Revista de Engenharia e Tecnologia

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ASPECTOS ERGONMICOS NO TRABALHO EM SALES DE BELEZA EM MARING

Mena Cristina Marcolino Universidade Estadual de Maring UEM - menamarcolino@yahoo.com.br Marcela Paula Maria Maneguetti Universidade Estadual de Maring UEM - mzm_eng@hotmail.com Talita Recco Magalhes - Universidade Estadual de Maring UEM - talita_recco@hotmail.com Rita de Cassia Rafaela Carregosa Barbieri - Universidade Estadual de Maring UEM ritabarbie@hotmail.com Resumo: Este artigo trata de uma avaliao dos aspectos ergonmicos no trabalho em Sales de Beleza, realizado em dezenove sales de Maring com a participao de vinte e sete trabalhadores. A aquisio de dados transcorreu por meio de questionrio e entrevista. Observou-se que a maioria dos entrevistados so do gnero feminino, na maioria dos sales de beleza de pequeno porte os trabalhadores exercem mais de uma atividade especfica, sentem-se cansados no final do dia de trabalho, os que trabalham em p gostariam de alternar a postura no decorrer da jornada de trabalho e praticamente desconhecem o termo Ergonomia. Concluiu-se que preciso adaptar os postos de trabalho para que sejam mais adequados ao trabalhador; que importante conscientiz-los de que podem atenuar os efeitos da jornada com atitudes tais como, adotar postura correta, realizar ginstica laboral ou ainda alongamentos dos membros mais utilizados durante sua atividade no salo de beleza. Concluiu-se tambm pela necessidade de novos estudos e desenvolvimento de equipamentos de proteo individual e coletiva especficos, todos focados aos Sales de Beleza por se tratar de um segmento de prestao de servios pouco atento aos aspectos de ergonomia no trabalho. Palavras-chave: Ergonomia, Instituto de beleza, Sales de beleza

ERGONOMICS ASPECTS AT WORK IN BEAUTY SALONS IN MARINGA

Abstract: This article is an assessment of ergonomics aspects at work in Beauty Salons, held in nineteen halls Maringa with the participation of twenty-seven workers. The data acquisition went through questionnaire and interview. It was observed that the majority of respondents are female, in most small salons workers carry more than one specific activity, they feel tired at the end of the workday, those who work standing wish to switch posture during the workday and are virtually unaware of the term ergonomics. It was concluded that it is necessary to adapt the job to be more suitable to the workers, it is important to make them aware that they can diminish the effects of the journey with attitudes such as adopting correct posture, perform labor gymnastics or stretching of the members most used for them activity in the beauty salon. It was also concluded that it is necessary further researches and development of individual and collective specific protective equipment, all focused on Beauty Salons which is a segment of service with little attention to workplace ergonomics aspects. Keywords: Ergonomics, Beauty, Beauty Salons

1. INTRODUO Cortar e secar cabelos, fazer escova, tingir, aplicar permanente e fazer unhas durante praticamente toda jornada de trabalho, na postura em p ou sentada. O trabalho dos cabeleireiros e auxiliares, nos sales de beleza, exige esforo e movimentos especficos que, ao longo dos anos podem resultar em doenas ocupacionais. Muitas vezes, os postos de trabalho no so adequados para que o trabalhador sinta-se vontade ao realizar suas tarefas. No estando em condies favorveis, pode ter sua sade prejudicada. Para muitas pessoas os sales de beleza so considerados suprfluos, porm, imprescindveis para outras. Existem muitas pessoas que consideram importantes os centros de beleza, uma ferramenta para melhorar a estima pessoal. So verdadeiras fbricas de beleza nas quais o processo envolve lavagem, corte, escovao, tintura e penteados para os cabelos, manicure/pedicure e depilao (SEBRAE, 2007).
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O dono do salo e seus funcionrios atuaro como consultores de beleza, orientando e sugerindo uma melhor opo de servio para cada cliente, uma vez que algumas pessoas solicitam tipos de servios que s vezes no seu enquadram com o seu perfil. O consultor ento dever ter a confiana do seu cliente num ponto em que possa evitar um resultado inadequado ou no satisfatrio (SEBRAE, 2007). Segundo a Classificao Brasileira de Ocupaes do Ministrio do Trabalho (2007), o profissional cabeleireiro tende a ser polivalente. Alm disso, trabalha em horrios extremamente irregulares e em posies desconfortveis, durante longos perodos. Por ainda no existir regulamentao para os profissionais que trabalham nos 400 mil sales espalhados por todo territrio brasileiro, esta profisso se torna um alvo para abusos na carga horria. A ergonomia observa o trabalho humano atravs de mtodos e tcnicas cientficas. Usa a formulao de hipteses para mostrar a inter-relao de vrias condicionantes situao de trabalho. A hiptese dar o aspecto cientfico aos mtodos de observao nas atividades do homem no trabalho (LIDA, 1990). Pode-se dizer que as tcnicas usadas em ergonomia so objetivas e subjetivas. As objetivas ou diretas caracterizam-se pelo registro das atividades desenvolvidas pelo homem em um longo perodo. As subjetivas ou indiretas tratam do discurso do pesquisador, que utiliza os questionrios, e as entrevistas como instrumentos de coleta de dados. Esses tipos de instrumentos de pesquisa podem fornecer uma gama de dados que ajudam na anlise preliminar (LIDA, 1990). Essas tcnicas de pesquisa so utilizadas num plano prdeterminado de operao em campo com a amostra sendo considerada em funo dos problemas abordados (LIDA, 1990). Nesta pesquisa emprega-se a tcnica indireta atravs de questionrio e de entrevista informal. O objetivo deste trabalho analisar os problemas ergonmicos encontrados nas atividades dos trabalhadores de sales de beleza. 2. MATERIAIS E MTODOS Baseando-se em referncias bibliogrficas estudadas, utilizou-se de um questionrio (COUTO, 1995; GRANDJEAN; KROEMER; 2005) aplicado amostra populacional j estabelecida previamente. O questionrio, apresentado na Figura 1, est dividido em quatro itens: o primeiro trata das informaes pessoais (nome, sexo, idade, altura, peso e grau de instruo); o segundo item define a atividade do funcionrio, ou seja, a funo que ele exerce no trabalho, h quanto tempo ele trabalha na funo e qual a sua jornada de trabalho; o terceiro item do questionrio aborda a sade do trabalhador, ou seja, seus possveis problemas fisiolgicos; o quarto item sugere alguns temas para pesquisa, indagando ao trabalhador sobre seu conhecimento. O questionrio foi aplicado pelo prprio pesquisador tal que, com a observao dos funcionrios em seus postos de trabalho somado aos dados obtidos, estabeleceu-se um diagnstico do local de trabalho, e se o trabalhador realiza suas tarefas com conforto ou no. Para esta pesquisa foram entrevistadas 27 (vinte e sete) pessoas. A jornada de trabalho de aproximadamente 50 horas semanais, sendo que, na maioria dos sales visitados no h expediente no domingo e na segunda-feira e os dias de maior movimento so sexta-feira e sbado. No houve pr-agendamento dos horrios para as visitas e entrevistas realizadas. Apenas solicitou-se autorizao para a aplicao do questionrio, para observao das pessoas durante seus afazeres e captao de imagem fotogrfica. Foram selecionados trabalhadores com posto de trabalho especfico, somente relacionado s atividades de salo de beleza, no
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Revista de Engenharia e Tecnologia sendo considerados aqueles administrativos e auxiliares de servios gerais.

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Aps essa definio da demanda a ser estudada, aplicou-se o questionrio, sempre explicando aos trabalhadores o motivo e importncia da pesquisa Informaes Pessoais 1.Nome: ___________________________________________________________ 2. Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino 3. Idade: ______anos 4. Altura: ______metros 5. Peso: ______quilos 6. Grau de Instruo:__________________________________________________ Definio da Atividade 1.Funo:___________________________________________________________ 2. H quanto tempo trabalha nesta funo? ________________________________ 3. Qual a jornada diria de trabalho ( em horas)? ____________________________ Sade no Trabalho 1. Como voc trabalha? ( ) em p ( ) sentado(a) ( ) alterando as posturas 2. Voc sente dores ou sentiu dores nos ltimos 4 meses? ( ) sim ( ) no Se a resposta for sim, assinale as localizaes da figura abaixo:

3. J precisou consultar um mdico por esse(s) problema(s)? ( ) sim ( ) no 4. J precisou ser afastado(a) do trabalho por esse(s) problema(s)? ( ) sim ( ) no 5. Voc pratica alongamentos antes/durante/aps o trabalho? ( ) sim ( ) no 6. No fim do dia de trabalho voc se sente cansado? ( ) sim ( ) no 7. Como voc gostaria de trabalhar? ( ) em p ( ) sentado(a) ( ) alternando posturas 8. Voc tem alguma sugesto para melhorar o seu trabalho? ( ) sim ( )no Se a resposta for sim, d sua sugesto abaixo: Temas para Pesquisa 1.Voc conhece algum dos temas/palavras abaixo? Assinale ( ) Ergonomia ( ) Dort ( ) Doenas ocupacionais ( ) Ginstica laboral ( ) Preveno 2.Gostaria de receber informaes sobre os temas citados acima? ( ) sim ( ) no
Figura 1 Questionrio de sintomas e de aspectos de organizao do trabalho. Fonte: Adaptado de Couto (1995); Kroemer e Grandjean (2005) V. 2, N . 2, Ago/2010
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Revista de Engenharia e Tecnologia 3. RESULTADOS E DISCUSSO

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Os trabalhadores executam suas tarefas de acordo com sua funo no salo. Os sales no possuem tarefa prescrita para cada um, isso feito apenas verbalmente. Na maioria dos locais visitados, os trabalhadores tinham algum tipo de reclamao com relao ao seu posto de trabalho sendo necessrio algum tipo de mudana para melhor adaptao execuo do trabalho. As atividades analisadas podem ser caracterizadas como segue. O expediente de trabalho, na maioria das vezes tem incio s 8:00 horas da manh, no tendo um horrio especifico para encerramento, isso feito de acordo com o agendamento dos clientes fora do horrio comercial ou seja, aps as 18:00 horas. Observou-se tambm que este tipo de comrcio no tem horrio especfico para almoo ou pausas para descanso. H sempre clientes que freqentam os sales de beleza em seus horrios de almoo ou folga. Cada trabalhador responsvel pela limpeza e manuteno dos seus instrumentos de trabalho, tendo na maioria dos locais visitados uma pessoa responsvel pela limpeza geral (pisos e banheiros). Os trabalhadores que se denominam cabeleireiros, maquiadores e tinturistas trabalham em p, com exceo de um que necessita alternar a posio por motivo de dores na coluna, e sempre que precisam realizar algum tipo de deslocamento tambm realizado em p. Os trabalhadores que se intitulam manicure/pedicure trabalham sentados, ficando na posio em p apenas nos momentos em que precisam deslocar-se para buscar gua para amolecimento de cutculas. Os nicos trabalhadores que alternam posio so os depiladores. Muitos destes trabalhadores observados realizam algum tipo de esforo ou movimento demasiado para realizao de suas tarefas, tal como a grande quantidade de movimentos para realizao de uma escovao em cabelo. Tal fato est relacionado ao mau dimensionamento do posto de trabalho ou falta de informao sobre como se portar em sua posio de trabalho. Atentam-se ainda para a reclamao do peso e do barulho excessivo dos secadores de cabelo. Alguns cabeleireiros gostariam de trabalhar com cadeiras que possibilitassem a adaptao da altura. Constatou-se em um caso que a cabeleireira precisou mandar cortar a perna da cadeira para que fosse mais confortvel o seu trabalho, visto que a sua estatura muito baixa com relao a altura de seus clientes sentados, necessitando assim, de um maior esforo da trabalhadora para alcanar a parte superior da cabea. As manicures, quase em sua totalidade, reclamam de priso de ventre e questionam se devido ao fato de trabalharem na posio sentada, bem como sobre uma melhor adaptao das cadeiras em que trabalham, ou sobre possvel alternncia de postura durante a realizao do seu trabalho. A amostra populacional composta de quatro pessoas do gnero masculino e vinte e trs pessoas do gnero feminino. A maioria realiza mais de uma atividade especfica podendo ser cabeleireira e manicure, ou ainda manicure e depiladora. Com relao faixa etria, a mdia de idade de 40,9 anos. Sendo que 22% da populao estudada tm at 30 anos, 22% tm idade entre 31 e 40 anos, 26% tem idade entre 41 e 50 anos e 30% tem idade acima de 50 anos, conforme Figura 2.
30% 22% At 30 anos 31 - 40 anos 41 - 50 anos 22% 26% Acima de 50 anos

Figura 2 Distribuio da faixa etria da populao estudada. V. 2, N . 2, Ago/2010

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Quanto altura dos trabalhadores ( Figura 3), 15% tem altura de at 1,55m, 63% tem altura entre 1,56m e 1,65m e 22% tem altura acima de 1.66 m.
22% 15%
Altura at 1, 55 m 1,56 m - 1,65 m Acima de 1,66 m

63%
Figura 3 Distribuio da altura da populao estudada.

Fazendo uma anlise entre a idade e a funo exercida pelo trabalhador observou-se conforme representado na Figura 4, que 45% dos trabalhadores que ocupam a funo de cabeleireiro tm mais de 50 anos e que 56% das pessoas que ocupam a funo de manicure/pedicure tm idade de at 30 anos.
100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
ed ab ic ur el e ei re i ro (a )e M an C ab ic ur el e ei re i ro (a )e C Ti ab nt el ur ei is re ta i ro (a )/M aq ui ad C ab or (a el ) ei re i ro (a C )/D ab el ep ei i la re do i ro ra (a )/M aq .(a )/T in tu ri s ta ab el ei re i ro (a )

at 30 anos 31-40 anos 41-50 anos Acima de 50 anos

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Figura 4 Grfico da idade em relao funo exercida

Contata-se tambm pela Figura 4, que a totalidade dos trabalhadores que exercem as funes de cabeleireiro(a) e manicure ou cabeleireiro(a) e maquiador(a) tm idade entre 31 e 40 anos e que, a totalidade dos trabalhadores que exercem a funo de Cabeleireiro(a) Maquiador(a) e /Tinturista tm idade entre 41 e 50 anos. Observou-se que os trabalhadores exercem mais de uma atividade especfica no mesmo salo, notadamente nos estabelecimentos pequenos de uma ou duas pessoas. A distribuio das funes exercidas por cada pessoa da amostra pesquisada est mostrada na Figura 5.

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0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0
3,70% 29,63% 22,22% 14,81% 11,11% 14,81%

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3,70%

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Figura 5 Funes do trabalhador dos sales estudados

Quanto aos aspectos relativos sade, entre todos os trabalhadores entrevistados, 88,9% se sentem cansados no fim da jornada de trabalho e 11,1% no sentem cansao. Com relao s dores no corpo, 74,1% afirmam sentir dores ou j sentiram nos ltimos quatro meses e 25,9% nunca sentiram. Dos trabalhadores que sentem ou j sentiram dores, as principais localizaes esto no pescoo (14,81%), ombros (29,63%), cabea (3,70%) e costas-inferior e costas- superior (22,2%), mos (3,70%), dedos (11,1%) e ps (22,2%). Na Figura 6 representam-se os percentuais e as localizaes das dores dos funcionrios, dentre aqueles que sentem ou j sentiram dores no trabalho.
0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0

29 ,63

% % 22 ,22 % 18 ,52 % 22 ,22 11 ,11 3,70% 3,70% 0,00% 3,70% 0,00% %

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Figura 6 Percentual das queixas e dores localizadas sentidas pelos trabalhadores

Para os trabalhadores que trabalham apenas na posio em p (Figura 7), 91,7% sentem cansao no fim da jornada de trabalho, e 8,3% no sentem. Quando questionados se sentem dores ou j sentiram no perodo dos ltimos quatro meses, 75% afirmam sentir ou ter sentido, enquanto 25% nunca sentiram dores.

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0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0
0% 0,0 9% 9,0 % ,18 18 % ,27 27 % ,27 27 % ,55 54

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% ,36 36 % ,18 18 0% 0,0

9% 9,0 0% 0,0

0% 0% 0% 0% 0% 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Para os trabalhadores que trabalham apenas na posio sentada (Figura 8), 88,9% se sentem cansados ao final da jornada de trabalho, e 11,1% no sentem cansao. Quando questionados se sentem dores ou j sentiram no perodo dos ltimos quatro meses, 50% afirmam sentir ou ter sentido, e 50% nunca sentiram dores.
0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0
0% 0% 0,0 0,0 0% 0% 0% 0,0 0,0 0,0 0% 0% 0% 0% 0% 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0% 0,0 % ,11 11 % ,11 11 % ,22 22 % ,22 22 % ,22 22

Ca be Pe a sc o O o Co mbr o st as s -S u B p Co ra o st as s -M An te d br Co a o st as Pu In f nh os M N os de ga De s do Co s xa Pe s To rn r n as oz el os
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Figura 8 Percentual das queixas e dores localizadas dos trabalhadores na posio sentada

Dentre os trabalhadores que alternam a postura, 85,7% se sentem cansados no fim da jornada de trabalho, e 14,3% no sentem cansao. Quando questionados se sentem dores ou j sentiram no perodo dos ltimos quatro meses, 85,7% afirmam sentir ou ter sentido, e 14,3% nunca sentiram dores. Na Figura 9 esto representados os percentuais de queixas e as respectivas localizaes das dores relatadas pelos funcionrios que alternam a postura, dentre aqueles que afirmam sentir ou ter sentido dores no trabalho.

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Ca be Pe a sc o O o m Co br o st as s -S u Br p Co a o st as s -M An te d br Co a o st as -I Pu n f nh os M N os de ga De s do s Co xa Pe s To rn a rn s oz el os P s
Figura 7 Percentual das queixas e dores localizadas dos trabalhadores na posio em p

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0,6 0,5 0,4 0,3
% ,29 0,2 14 4% 7,1 5

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% % ,86 ,86 42 42 7% 8,5 2 % % ,29 ,29 14 14 % ,29 14 % ,29 14

% ,86 42

% ,29 14 0% 0,0 0% 0,0

0,1 0

0% 0,0

0% 0,0

0% 0,0

Figura 9 Percentual de queixas e dores localizadas em trabalhadores que alternam postura

Dos vinte e sete trabalhadores pesquisados, 22,2% afirmam saber o que Ergonomia, 63% afirmam ter conhecimento sobre DORT, 51,9% afirmam ter conhecimento sobre Doenas Ocupacionais, 55,6% sobre Ginstica Laboral e 66,7% afirmam saber do que se trata o tema preveno. Ao serem questionados se possuam interesse em receber mais informaes sobre os temas, 77,8% responderam que sim. 4. CONSIDERAES FINAIS A pesquisa permite concluir que, apesar das dificuldades encontradas durante a realizao do estudo, h baixa receptividade para o pesquisador nos estabelecimentos visitados, h falta de interesse na pesquisa, pois grande parte no autorizou fazer imagens fotogrficas nos sales de beleza alegando falta de tempo para responder ao questionrio e na maioria dos sales s foi possvel fazer entrevista com uma pessoa de cada funo ou uma pessoa por estabelecimento. um setor de predominncia feminina, onde h muitas reclamaes com relao aos seus postos de trabalho: questiona-se o peso do secador e o rudo, o mobilirio em geral, as cadeiras imprprias para manicures, a jornada longa de trabalho e a falta de equipamento de proteo adequado quando trabalham com tinturas. Vale ressaltar que alm de adaptar os postos de trabalho para que sejam mais adequados ao trabalhador importante conscientiz-los de que podem atenuar os impactos laborais adotando postura correta no exerccio do trabalho, realizando ginstica laboral ou ainda exercitando-se com alongamentos musculares nos membros mais utilizados de acordo com as respectivas funes que exercem no salo de beleza. Por fim, recomendam-se novos estudos visando estabelecer parmetros para os esforos biomecnicos na atividade de cabeleireiro, para avaliao do mobilirio, para a elaborao de planos de ginstica laboral, bem como, para o desenvolvimento de equipamentos de proteo individual e coletiva especficos. REFERNCIAS BRASIL. Ministrio do Trabalho e Emprego. Classificao Brasileira de Ocupaes: Trabalhadores nos servios de embelezamento e higiene. Disponvel em:
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Revista de Engenharia e Tecnologia http://www.mtecbo.gov.br . Acesso em 23 mai 2007.

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COUTO, H. A. Ergonomia aplicada ao trabalho - O manual tcnico da mquina humana. Vol. I e II. Belo Horizonte: Ergo, 1995. GRANDJEAN, E; KROEMER, K.H.E. Manual de ergonomia: adaptando o trabalho ao homem. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. LIDA, I. Ergonomia: projeto e produo. So Paulo: Edgard Blucher LTDA, 1990. SEBRAE (2007). Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Disponvel em <www.sebrae.com.br/br/parasuaempresa/ideiasdenegocios_1001.asp> Acesso em: 29.abr.2007

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