10.

PERANCANGAN OPERASI

10.1 Lokasi Perniagaan

10.1

Gambar Premis Gambar Hadapan Premis

Gambar Deretan Kedai Bersebelahan Premis

Gambar Di Sekitar Premis

10.2

Peta Lokasi Peta kedudukan Lokasi

[Beli Peta atau cari peta di internet dengan radius lebih kurang 5 km dan paste di sini. Tandakan lokasi]

Peta Kedudukan Premis

[Lukis peta kedudukan premis di pusat perniagaan tersebut. Tandakan lokasi]

10.3

Waktu / Hari Perniagaan Waktu Perniagaan Hari Dibuka Hari Cuti : 8.00 Pagi hingga 7.00 Malam : Isnin Hingga Ahad : Hari Raya Aidilfitri & Hari Raya Haji

10.4

Peralatan Perniagaan

Bil 1 2 3 4

Peralatan

kuantiti

catatan

10.5

Aktiviti Operasi

10.5.1 Carta aliran tempahan Penerimaan tempahan melalui 1. Premis perniagaan Pelanggan boleh menempah perkhimatan kami melalui saluran berikut Menyambut kedatangan pelanggan yang datang ke premis Mengemukakan risalah- risalah yang mengandungi pakej, harga, aktiviti dan peralatan. Penerangan mengenai perkhidmatan yang disediakan seperti maklumat pulau- pulau yang ditawarkan, jadual perjalanan, lokasi, aktiviti dan promosi. Mengambil pengesahan tempahan selepas mendengar penerangan seperti melengkapkan semua dokumentasi yang diperlukan Pengesahan perkhidmatan iaitu bersetuju dengan urus niaga yang telah dilakukan, Pembayaran melalui Tunai, Kresit Kad, dan Debit Kad. Pelanggan hendaklah membayar deposit terlebih dahulu .

2. Tempahan online

Pelanggan boleh menempah perkhimatan kami melalui saluran berikut pelanggan boleh melayari laman web utama www.tourdeisland.com untuk melihat maklumat mengenai pulau- pulau, pakej, harga, aktiviti dan tempat. Memulakan tempahan dengan mengisi borang yang disediakan. Boeang tersebut mengandungi nama, bilangan, tarikh perjalanan dan aktivitiaktiviti yang dilakukan Selesai mengisi borang, pelanggan hendaklah menyemak semula segala maklumat yang telah diisi termasuklah menyemak kuantiti peralatan, nama, alamat dan sebagainya. Seterusnya Pelanggan hendaklah mengisi borang pembayaran melalui saluran pembayaran online yang disediakan seperti Cimbcliks dan maybank2u. Pengesahan Pembayaran dan pelanggan mencetak slip bayaran untuk dijadikan bukti urusniaga

3. Tempahan melalui telefon

Menjawab panggilan telefon daripada pelanggan menjawab semua pertanyaan pelanggan. Memberi penerangan lanjut mengenai pakej, harga, aktiviti, promosi, peralatan, Mengambil tempahan dengan terperinci seperti nama, bilangan, jadual perjalanan, dan sebagainya. Mengesahkan semula tempahan yang telah dilakukan dan jumlah harga yang perlu dibayar. Pesanan ringkas melalui SMS mengenai maklumat tempahan Pembayaran melalui online, atau ke akaun kami.

10.5.2 Carta aliran sepanjang perjalanan perkhidmatan Pelanggan datang ke premis di Jesselton di Kota Kinabalu atau di Semporna Pelanggan mengemukakan bukti pembayaran dan menyerahkan kepada pekerja yang bertugas Pengesahan terakhir oleh pekerja seperti masa bertolak, jenis kenderaan dan jenis alatan. Pemberian jaket keselamatan dan menunjukkan pengangkutan yang perlu diikuti Penghantaran ke pulau-pulau berkenaan dilakukan Memberi alatan yang telah ditempah dan menetapkan masa yang telah ditetapkan Menetapkan masa untuk pulang ke jeti