Kementerian Pertahanan Ministry of Defence

KURSUS BIMBINGAN PTK

NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

HARAPAN KERAJAAN

PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI AKAN DAPAT MENGAWAL DARIPADA ANCAMAN PELBAGAI BENTUK RASUAH DAN PENYELEWENGAN KUASA MELAKSANAKAN AKTIVITI PENGGALAKAN, PENERAPAN SERTA PENGHAYATAN NILAI-NILAI MURNI DAN ETIKA BAGI MEMPERKUKUHKAN TAHAP INTEGRITI PEGAWAI DAN STAF DI JABATAN BERKENAAN

ARAHAN YAB PM - TAHUN 1998

HARAPAN RAKYAT
SUPAYA PERKHIDMATAN AWAM DAPAT MELAKSANAKAN DAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KEPADA ORANG RAMAI DENGAN PENUH TANGGUNGJAWAB SELARAS DENGAN DASAR YANG TELAH DIGUBAL

MATLAMAT KERAJAAN

MEWUJUDKAN PENTADBIRAN KERAJAAN DAN PERKHIDMATAN AWAM YANG CEKAP, BERDISIPLIN SERTA MEMPUNYAI INTEGRITI YANG TINGGI DENGAN PENINGKATKAN AMALAN NILAI-NILAI MURNI, DISAMPING BERUSAHA MENGATASI MASALAH DAN KELEMAHAN TERUTAMANYA DALAM PENGURUSAN KEWANGAN, PENTADBIRAN AWAM, PENGENDALIAN KES-KES TATATERTIB, RASUAH, PENYALAHGUNAAN KUASA DAN PENYELEWENGAN YANG DITEGAH OLEH PERATURAN, PERUNDANGAN DAN AGAMA

PENGHAYATAN NILAI DAN ETIKA PA

Beberapa dasar/pekeliling dikeluarkan agar nilai dan etika perkhidmatan Beberapa dasar/pekeliling dikeluarkan agar nilai dan etika perkhidmatan awam dihayati,contoh: awam dihayati,contoh: Teras Perkhidmatan Awam Teras Perkhidmatan Awam Tonggak 12 Perkhidmatan Awam Tonggak 12 Perkhidmatan Awam Dasar Pandang ke Timur Dasar Pandang ke Timur Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam Pentadbiran Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam Pentadbiran Kepimpinan melalui teladan Kepimpinan melalui teladan Gerakan Budaya Kerja Cemerlang Gerakan Budaya Kerja Cemerlang Pengurusan Kualiti dan Anugerah Kualiti Pengurusan Kualiti dan Anugerah Kualiti Konsep Perkhidmatan Cemerlang Konsep Perkhidmatan Cemerlang

TUJUAN NILAI DAN ETIKA PA

Meninggikan mutu perkhidmatan awam Meninggikan mutu perkhidmatan awam Memelihara kepercayaan awam Memelihara kepercayaan awam Memupuk tanggungjawab bersama Memupuk tanggungjawab bersama Mewujudkan suasana sihat dan cekap Mewujudkan suasana sihat dan cekap Mengeratkan hubungan sesama kakitangan Mengeratkan hubungan sesama kakitangan Membentuk sikap dan pembawaan yang bersesuaian Membentuk sikap dan pembawaan yang bersesuaian dengan Rukun Negara dengan Rukun Negara

SEBAB NILAI/ETIKA PA PERLU

Permintaan perkhidmatan awam meningkat Curiga atas kemampuan perkhidmatan awam Azam kerajaan untuk meningkatkan imej dan mutu perkhidmatan awam Faktor lain (persaingan globalisasi, ancaman keselamatan,kemerosotan ekonomi,gejala sosial,dll)

KEPENTINGAN NILAI/ETIKA PA
Menentukan arah dan memberi makna kepada pemikiran, tindakan dan tingkahlaku bagi memenuhi tanggungjawab/amanah Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara anggota perkhidmatan awam sebagai institusi utama pembangunan tamadun Merupakan standard bagi mendorong anggota dengan ikhlas dan berkesan

DEFINASI NILAI
Kehendak dan keinginan yag mendorong seseorang atau sesebuah institusi untuk bertindak mengikut pemilihan berasaskan norma-norma utama, Meliputi perilaku dan amalan masyarakat

DEFINASI ETIKA
Tanggungjawab dan tingkah laku seseorang atau profesion terhadap masyarakat/pelanggan.

NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Amanah Bertanggungjawab Bekerjasama Dedikasi Tekun Berdisplin

NILAI DAN ETIKA KERJA DALAM PA

1. Nilai Peribadi Asas: Amanah, Berdedikasi, bertanggungjawab, Bersih, bekerjasama, sederhana 2. Nilai Yang Mengutamakan Pelanggan: berbudi mulia, bersabar, sopan santun, peramah

6. Nilai Keagamaan: Bersyukur, Beriman, bertaqwa

NILAI DAN ETIKA KERJA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

3. Nilai Kepimpinan: Adil, Berani Syura

5. Nilai Produktiviti/ Kualiti: Produktiviti, Kualiti

4. Nilai-nilai Profesionalisme: Berilmu, kreativiti, inovasi, integriti, neutraliti, akauntabiliti, kejujuran intelektual, berkecuali

Hubungan baik yang dibina semasa perbualan telefon boleh dimusnahkan sekiranya satu-satu panggilan tidak ditamatkan dengan bijaksana. Salah satu amalan baik yang boleh diilakukan semasa menamatkan perbualan telefon ialah
a)

Sifat ikhlas amat diperlukan pada seseorang anggota Perkhidmatan Awam. Di antara ciri-ciri ikhlas dalam perkhidmatan adalah seperti berikut:
a)

Tidak menunjukkan dalam menjalankan tugas

Menamatkan dengan ucapan yang ringkas seperti bye-bye

b)

Tidak memilih satu-satu tugas tertentu sahaja

b)

Menamatkan perbualan dengan cepat

c)

c)

Menamatkan perbualan dalam keadaan yang tidak tergesa-gesa

Melaksanakan kerja dengan sempurna

d)

Menamatkan perbualan hanya setelah si pemanggil mengucapkan ucapan selamat.

d)

Melaksanakan tugas bukan disebabkan ganjaran atau balasan.

TERAS PERKHIDMATAN AWAM(PERKHIDATAN CEMERLANG)

1. 1. 2. 2.

Berazam meninggikan mutu perkhidmatan Berazam meninggikan mutu perkhidmatan Bekerja dengan penuh tanggungjawab Bekerja dengan penuh tanggungjawab Berusaha mengikis sikap pentingkan diri Berusaha mengikis sikap pentingkan diri Berkhidmat dengan muhibbah/kemesraan Berkhidmat dengan muhibbah/kemesraan Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara negara

3. 3.

4. 4.

5. 5.

6. 6.

Bersama membanteras kelemahan/musuh Bersama membanteras kelemahan/musuh Berpegang teguh kepada ajaran agama Berpegang teguh kepada ajaran agama

7. 7.

Berazam meninggikan mutu perkhidmatan

Tingkatkan kemahiran menerusi latihan, pembacaan, menghadiri seminar/bengkel Sendiri mengatasi kelemahan diri Menyumbang kepada meningkatkan mutu perkhidmatan jabatan Memupuk sikap kreatif dalam kerja Mencari pembaharuan/pemodenan dalam sistem kerja dan pengurusan

Bekerja dengan penuh tanggungjawab

Menghayati spesifikasi kerja Sumbangan tenaga yang lebih Mencapai tingkat semaksima yang boleh Menepati janji dalam bertugas/ikrar Memecahkan masalah tanpa arahan Menyelesaikan masalah dengan cepat Menghadapi tugas harian dengan dedikasi

Berusaha mengikis sikap pentingkan diri

Tindakan selaras dengan cita-cita negara Bukan untuk keuntungan sendiri Hapuskan sifat sombong/bongkak Gunakan kuasa dan wang dengan saksama dan cermat Berkomunikasi dengan berkesan

Berkhidmat dengan memupuk muhibbah dan kemesraan

Hayati keperluan masyarakat berbilang kaum dan budaya Sifat muhibbah tidak terhad di pejabat Mengawal perasaan Sabar,bertimbang rasa,selalu senyum, beri layanan mesra tanpa pilih kasih Cekal hadapi cabaran

Memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara

Membimbing rakyat di masa sesuai Menyedarkan rakyat tentang pembangunan Meninggikan taraf hidup rakyat Memahami dasar-dasar kerajaan Melibatkan rakyat dalam aktiviti pembangunan Melibatkan diri dalam kerja sukarela

Bersama membanteras musuh dan kelemahan negara

Bersih daripada penyelewengan/korupsi Bersama membanteras
Kemiskinan Kejahilan Subversif Pelampau Dadah,dll

Memupuk permuafakatan dan persefahaman

Berpegang teguh kepada ajaran agama

Agama itu sendiri membawa nilai-nilai yang baik dalam membentuk yang jujur, cekap dan berkesan.

TONGGAK 12
1. 2.

Menghargai masa Ketekunan membawa kejayaan

1. 2. 3. 4. 5.

Value of time Success of perseverance Pleasure of working Dignity of simplicity Worth of Character Value of kindness

3. 4. 5. 6.

Keseronokan bekerja Kemuliaan kesederhanaan Ketinggian peribadi

6.

Kekuatan sifat baik hati

TONGGAK 12
7. 8.

Pengaruh teladan Kewajipan menjalankan tugas

7.

Influence of examples Obligation of duty Wisdom of economy Virtue of patience Improvement of talent Joy of originating

8.

9.

9. 10. 11. 12.

Kebijaksanaan berhemat
10.

Keutamaan kesabaran Peningkatan bakat Nikmat mencipta

11.

12.

TONGGAK 12

1.
Menghargai masa
AMALAN POSITIF
Menepati masa Menyegerakan tugas Merancang waktu agar kerja produktif Tetapkan date-line Melaksanakan tugas dalam masa yang ditetapkan

AMALAN NEGATIF
Datang lewat Berbual-bual kosong Melambatkan tugas Tiada keutamaan Buat kerja peribadi Kegunaan masa secara tidak produktif Tiada date-line

TONGGAK 12

2.
Ketekunan membawa kejayaan
AMALAN POSITIF
Sedia terima cabaran Rajin dan sentiasa usaha Penuh berdisiplin Berkemahiran dan bersemangat Teliti dan berperaturan Punya jadual yang diikuti Dedikasi

AMALAN NEGATIF
Malas Sambil lewa Suka bertangguh Kurang berdisiplin Tidak bersemangat Tiada jadual TIdak teliti

3.
Keseronokan bekerja
AMALAN POSITIF
Menerima kerja sebagai ibadah Mempunyai inisiatif dalam bertugas Sentiasa inovatif Suka menyumbang Resourceful

AMALAN NEGATIF
Anggap kerja sebagai beban Tidak komited Sentiasa didorong Menunggu arahan Berat tangan

4.
Kemuliaan kesederhanaan
AMALAN POSITIF
Tidak tamat pangkat Tidak membazir Adil dalam tindakan Mudah didampingi Tidak sombong Menerima teguran Rendah diri, pemaaf Tidak menunjuk-nunjuk Berhias lebih-lebih

AMALAN NEGATIF
Menonjolkan diri Membesarkan perkara kecil Melampau/keterlaluan Mengampu ketua Memperagakan kemewahan

5.
Ketinggian peribadi
AMALAN POSITIF
Bijaksana Berani Sederhana Adil Bersopan santun Amanah Berakhlak mulia Sabar

AMALAN NEGATIF
Pilih kasih Tamak Curi tulang (elak kerja) Buruk budi bicara Boros Tidak hormat Tiada prinsip Tidak ambil berat

6.
Kekuatan sifat baik hati
AMALAN POSITIF
Bersimpati Bertimbang rasa Mesra dan bekerjasama Pemaaf dan berhemah tinggi Bersopan santun setiap masa

AMALAN NEGATIF
Berdendam Hasad dengki Bermuka-muka Suka mencaci Suka menghina Cepat menuduh

7.
Pengaruh teladan
AMALAN POSITIF
Tertib dan beradab Kuat bekerja Bertanggungjawab Berpandangan jauh Sentiasa menimba dan memanfaatkan ilmu Mengutamakan orang daripada diri sendiri

AMALAN NEGATIF
Jahil Mudah terpengaruh Kedekut/bakhil Hipokrit Buruk sangka Suka mencari helah untuk elak kerja Mengumpat/batu api

8.
Kewajipan menjalankan tugas
AMALAN POSITIF
Mementingkan kualiti Belajar daripada kesalahan Akauntabiliti Profesional dan cekap Cergas dan pantas bekerja Produktif

AMALAN NEGATIF
Mudah menyeleweng Tidak ikut arahan Suka bertangguh Melepaskan batuk di tangga Terus buat kesilapan Sambil lewa Tidak boleh diharap

9.
Kebijaksanaan berhemat
AMALAN POSITIF
Teliti dalam perbelanjaan Menyelenggara wang dengan sistematik Boleh bezakan keperluan dan kemewahan Bertanggungjawab atas perbelanjaan

AMALAN NEGATIF
Bermewah dengan harta kerajaan Tidak cermat Berbelanja tidak kena pada tempat Tidak peka dengan keperluan awam Boros

10.
Keutamaan kesabaran AMALAN POSITIF
Tenang dalam menghadapi tekanan Mempunyai perhitungan jauh Tahan menerima kritikan Cekal Berhemah tinggi

AMALAN NEGATIF
Pendirian sentiasa berubah Cepat mengalah Berpandangan sempit Tidak bersedia menghadapi cabaran Pesimis

11.
Peningkatan bakat
AMALAN POSITIF
Mencari keunikan Menyertai aktiviti kreatif Memberi dorongan dan galakan Menggalak percambahan idea Persekitaran kondusif

AMALAN NEGATIF
Sekat pemikiran baru Tidak menggalak percubaan Tidak menghargai bakat Takut mencuba Berpuas hati Mengekal suasana

12.
Nikmat mencipta
AMALAN POSITIF
Berada dalam cabaran intelektual Berterusan terokai pembaharuan Berani mencuba Memanfaatkan cadangan baik

AMALAN NEGATIF
Takut risiko Meremehkan usaha orang lain Pemikiran jumud Mempertahankan status quo secara buta tuli Terlalu cepat ingin melihat hasil

STRATEGI MEMUPUK AMALAN NILAI DAN ETIKA MURNI

Peringkat penggalakan - usaha berterusan Peringkat diagnosis - mengenalpasti masalah Peringkat intervensi - mengatasi masalah Peringkat penilaian - meneliti semula kekuatan dan kelemahan Peringkat pengukuhan pemantapan melalui latihan berterusan

PENGGALAKAN AMALAN NILAI DAN ETIKA SECARA BERTERUSAN

Mewujudkan sudut Q Bentuk kelab pidato Adakan latihan bina sikap Adakan perbincangan mingguan/bulanan Wujudkan kelab kreatif Adakan ceramah berkala Banyakkan anugerah serta pengiktirafan Terbit/beli buku bacaan KMK

Kementerian Pertahanan Ministry of Defence

SEKIAN
TERIMA KASIH