JORNADES DE BONES PRÀCTIQUES TAULA DE TREBALL AMB SUPORT

Son Fuster, 11 i 12 de desembre de 2007

Assenyalam els reptes i resultats a assolir.

Jornades anuals de planificació i revisió.
ENTITAT: PALMA SEGLE XXI (Ajuntament de Palma, Amadip.Esment, Coordinadora, Gira-sol)
 1. Descripció de la necessitat, problema, oportunitat.... que ens va motivar a realitzar la Bona Pràctica.
El palma segle xxi és un programa que és realitzat per tres entitats associatives diferents, coordinat per l’Ajuntament de
Palma. Es un programa que precisava des dels seus inicis implantar una cohesió i vinculació conjunta de les tres entitats.
Des del març del 1998 es va plantejar la necessitat i idoneïtat d’una direcció col·legiada del programa, establint uns reptes
comuns i uns resultats d’inserció laboral a assolir cada any.
També es va considerar necessari que els objectius d’inserció a assolir i els reptes de millora contínua fossin analitzats i
proposats en jornades anuals –de planificació i revisió- amb la participació de tots els professionals –pls i directius-.
Uns espais anuals que permeten fer visible i amb evidències que s’està assolint la missió, la visió i els valors del Palma
segle xxi. I sobretot que s’assoleixen els resultats plantejats d’inserció laboral de persones amb discapacitat en empreses.

2. Què s’ha fet

Cada any natural es fan dues jornades.

Jornada de planificació ( a principi d’any):

- es valoren els resultats d’inserció laboral de l’any anterior
- es valoren els reptes de millora de l’any anterior
- es valoren els resultats de l’avaluació externa del programa i de les seves propostes de millora
- es plantegen pel nou any:
o Els objectius o resultats d’inserció laboral a assolir
o Els reptes de millora contínua (qui, que i quan)
o Altres necessitats externes del programa

Jornada de revisió (a mig any):

- Es valora si s’estan assolint els resultats d’inserció i accions a implantar
- Es valora el grau de consecució dels reptes de millora
- Es decideix quins reptes de millora cal prioritzar per la resta de l’any
 3. Com hem avaluat els resultats?
S’ha valorat amb els participants l’eficàcia, utilitat i satisfacció amb la implantació de la planificació-revisió anual.
Es realitza una avaluació externa anual.

4. Quines millores s’han produït?

Des de les primeres jornades de planificació i revisió del 1998 a l’actualitat s’ha assolit :
- alta participació i implicació dels professionals
- visió conjunta de que s’assoleixen els resultats d’inserció
- visió conjunta de que s’assoleixen els resultats de millora contínua
- alta satisfacció dels professionals amb les jornades i programa
- eficàcia i eficiència de les jornades
- major ajust dels reptes de millora que es poden assolir anualment
- implantar de forma constant un sistema de qualitat i de millora contínua
- la durada de les jornades s’ha ajustat

5. Quines conclusions podem treure? Què hem après?

L’establir una visió clara anual dels resultats que ha d’assolir el programa (sempre lligat a la visió-missió-valors) ajuda a
tots els implicats a incrementar els esforços, la motivació i la implicació.
Al mateix temps que s’ha consolidat una cultura i actitud constant de millora contínua.

6. Com podem transferir el què hem après?

Des del programa Palma segle xxi consideram que aquesta metodologia senzilla de realitzar una planificació i revisió
estratègica dels resultats i millores del programa, que es fa cada 6 mesos, pot ser aplicable pels programes d’inserció
laboral de treball amb suport i per altres programes laborals o d’inserció social
Son unes jornades d’unes 4-5 hores de durada cada una d’elles, és una inversió de temps què permet establir i
consensuar les metes anuals a assolir per tots els professionals que executen el programa. Permet fer visible que
s’assoleixen els resultats d’insercions laborals reals de persones amb discapacitat en empreses (tant de les que ja tenen
un lloc de feina a principis d’any com també de les que s’incorporen) i de les metes de millora contínua del programa.
Consideram que davalla a la quotidianitat el que s’anomena com a planificació estratègica anual, consideram que es pot
fer amb rigor i eficàcia, i que es una guia clara de cap on va el programa cada any.
El perquè d’establir anualment reptes de millora i resultats d’inserció?

- implantar una cohesió i vinculació conjunta de les tres entitats.

- necessitat i idoneïtat d’una direcció col·legiada del programa, establint uns

reptes comuns de millorai uns resultats d’inserció laboral a assolir cada
any.

- participació i implicació de tots els professionals a traves de jornadeses

anuals: de planificació i revisió

- establir uns reptes comuns de millora i uns resultats d’inserció laboral a

assolir cada any.

- fer visible i amb evidències que s’està assolint la missió, la visió i els
valors del Palma segle xxi.

- I sobretot que s’assoleixen els resultats plantejats d’inserció laboral de

persones amb discapacitat en empreses.
MISSIÓ
La missió del programa Palma Segle XXI és la inserció sociolaboral de
persones amb discapacitat psíquica (intel·lectual i/o trastorn de salut
mental) en el mercat laboral ordinari. Oferint un suport personalitzat per
poder accedir a un lloc de feina i mantenir-lo.

VISIÓ
La visió del Palma Segle XXI és ser un programa estable que ofereixi
garanties d’atenció a persones amb discapacitat, famílies i empresaris.
Tenir una major presència i estabilitat de llocs de feina a empreses
públiques i privades.

VALORS
Els valors del Palma Segle XXI respecte a les persones amb discapacitat
són:
- Augment de l’autonomia. Participació activa.
- Respectar les seves decisions.
- Igualtat de tracte i d’oportunitats.
- Satisfacció.
- Millora de la qualitat de vida.
SISTEMA DE GESTIÓN DEL PROGRAMA
PALMA SEGLE XXI

Versión 03
GESTIÓN TÉCNICA Versión 03
 Jornada de Planificació 2007
Ajuntament de Palma-Amadip.Esment-Coordinadora-Gira-sol
Casal Botons, dimarts 13 de febrer de 2007, de les 09.00 a les 14.30 hores

La Jornada de Planifiació és el moment de trobada de tots els tècnics que

implementam el Palma Segle XXI, per tal de valorar la feina feta durant el 2006,
per valorar els reptes de millora, per valorar la consecució dels resultats
d’inserció laboral, i per acordar les Prioritats i objectius del 2007. Enguany hem
assolit estar inscrits al catàleg d’empreses excel·lents de Balears que promou i
edita l’IDI, una bona evidència del bon treball realitzat

La documentació que cal llegir abans de la reunió és:

- L’acta de la jornada d’Inici
- L’acta de la Jornada a Mig Cam (El quadre d’objectius quantitatius i prioritats
de millora)
- L’extracte de l’informe de l’avaluació d’Oviedo

La documentació que cal emplenar abans de la reunió és:

- Llistat d’evidències i puntuació grau d’avenç
- Quadre de recerca de llarga durada: alternatives laborals usades i detecció
de necessitats no laborals amb l’orientació donada per a cada una de les
persones ateses durant el 2006.
 AGENDA
Hora Contingut
09.00-09.10 Presentació i inici
0910-11.30 Valoració dels resultats:
a.- Assoliment dels Reptes 2006:
o Revisar criteris d’entrada i sortida
o Actualització del material de FOL
o Funcionament òptim de les bases de dades
o Alternatives per les persones amb recerca de llarga durad
o Instar/sol·licitar que s’informin dels programes TAS
o Incrementar compromís administracions i empreses públiques
Cal que cada participant empleni el llistat d’evidències i el grau de consecució (0-10)

b.- Valoració de la formació disposada i de l’assessoria laboral

c.- Assoliment dels indicadors de resultats d’inserció laboral.

11.30-12.00 Berenar
12.00-14.00 - 3 reptes de millora pel 2007 que depenen de nosaltres (en grups de 4 durant 15´´)
- posada en comú i elecció de 3 Reptes de millora
- concreció de les tasques a fer per a cada un: qui, que i quan (en grups de 3 durant
15’’)
- posada en comú i consens
- Indicadors de resultat quantitatius pel 2007
14.00-14.30 Cloenda de la jornada. Nous reptes 2007.
EXEMPLE DE PROPOSTA DE MILLORA DEL PALMA SEGLE XXI PEL 2007

2. IDENTIFICAR INDICADORS DE QUALITAT DE VIDA EN RELACIO AL PROCES D’INSERCIO LABORAL

Responsable: MARGA/AINA

GENER’2007
QUE QUI QUAN
Revisar experiències reals d'usuaris/es del programa. Recerca bibliogràfica Coordinadores Juny
i d'altres experiències. I PLS
Identificar indicadors per valorar la qualitat de vida. Coordinadores Juny
I PLS
Proposar / Adaptar una eina de registre per valorar la qualitat de vida. Coordinadores Desembre
I PLS

REVISIÓ A JUNY’2007
QUE RESULTAT A JUNY
Revisar experiències reals d'usuaris/es del programa. Recerca bibliogràfica - FET
i d'altres experiències. (Bibliografia i entrevista amb una responsable
d’Amadip per qualitat de vida)
Identificar indicadors per valorar la qualitat de vida. - FET
Proposar / Adaptar una eina de registre per valorar la qualitat de vida. - FETA la proposta.
- PENDENT d’adaptar i d’incorporar al Procés
Grau d’avanç i de consecució: 8.5
3. MILLORA DE LA BASE DE DADES. INFORMATITZAR EL PIL. FER UN MANUAL D´INTRODUCCIO DE
DADES. INCORPORAR NOVES CONSULTES
Responsable: Equip Directiu

GENER’07
QUE QUI QUAN
Que cada Pl aporti, mitjançant la bústia de suggerencies, propostes de millora i Finals de
de noves consultes Tots i totes març
Definir el què s'ha d'informatitzar del PIL i consensuar criteris de registre Coordinadores i PLS Juny

Informatitzar el PIL Equip Directiu Desembre

Fer un manual d'introducció de dades Secretària i Coordinadores Març
I PLS
Quadre de comandament en funcionament Equip Directiu Abril

REVISIÓ A JUNY’07
QUE RESULTAT A JUNY
Que cada Pl aporti, mitjançant la bústia de suggerències, propostes de millora i
de noves consultes FET

- Consultes rebudes i resoltes.

Definir el què s'ha d'informatitzar del PIL i consensuar criteris de registre - INICIAT
Informatitzar el PIL - S’ha fet l’encàrrec
Fer un manual d'introducció de dades - FET
Quadre de comandament en funcionament - FET
Grau d’avanç i de consecució: 6.1
M
an
te
ni
m
en

0
20
40
60
80
100
120
M te
an st
te ab
ni
m le
en
te
n
Au ris
to c
co
l·l
oc
ac
ió
R
ec
er
ca
R
ec
er
ca
R F
ec
R er
ec ca
er
ca C
EO
M
ai
O
cu
pa
ts

Vi
O

N
ou
s
Al
GRAU DE CONSECUCIÓ DE RESULTATS D’INSERCIÓ LABORAL 2006

te
s
+
M
E
Al
te
s
+
Pa A
ss
ar
a
M
E
Objectiu
Resultat
70

60

50

40 Inici
30 Final

20

10

0
Manteniment Manteniment Autocol·locació Recerca Recerca F Recerca Mai ViO Nous
estable en risc Ocupats
Programa PALMA SEGLE XXI. Informe de Evaluación

Satisfacción de Participantes
Los resultados que el Programa consigue en las personas atendidas es el aspecto mejor valorado por directivos y
profesionales, además de la planificación y la tarea de dirección.
El conjunto de personas consultadas muestra un nivel alto de satisfacción alto con el Programa (7,2)

1. Planificación del Programa 7,37

2. Procesos, Técnicas y Organización 7,08
3. Dirección y Responsabilidades 7,33
4. Recursos Humanos 6,62
5. Coordinación, Financiación y Gestión 7,02
6. Resultados en los usuarios 7,32
7. Resultados en los Preparadores 6,64
8. Resultados en la Sociedad 6,50
9. Resultados clave 6,59
10.Satisfacción General con las Actuaciones y Resultados del
7,20
Programa

El conjunto de personas consultadas muestra, igualmente, un nivel alto de satisfacción con el entorno y clima laboral (7,4).

ENTORNO LABORAL 7,03

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN INTERNAS 7,74
FORMACIÓN Y DESARROLLO 7,71

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, ACTUACIONES Y VALORACIÓN 6,79

CONOCIMIENTO DE LOS VALORES, VISIÓN Y MISIÓN 7,83

RELACIONES DE TRABAJO 7,5

Programa PALMA SEGLE XXI. Informe de Evaluación
Tasa de
A B C D Subvención
Subvención Real por Reversión /
Actividad Subvención Bonificación de cuota Reversión Ahorro de real
Usuario Subvención
(€) patronal (€) (€) pensiones (A+B)-(C+D)
(%)

Inserción
192.407,48 27.371,13 147.520,3 26.190,06 46.068,25 648,85 77
Laboral 1999

Inserción
196.255,62 30.486,06 143.031 41.081,82 42.628,87 583,95 73
Laboral 2000

Inserción
219.806,3 52.267,02 163.830,3 47.311,67 60.891,35 634,28 75
Laboral 2001

Inserción
288.485,81 81.774,06 200.358,86 26.877 143.024,01 872,54 69
Laboral 2002

Inserción
361.712,11 92.145,99 317.802,37 16.761 119.294,73 834,22 88
Laboral 2003

Inserción
409.819,84 109.744,68 337.932,50 22.720 158.912,02 1.127,03 82
Laboral 2004

Inserción
408.132,64 100.449,15 362.692,92 37.767 108.121,88 720,81 89
Laboral 2005

Inserción 486.145,82 132.007,90 537.515 32.599,43 48.038,81 320,26 111

Laboral 2006
Pág. 8
 alta participació i
implicació dels
professionals
visió conjunta dels visió conjunta dels
resultats de millora resultats d’inserció
contínua

alta satisfacció dels

professionals amb les eficàcia i eficiència de
jornades i programa les jornades
MILLORES
I
APRENENTATGE

major ajust dels reptes .implantar de forma

de millora que es poden constant un sistema de
assolir anualment qualitat i de millora
contínua

la durada de les Diferenciar el que es

jornades s’ha ajustat i pot gestionar, decidir i
escurçat implantar i el que s’ha
de proposar i sol·licitar