UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar II Curso Superior de Tecnologia em Gesto de TI

Como Implementar um Sistema Universitrio de Interatividade WEB 3.0

Campus Norte 2012

-2-

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar II Curso Superior de Tecnologia em Gesto de TI

Como Implementar um Sistema Universitrio de Interatividade WEB 3.0

Juliane Alves Charles Pereira dos Santos Emerson Lima Marcelo Tadeu Amelio

RA: B5590A-1 RA: A22921-3 RA: B4744J-9 RA: B548AI-9

Curso: Tecnologia da Informao Semestre: 1 e 2 semestre

Campus Norte 2012

-3-

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar II Curso Superior de Tecnologia em Gesto de TI

Como Implementar um Sistema Universitrio de Interatividade WEB 3.0

Banca Examinadora Prof. Orientador: DAVIS ALVES Prof.__________________________ Prof.__________________________

Campus Norte 2012

-4-

Dedicatria

A todas as pessoas que como ns, que buscam com sinergia um maior conhecimento.

-5-

Agradecimentos

Aos nossos familiares e amigos que nos apoiaram e ajudaram, Ao Professor Davis Alves que nos orientou com empatia e dedicao, fosse fatores que da com melhor certeza forma contriburam para que o nosso projeto elaborado possvel.

-6-

Epgrafe
No posso imaginar que uma vida sem trabalho seja capaz de trazer qualquer espcie mos de dadas; conforto. no A imaginao prazer de criadora e o trabalho para mim andam de retiro nenhuma outra coisa.
Sigmund Freud.

-7-

Resumo

O Projeto tem como objetivo fornecer, instalar e integrar sistema de cmeras em sala de aula, tendo como base o conceito de interatividade Web 3.0, viabilizando aos alunos assistirem aulas em tempo real via Web site da Universidade.

Palavra-chave: Projeto, Aulas, Universidade, WEB 3.0, Cmera, Intranet.

-8-

Abstract

The Project aims to provide, install and integrate system cameras in the classroom, based on the concept of Web 3.0 interactivity, enabling students watch classes in real time via the University website.

Keyword: Project, Classes, University, Web 3.0, Camera, Intranet

-9-

SUMRIO

APRESENTAO DOS INTEGRANTES ............................................................. - 11 DADOS ACADMICOS ....................................................................................... - 13 DEFINIO DAS TAREFAS ................................................................................ - 14 INTRODUO ..................................................................................................... - 15 OBJETIVOS ......................................................................................................... - 16 OBJETIVO GERAL .................................................................................................................... - 16 OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................................... - 16 -

DESENVOLVIMENTO DA IDIA ......................................................................... - 17 SISTEMA ..................................................................................................................................... - 19 ALUNOS ...................................................................................................................................... - 19 PROFESSORES ........................................................................................................................ - 19 APLICAO ................................................................................................................................ - 19 PERFIL ......................................................................................................................................... - 19 PERFIL PROFESSOR............................................................................................................... - 20 PERFIL ALUNO .......................................................................................................................... - 20 -

TOPOLOGIA DO PROJETO ................................................................................ - 21 CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAO......................................................... - 22 CUSTDIA E RESPONSABILIDADES ................................................................ - 23 DIAGRAMAS DO PROJETO................................................................................ - 24 DEFINIO DO BANCO DE DADOS .................................................................. - 25 DESENVOLVIMENTO DA APLICAO .............................................................. - 27 LINK DE INTERNET ............................................................................................ - 28 PARCERIA NO PROJETO COM A GVT ................................................................................ - 28 -

CONSIDERAES FINAIS ................................................................................. - 29 DICIONARIO DE SIGLAS .................................................................................... - 30 APENDICE I TOPOLOGIA FISICA ................................................................... - 31 APENDICE II TOPOLOGIA LGICA ................................................................ - 34 APENDICE III- CONTRATO DE CONFIDENCIALIDADE .................................... - 37 APENDICE IV APLICAO BANCO E PERFIL............................................. - 42 -

- 10 -

APENDICE V - CONCEITO DO 5W1H ................................................................ - 44 APENDICE VI DIAGRAMA DE CADEIA DE VALOR ........................................ - 47 APENDICE VII DIAGRAMA DE CASO DE USO ............................................... - 49 APENDICE VIII DIAGRAMA DE ATIVIDADE .................................................... - 51 APENDICE IX DIAGRAMA DE SEQUENCIA.................................................... - 53 APENDICE X MER MODELO ENTIDADE RELACIONAMENTO................... - 55 APENDICE XI PROJECT CHARTER ................................................................ - 57 APENDICE XII PLANO DE ENDEREAMENTO .............................................. - 61 APENDICE XIII DESENHO DA SALA ............................................................... - 64 APENDICE XIV COTAES DO PROJETO ..................................................... - 66 APENDICE XV ORAMENTAO DO PROJETO .......................................... - 71 ANEXO I ITENS ORADOS ............................................................................. - 73 ANEXO II - CONTRATO LINK GVT ..................................................................... - 80 ANEXO III EXCLUSO DE COMPONENTE ..................................................... - 83 -

- 11 -

APRESENTAO DOS INTEGRANTES

Juliane Alves de Oliveira Lder Atua na rea de TI h seis anos. Atuou como analista de suporte, assistente de projetos e analista de projetos na empresa Stefanini Consultoria pelo perodo de trs anos atuando em projetos para clientes de grande porte (Lojas Riachuelo, Porto Seguro Seguradora, GR S.A, Santander). Aps este perodo se tornou analista de ERP Protheus atuando no projeto de implantao e manuteno,atualmente analista de negcios na empresa TOTVS desenvolvedora do software que especialista.

Charles Pereira dos Santos Tcnico em transaes imobilirias, cursando Superior Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao. Desde 2000 trabalhando em Telecomunicaes. Assumiu pela Ericsson Telecomunicaes em 2007 no Estado de Minas Gerais a funo de Planejamento e Controle do Projeto Claro-Minas Comunica, projeto este que levou o presidente desta empresa a ser nomeado Cidado honorrio do Estado de Minas Gerais. Aps a concluso (em 2009) passou a Master Planner na mesma empresa, sendo responsvel pelo Planejamento e Forecast (previso) de todos os negcios da conta Oi (Brasil Telecom) na poca nvel Brasil. Em Setembro de 2011 passou a Coordenador de Operaes (Engenharia de Transmisso - Ericsson), responsvel pela execuo dos projetos de instalao de todas as contas (Claro, TIM, Oi, Vivo, GA) assim como de mais de 100 pessoas que atuam direta ou indiretamente na engenharia, gesto de pessoas, financeira e de rollout (andamento das atividades) fazem parte da rotina atual desta posio.

Emerson Louzada de Lima Trabalhando na Fast Shop h 04 anos como consultor de vendas e instrutor de sistemas para vendedores de toda rede Fast Shop. Atuou como Promotor Pleno da Hewlett Packard (HP) demonstrando todas as qualidades e tecnologia dos produtos aos clientes, e fazendo com que eles pudessem conhecer a tecnologia dos produtos. Cursou Manuteno de Computadores, Rotinas administrativas, Tcnico em Informtica pela Microlins e cursou ingls por 2,5 anos na Wizard onde chegou nvel intermedirio.

- 12 -

Marcelo Tadeu Amlio Trabalhando h 10 anos na empresa TOTVS S.A na funo de Analista de Negcios voltado ao suporte de clientes SLA que usam o sistema Microsiga.Atualmente est fazendo o curso de Gesto de Tecnologia de Informao na Universidade Paulista UNIP. Atuou no suporte de INTERNET para o provedor TERRA pelo perodo de 01 ano, auxiliando os usurios na instalao e configurao de modems e equipamentos ADSL. Certificao ITIL Foundation; HCT (certificao interna do grupo TOTVS) nas reas de Qualidade genrica, SPED e Fiscal e conhecimentos no sistema PROTHEUS (verses 2.07 e superiores), Windows (95, 98, XP e Seven), SQL SERVER (2000 e superiores), MySQL, alm de desenvolver, quando necessrio, pequenos programas usando as linguagens ADVPL, JAVA e Visual Basic.

- 13 -

DADOS ACADMICOS

NOME

RA B5590A-1 A22921-3 B4744J-9 B548AI-9

Juliane Alves Charles Pereira dos Santos Emerson Lima Marcelo Tadeu Amelio

- 14 -

DEFINIO DAS TAREFAS

- 15 -

INTRODUO A Web 3.0 considerada a terceira gerao da Internet. Nesta gerao os contedos online estaro organizados e disponveis de forma semntica, personalizados, trazendo a convergncia de vrias tecnologias que j existem e que sero usadas ao mesmo tempo, num grande salto de sinergia. Neste projeto, o escopo visa trazer os alunos da Universidade para a sinergia da Web 3.0, aumentando o relacionamento entre os frequentadores dos mais variados cursos, transformando o contedo virtual de simples documentos para um pool de dados e informaes interativas. Com baixo custo de implantao de Hardware, ser necessria a implantao de cmeras que traro a aula em tempo real e que poder ser assistido pela web, espao em um provedor/Servidor para armazenamento de dados e link da Universidade com Web.

- 16 -

OBJETIVOS OBJETIVO GERAL Ser Implantado um servio de interatividade em tempo real, atravs de cmeras e notebooks ligados em sala de aula, transmitindo simultaneamente as aulas ministradas em qualquer ambiente que disponha de internet e que possua uma forma de interagir diretamente com o professor ou com os demais companheiros de sala. OBJETIVOS ESPECFICOS As aulas sero transmitidas em tempo real, atravs da transmisso das aulas on line. Os alunos podero fazer perguntas e interagir de qualquer lugar que estejam com os professores que ministram as aulas. Este relacionamento interativo a distancia vem para facilitar a rotina das pessoas que tem pouco tempo ou no consegue frequentar, por algum motivo, as aulas presenciais.

- 17 -

DESENVOLVIMENTO DA IDIA Ser implantado um servio de interatividade em tempo real onde cada sala de aula ter uma cmera que ser usada para fazer a transmisso da aula aos alunos previamente cadastrados. Eles podero fazer o acompanhamento destas aulas a partir de qualquer equipamento que possua conexo com a Internet e que seja compatvel com o formato do vdeo disponibilizado. Tambm os alunos podero conversar diretamente com os professores em sala de aula para sanar suas dvidas a partir de um chat. A implantao deste novo conceito ter seu incio 90 dias a partir da aprovao do projeto apresentado no documento Project Charter. Este prazo faz-se necessrio devido compra e recebimento do material necessrio. O projeto ser desenvolvido na UNIPIM Campus DF, nas salas indicadas pela mesma, no ultrapassando o total de 40 salas. O projeto tem por necessidade que a adequao da Universidade s novas necessidades e tecnologias identificadas junto ao mercado de forma a fazer com que as aulas da universidade possam ter uma dinmica online e, acima de tudo, ser a pioneira neste quesito. Para a execuo deste projeto contaremos com a participao de um Gerente de Projetos e quatro analistas abaixo relacionados: Gerente de Projetos: Juliane Alves Analistas: Marcelo Tadeu, Emerson Lima, Charles Pereira.

Levando-se em conta as premissas padres para desenvolvimento de um projeto, contaremos com as seguintes fases: Primeira etapa: analise. Segunda etapa: projeto. Terceira etapa: implementao. Quarta etapa: testes

Para este projeto ser necessrio um investimento aproximado, por conta da universidade, da ordem de R$ 160.000,00. Este investimento ser revertido em

- 18 -

servio de primeira linha e, acima de tudo, tornar, ainda mais presente, a participao da universidade no mercado.

- 19 -

SISTEMA DE CONTROLE DE AULAS SISTEMA A aplicao ser desenvolvida pra integrao de alunos e professores em tempo real, para isso ser preciso que cada aluno esteja matriculado neste tipo de curso em especifico e os professores tenha acesso s salas virtuais que iram ministrar as aulas. ALUNOS Os alunos deveram ter seus registros relacionados ao sistema de Aulas virtuais, para isso a aplicao ter integrao com o banco de dados da UNIPIM, especificamente para as tabelas relacionadas a cadastro de alunos, esta integrao far com que os alunos, tenham um usurio e senha para acesso as salas virtuais. PROFESSORES Os professores tero acesso s salas virtuais da mesma maneira que os alunos atravs da integrao da aplicao com o banco de dados da UNIPIM, com a diferena de perfil dando outros tipos de acessos ao mesmo. APLICAO Ser desenvolvida com objetivo de permitir que os alunos possam acompanhar as aulas em tempo real de um ambiente externo (Fora da Faculdade). PERFIL Os alunos acessaro o site da faculdade na opo Aulas Virtuais. Nesta pagina informar seu RA e Senha, neste momento a aplicao far uma validao no prprio banco (MySQL) que como informado acima ter integrao com o Banco j existente na UNIPIM, neste momento que a aplicao far a validao do perfil, uma vez confirmado que o acesso esta sendo feito por um perfil de aluno, o sistema carregar este perfil, dando as devidas permisses e liberaes, ser feito a mesma validao pra o perfil de professores que tero outros privilgios.

- 20 -

PERFIL PROFESSOR O acesso do professor e feito atravs de sua senha e cdigo de acesso l ele ir visualizar as aulas disponveis e turmas, ter a possibilidade de disponibilizar materiais pra as aulas virtuais. Neste perfil ele pode administrar as aulas ministradas permitir que perguntas sejam feita e responder atravs da aplicao. PERFIL ALUNO O aluno poder baixar o material disponibilizado pelo professor, e fazer perguntas ou se comunicar com outro aluno atravs do chat. Este processo est demonstrado no Apndice IV Aplicao Banco e Perfil.

- 21 -

TOPOLOGIA DO PROJETO Utilizaremos a topologia Hierrquica conhecida tambm como rvore no projeto, pois esta topologia eficiente no uso de sub-redes. Os computadores sero conectados a um concentrador que estar ligado a um concentrador central, inclusive os servidores e o roteador, atravs de cabos UTP. Com essa topologia ser mais fcil manuteno da rede, pois quando um host cair, a rede no deixar de funcionar, pois a rede s deixar de funcionar se houver um a falha no concentrador central. O apndice I contem as informaes de distribuio dos equipamentos fisicamente distribudos. Sendo um corte lateral do edifcio de quatro andares. Neste documento podemos observar a composio de quatro Access Point (Wireless) por andar fazendo a interface com usurio final (Computadores e cmeras), estes, por sua vez, lincados via rede LAN com um Switch central (por andar) que est diretamente conectado com um Switch concentrador (Uplink) via Fibra ptica. Este Switch concentrador faz interface com Servidor e com o roteador que d acesso a internet via Link dedicado da universidade. Este processo est demonstrado nos seguintes apndices: Apndice I Topologia Fsica e Apndice II Topologia Lgica

- 22 -

CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAO Visando a proteo das informaes referentes ao projeto WEB 3.0, bem como a limitao de seu uso, as partes devem firmar termo de confidencialidade mtua. Este termo criar obrigaes para ambos contratantes, da mesma forma que os protege. As regras ali contidas dispem acerca de prazos, segurana, propriedade, bem como estipulam penalidades ao que infringir seus termos. Esta penalidade fixada por meio do pagamento de multa, no se limitando ao valor atribudo no termo, podendo ser majorada conforme apurao futura de perdas e danos. A quebra na confidencialidade pode se efetivar por meio de impercia, imprudncia ou negligncia da parte, ou mesmo por sua m-f no uso irrestrito das informaes alheias. De acordo com o termo de confidencialidade firmado entre ambas as partes, havendo a quebra de sigilo sero aplicadas as penalidades impostas por este documento. O termo de confidencialidade estar no Apndice III deste documento.

- 23 -

CUSTDIA E RESPONSABILIDADES Aps a entrega do projeto UNIPIM, caber ao dono da informao, representado pela figura do Reitor da UNIPIM, ou a quem ele definir, a definio de quando e como este projeto ter sua classificao alterada de confidencial para pblico, pois somente ele possuir as ferramentas necessrias para avaliar o momento desta alterao. Esta alterao poder ser informada ao grupo GTI. Caso algum outro integrante tente alterar a classificao do projeto sem aviso enquanto o mesmo ainda no for entregue, sofrer as sanes impostas pelo termo de confidencialidade. A custdia e responsabilidades estaro descritos no Apndice III deste documento.

- 24 -

DIAGRAMAS DO PROJETO Atravs do diagrama de caso de uso, do diagrama de sequencia, diagrama de cadeia de valor e diagrama de atividade teremos a forma de interao entre aluno, professor e ferramenta. O primeiro ponto a questo do acesso. Tanto o Aluno quanto o Professor devem se logar no site onde ser disponibilizada a aplicao. Aps ser feito o logon, o aluno poder assistir as aulas ministradas pelo professor e, caso tenha alguma dvida referente ao assunto, dever escrever a dvida no chat. De forma online, o professor receber esta questo em seu notebook e sanar a dvida do aluno. O professor, em qualquer momento da aula, poder disponibilizar o material da aula ao aluno, o qual poder fazer o seu respectivo download. Ao trmino da aula tanto o aluno quanto o professor devem fazer o logoff. Este processo est demonstrado nos seguintes apndices: Apndice VI Diagrama De Cadeia De Valor. Apndice VII Diagrama De Caso De Uso. Apndice VIII Diagrama De Atividade. Apndice IX Diagrama De Sequencia.

- 25 -

DEFINIO DO BANCO DE DADOS Usaremos o Sistema Gerenciador de Banco de Dados MySQL. Este banco de dados usa a linguagem SQL como interface. Ele foi criado na Sucia na dcada de 80 por dois suecos e um finlands: David Axmark, Allan Larsson e Michael Widenius. Em 2008 foi adquirida pela Sun Microsystems e em 2009 passou a fazer parte da Oracle. Como caractersticas principais temos: Excelente desempenho e estabilidade, mas pouco exigente na Suporta Triggers, Cursors, Stored Procedures, Functions, e flexvel, pois no depende apenas de ODBC. suportado por:

questo de hardware. controle transacional. ODBC, JDBC, e .NET , por exemplo. Como boa parte da informao que necessitaremos j estar no banco de dados da UNIPIM, solicitaremos universidade a gerao de arquivos de exportao no formato XML com os dados principais do aluno para que a mesma alimente o banco criado. Baseando-se nestes pontos, usaremos este gerenciador de banco de dados para suportar as seguintes tabelas: CURSO: Esta tabela contm os nomes de todos os cursos MATERIA: Esta tabela contm os nomes de todas as matrias ALUNO: Esta tabela contm os nomes dos alunos matriculados

ministrados na UNIPIM ministradas na UNIPIM na UNIPIM. Nela teremos alunos ativos, com matrcula trancada ou que j concluram a faculdade e qual curso o aluno est frequentando. PROFESSOR: Nesta tabela teremos os dados do professor, qual a sua matria principal e seu status.

- 26 -

STATUS: Nesta tabela demonstramos os possveis status que MATERIA_PROFESSOR: Nesta tabela temos as matrias que TURMA: Nesta tabela temos a turma propriamente dita. Nela

podem ser assumidos pelo aluno, professor ou MATERIA_PROFESSOR. cada professor pode ministrar. relacionamos o aluno, o curso, as matrias ministradas pelos professores no curso nesta turma. ACESSO: Nesta tabela sero registrados as datas e horrios dos acessos realizados por alunos e professores. A modelagem do mesmo e as cardinalidades estaro presentes no Apndice X MER Modelo Entidade Relacionamento.

- 27 -

DESENVOLVIMENTO DA APLICAO Ser usada a linguagem de programao JAVA, pois a mesma, alm de ser orientada a objeto, possui como principal caracterstica a questo da Portabilidade, ou seja, independente da plataforma que o usurio esteja, a aplicao ser executada. Durante o desenvolvimento da aplicao ser usado o IDE ECLIPSE. Neste primeiro momento disponibilizaremos uma soluo para ser usada em desktops. Caso necessrio, ser feito um novo projeto adaptando a aplicao do DESKTOP para a plataforma MOBILE (ANDROID). Em um primeiro momento sero desenhadas as telas que o usurio da secretaria da universidade ter acesso para verificar o cadastro dos alunos, professores. Aps esta apresentao, ser exibida tanto a tela que o professor ter acesso, e a tela que o aluno acessar, bem como as principais funcionalidades das mesmas. O principal ponto que todo acesso, seja por parte do aluno, seja por parte do professor, ter sua data e hora armazenados. Esta informao poder ser usada pela universidade para quaisquer fins. Aps a validao inicial dos principais stakeholders da universidade, sero feitos testes para avaliar a performance da aplicao de forma a deix-la com a maior agilidade possvel. Aps esta segunda bateria de testes, ficar a cargo da universidade a disponibilizao do servio para seus alunos.

- 28 -

LINK DE INTERNET PARCERIA NO PROJETO COM A GVT Ser usado o link da GVT, pois a mesma procura dar alm da qualidade de servio ao cliente, tranquilidade, sem deixar qualquer preocupao. A UNIPIM no ter nenhum problema em relao franquia, e o sistema ilimitado para fazer downloads e uploads. Os tcnicos da GVT faro a instalao e configurao do modem no servidor da universidade. No momento da instalao, os mesmos faro os testes de performance para assegurar a velocidade contratada. As principais caractersticas do link so: Download: 35 Mbps Upload: 3Mbps IP Dinmico Tecnologia VDSL2 Modem Grtis

O contrato encontra se no Anexo II - Contrato Link GVT.

- 29 -

CONSIDERAES FINAIS O projeto apresentou a aplicao da terceira gerao da internet, denominado Web 3.0 , uma tecnologia inovadora auxiliando em diversos negcios do mercado. Neste caso a UNIPIM estar se beneficiando de uma tecnologia de alto padro , com custos baixos e retorno em curto prazo. A possibilidade de a Universidade transmitir as suas aulas fazendo alunos e professores interagirem em tempo real poder complementar o ensino presencial. Onde antes se falava de interatividade entre aluno e material disponvel no portal, neste projeto a ideia de interatividade vista da maneira real onde professor e aluno interage constantemente atravs das aulas transmitidas naquele momento , tirando duvidas e disponibilizando materiais. A UNIPIM Campus DF, vem ser pioneira na implantao desta nova ferramenta trazendo para sala de aula a inovao e tecnologia de ponta.

- 30 -

DICIONARIO DE SIGLAS ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line ADVPL: Advanced Protheus Language DF: Distrito Federal DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol DNS: Domain Name System ERP: Enterprise Resource Planning GTI : Grupo De Tecnologia Da Informao HCT: Homologao E Certificao TOTVS IDE: Ambiente De Desenvolvimento Integrado IP: Internet Protocol ITIL: Information Technology Infrastructure Library JDBC : Java Database Connectivity LAN: Local Area Networks MER: Modelo De Entidade De Relacionamento MODEM : Modulator Demodulator NET : Network ODBC : Open Data Base Connectivity PC : Personal Computer RA: Registro Do Aluno S.A.: Sociedade Anonima SLA: Service Level Agreement SPED: Servio Pblico De Escriturao Digital SQL : Structured Query Language UPT : Units Per Transaction UTP: Unshilded Twisted Par VDSL2 : Very-High-Bit-Rate Digital Subscriber Line 2 WEB : World Wide Web XML : Extensible Markup Language

- 31 -

APENDICE I TOPOLOGIA FISICA

- 32 -

- 33 -

O Apndice anterior, referente topologia fsica contem as informaes de distribuio dos equipamentos fisicamente distribudos. Sendo um corte lateral do edifcio de quatro andares. Neste documento podemos observar a composio de 04 Access Point (Wireless) por andar fazendo a interface com usurio final (Computadores e cmeras), estes, por sua vez, lincados via rede LAN com um Switch central (por andar) que est diretamente conectado com um Switch concentrador (Uplink) via fibra ptica. Este Switch concentrador faz interface com Servidor e com o roteador que d acesso a internet via Link dedicado da universidade. Rede que ser usada denominada Hierrquica.

- 34 -

APENDICE II TOPOLOGIA LGICA

- 35 -

- 36 -

Na topologia lgica demonstramos como receberemos o link. O mesmo passar por um roteador conectado a um servidor. O roteador enviar a conexo a um switch central , que distribuir para mais 4 switches um em cada andar. Tambm havero 4 Access Points por andar que servir de pontos de acesso wireless para conexo a internet. Uma cmera A.V em cada sala de aula receber o sinal wireless e enviar imagens e udio via wireless em tempo real para o PC do professor que estar ministrando aula e para o aluno que estiver em casa assistindo a aula.

- 37 -

APENDICE III- CONTRATO DE CONFIDENCIALIDADE

- 38 -

TERMO DE COMPROMISSO, SIGILO E CONFIDENCIALIDADE

Pelo presente instrumento e na melhor forma de direito, de um lado Davis Alves, Brasileiro, solteiro, lotado no Departamento Tecnologia de Informao, da UNIPIM, e de outro, Grupo GTI Gesto de Tecnologia de Informao, residente e domiciliado na Av. Joaquina Ramalho, 123. Considerando que para bom e fiel desempenho das atividades da UNIPIM faz-se necessria a disponibilizao de informaes tcnicas e confidenciais, includas as de projeto, especificao, funcionamento, organizao e desempenho da referida empresa. CLUSULA PRIMEIRA DO OBJETO O objeto do presente termo a proteo das INFORMAES CONFIDENCIAIS disponibilizadas pela UNIPIM, em razo da relao de emprego desenvolvida pelas partes. CLUSULA SEGUNDA DAS DEFINIES Todas as informaes tcnicas obtidas atravs da relao de emprego com a UNIPIM e relacionadas a projeto, especificao, funcionamento, organizao ou desempenho da referida empresa sero tidas como CONFIDENCIAIS E SIGILOSAS. PARGRAFO NICO: Sero consideradas para efeito deste termo toda e qualquer informao, patenteada ou no, de natureza tcnica, operacional, comercial, jurdica, Know-how, invenes, processos, frmulas e desings, patenteveis ou no, planos de negcios (business plans), mtodos de contabilidade, tcnicas e experincias acumuladas, documentos, contratos, papis, estudos, pareceres e pesquisas a que o funcionrio tenha acesso: a) b) c) Por qualquer meio fsico (v.g. documentos expressos, manuscritos, facsmile, mensagens eletrnicas (e-mail), fotografias etc; Por qualquer forma registrada em mdia eletrnica (fitas, disquetes etc); Oralmente.

CLUSULA TERCEIRA - DA RESPONSABILIDADE O empregado compromete-se a manter sigilo no utilizando tais informaes confidenciais em proveito prprio ou alheio. PARGRAFO PRIMEIRO: As informaes confidenciais confiadas aos empregados somente podero ser abertas a terceiro mediante consentimento prvio e por escrito da empresa, ou em caso de determinao judicial, hiptese em que o

- 39 -

empregado dever informar de imediato, por escrito, empresa para que esta procure obstar e afastar a obrigao de revelar as informaes. CLUSULA QUARTA DAS INFORMAES NO CONFIDENICAIS No configuram informaes confidenciais aquelas: a) J disponveis ao pblico em geral sem culpa do funcionrio; b) Que j eram do conhecimento do funcionrio antes de sua do ingresso na empresa e que no foram adquiridas direta ou indiretamente da empresa; c) Que no so mais tratadas como confidenciais pela empresa. CLUSULA QUINTA DA GUARDA DAS INFORMAES Todas as informaes de confidencialidade e sigilo previstas neste termo tero validade durante toda a vigncia deste instrumento, enquanto perdurar a relao de trabalho e, ainda, por um perodo mnimo de 03 (trs) anos do rompimento do vnculo do funcionrio com a empresa. CLUSULA SEXTA DAS OBRIGAES Dever o funcionrio: I) II) III) IV) Usar tais informaes apenas com o propsito de bem e fiel cumprir os fins da empresa; Manter o sigilo relativo s informaes confidenciais e revel-las apenas aos empregados que tiverem necessidade de ter conhecimento sobre elas; Proteger as informaes confidenciais que lhe foram divulgadas, usando o mesmo grau de cuidado utilizado para proteger suas prprias informaes confidenciais; Manter procedimentos administrativos adequados preveno de extravio ou perda de quaisquer documentos ou informaes confidenciais, devendo comunicar empresa, imediatamente, a ocorrncia de incidentes desta natureza, o que no excluir sua responsabilidade.

PARGRAFO PRIMEIRO: O funcionrio fica desde j proibido de produzir cpias ou backup, por qualquer meio ou forma, de qualquer dos documentos a ele fornecidos ou documentos que tenham chegado ao seu conhecimento em virtude da relao de emprego. PARGRAFO SEGUNDO: O funcionrio dever devolver, ntegros e integralmente, todos os documentos a ele fornecidos, inclusive as cpias porventura necessrias, na data estipulada pela empresa para entrega, ou quando no for mais necessria a manuteno das informaes confidenciais, comprometendo-se a no reter quaisquer reprodues, cpias ou segundas vias, sob pena de incorrer nas responsabilidades previstas neste instrumento.

- 40 -

PARGRAFO TERCEIRO: O funcionrio dever destruir todo e qualquer documento por ele produzido que contenha informaes confidenciais da empresa, quando no mais for necessria a manuteno dessas informaes confidenciais, comprometendo-se a no reter quaisquer reprodues, sob pena de incorrer nas responsabilidades previstas neste instrumento. CLUSULA STIMA - DAS DISPOSIES ESPECIAIS Ao assinar o presente instrumento, o funcionrio manifesta sua concordncia no seguinte sentido: I) II) III) Todas as condies, termos e obrigaes ora constitudas sero regidas pelo presente Termo, bem como pela legislao e regulamentao brasileiras pertinentes; O presente termo s poder ser alterado mediante a celebrao de novo termo, posterior e aditivo; As alteraes do nmero, natureza e quantidade das informaes confidenciais disponibilizadas pela empresa no descaracterizaro ou reduziro o compromisso ou as obrigaes pactuadas neste Termo de Confidencialidade e Sigilo, que permanecer vlido e com todos os seus efeitos legais em qualquer das situaes tipificadas neste instrumento; O acrscimo, complementao, substituio ou esclarecimento de qualquer das informaes confidenciais disponibilizadas para o funcionrio, em razo do presente objetivo, sero incorporadas a este Termo, passando a fazer dele parte integrante, para todos os fins e efeitos, recebendo tambm a mesma proteo descrita para as informaes iniciais disponibilizadas, no sendo necessrio, nessas hipteses, a assinatura ou formalizao de Termo aditivo.

IV)

CLUSULA OITAVA DA VALIDADE Este termo tornar-se- vlido a partir da data de sua efetiva assinatura pelas partes. Pargrafo nico: As disposies deste instrumento devem, contudo, ser aplicadas retroativamente a qualquer informao confidencial que possa j ter sido divulgada, antes da data de sua assinatura. CLUSULA NONA DAS PENALIDADES A no observncia de quaisquer das disposies de confidencialidade estabelecidas neste instrumento, sujeitar ao funcionrio infrator, como tambm ao agente causador ou facilitador, por ao ou omisso de qualquer daqueles relacionados neste Termo, ao pagamento, ou recomposio, de todas as perdas e danos comprovadas pela empresa, bem como as de responsabilidade civil e criminal respectivas, as quais sero apuradas em regular processo judicial ou administrativo. CLUSULA DCIMA DO FORO

- 41 -

Por fora do disposto no art. 109, inciso I, da Constituio Federal, o foro competente para dirimir quaisquer dvidas ou controvrsias resultantes da execuo deste Instrumento de Contrato o da Justia Federal, Subseo Judiciria de So Paulo, Estado de So Paulo, caso no sejam solucionadas administrativamente. E por estarem assim justas e acordadas, as Partes assinam o presente Termo em 02 (duas) vias de igual teor e forma, na presena de duas testemunhas. So Paulo, 03 de Setembro de 2012.

________________________ Pela UNIPIM

_______________________ Pela Empresa

TESTEMUNHAS: Nome: ______________________________ CPF: Nome: ______________________________ CPF:

Fonte: www.prp.ufla.br/nintec/termo_sigilo_empresas.doc Acesso em: 02/09/2012 14:00hs

- 42 -

APENDICE IV APLICAO BANCO E PERFIL

- 43 -

No fluxo abaixo possvel verificar como a aplicao busca a informao do perfil no banco e aplica um condio caso no exista o usurio cadastrado.

No fluxo abaixo apresentamos como a aplicao executa a funo de validao de perfil buscando do cdigo ou RA qual o perfil selecionado

- 44 -

APENDICE V - CONCEITO DO 5W1H

- 45 -

O 5W1H uma metodologia usada para a realizao de um plano de ao, para o planejamento, como parte de um projeto, entre outros. Seu significado o seguinte: What? When? O que ser feito? / O que ? Quando ser feito? / Quando comeou? Where? Onde ser feito? / Qual o local? Why? Por que ser feito? / Qual o motivo Who? Quem o far? How? Como ser feito? Tendo por base este conceito, teremos o seguinte contedo para a WEB 3.0: What? a terceira gerao da Internet. Tambm pode ser chamada de WEB SEMANTICA. Esta nova gerao prev que os contedos online estaro organizados de forma semntica, muito mais personalizados para cada internauta, sites e aplicaes inteligentes e publicidade baseada nas pesquisas e nos comportamentos. A web semntica vem se desenvolvendo a medida que o tempo passa. Com a web 3.0 o resultado poder ser at 5x mais rpido e inteligente. Para que isto acontea basta que as empresas de desenvolvimento conscientizem-se que isto levar ao retorno mais garantido. Pois a chance de errar no que se busca ser muito menor, o que torna os resultados mais relevantes e consequentemente faa com que possveis compras para os sites de clientes sejam realizadas com mais frequncia.Como toda tecnologia que precisa inovar, custos sero aplicados e gastos para que tal seja realizado, um processo um tanto que complexo para as empresas de buscas, mas por consequncia quem for pioneiro nisto ter uma grande responsabilidade e uma boa imagem a ser representada. Este conceito est disponvel em toda a INTERNET como se fosse uma melhoria da mesma, deixando-a mais flexvel A meta adicionar uma camada de significado sobre a Internet existente, o que a tornaria menos um catlogo e mais um guia at mesmo fornecendo a fundao para sistemas que possam raciocinar de forma humana. Tal nvel de inteligncia artificial tem escapado aos pesquisadores h mais de meio sculo. O termos Web 3.0, atribudo ao jornalista John Markoff do New York Times, uma evoluo do termo Web 2.0 que foi criado por Tim O'Reilly durante a conferncia O'Reilly Media Web em 2004. Quando voc usa uma site de busca, o site procura por pginas que contm as palavras-chaves presentes em seus termos de busca. O site de busca no pode afirmar se a pgina realmente relevante para a sua pesquisa. Um site de busca da Web 3.0 poderia encontrar no s as palavraschaves de sua pesquisa, mas tambm interpretaria o contexto do

When?

Where? Why?

Who? How?

- 46 -

pedido. Ele retornaria resultados relevantes e faria sugestes de outros contedos relacionados aos seus termos de busca. Ele trataria toda a Internet como um enorme banco de dados de informao disponvel para qualquer pesquisa. Fontes: http://informatica.hsw.uol.com.br/web-30.htm http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1831/web_semantica_ou_web_3.0_o_q ue_e_e_para_que_serve Acesso em 03 de setembro de 2012

- 47 -

APENDICE VI DIAGRAMA DE CADEIA DE VALOR

- 48 -

No diagrama de cadeia de valor, demonstrado acima, possvel visualizar como os insumos so aplicados atravs da cadeia de valores, todos os departamentos que interligam a UNIPIM e como os servios so relacionados a ele.

- 49 -

APENDICE VII DIAGRAMA DE CASO DE USO

- 50 -

No diagrama de caso de uso possvel ver todas as tarefas relacionadas a alunos e professores e todas as atividades executadas por ambas as partes.

- 51 -

APENDICE VIII DIAGRAMA DE ATIVIDADE

- 52 -

No diagrama de atividade acima demonstramos como feita a validao de usurio atravs da aplicao.

- 53 -

APENDICE IX DIAGRAMA DE SEQUENCIA

- 54 -

No diagrama de sequencia acima possvel ver como feita a validao do aluno desde o acesso a sala at a validao se a sala esta ativa ou no.

- 55 -

APENDICE X MER MODELO ENTIDADE RELACIONAMENTO

- 56 -

O Modelo de Entidade Relacionamento retrata as cardinalidades e interaes entre as tabelas do banco de dados que usaremos neste projeto.

- 57 -

APENDICE XI PROJECT CHARTER

- 58 -

Termo de Abertura do Projeto (Project Charter)

Ttulo do Projeto Sistema Universitrio de Interatividade WEB 3.0

Data de Incio 27/09/2012

N 000001/001

Patrocinador UNIPIM

1 - Resumo do Projeto Tendo como referencia a WEB 3.0, o projeto tem por objetivo disponibilizar no website da universidade em tempo real as aulas ministradas pelo pelos professores em sala de aula de forma que o aluno possa interagir com os professores e aluno.

2 - Objetivo do Projeto Ser implantado um servio de interatividade em tempo real onde cada uma das 40 salas escolhidas pela universidade ter uma cmera e um microfone que far transmisso do vdeo e do udio da aula. A aula ser disponibilizada em tempo real para os alunos cadastrados, os quais podero fazer o acompanhamento a partir de qualquer recinto que tenha uma conexo com a Internet. Tambm os alunos podero conversar diretamente com os professores em sala de aula para sanar suas dvidas a partir de um chat.

3 - Demanda Este projeto traz a inovao para os mtodos de ensinos atuais possibilitando uma maior interao entre alunos e professores, podendo reduzir de forma significativa o nmero de faltas. Outro ponto a ser considerado que a partir desta ferramenta torna-se possvel a incluso digital a reas de difcil acesso.

4 - O que escopo

- 59 -

Atravs deste projeto sero entregues as seguintes funcionalidades: - Link dedicado de 35 MB fornecido em parceria pela empresa GVT - Um notebook por sala - chat personalizado entre aluno e professor - sistema de transmisso das aulas atravs da internet - estruturao da rede que comportar este projeto - base de dados que armazenaro as informaes que o sistema utilizar.

5 - O que no escopo do Projeto - Website - Projetores (quando aplicvel) - Domnio - No contempla a linguagem de sinais LIBRAS

6 Interessados (Stakeholders) Alunos, Professores, Coordenadores e possveis interessados em publicidade.

7 - Prazo estimado para a concluso do Projeto A entrega do projeto ocorrer em 150 dias a partir da aprovao deste Project charter podendo ser prorrogado.

8 - Oramento estimado para a concluso do Projeto Quantidade 01 119 TOTAL: Equipamento Mo de obra Equipamentos O descritivo detalhado do equipamento encontra-se no projeto Valor R$ 86.400,00 R$ 72.691,29 R$ 159.091,29

- 60 -

9 - Equipe bsica Para este projeto contaremos com a participao de um Gerente de Projetos e quatro analistas abaixo relacionados: Gerente de Projetos: Juliane Alves Analistas: Marcelo Tadeu, Emerson Lima, Charles Pereira

10 - Restries As principais restries so: - Limitaes com disponibilidade de energia - Limitaes impostas pelo layout da sala, onde podem ocorrer pontos cegos - Limitaes quanto estrutura fsica da universidade

11 Premissas - Um ponto de energia eltrica para fazer a alimentao da cmera - O aluno dever estar cursando a matria / curso - A aula on line no dispensa o aluno da presena de 75% no curso em questo.

12 - Gerente do Projeto Gerente do Projeto: Juliane Alves Atuando na empresa TOTVS S.A h 02 anos como Analista de Negcios e 03 anos como analista de projetos na STEFANINI, possui slido conhecimento nas boas prticas de gerenciamento de projetos presentes no PMI. Indicar o gerente do projeto, suas principais atribuies e seu nvel de autoridade. Aprovaes Nome: Assinatura: Data:

- 61 -

APENDICE XII PLANO DE ENDEREAMENTO

- 62 -

Plano de endereamento IPV4 DHCP

Rede 1 local(Server) IP: 192.168.10.1 Mscara: 255.255.255.0 Rede 2 Servidor IP Internet: 200.154.0.1 Mscara: 255.255.255.0 Gateway do provedor: 200.154.0.21 DNS 1:IP DHCP/DNS externo Provedor: 200.174.150.1 DNS2: IP DNS INTERNO: 192.168.10.2 RANGE: 192.168.10.3 Roteador

192.168.10.4

At

Reservado para Access Points

192.168.10.19 192.168.10.20

At

Reservado para Estaes internas e Clientes Wireless

192.168.10.254

Descritivo Endereamento IP: Receberemos o link, passando por um router com IP fixo , onde o Router enviar a conexo a um switch central via cabeamento ptico, que distribuir para mais 4 switches , cada switch por andar ter 4 IPs fixos distribudos a seus Access Points com Range de 58 IPs distribudos para conexo por andar , onde cada sala ter uma cmera que filmar a aula , transmitindo em tempo real via WI-FI a um PC que estar em poder do professor naquele momento lecionando a sua matria e tirando dvidas on-line de seus alunos.

- 63 -

- 64 -

APENDICE XIII DESENHO DA SALA

3917mm

Analistas de desenvolvimento

- 65 -

- 66 -

APENDICE XIV - COTAES DO PROJETO

- 67 -

Oramento- CAMERA SEM FIO PREO DATA DO TOTAL ORAMENTO EMPRESA QUANTIDADE UNITARIO R$ PLANET 42 R$ 238,00 9.996,00 3/12/12 R$ D-LINK 42 R$ 525,98 22.091,16 3/12/12 R$ TOPIPCAM 42 R$ 359,00 15.078,00 3/12/12 Cotado em : 03/12/12 - 21:20 http://www.datatri.com.br/mundo/pgprod.asp?mundo=5&codProduto=13501 http://www.lojasdlink.com.br/lojasbmkt.asp?t=ggs&l=DCS2130&utm_source=google&utm_medium=shop&utm_campaign=feed&gclid=CLvm9Z Sv_7MCFQkFnQodPhAAUQ http://suacameraescondida.com/camera_ip_wireless_com_visao_noturna?tracking=g mc Oramento- Cabo de Rede PREO DATA DO EMPRESA QUANTIDADE UNITARIO TOTAL ORAMENTO R$ FURUKAWA 1 R$ 275,29 275,29 24/11/12 R$ MULTILASER 1 R$ 279,90 279,90 24/11/12 R$ NEXAS 1 R$ 289,00 289,00 24/11/12 Cotada em : 24/11/12 14:30 https://www.balaodainformatica.com.br/site/index.asp?prod_id=15909&parceiro=goo gle http://www.bestinformatica.com.br/loja/produto.php?loja=144940&IdProd=3546&parc eiro=3181 http://www.oficinadosbits.com.br/Oferta.asp?codigo=1805 Oramento- SWITCH PREO DATA DO UNITARIO TOTAL ORAMENTO R$ 1.975,79 R$ 9.878,95 24/11/12 R$ R$ 4.849,00 24.245,00 24/11/12 R$ 19.438,65 R$ 3.887,73 24/11/12

EMPRESA QUANTIDADE D-LINK 5 CISCO 5

HP 5 Cotado em : 24/11/12-15:05

- 68 -

http://www.atera.com.br/produto/DES-3528/Switch+D-Link+DES3528,+24+portas+layer2+100M+4+p.+1G http://www.microsafe.com.br/ws-c2960-48tc-l_switch-cisco-catalyst-2960-48-10-100--2-t-sfp-lan-base-image.npn.html https://www.balaodainformatica.com.br/site/index.asp?prod_id=43565&parceiro=goo gle&gclid=CJaonoPcg7QCFQyDnQodGGEAPQ

- 69 -

Oramento- Roteador PREO TOTAL EMPRESA QUANTIDADE UNITARIO R$ cisco 1 533,06 533,06 R$ Linksys 1 599,00 599,00 Cotado em 24/11/12-15:20

DATA DO ORAMENTO 24/11/12 24/11/12

http://www.megastorecisco.com.br/lojasbmkt.asp?t=busca&l=RV120W&gclid=CL4wY-l5bMCFQWnnQody08AuA http://www.submarino.com.br/produto/111255938/router-linksys-e2500-br-wireless-ndual-bandrouter?epar=googlepla&opn=GOOGLESEARCH&WT.mc_id=googleshopping&epar= GOOGLEPLA&opn=GOOGLESEARCH&WT.mc_id=googlepla&gclid=CMftp57hg7Q CFQf0nAodRC4APA Oramento- Access Point PREO EMPRESA QUANTIDADE UNITARIO TOTAL R$ D-LINK 16 183,58 2.937,28 R$ CISCO 16 662,56 10.600,96 R$ LINKSYS 16 359,00 5.744,00 Cotado em 03/12/12 20:31 DATA DO ORAMENTO 03/12/2012 03/12/2012 03/12/2012

https://www.balaodainformatica.com.br/site/index.asp?prod_id=19841&parceiro=goo gle https://www.megastorecisco.com.br/lojasbmkt.asp?t=ggs&l=Access%20Cisco%20W AP4410N&utm_source=google&utm_medium=shop&utm_campaign=feed&gclid=CN ax2Yvkg7QCFQkFnQodExAACQ http://www.walmart.com.br/Produto/Informatica/Roteadores-eModems/Linksys/354826-Access-Point-Wireless-N-RE1000-BR--Linksys?utm_source=googlepla&adtype=pla&utm_medium=ppc&utm_term=354826&utm_campaign=247-287

- 70 -

Oramento- Notebook PREO EMPRESA QUANTIDADE UNITARIO TOTAL R$ SAMSUNG 42 899,00 37.758,00 R$ HP 42 1.299,99 54.599,58 R$ DELL 42 1.499,00 62.958,00 Cotado em 03/12/12- 20:22

DATA DO ORAMENTO 03/12/2012 03/12/2012 03/12/2012

http://www.shoptime.com.br/sublinha/320381/informatica/laptops/notebooks http://www.submarino.com.br/produto/111848899/notebook-hp-compaq-cq43-215brcom-intel-core-i5-2gb-500gb-led-14-windows-7-homebasic?epar=googlepe&opn=GOOGLESEARCH&WT.mc_id=googleshopping&gclid= CK-suK_lg7QCFQeDnQodmGUA9g http://www.dell.com/br/p/ubuntu-deals?dgc=SS&cid=68734&lid=1733014

- 71 -

APENDICE XV ORAMENTAO DO PROJETO

- 72 -

ORAMENTO DE DESPESAS
Grupo GTI

Hora Homem *Custo Coordenao *Custo analista *Custo Operacional

Previsto R$ R$ R$ 400,00 200,00 120,00

Hora 120 120 120

Total R$ R$ R$ 48.000,00 24.000,00 14.400,00

Custo Infra Custo Camera IP CAMERA CMOS Custo Cabeamento Furukawa Custo Servidor HP Custo Software - Servidor Windows 2008 Server Custo Link Internet GVT Custo Switch D-Link Custo do Roteador Cisco Custo Computador Custo Acess Point D-Link *Custo Banco de Dados Conversor de Fibra -SC RJ45 - Planet Custo Cordao ptico Duplex 100m

Unidade R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 238,00 275,00 6.488,00 1.956,00 99,00 1.975,79 533,06 899,00 183,58 362,50 330,00

quantidade 42 1 1 1 1 5 1 42 16 1 4 4

Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 9.996,00 275,00 6.488,00 1.956,00 99,00 9.878,95 533,06 37.758,00 2.937,28 1.450,00 1.320,00 -

Total de despesas

R$

14.059,93

119

R$ 159.091,29

*Banco de dados - disponibilizado gratuitamente. Impostos inclusos nos valores.

- 73 -

ANEXO I ITENS ORADOS

- 74 -

Cotada em : 03/12/12 20:12 http://www.datatri.com.br/mundo/pgprod.asp?mundo=5&codProduto=13501

Cotada em : 24/11/12 14:30 https://www.balaodainformatica.com.br/site/index.asp?prod_id=15909&parceiro=goo gle

- 75 -

Cotado em 24/11/12 14:46 http://www.atera.com.br/produto/WIN2K8SOEMP/Windows+2008+server+Standard+ OEM+Port.+5+users+64+bit&ind=GooShopping

- 76 -

Cotado em 24/11/12 14:58 http://www.gvt.com.br/portal/residencial/servicosinternet/power/index.jsp

- 77 -

Cotado em : 24/11/12-15:05 http://www.atera.com.br/produto/DES-3528/Switch+D-Link+DES3528,+24+portas+layer2+100M+4+p.+1G Cotado em 24/11/12-15:11

Cotado em 24/11/12-15:20

http://www.megastorecisco.com.br/lojasbmkt.asp?t=busca&l=RV120W&gclid=CL4wY-l5bMCFQWnnQody08AuA

- 78 -

Cotado em 03/12/12- 20:22 http://www.shoptime.com.br/sublinha/320381/informatica/laptops/notebooks

Cotado em 03/12/12 20:31 https://www.balaodainformatica.com.br/site/index.asp?prod_id=19841&parceiro=goo gle

- 79 -

Cotado em 05/12/2012 15:02 http://www.5ti.com.br/p127753-servidor-rack-hp-641156-205.html

- 80 -

ANEXO II - CONTRATO LINK GVT

- 81 -

- 82 -

contratado Observao: o contrato sofre alterao dependendo do tipo de servio contr pela empresa. Fonte: http://www.gvt.com.br/portal/residencial/planos/unique/contrato_unique.html Data de acesso: 05/12/2012

- 83 -

ANEXO III EXCLUSO DE COMPONENTE

- 84 -