INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO

GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

SAN JUAN DE MIRAFLORES
REA ACADMICA DE COMPUTACIN E INFORMTICA

PRACTICAS EFECTUADAS EN:

MUELLES W & G OROPEZA SAC

INFORME FINAL DE PRCTICA PROFESIONAL ELABORADO POR: NOEMI LILIANA RAMOS RIPAZ

PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE TECNICO EN COMPUTACIN E INFORMATICA LIMA PER

2012
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DEDICATORIA: Este trabajo se lo dedico a mi familia que siempre me muestran su apoyo y motivacin incondicional en todo momento, para superarme cada da ms y as poder ser un profesional.

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NDICE Introduccin 6 CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES 8

1.1.DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante 8 1.1.2. rea Acadmica.. 8 1.1.3. Ao Acadmico 8 1.1.4. Domicilio 8 1.1.5. Documento de identidad 8 1.2.DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.2.1. Razn Social de la empresa.

8 8

1.2.2. Ubicacin.8 1.2.3. RUC..8

1.2.4. Resea Histrica 8

1.2.5. Actividades de la Empresa................ 9 1.2.6. Lugar de Prctica 9 1.2.7. Ejecucin de la Prctica

1.2.8. Inicio y termino de la prctica.. 9

1.2.9. Total de Horas Acumuladas. 9 1.2.10. Nombre y cargo de la autoridad Inmediata del practicante 9

1.2.11.

Descripcin de la Prctica... 9 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA ....11

CAPITULO II
2.1.

FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

2.1.1. Funciones de la empresa.............................11 2.1.2. Objetivos......11 2.2.

FUNCIONES GENERALES......12 Funciones del Gerente.....12

2.2.1.

2.2.2. Funciones del Sub Gerente...12 2.2.3 2.2.4 Funciones de la Contadora...12 Funciones de la Secretaria....12
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2.2.5 2.5.6
2.3.

Funciones de la Asistenta....12 Funciones de los empleados....12

ORGANIGRAMA....13 PRCTICAS REALIZADAS ...15

CAPITULO III
3.1.

DESCRIPCIN DE LA PRCTICA

3.1.1. Mantenimiento y reparacin de PC...15 3.1.1.1. Materiales de uso rea de Mantenimiento Limpieza y de otros....15 3.1.2. Instalacin y configuracin de Software........15 3.1.3. Soporte Tcnico..........16 3.1.3.1. Materiales de uso rea de Soporte Tcnico.....16 3.1.4. Documentacin y Software...17 3.1.4.1. Materiales de escritorio.....17 3.1.4.2. Mobiliario...............17 3.2 Equipos y Materiales.................................18 3.2.1 Equipos....19 3.2.1.1. Hardware......................19 3.2.1.2. Software.............................................19 CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS

4.1. LOGROS.....21 4.2. DEFICIENCIA..21 CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1.CONCLUSIONES..........23

5.2. RECOMENDACIONES........23

CAPITULO VI

ANEXOS

ANEXO 001..........25

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INTRODUCCIN

El presente informe de prcticas pre profesionales en la especialidad de Computacin e Informtica fueron desarrolladas en Muelles W & G Oropeza S.A.C, que se encuentra ubicada en la Asoc. Industrial la Concordia Mz A Lt 2 Panamericana Sur KM 17.5 san Juan de Miraflores, Lima - Per. Las prcticas se realizaron en la oficina del rea de asistente de la empresa, e Muelles W & G Oropeza S.A.C, consistiendo en Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (PCs), Instalacin y Configuracin de Software a las PCs, Documentacin de software, Soporte tcnico. El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes a Muelles W & G Oropeza S.A.C El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en dicho Centro, el manejo correcto del sistema operativo y otros. Las prcticas pre-profesionales son de gran ayuda para el estudiante, ya que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser tcnico, esto ayudar de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier Micro Empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.

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CAPITULO I
ANTECEDENTES GENERALES

1.1.

DATOS GENERALES

1.1.1. Apellidos y Nombres del Practicante

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Ramos Ripaz, Noem Liliana 1.1.2. rea Acadmica Computacin e Informtica 1.1.3. Ao Acadmico 2012 1.1.4. Domicilio AAHH. Las Flores Villa Mz B1 lt 2 San Juan de Miraflores Lima Per 1.1.5. Documento de Identidad DNI N 73839665
1.2.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.2.1. Razn Social de la Empresa

Muelles W & G Oropeza S.A.C 1.2.2. Ubicacin Asoc. Industrial La Concordia Mz A Lt 2 Panamericana Sur Km 17.5 - Paradero Toyota -San Juan de Miraflores Lima Per (Ver Anexo N 1) 1.2.3. RUC N 20535790869 1.2.4. Resea Histrica MUELLES W & G OROPEZA SAC, es una Empresa que empez a funcionar desde el 04 de Enero del 2009, y que est dedicada a brindar servicios de muelles, Pernera, Abrazaderas, tuercas. Cuenta desde sus inicios con una adecuada infraestructuras, y un grupo de trabajadores preocupados y capacitados para brindar el mejor servicio y atencin a sus clientes. MUELLES clientes W & G OROPEZA SAC, tiene ya 3 aos brindando servicios diversos y hasta la fecha cuenta con una buena cantidad de que han dado confianza a esta Empresa. Se encuentra W & G OROPEZA SAC se encuentra en una etapa de conformado por un Gerente y un Sub Gerente, en la actualidad MUELLES crecimiento, por lo cual se tienen en cuenta las diversas estrategias para ayudar el crecimiento, expansin y desarrollo de la misma.
1.2.5. Actividad de la Empresa

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MUELLES W & G OROPEZA SAC, est dedicada a brindar servicios de muelle para todo tipo de carros. 1.2.6. Lugar de Practica En el rea de Computacin e Informtica Asistente en Computacin e Informtica 1.2.7. Ejecucin de la prctica INICIO TERMINO 18 de Abril del 2012 02 de Agosto del 2012

1.2.8. Total de horas acumuladas 720 horas.

1.2.9. Nombre y Cargo de la Autoridad Inmediata

Wilder Emiliano Oropeza Loli Gerente Gary Gabriel Oropeza Loli Sub Gerente
1.2.10. Descripcin de la Prctica.

Mantenimiento y Limpieza de PC Instalacin y configuracin de software Soporte Tcnico Documentacin de Software

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CAPITULO Il
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

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FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

2.1.1. Funciones de la Empresa

a) Misin La Funcin primordial de la empresa es la prestacin de servicios de muellaje, estableciendo dentro de sus objetivos principal el mantenimiento constante de alto nivel de calidad, eficiencia, dinamismo y plena satisfaccin a nuestros clientes, brindando para ello servicios de valor agregado de calidad, acorde con los requerimientos y expectativas a los clientes.

b) Visin Es seguir siendo una empresa posicionada en el mercado con un alto nivel, diversificando su accionar a otros servicios que permitan continuar accionar con su desarrollo empresarial

2.1.2. Objetivos de la Empresa

a) General
Se

ha propuesto ser la cadena ms grande del pas

especializada en el mejoramiento de muelles, actualmente nuestra empresa cuenta con varias sucursales, comprometido con la calidad de nuestro servicio y la satisfaccin de nuestro cliente.

b) Especifico

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 Estar en contacto con el mercado actual, y ser competente para

con las dems Empresas, y poner en prctica un buen desarrollo de una BUENA EMPRESA que se encuentra en crecimiento.

2.2.

FUNCIONES GENERALES
2.2.1.

Funciones del Gerente General: El Gerente ejerce las funciones administrativas en los diferentes talleres, es la mxima autoridad operacional del Grupo. Siendo el responsable en su mbito de la buena calidad de la Empresa atendiendo las mltiples necesidades de disponibles. los distintos tipos de clientes, a partir de la gran variedad de productos y servicios

2.2.2.

Funciones del Sub Gerente: Tiene como misin velar por la integridad y cuidar de los clientes y empleados al interior de la empresa, as como compaa. los bienes de la

2.2.3.

Funciones de la

Contadora:

Tiene como misin desarrollar los presupuestos y control de gestin, la contabilidad, control del crdito a clientes, cobranza y administrativas de los recursos financieros requeridos para la operacin de la compaa.
2.2.4.

Funciones del rea de Secretaria General: Es la encargada del manejo de las ventas, balances actividades de la empresa. para las

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2.2.5.

Funciones de la

Asistente en Computacin e Informtica:

Es la encargada del funcionamiento de la PC, como mantenimiento, reparacin, instalacin de programas, software, drivers.
2.2.6.

Funciones de los empleados: Son los encargados de ofrecer el adecuado producto que

comercializa la empresa. En cada uno de los puntos de venta y en el mantenimiento de las unidades de los clientes.

2.3.

ORGANIGRAMA

Gerente General

Sub Gerente
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Contador a Pgina 13

Emplead os

rea de Secretaria

Asistente en Computaci n e

CAPITULO III
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PRACTICAS REALIZADAS

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DESCRIPCION DE LA PRCTICA
3.1.1. Mantenimiento y Limpieza de PC

Se realiz constantemente el mantenimiento Fsico y Lgico de la Computadora, la empresa. proporcionando mejor desarrollo a las computadoras en general, dejando ms rpidas y accesibles para

En el mantenimiento de PC se tena en cuenta el uso de herramientas e insumos para la limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto a perifricos: mouse, teclado, case, etc. como a dispositivo internos, es decir el disco duro, lectores pticos, placa madre, fuente de poder.

Asimismo, se realizaba Vista).

el mantenimiento en Formateo e

Instalacin de Sistemas Operativos (Windows XP y Windows

En ciertos casos se dio el desarrollo de ensamblaje (cambiando piezas daadas). Otras veces se repotenciaba a las maquinas instalndole memorias de ms capacidad.

3.1.1.1 Materiales de uso, rea de Mantenimiento, Limpieza y

Otros: Escoba Recogedor Franela Crema para limpiar Monitor

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3.1.2. Instalacin y configuracin de software Para el anlisis de las unidades lgicas del disco duro del Sistema, se utiliz el antivirus Karpesky, para darle seguridad a las computadoras.

Terminada la Instalacin y Configuracin del sistema, que se instal un Congelador de Unidad llamado Deep Freeze (Unidad C recomendado).

Tambin se ejecutando las configuraciones correspondientes con sus respectivos drivers, e instalacin de programas en general.

Se proceda a desinstalar los programas que excedan la capacidad del equipo y se sustituan por unos ms ligeros. Se desinstalaba los programas que ya no utilizaba la empresa. Se proceda a eliminar archivos (documentos, imgenes, entre otros.) que no necesitaba la empresa. Se le libera espacio en el disco duro eliminando algunos programas innecesarios de las computadoras.

3.1.3. Soporte Tcnico: Existieron varios tipos de emergencia o problemas a diario, en el rea de Computacin e Informtica. Como recuperacin de datos, recuperacin de archivos, reparacin de correos electrnicos, diagnostico de disco y actualizaciones de software.

3.1.3.1. Materiales de uso, rea de Soporte Tcnico: Desarmadores (Estrella, plano) Mquina de Soplador de aire 1 Borrador blanco

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Pinzas Brocha Pinceles CD de Instaladores y programas Cables de poder, flat, de datos (alternativos) 1 USB 4 GB Adaptadores de poder (desde la Fuente de Alimentacin a las Unidades de HDD y Lectora de CD)

Supresor de Pico

3.1.4. Documentacin de Software:

Se desarroll en el rea de Secretaria General, consta en elaborar documentos en el programa de Microsoft Word, Excel 2010, luego se imprima para dar informacin a los trabajadores de actividades, rendicin de cuenta, control de ventas, comunicados, etc. Con la finalidad de ofrecer informacin necesaria todo el. 3.1.4.1 Materiales de escritorio: Registro de Ventas (Libro) Lapiceros CD-ROM y DVD-ROM 1 Tampn de Sello 1 Regla 30cm Hojas Bond A4

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Folder Manila Sobre Manila Engrapador Grapas Perforador

3.1.4.2 Mobiliario: Archivador Silla Giratorio Computadora Individual

3.2

EQUIPOS Y MATERIALES:

3.2.1. Equipos:

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3.2.1.1. Hardware: CANTID AD 01 DESCRIPCION PLATA FORMA: Microsoft Windows 7 Ultimate Service Pack 1 CARACTERISTICAS Placa: Intel, Microprocesador: Intel CoreDuo, Memoria RAM: 2 gb Ddr2, Fuente de Alimentacin ATX, (Windows 7)

01

01

02

01 01

Dispositivo que permite la entrada de la red WAN Router (internet), hacia las estaciones de trabajo a la misma vez Dispositivo electrnico que Swift 6 Puertos sirve de interconexin de redes de ordenadores Dispositivo de salida que nos Impresoras y permite imprimir, cuyo escner canon conector de E/S USB , X410 Dispositivo de leer imgenes Canon 253 y/o documentos, con puerto de E/S USB Dispositivo de 104 teclas, con Teclados Microsoft puerto PS/2 - USB Black Dispositivo ptico con Puerto Mouse Genius de E/S PS/2 - USB black Tarjetas de Sonido Tarjeta Electrnica de entrada Encore Electronics a Ranura PCI, con 5 puertos de v2.1 (PCI) salida de audio/micrfono Dispositivos de Lectura y Grabacin de CD y DVD (Ide y Sata)

Lectora Multigrabador LG

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3.2.1.2. Software

Sistemas Operativos (Windows XP, Windows Vista) Internet Explorer Nero Express Notepad++ Adobe Reader v8 y v9 Adobe Photoshop CS5 Corel Draw X4 Adobe InDesign CS Karpesky Antivirus Reproductor de Windows Media 11 Reproductor Real Player SP Windows Live Messenger 2009 (Polygamy), Messenger 7.5

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Messenger Yahoo Skype Microsoft Office v2003, v2007 StarCraft v1.15 Deep Freeze Counter Strike v1.6 Macromedia Flash 8
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Macromedia Fireworks 8 Java 6 Update 20 Adobe Flash Player 10 Win amp WinRar

CAPITULO IV
DATOS DE LOS RESULTADOS
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DATOS DE LOS RESULTADOS

4.1.

Logros:

Se logr las instalaciones de sistema operativo y programas en la PC. Se adquiri nueva experiencia en este campo Desarrollo de trabajos en documentacin y procesos Conocimiento de la estructura bsica de una PC Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos Conocimientos en la instalacin de recursos del propio S.O y diversos Programas.

Rapidez en la digitacin de documentos Intercambio de conocimiento El Mejor manejo de atencin al cliente Actualizacin de conocimientos Diferente visin de la carrera de computacin e informtica

4.2.

Deficiencias:

Falta de programas actualizados Deficiencias de algunos equipos por la antigedad Falta de practica en el manejo de las computadoras Falta de conocimientos en el mbito de reparacin de computadoras Falta de conocimiento de lenguaje de programacin actualizado, dentro de los estudios de la carrera de computacin e informtica.

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CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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5.1.

Conclusiones: El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prcticas profesiones, las cuales son de suma importancia para la obtencin del ttulo profesional tcnico.

5.2.

Recomendaciones:
5.2.1.

A la Empresa

Hoy en da una persona que no sabe computacin es considerada analfabeto La computacin e informtica se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo Por medio de la computacin el trabajo es ms rpido y eficiente Permitir llevar un buen control los resultados de la empresa Las dudas que se nos presentan debemos analizar y luego consultarlo hasta eliminarlo El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la funcin desempea, la persona callada tardar mas en acoplarse al trabajo, Desenvolverse es tan importante porque nos ayuda en nuestra carrera profesional. Se obtuvo conocimiento, experiencias nuevas en la que ser un impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral.

5.2.2.

Al I.S.T.P. Gilda Liliana Ballivin Rosado El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas profesionales en la bsqueda de Empresas que requieren jvenes practicantes para sus reas esto por medio de convenios entre el instituto y la Empresa.

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ANEXOS

Ubicacin del local

(Anexo n 01)

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