TRC NGHIM NG SAI

1.

Qun l cht lng phi l mt h thng cc bin php qun l, tc nghip nhm tc ng vo ton b h thng hot ng ca doanh nghip. H thng ny s hu hiu hn nu c s tham gia ca tt c mi thnh vin trong doanh nghip. ng.

2. Cht lng ti u l cc mc cht lng khc nhau, ph hp vi cc iu kin hon cnh c th khi tiu dng sn phm. ng. 3. c th thu ht ngi tiu dng la chn hng Vit Nam, nh nc cn phi c mt chnh sch kch cu hiu qu. Sai. Chnh sch nng cao cht lng sn phm 4. c th thc hin c nguyn tc th 6 v cht lng, trong qun l doanh nghip cn thit phi bit s dng tt cc cng c thng k cht lng. ng.
5.

Nh qun l cht lng theo m hnh KCS, doanh nghip c th khai thc c nhng tim nng sng to ca mi nhn vin trong n v. Sai. TQM

6. Sau khi thc hin vic kim tra cht lng, cn thit phi tm ra ngay cc c nhn c lin quan n nhng sn phm khng ph hp ngn nga s lp li. ng.
7.

Nu mt doanh nghip t giy chng nhn v s ph hp vi ISO 9000 th chc chn sn phm ca h t nhng tiu chun xut khu.

 Sai. Cha chc v mi th trng nhp khu c nhng yu cu ring v sn phm.

8.

Mc cht lng (MQ) l mt thng s phn nh tm quan trng ca cc ch tiu cht lng. Sai. Vi

9. Sau khi tnh c Ktt ta c th tnh c chi ph n (SCP) do cht lng sn phm khng ph hp vi yu cu gy ra. Sai. Do cht lng khng n nh.
10.

Trong cc th tc, quy trnh doanh nghip cn a ra nhng mc tiu, nh hng chung ca doanh nghip v vic m bo cht lng v trch nhim ca h i vi khch hng ca mnh. ng.

11. Khi nh gi mt h thng qun l cht lng, nhng vn lin quan n cng tc kim tra, pht hin ra nhng ngi lm ra sai st l cng vic quan trng hng u. Sai. nh gi Chnh sch cht lng l quan trng nht. 12. lch cht lng l mt khi nim tru tng, v vy cc nh qun tr khng th no lng ha v gim thiu c. Sai. C th. 13.Thc cht ni dung ca ISO 9000 cp n nhng vn v qun l mt t chc nhm m bo cht lng i vi khch hng ni b v khch hng bn ngoi. ng. 14. Ktt l mt ch tiu cht lng quan trng phn nh mc ph hp ca sn phm so vi nhu cu. Sai. Ktt: Mc n nh

15. Theo quy nh ca ISO 9000 cc ti liu cht lng mc A, cn m t chnh xc nhng mc tiu, chnh sch ca doanh nghip. ng.
16.

Trong kinh t th trng, tnh cnh tranh ca mt sn phm, ph thuc rt nhiu nhng thuc tnh hn ch ca chng. Sai. Thuc tnh th cm.

17.

H thng qun l cht lng theo m hnh TQC l mt h thng qun l cht lng theo xu hng kim sot v khng ngng ci tin theo chu trnh PDCA. ng.

18. SPC l nhng cng c cn thit gip cc nh qun l kim sot, theo di v phn tch c cc qu trnh hot ng cho ton b h thng. ng 19. Quy trnh, th tc trong doanh nghip phi m t r nhng mc tiu, chnh sch cht lng ca doanh nghip. Sai. Coi cu 15. 20. Nu mt doanh nghip t giy chng nhn ph hp vi ISO 9000 th chc chn sn phm ca h c kim sot v cht lng mt cch h thng. ng. 21. Theo ISO 9000:2000 ngi cung ng l khch hng ca DN. Sai. 22. Tha mn khch hng ni b l 1 trong nhng iu kin tin quyt tha mn khch hng ca doanh nghip. ng.

23. qun l tt cht lng, doanh nghip cn xc nh r c cc qu trnh, cc hot ng ca mnh, t c cc bin php kim sot thch hp. ng. 24. o lng, theo di v phn tch cc qu trnh hot ng ca doanh nghip l mt cng vic cn thit nhm kim sot tt cht lng. ng.
25.

H thng ti liu cht lng quan trng ca mt doanh nghip khi p dng ISO 9000 bao gm: chnh sch cht lng, th tc quy trnh, cc ch dn v nhng h s cht lng. Sai. Thiu s tay cht lng.

26. Qun l cht lng phi c thc hin mt cch ng b i vi tt c cc qu trnh lin quan n vic hnh thnh cht lng. ng. 27. Cc kt qu nh gi ni b l mt trong nhng thng tin u vo quan trng cho cc hot ng Xem xt ca lnh o. iu khon 5.6.1, 8.5.1 (ISO 9001:2000). ng. 28. c th kim sot tt cc sn phm khng ph hp, cn phi thc hin tt iu khon 7.3.1 (ISO 9001:2000) ng. 29. ISO 9000 l t chc quc t v tiu chun ha, t cha ny hot ng trn rt nhiu lnh vc: kinh t, vn ha, x hi Sai. ISO 9000 l b tiu chun.
30.

Nhng yu cu v cht lng chnh xc nht c din t trong nhng tiu chun cht lng quc gia v quc t. ng.

31.

kim sot ti liu, cn thit phi thit lp mt th tc dng vn bn cng khai v thng nht v vic qun l, cp nht ti liu khi cn thit. ng.

32. Mt trong nhng yu t u vo ca cc cuc hp xem xt xa lnh o l nhng thng tin phn hi t khch hng. ng.
33.

Theo ISO 9001: 2000 nhng quyt nh ca cc cuc hp xem xt ca ban lnh o thng cp n nhng hot ng ci tin h thng qun l, ci tin cht lng sn phm v nhu cu v ngun nhn lc. ng.

34.

iu khon 5.5.1 trong ISO 9001:2000 lin quan n nhng yu cu v nng lc, nhn thc v o to ngun nhn lc ca doanh nghip. Sai. iu khon v trch nhim v quyn hn.

35.

TCVN ISO 9000 l tiu chun rt quan trng nhm hng dn kim tra cht lng ca sn phm xut khu. Sai. Tiu chun v h thng qun l cht lng.