2012

Franquicia Know How

Graciela Lau Gmez Derecho Corporativo 25/06/2012

Introduccin Cada vez son ms los parecidos entre los centros comerciales de las diversas partes del mundo, as estn ubicados en Latinoamrica. En Europa o en los Estados Unidos. Resulta comn encontrar en ellos nombres comerciales, las mismas marcas todas de aprobadas reputacin que por un lado son garanta de xito, y por otro , disminuye el riesgo de fracaso a la hora de abrir un nuevo centro comercial , el mismo ambiente y los mismo empaques, sabores y procedimientos. La homogeneidad y la tranquilidad van de la mano, se mueve por el mundo, produciendo familiaridad y confianza en el visitante y ahorrndole, al mismo tiempo, la incertidumbre de lo desconocido. Los aspectos antes mencionados, se deben, en gran parte, a la globalizacin. Esta ha marcado una nueva etapa en la economa mundial caracterizada por un fuerte intercambio entre las naciones, sin importar razas, rgimen poltico o religioso. Las franquicias han logrado cruzar las ms fuertes barreras y esto gracias a que esta modalidad de negocios representa ganancias de todo tipo y una buena fuente de empleo en las naciones en las que introducen.

Franquicia y Know How

1. Concepto Franquicia es la prctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona. El diccionario de la Real Academia Espaola (vigsima segunda edicin) lo define en su acepcin segunda como una "concesin de derechos de explotacin de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada." Una franquicia es un acuerdo entre el "franquiciador" o "franquiciante" y el destinatario o "franquiciado" por virtud del cual el primero cede al segundo la explotacin de una franquicia. Hay varios elementos importantes que componen la "franquicia". Por una parte la marca comercial que distingue el franquiciador, un determinado "saber hacer" (o knowhow) y la formacin impartida a los franquiciados. A cambio de la cesin, el franquiciador recibe una regala, royalty o canon que podr retribuir la cesin de la marca comercial, el know-how cedido y la tasa de formacin y asesoramiento. La franquicia se concede, por lo general, por un perodo determinado y para un determinado "territorio". Puede ser una franquicia exclusiva o no exclusiva. Varios tangibles e intangibles, tales como servicios de apoyo nacionales o internacionales de publicidad, formacin, y otros se hacen disponible comnmente por el franquiciador. Los acuerdos suelen durar entre cinco y treinta aos, con la posibilidad de cancelacin o terminacin anticipada mediante un preaviso. El incumplimiento de las clusulas contractuales suele acarrear consecuencias graves para los franquiciados.

2. Origen de la Franquicia Los tratadistas especializados en esta modalidad contractual divergente en lo concerniente al origen de la Franquicia, algunos autores sostienen que surgi en Francia, pas donde tienen gran arraigo y ms aun su estudio es obligatorio en las Facultades de Derecho, Administracin y Negocios Internacionales. Pero cabe tener en cuenta que en Latinoamrica hace poco ms de una dcada, este contrato ha generado el inters de los empresarios y analistas del comercio internacional. Brasil fue el pas donde se patentiz con cierto nivel de desarrollo, seguido de Mxico, Argentina, Chile, Venezuela y Colombia. En nuestro pas la Franquicia esta implantndose difanamente y su difusin va evolucionando paulatinamente, captando el inters del empresariado nacional y su practica se esta tornando cada vez mas frecuente.

Saber con certeza donde y cuando surgi la Franquicia es intricado hasta hoy en da. Algunos tratadista sostienen que este contrato, como lo conocemos hasta el momento, surgi en la propia edad media en Europa, cuando la Iglesia Catlica conceda a ciertos seores feudales gracias para que actuaran a su nombre, recolectando impuesto debidos a la iglesia.

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Estos recolectores eran remunerados, a travs de las retenciones que efectuaban de una parte de lo recibido, enviando lo restante a la Iglesia. Para otros autores Chervin de Katz el trmino franquicia no es nuevo, se le puede encontrar mas all de la Edad media, cuando en Francia se otorgaban privilegios y autorizaciones en relacin con servicios militares, recaudacin de impuestos y derechos territoriales. Los soberanos necesitados de servicios y financiaciones, recurran a particulares, los cuales tenan la obligacin de entregar una parte de los importes obtenidos a sus soberanos. La idea de autorizacin y privilegio persiste en la poca moderna, puesto que reaparece en las prcticas comerciales actuales. El termino franc, en francs antiguo significaba el otorgamiento de un privilegio o de una autorizacin que el soberano a derechos de mercado pesca o forestales.

3. Evolucin histrica y desarrollo de la Franquicia

El franchising , conocido tambin como la franquicia comercial, como relacin entre particulares y no entre el poder publico o la Iglesia de un lado y un particular de otro , tiene sus antecedentes mas palpables en los inicios del siglo pasado, all en los Estados Unidos de Norteamrica antes de la guerra civil conocida como la Guerra de Secesin , aproximadamente por los aos 1850 cuando Singer Sewing Machine Company, cuya sede principal quedaba en Stanford , Connecticut , concedi una serie de franquicias a comerciantes independientes a fin que comercialicen sus productos , actividad que aun se sigue patentizando en la actualidad. Ya en 1898, la General Motors tambin adopto la franquicia como estrategia para expandir su red de distribuidores y de este modo la neta de los vehculos de su fabricacin. Igualmente en el ao de 1899 Coca cola entrego franquicias a fin de que pudiera embotellarse se producto. En lo concerniente a la Empresa Coca Cola , los antecedentes histricos plasman como 2 inversionistas en Chatanooga, Estados unidos , convencieron al presidente de la compaa para que les otorgara el derecho de vender Coca Cola en todo el pas, con la ligera limitacin que no interferiran con los negocios de las fuentes de soda; fue as como estos empresarios crearon la primera embotelladora en el mundo , siendo de su cuenta el 100% de la instalacin y encargndose de su manejo a cabalidad, a cambio de percibir el concentrado necesario para el producto y el apoyo publicitario. En 1919Existian aproximadamente 1000 embotelladoras de Coca Cola, va franquicia, posteriormente la emularon Pepsi Cola y otras empresas norteamericanas.

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A medida que la franquicia se iba expandiendo en los Estados Unidos, este sistema de comercializacin fue adoptado por compaas petroleras , las cuales otorgaban franquicias a operadores locales; tal es el caso de la Estndar Ol Co., de la Indiana , en los Estados Unidos de Norteamrica , compaas que empez a arrendar sus estaciones a los administradores , estos deban fijar los precios de los combustibles, generado utilidades a su favor. La Franquicia se disemin con mayor auge en los Estados Unidos, luego de la segunda Guerra mundial, a travs del Business format franchising, se afirma que este sistema fue la respuesta mas adecuada para aquellas personas con poca o ninguna experiencia en liderar empresas, inclusive con la facilidad de obtener financiamiento especiales concedidos por la Small Business Administration, el cual era un rgano del gobierno federal cuya funcin primordial radicaba en estimular y concretizar el establecimiento y supervivencia de negocios pequeos; los franquiciantes mas conocidos de aquel entonces, iniciaron y expandieron raudamente sus actividades de franquicia tales como empresas Orange Julius of Amrica. Posteriormente en 1954 la empresa McDonalds se expandi grandemente, para la distribucin de sus productos fast food, razn por la cual ya en 1989 contaba con mas de10000 franquiciados en el mundo, segn las cifras dadas por la empresa. La franquicia logro expandirse por la concurrencia de varios elementos. Al respecto existen diversas posturas; una de ellas seala que los elementos fueron los siguientes: a. Los cambios socioeconmicos en Estados Unidos y otros pases desarrollados. b. La incorporacin en masa de la mujer al mundo del trabajo, con la ventaja econmica que ello supone para las familias, al haber un gran numero de familias con dos salarios. c. Los sistemas de comunicaciones que permiten a las empresas desarrollar de una manera eficaz su propaganda. d. El espritu emprendedor entre las jvenes generaciones.

3.1. En Per La franquicia se esta implantando en nuestro pas no hace mucho aos atrs, razn por la cual va evolucionando paulatinamente. Es difcil asegurar cual fue la primera empresa que inicio operaciones de esa naturaleza. Algunos afirman que en 1975 el grupo Jochamowitz introdujo el Buget Rent Car en el mercado nacional, obviamente va franquicia, y a partir de ah comenzaron a llegar firmas conocidas como son Pizza Hut , Kentucky Fried Chicken y Burgen King. Sin embargo, otros afirman que fue la empresa Kentucky Fried Chicken el primer negocio establecido en nuestro pas a travs dela franquicia a mediados de los aos 80. En aquel entonces exista un severo control de las regalas destinadas al exterior, existiendo restricciones estatales que se manifestaban en la aprobacin de los contratos de transferencia de tecnologa extranjera denominado CONITE (Comisin Nacional de Inversiones y Tecnologa extranjeras), ello aumento los costos para los inversionistas.

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Posterior mente con la creacin del INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la competencia y de la proteccin de la Propiedad Intelectual), se viabilizo la aplicacin de la franquicia en nuestro pas . Se afirma que actualmente existen alrededor de sesenta franquicias. De la cantidad citada el 35% corresponde al rubro de comida, 10%a la educacin, igual que el servicio automotriz, y un 33% a venta en detalle y otro tipo de negocios. Las franquicias son muy variadas y genera aproximadamente unos 200 millones de dlares americanos. Otros especialistas en el tema afirman que son mas las franquicias en el pas y que en los ltimos aos ya se han vendido mas de 100 franquicias principalmente de marca estadounidense. En el Per no existe un registro exacto de franquicias, puesto que las negociaciones se dan a travs de contratos privados, y nicamente en el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la propiedad Intelectual (INDECOPI) se registran marcas y patentes; por lo tanto son pocas las empresas de franquicias extranjeras registradas. La primera empresa peruana que ingreso al mecanismo de las franquicias fue Rima S.A propietaria de la marca Mediterrneo Chicken, la cual contaba a inicios de 1998 con trece franquicias de las cuales siete se encontraban en funcionamiento y el resto se abrieron durante el transcurso del ao. El Gerente General de la empresa en mencin, Fernando Rivero, aseguro que para el ao 2000 el objetivo es llegar a las 20 franquicias. Mediterrneo Chicken proyecto facturar a lo largo de 1998 diez millones de dlares. Otras empresas peruanas que tambin se hallan enmarcadas en el sistema de la franquicias son: NORKYS, ROCKYS, BEMBOS, PARDOS CHICKEN, entre otras. El punto de desarrollo de la franquicia en nuestro pas, fue el sector de los restaurantes de comida rpida conocidos en ingles como los fast food. Pero no solo los fast food son negocios representativos de las franquicias, ya que existen otras reas.

4. El contrato de la franquicia La Franquicia es una relacin entre dos empresarios independientes para la expansin de un negocio. Por este sistema el empresario que ha desarrollado el negocio (franquiciador) cede a sus franquiciados el derecho de llevar el negocio de acuerdo con el modelo que ha desarrollado a cambio de una contraprestacin econmica.

Este acuerdo permite al franquiciado utilizar el nombre comercial, productos y/o servicios del franquiciador, patentes, etc., as como de tener acceso a la experiencia desarrollada por la empresa (know-how) y al sistema de negocio que ha permitido al franquiciador tener xito

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Es un contrato de cooperacin o colaboracin empresarial puesto que existe una finalidad nica en el contrato que se configura en el xito de la franquicia, as mismo existen intereses comunes para las partes que se traducen en los beneficios procurados, tendientes a incrementar la productividad, rentabilidad y auge econmico. En tal sentido se patentizan los principios de mutua asistencia, lealtad, probidad. El contrato de franquicia va a ser el documento final que regule los derechos y obligaciones de franquiciado y franquiciador durante toda la vigencia de la relacin. En este documento se plasma la voluntad de los firmantes de entablar una relacin empresarial a travs del sistema de franquicia. En nuestro pas no existe una norma que tipifique los contratos de cooperacin o colaboracin empresarial ni que nos de un concepto al respecto, sin embargo, por extensin comentaremos que el articulo 66 de anteproyecto y exposicin de motivos de la Ley Marco del Empresariado, establece que se entiende por contrato de colaboracin empresarial, aquel que crea y regula relaciones de participacin e integracin en negocios determinados, en inters comn de los intervinientes. El plazo puede ser determinado o indeterminado. El contrato de colaboracin empresarial no genera una persona jurdica, debe constar por escrito y no esta sujeto a inscripcin en el Registro. Las partes determinan libremente el contenido del contrato de colaboracin empresarial, siempre que no sea contrario a norma legal de carcter imperativo. El franquiciado deber exigir que el documento que firme regule de forma clara e inequvoca las obligaciones que el sistema de franquicia impone al franquiciador y cumplir con las exigencias de la normativa. Esta regulacin, aplicable slo a los acuerdos de franquicia, permite el establecimiento de clusulas cuyo contenido, en otro tipo de acuerdos distintos a los de franquicia, podra devenir nulo por ser contrario a las normas de defensa de la competencia.

4.1. Ventajas de las franquicias De acuerdo con la administracin de pequeos negocios de los Estados Unidos, la franquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas independientes. Ellas son: Reputacin: es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevo concesionario no tiene que trabajar para establecer la reputacin de la firma. El producto o servicio que se ofrece ya es aceptado por el pblico. Capital de trabajo: cuesta menos dinero operar un negocio de concesin, porque el franquiciador le da al concesionario buenos controles de inventario y otros medios para reducir los gastos. Cuando es necesario, el franquiciador puede tambin dar asistencia financiera para los gastos operativos.

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Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo propietario. Asistencia gerencial: el propietario de un pequeo almacn independiente tiene que aprender de todo, y un minorista experimentado puede no ser un maestro en todos los aspectos de finanzas, estadsticas, marketing y promocin de ventas. Las mejores compaas de franquicia le dan al concesionario asistencia continua en estas reas. Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros, el concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadena. Motivacin: debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del xito de la operacin, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo.

4.1. 1.Elementos Esta exencin es nicamente aplicable a lo que la propia normativa define como acuerdo de franquicia y que, necesariamente, debe incluir:

La cesin de la marca al franquiciado. La transmisin del Know-How (Saber Hacer). La prestacin de asistencia continuada al franquiciado durante toda la vigencia del contrato. La ausencia de cualquiera de estos tres elementos impide la calificacin del acuerdo en cuestin como de franquicia.

4.2. El perfil del franquiciado Si bien el sistema de franquicia ofrece importantes ventajas respecto a abrir un negocio por cuenta propia, tambin exige una serie de requisitos y obligaciones que no todo emprendedor es capaz de asumir. Y no hablamos slo de requisitos econmicos. El franquiciado ideal debe poseer una serie de cualidades y aptitudes concretas que, en gran medida, marcarn el fracaso o el xito de su actividad. A todas estas cualidades, algunas de las cuales son comunes a las de establecer un negocio de forma individual, deben sumarse adems las que plantee cada franquicia concreta y en cada caso particular.

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4.2.1. Fidelidad

En primer lugar, y en trminos generales, la persona que se plantea la posibilidad de integrarse en una red de franquicia debe ser consciente de que se trata de un sistema que, a fin de garantizar la absoluta fidelidad del negocio reproducido en el franquiciado, coarta en gran medida la capacidad de ste de tomar decisiones sobre su propio negocio. Por ello, cualquier innovacin, modificacin o peculiaridad que uno piense aplicar est desechada en este sistema de asociacionismo. De otra forma se quebrara, ms pronto que tarde, la identidad de la red. Ante esta realidad, la primera pregunta que un emprendedor debe hacerse es si su personalidad es adecuada para admitir tal limitacin de la propia autonoma. Pese a todo, debe tenerse en cuenta, que esto no implica en ningn modo que el franquiciado ideal sea una persona carente de iniciativa y personalidad, ya que stas son tambin caractersticas muy apreciadas en todo emprendedor, sea cual sea el modelo de negocio que quiera establecer.

4.2.2. Carcter emprendedor

En este sistema debe diferenciarse entre el franquiciado que busca abrir un negocio como frmula de autoempleo, de aquel que busca esta actividad como una forma de inversin. En el primer caso, el franquiciado debe tener un carcter emprendedor y suficiente capacidad como para desarrollar una actividad empresarial en la que trabajar directamente y en la que deber afrontar y superar todas las dificultades propias de la misma. Por ello, el franquiciado ideal es aquella persona constante, que sepa afrontar y resolver los problemas inherentes a toda actividad econmica y con capacidad para dirigir a sus empleados y tomar decisiones. En el caso del inversor, lo ideal es que posea suficiente capacidad de gestin como para conseguir coordinar y dirigir a sus trabajadores, sin necesidad de llevar directamente el da a da de su negocio.

4.2.3. Capacidad econmica

Como en cualquier negocio, el franquiciado deber disponer adems de la suficiente capacidad econmica para desarrollar el negocio concreto. La inversin inicial para adquirir la Franquicia solo suma $2,500 dlares lo cual es sumamente cmodo. Adems los gastos envueltos para el llevar a cabo la operacin son muy bajos, siendo el gasto mayor los impresos. El franquiciante no deber contemplar slo el capital necesario como para poner en marcha el negocio, sino tambin el suficiente para llevarlo hasta el punto de equilibrio, en el que empiece a dar beneficios, ya que lo contrario puede llevar al fracaso y el consecuente cierre de la actividad.

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4.2.4. Perseverancia

Dirigir cualquier negocio como trabajador-propietario requiere tiempo, energa e iniciativa, sobre todo en los primeros meses de iniciar cualquier actividad. Es posible que para obtener los primeros beneficios se necesite, en ocasiones, mucho ms tiempo de lo esperado, por lo que la perseverancia y la motivacin son aspectos que el franquiciado nunca debe perder. 4.2.5. Capacidad de gestin

Tambin es necesario tener la capacidad de gestin adecuada a la actividad seleccionada. Esta ser muy diferente y, normalmente, estar en relacin con el nivel de facturacin y la complejidad de la franquicia, pero, en todo caso, ser de gran ayuda el conocimiento y dominio de las herramientas de gestin necesarias para el desarrollo del negocio. 4.2.6. Dotes de comunicacin

Cualquier negocio, en mayor o menor medida, exigir contacto con clientes, proveedores y empleados, por lo que las dotes de comunicacin del futuro franquiciado, el gusto por las relaciones personales y la capacidad de "caer bien" y de establecer una relacin de mutua confianza es, en la mayora de los casos, un gran aliado para el xito. 4.2.7.tica

El franquiciado ideal siempre debe tener presente que l es uno ms de una amplia red de asociados. Por ello, cualquier accin o comportamiento negativo en la gestin de su negocio puede afectar directamente al resto de franquiciados y a la propia cadena. Adems, el propio sistema de franquicia exige que tanto franquiciador como franquiciado trabajen con el objetivo de un beneficio mutuo y no slo de una de las partes, en detrimento de la otra. 4.3. Derechos y deberes de la franquicia Entrar a formar parte de una cadena de franquicias implica por parte del franquiciado la asuncin de una serie de derechos y obligaciones, que deben quedar perfectamente definidos en el propio contrato de franquicia. Podemos decir que son los siguientes:

4.3.1. Derechos del franquiciado

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El franquiciado tiene derecho a: Utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de negocio de la red de franquicias durante el tiempo estimado en el contrato. Adquirir el "know-how" del franquiciador. Debe ser un Saber Hacer real, original y especfico, que se actualice regularmente. Asistencia preliminar para la puesta en marcha de su establecimiento. Este apoyo inicial puede concretarse mediante la entrega de "manuales operativos o de funcionamiento" por parte del franquiciador. Formacin previa. Mediante ella, el franquiciado podr adquirir el Saber Hacer del franquiciador. Asistencia inicial en la implantacin de su negocio. El franquiciador debe facilitar en lo posible la implantacin de los nuevos establecimientos, para ello, esta asistencia puede ampliarse incluso a la seleccin del local ms adecuado, las instalaciones, estudios de mercado y financiacin. Formacin permanente. Todos los franquiciados tienen derecho a recibir asistencia permanentemente por parte de la central, la cual deber constar en el propio contrato de franquicia. Esta asistencia puede concretarse en informacin personalizada, reuniones, circulares, visitas peridicas o asistencia "in situ". Distribucin y suministro. El franquiciado tiene derecho a que la central le suministre, peridicamente y en el plazo establecido, los productos o servicios pactados. Es ya tarea de la central negociar con los proveedores, con el fin de obtener la mejor relacin calidadprecio y as beneficiar a sus franquiciados. Exclusividad territorial. El franquiciado se beneficiar de la exclusividad territorial que le conceda la franquicia. Con ello, se asegurar que no exista otro establecimiento de la misma ensea en la zona donde se ubique.

4.3.2. Obligaciones del franquiciado

Por otro lado, el franquiciado est obligado a: Pagar el canon inicial, royalties y canon de publicidad establecidos por la franquicia, a cambio del uso de su modelo de negocio. Seguir estrictamente los mtodos y sistemas relativos al funcionamiento del negocio establecidos por el franquiciador.

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 Vender nicamente los productos y servicios que le proporcione el franquiciador. Guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que reciba del franquiciador. Utilizar los mtodos de gestin que se le indiquen.

Acondicionar y mantener el local de acuerdo a las normas, imagen de marca y decoracin, que establezca la central franquiciador. Usar los mtodos publicitarios y promocionales que se le indiquen.

Respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condiciones que se pacten.

4.3.3. Ventajas e inconvenientes para el franquiciado 4.3.3.1. Ventajas

El prestigio de que goza la marca le asegura una clientela desde el inicio de la actividad. Es propietario de un negocio seguro y con resultados contrastados. Reacciones del mercado ya experimentadas a travs de las tiendas piloto y del resto de la cadena. Reduce el riesgo de cualquier inicio comercial, con unas inversiones econmicas muy similares. Se beneficia de la experiencia y know how del franquiciador. Exclusividad de zona. Seguridad en el aprovisionamiento y ventajas econmicas de compra ya que se beneficia de la economa de escala en cadena. Imagen de empresa consolidada, lo que proporciona mayor solvencia frente a terceros: bancos, etc. Mayor notoriedad de marca e imagen comercial. Aun tratndose de una actividad local, se aprovecha de campaas y estrategias de marketing a nivel nacional. Recibe una formacin inicial con un soporte formativo e informativo permanente y acorde con las ltimas tcnicas. Se aprovecha en su zona del fondo de comercio que tiene el franquiciador. Utilizacin de programas informticos acordes a sus necesidades. En definitiva, podemos decir que la gran ventaja que tiene el franquiciado es la de obtener los beneficios de las grandes empresas debidamente organizadas, sin perder su condicin de ser pequeo, siendo incluso su propio jefe.

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4.3.3.2. Inconvenientes

Falta de conocimientos sobre los medios necesarios para determinar la bondad de la cadena. No percibir inmediatamente o en su justo momento la planificacin u organizacin del franquiciador. Mala adaptacin en algunas ocasiones a la filosofa del franquiciador en los diferentes aspectos comerciales. Prdida potencial de la libertad que le otorgara el ser propietario de un comercio, con la consiguiente prdida de independencia empresarial. No ser propietario del nombre y marca comercial que trabaja. Estar directamente relacionado con la suerte del franquiciador, dependiendo totalmente de la gestin que ste realice. Sus aportaciones de criterios se producen en un nivel consultivo y nunca ejecutivo. Pago de derechos de entrada. Tener que abonar parte de sus beneficios de forma permanente y puntual en la mayora de los casos.

4.4. Ventajas del franquiciador Las motivaciones del franquiciador para crear una franquicia son esencialmente las siguientes: 1. Tener acceso a una nueva Fuente de capitales, sin perder o diluir el control del sistema de marketing. 2. Evitar los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema de distribucin par almacenes propios. 3. Cooperar con los distribuidores independientes, pero altamente motivados por ser propietarios de sus negocios. 4. Cooperar con los hombres de negocios locales bien integrados en medio de la ciudad, de la regin o del pas 5. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el saber hacer tcnico comercial que se posee. 6. Realizar un aumento rpido de las ventas, teniendo el xito un efecto bola de nieve. 7. Beneficiarse de las economas de escala gracias al desarrollo del sistema de franquicia. Los franquiciadores aportan a sus franquiciados una ayuda inicial y continua. Los Servicios inciales comprenden fundamentalmente: un estudio de mercado, un estudio de localizacin de restaurante franquiciado, una asistencia en la negociacin de alquiler, una concepcin de la decoracin interior del punto de venta, la formacin de la mano de obra, modelos de gestin contable y financiera. Los servicios continuos comprenden un seguimiento operativo, material de promocin, formacin de cuadros y empleados, control de calidad, publicidad a nivel nacional, centralizacin de compras, informaciones sobre la evolucin del mercado, auditoras contables y financieras, seguros aprobados, etc.

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4.5. Los franquiciadores como fuente de financiamiento Existen fuentes alternativas de financiamiento disponibles para un nuevo negocio. Estas fuentes incluyen franquiciadores; que se pueden usar nicamente para iniciar el negocio. Adems, muchos franquiciadores, como el propio Mc. Donald's, han buscado desesperadamente en los mercados internacionales la expansin que ya no pueden lograr en su propio pas, debido al nocivo efecto que ha tenido la recesin estadounidense en los ltimos aos, en el desarrollo de las franquicias. Las crecientes ventas originadas por los franquiciadores extranjeros (y el consecuente pago de regalas) estn representando para muchas de estas empresas un verdadero respiro, al tiempo que puede ayudar a los franquiciados a involucrarse en el negocio por menos dinero que si empezara un negocio similar por su cuenta. Algunas veces el franquiciador le permitir hacer un pequeo pago de contado, como cuota inicial y, entonces le prestara el resto del dinero necesario para iniciar el negocio. 4.6. Las caractersticas que debe buscar un franquiciante en un franquiciatario Con respecto a la experiencia de los franquiciatario maestros en los ltimos aos, casi siempre que ha habido xito, se ha podido percibir que el franquiciatario maestro rene la mayora, si no todas, las caractersticas elementales que debe buscar un franquiciante para el desarrollo de su concepto en un pas extranjero:

Conocimiento del mercado local. Conocimiento del segmento de mercado que interesa a la franquicia. Actitud flexible Recursos econmicos necesarios Recursos administrativos necesarios Capacidad de comunicarse adecuadamente con su franquiciante Experiencia de negocios en el pas del franquiciante Conocimientos del mercado inmobiliario de su pas Habilidad para ayudar en la seleccin de los posibles proveedores del sistema Buenas relaciones y experiencia en el trato con los funcionarios de gobierno del pas al que ingresa la franquicia.

Cuando el franquiciante multinacional, esto es, el que intenta penetrar en un mercado extranjero, omite seleccionar a su franquiciatario extranjero a la luz de los criterios comentados y se gua nicamente por el econmico (situacin que desafortunadamente es generalizada), las posibilidades de fracaso son importantes. Como conclusin, para aquellos empresarios que estn considerando franquicia su negocio; tendrn que considerar que las franquicias son una solucin de mercado a un problema de mercado. Por lo tanto, a todas luces es inadecuado utilizar a las franquicias como una solucin a problemas que son meramente de ndole financiero. 4.6.1. Caracteristicas de una buena franquicia Una buena franquicia debe ser ante todo un xito probado y transmisible que puede ser reproducido por el franquiciado en su territorio. Una buena frmula tiene las caractersticas siguientes.

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Tiene relacin con la comercializacin de un producto o servicio de buena calidad. La demanda para el producto o servicio es universal o, al menos, no se limita nicamente a la regin de origen del franquiciador. Deja al franquiciado ya establecido en un lugar un derecho de primer rechazo en el momento de implantacin de una o varias franquicias en su territorio. Prev una transferencia inmediata de saber hacer y una formacin efectiva del franquiciado en las tcnicas de comercializacin y en los mtodos propios de la franquicia en cuestin. Hace sus pruebas con una empresa piloto. Establece las modalidades de una relacin continua entre el franquiciador y el franquiciado con objeto de mejorar las condiciones d explotacin de la franquicia y de intercambiar innovaciones, ideas de nuevos productos y servicios, etc. Describe explcitamente las aportaciones iniciales (ensea, formacin, saber hacer) y las permanentes (soportes de marketing, publicidad, acciones promocionales, investigacin y desarrollo, servicios diversos) del franquiciador. Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y continuos (canon) que el franquiciado debe efectuar. Implica al franquiciado en el proceso de definicin de las orientaciones futuras de la franquicia y le hace participar en la vida de la franquicia. Prev un procedimiento de renovacin, renegociacin y anulacin del contrato de franquicia, as como una posibilidad de rescate para el franquiciador.

La franquicia ofrece una opcin interesante frente a las estructuras verticales convencionales o controladas. En efecto, en una red franquiciada, la inversin de cada tienda est hecha por el franquiciado, propietario de la tienda. Desde el punto de vista del franquiciador, la creacin de una red de franquicias le permite disponer rpidamente y con poco coste de una red comercial internacional y ello sin invertir directamente en la propiedad de la red, pero controlndola por contrato. La franquicia es un sistema de distribucin integrado, controlado por el franquiciador, pero financiado por los franquiciados. Una franquicia acertada es un buen socio en el que el xito del franquiciador y el del franquiciado estn indisolublemente unidos.

4.7. Obligaciones de las partes Los contratos de franquicia son generalmente libres y pueden incluir una gran variedad de clusulas, en funcin de los pases en los que se celebre ya que la regulacin nacional puede variar. No obstante, y aun existiendo diferentes normativas en los diferentes pases que ser necesario consultar, stas son algunas de las condiciones que suelen aparecer con ms frecuencia en estos tipos de contratos.

Identificacin de las partes: franquiciador o franquiciante (titular de la franquicia) y franquiciado (entidad que desea explotar (productos o servicios franquiciados). Transferencia del saber hacer o know-how. Obligaciones sobre el establecimiento y el personal. Obligaciones respecto de las marcas cedidas. Obligaciones de compra nicamente al franquiciador, al menos, en los elementos esenciales del contrato.

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Disposiciones sobre precios recomendados de reventa de los productos o servicios. Disposiciones relativas a la exclusividad, territorio y relaciones con otros franquiciados de la red. Obligaciones de las partes respecto a la publicidad de la marca y la franquicia. Disposiciones sobre la duracin del contrato, su terminacin, el preaviso y las condiciones para despus de su extincin (clusulas de indemnizacin por daos o por clientela). Clusulas generales sobre notificaciones entre las partes, legislacin aplicable y tribunales competentes para resolver conflictos.

4.8. Relacin contractual comercial Si bien la franquicia se trata de una relacin contractual comercial entre el franquiciante y el franquiciado, sta debe basarse en una confianza mutua, ya que alguien pone todo su esfuerzo fsico e intelectual y parte de sus ahorros para manejar el negocio como propio, y el dueo de la marca pone a su disposicin un apoyo inapreciable de experiencia de marketing, entrenamiento y gestin, como as tambin tiene resuelto la mejor manera de equipar un local y en muchos casos acceso a financiacin propia o a travs de terceros. Estara por tanto restringida la captacin de clientes (ventas activas) en dichos territorios si en su contrato as se hubiera acordado y cuando las zonas donde usted los buscase estuvieran ya asignadas.

4.9. El franquiciador aporta

Imagen de marca. Producto, sistema o servicio distintivo, probado y que es rentable. Un plan comercial para empezar el negocio. Formacin inicial. Mejora continuada del negocio para mantenerse competitivo. Asistencia continuada al franquiciado durante la vigencia del contrato.

4.10. Y el franquiciado se compromete a:

Montar su establecimiento de acuerdo con la imagen de la franquicia. Gestionar el negocio de acuerdo con los procedimientos establecidos. Pagar los cnones y royalties acordados.

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4.10.1. Los pagos al franquiciador El franquiciador facilita al franquiciado incorporarse a un negocio con una serie de ventajas sobre hacerlo l directamente. Por lo tanto es normal que reciba una contraprestacin por ello. Por una parte debe cubrir los costes de incorporar y dar soporte a una red de franquiciados. Y por otra debe conseguir una beneficio razonable por la actividad que est desarrollando. El franquiciador recibe de sus franquiciados los cnones y royalties que se establecen en el contrato, aunque tampoco hay que olvidarse de los mrgenes que tiene el franquiciador en el suministro de los productos, especialmente si existe un acuerdo de aprovisionamiento en exclusiva. Canon de entrada: Se paga una sola vez, normalmente a la firma del contrato, por acceder a las ventajas de incorporarse a la red de franquicias. Este importe debe estar en consonancia con los privilegios que supone para el franquiciado de incorporarse a la cadena (marca reconocida, producto exclusivo, etc.) Royalty: Se paga peridicamente y suele ser un porcentaje de la cifra de ventas o una cantidad fija. Este importe remunera al franquiciador por los gastos de dar soporte a la red de franquiciados y debe ir en consonancias a los servicios que aporta el franquiciador durante la vigencia del contrato. Fondo de Publicidad: Suele ser un porcentaje de la cifra de ventas que aporta cada franquiciado a un fondo comn y que permite realizar campaas globales de promocin de la marca. Esta publicidad "global" suele complementarse con promociones a nivel local que realiza cada franquiciado en su territorio.

5. Tipos de franquicia

Franquicia Industrial; se le otorga al franquiciado el derecho de fabricar y distribuir productos de acuerdo a las indicaciones del franquiciante y bajo su misma marca. Franquicia de distribucin; Aqu el franquiciante provee insumos o productos que vende el franquiciado. Franquicia de servicios; Existe una prestacin de servicios a los consumidores. Franquicia maestra; Se da cuando la franquicia inicia un proceso de expansin, otorgando sus franquicias a un solo inversionista que abarca usualmente un pas especfico, un grupo de pases o continentes.

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Franquicia Individual; En contrapartida con la franquicia maestra antes mencionada, esta se trata de un solo punto, unidad franquiciada o tienda. Multifranquicia; En este tipo de franquicia, el franquiciado dirige ms de un punto de una sola marca. Plurifranquicia; Aqu el franquiciado dirige varias franquicias de diferentes marcas. Franquicias Sociales; son una nueva categora de franquicias incorporada recientemente, nace como fruto de la responsabilidad social de las empresas y obedece ms a criterios filantrpicos que a criterios mercantiles.

6. El mercado de franquicias En los ltimos aos el sistema de negocios por franquicias (franchising) alcanz un explosivo desarrollo gracias a la globalizacin de la vida econmica de las naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso de transformacin del capitalismo. Las renovadas estrategias de comercializacin de productos y servicios pusieron en un primer plano la alternativa de sumar un mayor nmero de bocas de expendio con beneficios para el franquiciante y el franquiciado. De acuerdo a estimaciones del departamento de Comercio estadounidense, a finales de este siglo un 50 por ciento de las ventas minoristas se manejar dentro del sistema de franquicias. Este interesante campo no es exclusivo de los pases desarrollados, las franquicias no tienen fronteras. Desde hace varios aos Amrica Latina como otros mercados emergentes transita sus propias experiencias con un despliegue ms generoso en el Brasil, siguindolo Mxico, Chile, Colombia y la Argentina. Pero tambin comenz a notarse incluso en los mercados socialistas y no faltan locales por franquicias en recnditos puntos del planeta. En muchas ciudades bajo diferentes climas y latitudes es posible degustar la famosa Big Mac, rentar vdeos de la cadena Blockbuster, dormir en la cadena Holiday Inn, entre otros. El franquiciante y ofrecer una oportunidad, con muchos condicionamientos, pero es una oportunidad para quien decide asumir el reto. Hay un gran nmero de empresarios que contempla otorgar franquicias de su negocio, con la seguridad de que al hacerlo puede resolver sus necesidades de expansin, para aquellos que alguna vez han soado ser dueos de su propio negocio, la franquicia se ha constituido en una opcin interesante y segura para lograr su propsito en un ambiente de negocios incierto. Al franquiciante le cabe la tarea de fijar el nombre comercial, elegir los colores corporativos, disear su imagen pblica, definir el producto, escribir los manuales de funcionamiento, concretar la transferencia de la tecnologa involucrada a quien recibe la licencia, controlar la calidad, determinar la indumentaria de los empleados, establecer las

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pautas publicitarias, brindar asesora permanente y dar entrenamiento a quien opera la licencia. La comunicacin de la imagen global de la marca aparece como el condimento esencial para garantizar el xito de los negocios. Esto, aunado a la estrategia empresarial y el target conforman el trpode que sustenta esta actividad. Latinoamrica es un mercado muy buscado por las firmas de Estados Unidos, el pas de origen del sistema de franquicias y el lugar donde el sector es ms dinmico. Pero una de las tendencias ms recientes muestra que las empresas en Amrica latina tambin intentan, por medio de franquicias ganar mercados ms all de sus fronteras. Del mismo modo que el fenmeno de la internacionalizacin parti de Estados Unidos, los recientes anlisis de este mercado sacan a la luz otros cambios en el rubro que, a medida que el desarrollo contine, se reflejaran en Latinoamrica. No es raro que un sector tan gil y verstil como las franquicias responda a los cambios econmicos y sociales con rapidez. La orientacin creciente de la economa hacia la generacin de servicios, la incorporacin de ms mujeres al mercado de trabajo o el envejecimiento progresivo de la poblacin son algunas de las tendencias que repercuten en el sector de las franquicias. As, se espera que los negocios de mayor expansin entre los que trabajan por franquicias sean aquellos relacionados con la prestacin de servicios, como las reparaciones, la limpieza hogareas, el mantenimiento y reparacin de autos, asistencia mdica, educacin y entrenamiento o telecomunicaciones. Tambin tienen posibilidades de florecer los servicios a empresas, como contadura, distribucin de correspondencia, personal temporario, impresiones. Aunque la situacin de los pases latinoamericanos difiere bastante entre s, en algunos como Mxico, Argentina y Brasil este tipo de franquicias ya existe. Como los penetrantes tambores de las tribus de otros tiempos, el boom de las franquicias se expande por todos los rincones. En los ltimos cinco aos el sistema de franquicias en Chile experiment un crecimiento promedio del 30%, una cifra que la posiciona bien en el proceso de expansin de este negocio en Amrica latina. Luego del auge experimentado, las franquicias han entrado ltimamente en una recta estabilizada y de crecimiento constante. Los datos ms frescos indican que hoy operan en ese pas 65 compaas de franquicias, las cuales provienen de distintos pases y facturan anualmente unos doscientos millones de dlares. El equivalente al 0,01% del producto bruto interno chileno. Esta actividad da empleo directo a ms de veinte mil personas. 8. Franquicia y Know How

En contrato de franquicia guarda similitudes y diferencia con diversos contratos comerciales, los cuales casi en general son contratos atpicos, algunos nominados y otros innominados.

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Con el contrato de Know How: El Know How y la franquicia guardan similitudes , como por ejemplo se trata de contratos atpicos, puesto que ambas modalidades contractuales carecen de una regulacin propia, y por lo mismo se trata, a nuestro criterio, de contratos innominados , puesto que ambas figuras no tienen en nuestro acervo jurdico una denominacin nica y uniforme que la defina. La franquicia es un contrato principal y autnomo, puesto que su existencia no depende de la de otros , en cambio el Know How , conocido por los franceses como el savoir faire (saber hacer ); es un contrato accesorio enmarcado en la Franquicia . Sin embargo cabe sealar que si el Know How es contrado en forma independiente, puede instruirse en un contrato principal. El objeto del Know How, lo que se busca es transferir a titulo oneroso el conocimientos industrial, tecnolgicos, prcticos de carcter secreto y restringido. En los contratos de Know How, lo que se busca es transferir a titulo oneroso el conocimiento sobre determinados formulas secretas de fabricacin. El objeto del Know How es muy diferente al del contrato de la franquicia, puesto que aqu no solo existe la pretensin del potencial incorporarte al sistema de contar en el futuro con el uso de un nombre o de una patente o marca, sino tambin es de tener acceso al conocimiento del mtodo que habr de permitir explotar con xito un determinado negocio.

El Know How, literalmente "saber hacer" - es uno de los elementos fundamentales del sistema de franchising. Es un trmino oriundo de Estados Unidos de Amrica, que a pesar de haber sido adoptado por todo el mundo, no tiene un significado unvoco. Los franceses tambin lo llaman "savoir faire". Se refiere a todo el conjunto de experiencias y procedimientos que han sido adquiridas por un empresario en la explotacin de su negocio y que le han permitido alcanzar un cierto xito en el sector. A un automovilista se le par el motor en el medio del campo y pidi ayuda a un herrero, ste le peg al rodado dos buenos martillazos. El auto arranc y el herrero pidi un precio exagerado, a lo que el furioso automovilista coment: tanto por dos martillazos ? El herrero replic: no, por haberlos dado, sino por haber sabido dnde darlos. Esto es el Know How. En la franquicia es parte fundamental del acuerdo entre franquiciante y franquiciado, y coloca al franquiciado en disposicin de explotar su negocio con las ventajas y experiencias adquiridas por el franquiciante a lo largo de los aos. Es importante destacar que este conocimiento est conformado por experiencias positivas y negativas (saber no hacer). El conocimiento de los xitos y de los fracasos implica un aprendizaje de conductas o actividades que no se deben hacer para el buen desarrollo de un negocio. Empricamente el Know How se describe en los contratos y en los manuales de las franquicias. Y su forma de transmitirlo es esencial, ya que le facilita al franquiciado la

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posibilidad de entrar en un negocio sin experiencia previa y con conocimientos limitados. El Know How debe estar en constante evolucin, adecundose a los avances comerciales y tecnolgicos y asimismo, adaptable a las caractersticas geogrficas, demogrficas o culturales donde se desarrolle la franquicia. De ah que debe ser constantemente actualizado y perfeccionado, introduciendo las innovaciones que vayan apareciendo, incluso las aportadas por los propios franquiciados. En las franquicias de formato o negocios, el Know-How incide en su valor comercial. Si el negocio a franquiciar tiene un saber hacer bien desarrollado, su atractivo ser mayor y, en consecuencia, tambin lo ser su costo y posible rentabilidad. El contrato de franquicia es un sistema de expansin comercial y el Know How es la forma de llevar adelante ese crecimiento, por lo tanto, si en el contrato o en los manuales o en los entrenamientos inciales no existe ese Know How o no lo difunden correctamente, el contrato estar incompleto y la cadena se debilitar o desaparecer rpidamente

9. Concepto de Know How Know-How (del ingls saber-cmo) o Conocimiento Fundamental es una forma de transferencia de tecnologa. Es una expresin anglosajona utilizada en los ltimos tiempos en el comercio internacional para denominar los conocimientos preexistentes no siempre acadmicos, que incluyen: tcnicas, informacin secreta, teoras e incluso datos privados (como clientes o proveedores). Un uso muy difundido del trmino suele utilizarse en la venta de franquicias, ya que lo que se vende es el "saber como". Las franquicias generalmente son vendidas por pases o empresas "avanzadas" que "ya lo han hecho", casi siempre en el campo de los negocios, el saber como hacerlo a personas que saben poco del tema se convierte en un patrimonio de muchos aos de madurez y una ventaja comparativa muy valiosa frente a la competencia.

9.1. Etimologa Know-How, es neologismo del idioma ingls, que data del 1838.Se define como: "saber cmo hacer algo fcil y eficientemente: experiencia". La palabra compuesta "know-how" puede ser reemplazada con muchos trminos: pericias, destrezas, habilidades, dotes, alto nivel de conocimiento. Palabras que al igual que know-how significan solo "saber cmo hacer algo pronto y bien hecho". El know-how tiene una directa relacin con la experiencia, es decir la prctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo; tambin ayuda a la administracin

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9.2. Cualidades del Know-How El trmino "Know-How" est ampliamente estudiado en el libro "The 8 Skills That Separate People Who Perform from Those Who Don't" (en ingls: Las ocho habilidades que separan la gente que rinden y las que no) del Dr. Ram Charan, quien es uno de los consultores ms reconocidos a nivel mundial. Antes de dedicarse a la consultora fue profesor de Marketing en Harvard Business School, Kellogg School of Management y Boston University. Segn este libro las ocho habilidades principales del "Know-How" son las siguientes:

Posicionar y Re-posicionar. Encontrar la idea central del negocio que permita satisfacer las demandas de los compradores y hacer dinero. Identificar con Precisin el Cambio Externo. Detectar las amenazas de cambio en el comportamiento de industrias y compradores, para mantener el negocio a la ofensiva. Liderar el Sistema Social. Agrupar a las personas adecuadas con las conductas correctas y la informacin correcta para tomar decisiones mejores, ms rpidamente y conseguir resultados. Examinar a la Gente. Calibrar a las personas basndose en sus acciones, decisiones y conductas, alinendolas a las demandas de trabajo. Crear un Equipo. Conseguir lderes muy competentes, emocionalmente estables, realistas, maduros, calmados y leales, que trabajen juntos expeditamente. Fijar Objetivos. Determinar resultados deseados que estn balanceados entre los que el negocio puede llegar a ser, con lo que es realista conseguir. Establecer Prioridades con Precisin Lser. Definir el camino y alinear recursos, acciones y energas para lograr los objetivos. Confrontar las Fuerzas Sociales. Anticiparse y responder a las presiones sociales que no se controlan, pero que pueden afectar su negocio.

9.2.1. Elementos que caracterizan al Know How Prctico, o sea til, funcional, beneficioso, aprovechable, real.

Probado: que los procedimientos hayan sido ensayados, demostrados y comprobados, a la vez seguros y acreditados.

Original: que sea nuevo, peculiar, interesante. Es esta caracterstica lo que lo hace confidencial durante la vida del contrato y luego de su terminacin.

Especfico: que sea un conjunto de tcnicas, procedimientos y mtodos definidos e individualizados e identificados en forma concreta.

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Generalmente no patentados y secreto (en el sentido que no es comnmente conocido) Reproducible: o fcilmente transmisible oralmente - en sesiones de entrenamiento - o por escrito en los contratos y/o manuales.

Sustancial: por el hecho de que el mismo incluya una informacin importante para la venta de los productos o la prestacin de los servicios, para la presentacin de los productos, las relaciones con la clientela y en general la gestin operativa y administrativa.

Contrato de Franquicia
De una parte el seor Hctor Garca, mayor de edad, soltero y vecino de Hato Rey, San Juan Puerto Rico, s.s en representacin de www.proyectosalonhogar.com Portal Educativo y marca registrada en el servicio de Register.com para febrero de 2001 y en el Departamento de Estado de Puerto Rico, y evaluado y aprobado por el Departamento de Educacin y el Departamento de La Familia de Puerto Rico, en lo sucesivo franquiciador. De la otra parte la seora Maria Lpez Mayo, mayor de edad, Soltera y domiciliada en Carolina, Puerto Rico, s.s. XXX- XX- XXXXXX en lo sucesivo el franquiciado. ACUERDAN

Celebrar el presente CONTRATO DE FRANQUICIA, de acuerdo con las siguientes, ESTIPULACIONES

I. Por el presente contrato la empresa franquiciadora se obliga a permitir al franquiciado el uso de sus signos distintivos de Proyecto Saln Hogar, consistentes en, la promocin de su portal educativo a travs de todos los centros escolares y de forma independiente a su mejor haber en los siguientes pueblos: Pueblo I, Pueblo II y todas sus respectivas Escuelas Pblicas y Colegios Privados en su totalidad. II. Por su parte el franquiciado, se obliga al pago de la cantidad de $5,000 dlares iniciales. $2,500 del Pueblo I y otros $2,500 por el Pueblo II, conformandose as una (1) sola franquicia, que abona el da de hoy 04 de febrero de 2009 y al pago semanal de un porcentaje del 50% de los ingresos obtenidos cada semana, pagaderos cada lunes. III.El franquiciado esta obteniendo 1 franquicia equivalente en moneda

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norteamericana al pago de $5,000.00 obteniendo el derecho sobre ella sujeto a los siguientes incisos: A. Su rea franquiciada debe estar operando en o antes de 120 das de haber sido obtenida. Si aplicara, suministrar informacin del personal seleccionado para atender su franquicia en un periodo no mayor de 30 das, a partir de la fecha de ser contratado. Debe enviarse dicha informacin va fax o email. B. Se le notificar al franquiciado el progreso semanal de la operacin, as como de cada una de las personas contratadas, mediante fax o email. C. De pasar sus derechos de franquicia a otra persona la misma debe ser aceptada por el franquiciador. Los derechos de beneficios econmicos sobre los residentes del rea franquiciada, quedan en manos del nuevo franquiciado y el franquiciador. D. El franquiciado deber en el periodo de (4) meses a partir del momento de la firma de este contrato, haber visitado todas las escuelas correspondientes a las reas de derechos compartidos (o haber realizado campaa promocional corroborable), si ello no ocurriera o no vendiera la franquicia, esta entonces pasara a su propietario original, "el franquiciador" IV. El franquiciado se obliga por el presente contrato a la aplicacin de los sistemas de comercializacin del franquiciador conforme a las siguientes especificaciones: A. La visita de la totalidad de los planteles escolares de sus reas asignadas. B. La promocin en los planteles del programa de tutoras en lnea del Proyecto Saln Hogar y/o su pgina Web www.salonhogar.net para lucro del franquiciado, segn lo acordado y estipulado en este contrato. C. El adquirir por cuenta propia los artculos promocionales, (impresos) de divulgacin, y hacer una campaa propia promocional conforme a los utilizados por el franquiciador. V. Derechos del franquiciado

El franquiciado tiene derecho a: A. Crear su propia campaa promocional en su rea de franquicia y a beneficiarse de cualquier campaa que pudiese llevar a cabo el franquiciador en los medios. B. Utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de negocio de la red de franquicias durante (5) cinco aos, al cabo de los cuales renovara el contrato por $500.00 dlares por concepto, de extensin de contrato por otros (5) aos. El franquiciado solo perdera el derecho a la renovacin y continuacin del contrato de haber sido convicto por algn delito grave en el

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desempeo

de

sus

labores

como

franquiciado.

C. Adquirir el "know-how" conocimiento del franquiciador sobre toda nueva implementacin para el negocio que este actualice regularmente. Las estrategias deben ser implementadas de forma uniforme y coherente con el franquiciador.. D. Asistencia preliminar para la puesta en marcha de su establecimiento. Este apoyo inicial puede concretarse mediante la entrega de "manuales operativos o de funcionamiento" por parte del franquiciador. E. Asistencia inicial en la implantacin de su negocio. El franquiciador debe facilitar acceso a sus reas administrativas de registro a travs de Internet y a su base de datos de uso general. El franquiciado podr registrar por cuenta propia a todos sus clientes a travs de un sistema de registro con clave de acceso que le ser cedido. F. Formacin permanente. El franquiciado tiene derecho a recibir asistencia permanentemente por parte de la central. Esta asistencia puede concretarse en informacin personalizada, reuniones, circulares, visitas peridicas o asistencia "in situ". G. Exclusividad territorial. El franquiciado se beneficiar de la exclusividad territorial que le conceda la franquicia. Con ello, se asegurar que no exista otro establecimiento de la misma franquicia en la zona donde se ubique. Se identificaran cada una de las escuelas y/o colegios a visitar. VI. Obligaciones del franquiciado

Por otro lado, el franquiciado est obligado a: A. Pagar el canon inicial para comenzar a operar la franquicia, y los royalties del 50% a cambio del uso de su modelo de negocio. B. Gestionarle el pago por los servicios ofrecidos a todos sus clientes y obtener de all su beneficio, cancelando y cuadrando semanalmente los balances pendientes con el franquiciador. Se convendr que el da de depsito ser el lunes de cada semana. C Seguir uniformemente los mtodos y sistemas relativos al funcionamiento del negocio establecidos por el franquiciador. D. Vender nicamente los productos y servicios que le proporcione el franquiciador y nunca ninguno de una empresa que haga igual negocio. E. Guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que reciba del franquiciador. F. Utilizar los mtodos de gestin que se le provean.

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G. Mantener en alto la imagen del negocio, sin crearle daos a la imagen del franquiciador. H. Debe poder utilizar las estrategias del franquiciador y llevar a cabo campaas simultaneas con sus propios recursos. (recomendable pero no mandatorio). I. Respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condiciones que se pacten.

J. Cumplir con las obligaciones del pago de sus contribuciones y los pagos de patentes municipales si aplicara. K. En caso de contratar personal profesional para brindar tutoras en sus propias facilidades, el mismo debe de contar con su certificado de antecedentes penales. L. Dicho personal recae bajo su absoluta responsabilidad y el franquiciador Hctor A. Garca no se hace responsable por reclamos de daos personales o perdidas que reclamen estos, en el ejercicio de sus funciones. M. El franquiciador se compromete a no llevar a cabo un negocio similar en competencia con el franquiciado en un periodo de (2) dos aos, en caso de incursionar en otro negocio. Se deber firmar un "non compet agreement", anexado a este contrato. VII. Controversias: Para resolver cualquier cuestin derivada del presente contrato las partes se someten expresamente a un anlisis pericial de sus propios abogados delegando en ellos la responsabilidad de dirimir sus dudas o controversias. En su defecto, a una mediacin y arbitraje por parte de un tribunal, sin necesidad de entrar en litigaciones. En la medida de lo posible no deben existir mayores contratiempos y ponemos nuestra confianza en que este es un contrato hecho de la mejor buena fe. Por lo cual, firman el presente contrato de franquicia el seor Hctor A. Garca como propietario de Proyecto Saln Hogar y la seora Maria Lpez Myo, el franquiciado y comprador.

_____________________________ Hctor A. Garca Dado hoy 15 de Julio de 2009

_____________________ Maria Lpez Mayo

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Conclusin

La franquicia es la duplicacin de aquello que funciona, lo cual no poda ser ms cierto. Podemos decir que una Franquicia es una forma alternativa y comn de crear un negocio, es un sistema de colaboracin contractual entre dos empresas, en el cual una de las partes (llamada franquiciador) cede a otra (el franquiciado) sus derechos para desarrollar el negocio a cambio de determinadas contraprestaciones econmicas, por el derecho a utilizar su marca y comercializar servicios objeto de la actividad del negocio. La franquicia comprende la cesin de marca, la transmisin del know-how (todos los conocimientos necesarios para gestionar la empresa), un asesoramiento continuo y unas contraprestaciones econmicas, se puede calificar este contrato como horizontal ya que los beneficios son tanto para uno como para otro y ambos tienen por lo tanto obligaciones que cumplir. Existen ciertas condiciones que indicaran si tu empresa puede o no convertirse en franquicia, estas son:

Que tu marca sea reconocida Que tu negocio sea original Que tu negocio sea capaz de ser reproducido Que sea rentable Que tenga un gran futuro por delante

Si cumples con estas condiciones estas en capacidad de ser un franquiciador.

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INDICE
Introduccin 1. Concepto 2. Origen de la Franquicia 3. Evolucin histrica y desarrollo de la Franquicia 3.1. En Per 4. El contrato de la franquicia 4.1. Ventajas de las franquicias 4.1. 1.Elementos 4.2. El perfil del franquiciado 4.2.1. Fidelidad 4.2.2. Carcter emprendedor 4.2.3. Capacidad econmica 4.2.4. Perseverancia 4.2.5. Capacidad de gestin 4.2.6. Dotes de comunicacin 4.2.7.tica 4.3. Derechos y deberes de la franquicia 4.3.1. Derechos del franquiciado 4.3.2. Obligaciones del franquiciado 4.3.3. Ventajas e inconvenientes para el franquiciado 4.3.3.1. Ventajas 4.3.3.2. Inconvenientes 4.4. Ventajas del franquiciador 4.5. Los franquiciadores como fuente de financiamiento

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4.6. Las caractersticas que debe buscar un franquiciante en un franquiciatario 4.6.1. Caractersticas de una buena franquicia 4.7. Obligaciones de las partes 4.8. Relacin contractual comercial 4.9. El franquiciador aporta 4.10. Y el franquiciado se compromete 4.10.1. Los pagos al franquiciador 5. Tipos de franquicia 6. El mercado de franquicias 8. Franquicia y Know How 9. Concepto de Know How 9.1. Etimologa 9.2. Cualidades del Know-How 9.2.1. Elementos que caracterizan al Know How Conclusin

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Fuentes

El contrato de Franchising.- Sidney Alex Bravo Melgar FRANQUICIAS & NEGOCIOS, Importancia de un buen contrato de franquicia, 28/12/2005 (infofranquicias.com) FDS CONSULTING, Como evaluar la decisin de montar una franquicia, 02/03/2006 (infofranquicias.com) www.google.com

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