COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

A efectos de su estudio y anlisis una organizacin o empresa puede ser comparable con un iceberg, donde slo un diez por ciento de ella es reconocible a simple vista. Ese diez por ciento est integrado por la organizacin formal, es decir, por la departamentalizacin, la autoridad y la responsabilidad, las normas y procedimientos, etc. Pero, para estudiar una organizacin en su totalidad y complejidad, no basta con estudiar su organigrama y sus estructuras, es necesario tambin estudiar a la gente y los grupos que la integran. La parte no visible del iceberg est constituda por este ltimo aspecto: por la gente y los grupos, sus actitudes y conductas, su grado de motivacin o desmotivacin, sus satisfacciones y sus descontentos, la armona social y los conflictos, etc Resulta muy sugerente la historia del hundimiento del buque Titanic, cuya tragedia fue originada al chocar precisamente con la parte no visible del iceberg... Comportamiento Organizacional es la disciplina que estudia, dentro de las estructuras formales de la empresa, las distintas conductas o comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la integran, y de las interrelaciones que se dan entre los mismos; analizando la cultura organizacional con el fin de optimizar los resultados tanto en favor de los individuos como en favor de la organizacin. Esta disciplina ha recibido distintos nombres a travs de su corta historia. Sus primeros precedentes surgen de la necesidad de organizar debidamente a las grandes industrias que surgen con la Revolucin Industrial; por eso no es sorprendente encontrarla bajo el Ttulo Psicologa Industrial (J.A.C.Brown) Tambin recibe el nombre de Relaciones Humanas, el cual fue muy aceptado y sigue vigente hasta nuestros das. Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin (ROBBINS, S. 1999). Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresa comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una organizacin, se tendr la necesidad de comprender el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990). Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y actitudes. Sus races estn en las disciplinas de las ciencias sociales, a saber: Psicologa, sociologa, antropologa, economa y ciencias polticas (GORDON, 1996). IMPORTANCIA Se relaciona con el estudio que la gente hace en una organizacin y cmo ese comportamiento afecta el rendimiento de sta ltima. Y debido a que el Comportamiento Organizacional tiene que ver especficamente con las situaciones relacionadas con el empleo, no debera sorprender

el nfasis del comportamiento en su relacin con los empleos, el trabajo, el ausentismo, la rotacin de empleo, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia. Aunque existe todava un debate considerable en relacin con la importancia relativa de cada uno, parece haber un acuerdo general en que el Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la motivacin, el comportamiento del lder y el poder, la comunicacin interpersonal, la estructura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y la percepcin, los procesos de cambios, los conflictos, el diseo de trabajo y la tensin en el trabajo (ROBBINS, S. 1999) Su importancia radica en que las organizaciones son sistemas sociales. Si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Las organizaciones combinan ciencia, personas, tecnologa y humanidad. No obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilizacin. El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen frmulas simples y prcticas para trabajar con las personas, ni existe una solucin ideal para los problemas de la organizacin. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensin y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones humanas en el trabajo. Las metas son difciles de alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se est dispuesto a pensar en las personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas (DAVIS y NEWSTROM. 1990)