Kin thc chung

I.1 Tng quan v qun l d n Cng ngh thng tin

D n l g? D n l mt tp hp cc cng vic c thc hin bi mt tp th ngi c chuyn mn, nhm t c mt kt qu d kin, trong mt thi gian d kin vi mt kinh ph d kin. nh ngha d n: d n l mt n lc tm thi c tin hnh to ra mt sn phm hay dch v duy nht I.2.3. D n hay bt k vic thc hin no to ra sn phm hay dch v duy nht trong mt khong thi gian gii hn. Tm thi: mi d n u c ch bt u v ch kt thc xc nh. Tm thi ch p dng cho d n, khng p dng cho sn phm hay dch v pht sinh t d n. Duy nht: sn phm hay dch v l khc nhau theo cch no vi tt car sn phm v dch v khc.

D n cng ngh thng tin l g? L mt d n c thc hin trong lnh vc cng ngh thng tin. Tun th cc nguyn tc ca qun l d n ni chung. Tun th cc nguyn tc ca cng ngh thng tin: i theo quy trnh sn xut ch to ra sn phm cng ngh thng tin.

Qun l d n l g? Qun l d n l vic p dng cc l vic p dng cc cng c, kin thc v k thut nhm nh ngha, cng c, kin thc v k thut nhm nh ngha, lp k hoch, tin hnh trin khai, t chc, kim sot v kt thc d n. Qun l d n l cng c qun l c hiu qu cao p dng tri thc, k nng, cng c v k thut vo cc hot ng d n p ng hay vt qu nhu cu v mong i ca khch hng vi d n. (PMBOK) Cc tin trnh qun l d n cng ngh thng tin

Tin trnh qun l d n cng ngh thng tin bao gm by pha : Khi to: o ra mt d n mi hay mt pha thc hin mi trong mt d n tn ti o Kt qu ca pha ny l thu c quyn thc hin d n hay pha Lp k hoch: o Xc nh phm vi ca d n o Xc nh v lm mn mc ch o Xc nh quy trnh hot ng thu c mc ch m d n ra Thc thi: o Thc hin cc cng vic ra trong bn k hoch ca d n tha mn c t ca d n Gim st v iu phi d n: o Theo di, nh gi v iu chnh tin trnh hot ong ca d n o Tin hnh hnh ng sa cha khi cn Kt thc v nh gi d n: o Cc cng vic cn thc hin hon tt cc hot ng kt thc d n hoc mt pha ca d n o nh gi cc kt qu t c cng nh cc vn cn tn ti ca d n

I.2 Kt thc v nh gi d n
I.2.1 Kt thc d n Th tc kt thc d n: Khi nim Th tc (qun tr) kt thc d n: Lm r tt cc cc hot ng, cc phn ng v cc vai tr v trch nhim ca tng thnh vin d n v ca cc stakeholder khc lin quan n vic thc thi cc th tc kt thc d n.

Stakeholder l g? Theo nh ngha, bt c c nhn hoc nhm ngi no c nh hng hoc b nh hng bi hnh ng ca mt t chc c gi l stakeholder - bn hu quan. V d nh: ngi lao ng, gia nh h, chnh quyn a phng, cc t chc phi chnh ph, chnh ph, nh cung cp, v.v Phn ny phi c m t trong bn m t d n. Kt thc d n: o Pha kt thc d n phi c thc thi a d n n trng thi kt thc v thnh cng. o Pha ny phi c lp k hoch ngay t khi d n bt u. o Phi ln k hoch mt cch chi tit v ti chnh, v lch biu. o Kt thc d n bao gm cc nhm ngi tham gia ging ht nh trong cc nhm tham gia khi d n bt u. o Phi c hon thnh bi y l pha n tng cui cng i vi cc stakeholder v khch hng.

Pha kt thc d n phi c lp k hoch c th v thi gian, tnh ton chi ph

Cc hot ng trong pha kt thc d n: Pht trin k hoch phn phi, phn phi gii php ti khch hng. Kim sot qu trnh kt thc vic qun tr d n. o Hon thnh tt cc cc vn bn c lin quan n cc o h thng. o Sp xp tt c cc thng tin v d n v chnh thc kt thc d n. ng tt c cc hot ng bo tr khch hng. ng cc hp ng. o Hon thnh v kt thc ton b cc hp ng trong d n. o Gii quyt cc vn m. Thc thi cc kt hoch kt thc d n. Thc thi v ph bin kt qu d n. Rt ra bi hc kinh nghim K vo vn bn kt thc d n. Th tc ng cc hp ng bao gm tt c cc hot ng v tng tc cn thit kt thc bt k hp ng c ng bi c 2 bn, cng nh nh ngha cc hot ng c lin quan n h tr ng qun tr d n.

Cc th tc ng cc hp ng bao gm: Kim tra sn phm: N c lm vic khng, hot ng tt hay khng v tha mn s trng i ca ngi dng khng. Kt thc qun tr: Cp nht cc bn ghi hp ng phn nh kt qu cui cng v ly cc thng tin ny cho qu trnh s dng sau ny. Cc iu khon ca hp ng cng phi c cc c t kt thc cc hp ng , cc dc t ny s cn cho vic to ra mt phn ca th tc sau ny.

Th tc kt thc cc hot ng xuyn sut cc nhm tin trnh kt thc qun l d n ti hon thnh d n. Hp Kt thc d n Cn c 2 cuc hp, 1 cuc hp cho i d n, 1 cuc hp cho khch hng. Mc ch vic t chc hp kt thc d n: o Xc nhn tt c cc gii php phn phi c nhn bi cc bn lin quan. o Xc nh ng gp ca cc c nhn trong qu trnh thc hin d n. o Cng b d n kt thc thnh cng. o Chc chn rng kinh nghim v bi hc rt ra t d n c ghi nhn. nh du v ghi li mc kt thc d n. o v ghi li cc mc tiu ca d n trn mt s kha cnh: o Chc nng o Chi ph ca ton b d n. o Hiu qu lm vic. o Cht lng ca d n.

o Cc bi hc rt ra. o Lch biu c c thc thi ng tin hay khng? o Cc hot ng ca d nRt ra bi hc Cc bi hc rt ra t cc tin trnh thc thi d n. Cc bi hc c th c rt ra nhiu kha cnh khc nhau: Thi gian Tnh hp l tng ng cnh Ngi qun l d n phi c ngha v rt ra bi hc cho tt c cc d n. Lp bn bo co cho cng ty/t chc Bn bo co cui cng nn vn bn cha cc bi hc kinh nghim rt ra t ton b d n. Mt bn bo co tt phi ch ra cc vn chnh cn gii quyt trong cc d n tip theo. Nhiu stakeholder phi c a vo bn bo co ny nh PM, PMO, SM; Cc bn bo co ny phi bao gm cc nh gi v tng tin trnh v hiu qu thc t ca chng. Phn hi li cc thnh vin i d n.

Mt trong nhng cch hiu qu ng vin cc thnh vin d n cho cc d n tip theo l phn hi li tng thnh vin cui mi d n. Feedback bao gm mt vi im: nh gi gi tr ng gp ca thnh vin ca i d n. Cc im mnh ca thnh vin. Cc im yu cn khc phc ca tng thnh vin v ca i d n. Phi ni vi tt c mi ngi rng hon thnh. Cc thng tin v cc tin b t cc cng vic hon thnh l mt ngun nh gi cho vic nh gi cc d n tip theo. quan. Nn c bui tic kt thc d n vi cc stakeholder cc bn lin

Vic kt thc d n l quan trng xc nh:

Kt qu d n c chnh thc chp nhn bi khch hng hoc cc nh ti tr. bo Cc bn ghi khc nhau ca h thng c hon thnh. t c cc tiu chun kt thc d n vn bn tng kt v m Gi li cc vn bn chnh/quan trng ca d n. Cc bi hc rt ra cng c ghi li. Cc chng thc c chuyn giao nhng ni cn thit.

Kt lun: Kt thc qun l d n l 1 tin trnh v phi c lp k hoch, ti chnh, lch biu mt cch cn thn, cng ging nh bt k mt pha no trong vng i d n. Pha kt thc d n phi c bao gm k hoch kt thc d n trong PCB v phi cha nhng nhm ngi gng nhau lc bt u d n. I.2.2 nh gi d n nh gi d n l g? nh gi d n l xc nh trng thi ca d n ti mt thi im xc nh; khng phi l s iu tra, phn xt nhng l c hi ch ra cc vn v tm hng gii quyt. Phn loi cc kiu nh gi d n C hai cch phn loi nh gi d n da trn thi gian v ni dung c nh gi. Phn loi nh gi da trn thi gian: nh gi sau khi hp ng c k kt: nh gi ny c thc hin vo khong 2 n 8 tun sau khi hp ng c k kt. nh gi nh k: c thc hin t 3 n 6 thng mt ln. Kiu nh gi ny rt quan trng v cho php tt c nhng ngi tham gia d n c c hi thng xuyn nhn li tnh trng ca d n. nh gi tng kt: thc hin khi hon thnh d n.

nh gi c bit: nh gi ny c thc hin khi c mt vn nghim trng xy ra hoc khi ngi qun l d n c l do yu cu thc hin nh gi. nh gi v mc hi lng: c thc hin bi mt t chc nm ngoi d n, bi nh thu hoc mt bn th ba. nh gi v mt kinh doanh: tp trung vo mt ti chnh v cc sn phm c a ra kinh doanh.

Phn loi nh gi da trn kha cnh c nh gi: nh gi sn phm u ra: trc khi sn phm cui cng n tay khch hng phi m bo p ng c yu cu ca khch hng. Khng cn cc vn m, gy tranh ci, sn phm c ng gi, hon thin, m bo p ng yu cu ca khch hng. nh gi qun l d n: quan tm ti cc kha cnh v qun l d n nh: lp k hoch, gim st d n nh gi v mt k thut: quan tm n kha cnh v cng ngh ca d n: cng ngh no c s dng trong d n, n c p ng yu cu m d n t ra v c tnh cnh tranh v cng ngh hay khng?

Cc nhim v chnh ca nh gi d n nh gi tin v kt qu thu c ti thi im hin ti nh gi k hoch v cho php d n tip tc thc hin cho ti ln nh gi tip theo Xc nhn kh nng tip tc ca d n nh gi gim st d n, s m bo v cc hot ng ca d n, cc bo co ca d n nh gi ri ro v vn ra quyt nh, kt qu giao tip C t nht ba ln nh gi c thc hin trong vng i ca mt d n ti thi im kt thc ca pha khi to, lp k hoch v thc thi. Tin trnh cho mt ln nh gi d n

Trc khi thc hin nh gi nn sp xp vi cc nh lnh o nhm thc hin d n thit lp lch trnh cho vic nh gi. Tin trnh cho mt ln nh gi d n c thc hin nh sau : Trnh by ca qun l d n Phng vn cc thnh vin chnh ca d n (bao gm c nh thu ph) Phng vn vi cc thnh vin nhm d n, khch hng chnh, nh u t Phn tch ti liu d n Xem xt phng vn vi ngi qun l d n

Mt hot ng in hnh trong vic nh gi qun l d n, l c hi cho ngi qun l d n trnh by quan im ca d n vo lc bt u nh gi. Cc vn m ngi qun l d n cn trnh by gm : Tng quan v d n : phm vi d n, mc tiu, nhng mc chnh, t chc khch hng, thnh vin d n (bao gm c nh thu ph), v qu trnh lp k hoch. nh du nhng thnh tu ca d n : tt c nhng kt qu tt p m d n thu c. Tng quan v qu trnh qun l d n : o K hoch to ra v c s dng theo di d n? o Cng c v phng php c s dng vo d n l g? Xc nh cc ri ro v cc vn lin quan n d n o Ri ro v cc vn vi nhng hnh ng gim thiu ri ro v gii quyt nhng vn . o Kt qu ca bt k nh gi trc y v qun l d n, gii php hoc sn phm phn phi o Trng thi ca cc k hoch hnh ng lin quan. Cung cp mt nh gi khch quan v tnh trng v mc tiu hin ti ca d n. Ngi ta thng s dng ch s gi tr thu c (Earned Value) nh gi kt qu t c ca d n. Cc cu hi sau s xc nh tnh trng ca d n:

o D n ang u? (ci cn t c) o D n c thc hin c nhng g? o Chi ph tr ca d n? o Cn bao nhiu thi gian na kt thc? o Chi ph cui cng khi d n kt thc? Cc cng vic cn thc hin khi nh gi d n nh gi ti liu ca d n, quan trng nht l ti liu gim st d n (Project Control Book) nh gi chi ph nh gi thi gian biu nh gi k hoch x l ri ro nh gi kim sot thay i La chn phng vn mt s thnh vin ca i d n v khch hng/nh ti tr Phn tch thng tin thu thp c Chun b bo co

I.2.3 Tng kt Mc ch chnh ca nh gi qun l d n l cung cp cho ngi qun l d n mt nh gi v mc tiu v tnh trng hin ti ca d n. Vic nh gi nn c thc hin bi mt nhm ngi nh gi c k nng tt v nm ngoi d n => m bo tnh khch quan. Cc hot ng nh gi d n cn phi c a vo k hoch qun l d n. nh gi qun l d n l c hi tt : Ch ra ci bn ang lm, hc hi v nhn c s gip khi cn thit. Nhn c s h tr gip bn gii quyt vn m c th bn khng c cch no khc gii quyt?

 Mt ngi qun l d n khng phi ph thuc vo tt c cc nh gi nhng cn xc nh c nh gi no l cn thit v cn c thc hin theo d n thnh cng.

p dng kin thc vo d n c th Ti liu tham kho

[1] A Guide To The Project Management Body Of Knowledge