Gua de manejo

Telfonos Avaya modelo 1603

* R 0 /G 56 /B 101

Contenido

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Descripcin de los botones e iconos del telfono Realizar llamadas Contestar llamadas Transferir llamadas Capturar llamadas Retener llamadas Realizar conferencias Captura de llamadas Desvi de llamadas Remarcacin del ultimo numero Manejo de cobertura de llamadas Buzn de voz

Telfono Modelo 1603

Manejo de telfonos 1608

IDENTIFICACION BOTONES

TELEFONO 1603

Lmpara indicadora de mensajes Pantalla Tecla para dejar llamada en espera Teclas de Lnea o funciones Tecla de Conferencia (6 participan antes) Tecla Transferencia DE llamadas Tecla para sacar a la ultima persona que ingreso a una conferencia Tecla de re llamada o remarcacin del ultimo numero Tecla de Men Avaya

Mute

Control de volumen repique / contrate pantalla Altavoz /Manos Libres

IDENTIFICACION BOTONES

ICONOS PANTALLA DEL TELEFONO

Manejo

Telfono 1603

Ttulo de la presentacin

ATENCION DE LLMADAS
Cuando usted recibe una llamada entrante, parpadea el LED verde asociado con la llamada. Conteste una llamada entrante de las siguientes maneras: Levantando el auricular o bien presione el botn de lnea cuyo LED verde est parpadeando por la llamada entrante, Para contestar por altavoz presione el botn Speaker Si se encuentra en otrada, llama presione el botn de HOLD y luego la lnea que indica la nueva llamada Cada telfono esta habilitado para atender tres llamadas simultaneas

REALIZAR LLAMADAS
Alternativas para descolgar el telfono
Levantando el auricular Presionando el botn Speaker Presionando el botn Headset, Presionando un botn de lnea disponible

Llamar a una extensin -Levante el auricular. -Marque el numero de la extensin -Espere que le conteste Realizar una llamada externa: -Levante el auricular. -Marque __ para tomar lnea -Digite el nmero telefnico y espere un tono --Hable.

RETENCION DE LLAMADAS

1. Presione el botn Hold para poner en retencin su llamada activa.

Nota: El LED verde con parpadeo rpido al lado del botn de lnea indica que la llamada est en retencin . 2. Para reanudar la llamada, Presione el botn de lnea donde esta retenida la llamada.

TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

1. Presione el botn Transfer. 2. Marque el nmero de extensin y anuncie la llamada 3. Para transferir la llamada, presione el botn Transfer nuevamente.

CAPTURA DE LLAMADAS

Esta facilidad presenta dos variables: Captura de grupo: Permite capturar las llamadas de mis compaeros de rea. Se levanta el auricular y se digita el cdigo : ___ (Nota las extensiones previamente han sido configuradas por el administrador dentro del grupo de captura).

Captura Directa: Permite capturar una llamada de una extensin especifica. Se levanta el auricular, se digita el cdigo ___ mas el numero de la extensin que desea capturar la llmada
Nota: los cdigos de servicio estn pendiente por definir (se conservan los de la PBX actual)

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REMARCACION DEL ULTIMO NUMERO

Pulsar botn Redial

DESVIO DE LLAMADAS

Esta funcin permite direccionar las llamadas de una extensin a otra cuando el usuario no se encuentre en su puesto y desee que sus llamadas sean recibidas por otro colaborador o compaero de rea. Para activar este servicio, levante el auricular marcar __ESPERAR EL TONO de confirmacin, y digitar la extensin donde desea direccionar las llamadas. Para desactivarla funcin levante el auricular, marcar___ ESPERAR EL TONO DE CONFIRMACION.

CONFERENCIA

1. Mientras se encuentra en una llamada, presione el botn Conference.. 2. Marque el nmero de telfono de la otra persona 3. Presione el botn Conference para agregar a la persona llamada en conferencia. Nota: se pueden incluir hasta cinco participantes en una conferencia Colocacin de una llamada en conferencia en retencin 1. Presione el botn Hold durante una llamada en conferencia. 2. Si solamente hay una llamada en conferencia retenida, presione la tecla programable Reinicio o el botn Hold para reanudar la llamada en conferencia.

Nota: Cuando usted pone en retencin una llamada en conferencia, las otras partes pueden seguir hablando entre s

LINEAS DE APARIENCIA
El telfono cuenta con tres botones los cuales se programan de acuerdo al puesto del usuario.

BOTON

1 2 3

Tomar lnea Tomar lnea Tomar lnea

Buzn de voz
Audix

Buzn de voz
Esta funcin permite consultar mensajes de voz dejados por personas que nos han llamado y que no nos han encontrado. Para contar con esta funcin el servicio debe haber sido configurado por el Administrador de Telefona y debe estar activo. Para acceder a nuestros mensajes desde los telfonos debemos marcar la extensin (xxxx), cuando la operadora automtica lo solicite marcar la clave de consulta de mensajes la cual es personal e intransferible y seguir las instrucciones. Los usuarios que tengan permisos por el administrador, podrn escuchar sus mensajes desde su el Outlook (el mensaje es enviado como un archivo adjunto

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24/05/2012

Ttulo de la presentacin

CONSULTAR MENSAJES

Despus de llamar al servidor de mensajes (extensin xxx), el sistema lo guiara paso a paso para personalizar y consultar sus mensajes de voz Nota: La clave inicial es XXXX

Personalizar buzn
Nombre Saludo Clave de acceso