www.referat.

ro

UNIVERSITATEA BUCURESTI Facultatea de Sociologie si Asistenta Sociala

`

Master: Managementul Asigurarilor Sociale de Sanatate

REFERAT
La Managementul Calitatii.Standarde si Proceduri Prof.Univ.Dr.Ing. Ion Hohan

Sistemului de Management al Calitatii in Spitalul de Boli Infectioase Sf.Cuv.Parascheva din Galati

Ec.Costin (Vintila)Angelica Dr.Mihalcu Lazarovici Calina

- 2006 -

Calitatea, ceea ce inseamna calitatea proceselor si a rezultatelor, este si va fi intotdeauna un factor de competitie important, daca nu cel mai important. Cele opt principii ale managementului calitatii sunt un mijloc de a orienta o organizatie (oricare ar fi ea) catre telurile propuse si de a-i imbunatati in mod continuu performantele. Documente de referin: Hotrrea Consiliului de Administratie Principii de baz ale managementului calitii luate n considerare n elaborarea politicii spitalului referitoare la calitate: Orientarea ctre bolnav; Implicarea personalului; Leadership; Abordarea bazat pe proces; Abordarea managementului ca sistem; mbuntirea continu; Abordarea pe baz de fapte n luarea deciziilor; Relaii reciproc avantajoase cu beneficiarul serviciilor medicale acordate: Obiectivul fundamental al conducerii spitalului n domeniul calitii: implementarea sistemului de management al calitii bazat pe politica i obiectivele n domeniul ,prin nfiinarea structurii organizatorice i elaborarea documentaiei care s permit monitorizarea, evaluarea periodic, intervenia corectiv, intervenia pereventiv i mbuntirea continu a calitii.

Pentru acest obiectiv se aloc resursele umane i materiale adecvate i se desfoar activiti adecvate. Activiti pentru atingerea obiectivului:

1.Se identific, se definesc i se analizeaz principalele procese ale spitalului n vederea determinrii acelora care sunt critice pentru calitatea rezultatelor, asigurarea mijloacelor i metodelor de inere sub control i mbuntirea continu a acestora. 2.Se elaboreaz documentaia sistemului de management al calitatii, n conformitate cu modelul de referin adoptat: Proceduri de sistem: reglementeaz activitile, metodele i msurile stabilite n cadrul spitalului, prin care se asigur respectarea condiiilor referitoare la cerinele din standardul de referin. Proceduri operaionale: reglementeaz modul specific de efectuare a activitatilor/proceselor din cadrul spitalului n conformitate cu cerinele standardului de referin. Se crete gradul de implicare al personalului din spital prin introducerea tehnicilor de lucru n grup n identificarea problemelor i cutarea soluiilor de mbuntire a calitii serviciilor medicale acordate bolnavilor. Se evalueaz anual contribuia individual a fiecrui angajat , ca msur de ntrire a responsabilitii. Se analizeaz periodic stadiul implementrii Sistemului de Management al Calitatii i se decid msurile corective ce se impun. Structura organizatoric n conformitate cu Regulamentul de Organizare si Functionare, aprobat n , se numete prin decizie de ctre Directorul General, n funcia de Reprezentant al Managementului pentru Calitate, Directorul Medical. Acesta este confirmat de Consiliul de Administratie i, n afara responsabilitilor obisnuite, are responsabilitate i autoritate pentru: a se asigura c procesele necesare sistemului de management al calitii sunt stabilite, implementate i meninute; a raporta Directorului General despre funcionarea sistemului de management al calitii i despre orice necesitate de mbuntire; a se asigura c este promovat n cadrul spitalului contientizarea asteptarilor bolnavului. Se nfiineaz Compartimentul Managementul Calitii

Acesta este alctuit din resurse umane necesare proiectrii, implementrii i meninerii Sistemului de Management al Calitatii: Director medical responsabil cu infiintarea acestui serviciu compus din urmatorul personal: Sef serviciu calitate Referent calitate 2 posturi (un economist si un medic) i are ca obiective: - gestionarea Documentelor Sistemului de Management al Calitii; - coordonarea activitilor stabilite prin planul de msuri stabilit Directorul General i Consiliul Calitii; - coordonarea instruirii/activitii auditorilor interni: persoane provenite din spital i servicii funcionale, care dispun de o instruire adecvat i au ca parte a sarcinilor de serviciu participarea la activitile de evaluare/auditare intern. La fiecare nivel Sistemul de Management al Calitatii este condus de ctre conducatorul compartimentului respective (compartimentul financiar contabil Directorul Economic,compartimentul ad-tiv Directorul Administrativ, sectii spital Medic Sef sau Directorul Medical), Responsabiliti Directorul Medical conduce Sistemul de Management al Calitatii la nivel sectii (ctivitate medicala), stabilete strategia, politica, obiectivele i prioritile referitoare la calitate, urmrete cunoaterea i aplicarea lor n fiecare sectie. Directorul Economic si Ad-tiv. conduc i rspund de proiectarea, implementarea, meninerea i mbuntirea Sistemului n sectorul economic si ad-tiv pentru care sunt responsabili. Sef Serviciu Calitate are responsabilitate i autoritate privind proiectarea, meninerea i mbuntirea SMC la nivelul intregului spital Consiliul Calitii este organismul colectiv de lucru pentru probleme de asigurare a calitii la nivel de spital, care are componena stabilit i este prezidat de Directorul General , asistat de Directorul Calitate. efii de servicii au responsabilitatea i autoritatea aferent Sistemului de Management al Calitatii n cadrul serviciilor funcionale pe care le coordoneaz. Beneficii ale implementarii managementului calitatii: ndeplinirea politicii si a obiectivelor Cstigarea ncrederii pacientilor Cresterea satisfactiei asiguratilor mbunatatirea continua a performantei generale

 Adaptare activa si sistematica la modificarile conditiilor pietei asigurarilor de sanatate Satisfactia angajatilor mbunatatirea performantei Transparenta si eficienta proceselor interne ale organizatiei Evitarea erorilor n locul corectarii lor Economisire de timp si bani APLICATIE:

PROCES DE EVALUARE A FURNIZORILOR DE MEDICAMENTE

MODEL DE FI DE IDENTITATE A PROCESULUI

Codul proces ului n Cartea Proces elor

Numele procesului

Scopul Selectarea furnizorilor de medicamente in vederea aprovizionarii cu antibioticul x

Numele proprietarului Spitalul de Boli Infectioase Sf.Cuv.Parascheva Galati

Proces de evaluare a furnizorilor de medicamente

Intrrile n proces Ui U1 Oferta de la Furnizorul A cu care spitalul a mai derulat contracte si care nu au certificare ISO 9000 - cantitate 10.000 cutii - termen valabilitate nov 2007 -livrare la comanda de cate ori e solicitat - transportul inclus in prt - plata la 30 zile - pretul 3 Euro/cutie - pretul valabil pe durata contractului la valoarea Euro din ziua livrarii U2 Oferta de la Furnizorul B cu care spitalul nu a mai derulat contracte dar are certificare ISO 9000 - cantitatea 10.000 cutii - termen valabilitate dec 2007 -livrarea la comanda -transpot inclus in prt -plata la 160 zile -pretul-12 lei/cutie -pret negociat valabil pe toata durata contractului U3 Oferta de la Furnizorul C cu care spitalul nu a mai derulat contracte si nu are certificare ISO 9000 - cantitatea 10.000 cutii - termen valabilitate dec 2007 -livrarea la comanda -transpot inclus in prt -plata la 160 zile -pretul-12 lei/cutie -pret negociat valabil pe toata durata contractului U4 Oferta de la Furnizorul D cu care spitalul a mai derulat contracte si are certificare ISO 9000 - cantitatea 10.000 cutii - termen valabilitate dec 2007 -livrarea la comanda -transpot inclus in prt -plata la 160 zile

Cerinele planificate (targeturi) Upi -cantitatea de antibiotic 10.000 de cutii - termen de valabilitate pana la sfarsitul anului 2006 -livrarea la unitatea spitaliceasca de doua ori pe luna -garantia de buna executie dpusa in contul spitalului -c/v transportului suportata de furnizor -plata la 180 zile de la data aprovizionarii -aprovizionarea la comanda -pret negociat valabil pe toata durata contractului

-cantitatea de antibiotic 10.000 de cutii - termen de valabilitate pana la sfarsitul anului 2006 -livrarea la unitatea spitaliceasca de doua ori pe luna -garantia de buna executie depusa in contul spitalului c/v transportului suportata de furnizor -plata la 180 zile de la data aprovizionarii -aprovizionarea la comanda -pret negociat valabil pe toata durata contractului -cantitatea de antibiotic 10.000 de cutii - termen de valabilitate pana la sfarsitul anului 2006 -livrarea la unitatea spitaliceasca de doua ori pe luna -garantia de buna executie dpusa in contul spitalului c/v transportului suportata de furnizor -plata la 180 zile de la data aprovizionarii -aprovizionarea la comanda -pret negociat valabil pe toata durata contractului -cantitatea de antibiotic 10.000 de cutii - termen de valabilitate pana la sfarsitul anului 2006 -livrarea la unitatea spitaliceasca de doua ori pe luna -garantia de buna executie dpusa in contul spitalului c/v transportului suportata de furnizor -plata la 180 zile de la data aprovizionarii -aprovizionarea la comanda

Indicatori de performan Ypj Y1-Oferta de la Furnizorul D cu care spitalul a mai derulat -prezinta contracte si are certificare ISO 9000 documente din - cantitatea 10.000 cutii care rezulta ca - termen valabilitate dec 2007 aplica un sistem -livrarea la comanda al calitatii -transpot inclus in prt cf.standardelor -plata la 160 zile pentru -pretul-12 lei/cutie fabricarea -pret negociat valabil pe toata durata contractului produselor pe care le comercializeaza Y2-Oferta de la Furnizorul C cu care spitalul nu a mai derulat -prezinta contracte si nu are certificare ISO 9000 rapoarte de - cantitatea 10.000 cutii audit - termen valabilitate dec 2007 -prezinta -livrarea la comanda rapoarte de -transpot inclus in prt inspectie la -plata la 160 zile receptie -pretul-12 lei/cutie efectuate de -pret negociat valabil pe toata durata contractului beneficiarii din cadrul altor contracte derulate Perturbaii P Interne Pi Externe Pe P1 Contraziceri in cadrul Spitalul solicita ca plata Furnizorii selectati comisiei de selectare a sa se faca la 180 zile solicita ca termen 160 ofertei. zile Ieirile din proces Yj Resurse alocate procesului Comisia de selectie a ofertelor (Sef aprovizionare,medic sef,sef serviciu contabilitate,jurist) serviciu buget

Umane

Aparatura birotica Logistice Rechizite

Financiare

Cheltuieli de personal pentru comisia de selectie a ofertelor

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate