7 cu hi xy dng chin lc kinh doanh hiu qu Theo GS.

. qun tr kinh doanh Robert Simons ca trng kinh doanh Harvard, mt chin lc kinh doanh thnh cng khng phi ch lun c c cu tr li ng n m nhiu lc l bit t ra cu hi ng.

Cun sch 7 Cu Hi Chin Lc mi y ca gio s Robert Simons, gii thch lm th no cc nh qun l a ra nhng la chn khn ngoan nh t ra nhng cu hi trn. - a ra nhng cu hi n gin gip i kinh doanh tp trung vo cc vn trng tm thay v ch tm vo cc thng tin lm ri tr, khin suy ngh khng r rng. - Mt chin lc kinh doanh thnh cng i hi nhng cuc tranh lun mt i mt m ngi qun l c th to iu kin thun li bng vic a ra nhng cu hi ng n. - Mi cu hi c a ra trong cun sch ca Simons l mt ch hay qu trnh c th m ngi qun l bt buc phi nm r thc hin chin lc mt cch thnh cng. Top of Form 1. Ai l khch hng chnh ca bn? Cu hi u tin - im mu cht ca mi chin lc thnh cng nm la chn phn b ti nguyn n khch hng. S cnh tranh lin tc v nhu cu ti nguyn ca cc n v kinh doanh, cc t chc h tr v cc i tc bn ngoi i hi cc nh qun l phi c mt phng php nh gi cch la chn phn b ti nguyn no l ti u nht. Bi vy, i vi bt k c s kinh doanh no th quyt nh quan trng v kh khn nht vn l xc nh i tng phc v hay ngi m bn ang c gng cung cp sn phm, dch v l ai. R rng, khi xc nh c i tng khch hng ch yu, bn c th tp trung tt c nhng ti nguyn bn c p ng nhu cu ca khch hng v c th gim n mc ti thiu lng ti nguyn ginh cho nhng i tng khc. iu ny s mang li thnh cng nh li th cnh tranh. i mt vi kh khn khi la chn i tng khch hng chnh, bn s d dng t chp nhn rng bn phc v nhiu i tng khch hng. y l mt trong nhng l do chnh lm cng ty bn hot ng khng hiu qu. Nu bn lin tc tht bi th c th l do nm ch i th cnh tranh ca bn xc nh r i tng khch hng ch yu m h nhm vo, phn b ti nguyn nhm p ng ti a nhu cu rt c th ca h, trong khi bn th khng. 2. Nhng gi tr ct li ginh u tin cho c ng, nhn vin hay khch hng?

Cng vi vic xc nh i tng khch hng ch yu, bn cng cn phi xc nh cc gi tr c bn trong s ch r trong cc i tng c ng, nhn vin v khch hng, ai s c u tin hn ai. t ra cc gi tr y khng n gin l lit k cc hnh vi hay cch c x c mong i m phi xc nh c li ch ca ai l quan trng nht khi cn phi cn nhc, tha hip. u tin cc gi tr ct li nn c v tr tr ct trong chin lc kinh doanh ca bn. i vi mt s cng ty, quyn li ca c ng l quan trng nht, nhng vi cng ty khc th nhn vin l i tng c u tin, hoc cng c th l khch hng. Khng c s u tin no l ng hay sai y, nhng vic la chn u tin i tng no li ht sc cn thit. V d nh tp on dc phm khng l Merck chu mt doanh thu 20 t khi quyt nh rt Vioxx ra khi th trng trong khi Pfizer vn tip tc tip th Celebrex. (C Vioxx v Celebrex u l nhng sn phm gim au ni ting M, nhng chng li tc dng ph nh hng n tim mch) 3. Nhng mc tiu quan trng nht m bn theo ui l g? Mt khi bn c nn mng vng chc trong tay, bn phn b ti nguyn hp l, v a ra ch dn thch ng cho nhng quyt nh kh khn, th n lc tt c nhn vin ca bn tp trung vo cng vic sp ti. Cu hi th 3 chnh l: mc tiu cng vic m bn t ra l g? Cu hi ny yu cu bn phi t ra cc mc tiu ng n, xc nh trch nhim gii trnh v gim st cng vic. Kt qu kinh doanh s khng c nh mong i nu ch tiu cng vic m bn tp trung vo khng hp l, hay cc bin php gim st khng hiu qu. Bn cn phi m bo rng cc nh qun l ang i ng hng, bng cch la chn trong nhiu mc tiu khc nhau ci c th ch ra s khc bit gia thnh cng v tht bi theo k hoch. 4. Nhng ranh gii chin lc bn vch ra l g? Mi chin lc u cha trong n mt ri ro trong hnh ng ca mt C nhn no c th s khin cng vic kinh doanh ca bn i lch hnh trnh nh. Loi b ri ro l mt vic khng d dng cht no. V chng ta s thy, gii php y l vch ra cc gii hn, ranh gii r rng. Kim sot ri ro trong chin lc chnh l cng vic th 4 m bn phi lm. Cc gii hn chin lc m bo rng cc sng kin ca nhn vin nm trong ng ray m bn nh sn cho hot ng kinh doanh ca mnh, v cc gii hn chin lc cng s gip bn trnh cc hnh ng sai lm dn n sp nh tp on nng lng Enron hay cc cng ty ti chnh Fannie Mae, Lehman Brothers. 5. Lm th no thc y s sng to? Mt khi bn chc chn rng bn ang t ra mc tiu kinh doanh ng n v kim sot c ri ro, n lc bn thc hin nhim v: thc y ci tin, i mi. y chnh l nhim v sng cn i vi bt k mt c s kinh doanh no. Nu bn mi khng i mi, ci tin sn phm, dch v th bn khng th tn ti. Khng c mt cng ty no ngoi l. Nhng lin tc i mi, ci tin l vic khng h n gin. Con ngi thng c nhng thi quen khin h sng thoi mi, h gn b vi nhng g m h bit v t chi nhng th khin h phi thay i cch sng. c th thay i bn tnh tr tr, bo th ca con ngi, bn buc phi ko h ra khi vng thch nghi v thc y h i mi. C mt s phng php m bn c th p dng khi dy tnh sng to, v chc chn rng tt c mi ngi u ang suy ngh v hnh ng nh nhng k lun kht khao chin thng. 6. Nhn vin ca bn c cam kt gip ln nhau? Vi hu ht cc cng ty th vic t ra nguyn tc rng mi ngi phi gip nhau cng t mc tiu chung l rt quan trng, c bit l khi bn yu cu h phi i mi. Tuy nhin, cng c nhng trng hp ngoi l, mt s t chc c th v nn c xy dng da trn tnh t li, c ngha l mi ngi lm vic v li ch ca chnh h. Mc d khng c a ra bn lun, xem xt nhng trong t chc no, la chn cam kt gip ln nhau hay theo ui t li u th hin rt r rng. Nu bn cha bao gi cp cng khai la chn ny hay ch mi c nh th chnh bn ang lm tng kh nng tht bi trong chin lc kinh doanh ca mnh. Xy dng cam kt gip ln nhau chnh l nhim v th 6 ca ngi qun l v c nhiu bin php khuyn khch, nui dng cam kt ny.

7. Tnh bt nh ca chin lc kinh doanh l g? D chin lc kinh doanh hin ti ca bn c tt n u th n cng khng th hiu qu mi mi. Doanh nghip lc thnh lc suy, s thch ca khch hng thay i, cc i th cnh tranh th tung ra cc sn phm mi, trong khi cng ngh cng lin tc i mi m bn khng th ng ti. V nhim v cui cng l thch ng vi s thay i. R rng c th tn ti, thch nghi vi hon cnh mi l v cng cn thit, nhng cng v cng kh khn. Khi m mi th xung quanh ta khng ngng thay i, nhn vin thng khng bit nhn vo u hay phn ng th no vi nhng thay i . Mi ngi s nhn nhng g m ng ch ca h nhn vo, v th trc tin ngi qun l phi lu tm n tnh bt nh ca chin lc, sn sng thch ng vi s thay i, t , nhn vin mi c th tm thy hng i cho mnh. Nhiu cng ty rt thnh cng nh nhanh chng thch nghi vi hon cnh mi. Nh Cng ty dc phm Johnson & Johnson, s dng nhiu bin php khc nhau tm kim thng tin, tng mi khi th trng thay i.