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ANDREZA MARTINEZ
FELIPE AUGUSTOS ZULLO
MARCELO NUNES ARRANZ
MANUEL PELAYO GARCIA
MÔNICA NEGRINI LEPRI
THAÍS FIGUEIREDO
SÃO PAULO
9.12.2008
2
ANDREZA MARTINEZ
FELIPE AUGUSTOS ZULLO
MARCELO NUNES ARRANZ
MANUEL PELAYO GARCIA
MÔNICA NEGRINI LEPRI
THAÍS FIGUEIREDO
SÃO PAULO
9.12.2008
3
BANCA EXAMINADORA
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
4
RESUMO
SUMÁRIO
1 EMPRESA ......................................................................................................................................... 8
1.1 SETOR DE ATIVIDADE ................................................................................................................................. 8
1.2 HISTÓRICO .......................................................................................................................................... 8
1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – INTEGRAÇÃO CORPORATIVA. .................................................................... 12
1.3.1 Visão e valores .......................................................................................................................... 13
1.3.2 Objetivo ..................................................................................................................................... 13
1.4 CORPO DIRETIVO – PERSONALIDADES. .................................................................................................... 14
1.5 LOCALIZAÇÃO DAS UNIDADES (GEOGRÁFICAS) .......................................................................................... 14
1.6 MERCADOS EM QUE ATUA: INTERNO E EXTERNO ...................................................................................... 15
1.6.1 Interno ...................................................................................................................................... 15
1.6.2 Externo ...................................................................................................................................... 15
1.7 LINHA DE SERVIÇOS PELA ORDEM DE IMPORTÂNCIA ....................................................................................... 16
1.8 FATURAMENTO .................................................................................................................................. 17
1.9 OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES ...................................................................................................... 17
2 PRODUTO ...................................................................................................................................... 18
2.1 NOME .............................................................................................................................................. 18
2.2 CATEGORIA ....................................................................................................................................... 18
2.3 FICHA TÉCNICA ................................................................................................................................... 18
2.3.1 Equipamentos de série .............................................................................................................. 19
2.3.2 Equipamentos opcionais vendidos em forma de Módulos ........................................................ 20
2.3.3 Desempenho ............................................................................................................................. 21
2.3.4 Cores ......................................................................................................................................... 21
2.4 FORMAS DE USO / CONSUMO, TIPO DE COMPRA ‐ SAZONALIDADE .............................................................. 24
2.5 DESIGN ............................................................................................................................................. 24
2.6 QUAL A IMAGEM DO PRODUTO NO MERCADO ......................................................................................... 24
2.7 QUAIS AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS......................................................................... 25
2.8 RESTRIÇÕES LEGAIS ............................................................................................................................. 25
2.9 PONTOS FORTES E FRACOS ................................................................................................................... 26
2.9.1 Pontos Fortes ............................................................................................................................ 26
2.9.2 Pontos Fracos ............................................................................................................................ 27
2.10 ACEITAÇÃO E IMAGEM ATUAL NO MERCADO ........................................................................................... 27
2.11 SERVIÇOS DE GARANTIAS PÓS‐VENDAS ................................................................................................... 28
2.12 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS PARA O CONSUMIDOR ......................................................................................... 28
6
2.13 PROCEDIMENTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES ..................................................................................... 28
2.14 CICLO DE VIDA NOS ÚLTIMOS CINCO ANOS ............................................................................................. 29
3 MERCADO ..................................................................................................................................... 30
3.1 QUANDO FOI LANÇADO ....................................................................................................................... 30
3.2 DESEMPENHO DO PRODUTO DESDE O LANÇAMENTO ................................................................................. 30
3.3 TAMANHO DO MERCADO DESTE PRODUTO (VOLUME/TONELADAS E R$ MÊS E ANO) .................................... 31
3.4 EVOLUÇÃO DESTE MERCADO ................................................................................................................ 31
3.5 SAZONALIDADES ................................................................................................................................. 32
3.6 PARTICIPAÇÃO EM VOLUME E VENDA ..................................................................................................... 32
3.7 PRINCIPAIS MERCADOS ........................................................................................................................ 33
3.8 POTENCIAL DE MERCADO, OPORTUNIDADES ............................................................................................ 33
4 CONSUMIDOR ............................................................................................................................... 34
4.1 QUEM CONSOME/ USA O PRODUTO ...................................................................................................... 34
4.2 HÁBITOS E ATITUDES DE CONSUMO AO PRODUTO .................................................................................... 35
4.3 IDENTIFIQUE QUEM COMPRA O PRODUTO E ONDE ELA É FEITA. .................................................................. 35
4.4 QUEM DECIDE E COMO DECIDE A COMPRA. ............................................................................................ 35
4.5 QUEM INFLUENCIA E COMO INFLUÊNCIA A COMPRA. ................................................................................ 35
4.6 AS RAZÕES DE COMPRA SÃO RACIONAIS OU EMOCIONAIS? ........................................................................ 36
4.7 QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O CONSUMIDOR ESPERA DESSE PRODUTO? ........................................................ 36
5 DISTRIBUIÇÃO ............................................................................................................................... 37
5.1 CANAIS UTILIZADOS ............................................................................................................................ 37
5.2 HÁ REVENDEDORES? QUANTOS? EM QUAIS REGIÕES? ............................................................................. 38
5.3 HÁ VENDEDORES? QUANTOS? EM QUAIS REGIÕES? ................................................................................. 39
5.4 POSSÍVEIS RESTRIÇÕES LEGAIS, ÉTICAS OU POLÍTICAS, EM RELAÇÃO À DISTRIBUIÇÃO. ...................................... 39
6 PREÇO ........................................................................................................................................... 40
6.1 OS PREÇOS DO PRODUTO E SUA RELAÇÃO COM A CONCORRÊNCIA ............................................................... 40
6.2 SOBRE POSSÍVEIS FATORES LEGAIS PARA SE ESTABELECER O PREÇO ( CONTROLE GOVERNAMENTAL) ................... 40
6.3 A POLÍTICA DE PREÇOS PARA O PRODUTO ............................................................................................... 41
6.4 A REAÇÃO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO AO PREÇO DO PRODUTO. ........................................................... 41
6.5 PREÇO PARA O DISTRIBUIDOR E PARA O CONSUMIDOR FINAL. ..................................................................... 41
7 CONCORRÊNCIA ............................................................................................................................. 42
7.1 DEFINA OS PRINCIPAIS CONCORRENTES DIRETOS E SUAS CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS ............................... 42
7.2 QUAIS OS PREÇOS PRATICADOS PELOS CONCORRENTES? ............................................................................ 42
7.3 PONTOS FORTES E FRACOS DOS PRODUTOS CONCORRENTES. ...................................................................... 43
7.3.1 Fiat Palio Adventure Locker (indireto) ....................................................................................... 43
7
7.3.2 Fiat Idea Adventure (direto) ...................................................................................................... 43
7.3.3 Ford EcoSport (direto) ............................................................................................................... 44
7.3.4 Peugeot 2006 Escapade (indireto) ............................................................................................ 45
7.3.5 Renault Sandero StepWay (direto) ........................................................................................... 45
7.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES INDIRETOS E PORQUE SÃO ASSIM CONSIDERADOS ............................................... 46
7.5 CONCORRÊNCIA INDIRETA E SUA INFLUÊNCIA ........................................................................................... 46
7.6 ESFORÇOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS PELA CONCORRÊNCIA. ................................................................ 46
8 AÇÕES DE COMUNICAÇÃO JÁ REALIZADAS ..................................................................................... 47
8.1 COMENTE SOBRE AS CAMPANHAS DE PROPAGANDA JÁ FEITAS PARA O PRODUTO. OBJETIVOS, POSICIONAMENTO,
TEMAS, MÍDIA ...................................................................................................................................................... 47
8.2 AÇÕES EM MARKETING DIRETO: MALA DIRETA, ATENDIMENTO PERSONALIZADO E TELEMARKETING .................. 58
8.3 PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING ............................................................................................ 58
FEIRÃO MELHORES OFERTAS DO MUNDO VOLKSWAGEN: ......................................................................................... 58
8.4 MATERIAL DE APOIO NAS CONCESSIONÁRIAS. .......................................................................................... 60
8.5 RELAÇÕES PÚBLICAS. (PROJETOS SOCIAIS) ............................................................................................... 60
8.5.1 Projeto andar ............................................................................................................................ 60
8.5.2 Concurso de projetos sociais ‐ Volkswagen na comunidade ..................................................... 61
8.5.3 Projeto aprendiz de mecânico ................................................................................................... 61
8.6 ASSESSORIA DE IMPRENSA: PRESS‐RELEASE, PRESS‐KIT. ............................................................................. 61
9 PESQUISAS .................................................................................................................................... 63
9.1 QUE TIPO DE PESQUISAS FORAM REALIZADAS PARA O PRODUTO PELA EMPRESA ............................................ 63
9.2 OBJETIVOS E RESULTADOS .................................................................................................................... 63
10 PROJETO DE PESQUISA .................................................................................................................. 64
10.1 PROBLEMA ........................................................................................................................................ 64
10.2 OBJETIVOS (GERAL E ESPECÍFICO) ........................................................................................................... 64
10.3 HIPÓTESES ........................................................................................................................................ 64
10.4 METODOLOGIA .................................................................................................................................. 64
10.5 AMOSTRA ......................................................................................................................................... 64
10.6 CONCLUSÕES ..................................................................................................................................... 65
11 ANÁLISE SWOT (SEMPRE EM TÓPICOS) .......................................................................................... 65
11.1 PONTOS FORTES ................................................................................................................................. 65
11.2 PONTOS FRACOS ................................................................................................................................ 65
11.3 OPORTUNIDADES ................................................................................................................................ 65
11.4 AMEAÇAS .......................................................................................................................................... 66
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................................ 67
8
1 EMPRESA
Automobilístico
1.2 Histórico
esportivos e por ser amigo de Werlin foi, foi designado para coordenar essas idéias
no papel, realizando e publicando o "Estudo sobre o Desenho e Construção do
Carro Popular Alemão", que contemplava a situação do mercado automotivo da
época, as necessidades do povo alemão, o estudo comparativo entre outros carros
alemães, onde deduziu que seria inviável vender o carro por menos de 1.500,00 RM.
(moeda da época) e, além disso, esse projeto apresentava um carro que teria um
motor a gasolina, refrigerado a ar, localizado na parte traseira, item que Hitler
repudiava no início, mas acabou aceitando.
Após a finalização do projeto escrito, a Associação de Fabricantes de
Automóveis Alemães ficou encarregada pela execução do mesmo e assim foi criado
um protótipo do carro, chamado KdF-Wagen (Kraft durch Freude, traduzido como a
força através da alegria). Esse carro passou a se chamar Käfer, que mais tarde viria
a fazer muito sucesso no Brasil com o nome Fusca.
Em 1938, a Frente Alemã do Trabalho, grande organização corporativa do
regime Nazista, foi a responsável por mandar construir a fábrica KdF-Stadt , numa
pequena cidade, que acabou se desenvolvendo em torno da própria fábrica e hoje
em dia é conhecida como Wolfsburg. Essa fábrica era estritamente responsável pela
produção dos carros Volkswagen e em 28 de Maio de 1938, foi registrada com o
nome Gesellschaft zur Vorbereitung des Volkswagens, que significava "Companhia
para o desenvolvimento do Volkswagen, nome que fora mudado em outubro, do
mesmo ano, para Volkswagenwerk GmbH. A partir daí a marca Volkswagen, cujo a
soma das palavras possui o significado de "carro do povo" (Volks + wagen = povo +
carro), foi criada e reconhecida.
Apesar do crescimento da produção, olhando pelo ponto de vista que o futuro
da fábrica era incerto, ela foi oferecida para indústrias automobilísticas americanas,
britânicas e francesas, obtendo rejeição unânime.
Ainda seguindo nesse contexto histórico, mais precisamente em 1939 com a
influência da Segunda Guerra Mundial, a fábrica teve que se adaptar à produção de
carros militares e por isso, em 1945, ela foi fortemente bombardeada pelos norte-
americanos que tomaram posse da cidade e dá fábrica, passando a administração
aos britânicos.
O major britânico Ivan Hirst passou a usar a fábrica para manutenção e reparo
de carros militares prejudicados pela guerra ao invés de um empreendimento
comercial. O major ainda foi o responsável por pintar um desses carros de verde e
10
Volkswagen no Brasil
A Volkswagen esta presente no Brasil há 55 anos com mais de 17 milhões de
veículos montados, 24.135 mil empregados nas suas cinco fábricas em todo o país e
com um investimento de R$ 123 milhões para a ampliação da fábrica de motores em
São Carlos.
Ela chegou ao país, mais precisamente em 1953, com apenas um pequeno
armazém localizado no bairro do Ipiranga em São Paulo.
Em 1956 a empresa construiu a primeira fábrica em São Bernardo do Campo e
até o final de 1961 o índice de nacionalização tanto do fusca quanto da Kombi já
atingia 95%.
Já em 1964, com a aquisição da Volkswagen pela Audi, foram abertas as
portas para criação de uma nova geração de veículos como Pólo, Golf e Passat.
Em meados dos anos 70, a Volkswagen lançou o Passat e em 1976 inaugurou
a unidade de Taubaté responsável pelo fornecimento de peças estampadas,
injetadas e de tapeçaria.
11
Tabela 1
Estrutura Funcional
A Estrutura funcional é grande, com plantas espalhadas pelo Brasil, cada uma
com sua grande especialidade, produzindo veículos e partes deles, em diferentes
regiões. Em forma gráfica, seria impossível visualizarmos todos os departamentos
da empresa. Relacionamos resumidamente o Organograma:
• PRESIDÊNCIA
• FINANÇAS E ESTRATÉGIA CORPORATIVA
• RH
• PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
• SUPRIMENTOS
• OPERAÇÕES
• QUALIDADE
• VENDAS E MARKETING
• CENTRO DE FORMAÇÃO E ESTUDOS
A Volkswagen busca ter como visão, para seus colaboradores, uma relação de
proximidade ao cliente, fabricação de produtos que atendam as necessidades dos
consumidores com desempenho de alta performance, agregar cada vez mais valor à
marca, renovação e inovação, respeito, responsabilidade e sustentabilidade.
1.3.2 Objetivo
São Carlos /SP: Possui 535 empregados, sendo 335 terceirizados. Foi a primeira
fabrica a conquistar o certificado ISO 14001 de gestão ambiental, fora da Alemanha.
São José dos Pinhais / SP: É uma das mais modernas fabricas da Volkswagen
e foi projetada para integrar todas as áreas da produção tornando o fluxo de
informação mais ágil e melhorar a qualidade contínua dos carros. Usando a mais
alta tecnologia para fabricar os carros Golf, Fox, CrossFox e o Audi A3.
15
1.6.1 Interno
Brasil
1.6.2 Externo
• Volkswagen Fox
• Volkswagen Gol
• Volkswagen Golf
• Volkswagen Saveiro
1.8 Faturamento
Tabela 2
Nome completo: Volkswagen do Brasil Ltda.
* Em milhares de reais
Fonte: Valor Econômico
2 PRODUTO
2.1 Nome
Volkswagen CrossFox
2.2 Categoria
Largura(mm): 1.689
Distancia entre - eixos(mm): 2.469
Comprimento(mm): 4.066
• Alto-falantes
• Antena no teto
• Apoios de cabeça traseiros
• Banco traseiro com ajuste longitudinal
• Bagageiro do teto (barras transversais)
• Banco do motorista com ajuste de altura
• Banco traseiro com assento / encosto totalmente rebatível
• Botão externo para abertura da tampa do porta-malas
• Cintos de segurança de 3 pontos na frente
• Cintos de segurança dianteiros com regulagem de altura
• Cintos laterais traseiros retráteis de 3 pontos
• Desembaçador do vidro traseiro
• Detalhes internos em "Cinza Satin"
• Direção hidráulica
• Espelhos retrovisores externos com comando interno
• Estribos laterais
• Faróis de milha
• Faróis dianteiros com lâmpadas "Cool Blue"
• Faróis máscara negra
• Gaveta porta-objeto sob o banco do motorista
• Lanterna de neblina traseira
• Limpador do vidro traseiro com temporizador
• Novo motor 1.6 VHT ("High Torque")
• Pára-choques com desenho esportivo
• Pára-sol com espelho para o motorista
• Pára-sol com espelho para o passageiro
20
2.3.3 Desempenho
2.3.4 Cores
Cor Especial
• Amarelo Ímola
Cores Sólidas
• Branco Cristal
• Preto Ninja
• Vermelho Tornado
23
Cores Metálicas
• Azul Místico
• Cinza Stone
• Prata Metálico
Cores perolizadas
• Bege Gold
• Preto Magic
24
2.5 Design
• Por ser mais alto, com 53 mm a mais alto que o Fox, outra boa característica
proporcionada pelo produto é a nova suspensão que, foi elevada em 31
mm, permitindo ao CrossFox ter um desempenho razoável nos passeios fora-
de-estrada, encarando, sem maiores problemas, terrenos irregulares com
pedras e erosões, pelas quais os veículos convencionais passariam com
maior dificuldade.
Atributos:
• Sugere esportividade;
• Imagem dirigida à jovialidade;
• Controle de comandos no volante;
• Apesar de ser um carro compacto, seu espaço interno é grande;
A Volkswagen da uma garantia de três anos para todos que cumpram o plano de
manutenção a cada 06 meses ou 10.000 km, nas redes autorizadas Volkswagen.
As peças compradas em concessionárias têm prazo de validade de um ano e
as peças compradas no balcão da concessionária têm validade de três meses.
3 MERCADO
Tabela 3
2005 Carro JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
19º CrossFox - - 69 406 1.382 1.782 1.992 2.411 2.750 2.175 2.232 3.037 18.236
Fonte: Ranking FENABRAVE, 2005
Tabela 4
2006 Carro JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
17º CrossFox 2.225 2.119 2.130 1.776 1.910 1.629 1.960 1.878 1.818 1.909 1.936 2.426 23.716
Fonte: Ranking FENABRAVE, 2006
Tabela 5
2007 Carro JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
22º CrossFox 2.285 2.099 2.037 1.852 2.183 1.620 1.959 2.330 2.080 2.644 2.879 2.837 26.805
Fonte: Ranking FENABRAVE, 2007
Tabela 6
2008 Carro JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
24º CrossFox 2.493 2.002 2.293 2.260 2.108 2.099 2.480 1.994 2.390 2.267 1.146 23.532
Fonte: Ranking FENABRAVE, 2008
31
Tabela 7
Produção
2005 2.011.817
2006 2.092.003
2007 2.391.354
Tabela 8
ANO AUTOMÓVEIS
Gasolina Álcool Flex Fuel Diesel
2005 609.903 30.904 728.375 -
2006 260.824 1.650 1.293.746 -
2007 186.554 88 1.780.876 -
Fonte: ANFAVEA
32
3.5 Sazonalidades
Paraná 8,28%
Goiás 2,87%
Bahia 2,71%
Pernambuco 2,24%
Ceará 1,73
Mato Grosso do
1,16%
Sul
Mato Grosso 0,96%
O Potencial no Brasil é grande, visto que para cada nove brasileiros, existe
somente um que possui carro. Hoje em dia as concessionárias e bancos de
financiamentos facilitam as formas de pagamento e licenciamento dos automóveis.
No Brasil, a atividade industrial de maior peso é o mercado automobilístico.
34
4 CONSUMIDOR
A maioria dos compradores do carro Fox são mulheres, atingindo uma fatia que
representa mais de 60% dos consumidores desse carro.
Já o CrossFox é visto de maneira diferente por seus consumidores. A grande
maioria das pessoas que compram esse carro são homens, chegando à uma
margem que representa mais de 70% desse consumo.
Essa diferença de consumidores entre o Fox e o CrossFox, se deve ao fato de
que a mulher se classifica como comprador sensato, isso quer dizer que, sua
compra é mais embasada na versatilidade do carro e não pela aparência, no que se
diz respeito ao lado emocional. Os homens, diferentemente das mulheres, se
baseiam mais pela imagem que o carro passa do que pela versatilidade, por isso a
maioria dos compradores do CrossFox são homens, tendo em vista que, a escolha é
feita em cima dessa imagem de jovialidade, agressividade e espírito aventureiro que
o carro passa, fazendo com que o consumidor masculino sinta vontade de passar
essa mesma imagem que o carro passa.
Os consumidores do CrossFox são pessoas que procuram ter, ao mesmo tempo,
um carro versátil, para o cotidiano da cidade, e um carro que se porta bem em
regiões rurais por ser um carro Off-Road, além disso é um consumidor que tem uma
visão diferenciada no aspecto de design.
Aspectos gerais
O perfil de consumo são Masculino e feminino 25 a 35 anos, gostam do espírito
aventureiro que o CrossFox proporciona devido seu design moderno e agressivo,
sem contar o bom aproveito do espaço interno que o carro possui, gerando, além
das qualidades citadas, o conforto. Já o perfil de compra varia de 30 a 50 anos.
Perfil Psicográfico
Cada vez mais as pessoas tentam espelhar o seu estilo de vida nos carros que
35
5 DISTRIBUIÇÃO
Tabela 10
Centro
Norte Nordeste Sul Sudeste
Oeste
3% 10% 6% 25% 56%
Fonte: www.volkswagen.com.br
38
6 PREÇO
Tabela 12
AUTOMÓVEIS
Apesar das lojas oferecem descontos e licenciamento, para qualquer modelo, cor
ou volume, e um ótimo atendimento. Os consumidores também fazem uma prévia
análise para conhecer os gastos como consumo de combustível, seguro, e taxas de
impostos.
7 CONCORRÊNCIA
Pontos fortes
• Suspensão macia, da bastante conforto aos passageiros
• Tração com diferencial. Permite que as rodas trabalhem individualmente
quando uma ficar presa.
Pontos fracos
• Pouca estabilidade do carro ao se fazer curvas.
Pontos fortes
• Suspensão macia dá mais conforto aos passageiros
• Marcha bem escalonada faz com que o carro seja ágil em retomadas e
gostoso de dirigir na cidade.
• Visual diferente e moderno.
Pontos fracos
• Pouco econômica. E a que mais consome gasolina das concorrentes.
44
Pontos fortes
• Criado para ser um utilitário esportivo compacto. Diferentemente dos
concorrentes da Ford, este veículo não é uma versão adaptada de um
modelo sendo único no segmento.
• Posição alta. É o que tem a posição mais alta entre todos, dando mais
segurança e boa visão ao motorista.
• Altura do solo. Tem a maior distancia do solo entre os concorrentes
dando mais desenvoltura para andar na terra.
• Bom espaço interno
Pontos fracos
• A versão mais cara não possui ABS e Airbag.
• O mais caro da categoria.
45
Pontos fortes
• Motor com 16 v. Ajuda a diminuir o consumo de gasolina
• ABS. Único a trazer freios ABS de serie.
• Seguro barato, em media 2.300 reais.
Pontos fracos
• Design muito discreto. Faz com que o consumidor não veja vantagem em
comprar um modelo que traz pouca exclusividade em relação ao modelo
normal da marca.
• Mecânica cara. As peças do Peugeot chegam a custar 50% a mais que as
peças da concorrência.
• Falhas no acabamento interno. Possui falhas de encaixe do painel frontal
Pontos fortes
• O StepWay possui a opção do consumidor escolher entre 6 adesivos
para personalizar o carro no ato da compra
• Ampla altura livre em relação ao solo (185mm);
Pontos Fracos
• Interior com acabamento inferior aos concorrentes.
46
Hotsite
50
Anúncio TV
Fonte: AlmapBBDO
51
Em 2007 foi feita uma campanha com o apresentador Luciano Huck para mostrar
o lado aventureiro do carro agregando valentia e ousadia, além de fortalecer o
vinculo com o consumidor. A Campanha passou no programa "Caldeirão do Huck"
em 2 de Dezembro de 2007.
52
53
Uma peça para reforçar a imagem do CrossFox, ágil na cidade como em off-road,
mostra situações da cidade sendo fundidas em ambientes offf-road. Feita pela
AlmapBBDO.
Outra Campanha feita pela AlmapBBDO, traz uma tribo de índios africanos
canibais se preparando para comer uma pessoa por que ela apagou uma fogueira e
aparece o CrossFox, para salva essa pessoa de ser devorada pela tribo. A locução
de peça e feita em dialeto Africano.
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58
Ficha Técnica
Título: Babuínos
Criação: Sérgio Mugnaini, Luciana Haguiara
Direção de Criação: Sérgio Mugnaini
RTVC: Egisto Betti
Atendimento: Joanna Guinle
Produtora: Cine
Direção do filme: Luiz Ferré
Direção de fotografia: Cláudio Leone
Atendimento da produtora: Waldemar Tamagno
Pós-produção: Digital 21
Produtora de Som: Lua Web
Aprovação: Marcelo Olival, Fabio Souza
Montagem: Wilson Fernandes / Luiz Ferré
de 0,20% ao mês.
Numa área de 12 mil m², mais de 120 profissionais da rede de concessionárias
da marca deram atendimento aos consumidores que lá estavam. As pessoas que
foram encontraram uma exposição com mais de 100 automóveis.
Além do Gol os consumidores encontraram também ótimas condições de
pagamento no carro Fox 1.0, essa facilidade era composta por uma entrada,
negociada com o vendedor, e mais 60 parcelas de R$ 289,00, além de IPVA grátis.
A versão do Fox 1.6 estava com a entrada e mais 60 parcelas de R$ 499,00, já
o CrossFox 1.6 possuía, além da entrada, mais 48 parcelas de R$ 699,00.
Outros modelos também contaram com preços promocionais como o SpaceFox
Plus 1.6 por R$ 45.990,00 e o Golf Sportline por R$ 56.565,00. Já o Bora 2.0 manual
estava a partir de R$ 59.790,00, com uma taxa especial de 0,99% ao mês.
Os visitantes tiveram a oportunidade de conhecer também, durante o Feirão, o
Novo Gol e toda a linha 2009, além de terem realizado test-drive com os veículos
dentro do programa Best Drive. Nesta ação, um profissional acompanhava o
consumidor para dar dicas de como obter o melhor rendimento e ressaltar as
características dos modelos da marca.
A Volkswagen Tech, linha de acessórios originais da Volkswagen do Brasil,
estava representada no Feirão, com uma loja expondo todos os equipamentos
disponíveis para o motorista equipar seu carro. Entre os acessórios estavam o rádio
CD-Player MP3 com Bluetooth e entrada para cartão de memória SD-Card e
dispositivos USB, DVD de teto, rodas de liga-leve, navegador, farol escurecido e
pedaleira.
Isso tudo sem contar a estrutura montada, pela Fundação Volkswagen,
composta de um estande com jogos e brincadeiras para as crianças e local para
alimentação.
60
Como foi citado na Revista Imprensa: "O Caso Fox, como ficou conhecida a
denúncia de que o rebatimento do banco traseiro do automóvel teria causado
acidentes aos usuários, invadiu o noticiário e acendeu o alarme da opinião pública.
No plano de gestão de crise da companhia, havia a clara percepção de que o mais
importante naquele momento era mobilizar quem fosse necessário - inclusive o
presidente da VW, Thomas Schmall, que foi ao "Jornal Nacional" pessoalmente
mostrar a segurança do procedimento - e ceder à demanda de informação
provocada pelo noticiário.
Júnia Nogueira de Sá, Diretora de Assuntos Corporativos e Imprensa da
Volkswagen do Brasil, manteve a discrição quando questionada se houve excessos
por parte da mídia: limitou-se a afirmar que a cobertura, como um todo, estava
62
9 PESQUISAS
9.1 Que Tipo de Pesquisas Foram Realizadas para o Produto pela Empresa
10 PROJETO DE PESQUISA
10.1 Problema
Segundo pesquisa feita pela Revista Quatro Rodas, foi constatado que o carro
utilitário esportivo compacto mais vendido é o Ford EcoSport e em segundo lugar
vem o CrossFox.
Com essa informação, definimos o objetivo de descobrir o que leva as pessoas a
deixarem de comprar um CrossFox e comprarem outro carro do mesmo segmento,
não importando a marca, apesar de constatar que o principal concorrente seja o
EcoSport.
10.3 Hipóteses
10.4 Metodologia
10.5 Amostra
65
10.6 Conclusões
• Segurança
• Conforto
• Tecnologia de ponta
• Ótimo design, esportivo
• Amplo espaço interno
• Preço mais acessível que a concorrência
11.3 Oportunidades
11.4 Ameaças
• Crise econômica
• Instabilidade financeira
• Grande quantidade de impostos pagos pelos consumidores
67
BIBLIOGRAFIA