CUNOASTERE SI INTERVENTIE IN ORGANIZATII CURS 6 PSIHODIAGNOZA ORGANIZATIONALA - SOCIOMETRIA

1) Sociometria metod de cercetare 2) Valoarea i aplicabilitatea cercetrii sociometrice 3) Metodologia cercetrii sociometrice Sociometria - ca metod a psihosociologiei - a aprut din necesitatea cunoaterii modului specific n care activitatea oamenilor este influenat de relaiile interpersonale din grupurile umane, de coeziunea acestor grupuri, de climatul psihosocial generat de relaiile socioafective. Sociometria a fost elaborat ca teorie i metod de psihosociologul american Jacob Levi Moreno. n concepia sa, sociometria se ocup cu studiul matematic al proprietilor psihologice ale populaiilor, fiind un domeniu distinct al tiinei despre societate. Prin studiul sociometric noi putem aprecia poziia concret a fiecrui individ n interiorul comunitii, ca i nucleul de relaii din jurul unui individ care este n permanent contact social cu ali indivizi. Astfel, este posibil de a se cunoate toate disfunciile, strile conflictuale care sunt generate de relaiile de respingere dintre membrii grupurilor sociale; n baza acestei cunoateri, grupurile pot fi restructurate n funcie de relaiile prefereniale exprimate de indivizi, se creaz armonia dintre oameni, se stimuleaz creativitatea, crete eficiena aciunilor umane, se realizeaz progresul social. 2) Valoarea i aplicabilitatea cercetrii sociometrice Sociometria este folosita in psihodiagnoza organizationala, in sociologia muncii i in sociologia industriala. Cu ajutorul sociogramei se pot citi alegerile reciproce, alegerile unilaterale, respingerile reciproce sau unilaterale, cazurile de izolai etc. i putem avea imaginea unui cmp de relaii socio-afective ntre indivizi. Densitatea preferinelor sau respingerilor reprezint un criteriu relevant al unitii grupului sau, dimpotriv, al dezbinrii lui. Se pot vizualiza astfel alegerile mutuale, reciproce, care stau la baza coeziunii grupului, precum i respingerile reciproce care indic existena unor tensiuni, conflicte latente sau chiar manifeste. De asemenea, putem identifica indivizii-problem, cei care se adapteaz greu ntr-un mediu social sau de munc, izolaii , respinii, orientndu-ne totodat ctre cauzele acestor fenomene. n plus, putem identifica liderul informal al unui grup, element necesar pentru o bun organizare a grupului. Se pot, de asemenea, evidenia existena n cadrul unor colectiviti a unor clici, subgrupuri sau bisericue detaate de restul colectivitii. Astfel, sociogramele sunt utilizate, ca instrument principal, n constituirea echipelor de munc potrivit afinitilor dintre muncitori. Ele sunt aplicate, de asemenea, n vederea selecionrii cadrelor pentru anumite posturi de munc, ndeosebi pentru posturile de conducere. Este de la sine neles c o persoan marginal, inadaptat, respins de colectivitate nu poate face fa cu succes unui post de conducere sau unui post n care va trebui s aib o influen important asupra celorlali muncitori. Numai dac acea persoan are o poziie bun n grup, situndu-se n categoria celor populari sau foarte populari, eventual fiind chiar un lider informal, ea va avea acele caliti pentru a se impune i pentru a contribui la schimbarea atitudinal att n propriul grup, ct i n celelalte grupuri de munc.

n acelai timp, sociogramele pot fi folosite i ca un instrument pentru reducerea tensiunii intragrupale i ameliorarea moralului personalului, prin dizolvarea focarelor de conflict din interiorul grupului. 3) Metodologia cercetrii sociometrice Realizarea unei cercetri concrete care are ca scop analiza relaiilor interumane din grupurile mici i influena acestora asupra randamentului muncii, iar ca mijloc de cercetare metoda sociometric, presupune parcurgerea unor etape succesive, cum ar fi: construirea instrumentelor necesare recoltrii informaiilor, n cazul nostru testul sociometric, dar pot fi i altele, complementare n funcie de scopurile cercetrii; recoltarea propriu-zis a informaiilor necesare analizei; construirea sociomatricei; calcularea indicilor sociometrici; construirea tabelului cu scoruri; construirea sociogramei (redarea structurii reale a relaiilor socioafective din grupul analizat); analiza funcionalitii acestor relaii i construirea modelului optim de organizare grupal, adic restructurarea membrilor grupului n funcie de preferinele emise i de necesitile obiective ale realizrii sarcinilor. Testul sociometric Testul sociometric este structurat pe domenii sau spaii afective, cum ar fi: mediul muncii, mediul petrecerii timpului liber, mediul locuinei, al vieii n comun sau al vecintii etc. Este vorba de raportarea testului la un anumit criteriu. Nu putem ntreba : Care sunt colegii preferai?, aceasta fiind o ntrebare imprecis din punct de vedere sociometric, ci mai degrab: Cu ce coleg preferai s lucrai n echip? sau Cu ce coleg preferai s v petrecei timpul liber?. Astfel, atomul social al unui individ, pentru a fi neles la adevrata lui valoare, trebuie raportat la un anumit criteriu, ceea ce nseamn c, de regul, unui individ i corespund mai muli atomi sociali, n funcie de numrul criteriilor luate n analiz. nainte de aplicarea testului se recomand s se fac subiecilor un instructaj care s cuprind: a) motivaia testului b) asigurarea caracterului confidenial al testului c) determinarea situaiei de alegere: - limitarea ariei prefereniale (de exemplu, doar colegii din anul vostru) - precizarea criteriului testului (munc, petrecerea timpului liber etc.) - limitarea sau nelimitarea numrului colegilor ( unul, doi, ci vrei) d) se atrage atenia subiecilor s nu comunice ntre ei e) se atrage atenia subiecilor s rspund la toate ntrebrile f) se atrage atenia subiecilor s rspund prin nominalizri, nu prin formulri generale, de tipul cu toi sau cu nici unul g) se atrage atenia subiecilor s fie sinceri n rspunsuri. n plus, trebuie s apar i ntrebri de identificare privind vrsta, sexul, mediul de reziden etc., pentru a putea face corelaii ntre acestea i preferinele/respingerile subiectului. Sociomatricea Sociomatricea reprezint un tabel n care sunt trecute att pe orizontal ct i pe vertical iniialele subiecilor (sau alte simboluri ale lor) mpreun cu preferinele, respingerile i

indiferenele pe care le-au acordat, respectiv primit. De exemplu, dac se va cere subiecilor s indice primii trei colegi n ordinea importanei cu care prefer s lucreze n aceeai echip, se va acorda +3 primului preferat, +2 celui de-al doilea i +1 celui de-al treilea. Similar, pentru cei respini, -3 pentru primul respins, -2 pentru cel de-al doilea i 1 pentru cel de-al treilea. n josul tabelului se vor calcula, pentru fiecare subiect, alegerile primite brute (cte alegeri) i valorizate (valoarea lor n funcie de punctajul acordat), precum i respingerile primite, brute i valorizate. Scorul valorizat se calculeaz pentru departajarea persoanelor care au aceleai scoruri brute. S1 S1 S2 S3 S4 S5
Alegeri primite b/v Respngeri primite b/v

S2 -3

S3

S4 +3 +3 +2

S5 +3 -2 -1 +1

+3 -2 +1 -1 2/4 1/1 -3 0/0 3/8 1/2 0/0 +2

+1 4/9 0/0 2/4 2/3

Indicii sociometrici: - la nivel individual: 1) Indicele de statut sociometric: Iss = alegeri primite de S N-1 2) Indicele de statut preferenial: Isp = alegeri - respingeri primite de S N-1 Cei care au Isp<0 sunt respini, Isp=0 sunt indifereni iar Isp>0 acceptai, populari, foarte populari. 3) Indicele de statut preferenial valorizat: Isp_val = val. alegerilor val. respingerilor N-1 Acel membru al grupului care ntrunete cel mai mare scor general pozitiv se consider n analizele sociometrice, ca fiind liderul informal al grupului. Tabelul cu scoruri Pentru a putea construi sociomatricea se completeaz mai nti urmtorul tabel: Alegerirespingeri Nr. subieci Isp 0,5<Isp<1 0,25<Isp<0,5 0,1<Isp<0,25 -0,1<Isp<0,1 -1<Isp<-0,1 Sociograma Isp_val Nume
Valoarea psihosocial de tip preferenial

Foarte populari Populari Acceptai Indifereni Respini

Sociograma este o reprezentare grafic a relaiilor afectiv-simpatetice dintre membrii grupului. Ea este format din 5 cercuri concentrice delimitnd, cea din centru, zona celor foarte populari pn la ultima, cea din margine, reprezentnd zona celor respini. n aceste zone sunt reprezentai subiecii (cercuri pentru femei i triunghiuri pentru brbai) mpreun cu relaiile dintre ei: sgei cu vrful nspre persoana preferat pentru alegeri i sgei punctate cu vrful nspre persoana respins pentru respingeri. De exemplu,
A B

nseamn c A l prefer pe B, iar

A B

reprezint o alegere reciproc.

A B A

Similar,
B

pentru respingeri :

Simbolurile sunt convenionale; poate fi aleas orice modalitate (de exemplu, linii colorate diferit etc.), dar, n orice caz, este necesar o legend a simbolurilor utilizate pentru a face posibil comunicarea coninutului de idei exprimat n analiza ntreprins. Pentru a construi sociograma relaiilor interpersonale cu ajutorul sociomatricei vom proceda n felul urmtor: lum n ordine fiecare membru al echipei i-l punem n relaiile pe care el nsui le-a exprimat n testul sociometric, n cercul corespunztor poziiei sale (n funcie de Isp).