BENCHMARKING

Qu es Benchmarking?

Es una tcnica o herramienta de gestin que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa. Las dimensiones que mide tpicamente son la calidad, tiempo y costo.

Para su uso debemos:

Estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los lderes) Recopilar toda informacin relevante sobre ellos, analizarla, e identificar o destacar los aspectos o estrategias que estn usando o aplicando y que mejores resultados les estn dando. Los adaptamos a nuestro negocio, agregndole nuestras mejoras y nuestra creatividad.

Porqu emplearlo?

Algunas posicionan el Benchmarking como parte total de un proceso global de solucin de problemas Mejorar la organizacin Para mantenerse actualizadas en las prcticas ms modernas del negocio. Pensar fuera de la caja

Procedimiento

Identificar las reas de su problema Identificar las industrias que tienen procesos similares Identificar las organizaciones que son lderes en estas reas Encuesta de las empresas para las medidas y prcticas Identificar la "mejor prctica" de las empresas Implementar prcticas de negocios nuevas y mejoradas:

Ejemplo de Benchmarking

Supongamos que nuestra competencia nos supera en ventas, entonces decidimos estudiarla y ver cules de sus estrategias comerciales son las que mejores resultado les estn dando, una vez que hemos identificado sus estrategias ms efectivas, decidimos tomarlas como modelo, las adaptamos a nuestro negocio, y le agregamos algunas mejoras.

Benchmarking como mejoramiento de procesos

Nos permite aprender de otras empresas Nos permite darnos cuenta de nuestras fallas como empresa y corregirlas Nos permite una mejora continua

GRACIAS