Szemelvnygyjtemny a Kommunikcis trninghez

A szocializcis folyamat jellemzi

In.: Murnyi - Kovcs Endrn - Kabain Huszka Antnia: A gyermekkori s serdlkori szemlyisgzavarok pszicholgija, Tanknyvkiad 1988.
... A kvetkezkben arra treksznk, hogy - definci helyett - a szocializcis folyamatnak az utbbi vtizedek vizsgldsaiban feltrt, jelentsebb, ltalnosthat mozzanatait felvzoljuk. Ennek rvn egyidejleg bevezetjk az olvast az inadaptcis tnetek keletkezsnek pszichikus mechanizmusaiba. a) A szocializci folyamatban az egyed, jszlttkortl kezdden, tudattalanul veszi t a krnyezete ltal nagyrszt nem tudatosan nyjtott rzelmi-indulati hatsokat. E hatsok mlyen bevsdnek a kplkeny kisgyermekkori pszichikus organizciba. Bizonyos mrtkben "beprogramozzk" a ksbbi letkori, nemi, trsadalmi viselkedsmdokat, szerepeket, vonzdsokat, ellenszenveket, primer rtkeket. b) Az rzelmi-indulati hatsok f kzvetje a metakommunikci, amely a hang, a tekintet, a mimika, a gesztusok, a vegetatv s a hormonlis forrsokbl ered jelzsek izomtnus, lgzs, vrkerings stb.) tudattalan vagy csak kismrtkben tudatosul sszjtka. A verblis kommunikci mindig egytt jr metakommunikatv magatartssal, s ez utbbi ltalban mlyebben rinti a gyermeket, mint a verblis tartalom. Felttelezik, hogy ltrejtt egy kzs emberi mimikai kd, amely biolgiai eredet. Pldul a csecsem els mosolyvlasznak alapja egy velnk szletett szignlrzkenysg. A kivlt szignl, amely a felttlen reflex szablyai szerint mosolyt kelt, az emberi arc ngy alapvet pontjnak megfelel geometriai alakzat. E felttelezst - tbbek kztt - altmasztja az a tny, hogy a szemeket, az orrot, a szjat brzol maszkkal is kivlthat a fiatal (2-3 hnapos) csecsem mosolyvlasza. c) A szocializci kitntetett korszaka a szletstl a hetedik vig terjed szakasz. Ebben az idszakban a gyermek "rzelmi lnye", aki biztosabban, pontosabban rti meg a metakommunikcit, mint a verblis kzlseket. Az lland gondozval val szeretetkapcsolat induklja, serkenti aktivitst, rdekldst, gondolkodst, kezdemnyezseit, vagyis azokat a kszsgeket, amelyek individualizcijt s trsadalmi beilleszkedst egyarnt megalapozzk. Ha a gyermek fel nem irnyul pozitv metakommunikci, illetve negatv vagy ambivalens metakommunikcit szlel, gy pszichikus fejldse retardldik, s a ksbbiekben sodrdsra, trsadalomellenessgre, esetleg pszichzisra hajlamos fiatall, illetve felntt vlik. d) A kisgyermek a pozitv metakommunikcival felje fordul modellel szemben utnzsi ksztetst s emptit (belelst) rez, s e kt, egyre intenzvebb vl motvum alaktja ki benne a modellel val azonosulst, ms kifejezssel az identifikcit. A modell teljes szemlyisgt befogadja, "bevetti" nmagba, s gy a modelltl tvett rzelmeket, nzeteket, magatartst, rtkeket s szablyokat is oly mdon li t, mintha azok benne keletkeznnek, belle indulnnak ki. Az identifikci tjn alakulnak ki a gyermekben az azonnali sztnkilst korltoz pszichikus szerkezetek, elssorban az n (ego), az a permanens lmny, hogy msoktl klnll testi-lelki valsg, s a felettes n, ami nagyrszt tudattalanul irnytja normatart magatartst. e) A szocializlds akkor is lefolyik, amikor a gyermek olyan szlkkel vagy szlptlkkal identifikldik, akik nem a trsadalom ltal elfogadott szociokulturlis normkat kpviselik, hanem eltr rtkorientcij csoportok szablyrendszerhez igazodnak. Ilyenek pldul a devins - alkoholista, bnz, munkakerl - csoportok, az elmaradt civilizcis krlmnyek

kztt l rtegek, a neurotikus vagy pszichopata struktrj csaldok. A negatv rtkorientcij szubkultrkban trtn szocializlds eredmnyekppen gyakran a gyermek is tbb-kevsb devinss vlik. f) Etolgiai kutatsok adalkai szerint a felsbbrend llatfajok sztnprogramjt mdosthatja az egyed lete folyamn szerzett informcik, tapasztalatok hatsa: a tanuls. Az ember lassan fejld lny. Egsz gyermek- s serdlkora, letnek krlbell harmada, arra szolgl, hogy tanuljon, azaz szocializldjk. A serdlkor ebbl a szempontbl az emberi let kiemelkeden fontos peridusa: az rzelmi-indulati hatsok a modellkvets a serdl szemlyisgbe hasonlan mlyen vsdnek be, mint az els hat v trtnsei. E folyamatot msodlagos szocializci kifejezssel jelli a szakirodalom, mert bizonytottan j rzelmi-kognitv-szocilis organizcit alakt ki. g) A tudatos n strukturldsnak egyik kritriuma az vodskortl kezdve a gyermek egyre lendletesebb vl autonm tevkenysge. "A gyermek biztonsgot szerez motoros ksztetseinek akaratlagos irnytsban ... A relis trgyi akadlyok csak tovbb nvelik az aktivitst, vllalkozsi s kutat kedvt. Lehetv teszik a szabad vlaszts, az akarat, a dntsi lehetsg kibontakozst, az n szndknak s a klvilg mkdsnek megklnbztetst" (Nemes L., 1974, 20. l.). A motivlt cselekvsben alakulnak ki a gyermeki kognitv struktrk s a felnttekkel, a trsakkal, a "msikkal" val egyttmkds gyakorlata. A cskkent aktivitsksztets szemlyisgfejldsi zavarra utal. h) A szlktl val csecsem- s kisgyermekkori szoros fggs, a dependencia a szemlyisg fejldse sorn nagymrtkben cskken. Ha a fggs termszetes lazulsa (a levls) nem kvetkezik be, ha valamilyen okbl a 0-3 vesekre jellemz ers dependencia fennmarad, rgzdik, gy ez a pszichs llapot akadlyozza a kvetkez letkori szakaszokban az egyn szocilis hatkonysgnak, a kompetencinak kialakulst. A gyermek inkompetensnek rzi magt, aminek kvetkezmnyei minden terleten, gy a megismer tevkenysgben is megmutatkoznak: az adaptcis-asszimilcis egyensly (Piaget, J., 1945) krosodik. ezzel egytt jr, hogy az nkp, az nrtkels s az nszablyozs irrelis s labilis lesz, kortrsi kapcsolataiban kudarcok rik. Tvolabbi kvetkezmnye olyan felnttkori szemlyisg, aki nem kpes bels erire tmaszkodni, rzelmileg ki van szolgltatva mindenkori krnyezetnek. A "kompetens, a trtnseket hatkonyan befolysol szemlyt belskontroll-attitddel jellemezhetjk, mg az inkompetens szemly gynevezett klskontroll-attitddel l, az esemnyek alakulsban kls tnyezknek, illetve a vletlennek tulajdont meghatroz szerepet" - rja Kulcsr Zsuzsanna (1975, 29. l.). A szocializci fogalmnak fbb tartalmi jegyeit s lefolysnak ltalnos mdozatait a tovbbiakban kiegsztjk az elsdleges s a msodlagos szocializci specifikus jellemzivel. A csald (elsdleges) szocializci funkcii s diszfunkcii ... Minden trtnelmi korban s trsadalmi rendszerben valamilyen fajta csaldi kapcsolatban li le a gyermek els veit, trsadalmi lnny vlshoz szksges alapokat e mikrokrnyezetben kell megszereznie. Szocializcis feladataikat a csaldok nem ltjk el egyforma attitdkkel, kpessgekkel, ldozatkszsggel s eredmnyessggel. A klnbsg okai nemcsak a trsadalmi viszonyokban s egyb kls krlmnyekben rejlenek, de jelents eltrsek jhetnek ltre klnsen a fejlett civilizcikban - a csaldok struktrja, a rtegspecifikus hagyomnyok, s fkppen a csaldtagok emocionlis tulajdonsgai, pszichikus egyenslyuk vltozatai rvn.

A csald szocializcis funkcii a kvetkezk: elvgzi a gyermek letbenmaradshoz s fejldshez szksges gondozst; a szl s a gyermek intim kapcsolata ltrehozza a szemlyisgfejlds rzelmi alapjait; a csaldi interakcikban tanulja meg a gyermek a verblis s a metakommunikcit; a csaldban kell elsajttania az alapvet szociokulturlis szoksokat, viselkedsi smkat, rtkeket; a csaldtagokhoz val viszonyulsban alapozdnak meg a fejld egyn letkori, csaldi, nemi szerepei s trsadalmi szerepeinek felttelei; kialakul nkpe, viszonylagos nidentitsa, nidelja. A csald szocializcis feladatainak fenti felsorolsbl kitnik, hogy br a korai anyagyermek ktds dnt felttele a szemlyisg rzelmi-kognitv-trsas kapcsolati kibontakozsnak, a ksbbi csaldi lmnyek szintn meghatroz elemei az egyn harmonikus vagy diszharmonikus fejldsnek. Csalddinamika. Minden csald jl, kevsb jl vagy rosszul mkd nszablyoz rendszer (Ackerman, N. W., 1958). A trsadalmi normk kzl szelektlja azokat, amelyek a csaldban rvnyes egyedi szablyrendszerr vlnak. (Szerepek, rzelmek kifejezse, konfliktusfeldolgozsi mdok stb.) E csaldi - rejtett s kimondott - szablyok azt hivatottak szolglni, hogy a ml vek folyamn fellp termszetes vltozsok (gyermekek szletse, felnvekedse, plyavlasztsuk, hzassgok, vlsok, az elz genercik regedse, betegsgek, hall stb.) mellett is fennmaradjon a csaldnak mint rendszernek dinamikus egyenslya, "homeosztzisa". A biolgibl tvett szakkifejezs ez esetben azt jelenti, hogy br a rendszer brmely egysgnek, vagyis a csaldtagoknak lnyeges vltozsa az egsz rendszer vltozst vonja maga utn: a rendszer fennmarad. E pszichoszocilis mechanizmus rvn a csaldok a kezdeti llapottl mr messze eltvolodva mgis ugyanazok a csaldok maradnak (Jackson, D. D., 1957). A csaldstruktra. A csald emocionlis egysgt s a gyermekek "szereptanulst" elsegti, ha a csaldon belli alcsoportok szilrdak s jl viszonyulnak egymshoz. A fejlett ipari orszgokban egyre inkbb terjed "nukleris" (ktgenercis) csald alcsoportjai: a hzastrsi, a szli s a gyermeki csoport. Ha a csald krben lnek a nagyszlk, gy k is a csald egyik alrendszereknt mkdnek (Satir, V., 1967; Minuchin, S., 1974). Br a hzastrsi s a szli alcsoport tagjai egyarnt az anya s az apa, de ms szerepk van, amikor egyms kztti kapcsolatukat lik, s ms, amikor gyermekeikhez szlkknt viszonyulnak s cselekszenek. A jl strukturlt csaldokban az alcsoportok krlhatroltak, tudatban vannak eltr szerepeiknek, ugyanakkor a ms-ms alcsoportokba tartoz csaldtagok kommuniklnak egymssal, kzs problmik is vannak, kpesek jl egyttmkdni. A strukturlatlan csaldokat kt ellenttes tpus jelenti meg: 1. Az alcsoportok gyakorlatilag nem lteznek, minden csaldtag tud a tbbiek letnek legaprbb mozzanatrl, egyms dolgaiba rendszeresen beleszlnak, 2. a csaldtagok, illetve az alcsoportok elszigeteldnek, elzrkznak egymstl, csak konvencionlisan s alig kommuniklnak. A strukturlatlan csald nem tudja szocializcis feladatait teljesteni, a csaldtagok elbbutbb kilpnek a csaldbl, esetleg devilnak vagy megbetegszenek. A rosszul strukturlt csaldokra jellemz, hogy egyes csaldtagok nem illeszkednek be termszetes alcsoportjukba, hanem arra knyszerlnek, hogy valamely msik alcsoport szablyai szerint ljenek. Pldul az egyik hzasfelet, aki passzv s dependens, a dominns hzastrs gyermeki szerepkrbe knyszerti: al kell rendeldnie, a dntsekben nem vehet

rszt egyenrangan. Nem ritkn az is megfigyelhet, hogy egy gyermekre, rendszerint a legidsebbre, olyan szocilis-pszichikus terheket rnak, amelyeket a szli alcsoportnak kellene viselnie, a gyermek bevonsa nlkl. A csaldstruktra sznvonalt meghatroz fontos tnyez a hzastrsi alcsoport emocionlis kohzija, egyms irnti szinte vonzdsa, bizalma, emptija, egyms rtkelse s segtse. A csald j hatsfok szocializcis mkdsnek ez a kiindulpontja. A rossz hzastrsi kapcsolat krostja az apa s a gyermek, az anya s a gyermek, valamint a testvrek kztti ktdsek hlzatt. Mind a nylt, mind a titkolt ellenttek a gyermekben rendkvl nagy szorongsokat s a szlkkel szemben ambivalencit keltenek. A rszkre rthetetlen vagy hinyosan, tvesen rtelmezett hzastrsi interakcik miatt nlklzni knytelenek a szlkkel val rmteli intimitst, az identifikci folyamata megakad vagy taszt "ellenidentifikciv", azaz patogn kapcsolatt vlhat. Nem szolgljk teht a gyermek rdekt, ha az egymstl elhideglt hzasfelek halogatjk a vlst, fenntartjk az elviselhetetlennek rzett hzassgot. Szles kr kutatsok adatai alapjn gy tnik, hogy az elvlt szlk gyermekei kedvezbb szocializldsi krlmnyek kztt lnek, mint az egymstl elhideglt, nem elvlt szlk gyermekei (Brown, E. M., 1976). A j hzastrsi kapcsolat azonban csak alapja, nem pedig egyedli kritriuma, biztostka a csald egszsges, a gyermekeket fejleszt rzelmi lgkrnek. Nemklnben fontos krlmny, hogy "nyitott" vagy "zrt" csaldban l-e a gyermek. A zrt csaldokban a szablyrendszer lnyeges pontja, hogy mindennl elbbreval az egymssal tlttt id, egyms rdekeinek szolglata. Felletes s kevs az ismerskkel, a szomszdokkal, a munkatrsakkal val rintkezs, a szlk barti kapcsolatai szegnyesek, gyermekeik kortrsi kapcsolatait is ersen korltozzk. A zrtsg a trsadalmi hatsok befogadsra is vonatkozik, kzmbsek a csaldon kvl megnyilvnul j jelensgek, a vilgnzeti, politikai, kulturlis ramlatok irnt. Az apa s az anya sajt szleinek rtkeit beptve, azokhoz szilrdan ragaszkodik, s szli szerepkben arra trekszenek, hogy gyermekeiknek vltozatlanul tovbbadjk a csald hagyomnyos rtkorientciit. A nyitott csald srn kommunikl krnyezetvel, gyermekeit bartkozsra sztnzi, a szocilis s kulturlis vltozsok irnt rdekldik. A csald s szkebb-tgabb krnyezete kztt folyamatos klcsnhats ltezik. A csaldok nyitottsgnak mrtke kt szempontbl is jelents kvetkezmnyekkel jr. 1. Szocilpszicholgiai kutats trgya - rja Hunyady Gyrgy (1973, 16. l.), hogy ...a kisebbnagyobb trsadalmi csoportok ideologikusan megfogalmazott vagy kimondatlanul rejtz rtkrendszere milyen mdon hatol be az egyn rzelmeinek s gondolatainak vilgba". Ehhez kapcsoldva dntnek tartjuk, hogy az elsdleges, csaldi szocializci ily mdon elmozdthatja vagy htrltathatja a gyermek s a serdl msodlagos szocializcijt. 2. A csald nyitott vagy zrt rendszertl fgg, hogy a szlk kpesek-e elviselni, illetve megknnyteni a fejld gyermek s fiatal ismtelten megjelen "levlsi krziseit", amelyek mindkt flnek pszichikus megrzkdtatst jelentenek, s elkerlhetetlenn teszik a csaldon belli viszonylatok tstrukturldst. A szereptanuls A szerep szocilpszicholgiai fogalma nem azonos a kznyelv "szerep" fogalmval. Nem jelent mesterklt szerepjtszst, hanem szinte ellenkez rtelm jelentstartalmat hordoz. A szerep a beplt szociokulturlis normk s az emberi viszonylatok ltal meghatrozott, spontnul megnyilatkoz, globlis magatarts. Rugalmas hatrok kztt mozg, mgis jl krvonalazott viselkeds--egyttes, amelyet trsadalmi elvrsok, feladatrendszerek vagy szoksokban rgzdtt szablyok - esetleg trvnyek - rnak el. Az egynnek egyidejleg

szmos szerepe van, pldul a frfii, a felntti, a hzastrsi, a szli, a munkakri, a sportoli, a barti szerepe. Mint emltettk, e szerepek elfogadst, illetve betltst a csaldi kapcsolatok alapozzk meg. De mg a primitv trsadalmakban az egsz letre irnyt szab szerepeket kizrlagosan a csaldi s a trzsi hagyomnyok tvtele rvn tanuljk meg a gyermekek s a fiatalok, addig az egyre bonyolultabb vl civilizcikban csak "szerepkezdemnyek" alakulnak ki a csaldban. Igen korai letkorban mr szksges, hogy a gyermek ms krnyezetben (intzmnyekben), ms kapcsolatokban (addig ismeretlen emberek kztt) szembesljn a trsadalom vltozatosabb kvetelmnyeivel, nkpt jabb szocilis visszajelentsekkel s kommunikcicserkkel gazdagtsa. Az n kiteljesedsnek lehetsge gy vlik valsgg, ha a gyermek - szimbolikusan szlva ki tud lpni csaldjbl, ha letkori szerepeiben helyet kap nvekv nllsga, fokozatos levlsa a szlkrl. A levls Szltunk mr a kisgyermekkori dependencia fokozatos lazulsrl a szemlyisgfejlds folyamn. A ktelkek lazulsa azonban nem jelenti a fggsg megsznst. A dependenciaigny tveli az egsz gyermek- s serdlkort, ugyanakkor ellenttes irnyban is tarts ksztets mkdik a felnvekv egynben, cskkenteni szeretn fggst, vgyik arra, hogy kiszabaduljon a szlk hatalmbl, birtoklsi trekvseibl, hogy minl nagyobb nllsgra tegyen szert. A fejlds e dinamikja elkerlhetetlenl kivltja a levlsi krziseket. A fggsi s a fggetlenedsi hajok ambivalencija mind a gyermekben, mind a szlben vratlan feszltsgeket, st gyakorta a mltnytalansg, a kittalansg knos rzseit kelti. Kognitv skon pedig az "rthetetlennek", a "megmagyarzhatatlannak" minsl jelensget megingatjk az addig szilrdnak hitt ismereteket nmagukrl s egymsrl. A kisgyermekkorban lezajl els levlsi prblkozsokat, amelyek lnyegkben klnbznek a ksbbiektl, a kvetkez fejezetben trgyaljuk. E helytt a hatves kortl az ifjkorig terjed "elszakadsok" problmirl szlunk rviden. A szlk s gyermekeik kapcsolatai korunk trsadalmaiban egyre bonyoldnak. A trtnelmi korszakvlts termszetes kvetkezmnye ez. A mlthoz, st a kzelmlthoz kpest is megsokszorozdott ingerbsg zdul rnk, s taln ezzel sszefggsben, az egynnel szemben tmasztott kvetelmnyek, valamint a kzssgi normk megszokhatatlan gyorsasggal mdosulnak, vltoznak. A ma l ember idnknt tbb-kevb elbizonytalanodik, a csaldi szablyrendszerek nem szilrdak, szorongskelt esemnyek zajlanak le a csaldok tbbsgben. (Indulati cselekedetek, elhidegls, kibrndultsg, bnbakkeress, vls stb.) Ilyen krlmnyek kztt a gyermek rszre megnehezl a szlkkel val azonosuls: a szorong vagy indulatos szlvel csak traumk s konfliktusok rn tud azonosulni. Ez a lgkr egyben indtka lehet annak, hogy a gyermekek s a fiatalok intenzven keresik a csaldon kvli modelleket s a komptencialmnyeket. A klvilg ingereinek sokflesge, valamint a mai genercit jellemz fiziolgis s pszichikus akcelerci is motivlhatja mind a gyermeket, mind a serdlt a "szlktl val menekls" s a "szlkbe val kapaszkods" olyannyira gyakori vltogatsra. E feltevst ltszik altmasztani az a tapasztalat, hogy a szl-gyermek kapcsolat ingadozsai elre nem lthat idpontokban kvetkeznek be. Nem csupn a fiziolgiai s biolgiai rsifejldsi szakaszvltsok, hozzvetlegesen a 6; 9; 12; 15 vek idejn ersdnek fel a dependencia-autonmia konfliktusok, hanem a gyermek letnek egyb fordulatai, mint pldul j tevkenysg, j krnyezet (lakhely, iskola), j bartsg, csaldihelyzet-vltozs, eddig ismeretlen kortrsi vagy felntt csoportokkal val tallkozs - s mg szmos ms lmny is - alkalmat adhat a gyermek s a szl lappang, egymssal szembeni

elgedetlensgnek felsznre trsre. A szlk, sajt letk gondjaival terhelten, csak kivteles esetekben kvetik emptival gyermekeik olds-kts jtszmit. ltalban nem sejtik, hogy eltvolodsuk egy-egy j szerep tanulsval fgg ssze. Valamilyen j kzssgben, j sikerekrt, elismersrt kzdenek. Nem beszlnek szleiknek hzon kvli cljaikrl, mert nem tudjk verbalizlni tudattalan motivcijukat: a szerepksrletezst. Mindez a gyermekben neurotikus vagy antiszocilis llapotokat s esetleg a hzastrsak kapcsolatnak megromlst is okozhatja. Felmerlhet a csald pszichoterpis kezelsnek szksgessge. Ha md nylik a csald bels problminak feltrsra, a szlk s a gyermekek nismeretnek, egyms megismersnek elmlytsre, akkor tarts pszichikus srlsek nlkl mlnak el a levlsi krzisek, rlelve a gyermekek s a szlk szemlyisgt. A "ketts ktttsg" (double bind) A skizofrnia etiolgijnak tanulmnyozsa, valamint a csald-pszichoterpis tapasztalatok alapjn szmos kutat, ksrletez pszichiter s pszicholgus rta le a ketts ktttsget (ketts ktst): a szlknek a gyermek fel irnyul ktrtelm kommunikcijt, amely vgigvonul kapcsolatukon a gyermek egszen fiatal kortl rendszerint a kapcsolat vgig, teht tbbnyire mg a felntt gyermekkel szemben is rvnyesl. A jelensg rgen ismert, de csak az utbbi vtizedekben mutattk ki, hogy e szli attitd kvetkeztben jelents pszichikus srlsek, regresszi, az nfejlds zavarai, deviancia, pszichzis keletkezhet (Bateson, G. et alii, 1956; Buda B., 1965, 1978; Haley, J., 1980; Ferreira, A. J., 1980; Sluzki, C. E. - Veron, E., 1980). Mint minden krnyezeti rtalom, a ketts ktttsg is kisgyermekkorban fejti ki legmaradandbban krost hatst. Elszr az e korszakban foly anya-gyermek interakcikra figyeltek fel: az anya szavakban kifejezett, jindulat, szeretetteljes kzlsei ellentmondsban vannak metakommunikcijban megnyilvnul elutast magatartsval, amelyrl - ha azt egyltaln tudatostja - remli, hogy a gyermek nem veszi szre. A ktves gyermek anyja pldul azt mondja: "szvecskm, menj oda szp kis jtkaidhoz, mr vrnak rd", s e szavakat erteljes, bartsgtalan taszigls ksri. A gyermek megrti, hogy el akarjk tvoltani, dacosan ellenkezik, sr. Az anya felhborodottan nz r, haragszik, mert elvrja, hogy gyermeke ne indulataira, hanem azok elpalstolsra, a "j anya" szerepre reagljon. De erre a kisgyermek nyilvnvalan nem kpes, nem rti az ellentmondsos helyzetet: fokozdik alapvet bizonytalansga, flelme attl, hogy nem szeretik, magra hagyjk. "Az emltett kommunikcis ellentmonds talajn a szl-gyermek viszonylatban sajtos paradoxon jhet ltre. A gyermeki szemlyisg minden oldalrl kellemetlen lmnyeket kap: ha a szlk elutast magatartsnak megfelelen reagl, mintegy bntetetik szeretetlensgrt, ha viszont szeretetteljesen kzeledik a szlkhz, az nkntelen elutasts jelzsei vltanak ki srelmeket benne" - rja Buda Bla (1978, 140.l.) a ketts ktsrl. A hatvanas vekben vgzett megfigyelsek alapot adtak a ketts kts fogalmnak kiterjesztshez: a fenti verblis s metakommunikcis paradoxonon tlmenen, patogn szli attitdknt kialakulhat logikai ellentmondsossg a szbeli kommunikcikon bell is. Pldul: a gyermeknek fogat kell mosnia, de nszntbl. Hasonl interakcis manipulci, amikor sszeegyeztethetetlenek (ellenttesek) az anya s az apa ltal a gyermek rszre kijellt clok, normk, feladatok. Rgebben "kvetkezetlen nevelsnek" cmkztk az ilyen eljrsokat, ma nagy rszket a "double bind" krbe soroljuk, mert kvetkezmnyk az, hogy a gyermekben feloldhatatlan szorongs keletkezik egyik vagy msik vagy mindkt szl szeretetnek elvesztstl. A ketts ktttsg rombol hatsa annl ersebb, minl fontosabb az "ldozat" rszre az rzelmi kapcsolat. Ha nagyon fontos, akkor igen nehezen - esetleg deviancia vagy betegsg rn - tudja csak cskkenteni rzelmi kiszolgltatottsgt.

AZ INTERAKCI
In.: Csepeli: A szocilpszicholgia vzlata, Mzsk Kzmveldsi Kiad
Az interakci fogalma Nzzk meg azt a legelemibb trtnst, mely lehetv teszi, hogy az egynek egyms kzti kapcsolatai egyltaln megszlethessenek. Tegyk egyelre zrjelbe az lmnyt, s egyedl arra koncentrljunk, hogy mi trtnik velnk, ha egyidejleg msok tnyleges vagy vlt jelenlte befolysolja viselkedsnket. Mi trtnik a viselkeds objektv, mrhet szintjn? Ha valamilyen egyszer feladatot adunk valakinek, lehet az tsztaszeletels, favgs vagy slyemels, szval brmi, amit egyedl is el lehet vgezni s nem ignyel tlzott begyakorlst, azt fogjuk ltni, hogy az illet egy bizonyos lland szint krl fog teljesteni tlagosan. Merben megvltozik ez a helyzet, ha ugyanezt a feladatot ms egynek trsasgban kell vgeznie. Akrcsak nzknt legyenek jelen msok (szmuk nem lnyeges), az illet teljestmnye szemmel lthatan megn, mintha serkent szert szedett volna be. Mg inkbb n a teljestmnye, ha msok is ugyanazt a foglalatossgot vgzik, mint , ebben az esetben a rsztvevk mindegyike tlagosan kiugrbb teljestmnye vgzsre kpes, mintha kln-kln vgezte volna el az adott feladatot. A htkznapi letben szmos esetben tani lehetnk ennek a jelensgnek, kezdve azon, hogy a bevsrls, kzlekeds, a munkahely egyes kritikus trtnseit mskppen ljk t, sokkal aktvabbak vagyunk, ha tbben is jelen vannak, akiknek meg tudjuk mutatni, hogy mire vagyunk kpesek, de a futballmeccseknek is teljesen ms a hangulata, ha feldhdtt szurkoltbor veszi krl a plyt, szemben az ressgtl ttong nztrrel. A szmossg, sok ember egyttes jelenlte megknnyti reakciinkat, fknt azokat, amelyek kimutatsa nem ignyel elzetes s bonyolult felkszlst, valamint azokat, amelyek rzelmek kifejezsvel kapcsolatosak. A trsas klcsnhatsnak, vagyis a szocilis interakciknak ez a jelensg a legelemibb szintje, melyet a ksrletez szocilpszicholgia mr a mlt szzad vgn felismert. Van azonban ennek az elemi interakcinak egy gtl hatsa is, mely ppen ellenkez hatsban nyilvnul meg. Gondoljunk a lmpalzas sznszre, a rosszul felel gyerekre az iskolban, aki "tudta a leckt, de elfelejtette", vagy a frissen levizsgzott tolmcsra, aki - br jl tudja a nyelvet - mgis cstrtkt mond lete els "igazi" tolmcsolsn. ltalnossgban azt mondhatjuk, hogy a msok jelenltnek rtelmben vett interakci, a trsas klcsnhats akkor serkenti, knnyti a viselkedst, ha jl begyakorlott vagy nagyon egyszer feladat teljestsrl van sz. Mint Robert Zajonc, a neves amerikai szocilpszicholgus kimutatta, a trsas klcsnhats lnyege abban ll, hogy megnveli az ltalnos motivcis szintet, ezltal fokozza a feszltsget, a cselekvsre val kszenlti llapotot. Ez a magyarzata a teljestmnynvekedsnek, de ez az oka a teljestmny romlsnak is olyan helyzetben, ahol nem elegend a pillanatnyi helyzetfelismers, ahol nincsenek elzetesen begyakorolt, megszokott viselkedsi mintink. Nem vletlen, hogy a mozgsos, jl begyakorolhat testmozdulatokat kvn sportversenyek annyira elterjedtek, mg a szellemi

olimpik megbuktak. Kltemnyt ugyan lehet versenyben rni, de inkbb a magny ihletett pillanatai szlnek azrt igazn j verset. A magasugrsnl ppen fordtott a helyzet. Az interakci a viselkedsbeli fggsgen tlmenen mr nem reduklhat a pusztn mrhet sszefggsekre, mert trsadalmilag s trtnelmileg konkrt tnyezk hatrozzk meg azt, hogy kit szlelnk jelenlevnek a krlttnk lev szemlyek kzl s kit nem. Az kor kivl elmi pldul a szabad polgrokkal antropolgiailag felttlenl egyenrang rabszolgkat "beszl llatoknak" neveztk, s jelenltket nem tekintettk emberi jelenltnek. (Ebben a sorban bizonyos mrtkig a nk is osztoztak a rabszolgkkal.) Ennek a szemlletnek rokonformi fennmaradtak a feudalizmusban is r s szolga viszonylatban. Az egyenrtk jelenlt gyakorlati rvnye lnyegileg a tks trsadalomban jelent meg. De korunknl maradva is nyilvnval, hogy bizonyos helyzetekben, ahol egyszeren msok az interakci szablyai, ms s ms mdon vonjuk le a magunk s a msok jelenltbl fakad interakcis konzekvencikat. Nudista strandon pldul a sok meztelen ember gyet sem vet egymsra, ugyanilyen tmeg a Blaha Lujza tren kzbotrnyra vezetne, mg egy csapodr arisztokrata parkjban (pl. Jancs nevezetes Habsburg-filmjben, a "Magnbnk s kzerklcsk"-ben orgit eredmnyezne. A jelenltet felttelez interakci a gyilkossgtl a kalapemelsen t a szeretkezsig szinte mindent fellel, ami csak kt vagy tbb ember kztt egyms figyelembevtelvel trtnik. ppen e zavarba ejt vltozatossg az, amit az interakci tanulmnyozst s elmleti lerst oly nehzz teszi. Ma ppen ezrt a szocilpszicholgiban azok az irnyzatok kerlnek eltrbe, melyek inkbb az interakci mdszertant (ez az etnometodolgiai) vizsgljk azt kutatva, hogy az emberek egyms kzti viselkedsei milyen szablyszersgek szerint mennek vgbe. Szablyszersgen persze nem holt trvnyt, hanem alkot mdon alkalmazott "interakcis nyelvet" rtenek, mely bizonyos elemeket s azon kombinlst lehetv tev szablyokat tartalmaz. Itt csak az "interakcis nyelv" nhny legfontosabb alapelemt emlthetjk meg. Ezek sorban az els alapelem az "n", kinek fogalmhoz szorosabban hozztartozik a "msik", mint azt gondolnnk. Az "n" kialakulsa a korai gyermekkor fejlemnye, mely a gyermekkel tarts kapcsolatban ll "jelents szemlyek" hinyban elkpzelhetetlen. Mint az Mead, G. H. s Vigotszkij L. Sz. a 30-as vekben egymstl fggetlenl oly nagyszeren lertk, az "n" kialakulsa annak a folyamatnak a rsze, melynek sorn a gyermek "jelents szemlyek" szemvel kezdi ltni magt, mintegy "magra prblva" azt a szerepet, melyet neki tulajdontanak. Eredeti meghatrozatlansgbl, teht msok meghatrozsnak segtsgvel lp ki az "n" - elvlaszthatatlanul termszetesen - a kommunikci s fknt annak nyelvi formja, a beszd kifejldstl. (A gondolat klnben egy ma mr kevss ismert amerikai pszicholgus, Baldwin zsenilis megsejtsn alapszik.) A mvszet szebben, ha taln kevsb szabatosan is kpes visszatkrzi ezt a minden ember magra bredsben kzs, csodlatos lmnyt. Oscar Wilde egyik sziporkz mesjt idzzk, melyet Andre Gide menektett ki szmunkra az idbl:

"Mikor Narcissus meghalt, a rt virgai bsultak utna s vzcsppeket krtek a pataktl, hogy megsirathassk. - - felelte nekik a patak -, ha minden cspp vizem knny vltozna, magamnak sem lenne elegend Narcissus megsiratsra. Szerettem t. - Hogyne szeretted volna Narcissust - mondtk a virgok -, hiszen olyan szp volt. - Szp volt? - szlt a patak. - Ht ki tudn jobban nlad? Mindennap partod fl hajolt, s szpsgt csodlta a vz tkrben. - Azrt szerettem t - vlaszolta erre a patak -, mert valahnyszor flbem hajolt, habjaim tkrkpt lttam a szemben." A csattanban a klti teremt er ugyanazt vgzi el, amit a szocilpszicholgia az interakci meghatrozsakor tesz, a msik szemly szerept idzi fl nmagunk magunkra eszmlsben. Az "interakci nyelvnek" harmadik fontos eleme a helyzet, melyben a felek rintkeznek egymssal. Vgs soron a helyzet megfelel rtelmezse (mely nem minden esetben azonos a rsztvevk, az aktorok szmra, s ez szmos vgjtki helyzet forrsa) teszi lehetv az interakcis aktusokat, melyek sora adja az interakcis esemnyt. Jelenleg mg nem ll rendelkezsnkre elegend ismeret ahhoz, hogy akrcsak ksrletet is tehetnnk az "interakcis nyelv" teljes lersra s az interakcis esemnyek katalogizlsra, csak jelezzk, hogy vlemnynk szerint egy ilyen elmleti rendszer kialaktsa lesz a jv tja. Most pedig nzzk meg, hogy "hagyomnyos" ismereteink alapjn mit mondhatunk el az interakcirl. Vizsgljuk meg elszr a szmossgot. Ha az egyn igen nagyszm ember trsadsban tartzkodik, akkor ttekintse, nmaga helyzetnek a tudata, nmagrl mint szemlyisgrl alkotott kpe mintegy krt szenved, nem lvn szilrd viszonytsi alap a lba alatt. Ebben az esetben sodrdik, a tbbiek cselekvsre hagyatkozik, tmeghelyzetbe kerl, ahol sajt individuma, sajt individulis viselkedse elveszi azt a viszonylagos nllsgot, melyet ms helyzetekben lvez. Ha kisebb szm ember kz kerl, akiket bizonyos szempontok szerint mr csoportostani kpes maga krl, pldul elhelyezkeds, szn vagy egyb lthat jel szerint, akkor sajt helyzethez kpest mr viszonytani tud, ezltal szervezett csoporthelyzetbe kerl. Fontos megjegyezni, hogy leginkbb olyan helyzetekben li t az egynt ezt az lmnyt, ahol a viszonyts alapja nem tbb kilenc egysgnl (s ltalban nem kevesebb tnl). Ilyen helyzet lehet egy vilgosan tagolt dszszemle, vagy egy stadion jl lthat szektorokra val felosztsa, vagy egy nagyobb szm vilgosan elklnl alcsoportokra oszl kzssg. Az alcsoportokra val tagolds egszen addig ismtldik, mgnem elri az egyn azt a helyzetet, ahol nincs tbb kilenc embernl, de nincs kevesebb t embernl sem. A szemlyekbl kiindul s a szemlyekre irnyul trsas klcsnhatsnak ez a ltszm az igazi felttele, pusztn ami a szmossgot illeti. Ebben a helyzetben mr lehetv vlik a szemlyek individulis jellemzk (pldul arc, hangszn, egyni mozdulatok, sajtos szoksok stb.) alapjn trtn azonostsa, felismerse, s ami mg fontosabb, a szemlyek irnt tpllt s

viszonossgra szmt rzsek is leginkbb ebben a helyzetben jelenhetnek meg. (Nagyobb ltszm helyzetekben ezek a viszonyok egyoldalak, pldul a vezet irnti bmulat.) A pros helyzetek a trsas klcsnhats jelensgnek szinte valamennyi sznt, elemt tartalmazzk. Kt szemly mr vilgos kpet alkothat egymsrl, ami szntelen alkalmazkodssal jr sajtos, csak rsztvevk szmra ttekinthet vilg megteremtst jelenti. A pros helyzetek jl mutatjk a trsas klcsnhats lnyegt: a klcsns fggsget a viselkeds, a gondolkods s az rzsek szintjn. De fontos szempont, hogy a pros helyzet nem felttlenl kell, hogy szemlykzi kapcsolatt vljon (errl ksbb esik majd sz). A pros helyzetekben elfordul interakcis trtnsek esetben a rsztvevknek sokszor mg arra sincs szksgk, hogy egyltaln tudatban legyenek erklcsi rintettsgknek, fggsgknek. Sok olyan eset fordul el a htkznapi letben, mikor a szemlyi fggsg szubjektve nincs jelen, az interakci rsztvevinek a viselkedse mgis fgg egymstl. Erre plda a legtbb hivatalos helyzet, pldul a trgyalpartnerek helyzete, akik szemlyi szempontbl nem sok rdekldst rulnak el egyms irnt, mgis esetleg hossz ideig kzs tevkenysget kell folytatniuk, ilyen a diplomciai trgyalpartnerek helyzete, szmos formlis, nneplyes esemny vagy akr az rszolglatot teljest jrr. A trsas klcsnhatst itt egy elzetesen lefektetett szablyrendszer tereli mederbe, a rsztvevk ugyan egyms szemlynek figyelembevtelvel knytelenek viselkedni, de viszonyuk szemlyi szempontbl passzv rsztvevi. Ms esetekben a trsas klcsnhats sorn megvalsul klcsns fggs egyoldal, csak az egyik rsztvev rdekelt a klcsnhatsban, a msik elvileg fggetlen, s ha csak teheti, kibvt keres, ami azonban nem sikerlhet mindig. Gondoljunk a filmsztrokat ostroml fotriporterekre a repltren, a ktsgbeesetten faggatz tvriporterre a tvstdiban, akinek alanya igyekszik lerzni magrl a "knyes" krdseket. De ide sorolhatk azok a kapcsolatok is, ahol a rsztvevk nem lveznek egyenl jogokat s ktelessgeket, az egyik fl egyoldalan megszabhatja a msik fl viselkedsnek menett, aminek sarktott pldja a vallat s a vallatott kztti viszonylat. A trsas klcsnhats legteljesebb elfordulsa, ha a rsztvevk szemlyi szempontbl sem fggetlenek egymstl, ellenkezleg, klcsnsen fggenek, egymsrautaltsguk klcsns. Pldul ha kt bart el akar menni egy autkirndulsra, s az egyiknek vezeti jogostvnya van, a msiknak meg autja. Ma mr ilyen klcsns szemlyi fggsgen alapul a legtbb hzassg is, ppen ezrt annyira gyakori a vls is, hiszen ha megsznik a klcsns szemlyi fggs alapja, a klcsnsen tpllt szerelem vagy szeretet, s nincs egyb, klcsns fggst eredmnyez mozzanat, pldul gyermek, a vls az egyik leginkbb kzenfekv kivezet t. Trtnjk a trsas klcsnhats brmilyen formai viszony keretben, brmilyen ltszm csoporthelyzetben, a trsas klcsnhats tartalmi mozzanatt minden esetben a tevkenysg adja, melynek lnyege a rsztvevk legklnbzbb szksgleteinek a kielgtse. ltalnossgban annyit mondhatunk, hogy a trsas klcsnhatsok megszilrdulsa, intzmnyeslse attl fgg, hogy mennyire eredmnyes az egyttesen folytatott tevkenysg, mennyire rdemes a rsztvevknek klcsnhatsban maradni.

Ltnk alapveten trsas meghatrozottsga arra int, hogy nmagunkat kvetkezetesen prbljuk meg msok szemvel ltni. Ne nmagunkbl, sajt szksgleteinkbl, rtkeinkbl induljunk ki kizrlagosan, hanem abbl, hogy msoknak mik lehetnek a szksgleteik, rtkeik. Ez azt jelenti, hogy msoktl val fggsgnk klcsnssgben nem az egyes tallkozsok pillanatrl pillanatra vltoz aktualitsnak zavar mellktermkt kell ltnunk, hanem szksgszer tnyknt kell az elismernnk. Kpzeljk el a kvetkez szorult helyzetet: kt embert brtnben tartanak, slyos vddal vdolva ket, melyre nincsen elegend bizonytk. Itt a kvetkez dilemma el lltjk ket, melyben egymstl fggetlenl, kln-kln kell eldntenik: ha egyikk sem ismeri be a vdat, akkor enyhe bntetssel kiszabadulnak. Ha mindketten beismerik a vdat, akkor tbbves brtnre tlik mindkettjket. Ha azonban egyikk beismeri, a msik viszont nem ismeri be a vdat, akkor a beismer jutalmul azonnal szabadul, mg a msik makacssga miatt lethossziglant kap. Az let aligha llt brkit is ilyen kristlytisztn kiszmthat dilemma el, de nap mint nap dntennk kell abban, hogy versenyben, csak a "magunk lbra llva" vagy msokkal egyttmkdve ljnk. Kiszmthat, hogy brmennyire is csbtnak tnik az azonnali nyeresg, a vesztes kockzata is hatalmas. A pldahelyzetbl nyilvnval, s az letben sincs mskpp, hogy a msik is nyerni akar. Pldnkban az sszer megolds a kzs be nem ismers, vagyis az egyttmkds. Egyttmkds azonban nincs a msik szempontjaiba val belegondols nlkl. Akinek nincs elg letblcsessge, arrl azt tartjk, hogy szlssgesen rzelmi mdon viszonyul az emberekhez. Kiket szeret, kiket gyll. Azt tartjk blcsnek, aki tlteszi magt az rzelmi szempontokon, is hidegvr szmts alapjn csak szmra hasznos s szmra haszontalan embereket klnbztet meg. s aki mindebbl kibrndul, az magnyba hzdik. Magnya lehet az let magasa, de lehet az jjeli menedkhely sivrsga is (nem vletlen, hogy Gorkij drmjnak eredeti cme. "A mlyen"). Valjban az a tpus blcsessg, melyen "innen s tl" az rzelmi tpus lny, az rtelmi tpus lny, valamint a kibrndult tpus kirajzolhat, nem ms, mint az nzs blcsessge. A magra hagyott egyn kizrja a msik sajt jogn val megismerhetsgt, s ezltal kirekeszti letbl az egyttmkds egyedli jogos perspektvjt. Az eredmny hatatlanul az lesz, mitl minden ron szabadulni kvn: res egyedllt, melyen nem vltoztat, hogy esetleg hozz hasonlak tmege veszi krl.

A SZEREP
In.: Hankiss gnes: Ktltnc, 1987.

Alapfogalmak A szerep fogalmnak a mindennapi szhasznlatban nmikppen ms a jelentstartalma, mint a szociolgiban, szocilpszicholgiban. A mindennapi szhasznlatban kzelebb ll a "sznhzi szerep" rtelmben felfogott eljtszott, n-idegen viselkeds kpzethez. ("Ne szerepelj!", "Ne jtszd meg magad!", "X egy igazi szerepjtsz" stb.) A szociolgiai-

szocilpszicholgiai rtelemben felfogott szerep fogalma viszont az ember valsgos legvalsgosabb - n-jt, tulajdonsgait, helyzett, normit s trekvseit egyesti. Konkrtan azt fejezi ki, hogyan valstja meg az egyn - szemlyes adottsgainak megfelelen - azoknak a jogoknak s ktelessgeknek az egyttest, amely a trsadalmi makrostruktrban, illetve a trsadalmi munkamegosztsban elfoglalt helybl - sttusbl - kvetkezik. A szerep teht a szemlyisgnek s a viselkedsnek az a dimenzija, amelyben az egyn trsadalmi helyzete s szemlyes tulajdonsgai a lehet legteljesebben egymsba simulnak, sszefondnak. Meghatrozhat a szerep fogalma gy is: a sttus dinamikus arculata, egyni vltozata. Pl. mint a ni szerep megvalstja lehet valaki a leghagyomnyosabb rtelemben felfogott csaldanya, de lehet harcos feminista is. Vagy: gondoljunk arra, hogy mondjuk a televzi kzismert krimisorozatai a nyomozi foglalkozsnak hnyfle egyni szerepvltozatt vonultatjk fel Colombtl Maigreit-ig. A pozci fogalma az embernek a szocilis kapcsolatokban stabilan elfoglalt helyre utal. Pldul: anya-gyerek, fnk-beosztott stb. Az ilyen viszonylatokban az egyik fl szmra, aki betlti az adott pozcit, a msik ellenpozcit tlt be. A pozcikhoz meghatrozott szerepviselkedsek, illetve szerepelvrsok kapcsoldnak. Egy adott pozci s egy adott ellenpozci betltit szoks szereppartnereknek is nevezni. (Vannak, akik a pozci fogalmt nmikpp ms mdon, inkbb a sttussal azonos rtelemben hasznljk.) A szerepviselkeds az adott pozcinak megfelel viselkedsformkat foglalja magban; a szerepelvrs pedig az adott pozci, az adott szerep betltjvel szemben rvnyesl kvetelmnyeket, trsadalmi elvrsokat. A szerepelvrsok az ember szmra alapjban vve hromfle formban jelentkeznek. Kulturlis normk formjban (pl. a ni s a frfi szerepviselkeds normi). Kiscsoportnormk formjban (pl. a devins szubkultrk bels normi s elvrsai). Szemlyes viszonylatokban kialakul sajtok elvrsok formjba (pl. egy barti kapcsolatban kialakulhat egymssal szemben az elvrsoknak bizonyos kre). Lnyegben a szerepelvrsoknak ezt a rtegzettsgt fejezi ki az a feloszts is, amely a szerepek kt alaptpust klnbzteti meg. Konvencionlis szerep: amely egy-egy adott pozcival kzvetlenl sszefgg (pl. az orvos szerepe abban az rtelemben, ahogyan ez minden olyan emberre vonatkoztathat, aki az adott foglalkozsi szerepet betlti). Interperszonlis szerep: a kiscsoportokban s a prkapcsolatokban betlttt sajtos szerepek (pl. az "osztly bohca", a munkahelyi kzssg "igazmond"-ja stb.). Egy-egy szereppozci szerepszektorokra oszthat. (Pl. az orvos mint szereppozci elssorban a kvetkez szerepszektorokat tartalmazza: orvos-orvoskollga, orvos-nvr, orvos-beteg, orvos-hozztartoz, s ezen bell, termszetszerleg, az egyni szerepmegvalstsok vgtelen szm vltozatt. Gondoljunk pldul arra, hogy a "Krhz a vros szln" cm televzis filmsorozatban a lehetsges orvosi szerepmagatartsoknak hnyfle klnbz vltozata testeslt meg: az odaad, az nfelldoz orvostl a karrieristig, az letszerettl az aszktig stb.) Szocializcink sorn megtanuljuk, elsajttjuk az adott trsadalomban lehetsges szerepek gazdag kszlett; mindazonltal a szerepelmletek rendszerint - ahogy E. Goffman tallan megllaptja - elssorban a klnbz trsadalmi rtegekkel, csoportokkal kapcsolatos szerepeket vizsgljk, mint pl. amilyenek a klnbz foglalkozsi szerepek. Pedig, idzzk Goddmant: "A szerepmegkzelts alapjn termszetesen elkpzelhet klinikai, trtneti vagy letrajzi rdeklds s az, hogy ennek alapjn foglalkozzunk egyetlen konkrt egyn valamennyi szerepvel." Az ilyen, pszicholgiai indttats szerepelemzsre azonban eddig jval kevesebben vllalkoztak, mint a szerepek szociolgiai szempont vizsglatra s rendszerezsre. (Hazai vonatkozsban a pszicholgiai ihlets szerepelemzs szinte egyedlll pldja Popper Pter "Sznes pokol"

cm munkja, amely a sznszi hivats pszicholgiai s szocilpszicholgiai "bugyrain" vezet vgig minket.) Szerepfeszltsg s szerepkonfliktus Szerepfeszltsg, illetve szerepkonfliktus akkor keletkezik, amikor egy szerepviselkeds s a vele kapcsolatos szerepelvrsok ellentmondsba kerlnek egymssal. A "szerepfeszltsg" a tgabb fogalom, amely felleli az idevg jelensgek lehet legtgabb krt, mg a "szerepkonfliktus" fogalma inkbb csak azokra az esetekre szkl le, amikor a szerepfeszltsg trgya konkrtan az, hogy klnbz szerepelvrsok ellentmondanak egymsnak. A szerepfeszltsgek, illetve szerepkonfliktusok legfontosabb vltozatai: a) Tisztzatlansg - bizonyos szerepekkel kapcsolatban, illetve az let bizonyos helyzeteiben nem megfelelen tisztzottak az adott szerephez kapcsold szerepelvrsok. Tipikus pldja ennek a kamasz szerepvlsga: amely abbl fakad, hogy a serdlnek egyszerre kt, sok tekintetben egymsnak ellentmond szerepnek, a felntt s a gyermek szerepnek kell megfelelnie, anlkl, hogy pontosan tisztzdnk, hogy milyen vonatkozsban s milyen mrtkig az egyiknek, illetve a msiknak. b) Szemlyszlelsi zavar - szerepfeszltsg szrmazhat abbl is, hogy a Msikrl nem tudunk megnyugtat s megbzhat kpet kialaktani, nem tudjuk megnyugtatan bekategorizlni valamilyen szerepbe, s ennek kvetkeztben elbizonytalanodunk, hogyan kell viselkednnk vele szemben. c) Hinyz szereptulajdonsgok - feszltsgforrss vlhat az is, ha az emberre olyan szerepelvrsok irnyulnak, amelyeknek nem tud vagy nem akar megfelelni. (Ismeretes jelensg pldul, hogy milyen ers nyoms nehezedik a krhzakban dolgoz orvosokra a tekintetben, hogy gyakorlati gygyt munkjuk mellett tudomnyos kutatmunkt is vgezzenek; s hogy ez az elvrs milyen feszltsget s rossz kzrzetet kelthet azokban, akik a maguk szakterletn egybknt a legkitnbb gyakorlati kpessgekkel rendelkeznek.) Mindazonltal az ilyen esetekben kialakul szerepfeszltsgek ltalban mgsem vezetnek olyan slyos pszichikus kvetkezmnyekhez, mint azok az esetek, amikor az ember sajt, bels elvrsainak kptelen megfelelni. Hiszen az elbbi esetben csupn egy kls elvrsnak val meg nem felels okozza a szerepfeszltsget (a belle fakad htrnyokat, kudarcokat s mltnytalansgrzetet adott esetben persze cseppet sem knny elviselni); mg a msik esetben a meg nem felels az ember nmagrl alkotott kpt krdjelezheti meg, s nlertkelshez, kisebbsgi rzs kialakulshoz vezethet. (P. az olyan tudomnyos kutat, aki maga vlasztja hivatsul a tudomnyos kutatst, letcljai ehhez a vlasztshoz kapcsoldnak, m a megfelel kpessgek hjn mgsem tud megfelelni mg a hivatssal kapcsolatos minimlis kvetelmnyeknek sem.) A klnbz szereptulajdonsgok persze nem egyformn fontosak az adott szerep betltshez. A trsadalomi elvrsokban azonban sokszor nem tnyleges slyuknak s fontossguknak megfelelen tkrzdnek a klnbz szereptulajdonsgok. Egyetemi tanrok megtlsben pldul a megkrdezettek azokrl a szemlyekrl, akiket klsejkben megfelelen "professzorosnak" tallta, azonnal feltteleztk, hogy szerepk betltsben is sikeresebben, eredmnyesebbek, mint a tbbiek (Ellis s Keedy, 1960). Ismeretes jelensg az is, hogyan krdjelezik meg az emberek bizonyos szakmai szerepek betltinek a hozzrtst pusztn azrt, mert az illet n, klnsen ha fiatal n, s mg inkbb, ha fiatal s csinos n: legyen sz akr orvosnkrl, brnkrl, gyvdnkrl, vagy vezet beoszts nkrl gyrakban, zemekben. Trsadalmi szerepekkel kapcsolatos elvrsainkat t- meg tszvik olyan szemlleti sztereotpik s eltletek, amelyek msok szmra szerepfeszltsget teremtenek.

d) Szereppartnerek ellentmondsos elvrsai - gyakori pldi a csaldban kialakul ellentmondsos elvrsok az apa s az anya rszrl, ami a gyerekben felhalmozd feszltsgek forrsa lehet e) Szerepszektoron belli konfliktus - pldul, valaki a munkahelyn a fnkvel val szerepviszonyban egyfell beosztott, alrendelt, msfell viszont - mondjuk valamilyen trsadalmi szervezetben elfoglalt pozcijnl fogva - egyenrang partner. A hierarchit persze egyfell a beszlgets trgya automatikusan szablyozza; msfell azonban az ilyen szerepszektoron belli kettssgek kt ember kztti konfliktusok forrsv is vlhatnak. f) Szerepszektorok kztti konfliktusok - jl pldzza ezt annak a munksnak a trtnete, aki az zemben, mint munks egyszerre tlttt be, mghozz nagyon jl, egy szakmai szerepet kollgi krben elismerst vltott ki hozzrtsvel - m ugyanakkor klnbz trsadalmi funkcikban is hatkonyan gykdtt. Ez utbbi vonatkozsban is olyannyira szorgalmasnak bizonyult, hogy kiemeltk a munkapad melll, s vgl is orszggylsi kpvisel lett. Egy alkalommal, amikor egy klfldi llamfrfit vezettek krbe a gyrban, mutatta be egy j gp mkdst, m a bemutat tragikus vget rt: rosszul nylt a gphez, s ngy ujjt elvesztette. A bajt taln nem is elssorban az okozta, hogy idkzben leplt a kell hozzrtse; hanem taln ppen a szerepzavar; az, hogy az adott helyzetben nem mint ktkezi munks, hanem mint orszggylsi kpvisel nylt a gphez. g) Szerepek kztti konfliktusok - az egyik els ilyen vizsglatban (Gross s munkatrsai) iskolai ffelgyelkkel kapcsolatban mutattk ki ezt a tipikus szerepkonfliktust. A ffelgyelk, akik egy klnsen nagy elfoglaltsggal jr s vezeti kpessggel is megterhelt munkt vgeztek, nem tudtk hinytalanul betlteni frji, csaldapai szerepket; s ez a meg nem felels olyan kilezett helyzetet teremtett szemlyes letkben, ami vgl is radiklis korrekcikra, illetve jravlasztsokra knyszertette ket. Egy msik vizsglat (Buchard, 1954) tbori lelkszekkel kapcsolatban hvta fel a figyelmet az olyan jelleg szerepzavarra, amely abbl fakadt, hogy a szerep viselinek kt, egymssal meglehetsen ellenttes szerepeknek: a pap s a katona szerepnek kellett megfelelnik. A szerepfeszltsgek cskkentsre, illetve feloldsra az emberek s az emberi kzssgek sajtos mdszereket dolgoztak ki. Ezek kzl a legfontosabbak a kvetkezk: a) Vdmechanizmusok - a trsadalom kidolgoz bizonyos vdmechanizmusokat az olyan emberek szmra, akiket msklnben hivatsbeli ktelezettsgeik s llampolgri ktelezettsgeik sszetkzse bizonyos helyzetekben konfliktusba sodorna. Ilyen vdmechanizmus pldul az, hogy az orvos, az gyvd, a pap nem kteles minden krlmnyek kztt kiszolgltatni adatokat a hatsgoknak. b) Rtusok - vannak olyan szerepvltsi rtusok, amelyek megkmlik az embert bizonyos szerepzavaroktl. Egyes trsadalmakban pl. ilyen a felntt avats rtusa; vagy az amerikai trsadalomban az gynevezett "nyugdjba mensi nnepsgek", amelyeknek az a clja, hogy a nyugdjba men emberek szmra az egybknt sokszor knos vagy szomor szerepvltsi lmnyt a legklnbzbb mdokon, cmek odatlsvel, nneplssel s ms egybbel, amennyire lehet, megknnytsk. c) Szerephierarchia - a trsadalmi gyakorlatban kialakult a szerepeknek az a hierarchija, amely, a szerepkonfliktus szmos helyzetben, az ember szmra a vlasztst automatikuss teszi vagy legalbbis megknnyti. Pl. hallgatlagos szably, hogy bizonyos csaldi esemnyek, pl. gyermek szletse, feljogostja az embereket, hogy munkaidben is elhagyjk munkahelyket. d) Egyni orientcik - kialaktunk olyan egyni rtkorientcikat, magatartsmintkat, amelyek a szerepkonfliktusok bizonyos tpus helyzeteiben megknnytik, rutinszerv teszik az eligazodst. Egy vizsglatban (Stouffer s Toby, 1951) a megkrdezetteknek kpzeletbeli helyzeteket mutattak be; olyanokat, amelyekben a bart irnti ktelezettsg konfliktusba kerl

a trsadalom irnti ktelezettsggel. Parsons nyomn az elbbit partikularista, az utbbit univerzalista ktelezettsgnek neveztk el. Az egyik ilyen szituci pldul gy festett: "n egy kzeli bartjnak a kocsijban utazik, amikor a bartja hirtelen elt egy jrkelt. n tudja, hogy rnknt 60 km a megengedett maximlis sebessg. Az esetnek nincs tanja, az gyvd azt mondja: ha n esk alatt vallja, hogy a bartja nem hajtott gyorsabban a megengedett maximlis sebessgnl, ezzel megmentheti t tettnek slyosabb kvetkezmnyeitl." A vizsglati szemlyeket megkrtk, hatrozzk meg, hogy ebben az elkpzelt szituciban a bartjuknak milyen mrtkig van joga elvrni tlk, hogy elhallgassk az igazsgot. A vizsglat eredmnyei megmutattk, hogyki-ki, a maga egyni belltottsgnak megfelelen, minden ilyen helyzetre krlbell azonos mdon vlaszol; a vlaszai krlbell ugyanott helyezkednek el azon a skln, amelynek egyik plusn a partikularista, msik plusn az inverzalista belltottsg llt. Megvizsgltk azt is, (Sutcliffe s Habern, 1956), hogy milyen szerepet jtszik az ilyen jelleg vlasztsokban a hrom kvetkez tnyez: a msikra vr bntets mrtke; a kt ember kztti szocilis tvolsg (mennyire kzeli bart); s a nyilvnossg (megtudjk-e az igazat msok vagy sem). A partikularista vlaszok egyenes arnyban nttek a bntets gyenglsvel, a tvolsg cskkentsvel s a nyilvnossg szklsvel. Szerepkonfliktusait az ember nagyon gyakran racionalizlssal oldja fel; a trbori lelkszekkel kapcsolatos vizsglatban pldul kiderlt, hogy a lelkszek tbbsge vgl is meggyzte magt arrl, hogy a keresztny szeretet-valls csupn az egynre vonatkozik, a hbor viszont nemzetekre, gy teht a kt elvrs nem kerl sszetkzsbe. Kimutattk (Gross s munkatrsai, 1958), hogy a szerepkonfliktusok, klnsen az egy szereppozcin belli konfliktusok megoldsban belejtszanak mg a kvetkez tnyezk. Legitimits (vagyis az, hogy az egyes szerepelvrsok milyen mrtkig elrtak, elfogadottak, megkveteltek az adott trsadalomban). Szankcik (az ember hajlik arra, hogy inkbb annak a szerepelvrsnak tegyen eleget, amelynek az elmulasztsrt nagyobb bntets jr). E kt tnyez persze nagyon sok esetben sszefgg, hiszen ltalban minl legitimebb egy szerepelvrs, annl nagyobb szankcival jr a meg nem felels vagy a mulaszts; de bizonyos esetekben a kett ellent is mondhat egymsnak. (Pldul a sg dik esetben, amikor a tanr tilt elvrsa legitimebb, mint a trs elvrsa. Ugyanakkor azonban a trsak megvetse ersebb bntets, mint a tanrtl rkez szankci.) gy tnik, hogy az emberek nem egyforma mrtkben rzkenyek a legitimits, illetve a szankci mrtknek a szempontjra. Elklnthet hrom egyni tpus. Morlisan orientlt emberek (akik alapjba vve legitim vezrlsek). Elnyszerz belltottsg emberek (az vlasztsaikat alapjban vve jutalom, illetve bntets mrtke szabja). Egyenslyteremt emberek (akik a konkrt dntseiket igyekeznek a legitimits s a szankci szempontjait kzs rendszerbe foglalni, egytt mrlegelni). e) Szerepkompenzcik - a szerepkonfliktusok szmos helyzetben lehetsgnk nylik arra, hogy bizonyos, aprbb-nagyobb segdeszkzk, jelek segtsgvel kiegyenltsk, ellenslyozzuk azt a krlmnyt, amelybl szerepfeszltsgnk fakad. A kiegyenlts trtnhet pldul az ltzkdsen keresztl: kamaszkor lnyok vonzdsa a hangslyozottan nies ltzkds irnt; a brokrata hivatalnok, aki "laza" sportos ltzkdssel igyekszik a vilg tudtra adni a bels tvolsgtartst a maga merev, behatrolt szereptl. Goffman szereptvolsgnak nevezi azt az llapotot, amikor valaki a legklnbzbb aprbb jelek tjn kvnja a vilg tudomsra hozni a bels "klnllst" a szereptl. Goffman ezeket olyan cselekedeteknek tekinti, amelyekben "hatsosan megnyilvnul bizonyos lenz elszakads az alaktott szereptl". Az indtkok persze rendkvl sokflk lehetnek; lehet, hogy valaki egy adott helyzetben groteszknek, humorosnak rzi a szerept, s ezrt igyekszik tvolsgtartst a vilg tudomsra hozni; de az is lehet, hogy az adott szereppel jr felelssg all prbl kibjni. A szerepben foglalt felelssg elhrtsnak vagy legalbbis cskkentsnek tipikus

nyelvi mikrojelensge - legalbbis a mi trsadalmi kzegnkben - amikor valaki, mondjuk valamilyen felels beosztsban lev ember, alig mond valamit egyes szm els szemlyben, inkbb a "mi"-t rszesti elnyben. Szereptanuls Elsdleges, majd msodlagos szocializcija sorn az ember megtanulja, elsajttja azoknak a szerepeknek az egyttest, amelyek ktelezek szmra, illetve amelyek kzl egyni adottsgainak, trekvseinek megfelelen vlogathat. A szereptanuls alapvet formja az utnzs s azonosuls; de fontoss vlnak a szereptanuls gyermekkori folyamatban a szerepjtkok is. A gyermek szmra klnsen vonzak azok a szerepek, amelyekben benne rejlik a "sznpadias" kifejezs lehetsge (pl. orvos, rendr, tzolt stb.). Goffman ezeket nevezi dramatizl szerepeknek. De beszlhetnnk akr "mitologizlhat" szerepekrl is, hiszen valjban olyan szerepekrl van sz, amelyekhez mindennapi mitolgik, mitologikus kpzetek s tbbletjelentsek kapcsolhatk. A mindennapi szerepmitolgik a felntt ember szerepvlasztsaiba is belejtszanak; gondoljunk pldul a klnbz kzleti magatartsformk gazdag asszocicis udvarra. A szerepmitolgik fontos forrsa s trhza a tmegkommunikci: a szpirodalom (gyermekkorban a mesk), a film, a televzi. Bizonyos foglalkozsokhoz nem csupn a gyermek kpzeletben kapcsoldnak mitologikus elemek: ilyen pldul az orvosi, a sznszi hivats vagy a politikus szerepe. Mg ms foglalkozsok vonatkozsban megindulhat egy ellenkez eljel mozgs is; kifejezett "demitologizldsi" folyamatot figyelhetnk meg pl. az elmlt vtizedekben a tanri hivatssal kapcsolatban. Vagy: hozznk kpes valsznleg sajtos, mitologikus tbblettel rendelkezik a bri hivats az angolszsz orszgokban. A szereptanuls j szocializcis fordulatot vesz, amikor a gyerek elszr kerl be kortrscsoportba, "megmretik", a tbbiek r vonatkoz rtktleteinek, r irnyul rzelmeinek a tkrben felfedezi nmaga j kpt, s kialaktja j, testre szabott szerepeit. A szereptanuls fontos terepe a kiscsoport - a felntt letben is. Egy-egy hivatal pldul kifejezetten "megtantja" az jonnan bekerlt a szksges - mondjuk az tlagosnl beszablyozottabb - szerepviselkedsre. A bnz szubkultrk is tadjk az joncnak az nvdelemnek, az zleti fogsoknak, a kiskapuk kihasznlsnak legfontosabb "technikit". Kln krdskr a szerepvlasztsnak s az egyni tulajdonsgoknak az sszefggse. A foglalkozsvlasztsnak s az egyni adottsgoknak az sszefggse pldul elgg kzenfekvnek tnik; ugyanakkor sokszor elfordul, hogy valaki olyan foglalkozst vlaszt, ami nem elssorban a kpessgeinek, hanem inkbb egy rgta ddelgetett kamaszkori vgykpletnek vagy valamilyen dinasztikus csaldi hagyomnynak felel meg. A szemlyisgvonsokon kvl azonban az ember szerepvlasztsaiban legalbb olyan fontos szerepet jtszanak a kiscsoportmintk, s az olyan makrostruktrlis meghatrozk is, mint pl. a mobilits adott techniki stb.

SZEMLYISGEK TALLKOZSA
In.: Michael Argyle: Munkahelyi szocilpszicholgia, Mezgazdasgi Kiad, 1981.

A trsas kszsgek sszehangolsa Elfordulhat, hogy kt ember tallkozik (mindegyiknek megvannak a maga trsas motivcii s sajt trsas kszsgei), s nem jn ltre kzttk valdi trsas rintkezs; az utbbihoz ugyanis az szksges, hogy a kt fl sajt mdszerei idben egyeztetve s sszehangolt mdon tallkozzanak. Ha pldul mindketten llandan beszlnek vagy mindketten hangos

szval utastst adnak vagy krdseket tesznek fel, akkor sz sem lehet semmifle trsas aktusrl kzttk, Az ilyen szlssges eset s egy jl vezetett interj vagy bartok ltal folytatott beszlgets kztt a mdszerek sszehangoltsgnak klnbz fokozatai helyezkednek el. A kedvelt trsas kszsgeink rvnyeslshez szksges, hogy B ezekhez alkalmazkodjon. Ez esetleg azt jelenti, hogy B A-hoz hasonlan viselkedik (pldul osztozik annak rzelmi llapotban), illetve viselkedse kiegszti A-t (pldul dominns mdon viselkedik, ha A fggsget vlaszt). Ha mind A, mind B ltal leginkbb kedves trsas kszsget gyakorolja, ltalban azt veszik szre, hogy nem illenek tkletesen egymshoz: egyikknek vagy mindkettjknek teht meg kell vltoztatniuk mdszereiket azrt, hogy javuljon kztk az sszhang. Ha jl ismerik egymst, akkor kitn sszhangra tallnak; ha valakit fokozatosan megismernk, ez egyttal javul sszehangoltsgot is eredmnyezhet. Ha A s B kszsgei nincsenek sszehangolva, akkor egyikk mdszerei sem vezetnek sikerre; klnsen ktdsi ignyk esetn rezzk knosnak s kellemetlennek, ha mdszereink tkznek a msik fl trsas kszsgeivel. Az emberek rendszerint azonnal megprbljk korriglni ezt a helyzetet, mdostjk trsas mdszereiket. Ha ezt nem tudjk megtenni (pldul azrt, mert tlsgosan szegnyes a repertorjuk vagy nem hajlandk lemondani megszokott s kedvelt trsasgi viselkedsmdjukrl), akkor gy talljk, hogy szmukra a trsas kapcsolat rtelmetlen, s ha tehetik, kilpnek belle. Lehetsges, hogy valaki trsas kapcsolatait kizrlag azokra az emberekre korltozza, akikkel knnyen szt rt. Az is lehet, hogy kt ember fokozatosan alkalmazkodik egymshoz, gy hozza szinkronba trsas viselkeds mdjt; esetleg segtheti ket nhny olyan szably, amely a trsas kapcsolatokra vonatkozik (elssorban az udvariassg s az etikettszablyok). Szmos klnbz dimenziban van szksg erre a szinkronizlsra, ha azt akarjuk, hogy zkkenmentes s motivcis szempontbl kielgt trsas rintkezs jjjn ltre. 1. A beszd mennyisge Kt ember annyit beszl az egytt tlttt id legnagyobb rszben, hogy nem ll be kzttk hossz hallgats. Ha ennl tbbet beszlnek, akkor egyms szavba vgnak s nem rtik egymst; ha kevesebbet, akkor egyttltk alatt tbbszr bekvetkezik hallgats. Amikor A befejezte mondkjt, akkor B vlaszol r. A hallgatsi idtartam, amelyet mg nem rznk knosnak, a helyzettl s a trsas aktus ltalnos tempjtl fgg. Ha az rintkezs zkkenmentes, akkor A az egytt tlttt id x szzalkban beszl, B pedig a megmarad idnl valamivel kevesebbet. Mivel rendszerint felvltva beszlnek, ha A tbbet beszl, mint B, ennek az az oka, hogy hosszabb a beszde. Az rintkezs aktusainak sebessgt vagy tempjt is szinkronba kell hozni: a beszd tnyleges temt (a msodpercenknt kiejtett szavak szmt), a vlaszols eltti sznet idtartamt, tovbb a szemmozgsok temt, az arckifejezs s egyb testrszek mozgsait. 2. A dominancia rszben azzal is sszefgg, hogy ki beszl a legtbbet, rszint az is mutatja, milyen tisztelettel kezeli egymst A s B, kinek a gondolatait s tleteit veszik a legkomolyabban s kit tekintenek az egyttlt szempontjbl a fontosabb szemlynek. Ha mind A, mind B az egyttlt alatt dominns akar lenni, akkor viselkedsi stlusuk sszegyeztethetetlen, mindketten utastsokat adnak, de egyikk sem engedelmeskedik. Ha A valban felette ll Bnek, ez utbbi azonban nem bnik vele kell tisztelettel, akkor ismt jelentkezik a diszharmnia: B nem jtssza az A-nak megfelel kiegszt szerepet. "Ha mindenki valaki, akkor tulajdonkppen senki sem az" tartja a monds. Ahhoz, hogy valaki kiemelkedjen, elegend szmban kellenek statisztk is, akik megfelelen jtszk a szerepket.

3. A meghittsg ez a fizikai kzelsgben, a tekintetek tallkozsban, szemlyes tmkrl folytatott beszlgetsben stb. is jelentkezik. Ha A olyan mdszereket alkalmaz, amelyek nagyobb fok meghittsgnek felelnek meg, mint B viselkedse, akkor A gy rzi, hogy B hideg, hivataloskodik s "fenn hordja az orrt. Ezzel szemben B gy rzi, hogy A tolakod s tlzottan bizalmaskodik. Ezt az azonnali diszharmnit csak gy lehet feloldani, hogy mindketten kompromisszumos llspontot foglalnak el a meghittsg mrtke tekintetben: pldul hallgatlagosan megegyeznek a trbeli tvolsg s az egymsra tekints bizonyos kzprtkben. Ez azt jelenti, hogy mind A, mint B knytelen engedmnyeket tenni. Ismt, amikor azt mondjuk, hogy A affiliatv mdszereket alkalmaz, akkor arra gondolunk, hogy a msik fltl meghatrozott tpus vlaszt vr. Nem elg B-nek a szembe nzni: az is kell, hogy B bartsgosan visszanzzen rnk. A meghittsg mrtke kt ember kztt azonban nem lland: egyetlen tallkozs folyamn is vltozhat, esetleg tbb egyttlt sorn, amint a felek egymst egyre jobban megkedvelik (vagy ppen ellenkezleg, eltvolodnak egymstl). 4. Szerepviszonyok s a helyzet meghatrozsa Kt embernek hallgatlagosan egyetrtsre kell jutnia a klcsns szerepeiket illeten: ahhoz, hogy egyikk tant legyen, a msiknak tantvnyknt kell viselkednie; ahhoz, hogy egyikk krdezknt szerepelhessen, a msiknak interjalanyknt kell viselkednie. 5. Viselkedssorok A minden egyes aktust megfelel vlasznak kell kvetnie B rszrl. Ha A krdez, akkor arra felelet kell, hogy kvetkezzen, nem pedig jabb krds; ha vicc hangzik el, ezt nevets ksrje, ne pedig harag. A nem verblis aktusokat gy kell sszehangolni, hogy mindegyik jelezze; figyel s reagl arra, amit a msik tesz s mond. 6. Feladat s "rtus" Kt gyerek esetleg klnbz jtkokat akar jtszani, kt kutat esetleg eltr mdon kvn foglalkozni a feladattal. Ilyenkor mindig dszharmnia keletkezik, amelyet fel kell oldani ahhoz, hogy a trsas aktus zkkenmentes legyen s a kzs feladatot eredmnyesen elvgezhessk. Minden emberpr vagy kis csoport, amely egytt dolgozik, kialaktja a gyakran elfordul helyzetek tipizlt "ritaulizlt" megoldst. 7. rzelmi tnus Ha A emelkedett, st mmoros hangulatban van, mg B szorong vagy letrt, akkor ismt dszharmnia keletkezik. Mindenre, ami trtnik velk, A s B valsznleg teljesen eltr mdon reagl, belertve ssze nem egyeztethet vlaszokat s megjegyzseket is. Ha kt ember vagy kisebb csoport kialaktotta sszehangolt trsas viselkedsi mdszereit, amelyek bizonyos mrtkig kielgtik valamennyik trsas ignyeit, akkor ellenlls keletkezik az gy kialakult helyzet megvltoztatsval szemben. Ezt egyenslyi llapotnak is nevezhetjk, amennyiben minden vltozst olyan erk kvetnek, amelyeknek clja a status quo helyrelltsa. Ha A agresszvebb vagy a szokottnl kevsb bartsgos mdon viselkedik, ezt kivltja a tbbiek negatv reaglst s szorongst kelt A-ban (a tbbiek nem fogadjk el t, s gy a jvben nem vehet rszt az egyttltekben). Ennek eredmnyeknt valsznleg jv teszi korbbi viselkedst oly mdon, hogy egy ideig a szokottnl kellemesebb s bartsgosabb viselkedst tanst. Ha B a szokottnl tbbet beszl, ezt a tbbiek kzbeszlsokkal s negatv reaglssal fogadjk, amelynek eredmnyeknt B egy ideig hallgat. Ha B a szokottnl kevesebbet beszl, a tbbiek krdezgetik vagy egyb mdon prbljk rbrni a beszdre.

Ha valaki kellemetlenl viselkedik vagy egyb mdon kptelen a csoport norminak megfelelni, akkor felborul az egyensly. Ennek helyrelltsa rendszerint a kvetkez lpsekben trtnik; 1. a "vtkes" csoporttagot krdre vonjk, rmutatva arra, mi trtnt; 2. lehetsget knlnak neki, hogy helyrehozza a hibt (csak trfa volt, nem szndkosan tette, nem volt egszen tudatban cselekedete slynak), egybknt csoportbeli "presztizst" mdostani kell, az illet pedig bntetsben rszesl hibs viselkedsrt s krptlst nyjt a srtett feleknek; 3. a tbbiek megbocstanak neki; 4. ezrt hlt rez irntuk. Megvltoztathat-e az egyenslyi helyzet, ha egyszer ltrejtt? Valsznleg igen, amennyiben hossz, fokozatos folyamatrl van sz, s amennyiben a tbbieknek a kapcsolatbl szrmaz elgedettsge nem cskken, hanem inkbb nvekszik. Tegyk fel, hogy A az id 30 %-ban, B az id 65 %-ban beszl, esetleg kzbevghat, amikor B beszl, feltve, hogy amit mond, az elgg rdekes, hzelg vagy ms mdon krptolja B-t. Tegyk fel, hogy B dominns A-hoz viszonytva, A azonban szeretn megfordtani ezt a helyzetet. Megteheti pldul, hogy erteljesebb javaslatokkal ll el s kevsb hajland elfogadni B tleteit, feltve, hogy az javaslatai tartalmukban elfogadhatak B szmra, vagy olyan terveket eszel ki, amelyek elnysek B-nek. Hogyan alaktja ki kt ember a kapcsolatt? Ha kt ember tallkozik, az ltaluk tanstott viselkeds nyilvn szemlyes tulajdonsgaiktl fgg, kapcsolatukat ennek ellenre mgsem jelezhetjk elre pusztn annak alapjn, hogy ismerjk szemlyisgjegyeiket. Mindketten sajtos motivcikszletet hoznak magukkal, amely arra indtja ket, hogy megprbljanak valamilyen kapcsolatot ltrehozni (pldul barti vagy ellensges, dominns vagy fgg viszonyt). Ugyancsak hoznak magukkal bizonyos korltozott trsaskszsg "repertort". Azt vrhatnnk, hogy A viselkedse a helyzetnek megfelelen alakul: itt azonban a helyzet B viselkedst jelenti, amely viszont A viselkedsrl fgg s gy tovbb. A kt szemly felmri egymst, ki-ki sajt kategria-rendszere alapjn, s ennek megfelelen vlasztjk ki trsas kszsgeik repertorjbl a megfelel viselkedst. Szinte bizonyosra vehet, hogy kezdetben ez a kt viselkedsminta nem fedi egymst, s hogy eleinte nem jn ltre az egyenslyi llapot. Ezen tlmenen nagyon valszn, hogy egyikk (vagy mindkettjk) a msik viselkedst nem tallja egszen kielgtnek sajt ignyrendszere szempontjbl. Mindketten szksgt rzik bizonyos fokig, hogy vltoztassanak a helyzeten: esetleg mdostjk sajt viselkedsket a jobb sszahangoltsg vgett, vagy megprbljk mdostani a msik fl magatartst. A viselkedseknek ez a sorozatos mdostsa mindaddig tart, amg ltrejn az az egyenslyi llapot, amely tbb-kevsb megfelel mindkt flnek. A trsas aktus rsztvevi ekzben megerst s egyb nem verblis jeleket hasznlnak. Ha egy egyszer esetrl van sz, jelezhetjk-e elre, hogy tallkozsuk alkalmval mennyit beszl majd A s B? Megllaptottk, hogy A beszdkszsge elgg gyengn br, de sszefgg hasonl helyzetekben tapasztalt ilyen tulajdonsgval; ezenkvl fordtva arnylik B rendes krlmnyek kztt tapasztalt beszdessghez, azaz olyan szemly, aki ltalban keveset beszl, beszdess vlik hasonlan hallgatag szemlyek trsasgban, mg ltalban beszdes emberek kevesebbet beszlnek, ha ugyancsak beszdes emberekkel tallkoznak. Az emberek olyan gyakran knytelenek mdostani tlagos viselkedsket azrt, hogy alkalmazkodjanak a msik flhez. De melyikk alkalmazkodjk jobban? Elfordulhat, hogy "kzdjenek a porondrt", megprblva egyms szavba vgni vagy egymst tlkiablni. Amikor A ezt teszi, B frusztrcit lhet t; ezltal cskkenhet B bartsgos viselkedse, st esetleg teljesen kilphet a kapcsolatbl. Ennek ellenre A nyugodtan flbeszakthatja B-t, a kvetkez kt felttel mellett: a) Ha A dominns B-vel szemben, b) Ha A elg gyes ahhoz, hogy flbeszaktsa B-t anlkl, hogy indulatba hozn.

Hogyan jelezhetjk elre az A s B kztti dominanciaviszonyokat? A dominancia azt jelenti, hogy rendszerint tbbet beszlnk, mint a msik, de jelenti a dntshozatalon belli szerepet, a msik befolysolst, viselkedsmintjnak irnytst is. Ha egyszeren lemrjk A dominancijt, abbl mg meglehetsen gyenge elrejelzst adunk B-vel fennll dominanciaviszonyra. Jobb elrejelzst adhatunk a szerepvltozk alapjn: valsznleg az a fl lesz dominns, aki idsebb, frfi s magasabb trsadalmi sttust foglal el. Ha e tnyezk tekintetben nem trnek el egymstl a rsztvevk, akkor valsznleg az a szemly uralja majd a tbbieket, aki a dominanciamotivltsg terletn krdves felmrs alapjn a legmagasabb pontszmot kapta. A dominancit ugyancsak elre jelezhetjk a szemlyisg ms, mlyebb vonsai alapjn, br ismt figyelembe kell venni mindkt szemlyt. Egy igen rdekes ksrlet sorn megllaptottk, hogy ha nagyon intelligens szemly tallkozott kevsb intelligens szemllyel, az elbbinek rendszerint sikerlt rvennie kevsb intelligens trst arra, hogy megvltoztassa vlemnyt valamely adott krdsben. Vegynk most egy msik esetet, amikor A s B sszeegyeztethetetlen szerepet jtszik. H az egyi fl bizonyos szerepet vllal a kapcsolatban, ezzel esetleg arra knyszerti a msikat, hogy az felvegye az ehhez ill kiegszt szerepet, klnsen akkor, ha az els szemly dominnsabb s irnytja a helyzetet. Ha az egyik fl a krdez szerept jtssza, a msik tbb-kevsb knytelen vizsgzknt viselkedni. A krdez ms mdszereket is alkalmazhat azrt, hogy mdostsa az interjalany (jellt) viselkedst. A krdez a kvetkez mdszerek valamelyikvel mdosthatja a jellt viselkedst: 1. nem verblis jelzsek s megerstsek segtsgvel befolysolhatja a jelltet; 2. elmagyarzza az ilyenkor szoksos viselkedsmdot; 3. megjegyzseinek tartalma rvn irnythatja jelltet (pldul: "el tudn nekem mondani, nagyon rviden, mivel tlti a szabad idejt?"). Klnbsget kell tenni a trsas aktus kt szintje kztt. A egymst helyettest viselkedsi stlusokat alkalmazhat, s amit lttuk, az emberek ltalban az ilyen viselkedsek meglehetsen korltozott kszletvel rendelkeznek. Ezek megfelelnek azon trsas kapcsolati mdoknak, amelyeket az illet kedvel. Mlyebb szinten talljuk a "trgyal jelzseket", amelyek segtsgvel B-vel informcit kzl az alkalmazand trsas aktussal vagy a szerepviszonyokkal kapcsolatban. gy pldul a krdez megmagyarzza B-nek, mi a normlis viselkedsmd az adott helyzetben, esetleg A nem verblis dominancia- vagy bartsgjelzseket adhat, hogy mdostsa B viselkedst. Amikor A irnytja a helyzetet, hasznlhat vilgos verblis jelzseket azzal kapcsolatban, milyen viselkedst vr a msiktl. A legtbb egyb helyzetben az ilyen utastsokat nem lehetne elfogadni, s azok hatstalanok volnnak; rendszerint nem mondhatjuk bartainknak vagy munkatrsainknak, hogy beszljenek kevesebbet vagy viselkedjenek kevsb dominns mdon. Ha mgis megksreljk, rendszerint nem verblis jelzseket hasznlunk; ezeknek megvan az az elnyk, hogy alig szrevehetleg s ksrleti jellegek, knnyen visszavonhatk, felhasznlhatk ms lehetsges kapcsolatok felkutatsra is, anlkl, hogy knos rzst keltennek, s mindkt fl tudatos figyelmnek perifrijn hatnak. Nmelykor a viselkedsi stlus egyben trgyaljelzsknt is hat. Ez akkor trtnik, ha A hatrozottan felvesz valamilyen szerepet, s B-re valsggal rknyszerti a kiegszt szerepet; pldul, ha a doktor orvosknt viselkedik, a betegnek nincs ms vlasztsa, mint hogy pciensknt viselkedik. Honnan tudhatjuk, melyik flnek kell tbbet "engednie" egy olyan helyzetben, amikor viselkedsi stlusuk eleinte sszeegyeztethetetlen? Szmos mdja van annak, hogy valaki megszerezze azt a dominns pozcit, amelynek rvn irnythatja a trsas aktus lefolyst. 1. A-nak formlis hatalma lehet B felett, s ezrt alapvet jutalmakat s bntetseket osztogathat (pldul munkahelyi vezetk vagy szlk esetben). 2. Lehetsges, hogy A-t kevsb kti az adott helyzet, s ezrt kevsb van erre rutalva, mint B. Ez a magyarzata annak, hogy

bizonyos trsas aktusok irnyti igyekeznek elkerlni, hogy szoros barti kapcsolatba kerljenek azokkal, akikkel egytt vannak. 3. A jelents jutalmakat adhat B-nek oly mdon, hogy segtheti t valamilyen trsas vagy egyb cl elrsben. 4. Ha A valamely oknl fogva kezdemnyezheti a trsas aktust (mint pldul pincrek vagy kereskedelmi eladk esetben), ez lehetsget ad neki arra, hogy irnytsa annak lefolyst. 5. Ha A kevsb rzkeny kisebb negatv reaglsokra, mint B, vagy kevsb trdik velk, akkor viselkedst kisebb mrtkben hangolja a msikhoz. Korbban lttuk mr, hogy minden embernl a motivcik meghatrozott egyttese hat, amelyek kzl egyes ksztetsek klnsen ersek, s trsas helyzetekben bizonyos clok kvetse fel irnytanak. Minl jobban sikerl valakinek azt a viselkedsmintt kialaktani, amely szksgleteinek megfelel, annl jobban lvezi a helyzetet; minl inkbb knytelen eltvolodni kedvelt trsasaktus-mdjtl, annl kevsb tetszik neki. Ugyanakkor azonban valamely konkrt helyzet vagy szemly olyan krptlsokat nyjthat jutalmul, amelyek egszben vve a kapcsolat fenntartsra ksztetik, br konfliktusokkal terhes mdon, bels feszltsget keltve. Amikor kt ember elszr tallkozik, gyakran meglehetsen ritualizlt trsalgs folyik: "hogy van... szp napunk van ma" stb. Egy ideig lehet beszlgetni az idjrsrl vagy ms semleges tmrl. Hogy ezutn mi trtnik, az nagymrtkben az illetk kulturlis httertl s a konkrt helyzettl fgg. Lehetsges, hogy a trsalgs egyb olyan tmkat rinti ezutn, amelyek mg mindig igen kevs valdi informcicsert jelentenek. Munkaalkalmassgi beszlgets sorn Angliban ez a fzis 2-3 percig, ms orszgokban jval tovbb is tarthat. Az els tallkozsnl az emberek rendszerint belekapaszkodnak ezekbe a "biztonsgos" tmkba, s szokatlanul udvariasan, formlisan viselkednek egymssal: a viselkedskdexek s etikettszablyok egyik funkcija tulajdonkppen az, hogy megknnytse ezeket a tallkozsokat. Amint a trsas aktus elrehalad, hosszabb-rvidebb kzs problmamegolds kvetkezik; ennek sorn a rsztvevk megprblnak olyan kapcsolatot kialaktani, amely mindkettjk szmra kielgt. Minl tbbet tallkoznak, ez annl zkkenmentesebben mkdik. Pontosan meghatrozzk a szerepviszonyokat, kialakul kzttk az egyetrts a helyzet termszett illeten, elfogadjk egymst "olyannak, amilyenek", s a kzttk lev kapcsolatot klnleges jellegen ltjk, amely nkpjk egy rsze lehet. A trsas aktus kezdeti szakaszban a kt ember kztti viszony rendkvl ingatag; mg nem alakult ki az egyenslyi helyzet, a az aprbb zavarok is felnagytva jelentkeznek. Egy ksrlet sorn a rsztvev szemlyeket prtokba rendeztk, hogy kzs feladatot hajtsanak vgre. Egyes proknl az egyik tagnak azt mondtk, hogy trsuk kellemes termszet, akivel knny "kijnni"; ms proknl ennek az ellenkezjt mondtk. Ha A-nak azt mondjk, hogy B bartsgos termszet, akkor ez arra indtja t, hogy bartsgos mdon viselkedjk B-vel; ez (a neki adott utastsokkal egytt) viszont bartsgos reaglst vlt ki B-bl, amely megersti az A-nak adott instrukcik hatst s gy tovbb. Ha a negatv folyamatot indtjk el, akkor mindkt fl fokozatosan egyre vatosabb s gyanakvbb lesz a msikkal szemben. Az ilyen ingatag viselkedssorokat a pozitv visszacsatols eseteinek nevezzk, ennek ellentte az nkorrigl negatv visszacsatols, ami az eredmnyes trsas aktusok egyik kzs jellemvonsa. Egy msik olyan pozitv visszacsatolsi sor, amely bartsghoz vezet, olyankor jn ltre, amikor a gyakori egyttlt egyms kedvelst eredmnyezi, ez pedig nveli az egyttltek gyakorisgt. Egy sor vizsglat azt mutatja, hogy a gyakori trsas aktus hangslyozza s egyms megkedvelse irnyban vltoztatja vltoztatja meg a szemlyek kztti rzelmeket. Msik ilyen ciklikus folyamat az, amely a trsas aktus s a magatartsok, illetve az rdekldsi krk hasonlsga kztt zajlik le. Minl tbbet vannak egytt az emberek, annl

jobban hasonltanak egymsra llspontjaik, mreteik s rdekldsi terleteik - pusztn azrt, mert az egyttlt sorn hatssal vannak egymsra. Az emberek azonban azokkal is tbbet vannak egytt, akik hasonl llsponton vannak, mint k: ez megersti ket sajt viselkedskben; a hasonl rdekldsi krekkel viszont azrt tltenek el tbb idt, mert kzs tevkenysgk lvezetes szmukra. Ismt azt vrhatnnk, hogy az ilyen folyamat, ha elkezddtt, a vgtelensgig fokozza mind az egyttlteket, mind a hasonlsgot, azonban rendszerint nem ez trtnik. Ebben az esetben a szemlyisgben s a tbbi csoportban gykerez rdekldsi krk s magatartsok jelentik a korltoz tnyezt. Az ember magatartsa s hiedelmei gyakran alapvet motivcikhoz kapcsoldnak, s nem lehet azokat bntetlenl megvltoztatni; lehet, hogy ezek kzsek ms csoportokval, amelyek jvhagyst fontosnak tartjuk. Mindkt oknl fogva csupn korltozott mrtkben lehet megvltoztatni az emberek magatartst az egyttltek eredmnyeknt, s ezrt a kapcsolat meghittsge sem nvekszik rkk. Serdlkorban a magatarts mg formlhat, s kamaszok s dikok csoportjn bell igen ers konformits tallhat. Ez taln magyarzatot ad arra, mirt jnnek ltre meghitt kapcsolatok olyan knnyen ebben az letkorban, s a kialakult bartsgok mirt olyan tartsak. Az els tallkozs alkalmval tanstott tartzkod viselkeds all rdekes kivtel is van, amikor tudjuk, hogy a msik szemllyel nem tallkozunk tbbet. Vonaton utazva az emberek esetleg egsz letket elmeslik titrsaiknak, de titkolznak a szomszdaik eltt; igen rvid id alatt bizalmas kapcsolatok alakulhatnak ki az emberek kztt nyaralskor. Nmelykor a hivatsos interjksztk is tkt kovcsolhatnak az "ismeretlensg rtkbl". Ezek klnbznek ms trsas egyttltektl, mivel fel sem merl a kapcsolat folytatsnak lehetsge, amelyben fontos lehet az sszhang s szemlyknek a msik fl ltal trtn elfogadsa.

AZ N-KP S KIALAKULSA
In.: Boyd R. McCandless

A gyermek felnvekedse sorn nemcsak a krltte lev vilgrl szerez ismereteket, hanem nmagt is megismeri. Az n-rl szerzett ismeretek letbevgan fontosak mind a magnletben lvezett boldogsg, mind a nyilvnos viselkeds (public behavior) szempontjbl. Az a pszichikus szervezds ("construct"), amelyet n-kpnek neveznk, az nmagunkra vonatkoz tapasztalatok, valamint az nrtkels ("self evaluation") terleteit foglalja magba. Ezek a terletek lnyegileg intim termszetek, br legtbb kimondott s megtett dolgunkban, attitdjeinkben s kinyilvntott viselkedseinkben megnyilvnulnak, cselekvss vltoznak. Az n-kp kezdeteinek kutatsval kevesen foglalkoztak. Sullivan gy vli, hogy az n-kp vagy n-dinamizmus ("self dynamism") kzponti fontossg az emberi szemlyisg szempontjbl. Sullivan sokat foglalkozott ezzel a problmval. A tanulselmlet szempontjbl nzve, az n-kp mintegy a gyermek ltal megszerzett sszes trsas s szemlyes tapasztalat sszegezdse, betetzse. Az egszen kicsiny gyermekeket kivve, mindenkiben kialakul egy nmagrl, mint emberrl alkotott kp. Az n-kp jellegt, valamint az n-kp sszefggst a viselkedssel s a beilleszkedssel igen sokan vizsgltk. Br az n-kp igen bonyolult jelensg, az eddig elvgzett kutatsok legtbbje egyetlen dimenzi vizsglatval foglalkozott: a "j-rossz" vagy pozitv-negatv dimenzit kutatta. A fejezet vgn nhny megfontolssal lnk majd az n-

kp egyes olyan jellegzetessgeire vonatkozan, amelyeket, ha egyltalban tanulmnyoztak is, rdemben igen kevss vizsgltak meg, noha megrdemeltk volna a figyelmet. Az n-kpet elvrsok rendszereknt (set of expectancies) hatrozhatjuk meg; e rendszerhez azoknak a terleteknek vagy viselkedseknek az rtkelse is hozzjrul, amelyekre maguk az elvrsok irnyulnak. Ha most csak az n-kp j-rossz dimenzijra szortkozunk, akkor azt mondhatjuk, hogy valamely egyn teljes n-kpe a szlssgesen rossz, kedveztlen vagy negatv vltozattl a nagyon j, pozitv vltozatig terjedhet. A teljes n-kp szmszer sszegknt kpzelhet el: az n sszetev terletei kzl tbbet s a fontosabbakat szmba vesszk, s mivel ezek egyarnt lehetnek jk vagy rosszak, az n-kp is lehet pozitv vagy negatv. Felttelezhetjk, hogy az egyn szmra azok a dolgok, amelyekben sikereket r el (vagyis ltaluk meg tudja oldani lete problmit), idvel pozitv vagy negatv rtelemben fontoss vlnak. Ha ezek a sikerek trsadalmilag hasznosak, akkor az egyn a trsadalom megbecslt tagjv vlik. Ha ezek a sikerek a trsadalom szmra kzmbsek, akkor az egynbl jelentktelen ember vlhat, mg ha sikerei a trsadalom szmra veszlyesek, akkor bnz is lehet belle. Ha bizonyos tulajdonsgok igen fontosak az letben marads s a teljestmny szempontjbl (mint pldul az, hogy az egyn megfelel mrtkben vonz legyen a msik nem szmra), vagy bizonyos tulajdonsgokat a trsadalom igen elnysen rtkel (pldul a btorsgot), akkor az n-kpben igen lnyeges szerepet jtszik az, ha az egyn gy tallja, hogy az adott tulajdonsg tekintetben nem kpes sikert elrni. Ez jelents mrtkben befolysolja a teljes n-kpet is. Az n-kp teht igen bonyolult jelensg, amely klnbz elemeinek fontossgtl (jutalomrtktl), valamint attl fgg, hogy vajon ezeket az elemeket az egyn pozitv vagy negatv rzsekkel tlti-e meg. Az egyn n-kpe bizonyos jellegzetessgeitl fggen a fejldsvel, pihensvel vagy szakmjval sszefggsben kivlaszt egyes terleteket, mg msokat visszautast. Az is a ksztetssel val rokonsga mellett szl, hogy az n-kpnek irnyt (directive) funkcija van, vagyis az egyik szemly egy bizonyos mdon vlaszt (pldul intellektulis mdon, vitatkozva), mg a msik szemly ugyanarra a helyzetre esetleg egszen msknt reagl (pldul erszakos mdon, verekedve). Egyes szerzk szerint (pldul Sullivan, 1947) az n-kp olyan egysg, amely szmos egymssal dinamikus egyenslyban lev elembl ll. A szerzk szerint - fggetlenl attl, hogy az eredmny pozitv vagy negatv n-kp -, maga az egyensly igen lnyeges szerepet jtszik a gyermek vagy a felntt alkalmazkodsban, minthogy az adott pillanatban fennll lethelyzet biztonsgos s kielgt megoldsnak ez a zloga. Mivel az n-kp brmilyen srelme fenyegeti az egyn biztonsgt (tekintet nlkl arra, hogy milyen ingatag ez a biztonsg), az egyn minden olyan ksrletet visszautast, amely n-kpe megvltoztatsra irnyul. Azok a kutatk, akik ezt a nzetet valljk, a legtbb ember bizonyos viselkedsmdjaiban megnyilvnul irracionalits magyarzatot keresve ilyen krdseket tesznek fel: vajon egy objektven sikeres ember mirt tartja nmagt kvetkezetesen ostobnak? Egy okos s tehetsges lny mirt omlik ssze mindig idegileg, amikor azrt verseng, hogy az iskolai szndarabban szerepet kapjon? gy vlik, hogy az ilyen viselkedsnek az a clja, hogy megvdje vagy fenntartsa az n-kp szilrdsgt. Ez az rvels kzenfekv, de a fixci s a vele jr szorongscskkens jobban beleillik az itt elfogadott elmleti felfogs keretei kz. Ismtelten megjegyezzk, hogy szmunkra az nkp sszetett jelensg, amely szmos elembl ll. Ezek kzl mindegyik ms s ms mrtkben fontos, illetve ms s ms mrtkben rendelkezik jutalomrtkkel. Az egyn mindegyik elem vonatkozsban megtanulja, mire szmthat. Ennek kvetkeztben az adott elemhez kapcsold viselkedst illeten elre tudja jelezni magnak a siker vagy a kudarc

valsznsgt. Ezek a vrakozsok a tanulselmleti elveknek megfelelen tanult jellegek s megvltoztathatk. Az n-kp klnbz megnyilvnulsi oldalai a ksztetshez hasonl sajtossgokkal is jellemezhetk: hevesen kzdnk azrt, hogy az nmagunkrl alkotott j nkpnket megvdjk (energetizl funkci), illetve inkbb azokat a viselkedseket vlasztjuk, amelyek n-kpnket megvjk vagy pozitv jellegt fokozzk. Ha pldul eredmnytelenl sportolunk, akkor abbahagyjuk a sportot; ha j a beszdkszsgnk, akkor tbbet beszlnk kznsg eltt. ltalban gy viselkednk, hogy az n-kpnkkel sszhangban legyen.

Az n-kp s az egyn beilleszkedse

Korbban azt mondottuk, hogy a lnyegnl fogva intim jelleg n-kp befolysolja az egyn viselkedsnek legfbb megnyilvnulsait. Ha ez valban gy van, akkor a kedveztlen nkpnek meghatrozott viselkedsben kell kifejezsre jutnia, amely hibs trsadalmi s szemlyes beilleszkedst jelenthet, mg a j n-kpnek sikeres beilleszkedssel kell egytt jrnia. E fejezetnkben ismertetett vizsglatok azt mutatjk, hogy az n-kp j-rossz dimenzija sszefgg a szorongstesztek eredmnyeivel, valamint a beilleszkeds kt ltalnosabb mutatjval: a csoportban elrt eredmnyessggel s azzal, hogy az egyn bevallja-e magnak az igazat. Valamennyi sszefggs a vrt irnyba mutat. A j n-kppel rendelkez szemlyek kevsb szoronganak, s ltalban azt tartjk rluk, hogy krnyezetkbe sikeresen beilleszkednek, szintk nmagukhoz, s viselkedsket kevsb jellemzi az elhrt jelleg viselkeds. Az emberek rendszerint pozitvan rtkelik nmagukban azokat a tulajdonsgokat, amelyeket mr szleik is elismertek bennk. Egyes kutatsi eredmnyek arra utalnak, hogy bizonyos gyermeknevelsi eljrsok meghatrozott n-kp kialakulsval jrnak egytt, amely aztn rossz beilleszkedsre hajlamostja az egynt. Ms kutatsok arra utalnak, hogy az n-kp (melyet felttelezheten befolysoltak a gyermeknevelsi mdszerek) jelents mrtkben sszefgg az iskolban elrt teljestmnnyel.

Az n-kp s a szorongs
Szmos vizsglatot vgeztek gyermekek s egyetemistk krben, amelyek azt mutatjk, hogy sszefggs van az n-elutasts ("self rejection") vagy msknt a negatv n-kp s a szorongs mrtke kztt. Az emltett vizsglatok kzl az elst Lipsitt (1958) vgezte. Nagyszm - sszesen 300 - 4., 5. s 6. osztlyos fit s lnyt krt meg arra, hogy jelljk meg az eljk tett mellknvlista egyes mellknevei kzl azokat, amelyek "nagyon hasonltanak rjuk" s azokat, amelyek "egyltaln nem hasonltanak rjuk". A ksz-eket ezutn arra is megkrtk, hogy dntsk el, szemly szerint mennyire tartjk kvnatosnak vagy nem kvnatosnak az egyes tulajdonsgokat. Ennek eredmnyekppen a ksrleti szemlyek n-kpnek j-rossz dimenzija mentn egy ltalnos mutatt kaptak. A kutatk egy szorongstesztet is elvgeztettek a ksz-ekkel. A kedveztlen n-kppel rendelkez gyermekek - mind a fik, mind a lnyok - statisztikailag is szignifiknsan inkbb szoronganak, mint a j n-kppel rendelkez ksz-ek. A hasznlt szorongsskla (Castaneda, McCandless s Palermo, 1956) rvnyessge elfogadhatnak tnik. Azok a gyermekek, akik magas pontszmot rnek el a skln, kevsb npszerek azokhoz a gyermekekhez kpest, akiknek pontszma alacsony (Castaneda, McCandless s Palermo, 1956); nagyobb nehzsgek rn kpesek csak megoldani a fogalmilag bonyolult feladatokat (Castaneda, Palermo s McCandless, 1956; Palermo, Castaneda s McCandless, 1956); s legalbbis bizonyos esetekben, kevsb j iskolai eredmnyeket rnek el a bonyolultabb tantrgyakban (McCandless s Castaneda, 1956). Azok a gyermekek, akiknek a viselkedsben problmk merltek fel, magasabb pontszmot rnek el a szorongsskln, mint azok a gyermekek, akiknek a viselkedsben a beszmolk szerint

nem addnak nehzsgek (Rynerson, 1957). Azok a nger gyermekek, akik olyan krzetekben laknak, ahol a faji krdsek felteheten feszltsgeket okoznak, magasabb pontszmot mutatnak a szorongsskln, mint a hasonl kor nem nger gyermekek (Palermo, 1959). Egy msik szerz, Coopersmith (1959) 5. s 6. osztlyos tanulk egy msik mintjt vizsglta, ugyanezt a szorongssklt alkalmazta., de eltr mdszert vlasztott az n-kp mrsre. Azt tallta, hogy azok a gyermekek, akik magasra rtkeltk nmagukat, szignifikns mrtkben kevsb voltak szorongk, mint azok a gyermekek, akik alacsonyra rtkeltk nmagukat. Az nmagukat magasra rtkel gyermekek egyttal npszerbbek is voltak (az nrtkels s a npszersg korrelcija 0,37 volt). A gyermekek szemmel lthatan egsz pontos n-kpet alkottak nmagukrl, mivel a tanrok nagyrszt ugyangy tltk meg ket, mint ahogyan nmagukat megtltk. Az n-kp s a szorongs sszefggse nem korltozhat csak a gyermekekre. Mitchell (1959) szz elsves s msodves egyetemi hallgat n-kpt mrte meg, s korrelcit keresett az n-kp pontossga, valamint a szorongs mrtke kztt. Eredmnyl 0,41-es korrelcit kapott, s ez azt jelenti, hogy minl jobb az n-kp, annl alacsonyabb szint a szorongs. Azt a vizsglatot, amelyet Crandall s Bellugi (1954) vgzett, a ksbbiek folyamn rszletesebben is trgyalni fogjuk. Most csak azrt emltjk meg ebben az sszefggsben is, mert tovbbi bizonytka annak, hogy a j n-kp sikeres beilleszkedssel trsul. (A vizsglati minta tagjai egy tekintlyes magnegyetem harmad- s negyedves hallgati kzl kerltek ki.) Ez a kutats egy tovbbi ksrleti mintra is kiterjedt, s egy msfle mrsi mdszert, a Befejezetlen Mondatok Technikjt alkalmazta. Ennek alapjn kzvetett mdon lehet a beilleszkedsre kvetkeztetni. A szakrtk aszerint mrik fel a vizsglati szemly beilleszkedst, hogy az mennyire "kreatv" mdon fejezte be az egyes megadott mondatkezdeteket, (pldul: "Anym . . . ", vagy "Amikor n . . . "). Ms szval, ez a vizsglat tovbbi meggyz bizonytkokkal szolglt arra nzve, hogy a j n-kphez rendszerint sikeres viselkedses beilleszkeds trsul.

Eredmnyessg a csoportban
Mussen s Porter (1959) azt a krdst vizsglta, hogy az eredmnyes rszvtel a csoportok munkjban a tagok magas vagy alacsony nrtkelsvel fgg-e inkbb ssze. Ebben a vizsglatban pszicholgia szakos frfiak - mint nkntesek - vettek rszt. Azokat a fiatalembereket, akik alkalmassgukrl nagymrtkben meg voltak gyzdve, s inkbb pozitv mint negatv kpet alkottak nmagukrl, ltalban eredmnyesebbnek tltk meg az gynevezett "szabadon grdl" vagyis vezet nlkli vitacsoport trsaik, mint azokat a szemlyeket, akik alkalmatlannak reztk magukat, s negatv kpet alkottak nmagukrl. A csoporttagok elzetesen nem ismertk egymst, s egyebek kztt a kvetkez kritriumok szerint minstettek a vrhat eredmnyessg megtlsekor: a csoport szmra legjobban hasznosthat tletek kitallsa; a csoportban kifejtett aktivits; a csoport tbbi tagjra hat szellemi sztnzs mrtke; az tletek pontos magyarzata s tisztzsa; a csoportban kifejtett befolys mrtke; s a msiknak az a leginkbb vonz tulajdonsga, amelynek alapjn a minst szemly jobban meg szeretne ismerkedni a minstett szemllyel. Ez a vizsglat altmasztja azt a kijelentst, melyet fentebb tettnk: az n-kpek valban kifejezsre jutnak a cselekvs nyelvben. A vizsglat tovbbi bizonytkot szolgltat arra is, hogy a j n-kp ltalban vve kielgt trsas egyttmkdssel, npszersggel jr egytt. Egy msik idevg vizsglat (Dittes, 1959) altmasztja Mussen s Porter vgkvetkeztetst: 104 elsves egyetemi hallgat nrtkelsi rangsorai pozitv mdon korrelltak a tbbi csoporttag arra vonatkoz becslseivel, hogy az elsvesek mennyire lljk meg a helyket.

(Dittes nem ismerteti a korrelci mrtkt.) Dittes ksrleti szemlyei kzl egyeseknek azt mondtk, hogy a csoport visszautastotta ket, mg msokban azt a benyomst keltettk, hogy a csoport elfogadta ket, vagy legalbbis valszn az elfogadsuk. Nem meglep, hogy a kvetkez eredmnyt tapasztalta: "Azok a szemlyek, akikben azt a benyomst keltettk, hogy a csoport elfogadta ket, jval vonzbbnak talltk a csoportot mint azok, akikben azt a benyomst alaktottuk ki, hogy a csoport rosszul fogadta ket." De az elfogad csoport vonzerejnek mrtke az egynek megtlsben az egyn n-kpe krl ingadozott. Akik alacsonyra rtkeltk nmagukat, szignifikns mdon jval vonzbbnak tltk a csoportot. Dittes szerint az alacsony nrtkels egy "ers elismertetsi szksglet" jeleknt tekinthet. Ennek a vizsglatnak az alapjn, figyelembe vve a tbbi vizsglatot is, a kvetkezket llapthatjuk meg: alacsony nrtkels szemlyek kevsb npszerek, mint azok, akik magasra rtkelik nmagukat, s br ltalban vve azt tartjk fellk, hogy kevsb eredmnyesek a csoportban, k mgis jobban ignylik a csoporthoz tartozst, mint a magas nrtkels szemlyek, s igen passzvan reaglnak arra, ha a csoport elfogadja ket. Nevelsi s terpiai szempontbl egyarnt hasznos volna, ha valaki megvizsgln, hogy az alacsony nrtkels, magnyos emberek n-kpre milyen hats az a tny, ha valamely csoport elfogadja ket.

Az n-kp pontossga
Bizonyos fenntartsokkal lhetnk azokkal a vizsglatokkal szemben, amelyekrl ebben a fejezetben beszmolunk. Klnsen azokra a vizsglatokra gondolunk, amelyek a szorongs s az n-kp kapcsolatt taglaljk. Fenntartsaink arra vonatkoznak, hogy a kt mrt eredmny kztt nem azrt talltak a kutatk korrelcit, mert valban korrelci van a kedveztlen n-kp s a szorongs kztt, hanem csak azrt, mert ennek a kt lapjn osztlyuk fels negyedbe tartoztak. Mindkt csoportban hsz-hsz msodikos, harmadikos, negyedikes s tdikes fi kerlt. A fik n-kpnek felmrsre a Driscoll-fle Jtk Felszerelst hasznltk. Ez a felszerels egy hatszobs hz alaprajzbl, valamint egy babacsaldbl ll (papval, mamval, fival, lnnyal s egy csecsemvel egytt). A fiknak kilenc befejezetlen trtnetet olvastak fl, s arra krtk ket, hogy mesljk el s jtsszk el, hogyan fognak befejezdni a trtnetek. Arra is lehetsgk volt, hogy egy tizedik trtnetet talljanak ki, ahol minden gy trtnhetett, ahogy k akartk. A szakrtk annak alapjn llaptottk meg a vizsglt szemlyek n-kpt, hogy milyen befejezssel lttk el a trtneteket; milyen fok szabadsgot tanstottak a trtnetszvsben; rzelmileg milyen mrtkben fejeztk ki magukat helyesen s szabadon, mennyire adtk tanjelt annak, hogy tartoznak valahov (a szleikhez). Tovbb, hogyan reagltak az egyes krnyezeti ingerekre (mennyire vettk ignybe azokat a lehetsgeket, amelyek szksgleteik azonnali kielgtsre adtak mdot), alkalmazkod volt-e viselkedsk, s mennyire engedelmeskedtek minden krs nlkl, vagy pedig mennyire lttk olyannak a vilgot, ahol lzadssal, a tagadssal, az rtelmetlen ellenllssal stb. kell megvdenik magukat, s vgl milyen mrtkben viselkedtek nemi szerepeik szerint. Hrom kategriban rendkvl szignifikns klnbsgek mutatkoztak. Azok a gyermekek, akik az iskolban rosszul tanultak, a fibabt vagy a "hst" (akinek a viselkedse alapjn a ksz-ek n-kpre kvetkeztetni lehetett) sokkal inkbb olyan szemlynek mutattk be, mint aki elfogdott, korltozva rzi magt abban, hogy sajt rdekldsnek s rzseinek megfelelen viselkedjk, s mindenre vdekezssel vlaszol. A "hovatartozs" terletn az eredmnyek szintn szignifiknsak voltak, de nem mutatkoztak meg ennyire lesen. A rossz tanulk gyakrabban brzoltk a fibabt magnyosnak, olyan szemlynek, akit rksen csak gncsolnak vagy visszautastanak.

Ennek az alapos vizsglatnak az alapjn az iskolai nevels szempontjbl magtl rtetd gyakorlati kvetkeztetseket vonhatunk le. Azok a gyermekek, akik gy rzik, hogy szabadsguk korltozott, hogy nem tanulhatnak sajt rdekldsi irnyaik szerint, s rzseiket sem fejezhetik ki szabadon, hogy teht nincs lehetsgk arra, hogy megbirkzzanak a krnyezet problmival, akik gy rzik, hogy az egsz vilg "ellenk van" s csaldjukhoz sem kapcsoldnak elg ersen, ezekbl az okokbl ered konfliktusaikat az iskolai nevels folyamatval szembeni "lzads" tjn vezethetik le, vagyis kpessgeiknl alacsonyabb szinten teljestenek. Az ilyen gyermekek esetben az iskolai tants mellett kiegsztskppen mg aktv rzelmi nevelsre is szksg van.

Az szlelt s az idelis n kztti ellentmonds

Az elz rszben ttekintett vizsglatok szerint sszefggs van az n-kp - amelyen azt rtjk, hogy a szemly bizonyos tulajdonsgok s szemlyisgvonsok tekintetben hogyan ltja vagy miknt rtkeli sajt magt -, valamint a beilleszkeds s a hatkony rszvtel szmos, egyb ton mrt rtke kztt. Ebben a rszben egy olyan tulajdonsggal foglalkozunk, amelyet nmagunkkal val elgedettsgnek, illetve elgedetlensgnek nevezhetnk. Mit jelent az, hogy valaki igen hasonlnak tartja magt egy olyan szemlyhez, akihez idelis esetben hasonltani szeretne, vagy ppen ellenkezleg, ha olyannak ltja magt, mint aki jval alatta marad ennek az eszmnyi n-nek ? Azok a vizsglatok, amelyeket most t fogunk tekinteni, nem adnak egybehangz vlaszt erre a krdsre. A vizsglatok eredmnyei ltalban azt mutatjk, hogy az egyn szlelt llapota s idelis trekvse kztti nagy klnbsgek boldogtalansggal jrnak egytt. m arra is utalnak, hogy a tlzott megelgedettsg htrnyokkal jr, s bizonyos mrv szntelen elgedetlensg pozitv motivciknt hat. A vizsglati eredmnyek azt is jelzik, hogy ha a szemly nmagval szemben elgedetlensget rez, akkor ltalban az "lettel szemben" is elgedetlen lehet. Az idevg vizsglatokban rendszerint azt krdezik meg a ksz-ektl, hogy miknt szlelik nmagukat, emellett mg egy msik, kiegszt mrsi eljrst is alkalmaznak. Miutn a vizsglati szemly kifejezsre juttatta, hogy miknt vlekedik nmagrl, jra vgig kell nznie sajt lltsait, s azt is kzlnie kell, hogy idelis esetben milyen szeretne lenni. Mivel csaknem valamennyien "jobbak" szeretnnk lenni annl, mint amilyenek jelenleg vagyunk, az idelis n kivtel nlkl legalbb ugyanolyan jnak, de legtbbszr jobbnak minsl, mint az szlelt n. Az szlelt n s az idelis n pontszmai kztti klnbsget az eltrs pontrtknek nevezzk. Ezt gy kaphatjuk meg, ha az szlelt n pontrtkt kivonjuk az idelis nt jellemz pontrtkbl. Minl nagyobb lesz az eltrs pontrtke, annl inkbb felttelezhetjk, hogy a szemly nincs megelgedve nmagval. Bruce (1958) 184 hatodik osztlyos gyermek krben tanulmnyozta az szlelt n s az idelis n kztti eltrst. A ksz-ek 8 hatodik osztlyba jrtak. Az nmagukkal elgedetlen gyermekek a Gyermekek Szorongst Mr Skla eredmnyei szerint szignifikns mrtkben jobban szorongtak, mint azok a gyermekek, akiknek az szlelt s az idelis n-kpe kztt nem volt olyan nagy eltrs. Mitchell (1959) 100 els s msodves egyetemi hallgatnre kiterjed vizsglatnak az eredmnyei nagyon hasonltanak Bruce vizsglatnak eredmnyeihez. Ms adatok mellett, Mitchell olyan adatokat is szerzett, amelyek az szlelt s az idelis n kztti eltrs mrtkre, valamint a szorongsra vonatkoztak. Azok a diklnyok, akik elutastottk nmagukat, gyakrabban lltottk azt magukrl, hogy knnyen feladjk a kzdelmet, pszichikusan srlkenyebbek, kevsb boldogok, nyugtalanabbak, lmatlanabbak mint a tbbiek, a dolgok sszetornyosulnak a fejk felett. gy vlekedtek nmagukrl, hogy az let

csupa feszltsg szmukra, tovbb gy reztk, hogy nem kpesek megfelelni szleik elvrsainak. Mitchell 0,41-es sszestett korrelcit tapasztalt az szlelt s az idelis n kztti eltrs, valamint a szorongs kztt. (Minl nagyobb az eltrs, annl nagyobb a szorongs pontrtke.) Az nmagukat elutast diklnyok csoportja azonban egszben vve ugyanolyan jl tanult, mint az nmagukat elfogadk csoportja, s intelligencia tekintetben sem klnbztek egymstl. A szerzk mg egy lpssel tovbbmentek az elemzsben, s arra is ksrletet tettek, hogy megvizsgljk, milyen klnbsgek vannak az egyes tpusok kztt az nkritikussg tekintetben. Hrom tpust alaktottak ki a ksz-ek kztt. Az elsbe kerltek az nmagukkal rendkvl elgedettek, a msodik tpusba azok, akik csak mrskelten voltak nmagukkal megelgedve, ("kzphelyzetek"). A harmadik tpusba azok kerltek, akik igen magas pontszmot rtek el az nmagukkal val elgedetlensg tekintetben. A szerzk azt a kvetkeztetst vontk le, hogy az nmagukkal igen elgedett szemlyek "a trsadalmi alkalmazkodst a meghitt szemlykzi j viszony fl helyezik", s arra trekednek, hogy "kifejez erejket s kzvetlensgket" elnyomjk, de egyidejleg azt kvnjk, hogy npszerek legyenek s a tbbiek elfogadjk ket. Az rzelmi letben jelentkez zavaraik miatt nyomatkosan hangslyozzk, hogy idelis esetben kevsb szeretnnek rzelmesek lenni, kevsb szeretnnek fggeni mstl s kevsb szeretnnek fltkenyek lenni mint a kzphelyzetek. Az nmagukkal igen elgedetlen szemlyek csoportjba azok a dikok kerltek, akiket a kutatk gy jellemeztek, hogy "zavaros fejek", "tlsgosan kldknzk", csaldottak, trekvseik elrugaszkodnak a valsgtl, ellentmondanak egymsnak, tovbb "szemlyisgk integritst vdik". A kzphelyzetek "magatartsa sszer, nrtkelsket megfelelnek talljk. Tbbet szeretnnek birtokolni abbl, amit sokra becslnek, s kevesebbet abbl ami knyelmetlen szmukra. Elfogadjk az rzelmek ktrtelmsgt (ambivalencijt), s jl rzik magukat a tbbiekkel fenntartott kapcsolataikban. Bizonyos, hogy nekik is megvannak a sajt problmik, de a problmk lttn nem esnek ktsgbe, s nem tagadjk le azokat". Ezeknek az eredmnyeknek az alapjn kitnik, hogy az nmagunkkal val elgedettsg s a beilleszkeds kztt olyan sszefggs van, amelyet a statisztikusok nem-lineris sszefggsnek neveznek, szemben azokkal a lineris sszefggsekkel, amelyekrl a tbbi ismertetett vizsglatban esett sz. Ez a nem-lineris sszefggs az emberi viselkeds vizsglata sorn gyakran megfigyelhet. (Pldul a gyermekek fejldsre a tlzott engedkenysg ppen olyan kedveztlen hats, mint a tlzott szigor.) A Block- s Thomas-fle vizsglat eredmnyei szerint ilyen nem-lineris sszefggs van az szlelt s az idelis n kztti eltrs, valamint a beilleszkeds kztt is. A tlzott elgedettsg nmagunkkal szemben nem ltszik eszmnyi emberi tulajdonsgnak, de az sem kvnatos, ha tlsgosan kevss vagyunk elgedettek nmagunkkal. Chodorkoff (1954) nmileg hasonl vizsglatot vgzett el. A vizsglatban 30 egyetemi hallgat vett rszt. Ebben a vizsglatban is nem-lineris sszefggst tapasztaltak a beilleszkeds, valamint az szlelt s az idelis n kztti megegyezs mrtke kztt. Chodorkoff eredmnyei azonban ellentmondanak azoknak az eredmnyeknek, amelyeket Block s Thomas kapott. Az elbbiek szerint azok is jobb beilleszkedsre vall pontrtket szereztek, akik igen elgedettek voltak magukkal, s azok is hasonlan nagy pontrtket rtek el, akik nagyon elgedetlenek voltak nmagukkal. Mindazok, akiknl az szlelt s az idelis n kztti eltrs kzepes mrtk volt, rosszabb pontrtket rtek el a beilleszkeds tekintetben. Az adott keretek kztt nincs mdunk arra, hogy ezt az ellentmondst feloldjuk. Mindssze azt mondhatjuk, hogy a klnbsg valsznleg abbl ered, hogy a kt

vizsglatban klnbz mdszereket alkalmaztak, s klnbz populcikon vgeztk el a vizsglatot. Mindssze azt a kvetkeztetst vonhatjuk le, hogy az ember nmagval val elgedettsge s a beilleszkeds kztti sszefggs nem egyszer. Mikor vlik az nmagval szemben mutatott elgedetlensg "az nmegvalsts vgybl" komoly htrnny? Nagyon is valsgos klnbsg van kt olyan szemly kztt, akik kzl az egyik ugyan nem ltja tkletesnek magt, de jl megvan magval gy, ahogy van, mg a msik szntelenl kisebbrendsgi rzsekkel s ktsgekkel kszkdik. Ha a rendelkezsre ll mrsi eszkzket alkalmaztuk, e kt klnbz tpusba tartoz egynek azonos pontszmot rhetnek el az nmagukkal val elgedettsg tekintetben. Az emberek klnbzkppen lehetnek elgedetlenek nmagukkal. Block s Thomas ezt a klnbsget vizsglta. gy tnik, egyb kiegszt mrsi mdszerekre is szksg van, amelyek nemcsak azt mrik meg, hogy hny vizsglati szemly rez elgedetlensget nmagval szemben s hogy ezek milyen tpusba sorolhatk, hanem azt is mrni kpesek: az elgedetlensgnek mekkora az intenzitsa s az "n-rtke" vagy "jutalom-rtke". Martire (1956) frfi egyetemi hallgatk krben vgezte vizsglatt. Ez a vizsglat az szlelt s az idelis n kztti nagyfok eltrsrl trsadalmi szempontbl biztatbb kpet rajzolt fel. A vizsglat eredmnyei arrl tanskodnak, hogy az szlelt s az idelis n kztt mutatkoz nagyfok eltrs magas teljestmnymotivcival prosul (melyet nmileg lazn fogalmazva ambcinak vagy olyan trekvsnek nevezhetnk, amely arra kszteti az egynt, hogy jl vgezze el a munkjt). Termszetesen ennek a tulajdonsgnak is megvannak a maga htulti, klnsen akkor, ha tlsgosan kifejldtt, illetve ha olyan terleten jelentkezik, ahol a szemly bizonyos oknl fogva egyszeren kptelen arra, hogy sikert arasson. Az ismertetett vizsglatok kzl egyesek alapjn azt a kvetkeztetst vonhatjuk le, hogy az egynek azokkal a tulajdonsgokkal kapcsolatban reznek konfliktust magukban, amelyeknl igen nagy eltrs van az szlelt s az idelis n kztt. Cowen, Heilizer s Axelrod (1955) vizsglata arra irnyult, hogy ezt a kvetkeztetst igazolja. A vizsglatban elsves egyetemistk vettek rszt. A kutatk felttelezse az volt, hogy az j dolgok megtanulsnak folyamata lelassul, ha olyan tulajdonsgok elnevezst kell a ksz-eknek megtanulniuk, amelyek kapcsn az szlelt s az idelis n-kp kztt igen nagy eltrs (konfliktus) l bennk. A vizsglat vezeti minden ksz n-kp tesztje alapjn kivlasztottak hat semleges jelents szt s hat olyan mellknevet, amelyek igen nagy eltrst trtak fel az szlelt s az idelis n-kp kztt. Ezutn megvizsgltk, hogy a konfliktusos jelents szavakat milyen gyorsan tanuljk meg egy-egy egysztag rtelmetlen szval egytt (mennyire alakul ki kzttk emlkezeti kapcsolat). Azt tapasztaltk, hogy tlagosan tszr annyi prblkozsba kerlt a konfliktusos jelents sz s az rtelmetlen sztag kztti asszocici kialaktsa, mint a semleges jelents sz s az rtelmetlen sztag esetben. Calvin s Holtzman (1953) vgezte el a "valdi" n s az n-kp sszehasonltsra vllalkoz kevs szm vizsglat egyikt elsves egyetemi hallgatkkal. A kutatknak sikerlt ngy dikcsoport kzremkdst biztostani, mindegyik csoportban minden egyes tag igen jl ismerte egymst. sszesen 79 szemly vett rszt a vizsglatban. Valamennyi ksz kitlttte csoportjban a Minnesotai Tbbfzisos Krdvet. Mindegyik ksz-t egyenknt vizsgltak meg, amellett mindegyikrl elegend httrinformci llt rendelkezsre. Mindegyiknek rangsorolnia kellett csoporttrsait (belertve sajt magt is) a kvetkez tulajdonsgok szerint: vezeti kpessg, trelem, beilleszkeds, ksztets, tapintat s trsas belts. "Kvetkeztetett n"-nek neveztk el azt az sszestett pontszmot, amelyet egy szemlyrl a tbbiek rtkelsei alapjn szmtottak ki. Ha egy ksz magasabban rtkelte magt, mint ahogy a trsai t rtkeltk, akkor a kutatk "nfelrtkelnek" neveztk. Ha a ksz alacsonyabban rtkelte magt, mint a trsai, akkor "nlertkelnek" neveztk. Minl

jobban megkzeltette valaki a trsainak rla adott rtkelst, annl "lesltbbnak" minstettk. Azok a ksz-ek, akiket bartaik viszonylag jl beilleszkednek tartottak, alacsonyabb pontszmot rtek el a krdv kvetkez sklin (depresszi, pszichasztnia [skizofrnia]). Ezek a szemlyek szemmel lthatan frfiasabb vonsokkal is rendelkeztek, mint azok, akiket rossz beilleszkedknek minstettek. A korrelcik ugyan statisztikailag szignifiknsak voltak, de nem rtek el tl magas szintet (0,25 s 0,35 kztt voltak). gy nmi bizonytkot szolgltattak a krdv egyes alsklinak rvnyessgre. Jelents tendencik mutatkoztak arra nzve (0,35 s 0,45 korrelcik kztt), hogy az nmagukat felrtkel szemlyek alacsonyabb pontszmot rtek el a depresszis, pszichasztnis s skizofrn alsklkon, mint az nmagukat alulrtkelk. A vizsglat szerzi szerint azok, akik e hrom skln magas pontszmot rtek el, "rkk csak sajt szemlykkel vannak elfoglalva s peremhelyzetkbl addan krnikusan rossz beilleszkedk. Ezrt szmthatunk arra, hogy nehzsgeik lesznek trsas kapcsolataikban. Ennek abban lthatjuk az okt, hogy elgedetlenek, rosszkedvek, szoronganak, rkk panaszkodnak, s pesszimista attitdkkel rendelkeznek." Amikor a kutatk azt vizsgltk, hogy a ksz-ek lesltsa mennyire volt pontos (vagyis az nmagukrl adott rtkelsek milyen mrtkben egyeztek meg a trsaik ltal adott rtkelsekkel), azt tapasztaltk, hogy akik relisabban lttk magukat, kevsb voltak hajlamosak a hisztrira, valamint a pszichoptis deviancira: frfiasabb attitdkkel rendelkeztek azokhoz kpest, mint akik nem voltak trgyilagosak nmaguk megtlsben. Ezek a kvetkeztetsek jl egybevgnak Friedman (1955) s Chodorkoff kvetkeztetseivel; ltalban az helyes nrtkelst ad ksz-eik is kevesebb elhrt reakcit mutattak. Egy msik vizsglatban fiatal katonk vettek rszt (Howard, 1957). tvenegy ksz kitlttt nmagrl egy krdvet, majd kt bartja is jellemezte t ugyanazokon a krdveken. Ezutn kiszmtottk, hogy mekkora eltrs van a "valdi" n (a bartok ltal adott jellemzs), valamint a sajt maguk ltal adott n-kp kztt. Azt tapasztaltk, hogy az eltrs s az alakulatban nyilvntartott ktelessgmulasztsok szma kztti korrelci 0,56 volt. (Minl nagyobb volt az eltrs, annl tbb volt a mulaszts.) Amikor kiszrtk az intelligencia hatsait, akkor a korrelci 0,65-re ntt. Ez az eredmny szintn annak a bizonytka, hogy az nszlels s a j beilleszkeds kztt sszefggs van, az sszefggst abban az rtelemben vve, hogy a jl beilleszked szemlyek kevsb mulasztjk el ktelessgeiket. Ez a kvetkeztets igen rdekesnek tnik, ha figyelembe vesszk Calvin s Holtzman eredmnyeit, melyek azt mutattk, hogy az nmagukat pontatlanul rtkel csoporttagok attitdjei rzelmesebbek s kevsb rettek voltak, tovbb magasabb pontszmmal szerepeltek a trsadalmi feleltlensg, valamint a bnzs attitdjeinek vizsglatnl, mint akik pontosan rtkeltk nmagukat. Coopersmith 1959 mr emltett vizsglatban az n-kpekre vonatkoz adatokon kvl a kutat mg azt is megtudakolta, hogy a tanrok milyen vlemnnyel vannak a gyermekekrl (milyen a gyermekek "valdi" nje?) A ksz-ek kzl egyesek magasra, msok kzepesre, ismt msok alacsonyra rtkeltk nmagukat az n-kpekben. Br a gyermekek ltalban pontosan rtkeltk nmagukat (abban az rtelemben, hogy a tanrok ugyangy rtkeltk ket, ahogy k sajt magukat), elfordultak eltrsek is a tanrok s a gyermekek tletei kztt. Az nrtkels s a tanri tletek alapjn Coopersmith elklntette azoknak az nmagukat magasra rtkel gyermekeknek a csoportjt, akiket viszont a tanrok alacsonyan rtkeltek (magas-alacsony vagy MA csoport). Ezutn elklntett egy msik csoportot is, ahova azok a gyermekek kerltek, akik ugyan alacsonyan rtkeltk nmagukat, de a tanrok nagyra rtkeltk ket (az alacsony-magas vagy AM csoport). Amikor a kutat sszehasonltotta ezt a kt csoportot, azt tapasztalta, hogy azok a gyermekk, akik objektve sikeresek voltak, de nmagukat alacsonyan rtkeltk (az AM-ek), npszerbbek voltak, jobban tanultak, tovbb nmagukat is kritikus szemmel nztk, s trekvbbek voltak. Ezek

a gyermekek "nmagukat hibztatjk, ha kell", de j tanulk, s egyarnt kedvelik ket trsaik s tanraik. Coopersmith mg kt csoportot vlogatott ki. Az egyik csoportba azok a gyermekek kerltek, akiknek az n-kpe j volt, s tanraik rtkelse szerint is kedvez volt a "valdi" njk. Ezek a gyermekek kpeztk a magas-magas vagy MM csoportot. A msik csoportba azok a gyermekek kerltek, akiknek n-kpe rossz volt, s tanraik rtkelsei is megegyeztek ezzel (az alacsony-alacsony vagy AA csoport). Az AA-k kevsb voltak npszerek, rosszabbul tanultak, tbbet szorongtak, s alacsonyabb szint idelis n-kpet alaktottak ki nmagukrl (ugyanakkor nmagukat kritikusabb szemmel nztk), mint az MM csoportba tartoz ksz-ek.

Az nelfogads s a msok elfogadsa

Sokszor bebizonytottk mr azt az elkpzelst, hogy azok a szemlyek, akik nmagukat elfogadjk, egyttal msokat is elfogadnak. Ennek az elmletnek (Rogers, 1949) magtl rtetd gyakorlati jelentsge van, klnsen azok szmra, akik gy vlik, hogy az egyn rossz beilleszkedse trsadalmi tanuls tjn alakul ki. Ha a rosszul beilleszked, nmagt visszautast szemly msokat is visszautast, akkor valszn, hogy azok is visszautastjk majd t. Ennek az lesz az eredmnye, hogy a rossz beilleszkeds csak elmrgesedik. Ha a tancsadssal-terpival az n-kp javthat, s ha ez a javuls abban jut kifejezsre, hogy a szemly fokozott mrtkben fogadja el a tbbi szemlyt s t is fokozott mrtkben fogadjk el a tbbiek, akkor ennek eredmnyeknt a "gygyuls" vagy a szemlyes letrzs javulsa spirlis mdon fog megnyilvnulni: egy "eddig nem tapasztalt bartsgos vilg fogja segteni a tancsadt s a beteget egyarnt. A tmba vg vizsglatok tbbsge vilgos s szignifikns sszefggsrl tanskodik az nelfogads s msok elfogadsa kztt, fggetlenl attl, hogy frfiakrl vagy nkrl van sz, br a tnyleges npszersg nincs sszefggsben sem az nelfogadssal, sem msok elfogadsval. Szmos vizsglat tmasztja al azt a hipotzist, hogy az nmagt elfogad ember tbb trelmet s szeretetet tanst msok irnt is, a vilgot bartsgosabb s nyjasabb helynek ltjk, mint akik elutastjk nmagukat. Fey (1955) igen alaposan elemezte adatait, s a kvetkeztetsei tovbbi adalkkal szolglnak egy ltalnosabb eredmnyhez. A kutat az nelfogads s a msok elfogadsnak mrtkt mrte. Mindegyik ksrleti szemlynek meg kellett tlnie, hogy mennyire fogadjk el t a tbbiek, s meg kellett becslnie, hogy milyen mrtkben ltjk t szvesen a tbbiek, mennyire npszer a krkben. A ksz-ek felttelezheten magasan kpzett egynek voltak, 58 harmadves medikus, akiknek a tbbsge - vagy taln valamennyi - frfi volt. Fey nmagukat hatrozottan elfogad (j n-kppel rendelkez) ksz-ei jobban elfogadtk a tbbieket is, s sajt npszersgket is magasabbra becsltk, mint azok, akik alacsonyra rtkeltk magukat. De nem voltak tnylegesen npszerbbek. Azok a szemlyek, akik nagymrtkben elfogadtk a tbbieket, nmagukat npszerbbeknek tartottk, mint azok, akik kevsb fogadtk el a tbbieket, de tnylegesen nem voltak npszerbbek. (A tbbiek elfogadsa s a szemlynek a tbbiek krben tapasztalt tnyleges elfogadottsga kztt az r 0,20 volt, amely nem ri el a statisztikailag megbzhat szignifikancia mrtkt.) Nagyon rdekes, hogy az nmaguk npszersgt felbecsl szemlyek egyltaln nem voltak pontosak, a becslt elfogadottsg s a tnyleges elfogadottsg kztt az r 0,00 volt. Fey ezt kveten a ksrleti szemlyeket kt csoportba osztotta. Az egyik csoportba azok kerltek, akik jelentsen tlbecsltk a npszersgket (nmagukat tlrtkel tendencik jellemeztk ket), mg a msik csoportba azokat sorolta, akik jelentsen albecsltk a npszersgket. Azt tapasztalta, hogy az utbbi csoport szignifiknsan npszerbb, mint az elz csoport. Az utbbi csoport tagjaira vonatkoz bartsgos emltsek tlaga fejenknt 6 volt, mg az elz csoport tagjaira fejenknt es bartsgos emltsek tlaga csak 1,5 volt. Fey gy vli, hogy azok az egynek, akik igen nagy mrtkben elfogadjk nmagukat, de visszautastjk a tbbieket, "elhrtson alapul" felsbbrendsgi attitdkkel rendelkeznek : kptelenek

valdi csoporthelyzetk felismersre, lebecslik a tbbieket, s mivel fenyegetik a tbbiek biztonsgt, azok kvetkezetesen visszautastjk ket. Ezzel szemben, akik kevss fogadjk el magukat, de egyidejleg elfogadjk a tbbieket, nem jelentenek fenyegetst, s mivel jutalomforrsnak minslnek, a tbbiek szeretik ket. Fey gy vli, hogy a "jl beilleszked szemly prototpusa" (az a szemly, aki ugyanolyan jl elfogadja sajt magt, mint a tbbieket) "nem tnhet olyannak, mint akinek bartsgra van szksge, vagy mint aki vissza tudn adni azt, amit a bartsgban kap . . .hatalmas pszicholgiai tvgyt a tbbiek ki nem llhatjk, esetleg gy fogjk fel, mint egy olyan larcot, amelyet a naivan optimista, ostoba nk viselnek, s azonnal visszautastjk".

Az n-kp egyb sajtossgai

Az n-kpre vonatkoz fejtegetseink eddig meglehetsen szorosan kvettk a tmba vg irodalmat. Ehhez a ponthoz rve meg kell llaptanunk, hogy az e terleten foly kutatmunka eddig csaknem kizrlag egyetlen vonatkozsban vizsglta az n-kpet, csak egyetlen tulajdonsgt nzte: pozitv vagy negatv rtkt. A kvetkezkben rviden ttekintjk az nkp nhny egyb sajtossgt, amelyek a jelenleginl nagyobb figyelmet s tbb vizsglatot rdemelnnek. 1. sszetettsg s terjedelem. Felttelezhetjk, hogy az egszsges felntt embereknek sszetettebb s terjedelmesebb n-kpk van, mint a gyermekeknek. Tovbb azt is feltehetjk, hogy a nagyon rtelmes s mvelt felnttek ugyancsak sszetettebb s terjedelmesebb n-kppel rendelkeznek, mint azok a felnttek, akik mondjuk, csak bizonyos mrtkben rtelmesek, alacsony iskolai vgzettsgk van, s szk tapasztalati bzissal rendelkeznek. Az a szemly, aki csak munkjnak l, vrhatan beszkltebb n-kppel fog rendelkezni, mint az a szemly, aki sokfle irnyban rdekldik, s sokfle dolgot csinl. A ns frfinak s apnak olyan elemeket is ki kell alaktania az n-kpben, amelyekre egy agglegnynek nincs szksge. 2. Megfelels s pontossg. Az n-kp s az egyn valsgos lethelyzete kztt meglehetsen szoros megfelelsnek kell lennie. ttekintettnk nhny olyan vizsglatot, amely ebbe a tmba vg. Az egyni fejlds folyamn szmos olyan alkalom knlkozik, s szmos olyan idszak kvetkezik be, amikor az n-kp s a valsgos helyzet kztt nincs megfelels. A szerz, pldul, tbb olyan korarett gyermeket ismert, akik teljesen fejlett, felntt testtel rendelkeztek, tanraik s a msok felszltsra gy reagltak, mintha koruknl lnyegesen idsebbek lennnek, de nmagukrl mgis olyan fogalmakban gondolkoztak, mint a gyermekek. Esetenknt elfordulhat, hogy slyos, br rendszerint ideiglenes beilleszkedsi problmkkal kell megkzdenik az ilyen fiataloknak. Kultrnk ismers tpusa az a kzpkor egyn, aki mg mindig olyan n-kpet hordoz magban, amelynek alapjn olyan ellenllhatatlan hdtnak vagy lenygz szpsgnek tartja magt, mint aki 21 ves korban volt. Az ids kor egyik problmja tbbek kztt az, hogy az ids ember kptelen n-kpt megvltoztatni, nem tud belenyugodni abba, hogy egszsge romlik, ereje fogytn van, fradkony, csontjai trkenyek. Mint emltettk, sok olyan sikeres ember van, aki flszeg, gyefogyott serdl n-kpt hordozza magban. Valsznleg ritkbban fordul el, hogy a valjban gyefogyott emberek hatalmas s sikeres embereknek kpzelik magukat. A pszichoterpia s a tancsads jrszt arra irnyul, hogy fokozza az n-kp megfelelsnek mrtkt. 3. Vilgossg s tagoltsg. Az ntudatos s bellrl irnytott emberek valsznleg vilgosabb s tagoltabb n-kppel rendelkeznek, mint azok, akik kvlrl irnytottak vagy extrovertltak, br a bellrl irnytott szemlyek n-kpe nem felttlenl pontosabb, mint a kvlrl irnytottak. Az is lehetsges, hogy azok a szemlyek, akik sokat s jl beszlnek,

vilgosabb vagy legalbbis tagoltabb n-kppel rendelkeznek, mint a viszonylag hallgatag emberek. 4. Kvetkezetessg. Szmos rosszul beilleszked gyermek s felntt ellentmondsos s konfliktusos n-kpet hordoz magban. A szjhs n-kpe rendszerint egyrszt a bizonytalansg s a flelem, msrszt a rosszindulat, az agresszivits s a harciassg sszeegyeztethetetlen elemeit tartalmazza. A Don Juan-tpusok pldul egyidejleg kt ellenttes dolgot vlhetnek nmagukrl: azt, hogy szexulisan alkalmatlanok, s azt, hogy a nk kptelenek ellenllni nekik. Az n-kp szilrdsga az n-kp elemeinek megegyezsvel fgg ssze. Az ingatag n-kp szlssges pldja a mnikus-depresszis beteg esete. Az ilyen ember a mnikus szakaszban nagylelk, elbvl, hatalmas, sikeres s "j letvezets" szemlynek ltja magt. Amikor elfogja a depresszi, akkor semmire sem tartja magt alkalmasnak, a vilgot kietlen szrkesgnek ltja, s a dolgokat annyira remnytelennek tli meg, hogy gyakran ngyilkossgot ksrel meg. Az nbizalom nyilvnvalan a sikertl s a kudarctl fggen vltozik, vannak szerencss s kevsb szerencss idszakok. De ilyen les irnyvltoztatsok a jl beilleszked ember esetben elkpzelhetetlenek. 5. Hajlkonysg. A hajlkonysg fogalma termszetesen nmileg sszefgg a megfelelssel, a pontossggal, valamint a kvetkezetessggel is. De mg ennl is tbb tartozik ide: az a kpessg, hogy az ember az alkalom kvnalmainak megfelelen meg tudja vltoztatni szerept s az egyik megfelel n-kpet egy msik megfelel n-kpre tudja felcserlni. Egy szemlynek elg hajlkonynak kell lennie ahhoz, hogy amikor este hazajn a hivatalbl, le tudja vetkzni a sikeres s trekv vllalati vezet kpt s szerept, s helyette fel tudja venni a frj s az apa megfelel szerept. A hajlkonysg nmileg az sszetettsggel is sszefgg. Mire az egyn elri az rettsget, vltozatos n-kpekkel kell rendelkeznie: az egyik helyzetben nmagt vezetnek kell tekintenie, s kpesnek kell lennie erre a szerepre. Egy msik helyzetben arra lehet szksg, hogy a kvetkez n-kpt ltse magra s aszerint viselkedjk. A felntteknek alaposan meg kell vltozniuk ahhoz, hogy szabad s fggetlen emberekbl kenyrkeresk vagy hziasszonyok s szlk legyenek; hogy kisgyermekek szleibl serdlk szleiv vljanak; hogy a csaldbl t tudjanak lpni a trsadalmi kzegbe, majd vissza; hogy a biztonsgos otthoni rutinbl a nyarals izgalmba s idegen szitucikba kerljenek t; hogy a meghitt barti krbl kilpve meg tudjanak felelni olyan helyzetekben is, ahol csak idegenek vannak, s gy tovbb. 6. Az n-kp egy tovbbi dimenzijrl, amelyet felttelesen nelfogadsnak neveztnk, az utbbi idben jelents kutatsok indultak meg. Vannak olyan emberek, akik pontosan ltjk nmagukat, akik szembe tudnak nzni azzal a tnnyel, hogy nem olyanok, amilyeneknek szeretnnek lenni (vagyis beltjk, hogy jelents eltrs van valsgos s idelis njk kztt), de ennek tudatban is boldogan s alkot mdon lnek. Ezzel szemben vannak olyan emberek is, akik szntelen vlsgban lnek, mivel nem olyanok, amilyenek lenni szeretnnek. Megtrtnhet az ilyen tpus rossz beilleszkeds ksztetsknt vagy motvumknt sztnzleg hat az emberre. Az ambcinak rszben ez lehet az alapja. Nincs ktsgnk afell, hogy az nkpnek a felsoroltakon kvl mg lehetnek olyan sajtossgai, amelyeket rdemes volna megvizsglni. Az n-kprl szl fejezet az imnt felsorolt sajtossgok megtrgyalsa nlkl azonban bizonyosan csonka maradt volna.

1. A szocilis befolysols
Herbert C. Kelman: A szocilis befolysols hrom folyamata, In: Szocilpszicholgia, Szerk.: Hunyady Gyrgy, Gondolat Kiad, Bp. 1973. 47 - 60.

A trsas befolysols hrom folyamata: behdols, azonosuls, interiorizci. Mindegyiket az elzetes s utlagos krlmnyeknek ms s ms egyttese jellemzi, ms szitucik, de nem zrjk ki egymst klcsnsen. Behdols Ha az egyn azrt veti al magt egy msik ember vagy csoport befolysnak, mert remli, hogy ezzel kedvez reakcit vlt ki a msikbl. rdeke, hogy hozzjusson bizonyos konkrt jutalmakhoz, vagy elkerljn bizonyos konkrt bntetseket, amelyeket a befolysol tart ellenrzse alatt. Az egyn itt lnyegileg azt tanulja meg, hogy bizonyos specilis szitucikban az elvrs szerint beszljen vagy cselekedjk, tekintet nlkl arra, hogy mi a sajt vlemnye. A befolysol szemly hatalma az eszkzk feletti ellenrzsen alapul. A kivlasztott vlasz azrt vlik hangslyoss, mert az egyn viselkedsi vlasztka korltozott, gy ltja, nincs ms vlasztsa. Hajlamos arra, hogy viselkedst csak a befolysol felgyelete mellett valstsa meg. A behdolssal elfogadott viselkeds egy bizonyos helyzetet jellemz kls kvetelmnyrendszernek a rsze; a viselkeds csak eszkzknt, nem pedig belsleg kapcsoldik az rintett egyn rtkeihez. Azonosuls Az egyn azrt tesz magv valamilyen ms szemlytl vagy csoporttl szrmaz viselkedst, mert ez a viselkeds kielgt nmeghatroz viszonyt jelent ezzel a szemllyel vagy csoporttal. nmeghatroz viszony: olyan szerep-szerep viszony, amely rszt alkotja a szemly nmagrl alkotott kpnek. A befolys azonosuls rvn val elfogadsa teht eszkz a msikhoz fzd kvnatos viszonynak; s az ebben a viszonyban gykerez nmeghatrozsnak a ltrehozsra s fenntartsra. Klasszikus azonosuls: olyan viszony, amelyben az egyn teljesen vagy rszben tveszi a befolysol szerept. Megprbl olyan lenni, mint a msik, vagy tnylegesen az lenni. E viszony szmra a vonz objektum az olyan befolysol szemly lehet, aki az egyn ltal kvnt szerepet tlt be, ltalnosabban, rendelkezik bizonyos, az egynbl hinyz jellemzkkel, pl.: ura egy olyan szitucinak, amelyben az egyn jratlan. Ez a fajta azonosuls megfigyelhet pldul gyerekek szocializcija folyamn is: itt a szlk attitdjeinek s cselekedeteinek tvtele a szemlyisg fejldsnek szoksos s valsznleg lnyeges rsze. Vagy pl. amikor egy ember tbb-kevsb tudatos erfesztsekkel igyekszik megtanulni valamilyen kvnt foglalkozsi szerep eljtszst, s utnozza a megfelel szerepmodellt, "szakmai azonossg" ( az nmeghatroz viszonyon bell). Klcsns szerepviszonylat: olyan viszony, amelyben a kt fl klcsnsen egymsra vonatkoztatva hatrozza meg a sajt szerept. Pl.: kt bart, vagy reciprok szerepek, mint pl az orvos s a beteg viszonya. A klcsns szerepviszonylat csak akkor tarthat fenn, ha a rsztvevk klcsnsen egyetrtenek egyms viselkedst illet elvrsaikban. gy ha az egyn kielgtnek tall egy bizonyos viszonyt, igyekszik gy viselkedni, hogy kielgtse a msiknak az elvrsait; igyekszik e konkrt viszony kvetelmnyeivel sszhangban viselkedni., fggetlenl attl, hogy a msik gyel-e erre. Az egynnek, a msik szemly

reakciitl teljesen eltekintve, az nmagrl alkotott kp szempontjbl fontos, hogy pl. bart szerepnek vagy foglalkozsi szerepnek elvrsait kielgtse. Az azonosuls eszkzl szolglhat ahhoz is, hogy fenntartsa az egynnek ahhoz a csoporthoz fzd viszonyt, amelyben nmeghatrozsa gykerezik. Az egynnek ahhoz, hogy fenntartsa csoporttagknt val nmeghatrozst, ltalban bizonyos konkrt elrsok szerint kell kialaktania viselkedst, s ki kell elgtenie csoporttrsainak elvrsait (hagyomnyok tvtele). Az egyn nem azrt viselkedik meghatrozott mdon, mert az nmagban bensleg kielgt, de hisz az tvett vlemnyekben s cselekedetekben, A viselkedst nyltan s belsleg is elfogadja, s nemcsak akkor tanstja, ha a befolysol megfigyeli. Az egyn f gondja nem az, hogy tetsszen a msiknak, hanem, hogy kielgtse a msik embernek az szerepteljestmnyvel szemben fennll elvrsait. Ilyen formn az azonosuls rvn tvett vlemnyek ktve maradnak a kls forrshoz s fggnek a trsadalmi tmogatstl. A befolysol hatalma vonz mivoltn alapul: olyan tulajdonsgokkal rendelkezik, amelyek klnsen kvnatoss teszik a vele val tarts kapcsolatot. Az induklt vlasz azrt kerl tlslyba, mert egy bizonyos szerep kvetelmnyei krl vannak hatrolva: a szituci egy bizonyos konkrt szerepviszonylat alapjn meghatrozott. A viselkeds bekvetkezse attl fgg, hogy milyen szerephez jut a szituciban az illet egynnek a befolysolhoz val viszonya. Az azonosuls rvn elfogadott viselkeds egy konkrt szerepet meghatroz elvrsok rendszernek a rsze. Ezt a viselkedst az egyn gy tekinti, mint ami kpviseli t, az csakugyan fontos rsze lehet szemlyes njnek. Mgis, ltalban elszigeteldik az egyn tbbi rtkeitl, s alig kerl azokkal klcsnhatsba. Interiorizci Az egyn azrt fogadja el a befolyst, mert a kivltott viselkeds egybevg rtkrendszervel, olyannak szleli, mint amely nagymrtkben elsegti rtkeinek maximlis rvnyeslst. Pl. elfogadja egy szakrt javaslatait, mert megoldsnak tekinti ket sajt problmira s egybevgnak sajt rtkeivel. ltalban nem vltozatlanul s hinytalanul fogadja el ezeket a javaslatokat, hanem mdostja ket, hogy beleilljenek a sajt, egyedi szitucijba. Az interiorizci rvn tvett viselkeds valamilyen mdon sszefondik az egyn mr meglv rtkeivel: a trsas szerepre vonatkoz elvrsok rendszertl kln, egy szemlyes rendszer rszv vlik, Az ilyen viselkeds fokozatosan fggetlenedik a kls forrstl. Megnyilvnulsa nem fgg sem attl, hogy a befolysol megfigyelheti-e, sem a megfelel szerep aktivitstl, hanem attl, hogy a szban forg dolgok mennyire tettek relevnss mlyebben rejl rtkeket. Az egyn f gondja viselkedsnek rtk kongruencija. A befolysol hatalma szavahihetsge, egy embert szavahihetnek tlhetnk vagy azrt, mert feltehetleg tudja, mi az igazsg (szakrtelem) vagy azrt, mert feletehetleg megmondja, mi az igazsg ( megbzhatsg). Az induklt reagls az egyn sajt rtkeinek alapjn elnyben rszestett cselekvsei irnyaknt jelenik meg. Ha az egyn interiorizci rvn fogad el valamilyen ltrejtt vlaszt, ltalban olyan felttelek kztt valstja meg, amikor fennll azoknak az rtkeknek a fontossga, amelyek eleve kapcsolatosak voltak a befolysolsi szitucival. A viselkeds ltalban akkor kvetkezik be, amikor a szban forg dolgok valamely adott szituciban aktivizljk ezeket az rtkeket.

Az interiorizci rvn elfogadott viselkeds mr a bels rendszernek rsze. Beleillik az egyn alapvet rtkrendszerbe s sszhangban van azzal. Van bizonyos klcsnhats az j vlekedsek s az egyn tbbi rtke kztt. Az j viselkeds mdosthat meglev vlekedseket s mdosulhat ltaluk. E klcsnhats miatt az interiorizci rvn elfogadott viselkeds ltalban sajtosan egyni, hajlkony, sszetett s differencilt lesz.

Az emptia kommunikcis alapjai

In.: Buda Bla: Az emptia - a belels llektana, Gondolat Kiad, Bp. 1978.

ltalnosan meghatrozva, az emptia a szemlyisg olyan kpessge, amelynek segtsgvel a msik emberrel val kzvetlen kommunikcis kapcsolat sorn bele tudja lni magt a msik lelki llapotban. Ennek a belelsnek nyomn meg tud rezni s rteni a msikban olyan emcikat, indtkokat s trekvst, amelyeket az szavakban direkt mdon nem fejez ki, s amelyek a trsas rintkezs szitucijbl nem kvetkeznek trvnyszeren. A megrzs s megrts f eszkze az, hogy az emptia rvn a sajt szemlyisgben felidzdnek a msik rzelmei s klnfle feszltsgei. Ezt gy is ki lehet fejezni, hogy a szemlyisg beleli, mintegy a msikba vetti nmagt. Maga a belels mozzanat mg nem egyenl az emptival. A msik lelkillapotnak tlse levezetdhet rzelmi - indulati skon. Emptiv a belels akkor lesz, ha az lmnyt tudatosan feldolgozzuk, s a msik emberbl megrtett sszefggseket nmagunk szmra megnevezzk s rtelmezzk. Az emptia felttele, hogy valban a msik ember lmnyeit tkrzze, ezrt is szksges, hogy rzelmi s indulati elemek lljanak eltrben, s ne racionlis szempontok. Az emptia pszicholgiai lnyegt illeten a nem verblis kommunikci s a metakommunikci felfogsnak, a tudatostsnak kifinomult s alkalmazott kpessge. A rejtett kommunikcis csatornkat egytt nem verblis kommunikcis mdoknak nevezzk, azt a tulajdonsgukat kiragadva, hogy fggetlenek a sztl, a beszdtl. Az eurpai kultrkban vezredek sorn fokozatosan a nyelv vlt a kommunikci f eszkzv, mgpedig olyan mrtkben, hogy a nem verblis kommunikcit teljesen jelentktelenn tette. A nyelv minden emberi trsadalomban a legfontosabb kommunikcis md, de nem mindentt szortotta ki a tudatos s szndkos kzlsbl, a mindennapi rintkezsek gyakorlatbl a nem szbeli kommunikcit. A nem verblis kommunikci szinte szrevtlenn vlt, noha si emberi funkcija megmaradt. A beszdhez egyezmnyes jelrendszer tartozik, amelyet meg kell tanulni. Ha valaki nem ismeri ezt a jelrendszert, sem kzlsre, sem megrtsre nem kpes. A beszdhez kzlsi szndk tartozik, teht emberi akarssal fgg ssze. A beszd rzkelse s megrtse pedig tudatos. A nem verblis kommunikcibl a tudatos szndk teljesen hinyzik. A szorosabb rtelemben vett nem verblis kommunikcis csatornkban nem szndkolt kzls folyik, nincs tudatos, egyezmnyes jelrendszer. A kommunikcinak ugyanakkor van irnyultsga, s van kzs jelrendszere. A klnfle nem verblis csatornk mind olyan zeneteket hordoznak, amelyek leginkbb a msik emberhez val rzelmi viszonyra vonatkoztathatk. A nem verblis kommunikci tbbfle csatornjt is elklntettk egymstl. A legismertebb ilyen csatorna az arc mimikai izmainak mozgsai rvn jn mkdsbe, ezrt ezt mimikai csatornnak szoktk nevezni.

jabban - tkletesebb technikai eszkzkkel - sikerlt kimutatni, hogy a mimikn t kifejezett, kzlt jelentsek felfogsra mindenki kpes, s az emberek kultrtl fggetlenl is ugyanazt rtik a mimikai magnyilvnulsokbl. Mivel a mimika kifejezsi formi minden embernl minden kultrban azonosak, s mivel minden ember kpes a mimika megrtsre, kzenfekv felttelezs, hogy ltezik kzs emberi mimikai kd, s ez biolgiai eredet. A mimika rzkelsvel kapcsolatban tbb kutatnak az a vlemnye, hogy a msik ember mimikjrl alkotott percepcis kp az agyban azokra a mimikai smkra vetl, amelyek a sajt arcjtkunkat vezrlik, s ezltal ismerhet fel azonnal (mg ha nem is nevezhet meg). A mimikrl nemcsak azrt volt sz rszletesebben, mert ez a legfontosabb nem verblis kommunikcis eszkz, hanem azrt is, mert a mimikval kapcsolatosan elmondott szablyszersgek rvnyesek a tbbi csatornra is. Mindegyikben analgis jelleg a kd, intenzitsok kifejezsre alkalmas, s mindegyikben biolgiai eredet, teht a felismerst automatikusan biztostja. Az emberi tudatossg az egybknt ntudatlan, spontn kommunikcis folyamatra a percepci s a kibocsts skjn is rplhet, vagyis a felfogott jelzsek tudatosthatk, s kisebb - nagyobb mrtkben felhasznlhatak a magatarts tudatos vezrlsben. Tovbb a nem verblis csatornkon konvencionlis, szndkolt jelzsek kzvetlenl visszacsatoldhatnak a viselkedsbe, vagy pedig a szemlyisgben troldva kzvetlenl befolysolhatjk azt. A nem verblis csatornk kzl a kvetkezket tartjuk a mimikn kvl nagyon lnyegesnek: a tekintet, a hangszn s hanger, a beszd formai jegyei, a kzmozgsok, a testmozdulatok, a tvolsgtarts az interakciban. A hangszn s a hanger klnsen a hanglejts vltozsval tovbbtanak sok informcit. A beszd formai sajtossgai kzl a hangsly, a mondanival egy rsznek nyomatkoss ttele, a sznetek elhelyezse, a mondat dallamnak vltozsa, a beszd sebessge s mg nhny ms vons sorolhat a nem verblis kommunikci kategrijba. A gesztusok, a kzmozgsok leginkbb a beszdet ksrik. Ilyenkor a kz mozgsai sznezik, alfestik, szablyozzk a beszdbeli kommunikcit. A mozdulatok kiegsztik a hangslyt, dramatikusabb tehetik a szneteket, gondolati cezrkat jellhetnek stb. Ilyenkor informcis tartalmuk beleolvad a verblis kzls tartalmba. A kzmozdulatoknak nagy a szerepe a kzls egsznek technikai szablyozsban is. Kzmozdulatok szinte ntudatlanul jellik, ha szhoz akarunk jutni s ha meg akarjuk lltani a msikat, de kifejezik, ha mg nem akarjuk befejezni mondanivalnkat s meg akarjuk akadlyozni, hogy a msik a szavunkba vgjon. Kzmozdulatok jelezhetik a megrts klnfle nehzsgeit, elsegthetik, hogy a msik ember figyelmt le tudjuk ktni, s egy egsz sor ms technikai funkcit tlthetnek be a beszdhelyzetben. Mint a mimikban, itt is van egy sor olyan konvencionlis mozdulat, amely a verblis kzls helyett, azzal egyenrtken, arra lefordthatan hasznlatos. Itt is akkor kerl hasznlatukra a sor, amikor a verblis kzls neheztett vagy gtolt. A legismertebb direkt kommunikcis md a kz segtsgvel az ints, a hvs s az elutasts. Nhny kultra - fleg a fejlett trsadalmakban, ahol a verblis kzlsnek van a legnagyobb jelentsge - megtiltja a gesztikulcit, s a kezeket gy ttlensgre krhoztatja. Ez a nem

verblis csatorna teht hasonlan korltozhat mkdsben, mint a mimika. A kzmozdulatokat e kultrban intzmnyestett mozdulatok s cselekvsek veszik t. A dohnyzs s az evs vagy ivs mozdulatai sok szempontbl arra szolglnak, hogy a gesztikulcik energijt vezessk le. A nem verblis kommunikci megrtse mindennapi ismereteink rsze, csak ppen nem lnk vele, visszafejldtt llapotban van bennnk. Ha gyakoroljuk, akkor viszont a megrts tudatosthat is, s valamilyen formban szavakba is foglalhat. A proxemika sajtos nem verblis kommunikcis csatorna, a tvolsgtarts az interakcikban. Ezzel az utbbi kt vtizedben foglalkoznak, egy amerikai kultrantropolgus, Edward T. Hall nyomn. Hall megfigyelte, hogy a beszlgets vagy az egyttes tevkenysg sorn kialaktott tvolsg az emberek kztt feltn llandsgokat mutat, kb. ngy kategriba oszthat, s minden kategria az egymssal interakciban lv emberek viszonynak tkrzje. A viszony jellege alapjn nevezte el azutn az egyes tvolsgokat. Bizalmas, szemlyes, trsasgi s nyilvnos tvolsgokat klnt el, mindegyikben egy-egy kzeli s tvoli szakasszal. A tvolsgtarts teht sajtos kommunikcis helyzet, mindkt fl szablyozza, ha az egyik tllpi a viszonynak megfelel hatrt, a msik htrbb lp. A tvolsg mint nem verblis kommunikcis eszkz valsznleg si, biolgiai eredet, s a gerinces llatok n. territorilis (terleti) viselkedsbl ered. A legtbb llatfajban biolgiailag meghatrozott tvolsgtartsi automatizmus l, amely rszben abban nyilvnul meg, hogy az llat fenntart magnak egy letteret, amelynek hatrait vdi a betolakodktl, rszben pedig abban, hogy fajtrsaival s ms fajtj llatokkal szemben meghatrozott tvolsgot tart. A tvolsgtarts alapvet trvnyszersge valsznleg nem vesztett rvnybl, azaz az emberek kztti interakcis tvolsg nagysga fordtva arnyos a kztk lev rzelmi kapcsolat szorossgval, vagyis minl kzelebb rzik magukat egymshoz az emberek pszicholgiailag, annl kzelebb mennek egymshoz trben is. Nagy tmeg informci ramlik llandan s szksgszeren az emberi rintkezsek sorn, amelyeket vagy csak ntudatlanul regisztrlunk, vagy pedig teljes mrtkig figyelmen kvl hagyunk. Egyes kutatk szerint a kommunikcis helyzetekben a megjelen informciknak mindssze egy szzalkt hasznostjk az emberek (s ebben a beszd informcii is benne foglaltatnak). rthet teht, hogy az emptis megrts a nem verblis kommunikcis csatornk jelzseinek nagyobb mrv feldolgozsval informcis flnyben van a megrts szokott mdjval szemben, amelyek az tlagos egy szzalkos informcis anyagra tmaszkodnak. A metakommunikci elmlete szerint az emberi kommunikci lland s szksgszeren ktszint folyamat. Az egyik mindig akaratlagos, szndkos kommunikci, a msik akarattl fggetlen, spontn, gyakorlatilag visszatarthatatlanul autonm. A kt szint egyidejleg s egymsra vonatkoz mdon hordozza az informcikat, a kommunikatv "zenet", brmely rtelmes egysgt is vesszk, az mindig ktrteg, az egyik rteg direkt, szavakbl ll vagy szavakra lefordthat, a msik indirekt. Az indirekt kommunikci mindig a direkt kommunikci tartalmrl mond valamit, azt teht mintegy minsti, elvontabb skon jellemzi. A metakommunikci elmlete szerint az indirekt kommunikci mindig magasabb logikai, illetve ltalnossgi szintet jelent, mint a direkt. Ezrt ezt a kommunikcit metakommunikcinak nevezik, vagyis kommunikcinak a kommunikcirl. Az indirekt kommunikci teht ltalnosabb szinten minsti a kommunikcis tartalmakat. A kutatsok szerint a minsts mindig a kzl szemlyisg rzelmi viszonyt s attitdjt

fejezi ki a kommunikci tartalmhoz, szitucijhoz, vagy a kommunikcis partnerhez. Igen fontos tny, hogy a metakommunikatv minsts trvnyszeren vals, akarattal nem mdosthat, olyan szinte zenet, amely el nem kendzhet. Ez a tny rszben kvetkezik abbl is, hogy a metakommunikci az akarattl fggetlen, teht a szemlyisg olyan rtegeit kpviseli, amelyek nem llnak a viselkedst vezrl n ellenrzse alatt. A vizsglatok szerint a matakommunikci ngy fbb vonatkozst mutat: a direkt kzlstartalom igaz-e vagy nem, a sz legtgabb rtelmben. Az igazsg fogalomkrbe vonhat most az szintesg, a szndk valdisga s sok ms rokon jelents is. Kifejezheti, hogy a kzlst a partnerrel kapcsolatban rzett rokonszenv vagy ellenszenv (s annak milyen foka) vezrli. A msikhoz val igazi rzelmi viszonyuls jut teht szhoz a metakommunikciban. Kifejezdhet benne a szemlyisg viszonya a kommunikcis helyzetben, pldul az nneplyessg s sok ms hasonl szitucis llapot, s vgl megjelenhet az interakci valamilyen sajtos kommunikcis modalitsnak jele, mint pldul a jtk, a szexualits vagy humor jelentstartalma. Mind a ngy vonatkozs klnbz mdokon minsti a direkt kzlseket, s a mindennapi letben a kommunikcinak mindig a minstssel egytt van szerepe. A minsts igen fontos meghatroz elem, az esetek tbbsgben fontosabb a tartalomnl. Igen nagy a jelentsge annak, hogy mit mondanak. A mindennapi interakcikban elbb reaglunk a metakommunikatv zenetre, mint a tartalomra, klnsen akkor, ha nem valamilyen formalizlt trsas helyzetrl vagy cselekvsrl van sz, hanem szemlyes kapcsolatban folyik a kommunikci. A metakommunikcihoz csak indirekt kommunikcis jelzsek tartoznak. ppen a metakommunikci teszi fontoss, hogy a nem verblis kommunikciban elklntsk a direkt s az indirekt elemeket. A szorosabb rtelemben vett nem verblis kommunikcis formk, mint amilyen a hang s a beszd nem verblis csatornja (a voklis csatorna), a mimika, a tvolsgtarts, a gesztus stb. mind a metakommunikci tartozkai, ezek akaratlan mkdsek, biolgiai kdok vagy azok csupn kulturlisan rszlegesen mdostott vltozatai rvnyeslnek bennk. Ugyanakkor azonban a metakommunikciba tbb is beletartozik, mint a nem verblis kommunikciba. Beletartozik a verblis kzlsben rejl "mgttes" zenet vagy "rejtett kzls" is. Ez nagyon sokfle lehet. A szrend, nha a szavak magvlasztsa, a mondat felptse vagy a mondatok sorn kialakult struktra is hordozhat klnbz jelentseket, amelyek a szveg tartalmt minstik. Ezrt teht a szemlyes indts irott kommunikciban is lehetnek metakommukatv elemek, egybknt azonban a kommunikci ktszntsgnek ttele mindig a kzvetlen emberi kommunikcira vonatkozik. A metakommunikci a direkt kzlstartalmakat megerstheti vagy pedig ellentmondhat nekik. Ha a metakommunikci megersti a verblis, lexiklis kzls tartalmt, akkor a kommunikcit -- gyakran az egsz viselkedst -- kongruensnek, ellenkez esetben inkongruensnek mondjuk. sszefoglalan azt mondhatjuk teht, hogy az emptia lnyegben sajtos rszvtel a kommunikci dinamikus folyamataiban, s a szoksosnl nagyobb fok informcis sszekttets ember s ember kztt, oly mrv megrts, amely egybknt a szokvnyos megrtsi mdokon nem alakul ki. Az emptis megrts azutn kzvetlenl a magunkba szvott informcis anyag segtsgvel bels helyrellts rvn kvetkezik be, ez az, amit belelsnek neveznk. A belels lmnye lnyegben azt az erfesztst, azt a sajtos lelkillapotot fejezi ki, amellyel nmagukat a kapott informcik feldolgozsra kpess tesszk. Ez az lmny, ez az erfeszts, trekvs teszi klnlegess az emptit, mint kommunikcis esemnyt. Klnlegess teszi, de nem rendkvliv, hiszen -- mint mr tbbszr emltettk -- az

emptis megrts kisebb-nagyobb mrtkben termszetszeren is jelen van az emberi interakciban.

CSOPORTKOHZI S VONATKOZTATSI CSOPORTOK

In.: Joseph Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija, Gondolat 1994.
A csoporttagok nem egyformn rdekeltek a csoportban, s nem egyformn elktelezettek irnta. Nem minden csoport kpes kielgteni tagjainak vgyait s ignyeit. A csoportkohzit nagyjbl azzal hatrozhatjuk meg, hogy mennyire elktelezettek a tagok a csoport kzs normi s cljai irnt, s mennyire pozitv rzelmek fzik ket egymshoz s a csoporthoz. A pozitv rzsek jelents hatst gyakorolhatnak a csoport teljestmnyre. A harctren vgzett vizsglatok ismtelten bizonytottk, hogy a katonk nem azrt harcolnak s kockztatjk letket, mert hisznek a hbor vgs cljban, hanem azrt, mert elktelezettek kzvetlen csapategysgk irnt, s szolidaritst reznek vele (Stouffer s munkatrsai, 1949). A rendkvl feszlt s veszlyes helyzetekben a csoportlt a tagoknak az rzelmi biztonsg s elktelezettsg rzst adja. Furcsa mdon azokkal a csoportokkal szemben rznk klnleges tiszteletet s elktelezettsget, amelyekrt ldozatokat hoztunk, s amelyekbe nehz volt bekerlnnk. Egy rdekes vizsglatban Aronson s Mills (1981) kimutattk, hogy azok a szemlyek, akiknek nehz prbatteleken kellett keresztlmennik, hogy egy csoportba bekerljenek, jobban szerettk a csoportot, mint azok, akiket minden nehzsg nlkl elfogadtak. Valsznleg hasonl folyamatok mkdnek az sszetart katonai egysgekben is: szigor kikpzs s a harc egyttes lmnye nyomn a katonk sokkal jobban rtkelik csoportjukat, mint amennyire az a polgri letben megszokott. A csoportszellem s kohzi erstse rdekben ezt az eljrst nha tudatosan alkalmazzk. A kimert kikpzs, amilyent pldul az amerikai tengerszgyalogsg elit egysgeinl vgeznek, nemhogy cskkenten, inkbb fokozza az joncok vonzalmt csoportjuk irnt. A kohzi a csoporton belli interakcis folyamatokat is befolysolja. Az sszetart csoportok kevsb trik a devins viselkedst, s ersebb nyomst fejtenek ki a konformits irnyba (Festinger, 1950). A kohzi s a konformits ugyanannak az remnek kt oldala. Cserbe azrt, hogy csoportunktl kielglst s az identits pozitv rzst nyerjk, el kell nyomunk egyni vgyainkat s alkalmazkodnunk kell a csoportnormkhoz. A gyakorlatban ez sokkal kevsb tnik knyszernek, mint ahogy els pillantsra gondolnnk. Amikor egy csoport kialakult s vilgos normkkal rendelkezik, a csoporttagok ezekkel az elvrsokkal viszonylag knnyen azonosulnak, s tbb mr nem tekintik azokat knyszert korltoknak. A folyamat sorn csoportunk rtkei s normi sajt rtkeinkk s norminkk vlnak, rszei lesznek sajt nrzsnknek s identitsunknak. A vizsglatok szerint, ha valaki egy csoporthoz csatlakozik, szemlyes rtkei s attitdjei gyorsan megvltoznak: az illet alkalmazkodik a csoportmrckhez (lsd a 15.2 gyakorlatot). Az egyik klasszikus vizsglatot ebben a tmban Newcomb (1943) vgezte. Newcomb azirnt rdekldtt, hogy milyen vltozsok mennek vgbe azokban a kzposztlybeli konzervatv

csaldokbl szrmaz dikokban, akik egy liberlis attitdjeirl ismert intzmny (a Bennington Egyetem) hallgati lettek. A vrakozssal sszhangban az j csoport az attitdk talakulst eredmnyezte, s a dikok rvid idn bell a liberlis egyetemet fogadtk el vonatkoztatsi csoportjuknak. A "vonatkoztatsi csoport" kifejezs azt jelenti, hogy sajt rtkeinket s vgs soron identitsunkat gyakran azoktl a csoportoktl "klcsnzzk", amelyekhez tartozunk. Newcomb 25 v mlva elvgzett egy utvizsglatot is az egykori benningtoni hallgatkkal, s azt tapasztalta, hogy sok exdik az eltelt hossz id ellenre tovbbra is a kollgium liberlis rtkeivel azonosult. Ez ltalban gy sikerlt nekik, hogy tovbbra is olyan bartokat s csoportokat vlasztottak, melyek sszhangban voltak a kollgiumban elsajttott rtkekkel. Az Olvas bizonyra emlkszik arra, hogy az attitdhasonlsg minden esetben az egyik legfontosabb felttele a bartsg kialakulsnak. Az sszetart csoportokban viselt tagsgnak vannak gyakorlati kvetkezmnyei is. Minl ersebben azonosul valaki egy csoporttal, annl valsznbb, hogy egyni viselkedst a csoportfolyamatok kpesek megvltoztatni. A csoportdinamikt elszr Kurt Lewin (1947) alkalmazta a vltozs elmozdtsra a msodik vilghbor folyamn, amikor klnsen fontos volt az emberek viselkedst a hbors s a hbort kvet idk kvetelmnyeihez hozzigaztani. A csoportazonosuls elveit alkalmaztk pldul klnbz hirdetsi s propaganda kampnyok szervezsben, amelyek clja pldul az volt, hogy az emberek tkezsi szoksait befolysoljk. A narancsl vagy a belssgek fogyasztst elsegt kampnyok pldul ilyen megkzeltst alkalmaztak. Lewin rakta le az alapjait a csoportdinamika ksbbi alkalmazsainak, s sok reklmszakember a mai napig ezeket az eljrsokat alkalmazza anlkl, hogy tudn, honnan szrmaznak. Csoport dnts s "csoportgondolkods" Az ers csoportkohzi azonban nem mindig elnys. Ha egy csoportnak az a feladata, hogy sszetett s gyakran ellentmondsos informci alapjn dntst hozzon, komoly elnyk forrsa, ha a csoporttagok minden korltozs nlkl erteljesen rvelhetnek a verseng llspontok mellett. Az ersen kohzv csoportok ezt ltalban nem nagyon trik. Janis (1972) "csoportgondolkodsnak" nevezte azt a jelensget, amikor ersen sszetart csoportok ltalban egy ers s dinamikus vezet hatsa alatt elszigetelik magukat a krnyez helyzet valsgtl, s az sszetett problmknak csupn egyetlen oldalt veszik figyelembe. A csoport ltalban bizonyos s optimista sajt kpessgeit illeten, s a csoporttagok gy vlik, hogy a csoport tmogatsa brmifle esetleges ktelyknl fontosabb. A csoportgondolkods katasztroflis dntsekhez vezethet. Gyakran idzett plda Keneddy elnk s legkzelebbi munkatrsainak dntse a diszn-blbeli invzi megindtsa mellett Kuba ellen, dacra annak, hogy a feladat nehzsgrl komoly bizonytkok lltak rendelkezsre. Szmos zleti vagy informlis csoportban is fellphet csoportgondolkods. Valahnyszor az ers csoportkohzi megakadlyozza fontos eltr vlemnyek kifejtst, mindig fennll a veszly, hogy a valsgnak nem megfelel dntsek szletnek.

A csoportgondolkods termszetesen csupn az egyik, szlssges esete egy csoport "gyenge teljestmnynek". Mivel a kohzi, a konformits, st mg az rzelmi ktds is csaknem minden csoport lnyeges mozzanata, mindig fennll az a veszly, hogy az ilyen normatv nyomsok kvetkeztben hibs dntsek szletnek. Mrtkad ttekintskben Janis s Mann (1977) a csoportos dntsi folyamatok szmos eredmnyt vizsgltk meg, s tbb "racionlis" problmamegoldsi stratgit javasoltak, hogy a csoportok teljestmnyt ezen a terleten megjavtsk. A javaslatok kztt szerepelnek a dntsi alternatvk racionlis elemzsnek eljrsai, pldul "egyenleg" ksztse, amely a fontos alternatvknak mind a pozitv, mind a negatv mozzanatait tartalmazza. Janis s Mann (1977) szerint a rgta ltez csoportokban egszsges gyakorlat, hogy a megllapodott dntseket idrl idre krdsess teszik. Egy msik eljrs a dnts kvetkezmnyeinek szerepszer eljtszsa, vagyis az, hogy a csoporttagok elkpzelik, hogy egy adott dntst kveten hogyan cselekednnek. Ez segt megvilgtani egy dnts valamennyi lehetsges kvetkezmnyt. A dntsi teljestmny megjavtsnak rtkes forrsa lehet, ha kvlllk figyelik meg s kommentljk a csoportdntseket. Csoportfertzs s megfoszts az egynisgtl A csoporttagsg msik gyakran megfigyelt hatsa, hogy az egynek hajlamoss vlnak arra, hogy kevesebb kzvetlen, szemlyes felelssget rezzenek cselekedeteikrt, mint akkor, ha egyedl cselekszenek. Bizonyos rtelemben a csoport "elrejti" az egyneket. Ennek kvetkeztben msokkal egytt cselekedve olyan tetteket is vgrehajthatunk, amelyeket egyedl nem tennnk meg. A mlt szzad ta sok tuds felismerte a csoportok ilyen serkent hatst. Francia szociolgusok, pldul Le Bon s Tarde a normlis emberi racionalits s etika ellentteknt rtk le a cscselk s a tmeg viselkedst. gy vltk, hogy a tmeg tagjait "elsodorjk" a csoport rzelmei, s rtelmk ideiglenesen kikapcsoldik. Valban az a helyzet, hogy a csoporthelyzet az embereknek gyakran hatalmas nbizalmat s hatrozottsgot klcsnz, amellyel egybknt nem rendelkeznek. A fentebb emltett rzelmi hatsokon kvl a csoportban val lt azt is magval hozza, hogy a csoport elmossa egyni megklnbztethetsgnket s lthatsgunkat. Szoksos egyni azonossgtudatunkat ideiglenesen a csoportidentits rzse vlthatja fl s tetteink kikerlhetnek az egyni ellenrzs all. Minl kevsb azonosthatak az emberek mint egynek, annl valsznbb, hogy az "egynisgveszts" lmnye bekvetkezik. A rendrk egyenruhja s napszemvege, a Ku-Klux-Klan tagjai ltal viselt csuklya, a motoros bandk vagy a futballszurkolk kedvenc jelvnyei s brruhi mind azt a clt szolgljk, hogy megknnytsk az egynisgvesztst s erstsk a csoporttal val azonosulst. Zimbardo (1970) kimutatta, hogy ha az egynek egynenknt kevss azonosthatak, az agresszv cselekedetek valsznsge megn. Ksrletben az alanyoknak, akik egyetemi hallgatnk voltak, lehetsgk volt arra, hogy egy msik lnynak elektrosokkot adjanak. Egyes ksrleti szemlyeket nagymret kpenybe ltztetett, s csuklyt adott a fejkre, ezltal tve felismerhetetlenn ket. A ksrleti szemlyek msik csoportja kis nvtblt viselt a kpenyn, miltal knnyen azonosthatv vltak. Az "egynisgtl megfosztott" csoport

csaknem ktszer annyi elektrosokkot adott, mint a msik csoport. gy tnik, hogy a nvtelensg lebontja az egyni viselkedsnek azokat a szoksos korltait, amelyek a htkznapi letben rvnyeslnek. A csoporttagsg az egyik gyakori mdja az ilyen nvtelensg megvalstsnak. Az "egynisgveszts" nha furcsa viselkedshez vezethet. Sok beszmolt ismernk az gynevezett "ngyilkossgba csalogatsrl", amikor egy csapat ember arra biztat egy ngyilkosjelltet, hogy ugorjon vagy ms mdon kvessen el ngyilkossgot. Leon Mann (1981) szmos beszmolt vizsglt meg ilyen ngyilkossgba csalogats eseteirl. Megllaptsa szerint az olyan krlmnyek, amelyek az egynisgvesztst elsegtik, pldul nagy tmeg, sttsg s az esemny ismtldse, tlnyomrszt kapcsolatban llnak az ngyilkossgba csalogatssal is. Pontosan ezek azok a krlmnyek, amelyek kztt lehetsg nylik arra, hogy az embereket a csoporthangulat befolysolja, elvesztsk egyni identitsuk rzst s felelssgket, s valami olyan tegyenek, amit mint egynek valsznleg nem tennnek meg: arra biztassanak egy msik embert, hogy lje meg magt. Csoportkzi konfliktus s kooperci Csoporttagsgunk csak annyiban jrulhat hozz pozitv nrtkelsnkhz s identitsunkhoz, amennyiben sajt csoportunkat ms hasonl csoportoktl klnbznek s jobbnak ltjuk. Egyebek kztt ezt a gondolatot szemllteti a 15.3 gyakorlat. Ennek megfelelen az emberek ersen hajlanak arra, hogy sajt csoportjaikat tlrtkeljk, mg msok csoportjait lertkeljk. Valahnyszor kt csoport verseng egymssal, a csoportok tagjai a kt csoport kztti klnbsgeket felnagytva szlelik. Egy mr klasszikuss vlt terepvizsglatban Sherif s munkatrsai (1961)* a csoportkzi versengs s konfliktus klnbz tulajdonsgait tanulmnyoztk. Vizsglati szemlyeik tboroz gyerekek voltak. Amikor a gyerekek jutalmazst az egymssal verseng csoportok teljestmnytl tettk fggv, a gyerekcsoportok kztt ers versengs alakult ki. A kutatk ezutn klnbz eljrsokkal megprbltk kikszblni a versengst. A legsikeresebbnek az a mdszer bizonyult, hogy kollektv jutalmat tztek ki (pl. egy film megnzst), mely olyan feladat elvgzstl fggtt, melyet csak a csoportok kztti koopercival lehetett vgrehajtani. A sajt csoportunk tlrtkelsnek s ms csoportok lertkelsnek tendencija a eltlet s a megklnbztets fontos forrsa a valsgos letben. Egy rdekes ksrletsorozatban Tajfel s munkatrsai (Tajfel, 1978; Tajfel s Forgas, 1981; Turner, 1975) kimutattk, hogy mg egy rendkvl felsznes s rvid let csoportban viselt tagsg is elegend sok ember szmra, hogy ms csoportok tagjait htrnyosan klnbztessen meg. A tipikus ksrletben az egymst korbbrl nem ismer ksrleti szemlyeket teljesen tetszleges kritriumot vlasztva (kockadobs alapjn) kt csoportra osztjk. Ksbb arra krik a ksrleti szemlyeket, hogy jutalmat (pl. pnzt) osszanak szt kt ember kztt, akirl ismt csak nem tudnak tbbet, mint azt, hogy az illet a sajt csoportjukhoz vagy a msik csoporthoz tartozik-e. rdekes mdon, mg ez a szinte jelentktelen "csoporttagsg" is nyilvnvalan elegend a legtbb ember szmra, hogy a msik csoportot htrnyosan klnbztesse meg. Gyakran olyan stratgit alkalmazunk, amelyik maximalizlja a

klnbsgeket a sajt csoport, s a msik csoport tagjai kztt, mg azon az ron is, hogy sajt csoportunk elesik a maximlis haszontl. Ha pldul az embereknek a kztt kell vlasztaniuk, hogy sajt csoportjuknak nyolc, a msik csoportnak pedig ht dollrt adnak, illetve a sajt csoportjuknak hat dollrt s a msik csoportnak csak kt dollrt, gyakran a msodik lehetsget vlasztjk. Tajfel felttelezse szerint a msik csoport htrnyos megklnbztetse valamennyi emberre jellemz, csaknem automatikus folyamat. Mintha csak "programozva volnnk" a feltevsre, miszerint a sajt csoportunk jobb, mint ms hasonl csoportok. Az eltlet s a megklnbztets szmos formjnak magyarzatt kereshetjk ezekben a mindig kznl lv torztsokban, melyek a sajt csoportnak kedveznek. Elegend azt tudnom, hogy n az "a" csoportban vagyok, az olvas pedig a "b" csoportban, mris felttelezem, hogy az "a" csoport magasabb rend, s ennek megfelelen is cselekszem. Ezt azrt tesszk, mert egy "felsbbrend" csoport tagsga az identits pozitv rzst nyjtja. Az embereknek teht termszetesen rdekk, hogy sajt csoportjuk s msok csoportjai kztt a lehet legnagyobb klnbsget tegyk. Polarizcis hatsok a csoportokban Fentebb mr lttuk, hogy bizonyos krlmnyek kztt a csoportok nem az idelis dntst hozzk. Ersen sszetart csoportban a "csoportgondolkods" fellkerekedhet, ami a rendelkezsre ll adatok torztott rtkelst eredmnyezi. Trsadalmunkban mgis gyakran hasznljk a csoportokat dntshozatal eszkzeiknt. Minl fontosabb egy dnts, annl valsznbb, hogy csoportra, nem pedig egynre bzzk. Az eskdtszkek, felvteli bizottsgok, kormnyszervek, szakrti bizottsgok s elnksgek azon az elven mkdnek, hogy a csoportok jobb dntshozk, mint az egynek. A csoportoknak mint a dntshozatal eszkzeinek szles kr hasznlata valsznleg sszefgg a nyugati trsadalmak demokratikus ideolgijval. A csoportok nemcsak a kpviseletet valstjk jobban meg, hanem a kzhit szerint, kevsb valszn, hogy szlssges vagy mltnytalan dntseket hoznak. Korbban trgyaltuk a csoportokban mkd ers konformitsi folyamatokat, amelyek valsznleg kikszblik a devins vagy szlssges egyni vlemnyeket. Az a feltevs azonban, hogy a csoportok kevsb szlssgesek, mint az egynek, nem mindig igazoldik be. Komoly adatok szlnak amellett, hogy legalbbis bizonyos krlmnyek kztt a csoportok szlssgesebbek lehetnek, s nagyobb kockzatot vllalhatnak, mint amekkort a tagok egynileg vllalnnak. Szmos vizsglat eredmnyei szerint a kockzat elfogadhat szintjeirl hozott dntsekben a csoportok hajlamosak kockzatosabb alternatvkat elfogadni, mint az egynek: az gynevezett "kockzateltolds" jelensge lp fel. A tipikus ksrletben az egyneket kznapi dilemmk szembestik s arrl krdezik ket, hogy mekkora kockzatot vllalnnak a dntsben. Pldul, egy mrnknek, akinek lland, de rosszul fizetett munkja van, egy jobban fizet munkt knlnak egy j, mg bizonytalan sors vllalatnl - el kell fogadnia az j llst, ha a siker eslye 1:10, 2:10 stb.? Ksbb ugyanezeket az egyneket csoportokba osztjk be, s arra krik ket, hogy ugyanazokkal a problmkkal jra foglalkozzanak, de ezttal mint csoport hozzanak kzs dntst. Meglep mdon a csoportok a legtbb ilyen tpus krdsben kvetkezetesen

magasabb elfogadhat kockzatszint mellett dntenek, mint az egynek (Kogan s Wallach, 1964). Hogyan magyarzhatjuk ezt a klns hatst? Nem volna igaz, hogy a csoportok a szlssges vlemnyek s viselkeds "elfojtsval" vatossgra s konformitsra hajlanak? Mirt vlt ki akkor a csoport ilyen eltoldst a kockzat irnyba? Szmos tnyez jtszhat itt szerepet. Az egyik lehetsges magyarzat, hogy egy csoportban a dntsrt viselt felelssg megoszlik. Mivel senkinek sem kell az egsz felelssget viselni a kockzatos dntsrt, mindenki egy picit btrabbnak rzi magt. Egy msik lehetsges magyarzat a vezetssel kapcsolatos. Lehetsges, hogy a kockztatsra leginkbb hajlamos csoporttagok egyszersmind a legmeggyzbb vezetk is, s a csoport az szlssges llspontjukat foglalja el. Legalbbis nhny kutatsi eredmny szerint azok az emberek, akiknek llspontja a tbbieknl szlssgesebb, egyttal bizonyosabbak is sajt dntseikben. Harmadik magyarzati lehetsg, hogy trsadalmunkban s a minkhez hasonl trsadalmakban, ahol a kockzatvllals ltalban pozitv rtket kpvisel, egy csoport tagjai megprblnak tltenni egymson a kockzatvllalsban, vagyis valami olyasmi trtnik, ami nem fordulhat el, ha az emberek egyedl hozzk dntseiket (Brown, 1965). Moscovici s Zavalloni (1969) ismt csak ms magyarzatot javasolnak. A csoportvita eredmnyeknt megn az egynek szemlyes rintettsge egy adott krdsben. Ennek eredmnyeknt megn a bizalmuk llspontjuk helyessgben s ersdik azonosulsuk az adott nzetekkel. Ez azzal a kvetkezmnnyel jr, hogy a korbban kpviselteknl szlssgesebb llspontok mellett rvelnek, s hajlamosabbak szlssgesebb llspontokat elfogadni. Az gynevezett "kockzateltolds" jelensgvel foglalkoz tbbves kutatmunka nyomn egyes pszicholgusok feltettk a krdst, vajon a csoportok ms, nem a kockzattal sszefgg dntsi feladatokban is szlssgesebbek-e (Moscovici s Zavalloni, 1969). Ma mr megbzhat adatok vannak arrl, hogy az ilyen eltolds a szlssg irnyba ltalnos jelleg. Az olyan krdsekben hozott csoportdntsek, mint az attitdk, rtkek, szemlyszlelsi tletek s csoportsztereotpikkal kapcsolatos tletek egyarnt szlssgesebbnek bizonyultak, mint ugyanezek az tletek, amikor az egynek magnyosan hoztk ket. Egyik vizsglatunkban (Forgas, 1977) a ksrleti szemlyeknek felvteli beszlgetsek videofelvtelt mutattuk be, amelyeken 9 klnbz ember szerepelt. A ksrleti szemlyeket arra krtk, hogy formljanak benyomst ezekrl az emberekrl, elszr egyedl, majd ksbb mint csoport. Ismt csak azt tapasztaltuk, hogy a csoporttletek szlssgesebbek voltak. Egy utvizsglatban (Forgas, 1961) a ksrleti szemlyeket annak eldntsre krtk, hogy egy dik, akit egy vizsgn csalson kaptak rajta, mennyire felels a tettrt, s mennyire kell t megbntetni. A csoportok szlssgesebbek voltak a felelssg megtlsben s szigorbb bntetsre hajlottak, mint az egynek. Ezek az eltoldsok ltalban nem tl nagyok, de statisztikailag jelentsek. Ha figyelembe vesszk, hogy a dntshoz csoportokat szleskren alkalmazzk a htkznapi letben, milyen kvetkeztetseket vonhatunk le a fenti eredmnyekbl? Elfordulhat, hogy az eskdtszkek vagy a felvteli bizottsgok valban hajlanak arra, hogy mltnytalanul szlssges tleteket hozzanak? A problma szerencsre kevsb komoly,

mint ahogy els pillantsra tnik. Ahhoz, hogy a csoporteltolds megjelenjen, a csoporttagok kztt teljesen szabad, korltozsoktl mentes s informlis vitra van szksg, ami lehetv teszi a tagok erteljes szemlyes bevondst (Moscovici s Zavalloni, 1969). A formlis dntshoz csoportokban ltalban nem ez az eljrs rvnyesl. A formlis csoportok ltalban szigor eljrsi szablyokat kvetnek, idbeli korltoknak kell engedelmeskednik, s formlis vezetk vagy elnkk tekintlynek vannak alrendelve. Ilyen krlmnyek kztt kevsb valszn, hogy az eltolds fellp, st ppen ellenkezleg, az vatossg irnyba val eltolds jelenhet meg. Egyes vizsglatok, amelyek a csoportvita formalitst manipulltk (Moscovici s Zavalloni, 1969; Forgas, 1977, 1983), arrl szmolnak be, hogy a csoportvlemnyek ltalban csak az informlis csoportokban vlnak szlssgesebb az egyni vlemnyeknl. gy tnik teht, hogy a szabad s ktetlen vitt folytat barti, szomszdsgi, munkahelyi csoportok nagyobb valsznsggel vlnak polarizlt attitdk s vlemnyek forrsv, mint a hivatsos dntshoz csoportok. gy tnik, ez valban mindannyiunk kzs tapasztalata. Sokkal jobban rint bennnket, ha a szomszdok vagy ismersk egy csoportja informlisan beszl rlunk, mint ha egy formlis csoportban vitatkoznak rlunk. Levonhatjuk teht azt a kvetkeztetst, hogy a csoporteltolds hatsai nagyobb valsznsggel torztjk el a vlemnyeket a magnszfrban, mint a formlis, nyilvnos szfrban. A korbban bevezetett szakkifejezseket hasznlva, az elsdleges csoportok nagyobb valsznsggel termelnek ki szlssges vlemny-eltoldsokat, mint a msodlagos csoportok.

A CSOPORTFEJLDS SZAKASZAI
In.: Joseph Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija, Gondolat 1994.
Hogyan vlnak a korbban elszigetelt egynek "csoportt"? Vizsglatok mutattk ki, hogy a termszetesen kialakul csoportokban az interakcis mintknak meglehetsen lland sorrendje van. Az a folyamat, amelyben nhny idegennel megismerkednk s egy j trsas egysget, egy csoportot alaktunk az egynek egyszer halmazbl, klnsen ignybe veszi a legtbb ember interakcis jrtassgait. Tuckman (1965) s msok feltteleztk, hogy a csoportoknak ngy fejldsi szakaszon kell keresztlmennik, mieltt vglegesen megersdnnek. Ezeket a szakaszokat a kvetkezkppen nevezhetjk: alakuls, viharzs, normzs, vgl mkds. Az alakuls egyms s a csoport eltt ll feladat megismerse. A viharzs kritikus szakasz, amelyben az egyni klnbsgek s konfliktusok felsznre kerlnek, s a sttusokrt s klnbz szerepekrt foly versengs megjelenik. A normzs az a szakasz, amelyben kzs csoportnormk, attitdk s szerepmeghatrozsok kialaktsa s elfogadsa rvn ezek a konfliktusok megolddnak. Vgl a mkds szakasza azt jelenti, hogy kialakul a szemlyes kapcsolatok s a feladatmegoszts szilrd mintja, ami lehetv teszi, hogy a csoport elkezdje normlis mkdst. (Az angol kifejezsek hangzsbeli hasonlsgt nem sikerl a

fordtsban visszaadni: forming, storming, norming, performing. - A szerk.) Vajon az Olvas, amikor visszaemlkezik a legutols alkalomra, amikor ilyen jonnan alakul csoportban vett rszt, felismeri-e ezt a ngy szakaszt? Nhny vvel ezeltt Angliban tantottam a szabadegyetem nyri iskoljban, ahol a hallgatknak ilyen csoportokat kellett alaktaniuk abbl a clbl, hogy egy szimulcis gyakorlatban vegyenek rszt, melyben klnbz orszgok kormnyaiknt kellett mkdnik. A tbb mint hatvan csoportban, melyeket megfigyeltem, a csoportalakuls fenti ngy szakasza vilgosan felismerhet volt. A csoportban zajl interakci e ngy szakasza azt is mutatja, hogy mg az olyan negatv viselkedsek is, mint pldul az ellensgessg s a versengs a viharzs szakaszban, hasznos szerepet jtszanak a csoportalakulsban. Ha az ilyen konfliktusok nem kerlnek felsznre s nem olddnak meg idejekorn, nem valszn, hogy a csoport a fejlds magasabb szintjre lp, s hatkonyan mkdik majd. E csoportalakulsi folyamat vgeredmnye egy trsas egysg, amelynek tagjai bizonyos normkban osztoznak. Miknt Newcomb kifejtette, szocilpszicholgiai szempontbl egy csoport megklnbztet jegye az, hogy tagjainak valamivel kapcsolatban kzs normi vannak. A csoport jvbeni sikere szempontjbl lnyeges, hogy specializlt szerepek jjjenek ltre (pl. a "vezet", a "trfacsinl", a "programfelels" stb.) s viszonylag lland csoportstruktra alakuljon ki.