.

Ni dung c bn ca phng thc sn xut Toyota- Ni dung c bn ca TPS: 4P P-1: T duy vi tm nhn di hn P-2: To ra cc dng chy khng ng P-3: Nng cao gi tr ca doanh nghip bi vic o to con ngi P-4: C ch hc tp ca t chc mang tnh lin tc - Lng ph 71 2. Chuyn giao 1 sn phm - Bng cn i cng vic tiu chun v Ci tin hiu sut t chc - Phng php phn b linh kin v phng php cung cp linh kin - Loi b Hng lm d gia cng on - a nng ha 3. Chnh lu ha Bnh chun ha - Thi gian sn xut (tact time) v Thi gian chu k (cycle time) - Bng phn cng cng vic K hoch cng vic - Sn xut phn tn v Sn xut bnh chun ha - Phng thc trao tay baton-touch v phng thc by-pass 4. Cng vic tiu chun - Bng nng lc tng linh kin - Phiu cn i cng vic tiu chun - Bn yu lnh cng vic - Bn ch o cng vic - Bn cng vic tiu chun

- Nguyn tc kinh t ng tc 5. T ng ha - Qun l sn xut v cht lng sn phm - Chu trnh qun l cht lng sn phm - 7 cng c QC - 5 bc ca T ng ha - Trnh li (pokayoke) 6. Hnh nh ha- Tng kt - Bng tng hp v Qun l bng hnh nh - Qun l bng hnh nh v 5S - Bt thng ca hin trng v n kim sot (andon) - Cng vic tiu chun v Bng qun l sn xut - a nng ha v K hoch hun luyn - Bng qun l ni lm vic. Arises pht sinh continually

Theo Bloomberg, k t 21/1/2010 sau khi thng bo triu hi 2,3 triu xe ti M do li dnh chn ga, c phiu ca Toyota gim 15%. Mc vn ha th trng ca Toyota t 143 t USD (vo ngy 15/9/2009) gim xung cn 136 t USD. Bn cnh mt s kin cp tin i phi i mi m hnh qun l, s bc xc nht ca ngi Nht c l ch c bc l khi chng kin cnh ng Akio Toyoda vt v vi vn ting Anh va dng ca mnh trong bui iu trn trc H vin M hm 24/2. Vi doanh s 250 t USD nm 2009, l nh sn xut ln nht Nht bn v nh sn xut xe hi hng u th gii, Toyota ng ra phi c mt ngi lnh o c tm c hn. Li h thng Cc vn tn ti bn trong h thng qun l ca Toyota t lu c gii nghin cu trong cc trng i hc Nht bn pht hin, phn tch, v ln ting ku gi mt cuc cch mng v

qun l mi. Tuy nhin, trong khi cha c x l ng mc, cc vn ny tr nn nghim trng khi lin tip cc s c xy ra trong mi trng bn ngoi Nht bn, mt phm vi rng, v ngy cng tr nn kh kim sot do gp phi cc vn php l v cnh tranh ton cu. Theo gio s Yoshiki Matsui thuc Khoa Qun tr kinh doanh, i hc Tng hp quc gia Yokohama; Toyota hin ang gp phi ba vn ln l: s bt cn xng gia sn phm v h thng sn xut, la chn cc u tin trong chin lc kinh doanh v sn xut, v vn ngun nhn lc. Vn th nht lin quan n s thay i ln v c tnh v cu trc cc sn phm. Ngy nay xe hi thay i c bn v kh c th c coi l mt sn phm thuc nhm ngnh c kh truyn thng nh 20 nm trc. c bit l khi chng ta nhn vo c cu iu khin ng c ca xe Toyota, ni trung bnh c ti 70 chp iu khin x l 24.000 tn hiu vo/ra. Cc thit b in t iu khin cn c s dng ngy cng nhiu trong cu trc cc b phn chn ga, phanh, cm bin tc , nhit , v cc thit b an ton nh chng b cng phanh hay ti kh. Vi 60% trong tng s 20.000 chi tit ca xe Toyota in hnh l cc chi tit in t, Toyota nn c xem l mt hng in t hn l hng c kh truyn thng. in t ha v my tnh ha gip xe hi vn hnh chnh xc vi hiu sut cao hn nhng ng thi li to ra nhiu ri ro hn do tin cy trong khi vn hnh xe chu tc ng ca cc yu t mi trng (nh m, nhit , nhiu t trng) hay k thut (nh nhim cc chng trnh virus). Li v... ln nht Cu trc sn phm phc tp vi cc ri ro tim n nh vy l mt vn ln i vi ngnh sn xut xe hi ni chung trn th gii bao gm cc ng ln M, Nht, c, Php. i vi Toyota vn tr nn nghim trng hn v Toyota l nh sn xut xe hi ln nht vi hn 50 trung tm sn xut trn ton th gii. m bo cht lng ng nht v n nh cho 20.000 chi tit xe hi trong chui 4.000 nh cung ng ngy cng tr nn kh khn. H thng sn xut hin ti ca Toyota rt kh p ng vic to ra ng b cc sn phm phc tp ngy cng c in t ha v my tnh ha. c khi xng bi Taiichi Ohno t 1950, h thng sn xut Toyota (TPS) c pht trin da trn t duy ci tin cht lng lin tc (kaizen) v s dng cc k thut JIT, SPC, phng php Taguchi, nhm to ra cc phm c cht lng cao ng thi loi tr cc lng ph v tn tht. TPS t ra c hiu qu i vi cc mu xe hi truyn thng ni m 70-80% cht lng sn phm c to ra trong qu trnh sn xut, phn 20-30% cn li c to bi khu thit k sn phm ban u. Nhng ngy nay mi vic thay i. cc k s Toyota thit k cc mu xe hin i, c nhiu tnh nng tin tin, vn hnh vi hiu sut cao nhng ng thi ngy cng phc tp, tch hp v s linh kin in t v my tnh. Trong s c cht lng sn phm va qua, m hnh TPS hin ti hot ng da trn trit l Kaizen v qun l bng kinh nghim hon ton khng c li g. Ch n gin l cc sn phm xe hi thng minh ngy nay i hi mt phng php ch to v qun l cht lng hon ton khc trc. Tm li l, ngy nay cht lng sn phm (product quality) s c quyt nh ch yu bi cht lng thit k (design quality) ch khng phi bi cht lng qu trnh sn xut (process quality) nh trc. K s thit k (ch khng phi cng nhn v robot) gi vai tr quyt nh cho vic to ra cht lng sn phm. y mun nhn mnh n s quan trng ca vic cn bng gia phc tp (complexity) v an ton (safety) ca sn phm trong qu trnh thit k sn phm. Vic thit k cc sn phm c tch hp c kh- in t-tin hc qu cao c th gy ra cc ri ro tim n lm mt an ton cho ngi li xe.

Vn th hai lin quan n s la chn trong chin lc kinh doanh, c th l gii quyt mi quan h gia chi ph v cht lng. Akio Toyoda th nhn rng s c xy ra l do Toyota qu ch trng n m rng sn xut kinh doanh v ha s lng nghe khch hng nhiu hn. Tht kh tin rng chnh l Toyota. Cn nhc li l s c triu hi hng triu xe Toyota t cui nm 2009 va qua ch yu din ra ti th trng Bc M v EU. Ti Nht Bn cc s c trn xe Prius ch xy ra trn phm vi nh v c khc phc tng i m xui trong nm 20082009. iu ny cho thy c s khc bit gia cht lng cc xe Toyota c sn xut trong ni a v bn ngoi Nht Bn. Th trng Nht Bn, ni ngi tiu dng ni ting l kh tnh v cu k, lun i hi mt s hon ho tuyt i v cht lng v dch v, khi nim v t l li/ph phm nh mc trong sn xut hon ton khng th chp nhn c. Trong khi , ti th trng M, ni ngi tiu dng d di hn, vic cnh tranh ch yu thng qua gi c. Cc nh sn xut ua nhau h gi thnh sn phm nhm hp dn khch hng. Ngi ta tin rng, tit kim chi ph sn xut v rt ngn thi gian giao hng, cc nh my Toyota ti M b qua rt nhiu cng on kim tra chc nng h thng in t iu khin ng c, trong khi ng l ra n phi c tng cng kim tra do phc tp v tch hp cao. iu ny dn n vic xe hi Toyota gp phi nhiu li h thng v vic khc phc t ra rt lng tng do thiu ht d liu kim tra. Vn th ba lin quan n thiu ht nhn lc ngay chnh ti cc nh my Toyota Nht bn. thay th cho th h gi nhng lnh ngh, Toyota phi tip nhn nhiu cng nhn tr, t kinh nghim hn, thiu tay ngh hn, v a thch lm vic theo ch bn thi gian (part-time). Tuy thng tin khng c khng nh, song ngi ta cho rng Toyota c t l thay i nhn lc hng nm t 8-10% v t l lao ng bn thi gian vo khong 20 - 25%, tc l cao gp khong t 4 5 ln cc ch s trung bnh ca giai on 1970 - 1980. T l thay i nhn lc tng i cao, s dng nhiu lao ng bn thi gian (c th km hn v tay ngh v thc cht lng so vi lao ng ton thi gian) ang c xem l mt yu t quan trng c kh nng lm suy gim s n nh cht lng sn phm Toyota. Cc vn nu trn c coi l cc thch thc ch yu i vi Toyota khi bc vo th k 21. Nhiu nh sn xut ang chm ch quan st cch Toyota vt qua cuc khng hong ti t nht trong lch s ca mnh rt ra cho mnh nhng bi hc thit thc. Sau Toyota, n lt hai i gia t khc l GM v Nissan phi thu hi c l n hn mt triu xe sa cha do cc li v thy lc v chn phanh. R rng l cc vn Toyota ang gp phi hin nay l mt vn ton cu v l thch thc ln m cc nh pht minh cng ngh v nh sn xut hng u th gii ang gp phi. Ngi ta tin rng, vi kinh nghim 70 nm ch to xe hi v ang nm gi rt nhiu b quyt cng ngh sn phm v ch to, Toyota s qua c cuc khng hong ny. Trong khi ch i mn trnh din tip theo ca Toyota, cc nguyn tc qun tr li c li ra xem xt. Gio trnh cc lp MBA trong thi gian ti chc chn s c b sung bi hc nghin cu kinh nghim ca Toyota, bi hc c lin quan n qun l mi quan h gia thit k sn phm v t chc sn xut, gia chi ph v cht lng, gia kinh doanh v chin lc pht trin con ngi. Phan Ch Anh i hc Tng hp quc gia Yokohama