2 Evaluacin Adminstracin. PROFESOR: XIMENA LILLO H.

CASO DE LA EMPRESA GOYCOLEA LTDA.

La empresa Goycolea Ltda., tiene por razn social la prestacin de servicios y venta de maquinaria pesada para la construccin de carreteras y caminos. Para los prximos aos se han firmado convenios con el gobierno que le permitir extenderse a nivel nacional. En la actualidad se encuentra operando de modo centralizado, la adjudicacin de estas licitaciones le obligarn a partir de 2013 a descentralizarse, especializar a su personal y aumentar la dotacin de recursos humanos.

Se ha detectado que se esta incorporando al mercado, otra firma que ofrecer similares servicios y que ha obtenido la representacin de la misma marca de los equipos que ofrece la empresa Goycolea Ltda.

El jefe de personal para cubrir la demanda de los futuros requerimientos de persona, ha llamado a concurso para proveer cargos de jefaturas medias(supervisores especializados) y operarios calificados, encontrndose con la sorpresa de que la competencia esta haciendo lo mismo y al momento de conversar con los postulantes respecto al nivel de remuneraciones, stos han desistido de firmar el contrato sealando que tienen otro ofrecimiento con un superior nivel de renta. A la fecha de los 100 cargos vacantes, slo a provisto 20.

Al mismo tiempo el personal de lnea especializado, a travs del sindicato ha presentado un petitorio de aumentos salariales y de bonificaciones especiales por concepto de aumento del vitico, para vivienda y atencin dental.

Algunos operarios no sindicalizados han solicitado se les aumenten sus remuneraciones, sealando que en caso de no ser acogidas, vern otras opciones a fin de que la empresa les pida la renuncia y se les pague las correspondientes indemnizaciones por aos de servicio, ya que tendran posibilidades de optar a otro empleo que les reportara una mejor remuneracin.

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Se ha detectado en la oficina de personal el aumento de permisos por concepto de licencias mdicas, por periodos prolongados, dndose al termino de sta, la presentacin de renuncia del empleado, avisadas dentro de posplazos estipulados por la ley. De estas situaciones ya se han originado 5,a la espera de 3 que se encuentran acogidos a licencia mdica.

Los supervisores han manifestado que el personal presenta conducta disfuncionales para el desarrollo de las tareas, mala atencin de los clientes y reclamo de stos, retardo en las entregas de compra de repuesto de maquinaria, atrasos en la hora de llegada, en trminos generales conductas y actitudes que afectan la eficiencia y productividad de la empresa.

Ejercicio: 1. De acuerdo con lo sealado, indique cules son los problemas que presenta la empresa Goycolea Ltda. A lo menos 7 problemas. 2.Indique y explique cmo sera factible solucionar los problemas indicados anteriormente. La solucin de quiebra de la empresa no es vlida, ya que la idea es aplicar los conceptos que vimos en el semestre de resolucin de problemas. 3. Debern especificar dos soluciones posibles por cada problema detectado.