Drutvenoodgovornoposlovanje uupravljanjuljudskimpotencijalima

MartinaRoa
voditeljicaposlovnihprocesazaljudskepotencijale CocaColaHBCHrvatska

Sustav punionica.

SkupinaCocaCola Hellenic

28zemalja 42052zaposlenika

CocaColaHBCHrvatskad.o.o.

610zaposlenika
vieod
1.UpravnoproizvodnosrediteZagreb 2.Prodajnodistribucijsko srediteZagreb 3.ProizvodnosrediteGotalovec 4.ProdajnodistribucijskosrediteSolin 5.ProdajnopredstavnitvoMetkovi 6.ProdajnopredstavnitvoZadar 7.ProdajnodistribucijskosrediteRijeka 8.ProdajnopredstavnitvoBaderna 9.ProdajnodistribucijskosreditePoega 10.ProdajnopredstavnitvoOsijek

31000kupaca

Podruja drutveno odgovornoga poslovanja

TRITE
promicanjepravednetrine utakmice ulaganjeuhrvatskotrite ulaganjeupromicanje etinogaposlovanja ulaganjeuizobrazbuo nastupunatritu odgovoranmarketing

RADNOMJESTO
provedbanajboljih postupakauupravljanju ljudskimpotencijalima razvoj,poticanjei nagraivanjezaposlenika poticanjedobrovoljnoga rada suradnjasasveuilitimai obrazovnimustanovamate studentskimudrugama

OKOLI

ZAJEDNICA

aktivnosudjelovanjeu zatitavodaivodnih bogatstava procesimarazvojaDOPa uvoenjenajnovijihISO poticanjeinovativnih norma meupodrunihprojekata smanjenjeisputanjau ulaganjeuprojekte proizvodnji,skladitenjui suradnjesazajednicom distribucijitegradnja ekopogona

Kljuna postignua urazvoju drutveno odgovornoga poslovanja

1998. poetakradaOdjelaza komunikacijeiodnoses javnounarazvojuDOPa

2005. 2002. izvjeeo 1.izvjeeo zatitiokolia odrivosti

2008. nagrada IndeksDOPa

2011. 2.nagrada IndeksDOPa

1999. 2000. izgradnjaodnosa sdionicima 2001. istraivanjeo ugledutvrtke

2003. socijalno izvjee

2007. 2.izvjeeoodrivosti (prvosastavljenoprema smjernicamaGRIja)

2009. 3.izvjeeo odrivosti

Nagrade ipriznanja

2008. Volonter godine

2007.,2008.,2009., 2010.,2011. CertifikatPoslodavac partner

2011. Indeks DOPa

2011. Zlatniindeks (2nagradeiGrand prix)

2008. Indeks DOPa

2009. Europskanagradazaizvrsnost LijepanaaSava

2011. 2011. NagradaasopisaPRNews nagradaKljuna razlika zapromicanjeDOPa (PRNews CSRAward) Odsadabiciklomnaposao

Podruja drutveno odgovornoga poslovanja

RADNOMJESTO
provedbanajboljih postupakauupravljanju ljudskimpotencijalima razvoj,poticanjei nagraivanjezaposlenika poticanjedobrovoljnoga rada suradnjasasveuilitimai obrazovnimustanovamate studentskimudrugama

Poticanjeravnopravnostiijednakosti naradnomemjestu

znanja perspektive vjetine

strunost
ivotnaiskustva

Traimorazlike,vrednujemoihikapitaliziramo...

MisijaivizijaSkupineCocaCola Hellenic
MISIJA
Naajemisijaosvjeitisvoje potroae,bitipartneromsvojim kupcima,nagraditisvojedionike iobogatitiivotesvojih zajednica. VIZIJA Vizijajenaetvrtkebiti neupitnonajboljimana svakometritunakojemu senatjeemo.
Tonastojimopostii: usavravanjemsvihsvojihzaposlenika postizanjemizvrsnogapartnerskogodnosas kupcimaizadovoljstvapotroaa stalnimtraenjemnovihprilikazanapredak postizanjemnadmoneorganizacijske sposobnostiikoritenjemtomprednou izvrsnoukadjerije ofizikojicjenovnojdostupnosti,prihvatljivostiipromocijiproizvoda stalnimzauzimanjemza postizanjeisplativosti.

Najvanijejedaodgovornimdjelovanjemelimoosiguratiodrivostsvojegaposlovanja,svojih zajednicaisvijetaukojemuivimo.

Vrijednosti SkupineCocaCola Hellenic

Izvornost
Naesuvrijednostidubokoukorijenjene uposlovanje, postupamopotenoiinimoono tojeispravno,aneonotojelako.

Izvrsnost

Nastojimozadiviti,brzoisaarom.

Postupamouskladusastavovimakoje zastupamo. Iskrenismo,pravedniipoteni. Uvijekpokazujemo onotojesmo. Premadrugimaseodnosimos potovanjem.

Nikad
nepostupamoarogantno neodstupamood svojih naela nedoputamopoliticidanam stanenaput.

Postupamokaovlasnici. Svimsvojim dionicimapomaemou stvaranju vrijednosti kojasetemeljina odrivosti. Postiemoizvrsnostusvakome elementumodela5A. Usvemutoradimozahtijevamo vodstvo usmanjenjutrokova.

Nikad

neodustajemo senezadovoljavamo slabijimrezultatom neradimonatetu kvalitete.

Vjerujemou svoje ljude,unjihulaemoi pruamoimprilikuzanapredak. Naojje tvrtki svojstvena raznolikost. Prepoznajemoinagraujemoonekoji Nikad ulauveitrudodonoga koji seoekuje. neprekidamopotraguza Pruamosigurno,zabavnoipoticajno darovitimpojedincima neprihvaamoradbezrezultata radnookruje. drugimaneprebacujemo Vodimobriguorazvojunaihljudii odgovornostipovezane s pruamoimpriliku zaosobniistruni rjeavanjemsukobaipotekoa. napredak.

Brigazasvoje ljude

Uenje

Pomnosluamoiprirodno smo znatieljni kad je rije o stjecanju novihznanja.

Sponosompreuzimamoideje. Riskiramoiuimonapogrekama. Preuzimamoodgovornost zavlastiti razvojiprimjenunovihznanja Sluamo,traimoidajemo povratnu informaciju,potiemokreativnosti razmjenjujemonove spoznaje.

Nikad
neprihvaamostatusquo neizmiljamotopluvodu neprestajemotragatiza novim idejama.

Vjerujemoumo zajednikogaradaidavanja svojegadoprinosausvakomeodnosu. Potiemopartnerstvomeuodjelima. Nikad Bezzastojaipotekoasuraujemos nedjelujemobezsuradnjes The CocaColaCompany kakobismo kolegama udrugimodjelima svojim potroaimapruiliosvjeenje. Upartnerstvusdobavljaimabrinemo nedjelujemoneuzevidrugeu obzir se oodrivostiposlovanja. Usvimdravamaukojimaposlujemo interesesvoje tvrtkene stavljamoispredinteresaSkupine. postavljamonorme drutvene odgovornosti tvrtka.

Jedinstvounastupu

Skupcimadouspjeha

Naisukupciusreditunaega poslovanjaisvegatoradimo.

Snamajelakoposlovati. Otpoetkasveradimokakotreba. Uvijek uveavamo vrijednost. Natritudonosimonajboljeodluke.

Nikad
nekrimoobeanja neemorazoaratikupca nepostupamonepravednoi nejasno.

Povezanostvrijednosti idrutveno odgovornoga poslovanja

& te ova Posl ancial fin ( nika osle j za p o Razv tvo Vods si Odno
oj i i Razv

s esult s fi a n j i ee/snR cinecal) ch Businnj

je vljan Upra

nova

ci j e

ao tven Dru

o dgov

t rnos

Poticanjeravnopravnostiijednakosti naradnomemjestu

Postupovna pravila,politike,pravilnici,sustavi
Kodeksposlovnoga ponaanja Pravilnikoradu Kolektivniugovor Politikaljudskihprava Politikajednakosti Politikazatitezdravljaisigurnostinaradu Prirunikzazaposlenike Postupovna pravilaupodrujuupravljanjaljudskimpotencijalima Meunarodnopriznatisustaviupravljanja:
upravljanjekvalitetom(ISO9001) sigurnosthrane(ISO22000) upravljanjeokoliem(ISO14001) zdravstvenazatitaisigurnostnaradu(OHSAS18001)

Poticanjeravnopravnostiijednakosti naradnomemjestu

Programiizobrazbe
Uvodniprogramzanovezaposlenike certificiraneizobrazbeuposredovanju(medijator) Aktivnosluanjeikomunikacijskevjetine,Voenjeljudi, Rjeavanjesukoba idr. PolaganjeeispitaoKodeksuposlovnogaponaanja Uvodniprogramzanovevoditeljeirukovoditelje vjetine rukovoenjaidavanjapovratnihinfomacija imnogidrugi

Poticanjeravnopravnostiijednakosti naradnomemjestu

Odgovornost,praenjeiizvjeivanje
Kodeksposlovnoga ponaanja: direktor odjelaza
financije, direktorradnopravnih odnosa,direktor unutranjegnadzoraiOdborzaunutranjinadzorDrutva (Atena)

Povjerenikzazatitudostojanstva Odjelzapravneposlove Povjerenicizatitenaradu Povjerenikzatiteosobnihpodataka Revizije Godinjeizvjeeoodrivosti VrednovanjeranogauinkanapodrujuDOPa

Poticanjeravnopravnostiijednakosti naradnomemjestu

Prakse:
mjeseneeporukeizKodeksaposlovnogaponaanja politikaotvorenihvrata odjelniimeuodjeli sastanci(tzv.COBRA)iistraivanjemeu odjelnesuradnje otvorenakomunikacijasRadnikimvijeemisindikatima anonimnatelefonskalinija elektronikaadresazazaposlenike Forumrazvojaljudi istraivanjezadovoljstvazaposlenika sustavinagraivanja poticajnovoenje(mentorstvo,coaching) razmjenazaposlenikameuzemljamaCocaColeHellenic

Odabir novih zaposlenika

PRAKSAPRIZAPOLJAVANJU
Jednakemogunostizasvezaposlenike Izborinagraivanjeutemeljeninazaslugama

Stvaranjemladihprofesionalaca

Uvodniprogram zanovezaposlenike
4dana upoznavanjetvrtkeisvakoga odjela upoznavanjezaposlenikai njihovihdunosti odlazaknateren

Suradnjasfakultetimaistudentskimudrugama
zapoljavanje pripravnika
studentskeprakse,sajmovi karijera,predavanja...

Razvojzaposlenika
Modelvierazinskoga upravljanja
6razina 7kljunihpodruja
je vljan Upra

Procjenaradnogauinkai potencijala
planiranjekarijere (Hrvatska/Hellenic)

Osobnirazvojniplan
razvojnaradnomemjestu razvojniprojekt(drugiOdjelili drugazemlja) planradionica poticajnovoenje(coaching) Unutranjiprogrami izobrazbe
2008. 5100 7 2010. 7125 48 2011. 20026 63

ncij /fina l & vanje nci a a Poslo (fin

Ra z lenik apos voj z

lt s Resuina ial) essBusinhssi/Fal)nc e Busin e ( c n c

te
a (Pe De ople ve

ent) agem (Man

ent) lopm

e tvo (L Vods

ader

) ship ) hips

ela si (R Odno

tions

row e (G vacij rtke ) i ino st t v y zvoj orno onsibilit Ra p dgov na o cial Res e utv te So Dr pora (Cor

ion) ovat d Inn th an

Cross-functional Promotions Group Talent Project Assignment/ Group Talent Export In-country Developmental Assignments

Neprekidnopovratnoinformiranje!

Sustavi plaa inagraivanja

Sustaviplaainagraivanja
postavljanjegodinjihciljeva sustavinagraivanja

Sustavi plaa inagraivanja

Bonusi
SalesCup promjenjiva plaa

Sustavinagrada
nagradazainovacije zaposlenikkvartala/ godine Predloi kolegu sitnenagrade

Ostalepogodnosti
Obiteljskidan dodatnozdravstvenoosiguranje rekreacija kreditnekartice boinica,regres jubilarnenagrade pokloni

Poticanjedobrovoljnogaradaputem projekataulaganjauzajednicu

LijepanaaSava
podizanje javne svijesti o vanosti ouvanja vodnoga blaga

Bistrinabiciklijada i Biciklomnaposao

Volonterskeakcije ienja
Gacka

Bistrini istraivai

Klub volontera

Dravska park-uma

Sava Odra

Zadovoljstvozaposlenika
Istraivanjezadovoljstva Upravljanjepromjenama Poticajnovoenje(coaching) i kulturaotvorenihvrata

Radniuvjeti jednaod najboljih tvrtka.

Sveseradiu skladus visokim standardimai oekujese predanostradu.

Dinamina tvrtkakojaprua nebrojene mogunostiza razvoj.

Svakidanje kaoNBA ova utakmica. Skupni rad akoje komu potrebna pomo,svipomau izajedniki rjeavajuprobleme.

Nagradeipriznanjazaizvrsnostuupravljanjuljudskim potencijalima
3nagradeZlatniindeks
Poduzee koje je tijekom 2010. godine najvie ulagalo u studentske udruge iprojekte Sudjelovanjeu studentskim projektima u organizaciji studenatai studentskih udruga

Grand Prix

2nagradezaizvrsnostuupravljanju ljudskimpotencijalima
Certifikat Poslodavac partner Nagrada Kljunarazlika

Upravljanjetalentimakaotemelj uspjenostitvrtki Nacionalnakonferencijao drutvenoodgovornom poslovanju Ulaganjemuobrazovanje zaposlenikadoodrive konkurentnostiposlodavaca Razvojkljunihkompetencijaza opstanaknasvjetskomtritu rada

Obrazovanjeutvrtkama:Kakouirukovodeikadar, akakoostalizaposlenici?Kakoui ti? Naezaposlenikevoditimskiduhi predanostposlu

Motivacija,zadovoljstvo zaposlenikaipotencijali

Konkuriranjeukrizikroz ljudskepotencijale

Press cut:Najbolji poslodavac

89%

85%

12/12/2011

CocaColaValue Survey

HVALA!
MartinaRoa voditeljicaposlovnihprocesa zaljudskepotencijale martina.rosa@cchellenic.com