II - Estrategia de Fidelizacion Grupo objetivo Ripley, tiene como objetiv satisfacer las necesidades de ambas personas desde los

4 hasta los 50 aos, llevando al cliente un producto de calidad, con el servicio que se lo merece de acuerdo al tiempo. Objetivo comercial Ripley, tiene como objetivo comercial alcanzar la mayor parte del comercio de la industria del retail latinoamericano, por eso que contara con las mejores estrategia para llegar a eso, con promociones, descuentos, publicidades, etc.. Objetivo comunicacional Ripley tiene como objetivo comunicacional captar la mayor cantidad de clientes y fidelizarlos a travs de sus comunicados. Accin y promocin En este punto utilizaremos promociones y ofertas que sean imperdibles para capturar clientes. Esto lo aremos en 7 pasos 1. Prepararemos nuestra base de datos, creando segmentos.

2. Importar contactos a los segmentos que se crearon en la plataforma

3. Organizar segmentos creando distintos filtros

4. Crear promocin, oferta o campaa y enviar

5. Medimos y analizamos los reportes de nuestras campaas.

6. Reorganizamos nuestra base de datos

7. Cliente Fidelizado

III - E- Commerce En este caso mantendremos el proceso que nos lleva hacer efectiva la compra en la plataforma de e-commerce, excepto de algunas cosas que le incorporaremos Los primero que vamos incorporar ser la opcin para dejar un comentario y poder calificar el producto.

Comentario.

Tambin en el momento de revisar el producto en la plataforma, en el lado izquierdo aparecer una pestaa que dir Ripley te ayuda. Pincharemos ah y aparecer otra ventana que nos pedir que ingresemos nuestro mail, agregamos un comentario, enviamos y aparecer el chat de Ripley.

Ripley te ayuda

Pinchamos ah y aparecer una ventana donde debemos colocar el mail y un mensaje.

Y hacemos clic en chat en lnea.

Estrategia y servicios de post venta La estrategia de post venta consiste en agregar una pestaa en la pgina web que diga POST VENTA y que al hacer clic ingreses con tu usuario y clave y ms adelante tengas que llenar un formulario para actualizar tus datos, sin eso no puedes hacer tus consultas o saber conde hay que dirigirse y menos contactarse con un agente de chat Ripley.
Antecedentes Persona *Rut *

*Telfono Particular

Cod.
*

*Telfono Comercial

Cod.
-

*Telfono Mvil

*E-mail *

* Datos Obligatorios.