El sistema esta constituido por: El servicio La cola de espera En estas hojas de excel, podremos calcular: Utilizacion del servicio

Probabilidad de que el sistema este vacio Longitud esperada en el sistema Longitud esperada de la cola Longitud esperada en el servicio Tiempo esperado en el sistema Tiempo esperado en la cola Tiempo esperado en el servicio Tiempo de llegadas se distribuye exponencialmente Tiempo de servicio puede tener varias distribuciones de probabilidad Lambda: parametro para el tiempo de llegadas Mu: parametro para el tiempo de servicio

Calculos de colas de espera Supuestos Distribucion de probabilidad de tiempo de llegadas Distribucion de probabilidad de tiempo de servicio Servidores Limite en cola de espera

Exponencial Exponencial 1 Infinito

Informacion Tasa de arribos Tasa de servicios Numero de servidores Unidad de tiempo Resultados de estado estable Tiempo promedio de arribo o llegadas Tiempo promedio de servicio Utilizacion Probabilidad de que el sistema este vacio Numero esperado en la cola Numero esperado en el sistema Tiempo esperado en la cola Tiempo total esperado en el sistema Uso de los resultados (ejemplo) Numero de horas por dia Numero de minutos por dia Durante cada dia hay en promedio un total de Tiempo utilizado en el sistema

Lambda mu minuto

0.05 llegadas/minuto 0.1 servicios/minuto 1

P(0) Lq L Wq W

20 10 50% 0.5 0.5 1 10 20

minutos minutos

minutos minutos

8 480 24 480

horas minutos llegadas minutos

Orden

1 2 3 4 5 6

Calculos de colas de espera Relaciones entre variables L = lambda x W Lq = lambda x Wq W = Wq + 1/mu Supuestos Distribucion de probabilidad de tiempo de llegadas Distribucion de probabilidad de tiempo de servicio Servidores Limite en cola de espera Informacion Tasa de arribos Tasa de servicios Numero de servidores Unidad de tiempo Resultados de estado estable Tiempo promedio de arribo o llegadas Tiempo promedio de servicio Utilizacion Probabilidad de que el sistema este vacio Numero esperado en la cola Numero esperado en el sistema Tiempo esperado en la cola Tiempo total esperado en el sistema

Exponencial Exponencial 1 Infinito

Lambda mu minuto

0.05 llegadas/minuto 0.1 servicios/minuto 1

P(0) Lq L Wq W

20 10 50.0% 0.5 0.5 1 10 20

minutos minutos

minutos minutos

Orden

4 1 3 2

Relaciones entre variables L = lambda x W Lq = lambda x Wq W = Wq + 1/mu

porque

Tiempo promedio de arribos = 1/lambda = W / L = tiempo total de espera en sis Tiempo promedio de arribos = 1/lambda = Wq/Lq Tiempo total de espera en sistema = tiempo total de espera en cola + tiempo pr

W / L = tiempo total de espera en sistema / numero total de personas esperando

o total de espera en cola + tiempo promedio de servicio

Calculos de colas de espera Relaciones entre variables L = lambda x W Lq = lambda x Wq W = Wq + 1/mu Supuestos Distribucion de probabilidad de tiempo de llegadas Distribucion de probabilidad de tiempo de servicio Servidores Limite en cola de espera Informacion Tasa de arribos Media de tiempo de servicio Desviacion estandar de tiempo de servicio Tasa promedio de servicio Numero de servidores Unidad de tiempo Resultados de estado estable Tiempo promedio de arribo o llegadas Tiempo promedio de servicio Utilizacion Probabilidad de que el sistema este vacio Numero esperado en la cola Numero esperado en el sistema Tiempo esperado en la cola Tiempo total esperado en el sistema

Exponencial General 1 Infinito

Lambda

mu

0.05 llegadas/minuto 15 10 0.06666667 1 minuto

P(0) Lq L Wq W

20 15 75.0% 0.25 1.63 2.38 32.50 47.50

minutos minutos

minutos minutos

3 doc/hora

Calculos de colas de espera Relaciones entre variables L = lambda x W Lq = lambda x Wq W = Wq + 1/mu Supuestos Distribucion de probabilidad de tiempo de llegadas Distribucion de probabilidad de tiempo de servicio Servidores Limite en cola de espera Informacion Tasa de arribos Tasa de servicios Numero de servidores Unidad de tiempo Resultados de estado estable Tiempo promedio de arribo o llegadas Tiempo promedio de servicio Utilizacion Prob-Primer componente denominador Prob-Segundo componente denominador Probabilidad de que el sistema este vacio Numero esperado en la cola Numero esperado en el sistema Tiempo esperado en la cola Tiempo total esperado en el sistema

Exponencial Exponencial 2 Infinito

Lambda mu minuto

0.2 llegadas/minuto 0.125 servicios/minuto 2

P(0) Lq L=W*lambda Wq=Lq/lambda W=Wq+1/mu

5 8 80.0% 2.60 6.40 0.1111 2.8444 4.4444 14.2222 22.2222

minutos minutos

minutos minutos

0 1 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1.6 1.28 0.68 0.27 0.09 0.02 0.01 0 0 0 0 0 0 2.6 3.88 4.56 4.84 4.92 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95

14 15 16 17 18 19 20 0 0 0 0 0 0 0 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95 4.95

Problema 12.1 Tasa promedio de arribo de un arribo cada dos horas. Tiempo de arribos tiene distribucion exponencial. Lambda= 0.5 arribos/hora Tiempo medio interarribos 2 horas Tasa media de llegadas 0.5 arribos/hora Problema 12.2 Cambio de aceite cada 15 minutos. Tiempo interarribos tiene dist exponencial. Estacion de servicio puede atender hasta 48 autos en ocho horas. Tiempo de servicio tiene dist exponencial. Lambda= 4 arribos/hora = Tasa media de llegadas= 4 arribos/hora = Mu= 6 servicios/hora = Tiempo medio de servicio 0.16666667 horas/servicio = Tasa media de servicios 6 servicios/hora =

n exponencial.

e dist exponencial. 0.06666667 0.06666667 0.1 10 0.1

arribos/minuto arribos/minuto servicios/minuto minutos/servicio servicios/minuto