MIDEST 2012 Dmarche de veille en PME

Mettre en place, simplement et gratuitement une dmarche de veille dans votre entreprise
Jacques Loigerot et Mario Picco

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CETIM

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La veille en PME
La veille est devenue une ncessit vitale pour les PME car il faut :
Survivre (une PME est plus fragile) Rduire la marge dincertitude pour les dcisions importantes Faire face une concurrence internationale sur des marchs internationaux Innover

Plus facile aujourdhui pour une PME car :

Internet : dmocratisation, accs facile linformation pour tous Culture information / TIC des nouveaux collaborateurs

La Gestion de linformation stratgique de lentreprise est une des 41 Technologies Prioritaires en Mcanique lhorizon 2015

Quelques actions collectives rgionales daccompagnement des PME dans leur dmarche de veille (Ile-de-France, Midi-Pyrnes)

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Pralables indispensables
Volont affiche de la direction dans le discours et dans les actes (fournir les ressources ncessaires, contribuer et valoriser la dmarche, assurer la prennit du projet, laisser du temps pour montrer lutilit de la veille)

Avant tout : bien prciser les objectifs de la dmarche (agir, anticiper, ragir), distinguer surveillance continue et tude ponctuelle (vocabulaire), identifier les clients de la veille et les livrables attendus
Faire un tat des lieux des pratiques de veille de lentreprise :
Abonnements Rseaux humains Congrs, salons

Commencer simple : Avoir une approche trs pragmatique et prsenter un premier cas de veille, bien men et structur, pour convaincre et obtenir plus de moyens par la suite

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Une approche top down pour la mise en place de la veille Axes de veille Modles de rsultats Sources dinformation

Formaliser les proccupations et besoins de la veille qui doivent aboutir la dfinition des axes de veille Dfinir les livrables produire avec des propositions de modles danalyse et dexploitation des rsultats Organiser la veille avec la rpartition des tches : Qui fait quoi dans le projet ? Prciser les informations collecter et identifier les sources dinformations utiliser et surveiller (revues, site internet, salons, ...)

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Une approche top down pour la mise en place de la veille

Choisir les outils et services mettre en place Dfinir les traitements des informations pour analyser et apporter de la valeur ajoute linformation afin de proposer des synthses et rapports

Mettre en place des solutions de diffusion et de partage des informations

Outils

Valeur ajoute

Collaboration Partage diffusion

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Un cas concret

Axes de veille

Formaliser les proccupations et besoins de la veille

Raliser une lettre mensuelle sur la simulation numrique, loffre des fournisseurs, la recherche en cours, lutilisation chez les grands comptes....

Dfinir les livrables produire

Une information en temps rel pour nos spcialistes internes (blog, twitter, curation) Une lettre informative destination des PME mcanicienne (sur notre extranet)

Organiser la veille avec la rpartition des tches : Qui fait quoi dans le projet ?
X responsables de laction : contribution des autres veilleurs au file de leau

Modles de rsultats

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Identifier les sources

Sites des fournisseurs (exploitation des flux RSS, alertes...) Abonnement newsletters spcialises Salon, presses, experts, centre de recherches...

Sources dinformation

RECHERCHER ET SURVEILLER

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Choisir les outils et services : Google alertes, Abonnements revues et news

Mise en place dalertes sur mots clefs (technologies, fournisseurs, ...) Messagerie lectronique : Abonnements revues et news

Outils
http://www.google.fr/alerts?hl=fr

RECHERCHER ET SURVEILLER

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Choisir les outils et services, surveillance de flux

RECHERCHER ET SURVEILLER

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Traitements des informations : valeur ajoute

Valeur ajoute : Slection et capitalisation brut des informations pertinentes (mail et portail RSS) au fil de leau

Valeur ajoute

Valeur ajoute : Analyse et synthse des informations par thmatiques (offre fournisseurs, recherches en cours...) pour cration de la lettre informative

AMELIORER

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Mettre en place des solutions de diffusion et de partage des informations

Collaboration Partage Diffusion Le Blog pour les quipes internes et les contributeurs la veille

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Mettre en place des solutions de diffusion et de partage des informations

Twitter et curation pour les quipes internes et les contributeurs la veille et les PME
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Mettre en place des solutions de diffusion et de partage des informations

La mecathque du CETIM pour les quipes internes les contributeurs la veille et les PME

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Pour mieux rechercher et utiliser les fonctions avances de Google Fileype : allintitle guillemets

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MIEUX RECHERCHER

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Fonctions avances de Google Actualits inurl related

Identifier des sites concurrents

MIEUX RECHERCHER

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Pour mieux rechercher utiliser les fonctions avances de Google

Site : http://www.cetim.fr/cetim/fr/Mecatheque/Veille-technologique/Google-la-recherche-avancee

MIEUX RECHERCHER

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La veille : Une stratgie, une organisation, des moyens

Axes de veille Sources dinformation Modles de rsultats

Outils Valeur ajoute

Collaboration Partage Diffusion

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