CAJAMARCA VII DISEO ESTRATEGICO DE ORGANIZACIONES CAPITULO 12: Manejo del Cambio y La Innovacin

Profesor: Jos Carlos Veliz

Alumno: Augusto Urteaga Becerra

Cajamarca, 23 de Julio del 2011

CAPTULO 12: MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACIN 1.-IDEA CENTRAL: Las empresas para poder competir en el mercado y tener xito se enfrentan a cambios continuos en su organizacin, por ello los gerentes deben estar preparados y saber afrontarlos. Los cambios suceden por factores externos (cambios en necesidades y gustos en el cliente, leyes, tecnologa, econmicos) y tambin por factores internos (cambios en la estrategia organizacional, en la fuerza de trabajo, equipo nuevo, actitudes de los empleados). El proceso del cambio se puede ver desde el punto de vista de la metfora de las aguas tranquilas, donde el cambio es ocasional y se puede controlar; o de cmo la metfora de las aguas turbulentas donde el cambio es constante y continuo. Los gerentes pueden realizar tres tipos de cambios: al realizar una modificacin en su estructura, como implementar ms reglas, aumentar tramo de control, cambiar cadena de mando, estn realizando un cambio en su organizacin; hacer cambios en la tecnologa, nuevos equipos, nuevos mtodos, automatizacin, computarizacin; o hace cambios en el personal, como cambiar actitudes, expectativas, percepciones, comportamientos, a estos cambios en la gente se le llama desarrollo organizacional. La gente se resiste al cambio, por incertidumbre de lo que va a pasar, por hbitos que ya tiene, porque cree que el cambio no funcionar y no ser bueno para la organizacin. Hay tcnicas para reducir la resistencia al cambio, como educacin y comunicacin, participacin, facilitacin y apoyo, manipulacin para influir en la persona, ver la personalidad y por ltimo la coercin. En la actualidad los gerentes deben enfrentar problemas relacionados al cambio, como cultura organizacional (deben estudiarla antes de hacer cambios), estrs en los empleados (se puede reducir controlando la carga laboral y con apoyo personal) y hacer que el cambio funcione (logrando que el cambio organizacional funciones, entender su papel en el proceso y hacer participar del cambio a los empleados).

Innovacin significa hacer realidad la creatividad en una empresa, para ello se requiere que la estructura de la organizacin sea orgnica y muy flexible, que se tengan los recursos, que se usen equipos multifuncionales, minimizar presiones extremas de tiempo y por supuesto la organizacin debe apoyar la iniciativa de creatividad. Adems, que la organizacin tenga alto compromiso en la capacitacin y el desarrollo, alta seguridad en el trabajo y gente creativa; que la cultura de la organizacin acepte la ambigedad, tolere lo impractico, tolerar el riesgo, tolerar el conflicto. 2.-ANLISIS CRTICO: Estamos ante un captulo donde se trata el cambio y la innovacin, temas muy importantes en al actualidad, ya que del manejo de ellos, depende el xito de muchas empresas, en la encuesta del Business Week tenemos a las empresas Apple, Google, Toyota, Nokia, Sony entre muchas ms que son las ms innovadoras en el mundo. Sin embargo, me parece que la metfora de comparar los cambios con aguas tranquilas, no es lo que realmente sucede en las organizaciones, donde el cambio es constante y continuo. 3.- APLICACIONES PRCTICAS: En las empresas dedicadas a la construccin, minera, considero que por tratarse de empresas grandes si se invierte en innovacin, por ejemplo en Minera Yanacocha se tena un rea llamada Gold Medall, donde se tena gente encargada de evaluar los procesos existentes y de all salieron ideas innovadoras, como por ejemplo usar pastillas de frenos para los camiones gigantes de una marca diferente y con ello se ahorraron miles de dlares, ahora se tiene el rea de Business Excelence, donde promueven que los empleados aporten ideas y luego implementan las mejores ideas que son para beneficio de la organizacin. Fuente: Robbins, S.P.& Coulter, M. (2010). Administracin (10A Edicin). Mxico, D.F.: Pearson Educacin.