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Proposta de Dissertao de Mestrado

Uma Anlise de Metforas em Interfaces para Comunicao Eletrnica

Autores: Gianfrancesca Cutini Barcellos Maria Ceclia Calani Baranauskas Institucin: Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP cecilia@dcc.unicamp.br, giancb@dcc.unicamp.br Brasil

ABSTRACT Computers have the potential of mediating the communication, enlarging the access to the information and increasing the collaboration among people. In this paper we discuss the role of metaphors in interfaces of electronic communication systems, more specifically in synchronous tools for exchange of messages known as chats. Several types of interfaces built for those real-time communication environment exist. An analysis of chat tools, in a macroscopic level, shows that there are not substantial differences in the metaphors underlying their interfaces, even when the user is a child. This work proposes an understanding of the interface elements with basis in an exercise of understanding the metaphors using as reference some times the Real, other times the Virtual, considering both as part of a same dialectic process. We ilustrate our approach with the design of a chat tool for children with special needs. Keywords: Interface, Metaphors, Chat RESUMO Os computadores tm o potencial de mediar a comunicao, ampliando o acesso a informao e aumentando a colaborao entre as pessoas. Neste artigo, discutimos o papel de metforas em interfaces de sistemas de comunicao eletrnica, mais especificamente em ferramentas sncronas para troca de mensagens conhecidas como chats. Existem diversos tipos de interfaces construdas para esses ambientes de comunicao em tempo-real. Uma anlise das ferramentas de chat mais usadas mostra, num nvel macroscpico, que no existem diferenas substanciais nas metforas presentes nas suas interfaces, mesmo quando o pblico alvo o infantil. Neste trabalho propomos um entendimento dos elementos de interface com base no exerccio de se compreender as metforas tendo como referncia ora o real, ora o virtual considerando ambos como parte de um mesmo processo dialtico. Ilustramos nossa abordagem com o design de uma ferramenta de chat para crianas com necessidades especiais. Palavras-Chave: Interface, Metforas, Chat

1. Introduo O termo "metfora" tradicionalmente associado ao uso de linguagem. A metfora to constante em nossa fala e pensamento que se torna "invisvel". Quando queremos veicular um conceito abstrato de uma forma mais familiar e acessvel, freqentemente usamos expresses metafricas. Por exemplo, tendemos a falar sobre o "tempo", que um conceito muito abstrato, em termos de "dinheiro": economizamos, gastamos, perdemos tempo, emprestamos nosso tempo a algo ou algum... (Lakoff & Johnson, 1980). Nossa linguagem como um todo est repleta desses tipos de abstraes metafricas. Expressamos o entendimento de idias por meio de representantes concretos dessas idias. Erickson (1990) define metfora como um emaranhado invisvel de termos e associaes que subjacente maneira como falamos e pensamos sobre um conceito. Funcionam como modelos mentais, permitindo-nos usar conhecimento de objetos concretos, familiares e experincias anteriores para dar estrutura a conceitos abstratos. essa estrutura estendida que, segundo o mesmo autor, faz da metfora parte essencial e poderosa de nosso pensamento. As caractersticas da metfora em nossa linguagem parecem ser as mesmas caractersticas que governam seu funcionamento na interface. Uma boa metfora essencial em uma interface humano-computador fcil de usar. O objetivo da metfora na interface , portanto, prover o usurio com um modelo de um sistema subjacente. Segundo Madsen (1994), o papel das metforas no processo de design de interface serve para representar as analogias que o usurio utiliza ao se referir a conceitos na sua rea de conhecimento e em situaes presentes no contexto em que est inserido. Existem trs diferentes linhas de pesquisas considerando as metforas em interface humano-computador, so elas: operacional, estrutural e pragmtica. A anlise operacional considera como as metforas influenciam no aprendizado do sistema. A anlise estrutural envolve o mapeamento da metfora entre o domnio fonte e o domnio alvo que intencionado; a anlise pragmtica considera os mapeamentos das metforas atravs do uso do sistema no contexto de situaes do mundo real. Embora esses trs
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considera os mapeamentos das metforas atravs do uso do sistema no contexto de situaes do mundo real. Embora esses trs elementos estejam conceitualmente relacionados, neste artigo ns estaremos enfocando a terceira vertente, buscando entender o papel que as metforas presentes nas interfaces de ferramentas para comunicao eletrnica desempenham, considerando que essas ferramentas so empregadas para algum fim, tal como para a prtica educacional. Este tipo de anlise pode capitalizar as falhas inerentes no uso da metfora, quando se focaliza o contexto no qual so aplicadas. A literatura em HCI tem reconhecido a importncia do papel das metforas no design de interfaces. Uma metfora de interface que sugere um modelo incorreto certamente causar dificuldades para os usurios. Vrios autores, entre eles Madsen (1994), Erickson (1990), Carroll & Thomas (1982) e Johnson (1994), tm sugerido princpios e guidelines para a criao de elementos metafricos em interfaces. O uso de metforas em interfaces pressupe por parte do usurio, a aplicao de conhecimento anterior para compreenso de uma situao no-familiar. A literatura sugere o uso de material, situaes, mtodos de trabalho e analogias relevantes que sejam muito familiares para proporcionar um desempenho satisfatrio no reconhecimento das metforas. Deve-se verificar se o tipo de metfora a ser empregado no contexto em questo, combina com o fim para o qual o software ser utilizado. Por exemplo, a metfora da mquina de escrever, aparentemente bvia, pode no ser muito til para desenvolver as habilidades de uso de sistemas de processamento de texto. As analogias e metforas devem ser de uso corrente e ter caractersticas amplamente conhecidas. Outra preocupao a de prever recursos para suportar as aes realizadas pelos usurios. Finalmente, nomes sugestivos podem ser usados para designar os conceitos iniciais que o usurio vai encontrar no primeiro contato com o software, facilitando o reconhecimento da metfora. Este artigo envolve uma anlise de interfaces de ambientes de comunicao on-line baseados em chats, segundo seus elementos metafricos, e mostra como as metforas so empregadas e reconhecidas no Papo-Mania, uma ferramenta de chat construda para crianas com necessidades especiais. Na seo 2 apresentamos uma viso geral de metforas subjacentes a ferramentas de comunicao eletrnica e aproximamos o foco de anlise a especificidades encontradas em algumas interfaces de chats disponveis na Internet, incluindo chat para crianas. Na seo 3 apresentamos o Papo-Mania e como as crianas percebem as metforas presentes na sua interface. Na seo 4 apresentamos uma discusso baseada nas caractersticas metafricas das interfaces analisadas e conclumos.

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2. Ferramentas de Comunicao Eletrnica - Chats - Entendendo suas Metforas Para entender e avaliar as metforas presentes nas interfaces dos chats, usaremos como referencial terico os parmetros empregados por Erickson (1990) na sua avaliao de metforas em interfaces de software, apresentados a seguir: A quantidade de estrutura que uma mtafora pode prover. Metforas sem muita estrutura podem no ser muito teis. Neste ponto, a representao da metfora deve ter uma estrutura suficientemente clara para facilitar o seu reconhecimento pelos usurios; A aplicabilidade da estrutura. Verificar se a estrutura oferecida pela metfora cobre os aspectos relevantes do problema, analisando o que pode levar o usurio a direes erradas ou falsas expectativas; Representabilidade. Metforas de interface ideais tm representaes visual e auditiva caractersticas, bem como palavras especficas associadas a elas; Adequabilidade audincia. O significado literal necessita ser familiar para o usurio; Extensibilidade. Uma metfora pode ter caractersticas adicionais na estrutura que podero ser teis futuramente. Chat uma palavra em lngua inglesa que significa conversa. Quando aplicamos o conceito de chat no mundo das redes de computadores, continuamos a usar o mesmo significado s que o ambiente no qual a conversa se desenvolver agora mediado pelo computador. Em portugus, esse ambiente conhecido como "bate-papo" e equivalente ao termo em ingls aplicado no contexto da Internet. Os programas de chat que viabilizam os novos processos de comunicao agrupam diversas funcionalidades, atraindo os usurios que buscam ambientes descontrados e de recreao e gerando com isso, o que conhecemos como a socializao da Web, Donath & Robertson (1998). Atualmente, existem diversos programas de chat espalhados pela Internet. Chats so mais usados para fins de diverso e interao social. No geral, os assuntos so bem variados e divididos por canais (salas) de discusso, onde alm da troca de mensagem e passagem de instrues, pode existir o compartilhamento de metas e a inteno de adquirir novos conhecimentos e novos amigos. Ao fazer um trabalho de pesquisa sobre chats em alguns sites na Web foram encontradas caractersticas de interface que os diferenciam. Os aspectos diferenciais mais visveis nos vrios sites de chat visitados levam a uma primeira classificao agrupandoos pelas suas interfaces textuais ou interfaces grficas. Analisaremos esses dois tipos de interfaces do ponto de vista das metforas subjacentes. Nossa primeira abordagem analisar de um ponto de vista macroscpico as metforas que encontramos nos chats, de forma geral tanto nos baseados em interfaces grficas como nas textuais. Numa segunda abordagem, em nvel microscpico, levantaremos as especificidades metafricas de algumas interfaces selecionadas para o estudo.

2.1 Anlise Geral Ingenuamente, metforas de interface tm sido associadas existncia de cones e imagens grficas na interface. Nos chats encontramos diversas metforas que surgem a partir do vocabulrio usado, no necessariamente associado a elementos
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encontramos diversas metforas que surgem a partir do vocabulrio usado, no necessariamente associado a elementos expressivos da interface. A denominao "sala" no mundo real, por exemplo, nos leva a imaginar um local onde vrias pessoas podem estar ao mesmo tempo conversando umas com as outras. Da mesma forma, em termos metafricos, podemos pensar em uma sala de chat. Mesmo que as pessoas no estejam fisicamente presentes elas podem interagir e trocar mensagens em temporeal. Deste modo, conseguimos tornar a sala de chat um "lugar" onde pessoas "entram" e "saem", similarmente a uma sala real, como se na verdade existisse uma porta para o ambiente (a "porta" a funcionalidade associada entrada e sada do chat). Este trnsito livre, embora no mundo real raramente isso ocorra. Por exemplo, quando em uma sala real os ocupantes esto conversando sobre algum tema que no convm participao de outros, uma pessoa pode tentar entrar nessa sala e, com certeza, ser notada pela sua presena fsica, causando at mesmo a interrupo da conversa. Em outro caso, determinada pessoa nem se atrever a abrir a porta e participar da conversa. Numa sala virtual o sentido da presena fsica visto de um outro modo. Os participantes existem no ambiente, mas no tm a obrigatoriedade de se identificarem; como se estivessem todos "mascarados". Ento, o que dissemos acima para uma sala real passa a no fazer sentido num mundo virtual onde no dado crdito identificao. A metfora de sala de chat no consegue capturar toda a dimenso de presena fsica que existe para o mundo real, mas, no entanto, consegue acrescentar algumas outras caractersticas que foram criadas junto virtualidade. A seguir descrevemos alguns elementos metfricos presentes nas funcionalidades bsicas da maioria das ferramentas de chat. As "salas" so rotuladas por assuntos. Antes que o participante entre na sala ele tem a opo de saber sobre que tema ir conversar. Por exemplo, sobre animais em extino, cidades, estudo, esporte, etc.. Existe tambm uma diferenciao quanto ao nvel da conversa encontrado, uma das situaes surge quando as salas so divididas por faixa etria. Passando para o mundo real, como se consegussemos imaginar um edifcio construdo e que tem como nome chat. Dentro dele encontramos vrias salas e cada uma delas tem um rtulo que o assunto da sala. Qualquer pessoa tem a possibilidade de transitar por onde quiser, o que a vai conduzir ser a vontade de debater um dos assuntos disponveis. Esse cenrio no existe no mundo real. No conseguimos imaginar uma sala ou at mesmo um edifcio que esteja aberto para qualquer pessoa a qualquer hora, sem a necessidade de uma identificao e que congregue as caractersticas virtuais encontradas nas salas de chats. A "sala" comporta um nmero de participantes. Esta uma metfora de espao fsico. Ela limita o nmero de pessoas no pelo tamanho da sala e sim pela quantidade de mensagens que circulam, aumentando proporcionalmente ao nmero de participantes. Nesse tipo de ambiente, o participante pode estar ouvindo a conversa dos outros e se dispersando quando as mensagens direcionadas a ele demoram. Numa sala real, quando existem muitos ocupantes e todos participam da mesma conversa deve haver uma coordenao das falas, para que no haja tumulto. Ou ainda, se no existe o senso comum, uma pessoa s teria a oportunidade de conversar com quem estivesse mais prximo ou se ela gritasse para outra pessoa que est mais distante. No chat no existe mais a distncia fsica; qualquer pessoa pode conversar com quem quiser, mas nada garante que outros estaro escutando. No entanto, o senso comum quase que impossvel. Pode at existir mensagens que sejam direcionadas a todos, mas certo que outras conversas estaro ocorrendo paralelamente. A escolha de apelido. Est a mscara do participante. a caracterstica de no identificao. como se existisse um modo de uma pessoa estar em uma sala real e no ser reconhecida pelas outras. Em salas virtuais como os chats, o apelido que o participante usa pode gerar uma caracterizao do que ele gostaria de estar representando. Ou, ento, esse apelido pode ser intensionalmente motivo de ateno. Por exemplo, quem entra em uma sala com a inteno de conhecer algum que seja descontrado vai escolher conversar com quem est usando um apelido mais brincalho. A lista de pessoas (apelidos) na "sala". o nico indicador de existncia do grupo. Da, uma pessoa poder direcionar/chamar a conversa para algum escolhendo um dos apelidos da lista. No mundo real o elemento presencial (fsico) que dispara a conversa. No chat o apelido, que pode remeter a algum significado, que o faz.

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2.2. Anlise Especfica das Metforas nas Interfaces dos Chats As interfaces textuais de chat contm apenas as funcionalidades bsicas desse tipo de software, citadas anteriormente na seo 2.1. A figura 1, Codan Internet (1998), ilustra essa categoria onde a forma textual a linguagem predominante. Por no conterem nenhum recurso alm do texto, os chatsde interface textual possuem uma separao de regies de tela na interface, possivelmente, para facilitar a visualizao dos seus componentes. No exemplo da figura 1, so apresentados de cima para baixo, a lista dos apelidos das pessoas, as mensagens que so trocadas e o campo de entrada das mensagens.

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Figura 1 - Interface Textual do Codan Internet

As interfaces grficas alm de inclurem todas as funes bsicas, apresentadas pelas interfaces textuais, so bastante ricas em recursos expressivos. Estaremos usando como referencial, o chat da figura 2, Geocities (1998), para expor as especificidades dessa categoria de interfaces visuais grficas, discutidas a seguir.

Figura 2 - Interface Grfica do Geocities

Nessa interface, os usurios tm a possibilidade de usar uma vasta quantidade de modos de expresso de fala, seja atravs da incluso de imagens, link s para pginas, animaes ou outros recursos multimdia. As imagens disponveis no ambiente da figura 2 dependem da sala de chat, ou seja, as figuras pr-definidas se relacionam com o assunto abordado na discusso. Tudo isso, tem como objetivo proporcionar um melhor entendimento do contedo da mensagem transmitida, pois no mundo virtual no existe todas as representaes comunicativas que encontramos face a face. Dentro da classificao das interfaces grficas, existem alguns chats onde os participantes devem seguir regras para no serem excludos das salas, mantendo assim, a harmonia das conversas. Metaforicamente, este o cdigo de tica que os participantes tem o dever de cumprir. Outro fator de extrema importncia a conversa reservada entre participantes - numa sala do mundo real o mesmo que estivesse ocorrendo um cochicho. As falas reservadas so colocadas em cores destacadas na interface, indicando que aquela mensagem tem prioridade para um determinado usurio e tentando facilitar o seu reconhecimento, pois s quem fala e a quem se destina a mensagem podem v-la. No mundo real, quando algum em uma sala quer cochichar deve haver uma proximidade fsica e outras pessoas podem ver que est acontecendo uma conversa mais fechada. No chat, ningum sabe que est havendo uma conversa reservada, a no ser os dois cochichadores. A ajuda on-line e a presena de monitores para eventuais problemas de uso da ferramenta so muito teis e, geralmente, de fcil acesso. Os monitores so os guias, os conselheiros, ou em palavras computacionais, aproveitando para usar uma metfora do prprio computador, os assistentes presentes em muitos dos software disponveis no mercado. No mundo real, o monitor no teria um papel, uma vez que a comunicao ocorre independentemente de um "artefato" especfico. s vezes permitido incorporar novas "salas" no contexto de um assunto geral, com um ambiente bsico que pode ser configurado. Esta funo sugere ao usurio que ele tem a capacidade de criar seu prprio ambiente, mesmo sem entender nada de
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programao ou design de interface. Se pensarmos naquele edifcio chat mencionado anteriormente, para a representao no mundo real, esta metfora seria uma extenso na estrutura do edifcio para construir uma nova sala. Uma tarefa bem trabalhosa, diferentemente do mundo virtual, onde necessrio somente alguns movimentos com os dedos no mouse ou teclado. O recurso de sombra d a liberdade de um participante se conectar a outro, desta forma, quando este muda de sala, automaticamente o outro o segue. Uma sombra algo que sempre acompanha um corpo, enquanto existir uma fonte de luz que ilumine aquele corpo. Da mesma forma, quando tentamos entender essa metfora pensamos que a "sombra" algum que acompanha estar ligada ao participante enquanto este estiver fazendo parte do ambiente, ou seja, estiver sendo iluminado. Em termos de recursos expressivos na interface, temos a cor amarela que forte e captura a ateno do usurio; informaes com o tema da sala, o apelido do participante, um sub-tema que seria o nome da sala e o nmero de participantes na sala; um espao para as mensagens que so trocadas; um campo de entrada das mensagens; um boto "send" (para enviar); um boto para as opes do usurio, como por exemplo, manter uma conversa reservada; uma barra de botes na parte de baixo para acesso as funes que so pouco requisitadas; e uma lista de nomes com o apelido do participante em questo destacado. O chat infantil que ns tomamos como exemplo foi o da Turma da Mnica (1999); ilustrado na figura 3. Este um site brasileiro construdo inteiramente para crianas. Possui as funcionalidades bsicas relatadas nas interfaces citadas anteriormente e algumas outras, apresentadas a seguir.

Figura 3 Chat da turma da Mnica

A caracterstica mais acentuada neste chat como ele tenta fazer o usurio no se dispersar da conversa, atravs de vrias estratagemas. As mensagens so bem separadas umas das outras facilitando a leitura e, principalmente, o reconhecimento do receptor. A criana pode encontrar com muita facilidade quais so as mensagens em que ela est envolvida, seja como emissora ou receptora, pois seu nome sempre aparece em cor destacada. A criana pode no se deter na mensagem se o nome dela no constar na linha de horrio/emissor/receptor. Isto no ocorre nos chats apresentados anteriormente, pois como s existe uma linha, o usurio acaba tendo sua ateno desviada e l uma mensagem que no lhe direcionada. Sem contar que no chat de interface textual no existe nem o direcionamento da mensagem, apenas quem enviou. possvel a conversa reservada entre participantes. Quando a fala reservada o nome do participante receptor aparece sublinhado, diferentemente das demais mensagens, tentando sugerir que s ele e o emissor podero v-la. A criana tem a possibilidade de expiar a conversa sem necessariamente entrar e se tornar um membro da sala. A metfora como se existisse um vidro na sala que no permitisse para quem est dentro ver o que acontece fora, mas o contrrio possvel. Quem est fora tambm est escutando o que est sendo falado dentro da sala. Seus recursos grficos se resumem a pequenas carinhas que servem para representar fisionomias. As carinhas no esto necessariamente relacionadas com as expresses textuais. Por exemplo, ao selecionar a palavra de expresso sorri para, a criana pode escolher uma carinha triste ou brava. Isso ajuda as crianas a comporem o modo que gostariam de ser visualizadas
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criana pode escolher uma carinha triste ou brava. Isso ajuda as crianas a comporem o modo que gostariam de ser visualizadas por uma outra criana, atravs de uma expresso facial. Esta uma tima extenso que cobre a limitao que existe nos chats quanto aos aspectos de emoo, presentes na comunicao face a face. Quando algum tem a inteno de mandar uma mensagem para todos (falar em voz mais alta, ou criar um senso comum), existe na lista de seleo a opo todos. O nome do boto que serve para enviar as mensagens agora o FALAR e no ENVIAR, indicando que o que est acontecendo realmente um bate-papo, remetendo o usurio metfora de base (o ENVIAR, comumente usado, uma traduo da palavra inglesa send). Assim que a criana pressiona o boto falar, o nome da pessoa selecionada passa a ser todos e a carinha fica sem seleo. Olhando do ponto de vista de uma conversa, esse comportamento de interface tende a criar um ambiente menos discriminvel e direcionado.

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2.3. Entendendo as Metforas Considerando em nossa anlise das metforas os parmetros de Erickson (1990), conforme mencionamos no incio desta seo, deve-se notar que todos os tpicos considerados pelo autor foram observados. Vamos fazer uma breve exposio exemplificando um caso para cada parmetro, numerando-os em conformidade com o exposto no incio desta seo. A metfora de "sala" possui uma estrutura rica. Podemos pensar em diversas adequaes para o termo sala, seja como um local de trabalho, estudo, ou um espao de reunies e discusses sobre algum tema (metfora da sala de chat). A aplicabilidade da metfora nem sempre muito clara, por exemplo, na funcionalidade do elemento "sombra". O termo sombra no se adequa ao contexto da sala de chat. (Principalmente, se considerarmos usurios menos experientes). A representabilidade da funo de "conversa reservada" no chat, seja pela diferenciao da cor da mensagem (interface da figura 2) ou pela sublinha que vem junto ao nome do participante (interface da figura 3), no apresenta uma relao direta com a funo propriamente dita. Se tomarmos como exemplo a metfora da conversa reservada no chat para crianas (interface da figura 3), o seu significado literal pode ser difcil ou confuso para a audincia infantil. Quando aplicamos o termo "sala" a um chat, verificamos que a metfora extensvel. Existem vrias caractersticas em uma sala real que ainda poderiam ser captadas por um ambiente virtual, por exemplo, tornar a identificao menos "mascarada". Quem no gostaria de ter alguma informao verdadeira sobre o seu correspondente virtual? 3. O Papo-Mania e A Percepo das Metforas por Crianas Especiais Um dos nossos interesses nesta anlise foi motivado pelo nosso objetivo de criar interfaces de comunicao eletrnica para crianas no contexto educacional. Foi surpreendente verificar, por exemplo, que no existem diferenas substanciais nas metforas presentes nas interfaces quando fizemos a anlise do ponto de vista macroscpico. Percebemos entretanto que, num nvel microscpico as metforas na interface do chat da Turma da Mnica (para crianas) e as metforas no Geocities (para adultos), possuem algumas diferenas que podem ser atribudas categoria de usurio a que se destinam; por exemplo, a funcionalidade de sombra e incorporao de novas salas existem somente no Geocities. Os resultados obtidos com esta anlise, foram considerados em nosso trabalho de design do Papo-Mania, (Barcellos et al 1999/1; Barcellos et al 1999/2) figura 4, um ambiente virtual de comunicao sncrona, baseado em chat, para crianas com necessidades especiais. Mais especificamente ilustramos a percepo de metforas no Papo-Mania por crianas portadoras da Sindrome de Down, envolvidas no projeto. O Papo-Mania foi desenvolvido e est sendo testado, tendo como usurios os alunos da Fundao Sndrome de Down de Campinas/SP. Como usurios-finais esses alunos foram escolhidos em funo do grande desafio que colocam ao design de interfaces e, em especial, para ferramentas de comunicao a distncia. Afinados com a filosofia da educao inclusiva buscamos um design que no seja especial para usurios especiais, mas que possa ser usado por todos sem discriminar as possibilidades de cada um no processo comunicativo.

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Figura 4 Papo-Mania - Chat desenvolvido para crianas

3.1. Interface do Papo-Mania Algumas metforas relatadas em nossa anlise anterior foram transportadas para a interface do Papo-Mania com o objetivo de incorporar caractersticas acessveis ao nosso contexto e pblico alvo, respectivamente, educacional e infantil. Da anlise geral temos como a grande metfora o ambiente da sala de chat e suas extenses, entrar, sair, participar, etc.. No introduzimos um rtulo ou assunto para o desenrolar da conversa, mas atribumos um carter "livre" para as falas das crianas. Como sugesto ou mesmo introduo conversa, foram disponibilizadas frases prontas ou semi-prontas que podem ser utilizadas tambm para facilitar a digitao e composio de idias. As crianas so visualizadas pelos seus apelidos que so as mscaras que elas assumem ao entrar na sala de chat. As falas podem ser direcionadas a uma criana especfica ou a todas a partir da escolha na lista das pessoas presentes na sala. Da anlise especfica nos preocupamos quanto aos aspectos auxiliares que motivassem e facilitassem a conversa. No pretendemos aumentar o nmero de funes na interface do Papo-Mania e sim pensamos nos recursos que atravs de suas metforas fossem visualizados e adaptados ao uso nas falas das crianas. Devido s especificidades que surgem quando temos o computador como mediador da conversa e considerando como essencial ao pblico infantil algumas caractersticas encontradas no chat da Turma da Mnica, figura 3 - fazer o usurio no se dispersar da conversa- as metforas presentes no Papo-Mania foram direcionadas no sentido de facilitar a comunicao. Nosso enfoque se distancia do chat da Turma da Mnica em termos de design e funcionalidades disponveis na interface, por exemplo, a introduo de frases prontas. O design da interface do Papo-Mania teve como principal caracterstica tornar a ferramenta transparente no processo de comunicao. Seria irreal se levassemos em considerao que uma interface infantil devesse conter os mesmos recursos e metforas que encontramos em interfaces voltadas ao pblico adulto. Ser que uma criana reconheceria a metfora de sombra?

3.2. Usando o Papo-Mania Na fase atual do projeto, o Papo-Mania est sendo utilizado em uma atividade semanal, por um grupo de oito jovens da Fundao Sndrome de Down, com idades entre 14 e 20 anos e nvel de escolaridade referente 2 srie do ensino fundamental. At o momento j foram realizadas 15 sesses de observao de, aproximadamente, 40 minutos cada uma.Uma anlise de resultados iniciais est relatada em Mantoan et al (1999). Os alunos aprenderam a fazer uso de "apelidos" e descobrir a identidade do colega por trs do apelido tornou-se tambm um objetivo na interao entre eles. O material que j obtivemos como resultado do uso do Papo-Mania pelos alunos, sejam os documentos impressos aps as sesses de obsevao ou os depoimentos filmados, nos mostram que as metforas subjacentes ao chat e os recursos da interface foram percebidos com naturalidade. A seguir, apresentamos algumas frases retiradas das conversas via Papo-Mania entre os alunos: Boderoso fala para todos: O Boderoso fala para todos cheguei Mosca fala para Boderoso: Boderoso voce parece TatuBola Boderoso fala para Po: Por favor vai embora para sempre daqui Po fala para Boderoso: No vou embora

Maluca pergunta para Mosca: Mosca voce Leonardo de Caplio Maluca pergunta para mosca: Sim mosquinha famozo Mili fala para todos: eu vou sai da sala Chat fala para Mosca: Mosca voce voa
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Chat pergunta para Mosca: mosca mosca voce pisca eu vou junto Mosca fica bravo com todos: vou embora Chat pergunta para Mosca: tchau tchau amor

Lila sorri para Juniro: quem esta aqui a querida Lila Lila sorri para Juniro: conversa comigo Junior Juniro sorri para todos: Lila nao eche o saco Lila sorri para Juniro: porque esta nervosa

Vava fala para Maio: Eu no gosto de Maio fala para Vava: Eu estou esperando a frase completa Maio fala para Teste: No pertube mas

Tathi fala para todos: voc tem namorado (a)? Camila fala para Tathi: sim Gabi fala para Salsicha: onde voc mora ? Salsicha sorri para Gabi: rio de janeiro

Erick fica bravo com todos: eu vou fica bravo Erick sorri para todos: eu vou dar tchau Ju fala para todos: Eu estou saindo da sala

Vanessa fala para Gabriel: voce viu a estrela Gabriel fala para vanessa: sim Vanessa Vanessa fala para Gabriel: Voce recebeu minha mensagem Vanessa fala para Gabriel: voce recebeu Vanessa fala para Gabriel: eu estou saindo da sala de computacao

Dos depoimentos colhidos em entrevista filmada notamos que os alunos utilizam diversas expresses metafricas como entrar e sair da sala, conversar ou falar com o amigo pelo Papo-Mania, mandar cartinha e bilhetinho pelo Papo-Mania, para representar a nova modalidade de conversa que faz uso exclusivamente da escrita. Para os alunos, falar com um amigo escolher o nome dele com o mouse e mandar uma frase escrita; o amigo vai estar l escutando. Eles perceberam que podem estar conversando diferentes assuntos com diferentes pessoas ao mesmo tempo, o que extrapola a atividade de conversar no contexto real. A conversa diferente, assume um aspecto de brincadeira, diverso. Fazer uso das frases prontas o mesmo que escolher um desenhinho. Para eles a frase est associada diretamente ao cone que a representa e mais uma forma de expresso disponvel exclusivamente pela ferramenta. Uns gostam de falar de amor ou com algum amigo em especial, outros falam tudo que est na cabea. Escolhem um apelido bem difcil de ser reconhecido (para ningum descobrir), pode ser comida, nome de gente, cantor, ator de novela e assim por diante. Fica evidente o uso da mscara como facilitadora da comunicao em momentos em que no ser reconhecido importante na conversa. Um dos alunos, diz que quando est chateado entra no bate-papo para conversar.

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Um dos alunos, diz que quando est chateado entra no bate-papo para conversar.

4. Discusso e Concluso O entendimento sobre o uso de metforas como uma parte explcita do design de interfaces, componente fundamental da abordagem que objetiva a construo de sistemas computacionais que auxiliem os seres humanos no seu processo cognitivo, ou seja, na compreenso das funcionalidades e representaes presentes no ambiente, Card et al (1983). Em nosso trabalho, as metforas foram analisadas atravs de relaes dialticas entre representaes do mundo real com o mundo virtual. Em vrios momentos, procuramos obter significados metafricos sob o ponto de vista inverso atravs da extenso do abstrato (virtual) para o real. Desta forma, tratamos o mundo virtual como referncia para conduzir s relaes de semelhanas. O ciclo realizado na anlise das metforas pode ser melhor visualizado na figura 5 e reflete o movimento constante que fazemos do real ao virtual e vice-versa, ao ponto de tornar nebulosa essa fronteira na interface.

Figura 5 Ciclo de Anlise das Metforas

Uma extenso da anlise dos chats pode ser feita, ainda, considerando os ambientes de avatars. Os avatars trazem diversos aspectos novos para o mundo virtual durante a comunicao sncrona. Nesses ambientes, o usurio assume caractersticas fsicas atravs de um personagem que possui rosto, corpo e expresses que misturam o virtual com eventos fsicos. Por exemplo, imagine que voc est em uma festa; se existir um projetor, um avatar de tamanho real, comparvel ao humano, pode ser projetado e poder danar, conversar e andar com voc, tudo com aparncias e movimentos muito prximos aos que so considerados humanos, s que ele existe apenas por que foi transmitido por um cabo de fibra ptica. A dimenso da metfora neste contexto, acaba por tirar o personagem do mundo restrito da tela do computador e, ento, coloca-o em contato direto com o ser humano. D para imaginar como seria danar com algo que no existe no mundo real? Neste trabalho apresentamos e discutimos os resultados de uma anlise, sob o ponto de vista metafrico, de algumas interfaces de chat disponveis na Internet. Enriquecemos nosso entendimento das metforas subjacentes s interfaces consideradas quando trabalhamos com as metforas alm das aproximaes do familiar para o desconhecido, ou seja, alm do relacionamento parcial entre os conceitos do mundo real para o mundo virtual. Tivemos a oportunidade de criar um ciclo, discutindo tambm o "inverso" ou o "avesso" das representaes metforicas, tendo agora como referncia o ambiente virtual. Esta anlise realizada serviu de base para o design do Papo-Mania. A interface destinada ao pblico infantil possue consideraes que a torna facilitadora da comunicao e do reconhecimento das suas funcionalidades atravs das metforas. O paradigma de desenvolvimento da ferramenta e criao da interface tem sido centrado no usurio e em suas tarefas. Ao mesmo tempo, a extenso de usos do Papo-Mania coloca um desafio a mais em nosso trabalho, uma vez que pretende servir comunicao entre os alunos, sejam eles portadores da Sndrome de Down ou no, indiscriminadamente. O projeto encontra-se agora em fase de extenso de uso; estaremos em prximo trabalho analisando a interao entre crianas de escolas distantes geograficamente em ambiente de educao inclusiva, envolvendo indiscriminadamente crianas com S. D. ou no.

5. Referncias Barcellos, G.C.; Baranauskas, M.C.C. (1999/1). Interfaces para Comunicao Eletrnica e o Contexto da Criana. Anais do WIE/SBC99. Barcellos, G.C.; Baranauskas, M.C.C.; Higaki, P.Y. (1999/2). Uma Ferramenta de Comunicao Sncrona para o Usurio Especial. Artigo submetido ao II Encontro de Mobilidade e Comunicao Aumentativa/Alternativa. Card, S. et al (1983). The Psycology of Human-Computer Interaction. Lawrence Erlbaum associetes, Hillsdale, New Jersey.
www.c5.cl/tise99/memoriatise99/html/papers/metaforas/index.html 9/10

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Card, S. et al (1983). The Psycology of Human-Computer Interaction. Lawrence Erlbaum associetes, Hillsdale, New Jersey. Carroll, J & Thomas, J. (1982). Metaphor and the Cognitive Representation of Computing Systems. IEEE Transactions Systems, Man and Cybernetics, smc-12, no. 2, pp 107-116. Codan Internet (1998). URL: http://www.codan.com.br/chat.htm. [Consulta: 11/09/1998]. Donath, J. & Robertson, N. (1998). The Sociable Web. MIT Media Lab. URL: Http://judith.www.mit.edu/SocialWeb/SocialWeb.htm. [Consulta: 09/1998]. Erickson, T. (1990). Work ing with Interface Metaphors. In the art of Human-Computer Interface Design, B. Laurel, Ed. AddisonWesley, pp 65-73. Geocities (1998). URL: http://www.geocities.com/cgi-bin/chat/chat_entry. [Consulta: 11/09/1998]. Johnson, G. (1994). Of Metaphor and the Difficult of Computer Discourse. Communications of the ACM, vol.37, no.12, pp 97-102. Lakoff G. & Johnson M. (1980). Metaphors We Live By. Chicago: The University of Chicago Press. Madsen, K. (1994). A Guide to Metaphorical Design. Communications of the ACM, vol.37, no.12, pp 57-62. Mantoan, M. T. E.; Stegun, M. C. B.; Baranauskas, M. C. C.; Barcellos G. C.; Higaki P. Y. (1999).O Processo Comunicativo em Ambientes Virtuais de Aprendizagem Uma Proposta, Um Estudo Exploratrio. Anais do Sbie99. Turma da Mnica (1999). URL: http://www.monica.com.br. [Consulta: 12/03/1999].

Proposta de Dissertao de Mestrado

www.c5.cl/tise99/memoriatise99/html/papers/metaforas/index.html

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