Crear un boletín informativo para mantener el contacto con los clientes

Muchos expertos en marketing afirman que adquirir un nuevo cliente cuesta entre seis y siete veces más que conservar un cliente existente. Mantenga el contacto con los clientes a través de un boletín informativo y quizás piensen en su empresa en primer lugar cuando tengan que hacer otra compra o hacer una recomendación a un amigo. Si utiliza Microsoft Office Publisher 2007, puede crear exactamente el boletín que desee y proporcionar a sus clientes la información que necesitan.

La clave para crear un boletín de éxito
Para tener éxito, los boletines deben ofrecer información de interés, y deben ser breves y claros. Si desea lograr estos objetivos, debe saber a quién van dirigidos y proporcionar lo que los lectores desean. Es preferible crear boletines breves y frecuentes en lugar de extensos y poco frecuentes, en opinión de Roger C. Parker, autor de Looking Good in Print yDesign to Sell. Los boletines deben proporcionar la información precisa para animar a sus clientes a ponerse en contacto con usted o visitar su empresa para obtener más información. Trate de ofrece algo a cada uno de los clientes, con una variedad de artículos en cada número. La diversidad aumenta las probabilidades de que al menos un artículo sea de interés para los lectores y les lleve a ponerse en contacto con usted. Si sabe a qué segmento de los clientes pertenece cada uno de los destinatarios, dirija el contenido de ediciones distintas del boletín a segmentos de clientes concretos.
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Planear el contenido del boletín
Establezca una conexión con los clientes y obtenga credibilidad y autoridad proporcionando información, en lugar de tratar de vender a toda costa. Escriba desde el punto de vista de los clientes. Si se centra en lo que los clientes desean saber y no en lo que usted desea decirles, puede mejorar el efecto del boletín. Al planear cada número del boletín, trate de imaginar categorías. Haga una lista de los tipos de información que para la mayoría de sus clientes resulte útil. A continuación, trate de incluir un artículo de cada categoría en cada número. En la lista puede incluir, por ejemplo:

     

Sugerencias o artículos de procedimientos sobre cómo sacar más partido de sus productos o servicios Un artículo de opinión sobre un tema de interés reciente Reseñas de nuevos productos o anuncios de nuevos servicios Promociones especiales Noticias o casos de clientes satisfechos El perfil de un empleado o una entrevista con un experto

describa sus objetivos y averigüe cuáles son los requisitos del impresor. este artículo se centre en la utilización de una plantilla de Publisher para crear un boletín que se vaya a imprimir. podría interesarle hacerlo en una empresa de creación de copias o en una imprenta. VOLVER AL PRINCIPIO Crear el boletín Cuando haya decidido qué artículos e imágenes va a presentar. agregando el contenido. ¿Cómo? 5. En la lista Tipos de publicación. haga clic en Boletines. La plantilla de boletín Perfil es el punto de partida del boletín que se muestra en este artículo.Para obtener ayuda con la creación del contenido del boletín. Siga comunicándose con el impresor mientras dure el proceso de diseño para ganar tiempo ahorrar dinero más adelante. DECIDA CÓMO DESEA DISTRIBUIR EL BOLETÍN Puede enviarlo a través del correo electrónico o publicarlo en un sitio Web. después. 2. Si bien puede crear boletines. 3. decida cómo desea hacerlo antes de crearlo y personalizarlo. Elija las opciones que desee para personalizar el diseño. Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en la imagen de vista previa para el diseño de boletín que desee. Inicie Publisher. 4. veaEntregar el archivo de Publisher al impresor. describa el proyecto pormenorizadamente de antemano. vea Sugerencias para imprimir una publicación. Para obtener una lista de los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta. vea Sugerencias para preparar las publicaciones para impresión comercial. . o cualquier otra publicación desde cero en Office Publisher 2007 y distribuirlos impresos. Si va a imprimir una tirada pequeña. Antes de iniciar el proyecto. Si piensa imprimir un gran número de ejemplares. debe producir el boletín eligiendo y adaptando un diseño y. Cuando llegue el momento de entregar la publicación al impresor. Para decidir cuál es la mejor manera de imprimir el boletín. En Boletines. Si decide imprimir el boletín en una empresa de creación de copias o una imprenta. haga clic en Diseños más recientes o en Diseños clásicos. vea Sugerencias para redactar publicaciones eficaces de marketing y Sugerencias para trabajar con imágenes. Si piensa imprimir el boletín. por correo electrónico o por Internet. probablemente pueda hacerlo en una impresora de escritorio.   Busque diseños de plantillas de boletín adicionales en Microsoft Office Online. Así evitará el tomar decisiones de diseño que haya que cambiar posteriormente. ELEGIR Y PERSONALIZAR EL DISEÑO DEL BOLETÍN 1.

active la casilla de verificación Incluir dirección del cliente si desea que la dirección del cliente aparezca en el boletín para enviarlo. haga clic en el conjunto de datos empresariales que desee. Haga clic en Crear. haga clic en uno de los siguientes formatos: 3 historias. En el panel de tareas Opciones de página. no podrá personalizar el diseño hasta que se abra la publicación.NOTA Si utiliza una plantilla que ha descargado desde Office Online. en lugar de utilizar un sobre. REALIZAR CAMBIOS DE DISEÑO 1. En Personalizar. vea Configurar columnas de texto mediante guías de diseño. haga clic en una opción para que se inserte en la página. a continuación. haga clic en el esquema de colores y el esquema de fuentes que desee. haga clic en Ver una página si va a imprimir el boletín por una cara. Haga clic en A la izquierda de la página o A la derecha de la página y. o en Ver dos páginas si desea trabajar con un diseño que tenga páginas enfrentadas y vaya a imprimir el boletín a dos caras o en papel tamaño tabloide. Formulario de respuesta o Formulario de inscripción. aparece la lista Seleccione una página que modificar. En Opciones. o cree uno nuevo. Para obtener más información acerca del trabajo con columnas. Formulario de pedido. En el caso de páginas interiores (por ejemplo. En Objetos propuestos. las páginas 2 y 3 de un boletín de 4 páginas). . Realice una de las siguientes acciones:    En Personalizar. 2.  En Opciones.Calendario. haga clic en el número de columnas que desea que haya en cada página. en Columnas. para cada una de las páginas. 6.

a continuación. su información de contacto empresarial y el logotipo reemplazarán automáticamente parte del texto del marcador de posición. haga clic en el botón de etiqueta inteligente para un elemento de información empresarial. el texto cambia automáticamente de tamaño para ajustarse al cuadro de texto. como el nombre o la dirección de la compañía y.TRABAJAR CON EL TEXTO Si ya creó un conjunto de datos empresariales. . a continuación. NOTA La información empresarial no reemplaza automáticamente el texto del marcador de posición en las plantillas descargadas de Office Online. 2. elija Autoajustar textoen el menú Formato y. . siga uno de estos procedimientos: Seleccione el texto del marcador y. haga clic en el archivo que contenga el texto que   desee usar y. Para reemplazar los nombres de los marcadores de posición. Para cada bloque de texto de marcador de posición.) 1. a continuación. direcciones y logotipos con su información empresarial. haga clic en el cuadro de texto. haga clic en Archivo de texto. elija Cambiar texto en el menú contextual. haga clic en Aceptar. Por ejemplo. a continuación. haga clic en Actualizar del conjunto de información empresarial. escriba. el tamaño del texto se reduce automáticamente para que quepa. Ajuste el tamaño de texto.   Para cambiar manualmente el tamaño de fuente. haga clic en el texto y a continuación. Realice una de las siguientes acciones: Para evitar que se cambie el tamaño del texto automáticamente para que se ajuste a un cuadro de texto que no está conectado a otros cuadros de texto. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) para seleccionar el texto del marcador. si el título de un artículo es demasiado largo. NOTA En la mayoría de los casos. seleccione un nuevo tamaño de fuente en la listaTamaño de fuente de la barra de herramientas Formato. (Aparece el botón de etiqueta inteligente al seleccionar texto o un logotipo. haga clic en No autoajustar.

elija Cambiar imagen en el menú contextual y. Para obtener más información acerca de cómo trabajar con imágenes. haga clic en la imagen de marcador de posición una vez hasta que vea círculos blancos rodeando el marco de la imagen. con el nombre y la dirección del cliente. Para obtener más información acerca de cómo trabajar con texto. Haga clic con el botón secundario del mouse en la imagen de marcador de posición. a continuación. haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la imagen. vea Crear una combinación de correspondencia y Sugerencias para personalizar una publicación. haga clic en el origen de la nueva imagen. un saludo personal o información sobre la visita más reciente del cliente a su empresa. haga clic en Insertar. VOLVER AL PRINCIPIO . Repita el proceso. a continuación. Para obtener más información acerca de cómo personalizar los boletines. Elija la nueva imagen y. consulteSugerencias para trabajar con imágenes. Cuando el boletín adquiera el aspecto que desea que tenga. vea Obtener texto en la página de Publisher y Importar texto de otro archivo en una publicación. SUGERENCIA Si no ve Cambiar imagen al hacer clic con el botón secundario del mouse. 2. por ejemplo.Para obtener más información sobre Ajustar texto en cuadros de texto. Office Publisher 2007 también simplifica la tarea de personalizar los boletines para cada destinatario. haga clic enGuardar en el menú Archivo. consulteActivar y desactivar el ajuste de texto automático. según sea necesario. TRABAJAR CON LAS IMÁGENES 1. Haga clic en la imagen de nuevo hasta que vea círculos grises con una x en ellos rodeando la imagen y. a continuación. para otras imágenes de la publicación. 4. 3.

tiene muchas opciones para distribuirlo:     Puede enviar el boletín en un mensaje de correo electrónico. en los formatos de archivo PDF o XPS. puede identificar que historias. vea Sugerencias para las listas de correo. Para ver un boletín que se creó para imprimirlo y cómo se puede convertir para distribuirlo mediante la combinación de correo electrónico. administrar y almacenar una lista única de clientes mediante la combinación y modificación de las listas de clientes desde varios orígenes. Una vez que analice los nombres en la lista de correo. Si analiza cuidadosamente los nombres de clientes en la lista de correo y dirige el boletín a los clientes que estén interesados en la empresa. Puede imprimirlo en su impresora de escritorio. Para obtener información sobre el uso de correo electrónico en una campaña de marketing. Mediante la combinación de correo electrónico. Puede publicar el boletín en un sitio Web. Por último. puede enviar un mensaje de correo electrónico más personalizado a cada destinatario.Preparar la distribución del boletín y el seguimiento de la respuesta que genera No importa lo informativo que sea su boletín: el efecto que tenga dependerá de que se lo envíe a las personas indicadas. . se dirige a un segmento de los destinatarios que podrían ser difíciles de contactar por otros métodos. Para obtener más información acerca de cómo preparar y definir la lista de correo. Puede empaquetar todos los archivos que lo componen para enviarlo a un impresor. vea Sugerencias para realizar un seguimiento eficaz. tanto en el cuerpo del mensaje como incluido como datos adjuntos. Para obtener más información acerca de cómo hacer un seguimiento eficaz de las respuestas a las campañas de correo directo. ofertas y tácticas se realizaron correctamente y cuáles no. ENVIAR EL BOLETÍN POR CORREO ELECTRÓNICO Si utiliza el correo electrónico. Si realiza un seguimiento de las reacciones que genera el boletín y entiende lo que piden esas respuestas. vea Sugerencias sobre marketing por correo electrónico. vea Crear y enviar publicaciones para correo electrónico mediante Publisher. vea la demostración Personalizar boletines con combinación de correspondencia en Publisher 2007. Office Publisher 2007 puede ayudarle a crear. VOLVER AL PRINCIPIO Distribuir el boletín Cuando haya creado una publicación en Office Publisher 2007. por ejemplos los usuarios que visitan un sitio Web o una tienda y facilitan su dirección de correo electrónico. Para obtener información sobre cómo guardar un boletín como archivo PDF o XPS. Para obtener más información acerca del envío de publicaciones por correo electrónico. También puede convertir el boletín en mensaje de correo electrónico para realizar una campaña de marketing más unificada. puede maximizar el éxito de la campaña de marketing. puede publicar el boletín como archivo PDF o XPS y adjuntarlo a un mensaje de correo electrónico. vea Guardar archivos de Publisher en formatos que puedan ver otros usuarios.

Asegúrese de que el tamaño de papel seleccionado es el doble que el tamaño de la página. IMPRIMIR EL BOLETÍN Si sólo va a imprimir unos cuantos ejemplares. seleccione una impresora que pueda imprimir en papel tamaño tabloide u 11 x 17 pulgadas. 9. Si no existe la opción Folleto. En Vista previa. puede convertirlo en un sitio Web. puede publicar cada edición como archivo PDF o XPS y crear vínculos a los boletines desde una página del sitio Web. 4. haga clic en Carta 8. 2. Configurar el boletín para imprimirlo en una impresora de escritorio 1. a continuación. En el panel de tareas Formato de publicación en Opciones de boletín. puede crear un boletín plegado. En Papel. a continuación. 6. puede imprimir el boletín en una impresora de escritorio. Si no desea tener que agregar cada una de las páginas de varias ediciones de un boletín al sitio Web. En Opciones de impresión. compruebe que está seleccionado Horizontal. es posible que el tamaño de papel seleccionado sea demasiado pequeño para las páginas. vea Convertir un boletín impreso para su uso en Web. haga clic en la ficha Configuración de publicación y papel. 3. haga clic en Configurar impresión y. con páginas de 8. haga clic en Cambiar tamaño de página. En la lista Nombre de impresora. Haga clic en Aceptar. en Tamaños de páginas en blanco. Puede usar esta técnica con cualquier tamaño de publicación que sea la mitad de ese tamaño de papel. Si la impresora admite la impresión en papel tamaño tabloide. En Orientación.5 x 11 pda. haga clic en Folleto. 5. 7. En el menú Archivo. 8. En el cuadro de diálogo Configurar página. Abra la publicación de boletín que desea imprimir como folleto plegado. veaGuardar archivos de Publisher en formatos que puedan ver otros usuarios.5 x 11 pulgadas. compruebe que está seleccionado el tamaño de papel tabloide u 11 x 17 pulgadas. . haga clic en Folletos y. Para obtener información sobre cómo guardar una publicación como archivo PDF o XPS. plegado verticalmente. puede ver cómo aparecerán dos de las páginas cuando se impriman en una hoja de tamaño tabloide.PUBLICAR EL BOLETÍN EN EL WEB Si ha utilizado una plantilla de boletín de Publisher para crear un boletín. plegado verticalmente. Para saber cómo hacerlo.

Office Publisher 2007 imprime la primera y la última páginas en una cara de la hoja. haga clic en la ficha Configuración de publicación y papel. de forma que la primera y la última páginas se impriman en una hoja.10. la segunda y la penúltima páginas en la otra cara. En el menú Archivo. a continuación. 5. Cuando fotocopie las páginas a dos caras. 2. active la casilla de verificación Intercalar para que las páginas estén en orden en cada una de las copias de la publicación impresa. En el menú Archivo. y así sucesivamente. estarán en el orden correcto. Si el equipo no es compatible con la impresión a dos caras. Haga clic en Aceptar. En la opción Copias. haga clic en Vista preliminar para revisar el trabajo y haga clic en Cerrar cuando haya terminado. escriba el número de copias que desea imprimir. Imprimir el boletín en una impresora de escritorio 1. NOTA Si va a imprimir varias copias de un boletín que requiere varias hojas de papel. como se muestra aquí. la segunda y la penúltima páginas se impriman en otra hoja. compruebe que Dos caras o Dos caras voltear por lado corto está seleccionado enOpciones de impresión a doble cara. y así sucesivamente. VOLVER AL PRINCIPIO . Si va a imprimir en papel de tamaño tabloide. En Intervalo de impresión. 4. Seleccione las demás opciones que desee y haga clic en Imprimir para imprimir la publicación. 6. se inicia el Asistente para la configuración de la impresora de Publisher y le indica los pasos para imprimir una copia de la publicación en el orden correcto. haga clic en Imprimir y. haga clic en Todas las páginas. Si la impresora es compatible con la impresión a dos caras. 3. las pliegue y las grape o encuaderne.

3. haga clic en Plantilla de Publisher. puede agilizar el proceso de creación de los siguientes números del boletín. o moverla a la ubicación predeterminada para plantillas en el equipo. cierre y Publisher y vuelva a iniciarlo y. Haga clic en Guardar. En Publisher. puede guardarlo como plantilla que puede volver a utilizar. la carpeta predeterminada para las plantillas de Microsoft Office Publisher es C:\Documents and Settings\nombre de usuario\Application Data\Microsoft\Templates. 2.Crear la marca con una plantilla de boletín propia Cuando finalice su primer boletín. Inicie Publisher. Si su plantilla no está en la lista. En el cuadro Nombre de archivo. 2. El archivo de la plantilla puede abrirse y modificarse. escriba un nombre para la plantilla. Para ver la plantilla que acaba de crear. haga doble clic en el nombre de la plantilla que desee.  En Microsoft Windows XP. En el cuadro Guardar como tipo. abra la publicación de boletín que desee utilizar como base para la plantilla. CREAR UNA PLANTILLA DE BOLETÍN A PARTIR DE UNA PUBLICACIÓN EXISTENTE 1. a continuación. además de mantener el mismo formato en todos ellos. debe desplazarse a la ubicación en que la guardó y abrirla. Si crea una plantilla. haga clic en Guardar como. Crear el siguiente número del boletín a partir de la plantilla 1. Si guarda una plantilla en otra ubicación. Si ha guardado una plantilla en una ubicación que no es la carpeta predeterminada para las plantillas. haga clic en Mis plantillas y. Por encima de la lista Tipos de publicación. es posible que no la haya guardado en la carpeta predeterminada para las plantillas. pero la nueva publicación debe guardarse con un nombre distinto para evitar cambiar inadvertidamente la plantilla de boletín original. En el menú Archivo. Las plantillas mantienen todas sus decisiones anteriores sobre el formato. . 4. la carpeta predeterminada para las plantillas de Microsoft Office Publisher es C:\Users\nombre de usuario\AppData\Roaming\Microsoft\Templates. haga clic en Mis plantillas. Publisher podría no encontrarla. 5. Publisher podría no encontrarla. Si guarda una plantilla en otra ubicación. a continuación. NOTAS  En Windows Vista.

Publisher podría no encontrarla. Si guarda una plantilla en otra ubicación. la carpeta predeterminada para las plantillas de Microsoft Office Publisher es C:\Documents and Settings\nombre de usuario\Application Data\Microsoft\Templates.  En Microsoft Windows XP. Agregue el nuevo contenido siguiendo los pasos de la sección Crear el boletín de este artículo. la carpeta predeterminada para las plantillas de Microsoft Office Publisher es C:\Users\nombre de usuario\AppData\Roaming\Microsoft\Templates.3. NOTAS  En Windows Vista. . Si guarda una plantilla en otra ubicación. Publisher podría no encontrarla.

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