Turizmus Bulletin 2008/2

Itthon otthon van
www.itthon.hu
XII. vfolyam 2. szm
a Magyar TurIzMus zrT. szakMaI s TudoMnyos folyIraTa
bulletin
Ifjsgi turizmus Magyarorszgon I. rsz a magyarorszgi MICE turizmus a sttsg vndorai: a ltssrltek turizmusnak helyzete s eslyei Magyarorszgon A Magyarorszgra replgppel rkez klfldi turistk utazsi szoksai
www.itthon.hu
Itthon otthon van
Impresszum
Turizmus Bulletin
A mAgyAr TurIzmus zrT. szAkmAI s Tudomnyos folyIrATA XII. vfolyam, 2. szm megjelens: 2008. oktber lapzrta: 2008. szeptember
Felels kiad: Fszerkeszt: Szerkeszt: Dr. Rna Ivn vezrigazgat Kiss Kornlia kutatsicsoport-vezet Halassy Emke, Mester Tnde
Szerkesztbizottsg Dr. Aubert Antal

Pcsi Tudomnyegyetem, Turizmus Tanszk Teleplsi nkormnyzatok Orszgos Szvetsge nkormnyzati Minisztrium Magyar Vendgltk Ipartestlete Magyarorszgi Rendezvnyszervezk Szvetsge VTI Magyar Regionlis Fejlesztsi s Urbanisztikai Kht. Turisztikai s Vendglt Munkaadk Orszgos Szvetsge Pannon Egyetem, Turizmus Tanszk Harsnyi Jnos Fiskola Magyar Szllodaszvetsg Szolnoki Fiskola, Turizmus Tanszk Heller Farkas Gazdasgi s Turisztikai Szolgltatsok Fiskolja
Dr. Lengyel Mrton Meszter Lszl
Magyar Turisztikai Egyeslet Idegenforgalmi Koordincis Testlet Magyarorszgi Ifjsgi Szllsok Szvetsge Magyar Tudomnyos Akadmia, Fldrajztudomnyi Kutatintzet Magyar Utazsszervezk s Utazskzvettk Szvetsge Kzponti Statisztikai Hivatal, Szolgltatsstatisztikai Fosztly Turisztikai Tancsadk Szvetsge Kodolnyi Jnos Fiskola, Turisztikai Intzet Budapesti Corvinus Egyetem, Marketing s Mdia Intzet Falusi s Agroturizmus Orszgos Szvetsge Budapesti Gazdasgi Fiskola, Kereskedelmi, Vendgltipari s Idegenforgalmi Kar Vendglt s Idegenforgalmi Szakszervezet Orszgos Idegenforgalmi Bizottsg
Dr. Badacsonyi Gyrgy Egrin Pap Ilona Hber Tams
Dr. Michalk Gbor Molnr Gabriella
Hencsey Gusztv Horkay Nndor Hlvely Istvn
Dr. Probld kos
Dr. Puczk Lszl Dr. Rtz Tamara Dr. Simon Judit
Dr. Jancsik Andrs Dr. Jandala Csilla
Dr. Szab Gza
Kopcsy Andrea Dr. Krdi Mrta Kvri Istvn
Dr. Szalk Csilla
Dr. Vrnai Zsuzsanna Dr. Wolff Pter
Kiad: Magyar Turizmus Zrt. Elkszts: Makry Stdi Nyomdai kivitelezs: Komromi Nyomda s Kiad Kft. Megrendelhet: Magyar Turizmus Zrt., Kutatsi Csoport 1115 Budapest, Bartk Bla t 105113., tel.: (1) 488 8710, fax: (1) 488 8711, e-mail: kutatas@itthon.hu Megtekinthet a www.itthon.hu > Szakmai oldalak internetcmen ISSN 1416-9967 (online: ISSN 1587-0928) A folyirat megrendellapja honlapunkrl letlthet, elfizetsi dja 4000 Ft + 5% fa/vfolyam.
Megrendel
Turizmus Bulletin XII. vfolyam (2008) 14. szm
A Turizmus Bulletin folyiratot .. pldnyszmban rendelem meg. Egysgr: nett 4000 forint + 5% fa (brutt 4200 forint)/vfolyam. Megrendel adatai magnszemly esetben Szmlzsi nv Szmlzsi cm Postai cm, ha nem azonos a szmlzsi cmmel Telefon/fax/e-mail Cg esetben Szmlzsi nv Szmlzsi cm A megrendel neve, beosztsa (kontakt szemly) Cgjegyzkszm Adszm Kzbestsi cm, ha nem azonos a szmlzsi cmmel Telefon/fax/e-mail Fizets mdja tutalssal. A megrendels visszaigazolstl szmtott 8 munkanapon bell krjk a fizetend sszeget a Magyar Turizmus Zrtkren Mkd Rszvnytrsasg (Magyar Turizmus Zrt.) bankszmljra tutalni szveskedjenek. krjk, hogy az tutalsi megbzs kzlemny rovatban a visszaigazolsi azonostt feltntetni szveskedjenek. A szmla alapjul a megrendel szolgl, a szmla a fizetend sszeg berkezst kveten kerl killtsra. Kszpnzzel. A megrendellap kitltsvel a folyiratot helyben, a Magyar Turizmus Zrt. 1115 Budapest, Bartk Bla t 105113. szm alatti pletben is meg lehet vsrolni (kedden s cstrtkn 912 rig). Befizetsi csekkel. Banki adatok Magyar Turizmus Zrt., 1115 Budapest, Bartk Bla t 105113. Bankszmlaszm: 10300002-20392752-00003285 Magyar Klkereskedelmi Bank Zrt., 1056 Budapest, Vci u. 38. SWIFT kd: MKKB HU HB IBAN szm: HU90 1030 0002 2039 2752 0000 3285 A megrendelt az albbi cmre krjk visszakldeni: Magyar Turizmus Zrt., Kutatsi Csoport, Kiss Kornlia kutatsicsoport-vezet 1115 Budapest, Bartk Bla t 105113., telefon: (1) 488 8710, fax: (1) 488 8711, e-mail: kutatas@itthon.hu Visszaigazolsi szm (a Kutatsi Csoport tlti ki):
Dtum Tmaszma: B136/TB
Alrs/cgszer alrs s blyegz TB
TArTAlom
PIAC- S ORSZGTANULMNY
Mester Tnde
Ifjsgi turizmus Magyarorszgon I. rsz TURIZMUS S REGIONALITS

Hegeds Veronika Laczk Tams
A Dl-dunntli rgi felntt lakossgnak wellness-fogyasztsi szoksai

Fodor gnes
14
Turisztikai klaszterek kialaktsnak alapjai a Tisza mentn TURISZTIKAI TERMKEK

Magyar Turizmus Zrt. Xellum Kft.
24
A magyarorszgi MICE turizmus

Polgr Judit
33
Vasti kzlekeds Eurpban TURIZMUSMENEDZSMENT

Gln Kucsk Klra
45
A sttsg vndorai: a ltssrltek turizmusnak helyzete s eslyei Magyarorszgon 53 TNYEK S ELREJELZSEK

Magyar Turizmus Zrt., Kutatsi Csoport
A vilg turizmusnak alakulsa 2007-ben s 2008 els ngy hnapjban

Gilyn Csaba
60
A Magyarorszgra replgppel rkez klfldi turistk utazsi szoksai TALLZ

Konferenciabeszmol
64
TourMIS Workshop s Turisztikai Elrejelzs Szeminrium Global Spa Summit Eurpai Turizmus Frum a keresleti trendek vltozsa jegyben
Konferenciaajnl
67 68 69
Turizmusspecifikus letminsg mdszertani konferencia

Kutatsarok
68
ETC Research Highlights

Kiadvny- s knyvajnl
70
E-marketing s turisztikai elrejelzs kziknyvek Egszsg- s wellness-turizmus NAPTR
71 71 72
TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm
pIAC- s orszgTAnulmny
Ifjsgi turizmus Magyarorszgon I. rsz
Az nkormnyzati Minisztrium s a Magyar Turizmus Zrt. kutatsi eredmnyei alapjn sszelltotta: Mester Tnde1
A cikksorozat ttekinti az nkormnyzati Minisztrium Turisztikai Szakllamtitkrsga s a Magyar Turizmus Zrt. kzs, a magyarorszgi ifjsgi turizmust s nemzetkzi krnyezett vizsgl kutatsnak fbb eredmnyeit. Az els rszben rszletes bemutatsra kerl a kutats sorn alkalmazott mdszertan, az ifjsgi turizmus klnbz defincii, valamint Magyarorszg pozcija a nemzetkzi ifjsgi turizmusban, tovbb a termk keresleti oldalnak fbb jellemzi. A cikksorozat msodik rszben a magyarorszgi ifjsgi turizmus knlati oldalt s a fejlesztsi krdseket ismertetjk rszletesebben.
Kulcsszavak: ifjsgi turizmus, kvalitatv kutats, kvantitatv kutats, belfldi kereslet, klfldi kereslet, elrejelzs.
bevezets
Az nkormnyzati s Terletfejlesztsi Minisztrium (ma nkormnyzati Minisztrium) Turisztikai Szakllamtitkrsga s a Magyar Turizmus Zrt. 20062007-ben kzs kutatst vgzett a magyarorszgi ifjsgi turizmus helyzetre vonatkozan. A vizsglat elksztse s lebonyoltsa sorn a Magyar Turizmus Zrt. kiemelt figyelmet fordtott az ifjsgi turizmusban rintett szakemberek bevonsra: a Krnyezetvdelmi s Vzgyi Minisztriummal (KvVM), az Oktatsi s Kulturlis Minisztriummal (OKM), valamint a Szocilis s Munkagyi Minisztriummal (SZMM) is felvette a kapcsolatot. A vizsglat kiterjedt az emltett minisztriumok httrintzmnyeire, valamint a tmban rintett kvetkez hazai s nemzetkzi szakmai szervezetekre s azok kutatsi eredmnyeire: Association for Tourism and Leisure Education (ATLAS), European Travel Commission (ETC), European Union Federat ion of Youth Hostel Associations (EUFED), Federation of International Youth Travel Organisations (FIYTO), International Student Travel Confederation (ISTC), Krnyezet- s Termszetvdelmi Oktatkzpontok Orszgos Szvetsge (KOKOSZ),
A szerz okleveles kzgazdsz, a Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportjnak munkatrsa. A kutatsi eredmnyek sszegzsben rszt vett Dr. Mile Csilla PhD, a Kodolnyi Jnos Fiskola Gazdlkodsi s Menedzsment Tanszknek docense s Hinek Mtys, a Kodolnyi Jnos Fiskola Turizmus Tanszknek adjunktusa. 2 Az egyes orszgok gyakorlatban az ifjsgi turizmus kategrija klnbz korcsoportokat jelent, pldul Grgorszgban a 1524 ves, mg Belgium s Lengyelorszg esetben a 1929 ves korcsoport tartozik ide.
1
Magyar Ifjsgi Szllsok Szvetsge (MISZSZ), Magyar Madrtani Egyeslet (MME), Magyar Termszetbart Szvetsg (MTSZ), MOBILITS Orszgos Szakmai Ifjsgi Szolglat, Oktatsi s Kulturlis Minisztrium Tmogatskezel
Igazgatsga (OMAI), Orszgos Kzoktatsi Intzet (OKI), SULINOVA Kzoktats-fejlesztsi s Pedaggus-tovbbkpzsi Kht., United Nations World Tourism Organization (UNWTO), World Youth Student & Educational Travel Confederation (WYSE). A kutats vizsglta a magyarorszgi beutaz s belfldi ifjsgi turizmust, valamint a magyar fiatalok kiutazsait is. A vizsglat kitrt a keresleti s a knlati oldal bemutatsra, a krnyezeti tnyezkre, valamint a versenytrselemzsre s a lehetsges fejlesztsi irnyokra is. A vizsglat sorn figyelembe vettk a korcsoport csaldon, illetve iskolarendszeren belli, tovbb nll utazsaira vonatkoz szekunder adatokat is. A kutats emellett kln vizsglta a tanul s dolgoz fiatal felnttek utazsai szoksait, mivel e kt csoport kztt jelents klnbsgek tapasztalhatk a rendelkezsre ll szabadid, illetve diszkrecionlis jvedelem, valamint az attitdk terletn.
1. A kutats mdszertana
1.1. AZ IFJSGI TURIZMUS DEFINCIJA Az ifjsgi turizmus mint nll turisztikai termk, illetve piaci szegmens krlhatrolsa mdszertani krdseket is felvet. Ez a szegmens rtelmezhet korcsoportknt,2 piaci rsknt (pldul htizskos turistk, nyelvtanulsi cllal utazk s csereprogramok rsztvevi), vagy egyszeren a dikok tanulsi cl utazsaiknt is kezelhet. Mivel a fenti jellemzk mindegyike megragadja az ifjsgi turizmus valamely sajtossgt, ezrt a World
Youth Student & Educational Travel Confederation (WYSE) az ifjsgi turizmusnak egy jobban alkalmazhat defincijt javasolja. Eszerint: Az ifjsgi turizmus magban foglalja a 1629 ves korosztly egy vnl rvidebb ideig tart, nll utazsait, amit rszben vagy teljes egszben ms kultrk megismersnek vgya, lettapasztalat szerzse, s/vagy az utaz szoksos krnyezetn kvl elrhet formlis vagy informlis tanulsi lehetsgekbl szrmaz haszonszerzs motivl.3 Amellett, hogy az ifjsgi turizmusban rintett szervezetek s szolgltatk klnbz defincii ms-ms korcsoportot vesznek figyelembe, az egyes, eltr cl adatgyjtsek igen vltozatos korcsoportfelosztst alkalmaznak, amelyeket a msodlagos adatgyjts sorn nem lehet megkerlni. A kutats sorn az ajnlsban szerepl korcsoportot rugalmasan kezeltk, a tanulmnyban tbbfle feloszts is megjelenik. Ennek oka egyrszt az, hogy az ifjsgi turizmus jvje szempontjbl figyelmet rdemelnek az iskolskorban, intzmnyi keretek kztt tett utazsok, valamint a csaldi utazsok is. Msrszt a msodlagos adatgyjts sorn igazodnunk kellett a rendelkezsre ll forrsok ltal alkalmazott korcsoportfelosztshoz is. Az elsdleges kutatsokba a 1830 v kztti korosztlyt vontuk be, ez a szegmens rszben megfelel a WYSE ltal javasolt 1629 ves korcsoportnak, s nagykorsguk rvn az rintettek utazsaikrl szabadon dnthetnek. Mivel a nemzetkzi s a korbbi hazai felmrsek szerint a 16 ven felliek mr csaldjuk nlkl is utaznak, illetve iskoljuk szervezsn kvl is tra kelnek, a Felvteli Informcis Szolglattal kzs online felmrs sorn a kzpiskols korosztly felsbb veseit (a kzvetlenl felvteli eltt llkat) is bevontuk a vizsglatba. A kutats sorn gyermekkorak (vagyis 14 v alattiak) megkrdezsre nem kerlt sor, mivel ezt a kutats kltsgvetse, jellege s clkitzse nem tette lehetv. 1.2. A KUTATS SORN ALKALMAZOTT MDSZERTAN A kutats komplex mdon, n. kvalitatv s kvantitatv eszkzkkel vizsglta a magyarorszgi beutaz s belfldi ifjsgi turizmust, valamint a magyar fiatalok kiutazsait is. A kutats mdszertana a vizsglat cljai, a rendelkezsre ll kltsgvets, a megadott hatridk,
3 Greg Richards: Youth Travel Matters: Understanding the Global Phenomenon of Youth Travel. World Youth Student & Educational Travel Confederation (WYSE) United Nations World Tourism Organisation (UNWTO), 2007. 4 u. o. 5 A WYSE kutatsa szintn az IPK s az UNWTO adataira pl, alapveten azzal a klnbsggel, hogy a 1529 ves korosztly utazsait vizsglja.
valamint a kzbeszerzsi ktelezettsg s a rendelkezsre ll kutatsi keretszerzdsek figyelembevtelvel kerlt kialaktsra. A kutats sorn hasznlt mdszereinket az albbiakban rszletezzk: szekunder adatok elemzse, adatgyjts a Kzponti Statisztikai Hivatal, ms statisztikai hivatalok, klfldi minisztriumok s nemzeti turisztikai marketingszervezetek krben, fkuszcsoportos kutats (kt belfldi csoport Budapesten, kt belfldi csoport Gyrben, illetve Miskolcon, kt klfldi csoport Budapesten) az utazsi szoksok vizsglata s a kvantitatv megkrdezs megalapozsa cljbl, szemlyes megkrdezsen alapul kzvlemnykutats a Magyarorszgon turisztikai cllal tartzkod, 1830 ves klfldi turistk krben (dolgozk s tanulk kztt, 30 perces interj 500 fs mintn), szemlyes megkrdezsen alapul kzvlemny kutats 1830 ves magyar fiatalok krben (dolgozk s tanulk kztt, 30 perces interj 1000 fs mintn), hsz szakmai mlyinterj (tz a telefonos kzvlemny-kutats eltt, tz azt kveten), telefonos megkrdezsen alapul szakmai kzvlemny-kutats (15 perces interj 500 fs mintn), fkuszcsoportos kutats (kt belfldi s egy klfldi csoport) a Magyar Turizmus Zrt. ltal hasznlt marketingeszkzk hatkonysgnak vizsglatra, online megkrdezs felvteliz fiatalok utazsi szok sairl s ezzel kapcsolatos internethasznlatukrl.
2. Az ifjsgi turizmus jelenlegi helyzete

Az ifjsgi turizmus mint specifikus szegmens elismertsge a vilg orszgaiban viszonylag alacsony szinten ll. A Turisztikai Vilgszervezet (UNWTO) ltal 121 orszgban ksztett 2005-s felmrs szerint az orszgok mindssze 34%-a ismeri el az ifjsgi turizmust klnll kategriaknt, a tbbsg gy tli meg, hogy a clcsoport megklnbztetse az ltalnos turisztikai piactl nem relevns. A felmrsbl az is kiderl, hogy az ifjsgi turizmus magasabb prioritst lvez a fejld gazdasgokban (kiemelten zsia, Afrika), mint a fejlett, nyugati llamokban. 2.1. AZ IFJSGI TURIZMUS JELENTSGE A VILGON S EURPBAN 2.1.1. Az ifjsgi turizmus mint globlis jelensg A World Youth Student & Educational Travel Confederation (WYSE) ifjsgi turizmusrl mint globlis jelensgrl ksztett sszefoglalja szerint a globlis turizmus 20%a kthet a fiatalokhoz.4 A fiatal korosztly vente 160 milli utazst tesz, ami 136 millird dollros turisztikai piacot jelent.5
Az tlagos fiatal turista 2600 dollrt klt el egy utazs alkalmval, ebbl 1550 dollrt a felkeresett desztinciban. A fiatalok jvedelmkhz viszonytva tbbet kltenek, mint brmely ms csoport a nemzetkzi turisztikai piacon. A tanulmny fontos megllaptsa, hogy az tlagos utazsi kiadsok a fiatalok krben 2002 s 2007 kztt 39%-kal nvekedtek, a kiutazsok szma vente 35%-kal, mg a klts 8%-kal emelkedik, teht ez a piaci szegmens minden ms turisztikai szegmensnl gyorsabban bvl.6 2.1.2. eurpai kiutazsok Az IPK International7 felmrse alapjn 2005-ben a 1524 ves eurpai lakossg egyjszaks vagy hosszabb kiutazsainak szma meghaladta az 55 millit. A hrom legnagyobb kldorszg sorrendben: Nmetorszg, 11,0 milli kiutazs (20%-os rszeseds), Nagy-Britannia, 7,8 milli kiutazs (14%-os rszeseds), Franciaorszg 5,6 milli kiutazs (10%-os rszeseds). A kldorszgok egyidejleg fontos fogadorszgok is. A felkeresett desztinciknak az utazsok szma alapjn meghatrozott rangsorban az els t helyen a kvetkez orszgok llnak: Spanyolorszg, 6455 ezer beutazs, 12%-os rszeseds, Franciaorszg, 5788 ezer beutazs, 11%-os rszeseds, Nagy-Britannia 4204 ezer beutazs, 8%-os rszeseds, Olaszorszg s Nmetorszg 4125 ezer, illetve 4075 ezer beutazs, 7-7%-os piaci rszeseds.8 A felmrs adatai alapjn Magyarorszg a clorszgok listjn a 15. helyezst rte el, a 1524 vesek kiutazsainak 2%-a (952 ezer utazs) irnyult ide. Ezzel az eredmnnyel az eurpai orszgok meznyben hajszllal magunk mg utastottuk Svjcot (922 ezer utazs), Ukrajnt (916 ezer utazs) s Portuglit (839 ezer utazs). A Turisztikai Vilgszervezet sszes kiutazsra vonatkoz adatai szerint 2005-ben Eurpban 452,3 milli kiutazs trtnt, ezzel kontinensnk a vilg legnagyobb kldtrsge. Az IPK International ltal szmszerstett,
6 8700 f, a vilg klnbz rszein l fiatal e-mailben trtn megkrdezse alapjn. A minta jellemzi kvettk az ifjsgi turizmusban rszt vevk vilgmegoszlst. A jelzett sszeg nem kerlt megbontsra az utazs jellege, motivcija s hossza szerint. 7 IPK International, The World Travel Monitor Company, Mnchen. 8 Az eredmnyek sszevethetek az UNWTO sszes beutazsra vonatkoz adatval. A Tourism Highlights 2007 Edition adatai szerint Eurpa legnagyobb fogadorszgai Franciaorszg (1.), Spanyolorszg (2.), Olaszorszg (5.), Nagy-Britannia (6.), illetve Nmetorszg (7.), s ez a rangsor vrl vre kevss vltozik. Az IPK 2005. vi adatai szerint a 1524 vesek kiutazsai sorn Spanyolorszg megelzi Franciaorszgot, illetve Nagy-Britannia Olaszorszgot, ami arra utal, hogy a kiutaz turizmus slya a fiatalabb korosztlyban valamennyire eltoldik Spanyolorszg s Nagy-Britannia javra, sszehasonltva az sszes kiutazsok clorszg szerinti megoszlsval.
1524 ves eurpaiak krben trtn kiutazsok (55,1 milli) 12,2%-os rszarnyt kpviselnek az eurpai kiutazsokbl. Az eurpai fiatal turistk kiutazsai a vilgrkezseken bell is jelents rszarnnyal rendelkeznek. Az UNWTO ltal regisztrlt 803 milli fs vilgrkezshez viszonytva az eurpai 1524 vesek kiutazsai 6,2%-ot tesznek ki, ez a volumen s rszarny sszessgben is tbb, mint a 2005-ben Afrikban (21,8 milli) s a Kzel-Keleten regisztrlt (22,8 milli) kiutazsok szma. Az adatok alapjn jelents aktivitsrl van sz: a fiatal turistk piaci rszesedse a teljes eurpai kiutaz turizmuson bell 12,2%, a vilgturizmuson belli rszarnyuk pedig 6,2%. Az eurpai 1524 vesek kiutazsainak dnt tbbsge (93%) szabadids cl. Tovbb bontva, a rvidebb dlsek (egyhrom jszaka) teszik ki az sszes kiutazs 13%-t, mg a hosszabb dlsek (ngy vagy tbb jszaka) kpviselik a kiutazsok 58%-t. A csak dlsi, vakcis cl utazsok az sszes kiutazs 54%-t adjk, mg az dls rokonok s bartok megltogatsnak motivcijval kiegszlve az sszes kiutazs 17%-t. A tovbbi szabadids cl kiutazsok cljai kztt nmagban a rokon- s ismersltogats motivcija 5%-ot r el, az egszsggyi okokbl trtn (nem dlsi cl) kiutazsok 1%-ot kpviselnek, a vallsi cl kiutazsok arnya szintn 1%. Valamivel magasabb arny a tanulsi, nyelvtanulsi cl kiutazsok arnya (8%), s szintn 8%-os az egyb szemlyes cl utazsok arnya az sszes kiutazson (55,1 milli) bell. A vizsglt 1524 ves korosztly idsebb szegmense, a 18 vesek s idsebbek mr gyakran a munkaerpiac aktv rsztvevi. Ezt mutatja, hogy a szabadids cl kiutazsok mellett lnyegesen kisebb, de nem elhanyagolhat a korosztlyban az zleti cl kiutazsok arnya (7%). Tovbb vizsglva az zleti cl kiutazsok klnfle cljait, a konferencikon, kongresszusokon, vsrokon, killtsokon, valamint incentive utazsokon trtn rszvtel kpviseli a kiutazsok 3,4%-t, mg a hagyomnyos zleti utak (gyflltogatsok, kirendeltsgek felkeresse, egyb zleti tallkozk) az sszes utazs 3,6%-t teszik ki. Motivcik szerint vizsglva az adatokat az sszes szabadids cl kiutazs kztt a legnagyobb rszesedssel a tengerparti dlsek brnak (33,1%), a vrosltogatsok arnya 18,2%, a krutazsok pedig 14,8%. A tovbbi motivcik kztt a sels (5,8%), a vidki (5,0%) s hegyvidki dlsek (2,5%) kpviselnek jelentsebb rszesedst. Ha a motivcikra vonatkoz adatokat sszevetjk az UNWTO adataival, megllapthatjuk, hogy a 1524 ves eurpai fiatalok kiutazsainak jval nagyobb hnyada szabadids jelleg, mint a vilgtlag, mg a korcsoport munkaerpiaci sajtossgai miatt az zleti utazsok arnya kevesebb, mint a fele a vilgszerte megvalsult zleti utazsok arnynak.
A 1524 ves kiutazk 71%-a az utazs sorn fizetett a szllshelyrt, 25%-a bartoknl, ismersknl vagy sajt nyaralban ingyen szllt meg, 4% pedig mskpp oldotta meg a szllst (pldul vadkempingezett vagy autban aludt). A nem fizetk 60%-a ismersknl, 40%-a nyaralban szllt meg. A fizets szllshelyek kztt a szllodk vezetnek: a kiutazk 41%-a szllt meg szllodban. A megkrdezettek elnyben rszestettk a kzpkategrij szllodkat minden msodik, szllodban jszakz utaz ilyen szllshelyet vlasztott , harmaduk magasabb minsg ngy-tcsillagos szllodt, tdk pedig olcs szllodt jellt meg. A kiutazk 29%-a egyb szllshelyen szllt meg az utazs sorn: dlhzban (11%), fizetvendglthelyen (4%), storban vagy lakkocsiban (5%). Youth hostelt az sszes kiutaz 6%-a vett ignybe. A megkrdezettek krben a kiutazsok jellemz tartzkodsi ideje ngy jszaknl hosszabb volt (78%), mg rvidebb, egyhrom jszaks tartzkods csak a kiutazsok 22%-ra volt jellemz. A ngyht napos tartzkods volt a leggyakoribb (38%). A felmrsben az egy kiutazsra jut tlagos tartzkodsi id 10,2 napot tett ki, ami egyrtelmen az dlsi cl kiutazsok tlslynak s a tanulsi cl utazsok relatve magas arnynak (az sszes kiutazs 8%-a) ksznhet. Az IPK International adatai szerint a 1524 vesek krben az egy kiutazsra jut tlagos klts 719 eurt tett ki, ezzel egy jszakra tlagosan 71 eur jutott. Ha ezeket az adatokat sszevetjk az UNWTO adataival, az egy kiutazsra jut tlagos klts magasabb, mint az egy rkezsre jut klts (630 eur/rkezs) Eurpban, st magasabb, mint az egy rkezsre jut klts a vilgon (680 eur/rkezs). Ha ezek az adatok teljes kren nem vethetk is ssze egymssal,9 az eurpai ifjsgi turizmus piaca nem tnik szegny szegmensnek. A 1524 vesek kiutazsaihoz kthet bevteleket a tanulmny kszti sszessgben 40 millird eurra teszik. Ez az adat szintn sszevethet az UNWTO Eurpra szmszerstett, 2005. vi 280,4 millird eurs turisztikai kltsvel.10 Eszerint az ifjsgi korosztly (1524 vesek) kiutaz turizmusa a kiadsok tekintetben a teljes eurpai kiutaz turisztikai piac 14%-t kpviseli. 2.2. A MAGYARORSZGI IFJSGI TURIZMUS KERESLETI OLDALA 2.2.1. A magyarorszgi ifjsgi turizmus a statisztikk tkrben A kvetkezkben a Magyar Turizmus Zrt.-nek a Kzponti Statisztikai Hivatal (KSH) keresletfelvtelnek adatai alapjn ksztett becslseit mutatjuk be az ifjsgi turizmust rint beutazsok, valamint a belfldi turizmus vonatkozsban. 2.2.1.1. Beutaz turizmus A KSH keresletfelvtele alapjn a 034 ves korosztlyhoz tartozik a Magyarorszgra utazk (kirndulk s turistk) 41%-a (2005-s adat). 11 Ezen bell a legmagasabb arnyt (59%) a 2534 vesek kpviseltk, ket a 1524 vesek (24%), majd a 014 vesek (17%) kvettk. Mindhrom korosztly esetben a nk magasabb ltszmot kpviseltek, mint a frfiak. A fiatalok szmottev arnyban a szomszdos orszgokbl rkeztek, legtbben Szlovkibl (22%), Romnibl (16,1%), Ausztribl (13,1%), valamint Ukrajnbl (11,5%), s szinte valamennyien eurpai orszgokbl, az USA rszesedse a mintban mindssze 1% volt. A Magyarorszgra ltogat, 34 v alatti klfldi turistk motivciit vizsglva megllapthat, hogy haznk jelents arnyban a tranzitutazsok egyik llomst kpviseli (38,0%).12 A tovbbi motivcik kztt legnagyobb arnyban a vsrls (18,0%) szerepel, ezt kveti a rokonltogats (12,7%), a munkavgzs (6,8%), az dls (6,3%) s a vrosnzs (4,9%). Kldorszgok szerint vizsglva a klfldi turistk utazsi motivciit, sszefggst lthatunk a motivcik s az adott orszg kzelsge s fejlettsge kztt. A szomszdos orszgokbl rkez ltogatink esetben az tlagosnl magasabb arnyban szerepel pldul a vsrls mint motivci (az osztrk turistkat 29%-ban, a romn turistkat 18%-ban, az ukrn turistkat 31%-ban vezrelte ez a motivci), s a kzeli orszgok esetben jval nagyobb arnyban van jelen a rokonok megltogatsa. Trtnelmi okokra visszavezetheten ez a motivci az Amerikai Egyeslt llamokbl (USA) rkez ltogatink esetben is jelents (18%). Utbbiaknl a vrosnzs, az dls, valamint az zleti utak szintn fontos szerepet tltenek be. 2.2.1.2. Belfldi utazsok A belfldi utazsok esetben a KSH a tbbnapos utazsokra vonatkozan gyjt rszletes adatokat, gy becslst azokra vonatkozan kszthetett a Magyar Turizmus Zrt. Az ifjsgi turizmusban rszt vev sszes korosztly motivciit tekintve a legfontosabb ok, amirt a magyar fiatalok tra kelnek, a rokonok, bartok, ismersk megltogatsa (57%). Jelents szerepet tltenek be ezen kvl a szrakozs, pihens s sportols cljbl
Az UNWTO kltsi adatai a fizetsi mrleg turisztikai kiadsi oldalt tartalmazzk. 10 Tourism Highlights 2005 Edition. UNWTO, 2006. 11 A beutaz fiatalok ltszma 14 931 531 f volt, az sszes beutaz szma pedig 33 933 921 f. 12 A felmrsben 16 klnbz motivci kzl vlaszthattak a megkrdezettek.
9
megszervezett utazsok (19%). A fiatalok jellemzen szerny rdekldst mutatnak az egszsgmegrzs, a wellness-turizmus, a kulturlis rendezvnyek, a sportesemnyek, a vsrok vagy akr a konferencik, kongresszusok irnt, s igen alacsony (1%) a vrosnzs cljbl megvalsul utak arnya is. A 034 ves magyar lakossg tbbnapos belfldi utazsaibl 2005-ben a klnbz korosztlyok eltr arnyban rszesedtek. A legnagyobb tortaszelet a 14 v alatti gyerekek (29,2%) volt, a legkevesebben pedig a 1518 ves korosztlyt kpviseltk. A 1924, 2530, valamint a 3134 vesek nagysgrendileg hasonl (20% krli) szerepet tltttek be a belfldi utazsokban. A fiatalok ti cljainak vizsglata sorn a turisztikai rgikat npszersgk szempontjbl ng y csoportba sorolhatjuk. Az els helyen ltogatottsga alapjn a BudapestKzp-Dunavidk rgi ll, amelyet a fiatalok egytde vlaszt ti cljaknt. Ezt kveti hasonl rszesedssel (14-15%) a Balaton rgi, az szak-Mag yarorszg rgi, valamint az szakAlfld rgi. 8-9%-ban vlasztjk a fiatal turistk a Nyugat-Dunntl, a Kzp-Dunntl s a Dl-Alfld rgit, a legkisebb hazai rgi, a Tisza-t pedig 3%-ot kpvisel. Belfldi utazsaik sorn a magyar fiatalok leggyakrabban ismerseik ltal biztostott szllshelyet vesznek ignybe (65%), egy msik szmottev szegmens sajt vagy csaldja nyaraljt, illetve egyb sajt tulajdon ingatlanjt hasznlja (11%). A fiatalok 7%-a hotelekben szll meg, s 6%-a vlasztja az ifjsgi szllsokat. Ezek az arnyok az egyes turisztikai rgik vonatkozsban azonban jelentsen eltrhetnek, pldul az ismersk ltal biztostott szlls az tlagnl jval alacsonyabb (37%) a Balaton rgiban, mg ugyanitt a szllodai elhelyezs az orszgos tlag ktszerese (14%), s szintn nagyobb arnyban jelenik meg a panzik, magnszllsok, munkahelyi dlk, valamint a kempingek ignybevtele. Utazsaik sorn a fiatalok dnt tbbsge hromfle kzlekedsi eszkzt vett ignybe: 64%-ban szemlygpkocsit vagy motort, 18%-ban a vasti (vagy HV-) kzlekedst, s 18%-ban a menetrend szerinti autbuszokat. Marginlis (1% alatti) arnyban volt jelen a gyalogos vagy kerkpros kzlekeds s a hajval trtn utazs. Budapesti utazsaikhoz a fiatalok az tlagosnl nagyobb arnyban veszik ignybe a vast szolgltatsait (24%), mg a Balatont jellemzen kzton, autval vagy motorral (81%) kzeltik meg.
Forrs: Magyarorszgra ltogat klfldi fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac- s Kzvlemny-kutat Intzet, 2007. 14 A minta sszettele nem teljes mrtkben egyezik meg a KSH adatai alapjn becslt forgalom sszettelvel, ami a megkrdezs idejvel s a krdvek nyelvi sszettelvel magyarzhat.
13
Belfldi utazsaik sorn a magyar fiatalok arnyaiban legtbbet az tkezsre kltenek, amit egyrszt ttermi fogyasztssal (14%), msrszt lelmiszerzletekben trtn vsrlssal (18%) oldanak meg. Ezenkvl szmottev arnyban rszesedik az sszes kltsgbl a befizetett tkezssel egybekttt szllskltsg is (17%). A fiatalok jellemzen keveset kltenek kulturlis szolgltatsokra, egszsgmegrzsre, helyi kzlekedsre s sportolsra. 2.3. A MAGYARORSZGON TARTZKOD FIATALOK UTAZSI SZOKSAI Mivel a rendelkezsre ll statisztikai adatok nem adnak teljes kpet a magyarorszgi ifjsgi turisztikai keresletre vonatkozan, a Magyar Turizmus Zrt. a clcsoport krben elsdleges kutatst bonyoltott le, hogy annak szociodemogrfiai sszettelt, utazsi motivciit s utazsi szoksait megismerjk. A tovbbiakban e felmrs alapjn bemutatjuk a Magyarorszgra ltogat klfldi fiatalok utazsi szoksait. 2.3.1. A magyarorszgra ltogat klfldi fiatalok utazsi szoksai13 A haznkba ltogat fiatal (1830 ves) klfldi turistk tovbbi demogrfiai jellemzi14 a Magyar Turizmus Zrt. 2007-es felmrse alapjn kerlnek bemutatsra. A vizsglt mintban 284 frfi (55%) s 229 n (45%) szerepelt. letkorukat tekintve 44% a 1824 ves kategriba, 56% a 2530 ves kategriba tartozik. A megkrdezettek 65%-a egyedl, 34%-a prkapcsolatban l, 1%-uk elvlt. A legmagasabb iskolai vgzettsg az esetek tbb mint felnl (53%) kzpiskola, ami elssorban a felsoktatsban rszt vev hallgatk jelents szmt igazolja. 35% rendelkezik fiskolai vagy egyetemi diplomval, s mindssze 9% legmagasabb iskolai vgzettsge alapfok. A turistk 82%-a Eurpbl rkezett, s mindssze 18%-uk ltogatott a tbbi fldrszrl hozznk. Az Eurpbl rkez fiatalok egyharmada valamely Magyarorszggal szomszdos orszgbl indult tnak. A vizsglat sorn rkrdeztnk a fiatalok jvedelmi viszonyaira is, amibl kiderl, hogy sajt besorolsuk szerint a ltogatk legnagyobb rsze (69%) tlagos letkrlmnyek kztt l, 23% valamivel az tlag felett, 5% valamivel az tlag alatt. Jelentsen tlag feletti jvedelemmel a megkrdezettek 3%-a rendelkezett, az tlagnl jelentsen kisebb jvedelemmel rendelkez fiatal pedig egyltaln nem szerepelt a mintban. A klfldi fiatalok kzl legtbben ismersk ajnlsra, sajt korbbi tapasztalataikra ptve vagy a kirnduls/utazs vrhatan kedvez rfekvse miatt vlasztottk Magyarorszgot.
1. tblzat A magyarorszgon tartzkod fiatal klfldi turistk ltal vgzett tevkenysgek toplistja (emltsek szma s arnya), 2007
Tevkenysg Vrosltogats Vsrls Kulturlis ltnivalk megtekintse Szrakozs, bulizs Kikapcsolds, passzv pihens Helyi gasztronmia megismerse (telspecialitsok megkstolsa) Rokonok, ismersk felkeresse Kulturlis rendezvnyeken val rszvtel (knnyzenei koncertek, knnyzenei fesztivlok, komolyzenei hangversenyek) Gygykezels, gygyfrdzs Forrs: Magyar Turizmus Zrt./Szocio-Grf, 2007 F 325 291 228 202 151 112 96 70 65 % 63,4 56,7 44,4 39,4 29,4 21,8 18,7 13,6 12,7
A Magyar Turizmus Zrt. 2007-es felmrse sorn interjalanyknt a mintba kerlt fiatalok nagyobbik hnyada (58%) a megkrdezs alkalmval jrt elszr Magyarorszgon (az ide irnyul sszes ltogats tlaga egy fre vettve 3,8 ltogats volt). Az ppen aktulis (2007. mrciusi) magyarorszgi ltogatshoz kapcsold motivcik kzl a legtbben a vrosnzst, szrakozst (bulizst) s a vsrlst jelltk meg. Az interjalanyok kzl a nagy tbbsg tbbnapos (tlagosan t jszaks), tbbnyire (a vlaszadk ktharmada) nllan megszervezett utazsra rkezett. Magyarorszgi tjra egyedl valamivel tbb mint minden tizedik fiatal turista rkezett. A trsasgban utazk kzl a legtbben barti trsasggal, ismerskkel egytt rkeztek Magyarorszgra. A felmrs idpontjban a tartzkods idejre tervezett tevkenysgek esetben a vrosnzs s az ahhoz kapcsold kulturlis, szrakozsi lehetsgek kihasznlsa, illetve a vsrls szerepeltek a legnagyobb arnyban (1. tblzat). A klfldi fiatalok utazsainak idbeni eloszlsa a nyri hnapok npszersgt tmasztja al. Ez termszetesen egyrszt az idjrs sajtossgaibl addik, ugyanakkor arra is visszavezethet, hogy a fiatalok elssorban a nyri sznidben tudnak utazni. 1043 utazs szezonalitst vizsglva egyrtelmen kitnik, hogy a legnpszerbb hnapok a jnius (11,6%), a jlius (15,7%), valamint az augusztus (13,9%). Az utazsok idtartama szintn kveti az vszakokbl add szezonalitst. A klfldi fiatalok kzl legtbben jliusban s augusztusban utaztak, s akkor tltttk tlagosan a leghosszabb idt klfldi utazsokkal, a legmagasabb tlag jliusra esik, 8,5 napos idtartammal. Az utazs idtartama legtbbszr ketthat nap, a megkrdezettek mindssze 6,4%-a rkezett egy napra, vagyis 24 rnl rvidebb idtartamra. Aktulis magyarorszgi tjhoz a klfldi fiatalok tbb mint fele gyjttt turisztikai informcit; dnt tbbsgk (97%) az utazst megelzen is. Az egynapos
kirndulsok esetben ez az arny eltoldik, itt a fiatalok nagyobbik rsze (61,9%) nem gyjttt informcit. Akik az elutazsuk eltt (is) gyjtttek informcit, forrsknt leggyakrabban az internetes honlapokat, tiknyveket, ismeretsgi krkbl szrmaz informcikat s prospektusokat hasznltak. Az itt-tartzkods alatt forrsknt leggyakrabban tiknyveket, trkpeket, prospektusokat hasznltak, amit az egynapos kirndulk esetben a plaktok, szrlapok is kiegsztettek. A felmrsben rszt vev turistk jelents rsze, 37,2%-a szllodban szllt meg, ezt kveten az ifjsgi szll volt a legnpszerbb (19,3%). 12,9% vlasztott fizet magnszllshelyet, 11,1%-uk pedig panziban szllt meg. Relatve kisebb igny merlt fel a kollgiumok, turistaszllk, kempingek irnt, sajt nyaral, vllalati dl gyakorlatilag nem szerepelt az emltsek kztt, ami ebben a korosztlyban rthet. A kutats sorn vizsgltuk az orszgba rkez fiatal klfldiek tkezsi szoksait is. Az interjalanyok tbb tkezsi formt is megjellhettek a vlaszads sorn, amelynek alapjn kiderlt, hogy az itt-tartzkods sorn a legtbben (59,8%) vendglthelyeken (is) tkeztek. Harmaduknak a szllsukon megrendelt szolgltats rszt kpezte az tkezs (33,5%), a msik egyharmad rszben a szllshelyen, rszben msutt tkezett (31,0%). Hazait, azaz otthonrl hozott lelmiszert 13,1% fogyasztott. Az interjalanyok kzlekedsi szoksait vizsglva azt tapasztalhatjuk, hogy az ideutazs s a visszat az esetek legnagyobb rszben replgppel (34,4%), valamint sajt tulajdon gpkocsival (32,6%) trtnt. A vasti kzlekeds szintn szmottev: a fiatal turistk 18,3%-a vette ignybe ezt a kzlekedsi formt. Az utazsokkal kapcsolatos sszes kiads igen szles, 15-tl 8000 eurig terjed skln mozgott, ez tlagosan 565 eurt jelentett fejenknt, a leggyakoribb klts 300 eur volt. A meglehetsen magas rtkeket indokolhatja, hogy igen nagy volt azoknak az arnya, akik jellemzen sokat
kltenek: a replvel rkezk (34,3%), a szllodban megszllk (37,2%), a vendglthelyen tkezk (59,8%). Magyarorszg kapcsn a legtbb klfldi fiatal a vendgszeretetre s a sznes, izgalmas hangulatra asszocil. A megkrdezettek krben jl definilhat klnbsg, hogy a 2530 vesek tlagosan sznesebbnek, divatosabbnak, ignyesebbnek, tisztbbnak, modernebbnek, gyorsabbnak s fiatalosabbnak tartjk Magyarorszgot, mint az ideltogat 1824 vesek. Az eurpai orszgokban l fiatalok a nem Eurpban lakkhoz kpest ignyesebbnek, modernebbnek s gyorsabbnak tartjk az orszgot, mg utbbiak szerint vendgszeretbbek vagyunk, s k az rakkal is elgedettebbek. A haznkba ltogat klfldi turistk szerint Magyarorszg elnye a tbbi orszggal szemben elssorban a szllshelyek minsgben mutatkozik meg (25,1%). Tbben emltettk az oda- s visszautazs kedvez lehetsgeit, valamint az orszg knny elrhetsgt. Htrnyknt a megkrdezettek szmos ismrvet megemltettek, azonban az emltsek gyakorisga egyik esetben sem rte el a 10%-ot. Els helyen szerepelt a tenger hinya (9,2%), tovbb kritika rte az utazsi irodk szolgltatsait, a krnyezetvdelmi szempontok hinyossgt, a vendgltk nyelvtudst. Az itt-tartzkod turistk az orszg szpsgt hoznk fel f rvknt, ha bartaikat szeretnk meggyzni arrl, hogy rdemes Magyarorszgra ltogatni. A trsgben tallhat orszgok kzl a turizmus szempontjbl Magyarorszg vetlytrsainak a legtbben Ausztrit, Csehorszgot s Horvtorszgot tartjk. Az interj sorn megkrdezett klfldi fiatalok dnt tbbsge biztosnak vagy valsznnek tartja, hogy a jvben turisztikai cllal ismt felkeresi Magyarorszgot. A klfldi utazsok kapcsn meglehetsen magasak az elvrsok; a fontossgot tekintve az els helyeken a vendgszeretet s a minsgi vendgltst talljuk. Fontos tovbb a megfelel tkezs, higinia, a szabadids programknlat, a szp pletek s az utazsnak keretet ad oda- s visszat. Az aktulis magyarorszgi tartzkodssal val elgedettsg vizsglata sorn az sszbenyoms kapta az egyik legjobb rtkelst. ltalban elmondhat, hogy a fontosnak tlt tnyezkkel elgedettek voltak az ideltogatk. A klfldi fiatalok magyarorszgi tja a vlaszadk hromnegyede szerint vrakozsaiknak megfelelen alakult. A fennmarad egynegyednyi megkrdezett kztt hromszor annyian voltak, akik kellemesen csaldtak ittltk sorn, mindssze 4,3% mondta azt, hogy jobbat vrt. Elgedetlensget mrvad arnyban
15 A magyar lakossg utazsi szoksai. A Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl ksztette a M..S.T. Piac- s Kzvlemny-kutat Trsasg, 2006. Az adat az n. futazsokra vonatkozik. 16 KSH adat, 014 ves korosztly tbbnapos belfldi utazsai.
az ltaluk fontosnak tlt tisztasg s higinia (6,4%), a tmegkzlekeds (5,3%) s az idjrs (5,2%) vltott ki. 2.3.2. A magyar fiatalok belfldi utazsai A mag yarorszgi ifjsgi turizmusban rszt vevk vizsglatt a magyar fiatalokkal folytatjuk. ttekintjk a belfldi ifjsgi turizmus hrom f meg jelenst: a csaldi utazsokat (hiszen a legfiatalabbak elszr csaldjukkal kelnek tra), az iskolarendszer ltal szervezett utazsokat (osztlykirndulsok, erdei iskolk, iskolai tborok), illetve a jellemzen 16 ven felliek nll, nem a szlk vagy az iskola ltal szervezett utazsait. 2.3.2.1. Csaldi utazsok A csaldjukkal utaz gyermekek ti cljnak eldntsben jelents befolyssal br maga a csald. Ez nem felttlenl jelenti azt, hogy a gyerekeknek nincs beleszlsuk a nyarals, az utazs szervezsbe: a Magyar Turizmus Zrt. felmrse szerint a hztartsok kzel felben (47%) a csaldtagok kzsen dntik el, hogy mi legyen az ti cl.15 A gyermekkel utaz hztartsok utazsainak motivciit tekintve jelents arnyban (57%)16 jelenik meg a bartok, ismersk megltogatsa, 21%-ban a szrakozs, pihens, sportols cljbl megszervezett utazs s 9%-ban a vzparti dls. A fkuszcsoportos megkrdezsek rmutattak arra, hogy a gyermekkori utazsok kihatnak a ksbbi utazsi szoksokra s magatartsra. A gyermekkori lmnyek tartsak, a megkedvelt desztincit a felnttek is jra felkeresik. Hasonlan fogalmaztak a mlyinterjk sorn megkrdezett szakrtk is, akik a turisztikai attitdk esetben az alulrl ptkezst hangslyoztk. A gyermekkori s az iskolai utazsok egyik lnyeges funkcija a tanuls, a tbbet utaz gyermekek nyitottabbak, rettebb s teljesebb felntt vlnak. 2.3.2.2. Iskolai utazsok A szakmai mlyinterjk sorn megkrdezett szakrtk megfogalmazsa szerint az intzmnyi keretek kztt megszervezsre kerl kirndulsok s utazsok kiemelked szerepet tltenek be a fiatalok szemlletformlsban. Ezek az utak j lehetsget jelentenek arra, hogy az utazs a ksbbiekben integrldjon a fiatalok letformjba. A turisztikai nevels mindezen tl a nemzeti adottsgok, nevezetessgek megismertetsvel hozzjrul az egszsges nemzeti ntudat kialakulshoz is. Az a gyermek, aki nem vesz rszt iskolai tborokban, kirndulsokon, az utazkkal szemben kimutathatan elutastbb, kevsb alkalmazkod lesz felnttkorban. A kirndulsok, utazsok pozitv irnyban befolysoljk az osztlykzssget, az osztly sszetartbb lesz, sok-
szor j bartsgok kttetnek, a gyerekek az erdei iskolai programok sorn megtanulnak egytt dolgozni. A kvetkezkben a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Felvteli Informcis Szolglat (FISZ) online adatfelvtele alapjn17 vizsglt, intzmnyi keretek kztt megszervezett utazsok kerlnek bemutatsra. Az iskolai utak kztt az osztlykirndulsokkal, erdei iskolkkal s nyri tborokkal foglalkozunk. Az adatok az adatfelvtelt megelz, azaz a 2005/2006-os tanv I. s II. flvre, teht a 2005 szeptembere s 2006 augusztusa kztti idszakra vonatkoznak. Egynapos belfldi osztlykirndulson a megkrdezett mintbl (777 f, az sszes vlaszol 27,6%-a) legtbben (65%) egy-kt alkalommal vettek rszt18 a vizsglt idszakban. Az ti cl az esetek tbb mint felben egy-egy vros volt, zmmel Budapest (20,6%), illetve egyb vrosok (29,8%). A kirndulsok msik felben hegyvidki, termszetvdelmi terleteket, falvakat s vzparti terleteket kerestek fel az osztlyok. A rsztvevk 84%-a gimnziumba vagy szakkzpiskolba jrt, 5%-uk technikumot vgzett, tovbbi 10% a felsfok szakkpzsben tanult. A mintban minimlis arnyban vettek rszt ltalnos iskolban, valamint felsoktatsi intzmnyben tanul dikok. A tbbnapos osztlykirndulsok Magyarorszgon leggyakrabban kt-hrom napos utazsokat jelentenek.19 Az egynapos kirndulsokhoz kpest Budapest szerepe jelentsen kisebb, az utazs tbbnyire ms vrosokba, illetve termszeti terletekre (hegyvidk, nemzeti parkok, vzparti terletek) irnyul. A felmrs jellegbl addan a rsztvevk nagy rsze (86%) itt is gimnziumba, illetve szakkzpiskolba jr, 9, illetve 4%-ban jelenik meg a felsfok szakkpzs s a technikum. A nyri tborok tbb mint egyharmada vzparti terletekre irnyul, a Balaton 21%-os, az egyb vzparti terletek 13%-os rszesedssel brnak. A fiatalok rthet mdon nem Budapesten tboroznak (2%), s az egyb vrosok ltogatottsga is alacsonyabb, mint a teljes vre eloszl osztlykirndulsok esetben (23%). Npszerbbek ugyanakkor a falvak (15%) s a hegyvidkek (10%). A rsztvevk krt vizsglva hasonl sszettelt lthatunk, mint az osztlykirndulsok esetn: nagy rszk gimnazista (67%), egytdk szakkzpiskols (20%),
Az adatfelvtelre 2007 februrjban kerlt sor, 2820 rtkelhet krdvet tltttek ki a Felvteli Informcis Szolglat honlapjn. A krdvet jellemzen a tovbbtanulsi lehetsgek irnt rdekldk tltttk ki, ennek kvetkeztben a korcsoport szerinti megoszls a kvetkezkpp alakult: 15 v alatti 1%, 1518 ves 22%, 1925 ves 70%, 2631 ves 7%. A mintban 78,9% volt a nk arnya, a kitltk 27,1%-a budapesti, 50,6%-a vidki vrosban, 22,3%-uk pedig kzsgben l. A kitltk 5,7%-a tlagon felli jvedelmi helyzetnek, 78,6% tlagosnak, 15,6% pedig tlagon aluli jvedelmi helyzetnek tlte magt. A vlaszadk 11%-a dolgozott, 89%-a pedig tanult a felmrs idejn. 18 tlag: 2,58, medin: 2. 19 tlag: 3,25, medin: 3.
17
7% vesz rszt felsfok szakkpzsben, 5% jr technikumba, s mindssze 1% valamilyen tanfolyami kpzsre. Az iskolai utak mgtt eltr motivcik hzdnak, klnsen rzkelhetk a klnbsgek, ha az indtkokat a rszt vev dikok, illetve a szlk vagy a pedaggusok oldalrl vizsgljuk, de a kpet tovbb rnyaljk az ifjsgi turisztikai szakrtk krben lefolytatott mlyinterjk eredmnyei is. A dikok szmra az iskolai utak elssorban kzs lmnyszerzst, kzssgi egyttltet, j lmnyeket jelentenek. Akiknl anyagi okok vagy a szlk leterheltsge miatt nincs md a csald kzs utazsra, az iskolai turizmus az egyetlen lehetsg arra, hogy a gyermek kimozduljon otthonrl s az utazs irnti igny egyltaln kialakuljon. Az iskoln kvl eltlttt id alatt sokszor javul a tanrdik kapcsolat, a pedaggus ilyenkor ms aspektusbl ismeri meg az egybknt esetleg rosszul tanul vagy problms gyermeket, s a dik is lehetsget kaphat arra, hogy sajt problmit a pedaggussal megossza. A kirndulsok alatt a gyerekeknl kialakul a krnyezet irnti felelssg, megtanulnak krnyezettudatosan lni, a termszetet vni, s emellett friss levegn is vannak. A szlk szempontjbl szintn lnyeges, hogy az iskolai utazsok sorn gyermekk megbzhat emberek felgyelete mellett j lmnyeket szerez, kikapcsoldik, krnyezeti ismereteit elmlyti. A felelssgteljes gondolkods szl szmra az iskolai utak fontos hozadka, hogy a gyerek hasznosan tlti szabadidejt, nem ldrg cltalanul, nem a televzi, illetve a szmtgp eltt l. Mindezen tl a szlk szempontjbl ezeknek az utaknak mg egy nagyon fontos funkcija van: amg a gyermek kirndul, utazik, addig k is ki tudnak szakadni a htkznapokbl, kicsit pihenhetnek, kikapcsoldhatnak. Lnyeges az is, hogy napjainkban egyre tbb gyereknek a csaldi httr miatt nincs lehetsge utazsra. ppen ezrt a szlknek j, ha valamilyen tmogats segtsgvel vagy iskolai szervezs keretben gyermekk mgis el tud utazni vilgot ltni. Az utazsok sorn a pedaggus s a gyerekek jobban s ms szerepkrben ismerik meg egymst. Mivel az utazsok sorn jobban sszecsiszoldik az osztly, a pedaggusnak knnyebb lesz a tanv sorn a gyerekekkel szt rteni. Fontos funkci az is, hogy ez elssorban az erdei iskolk esetben igaz ilyen alkalmakkor a tanr nmagt, nevelsi, oktatsi cljait is megvalsthatja, tbbet s mst adhat a gyerekeknek, mint amire az iskola falai kztt lehetsge van. Emellett az utazsok alatt az tudsa is gyarapszik, megerstst nyernek ismeretei, sikerlmny ri, st szakmai kapcsolatai is tovbb bvlhetnek. Az iskolai utak sorn a kirndulsok/utazsok cljt az esetek nagy rszben (39%) a tanrok, dikok s a szlk kzsen dntik el. 31%-ban dntenek csak a dikok, 27%-ban csak a tanrok, s mindssze 3% esetben mondjk meg a szlk, hogy hov menjenek a gyerekek.
A dntshozk termszetesen klnbz szempontokat mrlegelnek, legfkppen azt, hogy mivel szeretnk tlteni az idt az utazs sorn, s melyik az a desztinci, ami erre a leginkbb megfelel. A tervezett utazsok legtbbje elssorban vrosnzsre irnyul (37,0%), ezt kveti a strandols (20,3%), majd a trzs s egyb szabadtri tevkenysgek folytatsa (12,07,5%). A dikok legnagyobb rsze szereti az iskolai kirndulsokat, legtbbjk az egy- s tbbnaposakat egyarnt. A megkrdezettek mindssze 4%-a mondta azt, hogy nem szereti ezeket az utazsokat, de mivel elvrt a rszvtel, gy knytelen elmenni. 2.3.2.3. A magyar fiatalok nll utazsai A magyar ifjsgi turizmus rsztvevi kztt 10%-os arnyban tallhatjuk meg a 1518 ves, 23%-ban a 1924 ves, 17%-ban a 2530 ves s 21%-ban a 3134 ves korosztlyt.20 A turizmus rsztvevinek gazdasgi aktivitst tekintve elmondhat, hogy jelents arnyt (32,4%) kpviselnek az alkalmazottak, akiknek nagy rsze vllalatoknl, intzmnyeknl dolgozik, jval kevesebben trsas vllalkozsoknl, illetve egyni vllalkozknl vannak alkalmazsban. Sajt vllalkozssal valamivel kevesebb, mint 3% rendelkezik. Jelents az inaktvak szma, akiknek egy rsze munkanlkli, vagy ppen szlsi szabadsgon, betegllomnyban van, esetleg gyermekgondozsi seglyt kap. Az iskolai vgzettsgnek szignifikns hatsa van az ifjsgi turizmusban val rszvtelre. Alapveten jellemz, hogy az iskolai vgzettsg emelkedsvel mind a kirndulsokon, mind az utazsokon21 rszt vev szemlyek arnya n. Az iskolai vgzettsg nvekedsvel prhuzamosan emelkedik az utazsokra fordtott kltsg is, legtbbet a diplomsok (76 465 Ft), legkevesebbet (40 115 Ft) a legfeljebb nyolc ltalnost vgzettek fordtottak belfldi utazsra 2006-ban.22
A Magyar Turizmus Zrt. becslse KSH-adatok alapjn. A kirnduls kifejezs alatt egynapos utazsokat, mg az utazs alatt tbbnapos utazsokat rtnk a turisztikai definciknak megfelelen. 22 A magyar fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac- s Kzvlemnykutat Intzet, 2007. 23 uo. 24 uo. 25 A magyar fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac- s Kzvlemnykutat Intzet, 2007. 26 A 30 v alatti fiatalok utazsi szoksai (fkuszcsoportos vizsglat). Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a M..S.T. Piac- s Kzvlemny-kutat Trsasg, 2007. 27 A magyar fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac- s Kzvlemnykutat Intzet, 2007.
20 21
Az utazst, illetve a pihensi cl utazst azonban nem minden fiatal engedheti meg magnak Magyarorszgon. A turizmusbl val kimarads okait vizsglva a 1830 ves magyar fiatalok utazsi szoksaira fkuszl megkrdezs alapjn a kvetkezt tapasztaljuk: mind az egynapos kirndulsok, mind pedig a tbbnapos utazsok esetben a legfontosabb indok a jvedelmi helyzet kedveztlen alakulsa volt. Ezt kvette az idhiny, valamint a klnbz csaldi problmk. A kvantitatv23 kutatsban megkrdezettek 58,5%-a vett rszt valamilyen (belfldi vagy klfldi) egynapos kirndulson, s 61,1%-uk egynaposnl hosszabb utazson. Az utazsok tervezse sorn szmos tnyez szerepet jtszik az ti cl kivlasztsban. A magyar fiatalok utazsi szoksait vizsgl tanulmny24 szerint a legfontosabb szempontok kz tartoznak a desztinci kedvez ghajlati adottsgai, termszeti rtkei, valamint a rokonok, bartok korbbi tapasztalatai, ajnlsai. A kedvez rfekvs s a korbbi tapasztalatok szintn ersen befolysoljk a fiatal turistkat ti cljuk megvlasztsban. A kutats szerint a prospektusok, jsghirdetsek, egyb kiadvnyok, valamint az utazsi irodk ajnlsai nem mrvadak az utazsok kivlasztsban, a fiatalok mindssze nhny szzalka mrlegeli az emltett kommunikcis csatornk ltal ajnlott lehetsgeket. A klfldi desztincikkal szemben Magyarorszgnak a megkrdezettek 25 42,1%-a szerint semmifle elnye nincs. 15% szerint olcsbb, 8% pedig elnyeknt emltette, hogy nincsenek nagy tvolsgok. A magyar fiatalok egy rsze szerint a szp termszeti tjak s egyb ltnivalk, illetve az itthoniak vendgszeretete miatt rdemes Magyarorszgot vlasztani, s 5,6%-uk az ismers nyelvi kzeget is vonzbbnak tallta a klflddel szemben. A belfldi utazs tovbbi elnye26 egy klfldi ttal szemben, hogy knnyebb megszervezni, a bartokat is egyszerbb beszervezni, a kisebb tvolsgok miatt kevesebbet kell utazni, egy belfldi utazs akr egy htvgbe is knyelmesen belefr. Ezenkvl a haznkban tett utazsok tbbnyire olcsbbak, problmamentesebbek, brmilyen gonddal knnyebb megbirkzni. A belfldi utazsok mellett szl a helyismeret, a vendglthelyek teleinek megszokott zei, valamint az utazs alatt kttt bartsgok, az j ismerskkel val knnyebb kapcsolattarts is. Legfontosabb htrnyknt a kedveztlen rrtk arnyt, valamint a tenger hinyt jelltk meg a fiatal turistk, br 44,5%-uk szerint a belfldi utazsnak semmilyen htrnya sincs.27 2006-ban lnyegben minden msodik megkrdezett rszt vett belfldi utazson legtbben egy alkalommal, s az ves tlagot tekintve ngy nap idtar tamban. Az utazsok idztse alapjn jlius s augusztus hnap volt a legkedveltebb idszak. A fiatalok leggyakrabban a Balatont, illetve a BudapestKzp-Dunavidket kerestk fel.
10
A rokonok, bartok megltogatsa mint utazsi motivci vezrfonalknt vgigvonul az egsz 2006-os ven. Mjustl nvekszik, a nyri hnapokban pedig igen erteljesen jelentkezik az dlsi motivci. Az v utols kt hnapjban ismt a rokonok, bartok megltogatsa kerl eltrbe. A 1830 vesek belfldi utazsaikat dnten sajt maguk (vagy csaldjuk, barti krk segtsgvel) szerveztk meg; 3% alattinak bizonyult az rintett szemlyektl fggetlenl trtn utazsszervezsek arnya. Az utazssal kapcsolatban kisebbik hnyaduk gyjttt turisztikai informcikat (k is inkbb csak az utazst megelzen, s leginkbb prospektusokbl). Belfldi utazsra 2006-ban egy-egy fiatal tlagosan kb. 60 000 forintot klttt. Ennek legnagyobb hnyadt (kzel hromnegyedt) sajt keresetkbl fedeztk. 2006-ban a megkrdezet tek tbb mint fele tett legalbb egy alkalommal belfldi kirndulst. 28 A kirndulsok janurtl jliusig folyamatos nvekedst, utna folyamatos cskkenst mutatnak, ez all csak a decemberi emelkeds jelent kivtelt. Legtbben a BudapestKzp-Dunavidk s az szak-Magyarorszg rgi teleplseit, vidkeit kerestk fel. A rokonok, bartok megltogatsa itt is a legfbb motivciknt szerepelt. Jelents szerep jutott azonban a vrosnzseknek s a termszetjrsnak is. Mjustl ersdtek, a nyri hnapokban pedig igen erteljesen jelentkeztek az dlsjelleg motivcik. Belfldi kirndulsait a 1830 vesek dnten sajt maguk (vagy csaldjuk, barti krk segtsgvel) szerveztk meg. 2,5% alattinak bizonyult az rintett szemlyektl fggetlenl trtnt utazsszervezsek arnya. A fiatalok b negyede gyjttt turisztikai informcikat, tbbsgk ltalban csak az utazst megelz idszakban tette ezt (e clra leggyakrabban az internetet hasznltk, ugyanakkor sokan rdekldtek ismerseiktl vagy kerestek informcikat tiknyvekben, prospektusokban). rdemes megnzni azt is, hogy a magyar fiatalok melyik utazsukat tartjk n. futazsnak, ami az interjalany ltal megtlt legfontosabb utazst jelentette a vizsglt peridusban (a megkrdezettek 55,3%-a szmolt be ilyen utazsrl). Ennek eldntsben nagyrszt az utazt rt lmnyek, valamint az egytt utazk kre (csald, bartok, partner) volt a legnagyobb befolyssal. Az 553 fs mintban a futazs nagyobbik rsze (57,4%) belfldre irnyult, csak a fennmarad 42,6% jellte meg valamely klfldi utazst a legfontosabbnak. A belfldi futazsok jelents rsze (ktharmada) jliusra, illetve augusztusra koncentrldott. Idtartamuk jellemzen hromht nap kztt alakult,
28 A klfldre irnyul utazsokrl lsd bvebben: A magyar fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac s Kzvlemny-kutat Intzet, 2007.
az ennl rvidebb vagy hosszabb utazsok csekly arnyban voltak jelen a mintban. A belfldi futazsok kzel fele a Balatonra irnyult. A futazs ti cljnak kivlasztsban legtbb esetben a korbbi tapasztalatok s a tervezett tevkenysgek szempontjbl kedvez termszeti adottsgok jtszottk a legfbb szerepet. Az esetek hromnegyedben a fiatalok egy helyen tartzkodtak a futazs teljes idtartama alatt. A fennmarad egynegyed krutazst, illetve csillagtrt szervezett (utbbi a szllshelyrl tett klnbz irny egynapos utazsokat jelenti). Az ignybe vett kzlekedsi eszkzk tekintetben elmondhat, hogy a futazs ti cljnak megkzeltse s a visszautazs a legtbb esetben (sajt tulajdon) szemlygpkocsival trtnt (krutazsok esetn az utazs teljes idtartama alatt a szemlygpkocsi hasznlata volt a jellemz ). Ezen fell jelents volt a vasti kzlekeds (29,1%), valamint a menetrend szerint kzleked autbusz (11,9%) szerepe. A tbbi utazsi forma marginlis szerepet tlttt be a vizsglt mintban. A futazs sorn vgzett tevkenysgek nagy rsze n. passzv pihens volt (68,6%), ez klnsen jellemz a belfldi utakra. A megkrdezettek 56,5%-a jellte meg a strandolst s frdzst, 38,1% a szrakozst, bulizst, egynegyedk pedig a termszetjrst s a vrosltogatst. Az tkezs dnten ktflekppen trtnt: a fiatalok kzel fele otthonrl hozott, hazai lelmiszert fogyasztott, 43,4%-uk pedig vendglthelyeken tkezett. A vlaszads sorn a megkrdezettek tbb lehetsget is megjellhettek, gy egytdk zletben vsrolt lelmiszert is fogyasztott, illetve szintn egytdk szmra a szllshelyen ignybe vett szolgltatsok kz tartozott az tkezs is. A futazsok tbb mint hromnegyede esetben maga a vlaszad vagy a vele utaz csaldtag, bart, ismers szervezte (illetve egytt szerveztk) az utat. Belfldi futazsaik alkalmval a fiatalok dnt tbbsge (87%) semmilyen szolgltatst nem vett ignybe utazsi irodtl sem az utazst megelzen, sem pedig az alatt. Az rintett fiatalok (317 f) tbb mint harmada (118 f, 37,2%) gyjttt turisztikai informcit (idertve azt is, amikor msoktl rdekldtt a tmt illeten). Azok, akik nem tartottk szksgesnek az elzetes tjkozdst, elssorban arra hivatkoztak, hogy sajt maguk vagy a velk egytt utazk ismertk a kiszemelt helyszneket. Azok tbbsge, akik utazsaikhoz gyjtttek turisztikai jelleg informcit, mr az utazst megelz idszakban (is) tjkozdott (95%). k forrsknt leggyakrabban az internetes honlapokat, a prospektusokat, valamint az ismeretsgi krkbl szrmaz informcikat jelltk meg. A vlaszok alapjn jellemzen 37 napos futazsok kltsgei szles skln, 4500 forinttl 500 000 forintig vltoztak egy utazsra vonatkozan. Ez tlagosan 61 366 forintot
11
jelentett. A kltsgfedezet nagy rszt a sajt jvedelem tette ki, a tovbbi forrsokat pedig javarszt a szli tmogats biztostotta. A vizsglat sorn nagyt al kerltek a fiatal turistk elvrsai s elgedettsge az utazs sorn felmerl klnfle tnyezkkel kapcsolatban. Az elvrsok meglehetsen magasak voltak: a vlaszadk kiemelked jelentsget tulajdontottak az oda- s visszatnak, a tervezett idtltsnek megfelel termszeti krnyezetnek, az idjrsnak s a kzbiztonsgnak. Alapvet tnyezknt tartottk szmon a vendgszeretetet, a higinit s a kedvez rfekvst. A felmrs sorn kialakult kp alapjn, gy tnik, van mit tkletesteni az r s a minsg sszhangja, a tisztasg, a vendgszeretet, a programknlatok s a kzbiztonsg esetben. Az odas visszautazs, az ignybe vett tkezsi lehetsgek, valamint a termszeti krnyezetbe irnyul utazsok esetben a tapasztaltak az elzetes vrakozsokkal majdnem egybeestek. A klfldi egynapos utazsok clja leggyakrabban a vrosltogats, a vsrls, esetenknt a sels s az egyb tli sportok zse, a legjellemzbb clterletek pedig Ausztria, Szlovkia, valamint Romnia. Jellemz, hogy ezek az utazsok klnsebb tervezs nlkl, spontn valsulnak meg. A legalbb egyjszaks klfldi tartzkodssal jr utazsok sorn Horvtorszg s Olaszorszg a legnpszerbb, ahol a motivcis tnyezk kztt a pihens mellett megjelenik a sport (leginkbb a vzi sportok) is. A nagy tvolsgra szl, interkontinentlis utazsok szma vilgszerte gyorsabban fog bvlni (5,4%), mint az tlag (4,1%), mg a kontinensen belli utazsok szmnak emelkedse mindssze 3,8%-ra becslhet. Az eurpai tendencikat kiemelve, a 3,1%-os vrhat ves nvekedsi tem a vilg tlaga alatt van, s jelentsen elmarad azoktl a gyorsan fejld rgiktl, amelyeket a turistk mg csak most fedeznek fel. A nyugat-eurpai orszgok jelenleg a legltogatottabb rgit kpviselik Eurpban, m a nvekedsi tem ebben a rgiban lesz a legszernyebb. A kelet- s kzp-eurpai rgi turizmusa az tlagos eurpai temnl gyorsabban, a vilg tlagt elrve, st azt valamelyest meghaladva fog nvekedni. Az elrejelzsek szerint Kelet- s Kzp-Eurpt 2020-ra 40 millival tbb ltogat fogja felkeresni, mint Nyugat-Eurpt, a kontinensen belli rszesedse pedig az 1995-s bzisvhez kpest 23%-rl 31%-ra fog nvekedni 2020-ra. Magyarorszg piaci rszesedse az 1995-ben regisztrlt 6,1%-hoz kpest vrhatan 3,5%-ra cskken 2020-ig, az ves nvekedsi rtja a vizsglt idszakban 0,7%-os lesz. Az Eurpba irnyul utazsok legnagyobb hnyadt tovbbra is a fldrszen belli utazsok fog jk kitenni, jllehet ves nvekedsi teme (2,9%) elmarad a szintn ide irnyul interkontinentlis utazsok szmnak nvekedsi rtjtl (4,0%). A legfontosabb kldrgik Amerika s Dlkelet-zsia lesznek. Sajnos az egybknt igen alapos elrejelzs nem tartalmaz adatokat arra vonatkozan, hogy a nemzetkzi turizmusban rszt vev egyes (kor)csoportok utazsai hogyan fognak alakulni 2020-ra. A 2.1.1. fejezetben elemeztk, hogy a WYSE becslse szerint a vilgturizmuson bell az ifjsgi turizmushoz kthet a nemzetkzi turistarkezsek 20%-a, krlbell 160 milli utazs. Ha felttelezzk, hogy ez az arny nem vltozik meg, akkor 2020-ra az ifjsgi turizmushoz kthet turistarkezsek szma 312 millira fog nni, ami a WYSE becslsben szerepl 160 millis nemzetkzi rkezs kzel duplja lesz. Ha csak Eurpt tekintjk, akkor az ifjsgi turizmushoz kthet nemzetkzi rkezsek szma meg fogja haladni a 143 millit, ebbl Magyarorszg rszesedse a Tourism 2020 Vision ltal becslt vrhat rszarny (3,5%) alapjn krlbell tmilli turistarkezs lesz. Az ifjsgi turizmushoz kthet eurpai kiutazsokra hasonl becsls adhat. A 2.1.2. fejezetben az IPK International adatai alapjn elemeztk, hogy az eurpai 1524 ves kiutazk 12,2%-os arnyt kpviselnek az sszes eurpai kiutazson bell. Ha ez az arny nem vltozik, a kiutazsok szma 2020-ra krlbell 8085 millira fog nni. A becslst megnehezti, hogy Eurpa ebben az idszakban jelents demogrfiai kihvsokkal nz szembe, az idsebb korosztly gyors bvlst a fiatalabb korosztlyok arnynak s ltszmnak cskkense fogja ksrni. A Eurostat elrejelzse szerint
3. elrejelzs 2020-ig
A magyarorszgi ifjsgi turizmus keresleti oldalnak elemzst elrejelzssel zrjuk. Ebben az alfejezetben a UNWTO Tourism 2020 Vision nev tanulmnyra tmaszkodunk, amely a kvetkez vtizedre ad elrejelzst a turizmus vilgtendenciirl.29 Az elrejelzs bzisve 1995, az elretekints 2020-ra vonatkozik. Az elrejelzs szerint a nemzetkzi utazsok szma 2020-ra kzel hromszorosra, 1,6 millirdra fog nvekedni, amibl 1,2 millird vrhatan kontinenseken belli, 378 milli pedig interkontinentlis jelleg lesz. A hrom kiemelked fogadtrsg Eurpa (717 milli turista), Kelet-zsia s a Csendes-ceni szigetek (397 milli turista), valamint az amerikai fldrsz (282 milli turista) lesz. A turisztikai szempontbl jelents tradcikkal rendelkez trsgek, Eurpa s Amerika a 4,1%-os tlagos nvekedsnl vrhatan kisebb mrtk bvlst fognak elrni. Eurpa fenntartja vezet pozcijt, jl lehet a bzisvhez kpest a kontinens rszesedse 14%-kal fog cskkeni.
29 Tourism 2020 Vision. UNWTO, 2007. Az elrejelzst 1995 ta nem mdostotta az UNWTO, a kiadvny frisstse jelenleg van folyamatban.
12
2020-ra a 1524 ves korosztly rszarnya 14%-kal (tbb mint nyolcmilli fvel) lesz kevesebb, mint 2004-ben,30 gy az ifjsgi turizmusban rszt vevk potencilis szma is cskkenni fog. Ezt ellenslyozza a kontinens polgrainak letsznvonal-nvekedse, a diszkrecionlis jvedelmek bvlse, gy az ifjsgi turizmushoz kthet 80 millis kiutazs elfogadhat becslst jelent. Ebbl Kelet- s KzpEurpra krlbell 24,8 milli utazs jut, Magyarorszgra pedig a Tourism 2020 Vision ltal becslt 3,5%-os rszarny alapjn krlbell 2,8 milli kiutazs esik. megbzsbl ksztette a M..S.T. Piac- s Kzvlemnykutat Trsasg, 2006. A turizmus trendjei Eurpban. Turizmus Bulletin X. vfolyam 4. szm, pp. 6668. Ifjsg 2004 kutats. Szocilis s Munkagyi Minisztrium, 2004. Magyarorszgra ltogat klfldi fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac- s Kzvlemny-kutat Intzet, 2007 Magyarorszgra ltogat fiatalok utazsi szoksai (fkuszcsoportos vizsglat). Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a M..S.T. Piac- s Kzvlemny-kutat Trsasg, 2007. RICHARDS, G.: Youth Travel Matters: Understanding the Global Phenomenon of Youth Travel. WYSE Travel Confederation UNWTO, 2007. Tourism 2020 Vision. United Nations World Tourism Organization (UNWTO), 2007. Tourism Highlights 2005 Edition. UNWTO, 2006. Tourism Highlights 2006 Edition. UNWTO, 2007.
felhasznlt irodalom
A 30 v alatti magyar fiatalok utazsi szoksai (fkuszcsoportos vizsglat). Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a M..S.T. Piac- s Kzvlemny-kutat Trsasg, 2007. A magyar fiatalok utazsi szoksai. Ksztette a Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl a Szocio-Grf Piac- s Kzvlemny-kutat Intzet, 2007. A magyar lakossg utazsi szoksai. A Magyar Turizmus Zrt.
30
A 1524 ves korosztly llekszma Eurpa 25 orszgban 58,1 milli f volt 2004. janur 1-jn. Forrs: Eurostat, Population projections: Baseline variant 1 January population by sex and single year of age. http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page?_ pageid=0,1136184,0_45572595&_dad=portal&_schema=PORTAL
13
TurIzmus s regIonAlITs
A Dl-dunntli rgi felntt lakossgnak wellness-fogyasztsi szoksai
Szerz: Hegeds Veronika1Laczk Tams2
A vilg egszsgturisztikai piacain tapasztalhat folyamatos bvlsnek ksznheten a keresleti s knlati viszonyok markns vltozsa, ehhez kapcsoldan j trendek megjelense volt jellemz az elmlt vtizedben. A tradicionlisnak tekinthet gygyturizmussal prhuzamosan megjelent a wellness-turizmus, amely mra az egszsgturizmus gyorsan bvl, jelents forgalommal jellemezhet gv vlt (AubertBerki 2007). A hazai egszsgturisztikai piac vrkeringsbe minden rgi igyekszik bekapcsoldni, gy a Dl-dunntli rgi is. A hazai rgik mindegyike egyre szlesebb krben knl wellness-szolgltatsokat, amely folyamat a vizsglt terleten is megfigyelhet. A wellness soksznsge nem csupn annak turisztikai hasznostst teszi lehetv, hanem hozzjrul a helyi lakossg egszsgorientlt letmdjnak kialaktshoz is. Jelen tanulmny clja, hogy bemutassa a vizsglat trgyt kpez trsg lakossgnak a wellness-hez kapcsold viszonyulst. A tanulmny a 2007. vben megvalsult ROP-3.3.1-05/1.-2005-09-0006/33 szm kutats eredmnyeit dolgozza fel. A cikk szerkezetileg ttekint kpet ad a rgi wellness-turisztikai knlatrl, illetve rszletesen bemutatja a Dl-Dunntl felntt lakossgnak wellness-fogyasztsi szoksait, a tmhoz kapcsold belltdsait, valamint az ezeket befolysol tnyezk hatsmechanizmusait.
Kulcsszavak: Dl-dunntli rgi, wellness-turizmus, wellness-szlloda, napi wellness-szolgltat, attitd, fogyasztcsoportok.
1. A kutats mdszertana
A tanulmny alapjul szolgl, A wellness rgispecifikus jellemzi cm trsadalom- s egszsgtudomnyi tmj kutats3 alapvet clja volt, hogy eredmnyeivel segtsget nyjtson a Dl-Dunntlon mkd wellnessszolgltatk versenykpessgnek nvelshez, illetve a rgihoz ktd egszsgfejleszt programok hatkonysgnak javtshoz. Ennek elrshez tbbek kztt vizsgltuk a wellness-piac hazai s nemzetkzi
1 PhD-hallgat, PTE Fldtudomnyok Doktoriskola, hegevera@freemail.hu. 2 Fiskolai tanrsegd, PTE Egszsgtudomnyi Kar, tamas.laczko@etk.pte.hu. 3 A PTE Egszsgtudomnyi Karn foly, az EU Strukturlis Alapjai ltal tmogatott Komplex fejlesztsi program a Dl-dunntli rgiban a wellness-szolgltatsok terletn cm projekt rszeknt valsult meg. 4 Vizsglatunkat a tervezsi-statisztikai rgira vettettk ki, mert egyrszt ez jelenti a kutatst s az egszsgfejleszt programokat tmogat (alapjul szolgl) DDROP kirs jellemz tervezsi s megvalstsi terleti egysgt, msrszt az ltalunk elemzett statisztikai adatok ebben a terleti bontsban jelentek meg. (Termszetesen a Balaton-part jelentsebb volumen turizmusa miatt a tervezsi-statisztikai rgira kedvezbb mutatk s fokozottabb terleti koncentrci jellemz, szemben a turisztikai felosztssal, amely piact tekintve stagnl, az orszg egyik legalacsonyabb forgalmval jellemezhet terlett jelenti). 5 A minta a wellness-szel foglalkoz tematikus internetes oldalak krbl s a wellness-szllodk honlapjaibl tevdtt ssze.
trendjeit, a Dl-dunntli rgi4 wellness-piacnak keresleti s knlati sajtossgait, illetve a rgi felntt lakossgnak s az ignybe vevk wellness-szolgltatsok irnt megfogalmazd keresleti szndkait, a wellnesshez kapcsold attitdjeit s utazsi szoksait. A jelen tanulmnyban bemutatott eredmnyek els sorban a 2007 msodik neg yedvben felvett, 800 fre kiterjed reprezentatv krdves lekrdezsbl szrmaznak. Az adatfelvtelben szerepl minta a 1874 ves dl-dunntli npessget kor, nem, iskolai vgzettsg s teleplstpus szerint reprezentlja, amit tbblpcss, kvts mintavtellel biztostottunk. A rgi wellness-turisztikai viszonyainak bemutatshoz a szekunder adatok mellett szolgltatkkal s szakemberekkel felvett, 17 darab flig strukturlt interj s kt darab fkuszcsoportos beszlgets, illetve egy 230 weblapbl ll minta5 elemzsnek eredmnyeit hasznltuk fel. Az eredmnyek bemutatshoz ler statisztikai md szereket, a vizsglt tnyezk kztti kapcsolatok, sszefggsek feltrshoz logisztikus regresszis modellt s korrelcis mtrixot, mg a fog yaszti csoportok kialaktshoz faktor- s klaszteranalzist hasznltunk.
2. A kutats httere
Az elmlt tizent vben jellemz wellness-boom eredmnyeknt a vilg szmos orszgban jelents s nvekv volumen wellness-piac alakult ki. Napjainkban a legjelentsebb wellness-knlattal s -forgalommal rendelkez orszgok elssorban Eurpban
14
(fknt a nmet nyelv s a mediterrn orszgokban), szak-Amerikban, illetve Dlkelet-zsiban tallhatk (KissTrk 2001, Rtz 2004). A nemzetkzi trendekhez hasonlan az eddig f knt gygyturisztikai profil hazai egszsgturizmusban is egyre szlesebb s sszetettebb a wellnessszolgltatsokat nyjt vllalkozsok kre, s az irntuk megnyilvnul kereslet dinamikus nvekedse volt jellemz az elmlt vekben. Az tfog s pontos adatok mrsi nehzsgekbl add hinya ellenre ezt a vltozst jl mutatjk a Kzponti Statisztikai Hivatal (KSH) kereskedelmi szllshelyekrl vrl vre publiklt adatai, amelyek alapjn lthatjuk, hogy mind a hazai wellnessszllodk, mind az ott eltlttt vendgjszakk szma meghromszorozdott a 20042007 kztti idszakban. A Dl-Dunntl a wellness-turizmus szmra tbb, jl kihasznlhat adottsggal s potencillal rendelkezik. Az egyedi termszeti vonzerk (pldul a Balaton, a nemzeti parkok) s adottsgok (j krnyezeti llapot, kedvez ghajlati, vzrajzi s kolgiai viszonyok), illetve a kiemelked kulturlis s gazdasgi vonzerk (a falvak megrztt tradcii, Pcs, a VillnySiklsi s a Szekszrdi Bort, az etnikai soksznsg stb.) mellett jelents gygy- s termlvzkszlettel is jellemezhet a rgi. Ezek sikeres hasznostst sok esetben krdsess teszik a rgi turizmust sjt olyan ltalnos nehzsgek, mint a gyenge gazdasgi mutatk, a forrs- s tkehiny, a megkzelts nehzsge, a turisztikai infrastruktra hinyossgai vagy a hatron tnyl egyttmkdsek korltozottsga (KPMG 2006). knt 2007-ben mr kilenc wellness-szllodt jegyzett a rgi.6 Emellett tbb szlloda rendelkezik wellnessminstssel (pldul a hgyszi Grf Apponyi Kastlyszll), illetve knl vendgeinek az 54/2003 GKM-rendelet kvetelmnyeit kielgt szolgltatsokat (pldul a sifoki Casa Perla Konferencia- s Wellness-szlloda). A Dl-dunntli rgiban 2007-ben huszonegy wellness profil szlloda mkdtt, sszesen 3121 frhellyel (1. bra), amellyel a Nyugat-Dunntl s szakMagyarorszg mgtt harmadik a rgik sorban. Tolna megyben t szlloda 462 frhellyel a rgi sszes wellness szllshely-kapacitsnak 14,8%-t adta, Baranya megye hat szllodja 600 frhellyel az sszes kapacits 19,3%-t, mg a legtbb ilyen szllodval rendelkez Somogy megye a rgis knlat 65,9%-t tudhatta magnak. A rgi wellness profil szllodi ltrejttket tekintve ltalban hrom tpusba sorolhatk: Jellemzen j pts, wellness profillal plt szllodk (Hotel Azr, Casa Perla, Sikonda Wellness Hotel). Mr zemel szllodk wellness profillal trtn kibvtse, tptse (Hunguest Hotel Kikelet Pcs). Ezek gyakran a rendszervlts eltt plt, a szocilis dltetsben rszt vev, jelents fogadkpessg hzak, amelyek profilvltssal wellness- s konferenciaszllodv lptek el. Elssorban vidki krnyezetben lev kastlyok s krik wellness profil szllshelly ptsvel (pldul Puchner Kastlyszll, Apponyi Kastlyszll, Zichy Park Hotel Bikcson) ltrejtt szllodk. 1. bra egszsgturisztikai szolgltatst nyjt szllshelyek a dl-dunntlon, 20077
3. A dl-dunntli rgi wellnessturizmusnak knlata

Az utbbi nhny vben a wellness-szolgltatsokat nyjt vllalkozsok szma a rgiban is dinamikusan nvekedett, s ez a tendencia a kvetkez vekben vrhatan tovbb folytatdik. A wellness-szolgltatsok ignybevtelre hasonlan a hazai viszonyokhoz leggyakrabban hrom klnbz tpus helysznen van lehetsg: 1. Wellness-szllodkban vagy a klnbz minsts kereskedelmi szllshelyeken (pldul a gygyszllkban) kialaktott wellness-rszlegekben A KSH ltal nyilvntartott wellness-szllodk szma 2004-tl vrl vre emelkedett, aminek eredmnye6 Sifokon a Hotel Azr, a Magistern, a Panorma, a Residence, a Vrtes hotelek, Balatonfldvron az Anna-Mria Hotel, Kutason a Hertelendy Kastlyszll, Harknyban a Xavin Hotel, illetve Sikondn a Wellness Hotel. 7 Az bra a wellness-szllodkat kt szempont szerint csoportostja. Az egyik csoport a KSH nyilvntartsban megtallhat szllshelyek, a msik csoport a nyjtott szolgltatsok alapjn a wellness kritriumainak megfelel szllshelyekkel bvtett.
Szllodk szma Gygyszllodk Wellness-szolgltatsokat nyjt szllodk (KSH ltal nyilvntartott) Wellness-szolgltatsokat nyjt szllodk
Forrs: sajt adatok alapjn, szerk. Balassa Bettina, 2008.
15
1. tblzat A szolgltatk ismertsgi sorrendje megynknt a rgi felntt lakossga krben (%)
Baranya megye Harkny Sikonda Pcs Bikal Kaposvr Sifok Forrs: sajt szerkeszts 41,5 32,5 10,7 5,1 4,2 3,9 Hgysz Harkny Bikal Gunaras Igal Sifok Tolna megye 19,7 18,7 17,2 5,6 4,5 4,0 Harkny Sifok Igal Kaposvr Gunaras Pcs Somogy megye 17,6 9,7 6,0 5,6 5,6 3,0
A rgi wellness profil szllodinak knlata kztt jelents klnbsgek tapasztalhatk. Vannak meghatrozott piaci szegmensekre pozicionlt, magas sznvonal szolgltatsokkal rendelkez hzak, amelyekkel szemben tallunk a wellnessszolgltatsok szkebb krt gyakran alacsonyabb szinten nyjt szllodkat is. Ezeknl a szllodknl negatvumknt fogalmazdik meg a krnyk lehetsgeit kihasznl s bemutat programok hinya, valamint a fknt sport s beauty terletre vonatkoz knlat s az infrastruktra szkssge.8 2. Gygy- s lmnyfrdk erre kialaktott egysgeiben A rgiban a wellness-szolgltatsokra koncentrlva huszont frd szolgltatsait elemeztk, amelybl huszonkett gygy-, illetve termlvizet hasznost, hrom pedig strandfrdknt zemel (a pcsi Hullm Frd, a paksi Vrosi Strand s a balatonlellei Napfny Strand). A szakemberek egyntet vlemnye, hogy a sikeres mkdshez a megvalsult frdfejlesztsek mellett szksgesek a jl jvedelmez kiegszt szolgltatsok (specilis gygy- vagy wellness-szolgltatsok, rendezvnyek). A rgi frdinek knlatt a wellness szempontjbl vizsglva elmondhat, hogy magas sznvonal, komplex szolgltatsokat kpesek nyjtani a tradicionlis gygyfrdk kzl Harkny s Gunaras, a termlfrdk esetben elssorban a bikali, a hgyszi, a sikondai s a sifoki komplexum. A teljes kr arculatvltson tesett frdk (Barcs, Szigetvr, Kaposvr) alapvet tnyknt kezelik a wellness-szolgltatsok jelenltt intzmnykben.
A krdves adatfelvtel eredmnyei alapjn bemutatott vlemnyek. A napi wellness-szolgltatkra vonatkoz informciinkat rszben az elksztett tizenht flig strukturlt interj alapjn, msrszt pedig internetes megjelenseik elemzsbl nyertk. 10 A szolgltatk vizsglatt egy ltalunk kialaktott, a knlt szolgltatsok krre vonatkoz kvetelmnyrendszer szerint vgeztk. Club spnak minsltek azok a sport profil vllalkozsok, amelyek a sportolsi lehetsgek mellett rendelkeztek tbbfle szaunval, beltri frdsi lehetsggel, tbbfle terpis s szpsgpolsi szolgltatssal. Day spnak olyan kzpontokat minstettnk, ahol a szpsgpols mellett relaxcis s terpis szolgltatsokat nyjtanak, illetve rendelkeznek szaunval s jacuzzival. Wellnesscentrumoknak minstettk azokat a szolgltatkat, ahol az eddigiekben felsorolt sszes szolgltats megjelenik, tovbb rendelkeznek az egszsges tpllkozs lehetsgt biztost egysggel.
8 9
3. Napi wellness-szolgltatknl 2007-ben tizenht napi wellness-szolgltat mkdtt a rgiban.9 Ezek kzl kett a wellness-szolgltatsok szles krt nyjt n. wellness-kzpontnak (Pcs, Szekszrd), tizenegy Club Spnak (fitnesz s sport profil vllalkozsok) s ngy Day Spnak volt minsthet, amelyek elssorban a nagyobb lakossgszm teleplseken s azok elvrosaiban tallhatk.10 A rgiban megjelen wellness-knlat ismertsge terletenknt nagyon eltr, de tlagosan alacsonynak minsthet a dl-dunntli felntt lakossg krben (annak ellenre, hog y a frdk s a napi wellness-szolgltatk nagy rsznek elsdleges clcsoportjt jelentik). A tradcinak, illetve a tudatosan felptett marketingtevkenysgnek ksznheten nhny clterletet s szolgltatt szlesebb krben ismernek wellness-szolgltatknt (ilyen elssorban a harknyi komplexum s a kastlyszllk), azonban a legtbb intzmny csupn sajt megyjben tett szert hrnvre (pldul Sikonda) (1. tblzat).
3. A rgi lakossgnak wellnessfogyasztsi szoksai

3.1 A RGI WELLNESS-KERESLETE A rgi wellness-keresletnek nagysgrendjrl s dinamikjrl tfog s pontos adatok a regisztrcis rendszer hinyossgai miatt nem llnak rendelkezsre. A wellnessturizmus statisztikailag legjobban kvethet s mrhet rsze a wellness-szllodkban lebonyold forgalom. Az ltalnos hazai tendencikhoz hasonlan a vizsglt rgi wellness-szllodit is elssorban a belfldi vendgek ltogatjk. Ezt a tnyt a KSH statisztiki is altmasztjk (2. tblzat). 2007-ben a rgi wellness-szllodiban az sszes regisztrlt vendg 86,4%-a belfldrl rkezett. Ugyanakkor kedvez tendencinak tekinthet a hosszabb tartzkodssal jellemezhet klfldi vendgkr orszgos tlagot messze meghalad tem bvlse. (A hazai wellness-szllodkban 2004 s 2007 kztt a klfldiek
16
2. tblzat A dl-dunntli rgi wellness-szllodinak forgalma, 20042007
Egysgek szma Klfld Belfld sszesen Klfld Belfld sszesen Klfld Belfld sszesen Klfld Belfld sszesen 2004 3 4632 20 976 31 608 19 469 59 181 78 650 2005 5 4872 57 694 62 566 105,2 275,0 197,9 25 389 117 855 143 244 130,4 199,1 182,1 2006 7 13 266 86 631 99 897 272,3 150,2 159,7 69 749 172 486 242 235 274,7 146,4 169,1 2007 9 15 506 98 609 114 115 116,9 113,8 114,2 64 457 196 517 260 974 92,4 113,9 107,7
Vendg
Elz v = 100%
Vendgjszaka
Elz v = 100% Forrs: KSH
ltal eltlttt vendgjszakk szma 230,9%-kal nvekedett. Ugyanebben az idszakban a Dl-Dunntl esetben a nvekeds 331% volt.) 3.2. A WELLNESS-FOGALOMHOZ KAPCSOLD ATTITDK A wellness-piac bvlsnek ksznheten az elmlt vtizedben egyre szlesebb krben jelent meg mind a vilgban, mind haznkban a wellness kifejezs s vele egy integrlt fogalmi rendszer (Fris 2007). A wellness kifejezs rtelmezsben s a hozz kapcsold koncepcikban a szmos kzs vons mellett jelents klnbsgek lthatk Eurpa, szak-Amerika s ms desztincik kztt. A wellness-koncepcik az Amerikai Egyeslt llamokban a sajt kezdemnyezsbl s felelssgbl kiin dul, htkznapokra rvnyes egszsgfejleszt koncepciknt alakultak ki, amelyek (trsadalompolitikai feladatknt) a trsadalom szles krben elfogadottak. Ezek szerint a wellness tfogan a legjobb letminsgre vonatkozik (fizikai, rzelmi, szocilis, intellektulis, spiritulis, foglalkozsi dimenzikban), ahogy az az egyn specifikus helyzethez viszonytva lehetsges. Ezzel szemben az eurpai felfogs jllttel, knyeztetssel s passzivitssal jellemezhet, amely inkbb a turizmus s a szabadid terletre szortkozik (Zsigmond 2007, Illing 2002). A wellness kifejezs rtelmezse a hazai szakirodalomban sem egysges, illetve mg nem trtnt meg a terminolgia harmonizcija, amibl tbbek kzt a turizmus szmra komoly gazdasgi htrnyok szrmazhatnak (Fris 2007). A legelfogadottabb defincik kztt tartjk szmon Rtz T. (2004) meghatrozst, amely szerint a wellness egszsget jelent, a sz holisztikus rtelmben, a fizikai, szellemi s rtelmi kpessgek harmonikus egyenslyt. Emellett gyakorta alkalmazott meghatrozs a Magyar Wellness Trsasg (2006) wellness-defincija,
miszerint a wellness letforma, amelynek gyakorli a civilizci okozta bntalmakat a test, a llek s a szellem egyttes knyeztetsvel, odafigyelssel, tudatos letvitellel igyekeznek megelzni. Nemcsak a szakirodalomban, hanem az egynek (fogyasztk, turistk) szintjn is egszen eltr rtelmezsek s belltdsok kapcsoldnak a fogalomhoz. A wellness-hez ktd laikus felfogsok alapveten befolysoljk a szolgltatsok ignybevtelt, a lehetsges vendgkr irnyba trtn kommunikci sikert. A kutatsunk sorn ezrt tartottuk indokoltnak megvizsglni azt, hogy az emberek gondolataiban megjelen fogalom mgtt milyen tartalom hzdik. Az egszsgturizmusban elvgzett elsdleges kutatsok jelents rsze rkrdez a wellness-szolgltatsok ignybevtelre, azonban arra nem, hogy milyen sztereotpikat trstanak a kifejezshez a megkrdezettek. A rgiban ksztett primer kutatsaink alapjn megllapthat, hogy a rgiban l felntt lakossg tbbsge a frfiak 76%-a, a nk 80,6%-a hallotta mr, illetve ismeri a wellness kifejezst. Megjegyzend azonban, hogy a megkrdezetteknek mindssze 25,3%-a lltja azt, hogy tudja, mit jelent a sz. A fogalom ismeretnek valsznsge a magasabban kvalifiklt vlaszadk esetben nagyobb volt, mint az alacsonyabban kpzettek esetn. A megkrdezettek a wellness sz kapcsn leggyakrabban pihensre s kikapcsoldsra asszociltak (a vlaszadk 75%-a), ezt gyakorisgi sorrendben kvetik a klnbz kapcsold szolgltatsok, az egszsg megrzse, a sport s a mozgsos kikapcsolds, illetve a knyelem, a luxus s a kulturlt krnyezet. Megjegyzend azonban, hogy a vlaszadk mintegy 4,4%-a abszolt negatv jelzket trstott a wellness kifejezshez (pldul sznobsg, Nyugat-majmols stb.) (2. bra). A vlaszadk a wellness-szolgltatsok legfbb elnyei kztt emltettk az egszsgmegrzst (26,2%), a kikapcsolds lehetsgt (15,8%), a felfrisslst (14,4%),
17
2. bra A wellness kifejezshez kapcsold asszocicik (a vlaszadk %-ban) Negatv jelzk Knyelem, luxus, kulturlt krnyezet Sport, mozgs Szolgltatk Egszsg Szolgltatsok Pihens, kikapcsolds 0
Forrs: sajt szerkeszts 4,4 7,7 17,7 19,4 28,5 41,0 75,0
10
20
30
40
50
60
70
80
a szolgltatsok komplexitst (8,1%), valamint a programok stresszold, lazt szerept. A legfbb htrnyknt (a krdsre vlaszolk 90,4%-a) a szolgltatsok magas rt nevestettk, amely mellett a tbbi tnyez pldul az idhiny vagy az ignybevtel helyszne, a tvolsg eltrplt. A wellness-hez kapcsold vlemnyek, lltsok (3. tblzat) vizsglata alapjn lthat, hogy a krdezettek kztt legelfogadottabb megllaptsok a szabadidre korltozd, elssorban passzivitsrl s knyeztetsrl szl belltdsokat tkrzi. A vlaszadk krlbell kilenctizede egyetrtett abban, hogy a wellness j kikapcsoldst s knyeztetst nyjt, illetve feltltdst biztost. Kiemelhet, hogy a fentiek mellett a vizsglt populci jelents rsze (79,1%) egyetrtett a wellness holisztikus rtelemben vett egszsgre hat pozitv szerepvel, valamint a fiatalsgmegrz szerepvel (71,3%). A vlaszadk jelents rsze nem rt egyet azzal, hogy a wellness egy gyorsan elml divathullm, illetve hogy elssorban a hlgyekhez kapcsold terlet lenne. A wellness sz kznyelvben val elfogadottsgt mutatja, hogy nehz rtelmezhetsge ellenre a vlaszadk tbbsge mr nem tartja felesleges idegen kifejezsnek. A wellness-szolgltatsok klnleges jellegre s magas rra vonatkoz llts 51,1%-os elutastottsga jelzi, hogy napjainkra a legkedvezbb trsadalmi s gazdasgi helyzetben levk mellett nvekszik az a trsadalmi kr, ahol a vizsglt termk fogyasztst elrhetnek vlik. A termkek s szolgltatsok magas rnak szubjektv megtlshez hozz kell tenni, hogy a wellness-szolgltatsokat rendszeresen hasznlknak pontos ismereteik vannak az rrtk arny tekintetben, mg a wellness-t nem hasznlk tlagosan magasabbnak, sok esetben irrelisan magasnak tlik meg az egyes szolgltatsok rt. 3.3. A WELLNESS-SZOLGLTATSOK IGNYBEVTELE S AZ AZT BEFOLYSOL TNYEZK A felmrs eredmnyei szerint 2007-ben a Dl-dunntli rgi felntt lakossgnak 26,3%-a vett ignybe wellnessszolgltatsokat. Ezeket leggyakrabban gygy- s wellnessfrdkben (a megkrdezettek 20,2%-a), wellness- vagy
egyb szllodk erre kialaktott rszlegeiben (4,3%), napi wellness-szolgltatknl (2,6%) s egyb helyszneken (2%) hasznltk. A wellness-szolgltatsok ignybevtele az esetek felben nem jrt jszakai tartzkodssal, tovbb lthat, hogy az ignybe vevk tbb mint hromnegyede (77,1%) a rgin bell legfeljebb kt ra utazsi tvolsgra keresett wellness-szolgltatkat. A tartzkodsi id tekintetben megllapthat, hogy 20062007-ben a Dl-dunntli rgi lakossgnak csupn 13%-a utazott legalbb kt napra wellness cllal, avagy vett ignybe utazsai sorn ilyen tpus szolgltatsokat. A vizsglt vben a rgi felntt lakossgnak 3,5%-a tlttt tbb napot wellness-szllodban. Ennek a csoportnak a 41,2%-a a Dl-dunntli rgiban, egyharmaduk a Nyugat-dunntli (34,1%), 10,5%-uk a Kzpdunntli, 7,1%-uk az szak-magyarorszgi rgi wellnessszllodiban tlttte szabadidejt. A tbbnapos utazsokon leggyakrabban hrom napot (28,8%), majd gyakorisg szerinti cskken sorrendben ngy (15,1%), ht (14,4%), illetve hat (13,7%) napot tltttek az adott helysznen. A szolgltatsokat ignybe vevk demogrfiai, kulturlis, gazdasgi jellemzit vizsglva elmondhat, hogy kzttk tbbsgben voltak: a 1829 ves (27,5%-a wellness-szolgltatsokat fogyasztknak) s a 4049 ves (25,1%) korosztly kpviseli, a felsfok vgzettsgek (25,9%) s az rettsgivel (39,2%) rendelkezk, a megyeszkhelyeken lk (39,8%), a fels s a fels-kzp jvedelmi (70,5%), a fels vagyoni kvartilisbe (51%), illetve a kt legmagasabb trsadalmi sttuscsoportba tartozk (61,7%). A kutats rszeknt vizsgltuk, hogy mely demogrfiai, szociokulturlis, gazdasgi s krnyezeti tnyezk befolysoljk a wellness-szolgltatsok ignybevtelt.11
11 Az sszefggsek vizsglathoz a tbbvltozs elemzs mdszert alkalmaztuk, amely lehetsget nyjt arra, hogy tbb magyarz jellemznek egy vizsglt tnyezre kifejtett hatst elemezzk gy, hogy elklnti azok egymstl fggetlen hatst. A felhasznlt logisztikus regresszis elemzs a magyarz jellemzk nll hatst szmszersti, kontroll alatt tartva az elemzsbe bevont tbbi jellemz hatst.
18
3. tblzat A leggyakrabban elfogadott, illetve elutastott lltsok a wellness-szel kapcsolatban
A leggyakrabban elfogadott, wellness-hez kapcsold lltsok* A wellness nagyon j kikapcsoldsi lehetsget nyjt. A wellness kellemes testi knyeztetst jelent egy gygyfrdben/wellness-szllodban. A wellness-programok elnye, hogy testileg-lelkileg feltltenek. A wellness lnyege a testi-lelki egszsg elrse. A wellness segt megrizni fiatalsgunkat. A legkevsb elfogadott, wellness-hez kapcsold lltsok A wellness csak egy jabb divathbortot jelent. A wellness elssorban a nk vilga. A wellness egy jabb felesleges idegen kifejezs. Knny megmagyarzni a wellness kifejezs jelentst. A wellness azt jelenti, hogy klnleges, drga termkekkel knyeztetjk magunkat. *Gyakorisgi sorrendben. Az lltssal egyetrtk arnya (%) 92,4 90,7 88,3 79,1 71,3 Az lltssal egyet nem rtk arnya (%) 69,7 61,7 57,5 53,5 51,1 Forrs: sajt szerkeszts
A nemek szerinti sszettel kivtelvel az elemzsbe bevont sszes magyarz vltoz letkor, csaldi llapot, iskolai vgzettsg, vagyoni helyzet, jvedelmi helyzet, trsadalmi sttusz, teleplstpus s megye szignifikns sszefggst mutatott a szolgltatsok ignybevtelvel. A 4. tblzatban azokat a tnyezket tntettk fel, amelyek nll hatsa a tbbi vltoz hatst kiszrve tovbbra is szignifikns maradt. Az eredmnyek szerint a jobb anyagi krlmnyek kztt lk krben gyakoribb volt a wellness-szolgltatsok fogyasztsa. A 4. tblzatban lthat, hogy a legjobb vagyoni helyzetben levk kztt 3,4-szer, a fels-kzp kvartilis csoportjban 2,3-szor gyakrabban tallhatunk wellness-szolgltatst ignybe vevket, mint a referenciaknt szolgl als kvartilishez tartozk krben. nll befolysol hatssal rendelkeznek a trbeli tnyezk is. A Baranya megyei lakossg krben az ignybevtel eslye legalbb 60%-kal magasabb volt, mint Tolna s Somogy megyk esetn. A legkedvezbb helyzetben lev megyei jog vrosokhoz kpest a kisebb teleplseken alacsonyabb esllyel tallhattunk wellness-fogyasztkat. A legfeljebb 2000 lakos teleplseken a megyei jog vrosokhoz kpest 27,9% volt az eslye, hogy ignybe veszik a vizsglt szolgltatsokat. A wellness-szolgltatsokat ignybe nem vevk kt, egymstl motivciikban s egyb jellemzikben eltr csopor tra klnltek el. A wellness ignybevtelt tervez csoportban tbbsgben vannak a kzpfok vgzettsgek, a vrosi lakosok s a fiatal felnttek, akik elssorban az idhiny, elfoglaltsg (a csoport 36,9%-a emltette f indokknt), illetve a magas r (33,8%) miatt nem vettk ignybe eddig a szolgltatsokat. A msik csoportnl, a wellness irnt nem rdekldk kztt az anyagi okok (47,4%), az
rdeklds hinya (23,6%) s az egszsgi problmk (17,1%) a legfontosabb visszatart erk. A wellness fogyaszti gyakrabban utaznnak wellness cllal, illetve vennnek ignybe ilyen szolgltatsokat, ha a szolgltatsok olcsbbak lennnek (81,7%-a venn biztosan tbbszr ignybe a szolgltatsokat ebben az esetben); ha lenne lehetsg (magasabb) tmogats megszerzsre (74,7%); ha orvos ajnlan (49,8%); ha meggyznk az embereket arrl, hogy ezek a szolgltatsok valban az egszsg megrzst szolgljk (41,0%). A fogyasztk szubjektv megtlsk szerint a fent emltetteknl kevsb talltk sztnz hatsnak a tbb s szlesebb krben elrhet informcik jelenltt, illetve a mdiban gyakrabban megjelen ajnlatokat. 3.4. WELLNESS-FOGYASZTSI SZOKSOK Felmrsnk alapjn megllapthat, hogy a Dl-dunntli rg i felntt lakossga krben a wellnessszolgltatsok ignybevtelnek legfbb motivcii a kikapcsolds (71%) s az egszsgmegrzs (21,5%) voltak. Betegsgek kezelse, illetve a gygyulsi szndk mint utazsi motivci csak minden huszadik embernl fordult el (5,7%) a wellness-szolgltatk felkeressekor. Az ignybe vett wellness-szolgltatsok kre gyakorisgi sorrendben a kvetkez: termlvizes (lmny-) medenck hasznlata (80,2%), gygyvizes medenck hasznlata (67,2%), szauna (55,8%), pezsgfrd (54,5%),
19
4. tblzat A wellness-szolgltatsok ignybevtele s a trsadalmi-gazdasgi tnyezk kztti kapcsolat
Vizsglt tnyezk Referencia: Tolna megye Vizsglt tnyezk kategrii Baranya megye Somogy megye als-kzp jvedelmi kvartilis fels-kzp jvedelmi kvartilis fels jvedelmi kvartilis als-kzp vagyoni kvartilis fels-kzp vagyoni kvartilis fels vagyoni kvartilis 10 000 feletti lakossgszm Referencia: megyei jog vros 200010 000 f 2000 alatti lakossgszm Eslyhnyados Megye 1,676 0,962 Jvedelmi helyzet 1,076 1,977 2,049 Vagyoni helyzet 1,361 2,292 3,447 Teleplstpus 0,657 0,813 0,279 0,381 0,474 0,117 1,134 1,393 0,663 0,681 1,152 1,636 2,721 4,561 7,264 Referencia: als vagyoni kvartilis 95%-os megbzhatsgi tartomny Als hatr Fels hatr 0,934 0,520 0,553 1,019 0,968 3,007 1,780 2,095 3,835 4,341
Referencia: als jvedelmi kvartilis
Megjegyzs: A tblzatban feltntetett eslyhnyados a vizsglt tnyez elfordulsnak eslyt mutatja az adott csoportban referenciaknt hasznlt csoporthoz kpest. Forrs: sajt szerkeszts
masszzs (45%), szolrium (32,2%), sporttevkenysgek a szolgltattl ignybe vve

(in- s outdoor sportok) (24%), llapotfelmrs, letmd-tancsads (12,4%), iszappakols (6,6%), szpsgprogramok (5,4%), bjtkra (2,9%), egyb (1,2%).
3.4.1. fogyaszti csoportok Az egszsggel s a wellness alapvet dimenziival12 kapcsolatosan a vizsglt dl-dunntli felntt lakossg krben hat csoportot klnbztettnk meg. A csoportok pozicionlshoz a wellness-szolgltatsok ignybevtele mellett az egyik leggyakrabban hasznlt, objektven mrhet szegmentcis ismrvet, az letkort vlasztottuk. Ennek megfelelen az egyes rtegeket a kvetkezkpp klntettk el: Sportorientlt csoport: az elssorban a fiatalabb korosztlyokra s az tlagosnl magasabb iskolai vgzettsg rtegre jellemz, hogy fknt az aktv testedzsben, illetve sportban ltjk egszsgk megrzsnek kulcst. Fontos s elnyket biztost rtknek tekintik a j egszsget s a sportos, fiatalos klst. Htkznapjaikat az tlagosnl hajszoltabbnak s stresszesebbnek lik meg, amibl elmondsuk szerint szvesen trnek ki sporttevkenysggel s lelki felfrisslst nyjt egyb szolgltatsok (masszzsok,
12 A koncepcionlis httrknt hasznlt, ardelli modell (Horx 2001) alapjn a dimenzik a kvetkezk voltak: nmagunk s egszsgnk irnti felelssg, krnyezeti rzkenysg, fizikai fittsg, testmozgs, pszichs llapot javtsa, stresszkezels s tudatos tpllkozssal kapcsolatos attitdk. Ezek alapjn kilenc faktorba rendezett 34 krdssel mrtk a rgi lakossgnak attitdjt.
A szolgltatsok ignybevtele leggyakrabban csalddal (gyerekekkel, szlkkel) trtnt (43,4%), ami a rszt vevk nagysgrendjnek tekintetben tlagosan 3,33 ft jelent. Ezutn kvetkezik gyakorisgban a partnerrel (31,4%), barti trsasggal (18,2%), illetve az egyedl (14,9%) trtn ignybevtel. A wellness-szolgltatsokat ignybe vevk 19,2%-a kapott valamilyen formban tmogatst vagy valamifle hozzjrulst utazsnak megvalstshoz. Az utazsok vagy szolgltatsok ignybevtelnek leggyakoribb tmogatja a munkahely volt (82,7%), ltalban jutalom vagy dlsi csekk formjban. Emellett jelents volt mg a klnbz nkntes egszsgpnztri forrsbl szrmaz tmogatsok mrtke (16,5%).
20
aromaterpia stb.) ignybevtelvel. A wellness irnt legnyitottabb csoport (amelynek tagjai a sportolsi lehetsgek tudatos keresse mellett az tlagosnl gyakrabban vettek ignybe egyb wellness-szolgltatsokat is). Elfoglalt, hajszolt: ebbe a clcsoportba jellemzen anya gilag s az iskolai vgzettsget tekintve is az tlagos helyzetben lv fiatalokbl s kzpkorakbl ll r teg tag jai voltak besorolhatk. k elfoglaltsgra hi vat kozva kevesebb figyelmet fordtanak sportra s a helyes tpllkozsra, nem jellemzi ket sem az egszsgtudatossg, sem a krnyezettudatossg. A wellnessszolgltatsokat elssorban kikapcsoldsi cllal veszik ignybe. Kls megjelens orientlt: a csoport tagjai szmra az egszsg nem tartozik a legfontosabb rtkek kz. Az egszsges tpllkozsra, a testedzsre fordtott fokozott figyelmet fknt a kls megjelens (az azzal val elgedetlensg vagy elgedettsg) motivlja. A tbbsgben vrosi fiatalokbl ll csoport a wellnessszolgltatknl nyjtott szpsgpolsi tevkenysgek fontos clcsoportja. Az sszes csoport kzl szmukra volt a legkevsb fontos, hogy szabadidejket termszetes krnyezetben tltsk. Egszsg- s krnyezettudatos: az tlagosnl jobb anyagi helyzetben lev, elssorban csaldos kzpkorakbl ll csoport tagjai nagy figyelmet fordtanak a tpllkozsra, a kls megjelensre, a rendszeres, nem megerltet testmozgsra s a lelki feltltdst biztost tevkenysgekre. Szvesen prblnak ki komplex wellness-csomagokat, s a leg kedveltebb frdszolgltatsok mellett keresletet jelentenek a relaxcis s terpis programok, valamint a szpsgpolsi, a sport- s a tbbgenercis, kzssgi programok sorn egyarnt. Fatalista, rezignlt: br az egszsg nagyon fontos rtk szmukra, ennek alaktsra, befolysolsra kevs lehetsget ltnak. A tbbsgben anyagilag s az iskolzottsgot tekintve is az tlagtl elmarad helyzetben lev emberek nem rdekldnek a wellness irnt. Orvosi professziban bz: a jellemzen idsekbl vagy betegekbl ll csoport kevss nyitott a wellnessre, elssorban a gygyszolgltatk szmra jelennek meg clpiacknt (3. bra). A fenti szegmentci alapjn megllapthat, hogy a Dl-Dunntlon az egszsggel s a wellness-szel szembeni attitdk alapjn kialaktott clcsoportok alapveten hasonl struktrba rendezdnek, mint az a hazai egszsgturisztikai szegmentcira jellemz (Hegeds 2008, Kocziszky 2004). A vizsglt rgiban stabilan jelen vannak azok a fogyaszti csoportok, amelyek a wellness-piac szmra demogrfiai, szociokulturlis, gazdasgi jellemziket, illetve fogyaszti szoksaikat tekintve jl krlhatrolhat clpiacokat jelentenek. A mr korbban emltett trsadalmi folyamatok (mint az egszsges letmd felrtkeldse vagy a szabadid nvekedse) ismeretben vrhat ezen piaci szegmensek tovbbi bvlse. 3.5. A WELLNESS-UTAZSOK SZERVEZSE, VALAMINT A WELLNESS-SZOLGLTATKKAL SZEMBEN TMASZTOTT LAKOSSGI IGNYEK A wellness-turistk13 a legalbb kt napig tart utazsaikat dnt tbbsgben sajt maguk szerveztk (89,1%), s az utazsok szervezett formjt csak csekly mrtkben vettk ignybe (utazsi irodval 5,1%, munkahely ltal szervezett mdon 2,2% utazott). Azok, akik sajt maguk szerveztk utazsaikat, elssorban telefonon s faxon (60,9%-ban), szemlyes megkeresssel (51,6%), illetve interneten keresztl (29,7%-uk, ami magasabb, mint az utazsaikat interneten keresztl szervezk tlagos arnya) tettk, amely tny mg mindig a turisztikai termkek bizalmi jellegt bizonytja. A szolgltat s a helyszn kivlasztsnl figyelembe vett legfontosabb szempontok, sorrendben: a szolgltatsok sznvonala (69,4% tlte nagyon fontosnak), a szolgltatsok rai (66,4%) s a sajt vagy ismersk, bartok korbbi tapasztalatai voltak (65,8%). Jelents motivl tnyez volt a helyszn megvlasztsnl az eddig emltettek mellett a hely hrneve (45,0%), a tvolsg (43,4%), illetve az egyedi, kulturlt fldrajzi krnyezet (43,1%). A reklmok s a megszoks viszont kevsb szmtottak jelents tnyeznek az ti cl megvlasztsnl. A megkrdezettek a wellness-szolgltatsokrl s az ilyen szolgltatsokat nyjt helysznekrl legszvesebben a bartok, ismersk, rokonok ajnlsbl informldtak (55,8%). Magas arnyban tekintettk hiteles informcis forrsnak a mdiban megjelen tematikus msorokat (48,3%), az internetet (38,2%) s a szolgltatk plaktjait, szranyagait (38,1%). Az utazsi irodk (9,9%) az elzeknl kevsb kedvelt informcis forrsnak szmtottak. A wellness-t ignybe vevk csoportjnak a szolgltatk mkdsvel szemben megfogalmazott elvrsait vizsglva megllapthat, hogy a legfontosabbnak tlt minsg mellett hrom terlet kr csoportosultak a fontosnak tlt szempontok. Ezek kzl kiemelkednek az alkalmazottak irnyban megfogalmazott elvrsok, amelyek elssorban a hozzllsra, segtkszsgre (a megkrdezettek 93,3%-a tlte fontosnak), a kiemelked szakrtelemre (72,9%) s a megjelensre vonatkoztak (64,6%). Az elvrsok msik kre a helysznen elrhet szolgltatsok, lehetsgek, az informcihoz val knny hozzfrs (89,1%) tekintetben fogalmazdott meg, mg a harmadik fontosnak tlt szempontcsoport a csald- s gyermekbart programok meglte (56%) volt.
13 A vizsglt mintban azokat neveztk wellness-turistnak, akik legalbb egy vendgjszakt tltttek wellness cllal utazsaik sorn.
21
3. bra A dl-dunntli wellness-fogyaszti csoportok tipizlsa 60 Wellness-szolgltatsokat ignybe vevk arnya (%) 50 40 30 20 10 0 15 25 35 letkor (v)
Forrs: sajt szerkeszts Kls megjelens orientlt Orvosi professziban bz Fatalista, rezignlt Sportorientlt Egszsg- s krnyezettudatos
Elfoglalt, tlhajszolt
45
55
65
3.6. A DL-DUNNTL WELLNESS-TURISTINAK LTALNOS UTAZSI SZOKSAI A wellness-szolgltatsokat ignybe vevk ltalnos utazsi szoksait vizsglva elmondhat, hogy ez a csoport tbb mint ktszer gyakrabban utazott dlsi, kikapcsoldsi cllal a lekrdezst megelz vben klfldre (0,77) s belfldre (2,1) egyarnt, mint a rgis tlag (klfldi ti cl esetn 0,36, hazai esetben 0,97 alkalommal utaztak tavaly a rgi laki tlagosan). Az ilyen utazsok idtartamt tekintve klfldre leggyakrabban egy-kt htre (a vizsglt csoportban a 2007. vben klfldre utazk 51,9%-a), belfldre pedig 46 (38,4%) s 2-3 napra (30,1%) utaztak, ami hasonl struktrt mutat, mint a rgi tlaga, de arnyaiban szignifiknsan magasabb annl. A mintban szerepl felnttek ltalnos utazsi motivcii s a wellness-orientci kztti lehetsges sszefggseket korrelcis mtrix segtsgvel rtelmeztk. A wellness-orientci kzepes erssg pozitv
kapcsolatot mutat a frdzsi s gasztronmiai utazsi clokkal, ezek mellett gyenge, de szignifikns sszefggst a kulturlis, a vsrlsi s a gygyturisztikai motivcikkal (5. tblzat). Az ltalnos utazsi orientciknl lthat sszefggsek alapjn felttelezhet rdekldsi kr jl lthatan megjelenik a wellnessutazsok sorn a wellness-szolgltatsok mellett ignybe vett, illetve vgzett tevkenysgek gyakorisgi sorrendjben (6. tblzat).
4. sszegzs
A Dl-dunntli rgi wellness-turisztikai knlatnak legszlesebb vonzervel rendelkez terlett a szllodk kpviselik, ahol tbb nemzetkzileg is versenykpes plda lthat az eltr turisztikai termkek s a regionlis adottsgok sikeres sszekapcsolsra (pldul a sifoki wellness- s konferenciaszllodk, vagy a vidki krnyezetben lev kastlyszllodk esetben). 5. tblzat
Az ltalnos utazsi clok sszefggsei a wellness-utazssal

A vizsglt tnyezk Wellness cl utazsok Termlfrd, lmnyfrd hasznlata Helyi ttermek kiprblsa Borturizmus Vrosnzs Mzeumok, sznhzak, koncertek, kulturlis fesztivlok ltogatsa Gygyszolgltatsok ignybevtele Vsrls Pearson-fle R korrelci rtkei 1 0,481 0,372 0,281 0,204 0,173 0,163 0,159 Forrs: sajt szerkeszts
Megjegyzs: A tblzatban csak a 0,01 szinten szignifikns sszefggsek kerltek bemutatsra.
22
6. tblzat A wellness-utazs sorn a wellness-szolgltatsok mellett leggyakrabban vgzett tevkenysgek
A leggyakrabban emltett tevkenysgek A telepls s a krnyk (kulturlis) nevezetessgeinek megtekintse Napozs, strandols Helyi gasztronmiai nevezetessgek kiprblsa Kulturlis tevkenysgek (olvass, rszvtel kulturlis programban) Termszetjrs, trzs, kerkprozs Vsrls Gygyszolgltatsok Forrs: sajt szerkeszts A tevkenysgben rszt vevk arnya (%) 49,7 34,7 24,5 18,1 17,7 16,4 7,0
A knlat tovbbi szegmenseiben inkbb a regionlis vagy helyi vonzerej szolgltatk jellemzk, amelyeknl ugyan ritkn jelennek meg egyedi elemek, de a knlat tlagos sznvonala nem marad el a hazai viszonyoktl. A rgi felntt lakossga fogyasztsi szoksainak vizsglata alapjn elmondhat, hogy a korbbi egszsgturisztikai felmrsek eredmnyeihez kpest bvlt s sszetettebb vlt a wellness-szolgltatsok s -utazsok irnt nyitott, azokat ignybe vev emberek kre. Az ignybevtel trsadalmi felttelei kzl az anyagi tnyezk s a lakhely a meghatrozk, mg az iskolai vgzettsg vagy a nemi hovatartozs mr nem elsdleges differencil a fogyasztk kztt. A szolgltatkkal szemben megjelen elvrsok kztt kiemelten fontos a minsg irnti elvrs, ami egyszerre vonatkozik a knlat tbb elemre. A belltdsokat s a motivcikat vizsglva tapasztalhat, hogy br az egsz sgmegrzs ignye hangslyosan jelen van egyes fogyaszti csoportoknl, a tbbsgnek a wellness elssorban j kikapcsoldst s feltltdst nyjt szolgltats. A knlat sszelltsnl s kommuniklsnl az attitdk s az elvrsok mellett figyelembevtelre rdemes szempont lehet az egynileg szervezett utak tlslya, illetve a wellness-utazsok sorn megjelen rdeklds a krnyk egyedi adottsgai irnt. A bemutatott eredmnyek kzl felhvjuk a figyelmet arra, hogy a fogyasztk felnl mr megfogalmazdik az igny a wellness-programok s -szolgltatsok hatsainak egzakt mdon trtn igazolsra, ami egszsg- s orvostudomnyi kutatsokon alapul programok sszelltst, azok szles krben val megismertetst felttelezi. A klnbz tudomnyterletek ltal igazolt hats programok sszekapcsolsa a helyi adottsgokkal megteremthetn olyan egyedi mrkanv kidolgozsnak
lehetsgt, amelyben tkrzdnek a helyi kulturlis s termszeti sajtossgok, amitl azonosthat lenne a rgi (mint pldul Ausztriban az alpine wellness vagy Finnorszgban a lake wellness).
felhasznlt irodalom
AUBERT A.BERKI M. 2007. A nemzetkzi s a hazai turizmus terleti folyamatai, piaci tendencii a globalizci korban. Fldrajzi Kzlemnyek 2007. 3. szm pp. 119133. FRIS . 2007. A wellness terminolgija. In: Wellness alapismeretek I. Szerk.: Laczk T. PTE ETK, Bocz Kft. Pcs pp. 2436. HEGEDS V. 2008: Theritorical Approach to Clusters and Applied Clustres Policy. Develpoment and Finance. 2008/2. pp. 7787. HORX M. 2001.: Was ist wellness? Anatomie und Zukunftsperspektive das Wolfhltrends. Zukunft Institut Frankfurt 2001. ILLING K. 2002. Medical Wellness und Selbstzahler. Zur Erschliessung neuer Mrkte fr Rehabilitations-, Kurkliniken und Sanatorien. TDC Verlag, Berlin KISS K. TRK P. 2001. Az Egszsgturizmus nemzetkzi keresleti s knlati trendjei Turizmus Bulletin 2001. 5(3). pp. 714. KSH 19902007. Idegenforgalmi statisztikai vknyvek KOCZISZKY GY. 2004. Egszsggyi klaszter(ek) kialaktsnak lehetsgei az szak-magyarorszgi rgibanszak-magyarorszgi Stratgiai Fzetek, 1. KPMG Consulting 2006. A Dl-dunntli rgi Turizmus Stratgiai Fejlesztsi Programja Magyar Wellness Trsasg 2006. www.wellnesstarsasag.hu RTZ T. 2004. Zennis s Lomi Lomi, avagy j trendek az egszsgturizmusban. In: Aubert A.Csap J. (szerk). Egszsgturizmus. Bornus nyomda, Pcs. pp. 4665. ZSIGMOND E. 2007. A wellness koncepci trtnete. In: Wellness alapismeretek I. Szerk.: Laczk T. PTE ETK, Bocz Kft. Pcs pp. 321.
23
Turisztikai klaszterek kialaktsnak alapjai a Tisza mentn
Szerz: Fodor gnes1
A turisztikai s a termszetvdelmi szempontbl egyarnt rtkes terleteken jellemz, hogy az rintett szervezetek kztti egyttmkds hinyzik. A Tiszn 2000-ben lezajlott cinszennyezs tanulsgai s a manapsg egyre tbb lvz mellett tapasztalhat krnyezetszennyezs megakadlyozsa tmasztja al a tma jelentsgt. A szennyezsek az kolgiai viszonyokra, a trsadalomra s a gazdasgra is jelents hatst gyakorolnak. A tanulmny a szerz ltal vgzett kutats eredmnyekppen az koturizmus, a fenntarthat fejlds s a klaszterek fogalmra tmaszkodva megfogalmazza az koturisztikai klaszter defincijt s jellemzit. A tanulmny ezen tlmenen a Tisza trsgben s a turisztikai szempontbl frekventlt lvizek mellett lv terletek egyttmkdsi lehetsgeiben rejl kitrsi pontokat s tanulsgokat trja fel.
Kulcsszavak: Tisza, koturizmus, klaszter, turisztikai egyttmkds.
2. A tanulmny clja s mdszerei

A nemzetkzi vizek rzkeny terletek, melyek turisztikai hasznostsa nem csupn az adott orszgon belli tnyezknek, hanem a hatron tlrl szrmaz, krnyezetre gyakorolt hatsoknak is ki vannak szolgltatva, olyan turisztikai vonzerk, melyek fennmaradshoz mind hazai, mind nemzetkzi egyttmkds szksges. A turizmus kzvett kzeg lehet, hiszen Magyarorszg, Romnia s Ausztria cljai kztt kiemelt helyen szerepel a turizmus fellendtse, ennek elsegtse rdekben pedig tiszta s vonz krnyezetre van szksg. A nemzetkzi egyttmkds alapjait, hasonlan a magyarosztrkszlovn rottk Natrparkhoz, valamely turisztikai egyttmkdsi forma is jelentheti. A tanulmny clja egy olyan lehetsges mdszer kidolgozsa, amely egyarnt alkalmas a srlkeny vizeket r kls behatsok elleni vdekezsre s a turisztikai piacokon val hatkonyabb szereplsre. A kutatst kt irnyban folytattam. Egyrszt ttekintettem a hazai vziturizmus s koturizmus lehetsges kzs kapcsoldsait desk research formjban. A kutats clja a hazai folyk, klns tekintettel a Tisza vonatkozsban lehetsges trsgi egyttmkdsi formk feltrsa volt. Msrszt egy ngy krbl ll Delphikutatst vgeztem az koturisztikai klaszter fogalmnak meghatrozshoz.2
1. problmafelvets
A Tiszn 2000-ben trtnt cinszennyezs s a Rba habzsa felvetette a termszetet r szennyezsek, illetve az akut krnyezeti problmk hatkony megoldsa megtallsnak krdst. A krzismenedzsment lehetsges eszkzeinek meghatrozsa szles spektrum. A problmk gyors kezelsre megfelelen felksztett szervezetek hatkonyabban tudnak fellpni, kpesek akr meg is akadlyozni a tovbbi krnyezeti szerencstlensgek kialakulst. A pontszeren mkd, egymssal konkurl turisztikai vllalkozsok, szolgltatk sem a hazai, sem a nemzetkzi piacon nem lehetnek olyan eredmnyesek, mint az sszehangolt turisztikai knlattal rendelkez, egysgesen megjelen, kzs marketings informcis rendszereket hasznl szervezetek eg yttmkdsi hlzatai. A Tisza mentn alulrl szervezd egyttmkdsek indultak meg, amelyek trsgi turisztikai egyttmkdseket eredmnyeztek. Ezek a partneri kapcsolatok a turisztikai piaci megjelens alapjait jelentik. A cikk az koturisztikai klaszterek kialaktsnak lehe tsgvel foglalkozik, amely a jelenlegi trsgi egyttmkdsi lehetsgekre, hlzatokra pt.
3. A kutats tmakrt rint korbbi vizsglatok

A tma eredmnyes feltrshoz egyszerre tbb szempont megkzelts egyttes alkalmazsa szksges. Ahhoz, hog y a turisztikai eg yttmkdsi formk kereteit lthassuk, szksges az egyttmkds htterben lv hrom alapfogalom az koturizmus, a fenntarthat turizmus s a klaszterek rszletesebb
Tervez, elemz, VTI Kht., Terleti Tervezsi s rtkelsi Iroda, Stratgiai Tervezsi Osztly. 2 A Delphi-kutatsi mdszer egymstl fizikailag tvol lev szakrtk ismereteire pt, vlemnyeiket gyjti ssze annak rdekben, hogy egy adott kutatsi problmrl minl szlesebb kr egysges llspont vagy elrejelzs jjjn ltre.
1
24
megismerse. A jelen tanulmnyban trgyalt egyttmkdsek terleti alapjt a Tisza menti koturisztikai helysznek adjk. Az koturisztikai desztincik hossz tv fennmaradsnak egyik alapvet felttele a fenntarthat fejlds rtkrendjnek s kritriumainak betar tsa. A klnbz formj egyttmkdsek kzl a klasz terek keretein bell trtn koopercit kvntam megvizsglni. 3.1. AZ KOTURIZMUS MEGHATROZSA A turisztikai szakrtk szerint a tmegturizmus a termszetre negatv hatsokat is gyakorol. Ennek megakadlyozsa vgett kezdtk el kutatni a turizmus szeldebb vltozatainak lehetsges megoldsait, aminek eredmnyekppen formldott a szeld, illetve koturizmus fogalma. Az koturizmus fogalmt elszr az 1970-es vek vgn, az 1980-as vek elejn hatroztk meg, egysgesen elfogadott defincija azonban ma sem ltezik. 3 3.2. A FENNTARTHAT FEJLDS FOGALMA Az koturizmus szmos esetben a fenntarthatsg, a fenntarthat fejlds fogalmval keveredik. Nemcsak orszgonknt, de a szakmn bell is komoly nzetklnbsgek vannak a fogalmak terletn. A fenntarthat fejlds az 1987-ben megfogalmazott Kzs jvnk jelents szerint a fejlds olyan formja, amely a jelen ignyeinek kielgtse mellett nem fosztja meg a jv generciit sajt szksgleteik kielgtsnek lehetsgtl (ENSZ, 1987). A fenntarthat fejlds a folytonos szocilis jobblt elrse anlkl, hogy az kolgiai eltartkpessget meghalad mdon nvekednnk. A nvekeds azt jelenti, hogy nagyobbak lesznk, a fejlds pedig azt, hogy jobbak (Herman E. Daly, 1990). Ezek az elgondolsok ngy olyan felttelre engednek kvetkeztetni, amelynek egyszerre kell teljeslnie ahhoz, hogy a fenntarthatsg irnyba haladjunk: az erforrsokkal val fenntarthat bnsmd, az erforrsok eltartkpessg szerinti hasznlata, az erforrsok hasznlatbl szrmaz haszon igazsgos elosztsa, a holisztikus gondolkods, a szttagolt intzmnyrendszer integrcija (Gyulai, 2002). A turizmus fenntarthat fejldsnek jellemzi: az adott desztinci termszeti krnyezetnek teherbr-kpessgt szem eltt tartva lehetv teszi a termszeti erforrsok megjulst; felismeri, hogy a helyi kzssgek, szoksok, letmd a turisztikai termknek rendkvl fontos sszetevjt jelentik; ennek kvetkeztben elfogadja, hogy a helyi lakossg arnyosan rszesedjen a turizmus pozitv gazdasgi hatsaibl; s tiszteletben tartja a fogadterletek lakossgnak rdekeit s kvnsgait a turizmus fejldsre vonatkozan (PuczkRtz, 1998). 3.3. A KLASZTER FOGALMNAK MEGHATROZSA Az koturisztikai klaszterek meghatrozsnak harmadik pillre a klaszter fogalmnak tisztzsa. Klaszterekkel tallkozhatunk tbbek kzt az Eurpai Uni regionlis fejlesztsi politikjban, ahol azokat egymstl klcsnsen fgg olyan vllalatok s kapcsold intzmnyek csoportjaknt jellemzik, amelyek: egyttmkdk s versenyzk; fldrajzilag egy vagy tbb rgiban koncentrldnak; a klasztereknek globlis kihatsai is lehetnek; meghatrozott terletre/gazatra koncentrlnak, kzs technolgik s kpessgek ktik ket ssze; tudomnyos alapak (science based) vagy hagyomnyosak (traditional). (EU Enterprise DG, 2005.) A Regional Clusters in Europe cm tanulmny (Russel, 2005) szerint ngy klnbz iskola ltezik a klaszter definilsra: Az olasz iskola kzponti kategrijt a hasonl tevkenysget vgz kis- s kzepes vllalkozsok trbeli koncentrcija rvn kialakul ipargi krzetek alkotjk; megkzeltsben kiemelt szerepet jtszanak az externlik, a trsadalmi, valamint a bizalmi tke. A kaliforniai iskola a vertiklis dezintegrci rvn ltrejv termelsi kapcsolatok alkotta hlzatokra helyezi a hangslyt. A hlzat mkdtetsnek legfbb clja a kltsgek cskkentse. Az szaki vagy skandinv iskola a klaszter fogalmban a kizrlag helyben hasznosthat loklis tuds, klnsen a nem kodifiklt, rejtett tuds jtszik kiemelt szerepet, valamint az ezek hatsra ltrejv innovcik. E hrom iskola mindegyike egy adott helyhez kttt, a vizsglt rgi trsadalmi rendszereiben gykerez folyamatknt jellemezte a klasztert; a f hangsly pedig a helyspecifikus elemeken van. A porteri klasztermegkzelts nem a regionlis gazdasgot s a klasztereket vizsglja elssorban, hanem a vllalati szint versenyelnyket s azok forrsait. A klaszter alapjt az esetben a vllalatok s intzmnyek kztti egyttmkds s informciramls teremti meg.
3 Az koturizmus fogalmi megkzeltseit rszletesen lsd Sulyok Judit koturizmus cm cikkben, a Turizmus Bulletin 2001/4. szmban, a Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Igazgatsga ltal az koturizmusrl a Turizmus Bulletin 2002/4. szmban kiadott Qubeci Nyilatkozat, tovbb Megan E. W. Ecotourism: Principles, practices & policies for sustainability kiadvnyban.
25
A hazai szakirodalom szleskren feldolgozta Michael Porter defincijt. Br hivatalos, mindenki ltal elfogadott s hasznlt magyar klaszterdefinci nem ltezik, a Szchenyi Terv korbbi Regionlis Gazdasgfejlesztsi Programja RE-1-es plyzatnak (2001 novemberben kzztett) klaszterdefincija irnyadnak tekinthet: a klaszterek fldrajzi kzelsgen alapul vllalati stratgiai szvetsgek, amelyek a kls versennyel szemben egysgesek, bels viszonyaikat pedig egyarnt jellemzi a konkurencia s a kzs helyi rdekek sszehangolsa, a partnerek kztti bizalmi tke meglte. A klaszter vllalkozsait informlis kapcsolatok ktik ssze, a kzsen vgzett innovcik, a piaci ignyekhez igazod kpzs, a hlzaton belli kzvetlen s clzott informciramls rvn cskkenthetk a tranzakcis kltsgek, ezltal pedig az adott trsg vllalkozsainak versenykpessge nvekszik. A regionlis s ipargi klaszterek s a klaszterorientlt fejlesztsi politikai megkzelts a fejlett nyugati orszgokban az elmlt vtizedben a gazdasgfejleszts s a terletfejleszts egyik legsikeresebb eszkzv vlt (Grosz, 2005). Porter megfogalmazsban a regionlis klaszter: egy adott iparg versenyz s kooperl vllalatai, kapcsold s tmogat ipargai, pnzgyi intzmnyek, szolgltat s egyttmkd infrastrukturlis (httr-) intzmnyek (oktats, szakkpzs, kutats), vllalkozi szvetsgek (kamark, klubok) innovatv kapcsolatrendszern alapul fldrajzi koncentrcija (Porter, 2000). Az ipargi klaszter Enright szerint a profitorientlt vllalkozsok s a nem profitorientlt szervezetek olyan csoportosulsa, ahol a csoporthoz val tartozs jelents mrtkben hozzjrul az egyes tagok versenykpessghez. A klaszter tagjait a beszllti kapcsolatok, a kzs technolgik, a kzs vsrlk vagy disztribcis csatornk, illetve a kzs munkaerpiac kti ssze (Enright, 1997). Azaz a klaszter nem ms, mint egy adott iparghoz tartoz fggetlen vllalatok, valamint a hozzjuk kapcsold gazdasgi szektorok s intzmnyek olyan halmaza, amelynek tagjai relatve nagy arnyban hasznljk egyms termkeit s szolgltatsait, ugyanazon tudsbzisra s infrastruktrra tmaszkodnak, valamint hasonl innovcikat tudnak hasznostani (Enright, 1998). Tichy megfogalmazsa szerint a klaszterek hlzat ltal sszekapcsolt csompontokbl llnak, ahol ezeket a csompontokat elssorban olyan vllalkozsok, ipargak, illetve egyb magn- vagy llami kzben lev intzmnyek alkothatjk (leginkbb regionlis fejlesztsi szervezetek, egyetemek, kutatintzetek stb.), amelyek egymssal input-output kapcsolatban vannak, illetve az egyttmkds szmos egyb formjval rendelkeznek (kzs kutatsi projektek, informlis informciramls, rszvtel szakmai vagy terleti szvetsgekben stb.) (Tichy, 1997). Klnsen fontos, hogy a klaszter rsztvevi szervezetileg egymstl fggetlenek, s sajtos vsrli, beszllti, K + F stb. kapcsolatban llnak egymssal. Az ipargi meghatrozottsg mellett a terleti kzelsg elssorban az innovci gyors terjedse miatt lnyeges. Ennek kvetkeztben a fldrajzi dimenzi az gazattl fggen lehet egy-egy telepls, nagyobb agglomerci, egy rgi vagy akr egy szupranacionlis szint terleti egysg is (Farag, 1994). A klaszter teht lnyegben egy adott tevkenysgi krben mkd, egymssal valamilyen kapcsolatban ll olyan vllalkozsok s intzmnyek fldrajzilag koncentrlt csoportja, amelyek hasznostjk a loklis technolgiai externlik szmtalan varinst a tuds megosztstl s a tuds tlcsordulstl (spillover) az indul vllalkozsok (start-up) magas arnyig. A klaszter egy gyjtfogalom, amely megprblja sszefoglalni a gazdasgi tevkenysgek trbeli koncentrcijnak sszes eltr megjelensi formjt (Lengyel, 2001). Mg az koturizmus s a klaszterek fogalma szmos neves szakrt munkssgban szerepel mr, az koturisztikai klaszterek fogalmval kapcsolatosan nincsenek szakirodalmi elzmnyek. 3.4. A KLASZTEREK JELENTSGE MAGYARORSZGON A klaszterek els pldi s ihleti Ketels (2003) szerint olyan terletek voltak, mint a szmtstechnika a Szilcium-vlgyben, a mdia Hollywoodban, a pnzgyi klasz terek New Yorkban s Londonban, az autgyrts Dl-Nmetorszgban s Detroitban, a telekommunikci Stockholmban s Finnorszgban, illetve a textil-/divatipar szak-Olaszorszgban. Ma a bizalomra pl hlzatok segthetik a kisvllalatokat specilis erforrsok kihasznlsban a tuds megosztsa ltal. Az eurpai klaszterek jellemzit s helyzett elemz Eurobarometer felmrs szerint (Szab, 2006) az Eurpai Uniban minden negyedik (minimum hsz alkalmazottal mkd) vllalat klaszterkrnyezetben dolgozik, azaz szoros egyttmkdsben ms helyi vllalatokkal. Br Nagy-Britannit, amely az len jr az aktv klaszterek tekintetben Lettorszg s rorszg kveti, a klasztereseds s a hlzatos egyttmkds inkbb jellemz a tizent legrgebbi tagllamra. A felmrs a klaszterek olyan kzponti krdseit vizsglja s mutatja be, mint a klaszterek kztti egyttmkds, verseny s innovci, valamint az eg yttmkds a hatsgokkal. A klaszter tpus szervezds elssorban a kisebb s kzepes vllalkozsok piaci jvje szempontjbl elnys. A magyar vllalkozsok nmagukban ltalban kevs tkvel rendelkeznek az eurpai piaci versenyhez, valamint a technolgiai, mszaki s termkfejlesztsekhez. Innovci nlkl viszont szinte lehetetlen a jvben megmaradni. A klaszterek az elklnl kisvllalkozsokat clirnyosan integrljk, mikzben meghagyjk azok arculatt, s a tagvllalkozsainak
26
1. tblzat A delphi-kutatsban val rszvtelre felkrt szervezetek
Intzmny Aggteleki Nemzeti Park Aquaprofit Zrt. Balatonfelvidki Nemzeti Park Bkki Nemzeti Park DunaDrva Nemzeti Park DunaIpoly Nemzeti Park FertHansg Nemzeti Park Heller Farkas Gazdasgi s Turisztikai Szolgltatsok Fiskolja Hortobgyi Nemzeti Park Kiskunsgi Nemzeti Park Kodolnyi Jnos Fiskola KvVM Termszetvdelmi Hivatal Magyar Turizmus Zrt. kolgiai Intzet a Fenntarthat Fejldsrt rsgi Nemzeti Park Pannon Terml Klaszter Pcsi Tudomnyegyetem Pegazus Utazsi iroda Regionlis Kutatsok Kzpontja Nyugatdunntli Intzete Somogy Termszetvdelmi Szervezet Tisza-tavi Regionlis Projekt Iroda Xellum Kft. Forrs: sajt szerkeszts Szakgazat szakrtje Klaszter koturizmus Turizmus Termszetvdelem
tbbletjvedelmet tudnak hozni. A klaszterek segtik a kis- s kzpvllalatok zleti hlba val beptst, vertiklis s horizontlis kapcsoldsok ltrejttt az gazaton bell klnbz vllalkozsok, kutathelyek s intzmnyek kztt. Magyarorszgon elszr a Nyugat-dunntli rgiban jttek ltre klaszterek, elssorban az ipari termelshez kapcsoldan ipargi klaszterek, gy az autipari klaszter, amely a termels egyes fzisaiban rszt vev szereplk tmrlsvel, egyttmkdsvel kezddtt. A 20042006 kztti eurpai unis forrsok szmos klaszter ltrejttt tmogattk. Ennek kapcsn a hazai turizmus egyik kiemelked gazata, az egszsgturizmus keretei kztt tbb, regionlis szinten szervezd turisztikai klaszter, illetve termlklaszter jtt ltre, gy a Nyugat- s a Dl-Dunntlon, a Dl-alfldi rgiban, az szak-magyarorszgi s az szak-alfldi rgikban (Pannon Terml Klaszter, szak-alfldi Terml Klaszter, Dl-dunntli Terml Klaszter, Dl-alfldi Frdklaszter, szak-magyarorszgi Egszsgturisztikai Klaszter, Jsz-Nagykun-Szolnok megyei Termlklaszter). A klaszterek ltrehozsnak az volt a clja, hogy a trsg/rgi (terml- s gygy-) turisztikai rdekeltjeinek rszvtelvel elsegtsk a turizmus fejldst.
A magyarorszgi turisztikai tmj klaszterek jellemzen alaptevkenysgeiket illeten marketingszemllet trsgi egyttmkdsek, teht a loklis s horizontlis klaszterek csoportjba tartoznak. Magyarorszgon az elmlt hatnyolc v alatt kzel negyven klaszter jtt ltre az informatika, a megjul energiaforrsok, a jrmipar, az innovci, a multimdia, a csomagolstechnika, a replstechnika, az orvostudomny, a gazdasg, a logisztika s a termlturizmus tmjban. koturisztikai klaszterek Magyarorszgon eddig mg nem alakultak. A meglv klaszterek jellemzen egyesleti formban mkdnek, amelyekhez brmikor csatlakozni lehet. Az koturisztikai klaszterek esetben a termszetvdelmi terletek, termszeti rtkek megrzshez, szakszer bemutatshoz, a turizmus tudatos irnytshoz s szervezshez nem csupn loklis s horizontlis egyttmkd partnerekre van szksg. A tma sszetettsgre val tekintettel a porteri megfogalmazsnak megfelel regionlis klaszter elindtsnak van ltjogosultsga, amely egy adott iparg versenyz s kooperl vllalatait, kapcsold s tmogat ipargai (termszetvdelem, koturizmus), pnzgyi intzmnyeit, szolgltat s egyttmkd infrastrukturlis (httr)intzmnyeit
27
(oktats, szakkpzs, kutats), vllalkozi szvetsgeit (kamark, klubok) innovatv kapcsolatrendszern alapulva tmrti. A Tisza mente olyan turisztikai terleteket foglal magban, melyek megrzshez s bemutatshoz az koturisztikai klaszter jelentheti azt a formt, amely a termszetvdelem terletn is hatkonyabban tud fellpni, s az koturizmus fejldse szmra fontos lehetsget jelent. kutatsra jellemz, hogy az rdeklds fenntartsa a szakrtk kztt nehzkes, hiszen az egyes krdskrk kztt hnapok telnek el a vlaszadsra s az rtkelsre fordtott id miatt. Ezek fnyben is a konszenzusra val eljutshoz ngy krdvkrre volt szksg. Jellemz volt, hogy a klaszterszakrtk a turisztikai szakrtkkel szemben sok tekintetben ellenttes llspontot kpviseltek, ezek kzeltshez s finomhangolshoz hrom krdvkr elvgzsre volt szksg. 4.2. A DELPHI-KUTATS EREDMNYEI A turisztikai, koturisztikai, termszetvdelmi s klaszter-szakrtkkel folytatott ngykrs Delphi-vizsglat ered mnyekppen sikerlt konszenz usra jutni a szakrtkkel az koturisztikai klaszter rtelmezsi lehetsgeit s defincijt illeten. Kzsen meghatroztuk a klaszter alapvet jellemzit, a klaszter ltrehozst motivl tnyezket, a mretre vonatkoz hipotziseket. A konszenzusos meghatrozs szerint: Az koturisztikai klaszter egysges hasznostsi s vdelmi alapelveken, illetve a tj adottsgain nyugv rendszer, amelyben egymssal egyszerre verseng s kooperl, termszetvdelmi s turisztikai vllalkozsok, intzmnyek vesznek rszt a nagyobb gazdasgi s trsadalmi haszon elrse rdekben. Kzs clknt elfogadjk a termszeti rtkek vdelme s bemutathatsga kztti sszhang megteremtst s megrzst. Ebben a rendszerben a turizmus a tbbi helyi gazdasgi aktivitssal egytt sem haladja meg a desztinci krnyezeti teherbr kpessgt. A klasztereseds fokai: nll menedzsmenttel rendelkez, partnersgen alapul, terletfejlesztsi cl gyjtszervezet, amely kzs fejlesztseket valst meg. A klaszter mint hlzati egyttmkds hozzjrul a kzj s a trsadalmi kohzi erstshez, tovbb minsgbiztostsi rendszerknt is szolgl mind a termszet megrzse, mind a szolgltatsok sznvonala tekintetben; vdjegyrendszert mkdtet. A klaszter mint kolgiai rtkekre pl gazdasgi egytt mkds a hlzati egyttmkdsen tlmutatan nem tagsgon alapul koncentrci, hanem egy trsg knlati elemeihez kapcsold infra struktrk, szervezetek s szolgltatsok egytt mkdse. Egy javasolt klaszterrtelmezs a gyakorlati alkalmazshoz: az koturisztikai klaszterek a turizmussal s a termszeti krnyezettel kapcsolatos piaci, szolgltat elv knlati rendszereket jelenthetik. A kialakulsuk a tjegysg, az lhelyi jelleg s a desztinci figyelembevtelvel trtnik.
4. A delphi-kutats eredmnyei
4.1. A DELPHI-KUTATS LERSA A 2006-ban vgzett kutats elsdleges clja az koturisztikai klaszterek ltalnos keretfeltteleinek s jellemzinek meghatrozsa volt. Ehhez a Delphi-mdszert alkalmaztam. A mdszer a gyakorlatban akkor hasznlhat, ha a kutatsi problma az egymstl fizikailag tvol lev szakrtk mindegyike szmra ismert, s a felmrsben rszt vevk az esetleg szmukra szksges kiegszt informcikhoz hozz tudnak jutni. Mivel az egyes rsztvevk kzvetlenl nem kerlnek egymssal kapcsolatba s megrzik anonimitsukat, gy a mdszer elsegtheti a szabadabb vlemnynyilvntst. A kutatsban rszt vevk mindegyike ugyanarra a krdsre vlaszolt rsban, a vlaszokat minden fordul utn sszestettem. Az elz fordul vlaszait s megjegyzseit a felmrsben rszt vev minden paneltag megkapta, gy lehetsgk volt arra, hogy ltva a csoport ms tagjainak vlaszait, trtkeljk sajt vlemnyket, illetve kiegsztsk a tbbiek megjegyzseit. A mdszer szerint a krdvek kikldse egszen addig folytatdik (ltalban hromt krn keresztl), ameddig konszenzus alakul ki a szakrtk kztt, kutatsunk esetben ehhez ngy krre volt szksg. A szakirodalom (Delbecq et al 1975; Smith, 1989; Wheeler et al 1990; TaylorJudd, 1994) 1015 fs panel alkalmazst javasolja konkrt esetek vizsglatra, amelyek sorn a panel tagjai homogn ismeretekkel rendelkez csoportnak tekinthetk. Ennl nagyobb csoportltszmot javasolnak a kutatk (legfeljebb 3040 ft), ha a problma komplex s a panelt heterogn szakismerettel rendelkezk alkotjk. A 2006. mrcius s december kztt vgzett kutatsunk sorn a kezd panelbe harminc szakrttl krtnk szakmai tmogatst s eg yttmkdst. A panel sszelltsnl gyeltnk arra, hogy a termszetvdelem, turizmus, koturizmus s klaszter tmjban jrtas rsztvevk hozzvetlegesen egyenl arnyban kpviseltessk magukat. A csoport sszettelt az 1. tblzatban foglaljuk ssze. Az els krben tizenkt vlaszad segtette a kutatst. A szakrtk kzl hatan voltak, akik munknkat vgig, mind a ngy krn keresztl segtettk. A Delphi-
28
4.3. A DELPHI-KUTATS EREDMNYEINEK LEHETSGES ALKALMAZSA A TISZA MENTI (KO)TURISZTIKAI ATTRAKCIKRA PTVE A Delphi-kutats eredmnyeit felhasznlva az albbiakban a Tisza mentn kialakthat (ko)turisztikai attrakcikra pl turisztikai klaszterek kialakulsnak krlmnyeit, feltteleit, jellemzit vzoljuk fel. A turisztikai termkek kialaktsakor elengedhetetlen a terletet rint, mr meglv turisztikai s kolgiai elemzsek, koncepcik figyelembevtele. Az egyttmkds egyik alapjt az egsz Tisza mentre vonatkoz turisztikai koncepci s az abban meghatrozott turisztikai termktpusok jelenthetik. Ezekre a termkekre alapveten jellemz, hogy a turisztikai termk ltal rintett szervezetek egyttmkdnek egymssal. Ennek az egyttmkdsnek a klaszterformban trtn tovbbfejldse s mkdtetse szmos eddig felmerlt informcis problmt megoldana, valamint a mindenki szmra olykor knyelmetlen gazda szerepet is betlten. A fenti klaszterdefinci visz igazn kzelebb a nemzetkzi egyttmkds kereteinek valdi kialaktshoz. Az llami szerepkr a szablyok megalkotsval s azok betartatsval vget r, ettl kezdve a gazdasgi, trsadalmi, krnyezeti szereplk feladata az koturisztikai vagy turisztikai klaszterek elindtsa. A Tisza menti turisztikai klaszter kialakulsnak vizsglathoz szksges a termszeti adottsgok szmbavtele. A kutats kt turisztikai gazathoz kapcsoldik: a vziturizmus szeldebb, a krnyezetre kisebb terhelssel lev gazataihoz s a vzparti terleteken megvalsul koturizmushoz. A turizmus s a krnyezet a Tisza esetben rendkvl szorosan sszefgg: a turizmus segtheti finanszrozni a helyi termszeti rtkek, kulturlis rksgek vdelmt vagy pldul a hagyomnyok polst. A rosszul menedzselt turizmus viszont vgs soron tnkre is teheti ezeket az rtkeket, hiszen a vizek rzkeny termszeti terletek. A Tisza menti vziturizmus a vitorlzst, a motoros s jachtturizmust, az evezs turizmust, a horgszatot, valamint az utasszllt s stahajkkal val kirndulst foglalja magban. A szeldebb, kisebb krnyezeti terhelssel jr gazatok kz tartozik az evezs s a horgszat. A vzi turistk a folykon evezve, vitorlzva, csnakzva stb. thaladnak a termszetvdelmi terleteken, egyes fokozott vdelem al es trsgeken. Ezek a terletek tbbnyire megegyeznek az koturisztikai clterletekkel. A termszeti rtkek vzi ton, a 4kW-ot meg nem halad teljestmny belsgs motorral hajtott vzi jrmvekkel val megkzeltse (nemzeti parkok ltogathat terletein), a desztincik kzs turisztikai knlata (pldul horgsztavak, vzparthoz kapcsold turisztikai attrakcik s szolgltatsok) jelentik a kzs tallkozsi pontot a kt turisztikai gazat vonatkozsban. A nyri szezonban a Fels-Tisza a vzitrk legkedveltebb sznhelye, innen indul a Nemzetkzi Tiszatra magyarorszgi szakasza is, amelynek utols llomsa Szeged (az tvonal: BustyinoTiszabecsTokajSzeged). koturisztikai csomag rszeknt knljk a Tisza-t terletein a klnbz kocsnaktrkat. Az utbbi idben jelents a kishajs vziturizmus, amelynek fejldse a parti kiszolgl ltestmnyek s azok (hajzsi cl, valamint idegenforgalmi s szocilis) szolgltatsainak fggvnye. A horgszat a vziturizmus egyik kiemelked gazata a Tisza mentn. A Tisza a 2000. vi nagy cinszennyezst kvet regenerci eredmnyeknt tovbbra is a horgszok egyik legkedveltebb clterlete maradt, a foly ma is bvelkedik halban. Az koturisztikai klaszter potencilis magterletei, az koturisztikai attrakcik a Tisza mentn a kvetkezk lehetnek: 1. A Tisza menti holtgak, rtri ligeterdk nemcsak a kutatk szmra nyitottak, hanem az amatr madrmegfigyelk, kirndulk, gyalogos s csnakos termszetjrk, vzitrzk szmra is felejthetetlen lmnyt nyjtanak. Azok szmra, akik tanulsi cllal is rkeznek, a vdett terleteket rint turizmus kros hatsainak cskkentsre a nemzeti parkok tansvnyeket hoztak ltre. 2. Az Eurpai hossz tv vndort SzegedMindszent kztti tvonalon halad a Tisza men tn, meg kerlve a Mrtlyi Tjvdelmi Krzetet. A mada rak megfigyelsre szmos vdett termszeti terleten madrlesek kerltek fellltsra, ahol a ltogatk kedvket lelhetik a madarak mindennapjainak vizsglatban. Az alfldi kktra szintn rinti a Tisza mentt TiszakenyrRt kzberencs KisvrdaAnarcs terletn, a kirndulk szmra pedig szabadon ltogathat nhny Tisza menti ligeterd, morotva. 3. A Kesznytei Tjvdelmi Krzetben a Szamrhton felplt egy ltogatkzpont, amely szllst is knl, a kzpont mellett horgszt s egy agrrkrnyezetvdelmi mintagazdasg is mkdik, ahol lovat, szrkemarht, kecskt, juhot, szamarat tartanak. 4. Tervezs alatt ll a Tisza-t koturisztikai knlatnak fejlesztshez nagymrtkben hozzjrul poroszli ltogatkzpont kocentrum bemutat helyekkel, tansvnyekkel s turisztikai informcis kzponttal. 5. Kecskemten felplt a Termszet Hza, haznk els nemzeti parki ltogatkzpontja, amely kpzsi, tjkoztatsi, turisztikai, oktatsi s mdszertani feladatokat lt el. A Termszet Hza killtsai megismertetik a ltogatkkal haznk nemzeti parkjait, azok jellegzetes lhelyeit s az ott foly tudomnyos munkt.
29
6. 2007 tavaszn tadsra kerlt a Hortobgyi Ltogatkzpont, amely szles szolgltats- s programknlattal vrja az koturistkat. 7. A Tisza mentn Fehrgyarmaton, Csarodn, Tiszafreden, roktn, Tiszaalpron, Tiszapspkiben s Szatymazon tallhatk bemutathelyek, amelyek a trsg termszeti rtkeit mutatjk be. 8. A Tisza foly mentn lev koturisztikai attrakcik a ksbbiekben indul koturisztikai klaszter magterletei lehetnek. A klaszter a fenti koturisztikai clterleteket fenntart, bemutat helyekre plhet r. 1. Tisza menti termszetvdelmi terletek s a kapcsold teleplsek szerepli vesznek rszt benne. 2. Szoros egyttmkdsi kapcsolatok alakulnak ki a rszt vevk kztt, folyamatos a prbeszd a szereplk kztt, kzs rtkekkel, clokkal rendelkeznek. 3. Egymsra pozitv szinergikus hatsokat kifejteni kpes, egyms irnt bizalommal lev szereplk vesznek rszt benne (a termszetvdelem, krnyezetvdelem, turizmus, kapcsold szolgltatsok, kultra, oktats, turisz tikai infrastruktrk terletn). Klaszterspecifikus szolgltatsokat, fejlesztsi elkpzelseket definilnak a kzs clok elrse rdekben. 4. A klaszter megfelel a hossz tvon val fenntarthatsg kvetelmnyeinek. 5. A klaszter tag jai elktelezettek, s biztostjk a klaszter finanszrozsi httert. 6. A klaszter tagjai nll menedzsmenttel rendelkez szervezetet hoznak ltre. 7. A klasztermenedzsment-szervezet lre elktelezett klaszter-menedzser(ek) kerlnek kivlasztsra, akik magas szint szakmai kompetencival, szles kr terleti, gazati kapcsolatrendszerrel, a szereplk tmogatsval rendelkeznek. 8. A klasztermenedzsment-szervezet hatkony, kzs marketingtevkenysget hatroz meg s alkalmaz. 9. A klaszter szemlletformlst is vllal a fogadterleten, ezen keresztl segti a vendgek s vendgltk tudatformlst is. 10. A klaszterben gyors s hatkony az informciramls. 11. Kzsen hajtanak vgre a klaszter fejldshez szksges beruhzsokat, egytt plyznak addicionlis forrsokrt. A Tisza mint turisztikai desztinci a vzi- s az koturizmus, azon bell is a vzitrzs s az koturisztikai attrakcik esetben kezelhet egysgknt. A klaszter ezeken a terleteken mkd civil, llami s piaci szereplk alulrl jv kezdemnyezsre alakulhat ki. A Tisza desztinciknt a regionlis s az ipargi klaszter jellemzit tvzheti. Mivel a turisztikai termk fogalma nem korltozdik kifejezetten a turisztikai szereplkre, teht a szllsadson s a vendgltson, a turisztikai attrakcikon tl az egyb szolgltatsok s a turizmus feltteleit biztost llami szervezetek, oktatsi intzmnyek, kereskedelmi egysgek is hozztartoznak, gy a klaszter a regionlis klaszter jellemzit is magn viseli. Ugyanakkor az ipargi klaszter a turisztikai szereplk megjelensben s rszvtelben is biztostott lehet. A Tisza menti klaszterben teht turisztikai, termszetvdelmi, egyb kereskedelmi, kulturlis s llami, civil szervezetek, intzmnyek, cgek, szemlyek rszvtele vrhat.
5. A Tisza menti koturisztikai klaszter jellemzi

5.1. ALAPVET JELLEMZK Az albbiakban a Tisza menti koturisztikai klaszter kialaktsnak alapjul szolgl clok, lmnyknlat s a klaszter kialakulsnak felttelei kerlnek sszegzsre, ami a Delphi-kutats eredmnyeknt ltrejtt megllaptsokra tmaszkodik. A Tisza menti turisztikai klaszter alapvet clja, hogy a benne rszt vev szervezetek nagyobb gazdasgi hasznot rjenek el, mintha nllan jelennnek meg a piacon, a tbb s az v sorn egyenletesebben rkez turista ltal, s mindekzben a turizmus alapjt jelent kzs termszeti rtkeket egyttesen vjk meg s tartjk fenn. A klaszter lmnyknlata az kolgiai rtkek mellett a (np)mvszeti-kulturlis adottsgokat, tovbb a vziturizmus szeldebb vltozatait s a bor- s gasztronmiai kultrt, a hagyomnyokat, a helyi gazdasgi s trsadalmi szereplk specialitsait is integrlja. Ugyanakkor az kolgiai rtkek mellett a biokezdemnyezsek szerept is bemutatja (pldul termszetes anyagok hasznlata, alternatvenergia-hasznlat, a szennyvz s a kommunlis hulladk kezelse bio mdszerekkel). A Tisza menti koturisztikai klaszter kialakulsnak felttelei: 1. Az egyttmkds szksgessgt felismertk a potencilis rsztvevk. 2. Megvan a klcsns bizalom egyms irnt. 3. Megtrtnt a kzs clok meghatrozsa. 4. Az indul szervezetek kztt meghatrozott a feladatok megosztsa, ami a klaszter mkdse sorn folyamatosan alakulhat. A klaszter szervezetnek ltrehozsnl nhny albbi, a Delphi-kutatsban rszt vev szakrtk ltal ajnlott, fontos szempontra rdemes tekintettel lenni. A Delphikutatsban meghatrozott ltalnos, az albbiakban feltntetett koturisztikai klaszterjellemzket a Tisza menti koturisztikai klaszter kialaktsnl javasolt figyelembe venni:
30
5.2. A KLASZTER MRETE A klaszterben rszt vev szervezetek szma alapveten a terlet adottsgaitl, illetve a programknlat tartalmtl fgg, a Tisza mente esetben 150300 szervezet lehet potencilis tagja. A Delphi-kutats eredmnyekppen a klaszter tagsgnak kialaktsa sorn az albbi tnyezk figyelembevtele javasolt: A tagsg azokra a szereplkre terjedjen ki (befektet, zemeltet vllalkozsok, termszetvd- s civil szervezetek, nkormnyzatok, lakossg), amelyek brmilyen kapcsolatba kerlnek a tj termszeti s kulturlis krnyezetvel, az ehhez kapcsold rtkek kzvettsvel, illetve az ebben rejl turisztikai lehetsgek kiaknzsval foglalkoznak. A klaszter rszesei kzvetve vagy kzvetlenl vala mennyien hozz kell jruljanak annak sikerhez s rszeslnek annak eredmnyeibl. Clszer ltrehozni egy irnyt testletet, amely stratgiai krdsekben kompetens. Ennek mrete semmikpp ne haladja meg a hat ft, mert a magas ltszm veszlyeztetheti a mkdkpessget. A Tisza esetben a klaszterek kialaktsnl vgig kell gondolni, hogy milyen tpus turisztikai attrakcik kr szervezdjn a klaszter. A Tisza folysnak gyorsasga, a termszetvdelmi terletek ltogathatsga s rzkenysge az egyes vzhez kapcsold turisztikai gazatokat bizonyos tekintetben elhatrolja egymstl. Egy koturisztikai klaszterben nincs helye a jetskinek, s egy Tisza-tnl, Abdszalkon tervezett dikcsoport szmra kzmbs, hogy milyen programok rhetk el a kisgyermekes csaldok vagy az idsebb, nyugdjas korcsoport szmra. A klaszterek kialaktsnl fontos, hogy az egyttmkdsi kszsg a turisztikai szolgltatk s a trsgi szereplk rszrl meglegyen, a klaszterek specializcija teremti meg annak lehetsgt, hogy a klnbz turisztikai clcsoportokhoz zenetek jussanak el. A Tisza esetben egyrszt rdemes vgiggondolni egy koturisztikai rtkek mentn szervezd koturisztikai klaszter kialaktst, msrszt az alapveten a vzi turizmushoz kapcsold vziturisztikai klaszter kialaktsnak lehetsgt. A kt klaszter nem teljesen klnthet el, ami termszetesen nem is cl, hiszen a klaszter tag jai nem kizrlagos tagsggal csatlakoznak az egyes szervezdsekhez, gy a szervezetek tbb trsgi, illetve turisztikai algazathoz kapcsold klaszterben is rszt vehetnek. 5.3. LEHETSGES SZEREPLK A KLASZTEREKBEN Tekintve, hogy a klaszterek esetben nem beszlhetnk hatrokrl, nincsen szigoran vett terleti lehatrols, gy a Tisza esetben sem lehet kategorikusan kijelenteni, hogy a Tisza mentn a Tisza foly vonaltl szmtott 1020 kilomteres svba tartoz szereplk csatlakozhatnak a klaszterhez. Nyilvnvalan az alulrl jv kezdemnyezs rtelmben a klaszter tagja az lehet, aki a belpsi feltteleket teljesti, vllalja a felelssgeket s megtallja benne a szmtsait. A szereplk esetben az albbi csoportok rdekldsre szmthatunk: turisztikai attrakcik kezeli, fenntarti, turisztikai szolgltatk, vllalkozsok, vllalkozk, Tourinform irodk, kzlekedsi vllalatok, helyi nkormnyzatok, civil szervezetek a turizmus, termszetvdelem, kultra terletn, turisztikai programszervezk, utazsi irodk, sportegyesletek, mezgazdasgi termelk, oktatsi ltestmnyek, kutat intzmnyek, turisztikai marketingszervezetek, turisztikai desztincis menedzsmentszervezetek.
6. kvetkeztetsek
A termszetvdelem s a turizmus klnbz gazatainak sszehangolsi mdja terletenknt eltr lehet. Az koturizmus helysznei jellemzen kls krnyezeti s turisztikai negatv hatsoktl fenyegetettek. Ennek kezelse az egymssal verseng teleplsek vagy turisz tikai szolgltatk ltal sokszor nehzkesebb s kltsgesebb, mintha a trsgben jelen lv szervezetek sszehangoltan, egysgesen lpnnek fel a problmk megoldsa vagy ppen a turizmus tovbbi fellendtse rdekben. A vziturizmus s az koturizmus kzs pontjai mentn ltrejhetnek klaszterek szervezett mdon vagy kialakult egyttmkdsre plve , amelyek szem eltt tartjk a kzs clokat, az rdekkpviseletet, a marketinget s a termszet vdelmt. A nem zetkzi vizek esetben a hatron tnyl egytt mkdsek szervezse nagyobb biztonsgot jelenthet a termszet vdelme rdekben. Bzom benne, hogy a felvzolt Tisza menti koturisz tikai klaszter modelljt a vziturizmus, az koturizmus, a termszetvdelem gazataiban rszt vev szervezetek a helyi adottsgoknak megfelelen a gyakorlatban hasznostjk, amelyhez nem csupn hazai, hanem a Tisza mentn lv hatron tli szervezetek, szereplk is csatlakoznak.
31
felhasznlt irodalom
ANGYAL . BARANYI T. BOTOS Cs. GADR L. KOLTAI B. KOVCS K. PATAKY O. ROZINKA A. RUDOLF G. SIMON V. SZAB K. (20002001): Krnyezetvdelmi s rgifejlesztsi problmk a cianidszennyezs kapcsn a Tisza-t trsgben. EMLA Alaptvny a Krnyezeti Oktats Tmogatsra. Felsoktatsi kutatprogram, 20002001. Szerk.: St L. s Sndor Cs. Az koturizmus szekci jelentse az 1996. vi budapesti NATUREXPO keretben a Biolgiai erforrsok fenntarthat hasznostsrl szervezett nemzetkzi konferencin. BUCKLEY, R. (1994): A framework for ecotourism. Annals of Tourism Research 21 (3), pp. 661665. DALY, H. E. (1990): Toward some operational principles of sustainable development in Ecological Economics. 1990/2 pp. 16. DELBECQ, A. L. et al (1975): Group Techniques for Program Planning, A guide to nominal group and delphi techniques, Scott, Foresman and Company, Glenview, pp. 83107. ENRIGHT, M. J. (1998): Regional Clusters and Firm Strategy. In: Chandler, A. D.Hagstrm, P.Slvell, . (eds.) The Dynamic Firm: The Role of Technology, Strategy, Organisation, and Regions. New York, Oxford University Press. pp. 315342. ENRIGHT, M.J. (1997): Regional clusters and economic development: A research agenda. In: Staber, U. H. et al. (eds) Business Networks: Prospects for Regional Development. Berlin, Walter de Gruyer. ENSZ (1987): Kzs Jvnk jelents, Fenntarthat Fejlds Cscskonferencia Brundtland Bizottsg FARAG L. (1994): Regionlis gazdasgfejleszts keresletoldali stratgik segtsgvel. Comitatus, 1994. pp. 6063. FENNEL D. A., Ecotourism: An Introduction, London: Routledge, 2003. GROSZ A. (2005): Klasztereseds s klaszterorientlt politika Magyarorszgon potencilis autipari klaszter az szakdunntli trsgben. Doktori rtekezs. Pcs, Pcsi Tudomnyegyetem, Kzgazdasgtudomnyi Kar GROSZ A. (2006): Klaszterek s innovci. In Versenykpessg, Rgik, Innovci, Budapest, Business Class, 2006. pp. 93101. GYULAI I. (2002): A fenntarthatsg fogalma s lnyege, a fenntarthat fejlds, Magyar Termszetvdk Szvetsge KETELS Ch. H. M (2003): The Development of the cluster cooncept present experiences and further developments, NRW Klaszter Konferencia, Duisburg 2003. LENGYEL I. (2001): Ipargi s regionlis klaszterek tipizlsuk, trbelisgk s fejlesztsk fbb krdsei. Vezetstudomny, 10. pp. 1943. MEGAN, E. W. (2002): Ecotourism: Principles, practices & policies for sustainability, United Nations Environmental Programme Division of Technolog y, Industr y and Economics, International Ecotourism Society, UNEP OTP Hungaro-Projekt Kft. (2004): A Tisza foly s a krnyez trsgek koturisztikai fejlesztsi lehetsgei klns tekintettel Szabolcs-Szatmr-Bereg megyre. Szerk.: Fodor . s Szijjrt O., 2004. PORTER, M. E. (2000): Locations, Clusters and Company Strategy. In: Clark, G. L.Feldman, M.P.Gertler, M. S. (eds.). The Oxford Handbook of Economic Geography. Oxford, Oxford university Press. pp. 253274. PUCZK L. RTZ T. (1998): A turizmus hatsai, Aula, Budapest RUSSEL, E. (2005): Regional clusters in Europe, in Observatory of European SMEs 2002, No. 3 Smith, C. Jenner, P. (1989): Tourism and The Environment, Occasional Studies, The Economist Intelligence Unit, Travel & Tourism Analyst, No.5., pp. 6886. SULYOK J. (2001): koturizmus Turizmus Bulletin 2001/4 http://itthon.hu/site/upload/mtrt/Turizmus_Bulletin/ 01_12/Sz3.htm Szabadvzi strandok fejlesztse az szak-alfldi rgiban, a Tisza mentn, szak-Alfldi RMI, BridgeIng Marketing Tancsad Bt., 2002. jlius SZAB . (2006): Klasztertagsg s innovci az Eurobarometer felmrse, http://www.pbkik.hu/index. php?id=6570&term= SZCHENYI TERV Regionlis Gazdasgfejlesztsi Program RE-1-es plyzata, http://www.poly-mix.hu/gve/sechenyi/ szt-re-1.htm TAYLOR, R. E. JUDD, L. L. (1994): Delphi forecasting, in: Witt, S. L. Moutinho (eds): Tourism marketing and management handbook. (2nd ed., pp. 535539). Hertfordshire, UK: Prentice Hall International (UK) Ltd. TICHY, G. (1997): Are Todays Clusters the Problem Areas of Tomorrow? In: Steiner, M. (ed.) Competence Clusters. Graz, Leykam. Tourism Marketing and Management Handbook, 2nd ed, Prentice Hall, Hertfordshire, pp. 535539. WHEELER, B. T. HART P. WHYSALL (1990): Applicatiom of the delphi technique A reply to Green, Hunter and Moore, Tourism Management, 11(2): pp. 121122.
32
TurIszTIkAI Termkek
A magyarorszgi MICE turizmus
sszelltotta: Magyar Turizmus Zrt.Xellum Tancsad s Szolgltat Kft.1
A MICE piacnak, azon bell Magyarorszg nemzetkzi s hazai megtlsnek, valamint helyzetnek megismerse volt a clja a Magyar Turizmus Zrt. ltal folytatott tematikus kutatsnak. A szakmai s fogyaszti vlemnyek alapjn Magyarorszgnak, azon bell is alapveten Budapestnek igen jk a lehetsgei s az imzsa a konferencia- s kongreszszusi piacon, az incentive turizmus terletn azonban a kihvsok mr sokkal jelentsebbek. A nemzetkzi kongresszusok s szvetsgi tallkozk piacn Budapest meghatroz pozcit rt el, ami mind a vilg-, mind pedig az eurpai piacon kiemelked eredmnynek szmt. A MICE turizmus meglv lehetsgeinek kihasznlsa, valamint tovbbi fejlesztse azonban csak a szakma szereplinek szoros sszefogsban vlhat valra.
Kulcsszavak: MICE, hivatsturizmus, konferencia- s incentive turizmus, Magyarorszg, piaci helyzet, szakmai vlemnyek.
1.2. A KUTATS CLJAI A kutats f cljai a kvetkezk voltak: A C&I turizmushoz kapcsold marketingtevkenysg megalapozsa, ezen bell kiemelten a C&I turizmushoz kapcsold szakmai internetes portl fejlesztsnek tmogatsa. A C&I turizmus jvbeni fejlesztshez szksges informcik biztostsa, a fbb irnyvonalak meghatrozsa. Mindezen clok elrse rdekben a kutats sorn az albbi krdsekre kerestek vlaszt a kutatk: Milyen jvbeni trendek azonosthatk a C&I piacra vonatkozan? Mi Magyarorszg helye a vilg C&I turisztikai piacn? Hogyan hatrozhat meg a C&I turizmus szerepe Magyarorszg turizmusban? Melyek a C&I piac sajtossgai, milyen jellemzkkel rhat le a keresleti s a knlati oldal? Mely orszgok tekinthetk a magyarorszgi C&I piac versenytrsainak, s milyen piaci jellemzkkel rhatk le ezen versenytrsak, kln kitrve a magyarorszgi C&I turizmus erssgeinek s gyengesgeinek meghatrozsra, valamint a magyarorszgi konferenciaturizmus sikeressgt meghatroz tnyezk azonostsra. 1.3. A KUTATS MDSZEREI Az MT Zrt. s a kutatst lefolytat konzorcium (Xellum Kft., GfK Hungria Kft., a tovbbiakban Tancsadk) kpviseli kzsen vglegestettk, hogy a fenti krdsek meg vlaszolsra milyen kutatsi mdszerekkel gyjtsenek adatokat s informcikat. Az 1. bra bemutatja a kutats mdszereit s menett. A MICE s azon bell is a C&I piac egyszerre polarizlt s sztaprzdott jellege miatt a kutats a kvetkez mdszereket alkalmazta:
1. bevezets
A Magyar Turizmus Zrt. (a tovbbiakban MT Zrt.) tematikus kutatsainak sorban 20052007 kztt az sszefoglal nven MICE-knt hivatkozott piac (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) elemzsre vonat kozan kutatssorozatot vgzett. Az MT Zrt. marketingtevkenysgben a hivatsturizmus keretben trgyalt MICE elemei kzl a konferencia- s az incentive turizmusra (C&I turizmus) helyezi a hangslyt, ezrt a kutats is ezen terletek vizsglatra koncentrlt. 1.1. A KUTATS HTTERE A konferenciavendgek szakterletk vezet kpviseli, gy a hivatsturizmus ms gazatok fejldst is generlja. Egy-egy Magyarorszgon megrendezett konferencia Magyarorszg ismertsgt, elismertsgt is nveli, s a hivat sturizmus alkalmas lehet a fszezon meghosszabbtsra is. A hivatsturizmus tovbbi elnyei kztt emltend, hogy az zleti utazst kveten a vendgek gyakran mint szabadids turistk trnek vissza ugyanabba a desztinciba. Magyarorszgon a Magyar Turizmus Zrt.-n bell mkd Magyar Kongresszusi Iroda (a tovbbiakban MKI) foglalkozik a hazai MICE piaccal. Tevkenysgi krbe tartozik tbbek kztt a piac keresleti s knlati v iszonyainak feltrkpezse, a vonatkoz adatok s informcik gyjtse s elosztsa, illetve a keresletgenerlk 2 informlsa.
1 2
A Magyar Turizmus Zrt. megbzsbl kszlt tanulmny alapjn. Pldul a hazai szakmai szvetsgek, tudomnyos kutatk vag y vllalatok.
33
TurIszTIkAI Termkek
1. bra A kutats mdszertana Msodlagos kutatsi szakasz
Elsdleges kutatsi szakasz
Kvalitatv szakasz
Kvantitatv szakasz
Szakmai mlyinterjk
Forrs: sajt szerkeszts
Fkuszcsoportok
Internetalap krdves adatgyjts
Krdves adatfelvtel
Msodlagos adatok elemzse az MT Zrt.-nl ren-
delkezsre ll, illetve a Tancsadk ltal clzottan gyjttt adatok s informcik elemzse. Mlyinterjk a MICE beutaztatsban rdekelt magyarorszgi vllalkozsok (pldul PCO-k, azaz professional conference organiserek, szakmai szvetsgek, rendezvnyhelysznek, zleti szllodk) kpviselivel. A tz szakmai mlyinterj sorn a szakma felkrt kpviselit fknt az ltaluk tapasztalt dntshozatali folyamatokrl s megrendeli elvrsokrl krdeztk. nk itlts krdv vel tr tn megkrdezsek a Magyarorszgon tartzkod konferenciavendgek krben, amelyek sorn az esemnyeken rszt vevket magyarorszgi tapasztalataikrl krdeztk meg. Az adatgyjts sorn a rsztvevk 19 konferencirl kldtek vissza krdvet (178 magyar s 109 klfldi vendg tlttt ki krdvet). Internetalap megkrdezsek, amelyeket az MKI adatbzisban szerepl szakmai partnerekkel, azaz a PCO-k s a ltestmnyek kpviselivel folytattak le (sszesen 43 szakmai partner megkrdezsvel). Az incentive s corporate piac meghatroz keres lett kpviselve a Figyel TOP200 vllalkozs emberierforrs-, illetve marketingvezetinek megkrdezse (postai ton, illetve e-mail formban). A kutats clcsoportjt a Figyel TOP200 magazinban megjelen vllalkozsok jelentettk (a 200 legnagyobb cg a nett rbevtel alapjn 2005-ben), s sszesen 53 vllalkozs vlaszolt a megkeressre. Fkuszcsoportos megbeszls a szakrtk krben, amelyeken egyrszt a szvetsgi s tudomnyos konferenciakeresletet generl, azaz a szakmai szvetsgek, msrszt pedig a szervezk (PCO-k s incentive hzak) kpviseli vettek rszt (sszesen 17 f). A ngy fkuszcsoportbl kett elssorban az incentive, kett pedig a konferenciaturizmus
terlett jrta krl. A fkuszcsoportokon rszt vevk elzetesen megismertk a kutatsi eredmnyeket bemutat sszefoglalt, majd pedig megvitathattk a legfontosabb tapasztalatokat s javaslatokat.
2. A kutats eredmnyei
Az albbiakban a kutatsi eredmnyeket tematikusan, nem pedig mdszerek szerint ismertetjk. 2.1. A MICE UTAZSOK PIACA S LTALNOS JELLEMZI A C&I piac hazai szolgltatira (pldul kongresszusszervezk, incentive hzak) vonatkozan sszegyjttt informcik szerint megllapthat, hogy: 79%-uk vesz rszt incentive utak szervezsben; 6363%-uk nemzetkzi szervezeti, szvetsgi konferencia, illetve kls vllalati rendezvnyek szervezsvel is foglalkozik; bels vllalati rendezvnyeket a vlaszadk fele szervez; a hazai szervezeti, szvetsgi konferenciaszervezssel foglalkozk arnya 44%; a legkisebb arnyban killts-, illetve termkbemu tat-szervezssel foglalkoznak a vizsglt partnerek. A nemzetkzi MICE piacra vonatkoz sszestett kutatsi adatok azt jelzik, hogy: a kongresszusi irodk s a szakkpzettsg szerepe kiemelkeden fontoss vlik; a szervezeteknek/szvetsgeknek egyre nehezebb a tagsgot mozgstani, s a szervezetek atomizldnak; nvekszik az elvonuls (retreat)3 szerepe;
3 A retreat vagy elvonuls azon cges esemnyek sszefoglal neve, amelyek a rsztvevk szmra kreatv egyttgondolkodsi, problmamegoldsi lehetsget s idt biztostanak, jellemzen a vllalati krnyezeten kvl, attl elvonulva.
34
TurIszTIkAI Termkek
a rendezvnyhelysznek egyre kzelebb kerlnek
a rszt vevkhz/szervezkhz; a kltsghatkonysg szerepe nvekszik; a magasabb megtrls alapvetv vlik; megfigyelhet a trsadalmi s a krnyezettudatossg nvekedse; a vidki helysznek egyre vonzbb vlnak; a szabadids programok kztt a kalandprogramok egyre npszerbbek, s a spk rtke s szerepe felrtkeldik; a lgitrsasgok szerepe vltozik, fknt a diszkont lgitrsasgok zleti forgalomban val megjelense miatt; a rgikon belli s a rgik kztti verseny prhu zamos ersdse tapasztalhat. A 20052007 kztti idszakban szervezett vllalati esemnyek szmt a 2. bra mutatja be. 2.1.1. Az zleti tallkozk Az zleti tallkozkon (meetings) a szakma megkrdezett kpviseli kzl jellemzen a fvrosi szllodkban dolgozk vesznek rszt a leggyakrabban, ugyanis a meg rendelk szmra, a nemzetkzi trendek ellenre, a magyarorszgi vidki konferenciahelysznek (mg) ritkn merlnek fel alternatvaknt. A szakrtk arra utaltak, hogy a tallkozk lebonyoltsra leggyakrabban a vllalat (szervezet) irodjban kerl sor, ezrt a szllodkban alapveten csak a szobkat, illetve eseti jelleggel a technikai eszkzket veszik ignybe, ritkn fordul el, hogy pldul a konferenciatermeket is lefoglaljk. Kiszervezsre, azaz ms, de az irodhoz kzeli helysznen, pldul szllodban trtn lebonyoltsra akkor kerl sor, ha a vllalat (szervezet) bels termei nem kielgt mretek vagy szmak, illet ve, ha szeretnk elvlasztani (fizikailag s trben is) a rsztvevket a napi feladatoktl. A szllodt (azaz szllshelyet) tipikusan nem a vendg, hanem a tallkozt szervez vllalat (intzmny) foglalja le, kontingens formjban. Ezeket a kontingenseket (rakat, frhelyeket s szolgltatsokat) a szervez cg illetkes s jellemzen magyarorszgi (pldul marketing, emberierforrs, vezrigazgatsg) osztlya s a szlloda (vagy a lnc kzpontja) vente (vagy akr tbb vre) elre rgztik. A kutats eredmnyei azt mutatjk, hogy a klnfle esemnyek szervezsre a megkrdezett cgek legalbb hromnegyednek sajt rszlege is van Magyarorszgon. (Ha a vllalat nemzetkzi cg tagja, akkor jellemz, hogy szakmai konferencia, tallkoz, meeting szervezsre a cgeknek e feladatok lebonyoltsra klfldn van megfelel rszlege.) Szmos szlloda igen sokat klttt az elmlt vekben sajt Business Centernek kialaktsra, fejlesztsre, ugyanakkor ma mr az zleti tallkozkra rkezk hozzk sajt (szemlyes hasznlat) technikai eszkzeiket, s a WIFI hlzat mkdtetse szinte alapkvetelmnny vlt egy zleti turistkat kiszolgl szllodban. Mindez azt eredmnyezi, hogy a klasszikus rtelemben vett Business Centerek eltnben vannak. Az zleti tallkozk tlagos hossza jellemzen nem tbb msflkt napnl, amit a szakmai programok teljesen kitltenek, s egyre jellemzbb, hogy a globlis vllalat ltal szervezett zleti tallkoz sorn, azzal prhuzamosan ms vllalati programokat is lebonyoltanak (pldul gyrltogatst), azaz sszessgben cskkentik az utazsok gyakorisgt, kltsgt s idtartamt. A megrendelk nvekv ignyessge (ers) kltsgrzkenysggel prosul (pldul ugyanolyan rtrgyalst folytatnak a szllodval, mint brmely ms zleti partnerkkel). Az rrzkenysg abban is megjelenik, hogy a vllalatok (szervezetek) nemcsak a szllshelyekre fordthat sszegek nagysgt (pldul legfeljebb hromcsillagos szlloda), hanem a kzlekeds (pldul repljegy) s egyb kapcsold szolgltatsok kltsgt is mrsklik 2. bra A 20052007. idszakban szervezett vllalati esemnyek gyakorisga (n = 53; %) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Szakmai konferencia, tallkoz, meeting Off-site, retreat, trning Killts, termkbemutat Incentive Egyb
Forrs: Magyar Turizmus Zrt./GfK 2007
35
TurIszTIkAI Termkek
vagy maximalizljk (ahogy ezt az egyik szakrt megfogalmazta: nagyon j minsget akarnak ingyen). A megkrdezett nagyvllalatok tlnyom tbbsge szervezett szakmai konferencit, tallkozt (87%), valamint n. off-site-ot (kihelyezett cges rendezvnyt) s trninget (85%) az elmlt hrom vben. A szakmai konferencia s a meeting helysznrl jellemzen a magyarorszgi legfbb vezet dnt, az off-site, trning, az elvonuls, valamint az incentive utak helysznrl pedig az emberierforrs-vezet s a magyarorszgi legfbb vezet dnt kzel egyforma arnyban. A nagyvllalatok gyakorlata szerint hromnegyedk mindig v elejn, egy vre elre hatrozza meg a szervezeti rendezvnyek kltsgvetst. Tovbbi 8% nem az v elejn, hanem valamikor v kzben (tervezsi peridusuk fggvnyben) dnt a vonatkoz kltsgvetsrl (a cgek 17%-a nem kszti el a szervezeti rendezvnyekre vonatkoz kltsgvetst). Szakmai konferencit, tallkozt s meetinget jellemzen Magyarorszgon, a sajt kzpontjukban, telephelykn szerveznek a cgek, s rdekes, hogy a nagyvllalatok harmada rendelkezik sajt szllshellyel, dlvel is. Ugyanakkor a szakmai konferencia, tallkoz vagy elvonuls esetben a msodik leggyakoribb helyszn valamely tterem. Mg Budapesten az irodahz, illetve a kongresszusi kzpont biztost tbb esetben helysznt az ilyen esemnyeknek, vidken az dlkomplexumok ignybevtele kerl eltrbe. A nagyvllalatok dntshozatalban a szolgltatsok r/rtk arnya, az ignybe vehet szolgltatsok sznvonala s a rendezvny helysznn rendelkezsre ll infrastruktra mindegyik esemnytpus esetn kiemelked jelentsggel br. A cgek fontosnak tartjk tovbb a vendgltst, a biztonsgot, a helyszn tisztasgt s megkzelthetsgt, valamint a krnyezet milyensgt s llapott is. 2.1.2. Az incentive utazsok Amg az zleti tallkozkra vonatkozan viszonylag pozitv vrakozsokat fogalmaztak meg a kutatsban rszt vevk, az incentive utak jvjt a megkrdezettek nem rzik biztatnak. A negatv megtls okaknt emltettk, hogy szerintk Magyarorszg, illetve a jelenleg Magyarorszgon fellelhet knlat nemzetkzileg nem elgg versenykpes. Inkbb azon esetekben vrhat, hogy az incentive utak szma nvekszik, amikor komplex szolgltatsokat kedvez ron keresnek a megrendelk. A vrakozsok szerint azonban az incentive utakra ltalban a visszaess lesz a jellemz. Megfigyelhet, hogy a vllalati tallkozk s az incentive-k kztt mintha egyre kevsb maradnnak fent a korbban meglv egyrtelm hatrok, azaz hibrid, mindkt termktpus jellemzit tvz rendezvnyek (pldul concentive) jelennek meg, amelyek a szakmai programot (zleti tallkoz jelleg) s a szabadids tevkenysgeket (incentive jelleg) tvzik (pldul gyrltogatssal, szakmai killts felkeressvel vagy stratgiai tervezssel sszekttt incentive program). Az incentive-k trendje azt is jelzi, hogy a megrendelk egyre kevsb ignyesek, s egyre egyszerbb szolgltatsokat rendelnek. Ehhez az is hozztartozik, hogy a jellemzen klfldi megrendelk Budapestet s Magyarorszgot olcsnak tartjk, s az ltaluk szlelt r/rtk arny egyre inkbb lefel csszik, azaz nem hajlandak a vals szolgltatsi sznvonalat megfizetni (amit azonban utlag tbbszr is megbnnak). Az incentive programok ugyanis Magyarorszgon sem jelentsen olcsbbak, mint ms orszgokban (ezall a terem- s technikabrlet tekinthet valamennyire kivtelnek). A klfldi megrendelk kzl (a francik kivtelvel) egyre tbben, fknt az internet nyjtotta lehetsgek nvekedse, illetve a kltsgek leszortsa miatt, gyakran megkerlik a hazai incentive-szervezket, s a szolgltatkkal kzvetlenl szerzdnek. A szervezk (s a megrendelk szmra is) optimlis, teljes csomag helyett gy csak egy-egy, vagy nhny elem (pldul kzlekeds) megszervezsre s lebonyoltsra, illetve a koordinlsra vesznek ignybe specializlt, helyi incentive utaztatt. Az incentive-szervezk teljes csomagra trtn ignybevtele azonban minsgi garancit jelentene, s plusz kltsg sem terheln a megrendelket a szervezk ltal kialkudott kedvezmnyek miatt. A szervezk teht egyfajta biztost-trsasgknt mkdnek, illetve mkdhetnnek: a helyi partnerek lland helyi felgyelet alatt tartsval garantl(hat)jk a magas sznvonalat. Minderre a megrendelk ltalban azonban mr csak akkor jnnek r, amikor valami problma merlt fel, s nincs helyi segt, aki azt gyorsan meg tudn oldani (hiszen a lebonyoltsba nem vontak be helyi szervezt). A megrendelk kltsgrzkenysge az incentive esemnyek szervezse s a lebonyolts sorn nem kvetkezetesen jelentkezik: amg a szervezs, elkszts alatt a kltsgek lefaragsa a jellemz (ami pldul nehzz teszi a rossz id esetn rendelkezsre ll alternatv helyszn biztostst s fizetst), addig a program s kltsgvets vglegestse utn mr gyakran elfordul, hogy a megbz sokkal kevsb takarkosan klt tovbbi, kiegszt szolgltatsokra. A megkrdezett nagyvllalatok mindssze t de szervezett incentive utakat az elmlt hrom vben munkatrsai rszre, amelyeket jellemzen Magyarorszgon s nem vllalati, azaz bels, hanem kls helysz nen, pldul szllodban rendez tek meg. A msodik leggyakoribb helyszn az tterem volt. Mg Budapesten az irodahz, illetve a kongresszusi kzpont (ltestmny) biztost tbb esetben helysznt az ilyen esemnyeknek, vidken az dlk kerlnek eltrbe. A kzvetlenl vagy kzvetve, de az incentive-khez is kapcsold off-site, retreat, trning esetn a cgek ltal a leggyakrabban ignybe vett szervezk a trningcgek, s nem a specializlt incentive hzak.
36
TurIszTIkAI Termkek
Tbb olyan szempontot is talltunk, amelyek az incentive utak szervezsnl meghatroz tnyezk, de a tbbi esemnytpusnl kevsb befolysoljk a helyszn kivlasztst, ezek: a helysznnel s szolgltatsokkal azonostott presztzs; a helyszn jszersge, egyedisge, npszersge, divatossga; a kikapcsoldsi, sportolsi lehetsgek s szabadids programok knlata; a wellness-szolgltatsok elrhetsge; az idjrs. 2.1.3. A konferencik s kongresszusok Az EU-csatlakozs nem hoz(ott) kifejezetten pozitv vltozsokat a konferencik, kongresszusok piacn, ugyanis az azta egyrtelmen lthat trend szerint a hazai szervezk a nagy, tbb orszgban is lenyvllalatokkal rendelkez cgek s szvetsgek k iszolglsra szakosodott szervezk (core PCO-k) bedolgoziv vltak. Ugyanakkor a kisebb szakmai szervezetek tovbbra is a kisebb PCO-k szolgltatsait keresik. A core PCO-k mellett egyre nvekszik az AMC-k (Association Management Company) szerepe, fknt a nagy, nemzetkzi szvetsgek esetn. A helyi PCO-ktl az AMC-k pedig csak minimlis szinten ignyelnek szolgltatsokat, s dntskben, vlasztsukban az rnak kitntetett szerepe van. Az is megfigyelhet, hogy az AMC-k azon orszgokban is megjelennek, amelyek (mg) nem is tagjai az adott szvetsgnek. A trendek szerint a nemzetkzi szervezetek szma s tagjaik ltszma sszessgben nvekszik, akr ugyanazon terleten bell is tbb szervezet mkdhet, illetve az egyes tudomnygak is egyre tovbb osztdnak. Ez nha azt eredmnyezi, hogy a korbbi, nagy szervezet el is halhat, a kicsik pedig megnnek (a vrakozsok e trend stabilizldst vettik elre). A tagltszmok nvekedse azonban nem jr(t) egytt az egy-egy kongresszuson rszt vevk ltszmnak nvekedsvel. A kongresszusi s konferenciapiacra vonatkoz trendek sszessgben azt mutatjk, hogy: a szolgltathelyek (pldul szllshelyek) is egyre gyakrabban nyjtanak kongresszusszervezsi szolgltatsokat; a szervezetek titkrsgai egyre tbb feladatot vesznek t a PCO-ktl (pldul eladsok koordinlsa vagy rszvteli djak begyjtse); a helyi lebonyoltst n. Local Management Company nak (helyi lebonyoltnak) adjk ki; a nag y/nemzetkzi PCO megvsrol eg y-eg y jelentsebb szervezetet, amelynek ezt kveten egyedli konferenciaszervezje lesz (pldul elvgzik a teljes titkrsgi munkt is lsd AMC);
az USA-bl szrmaz tagok szavazatai egyre tbbet
rnek egy-egy helyszn kivlasztsakor, azaz dntsbefolysol kpessgk megntt; a kongresszusok n. hamburger konferencikk vlnak, amelyeken a rsztvevk szmnak nvelse rdekben igen alacsony rszvteli djat llaptanak meg, gy minden ms szolgltatst kln kell megrendelni; a fakultatv programokat egynileg s gyakran a szllshelyen foglaljk le; a szllshelyeket krlbell a delegtusok 30%-a foglalja a PCO-n keresztl, a tbbiek az interneten keresztl foglalnak; a viszonylag szk kr (max. 100 f) s specializlt konferencik szma vrhatan nvekszik; ezeket az esemnyeket nem is tekintik minden esetben klaszszikus konferencinak, inkbb mint kerekasztalbeszlgetsek szerepelnek; a konferencik s a killtsok, illetve ezek kzs megjelense is fgg a rendezvnynek otthont ad s a krnyez orszgok gazdasgi helyzettl, amit pldul az ignyelt killtterlet cskkensbl vagy nvekedsbl is lehet ltni. A trendek szerint fknt az orvosi s a mrnki tmkra szervezett kongresszusok ltszma n. Ezt a trendet ersti, hogy e szakmkban a konferencikon val rszvtel (s elads tartsa) gyakran szakmai elvrs, pldul a konferencia az ellptetshez szksges kreditpontokat biztosthat. A kongresszusi rsztvevk szolgltatsokkal szem ben tmasztott ignye n, azaz egyre inkbb a magasabb sznvonalat keresik (pldul szllshelyek esetn a ngy-t csillagot a hrom csillaggal szemben): a kongresszusi rsztvevk a budapesti tapasztalatok szerint a 100120 eur/jszaka rsznvonal szllshelyeket rszestik elnyben. A szervezk munkjt igencsak megnehezti, hogy a rsztvevk visszajelentkezsi idpontja folyamatosan kzelt az esemny idpontjhoz. A tapasztalatok szerint a nyitnap eltti kt-hrom hnapban trtnik a jelentkezsek 50%-a. Klnsen a kisebb kongresszusok esetn folyamatosan cskken az esemnyek eltt s/vagy utn indtott (pre/post) programok (pldul Hortobgy, Balaton, Sopron/Kszeg) ignybevtele, ugyanis gyakori eset, hogy a delegtusok a rendezvny hivatalos vgt be sem vrva mr el is utaznak. A nagyobb tvolsgbl (pldul a tengerentlrl) rkez rsztvevkre ugyanez mr nem igaz, hiszen egzotikusnak tn helysznen akr a hromnapos post-program is eladhat. A delegtusok szeretik, ha egy nagyvrosba rkeznek s ott tartzkodnak, ahov idelis helyzetben kzvetlen (repl)jrattal jutnak el. Mindemel lett a megrendelk (is) a nagy s sszetett szolgltatsokat
37
TurIszTIkAI Termkek
nyjt helyszneket, jellemzen a konferenciakzpontokat kedvelik. Ennek egyik oka, hogy a fszervezk szeretik sajt kezkben tartani az esemnyhez ktd minden rszlet irnytst, nem szvesen engedik ki a vdett burokbl a delegtusokat. A vidki konferenciahelysznek arrl panaszkodnak, hogy hinyzik az egyttmkds s annak ignye, a MICE piacon valjban egymst kiegszt, helyi szolgltatk kztt. A vidki konferenciakzpontok szmra (is) a vrosokkal (pldul nkormnyzatokkal) val szoros kapcsolat jelenti/jelenten az egyik lehetsges egyttmkdsi formt, ami nemcsak az esemnyek megszerzse, hanem a rsztvevk szabadids ltogatsainak s fogyasztsainak elsegtse rdekben is szksgszer (lenne). A megkrdezett nagyvllalatok vlaszai szerint a szakmai konferencik, tallkozk, meetingek helysznrl jellemzen a magyarorszgi legfels vezet dnt. A magyarorszgi konferencia- s kongresszusi vendgek krben vgzett adatgyjts eredmnyei azt mutatjk, hogy a belfldi s a klfldi konferenciadelegtusokra vonatkoz adatok jelentsen eltrnek. Ezeket az eltrseket az 1. tblzatban ismertetjk. 2.1.4. A killtsok A killtsok trendjeiben a legmeghatrozbb, hogy azok egyre kevsb tekinthetk tisztn killtsnak, egyre ersebbek az egyb funkcik s tartalmak is, pldul a show-jelleg vagy a kisebb tallkozk prhuzamos megrendezse. Akrcsak a konferencik esetben, a killtsok szer vezsben rdekelt nagy cgek, jellemzen bizalmatlansguk kikszblse rdekben, bels, sajt szervezeten belli lebonyoltt, szervezt vagy core PCO-t vesznek ignybe. A kutatsban rszt vev nagyvllalatok 43%-a szervezett killtst, termkbemutatt az elmlt hrom vben, amelyek jellemz helyszne valamely szlloda vagy egyetem (esetleg ms felsoktatsi intzmny) plete volt. A killtsok, termkbemutatk esetben a marketingosztly vezetje hozza meg a dntst, mg a cgek tdnl ez regionlis szinten trtnik. 2.1.5. kapcsolattarts s informcikeress Az ignybe vett kommunikcis csatornk kzl a megkrdezettek a vsrok szerepnek cskkenst jelzik elre (fknt az incentive szervezk krben) megerstve ugyanakkor azt, hogy a szemlyes kapcsolatoknak kitntetett s meghatroz szerepe volt s van. A szemlyessg megteremtse s fenntartsa rdekben a megkrdezett szervezk kzl tbben is a potencilis kldorszgban (vrosban) helyi kpviselket bznak meg a partnerkapcsolatok polsra s a piaci jelenlt biztostsra. 2.2.1. A piaci helyzet megtlse konferencik, kongresszusok A kutats msodlagos forrsbl szrmaz adatai jl jelzik, hogy Magyarorszg a meeting s konferencia/kongreszszusi terleten sokkal kedvezbb helyzetben van, mint az az incentivek esetn tapasztalhat. A nemzetkzi szervezetek (pldul ICCA, UIA) adatai alapjn a konferencik s kongresszusok piaca erteljes nvekeds utn inkbb hullmzv vlt (3. bra). Azt is megfigyelhetjk, hogy a konferenciapiac egyre nyitottabb vlik s Eurpa rszesedse valamelyest cskkenben van, mg az amerikai kontinens arnya lassan nvek szik. Mindemellett, ha nem is szmot teven, de trendezdtt az orszgok kztti sorrend is, br az USA els sgt egyetlen ms llam sem kpes megkzelteni (4. bra). A konferenciavrosok vilgranglistjt tekintve jelentsebb eltrsek tapasztalhatk az UIA s az ICCA adatai kztt, mint az orszgok esetben: az ICCA szerint 2007-ben Bcs adott otthont a legtbb nemzetkzi konferencinak, mg Budapest az ICCA statisztikjban Lisszabonnal egytt az elkel 6. helyen szerepel, megelzve tbbek kztt Prgt vagy Londont, az UIA-nl ugyanakkor a 21. volt. (Ennek oka, hogy az UIA s az ICCA ms-ms kategorizcit alkalmaz, s ennek megfelelen ms-ms adatokkal dolgozik) (5. bra). Az eurpai piacon, ahol az UIA idsoros adatai Lengyelorszg, illetve Bcs dinamikus fejldst jelzik, Magyarorszg a 15. helyet foglalja el (6. bra). Azt mindannyian elismerik, hogy az internet hasznlata egyre jelentsebb vlik mind a szervezk s partnereik kztt, mind pedig a vendgekkel val kapcsolattartsban. A kutats eredmnyei alapjn elmondhat, hogy informcirt a nagyvllalatok mindssze tde fordul kls szervezhz, specialisthoz. A szakmai konferencia, tallkoz, meeting s incentive esetn a vllalkozsok jellemzen a rendezvnyhelysznnel, szllshelyszolgltatval llnak kzvetlen kapcsolatban s informcikat is tlk krnek, vrnak. Az esemnyek elksztsre vonatkoz tapasztalatok azt mutatjk, hogy a partnerek rszrl egyre rvidl a magyarorszgi helysznek bejrsra sznt utazsok (pldul inspection visit) hossza s ezzel prhuzamosan rvidl az ajnlattl a megvalstsig, azaz a szervezsre sznt id hossza is. 2.2. MAGYARORSZG A MICE PIACON Mag yarorszg MICE piaci megtlse valamennyire eltren alakul attl fggen, hogy a MICE-t alkot ngy nagy csoport melyikt elemezzk: az incentive terlet kpviselinek vlemnye jelentsen eltr a hrom msik terlet kpviselinek vlemnytl.
38
TurIszTIkAI Termkek
1. tblzat A kongresszuson, konferencin rszt vevk jellemzi
Szempont A konferencia helyszne Magyar vendgek 82%-uk olyan konferencin vett rszt, amelynek helyszne a lakhelyktl eltr teleplsen volt; 28%-uk budapesti konferencin vett rszt. 2 A szllshelyet ignybe vevk a vendgek fele jellemzen a rendezvny ideje alatt tartzkodnak a konferencinak helyet ad teleplsen. 22%-uk rkezett ksrszemllyel; jellemzen azok, akik meghoszszabbtottk tartzkodsukat. Tbbsgk hromcsillagos szllodban vagy annl alacsonyabb kategrij szllshelyen szllt meg. 50%-uk a szervezett rendezvnyen kvl semmilyen ms programon nem vett rszt; 31%-uk vett rszt kulturlis programon; 7%-uk vett rszt frdltogatson. A rendezvnyek helysznvel, szakmai tartalmval s technikai httervel rendkvl elgedettek voltak; a vsrlsi lehetsgeket s az r/rtk arnyt gyengnek s kedveztlennek minstettk. A szllodban tartzkod magyar konferenciavendgek (kategritl fggetlenl) az tlagosnl elgedettebbek a szllshellyel. Egyedl a vsrlsi lehetsgek tekintetben tartjk kedvezbbnek Budapestet a vidki vrosoknl; a vidki vrosok a szllshely, a vendglts, a kiegszt programok, a helyi lakossg vendgszeretete s a turisztikai ltnivalk tern rszesltek Budapestnl kedvezbb elbrlsban. 93%-uk gy vli, a helysznen szerzett lmnyek ppen megfeleltek az utazs eltti elvrsaiknak. Klfldi vendgek
Tbbsgk (79%) budapesti konferencin vett rszt.
Vendgjszakk tlagos szma Tartzkods jellemzi
4 tlagosan egy-kt nappal hosszabbtjk meg ott-tartzkodsukat: az zleti utat sszektik rvidebb-hosszabb, szabadids cl utazssal.
Ksrk
44%-uk rkezett ksrszemllyel. Tbbsgk ngy-, illetve hromcsillagos szllodban szllt meg, de szmottev az tcsillagos szllodkban megszllk arnya is. 61%-uk a szervezett rendezvnyen kvl semmilyen ms programon nem vett rszt; 34%-uk vett rszt kulturlis programon; 26%-uk vett rszt frdltogatson. Elgedettek a rendezvnyekkel, de a magyaroknl valamivel kisebb mrtkben; a magyaroknl elgedettebbek a lakossg vendgszeretetvel, a kzlekedssel s a kiegszt programokkal; A vsrlsi lehetsgeket s az r/rtk arnyt gyengnek s kedveztlennek minstettk.
Szllshely
Egyb programok ignybevtele
Elgedettsg ltalban
Szllshellyel val elgedettsg
Leginkbb a ngy- s tcsillagos szllodban tartzkodk elgedettek.
Budapest erssgei, gyengesgei
A klfldi konferenciavendgek jellemzen Budapesten szllnak meg (a vidkrl nem tudtak vlemnyt alkotni).
Elvrsok teljeslse
Mindssze 59%-uk rzi gy, hogy elvrsai ppen teljesltek, 17%-uk negatvan (jellemzen szak- s nyugat-eurpai orszgokbl rkezk), 24%-uk pedig pozitvan csaldott.
Forrs: Magyar Turizmus Zrt./GfK 2007
39
TurIszTIkAI Termkek
3. bra A nemzetkzi konferencik szmnak vltozsa, 19942007 10 000 8000 6000 4000 2000 0
1994
1995
1996
1997
1998 UIA
1999
2000
2001
2002
2003 ICCA
2004
2005
2006 2007
Forrs: ICCA 2007, UIA 2007
A kelet-kzp eurpai vrosokban szervezett konferencik szma azt jelzi, hogy egy-kt vtl eltekintve jellemzen mindegyik vrosban nvekedett a konferencik szma. A nvekeds mrtke azonban vrosonknt eltr, utalva pldul Bcs, Budapest s Prga ugrsszer nvekedsre. A konferencia- s kongresszusi piacra vonatkoz kedvez statisztikai adatok ltal mutatott trendeket a megkrdezett szakrtk ltal megfogalmazott vlemnyek is altmasztottk: szerintk Magyarorszg, fknt pedig Budapest kedvez adottsgokkal rendelkezik (itt nem emlt ve eg y versenykpes kong ressz usi kz pont hinyt);
a tudomnyos konferencik terletn az orszgnak
(illetve a fvrosnak) nagy hagyomnyai vannak; a Magyarorszgon esemnyt szervez megrendelk (s rsztvevk) dnt tbbsgben nagyon kedvez tapasztalatokkal tvoznak (elgedettek a rendezvnyek szervezettsgnek sznvonalval); a magyarorszgi szervezk tapasztalatai s szakrtelme elismerten j; a szolgltatsok minsge megfelel az elvrsoknak; Budapest fogadkpessge (szllshelyknlat) s a vroson belli kzlekeds kedvez. A megkrdezettek ugyanakkor gy gondoltk, hogy Magyarorszg kihasznlatlan lehetsgekkel rendelkezik, 4. bra
A vilg vezet konferenciadesztincii, 2007 (konferencik szma) 1. USA 2. Franciaorszg 3. Nmetorszg 4. Szingapr 5. Japn 6. Hollandia 7. Olaszorszg 8. Spanyolorszg 9. Ausztria 10. Nagy-Britannia 11. Belgium 12. Svjc 13. Kanada 14. Ausztrlia 15. Korea 0
Forrs: UIA 2007 1114 598 523 466 448 423 414 393 366 327 307 284 275 272 268
200
400
600
800
1000
1200
40
TurIszTIkAI Termkek
5. bra A vilg legnpszerbb konferenciavrosai, 2007 (konferencik szma) 1. Szingapr 2. Prizs 3. Bcs 4. Brsszel 5. Genf 6. Barcelona 7. New York 8. Toki 9. Szul 10. Amszterdam 11. Berlin 12. London 13. Lisszabon 14. Stockholm 15. Montreal
Forrs: UIA 2007 462 314 297 229 169 161 127 126 121 120 115 101 100 93 90
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
klnsen a vidken meglv knlat tekintetben. A vidki helysznek azonban a kzlekedsi infrastruktra llapota, valamint a MICE infrastruktraknlatnak egyenetlensge miatt ma mg csak belfldn versenykpesek, a klfldi piacokon versenykpessgk igen korltozott. 2.2.2. A piaci helyzet incentive utak A megismert vlemnyek szerint Magyarorszg mint incentive desztinci nem ismert, s voltak olyanok is, akik szerint az orszg incentive piaci imzsa nem kielgt s nem vonz. Ennek megvltoztatsa szerintk elssorban az anyagi forrsok, msodsorban az alkalmazott kommunikcis anyagok tartalmnak s megjelensnek krdse. Magyarorszg s Budapest legfontosabb piaci htrnynak az jdonsgok hinyt tartjk a szakrtk. Az incentive utaztatk gy tapasztaljk, hogy a szolgltatk egysk knlattal rendelkeznek, s az llami tulajdon rendezvnyhelysznek (pldul mzeumok) rugalmatlansga, rdekeltsgnek hinya s razsi gyakorlata sem segti az incentive felkrsek megnyerst. A megkrdezettek kln kiemeltk Budapest (s gy Magyarorszg) alacsony versenykpessgt az n. topincentive szegmensben (azaz vllalati felsvezetk, alacsony ltszm, 2025 fs csoportokban trtn utazsai). A Budapesten kvli helysznek s szolgltatk ugyancsak nem versenykpesek, ami fknt az alacsony szolgltatsi sznvonallal, a megfelel szakemberek hinyval, a megkzelts krlmnyeinek s idtartamnak kedveztlensgvel indokolhat. A hazai szllshelyek gyakorlatt tbb alkalommal is kritikval illettk a megkrdezettek, kiemelve, hogy a klfldi ajnlatkrk jobb
rat kap(hat)nak a szllodtl, mint egy hazai szervez, ami pedig klnsen ers htrnyt jelent. Az incentive programok szervezse szmos akadlyba, nehzsgbe tkzik. A szervezk klnsen hangslyoztk a hajzssal sszefgg problmkat. A dunai hajzs igen kedvelt incentive program lenne, de a hajllomny leromlottsga, a kiktsi lehetsgek hinya, a kiktk s a Duna-part vagy a kzeli aluljrk llapota ezt nem teszi kihasznlhatv. A Citadella, a Hajgyri sziget, a Vrosliget s a Vr is kedvelt helysznek lennnek, de egyik helyen sincs elg attrakci, s e helysznek rendezettsgvel is vannak problmk, emiatt egyik helyre sem lehet programot szervezni. A szervezk gyakran maguk szervezik meg a klnbz helysznek kitakarttatst, hogy a vendgeket megfelel krlmnyek kztt tudjk fogadni, s gy egyedl sajt maguknak ksznhetik, hogy a klfldi vendgek a valsgot nem szlelik s kellemes lmnnyel tvoznak. Az incentive piac szempontjbl ugyanakkor pozitvan rtkeltk a megkrdezettek: a relatv ismeretlensget (egzotikum); a kedvez(bb) r/rtk arnyt; az rzelmi tnyezket. A tapasztalatok azt jelzik, hogy a fokozott rrzkenysg fknt a nagy (pldul globlis) vllalatokra jellemz, mg a kisebb cgek inkbb hajlandak tbbet klteni az incentive utazsra. A megkrdezett szervezk gy tapasztaljk, hogy br a specializlt incentive-szervezk szakmai kpessgei s gyakorlata megfelel, a sztaprzott piacon hamarosan trendezds vrhat (pldul a cgtulajdonosok kora miatt), amit csak tovbb bonyolt, hogy a rendezvnyszervezk egyre gyakrabban vesznek t incentive-szervezi feladatokat, ez pedig a sznvonal romlshoz vezet(het).
41
TurIszTIkAI Termkek
6. bra konferenciadesztincik ranglistja eurpban, 2007 (konferencik szma) 1. Franciaorszg 2. Nmetorszg 3. Hollandia 4. Olaszorszg 5. Spanyolorszg 6. Ausztria 7. Nagy-Britannia 8. Belgium 9. Svjc 10. Finnorszg 11. Portuglia 12. Svdorszg 13. Norvgia 14. Grgorszg 15. Trkorszg
Forrs: UIA 2007 598 523 423 414 393 366 327 307 284 200 188 183 132 116 116
100
200
300
400
500
600
Ugyancsak a piac trendezdst ersti a nagy, nemzetkzi incentive cgek hazai meg jelense, ami a kis cgek megsznshez, beolvadshoz vezethet. 2.2.3. magyarorszg imzsa a mICe piacon A megkrdezettek szerint a magyar esemnyekkel, klnsen a Magyarorszgon rendezett konferencikkal kapcsolatban jk a tapasztalatok, s ebbl addan a partnerek s a delegtusok a MICE piacon az orszg imzst kedveznek tlik, ugyanakkor vlemnyk szerint az orszgrl ltalban keveset tudnak, ezrt volt olyan vlemny is, hogy az orszgnak nincs karakteres imzsa (gy a MICE piacon sincs). A tapasztalatok azt jelzik, hogy Magyarorszg = Budapest s Budapest = Magyarorszg, ezrt az imzsra vonatkoz vlemnyek is egyszerre rvnyesek Magyarorszgra s Budapestre. A kutatsban rszt vevk szerint Prga sokkal ismertebb Budapestnl, gy gyakran ezrt esik a megrendelk vlasztsa Prgra Budapest helyett. Ha azonban eljutnak a megrendelk (s a rsztvevk) Budapestre, akkor a vros s az orszg ltalban olyannyira elnyeri tetszsket, hogy a kvetkez alkalommal szvesebben jnnek a magyar fvrosba. Prga marketingkommunikcija sokkal intenzvebbnek tnik, mint Budapest, nagyobb ismertsge s npszersge ennek ksznhet. A megkrdezett szervezk az orszg ltalnos imzst nagyon nehezen megtlhetnek, illetve tlthatnak tartjk. A kommunikciban fontosnak tartjk a szemlyessg megteremtst, azaz az zenetek egy-egy szemlyhez ktst. A meglv, illetve a vlelmezett kedvez konferenciahelyszn s konferenciaszervez imzst ersti,
ha egy-egy nemzetkzi szervezet vezetsgben van magyar szemly. Az esemnyek megszerzshez azonban jobban kellene tudni lobbizni, pldul az llami, vrosi s szakmai szervezeteknek. Mindez egyttmkdsben, kzs tevkenysgknt s finanszrozsban valsulhatna meg sikeresen. A megkrdezett szervezk s szolgltatk Magyarorszg s Budapest legfbb erssgnek: a kedvez rsznvonalat; a szles turisztikai knlatot; a vendgltst; a j megkzelthetsget tartjk. Htrnyknt emltettk: a gyenge kongresszusi infrastruktrt; a rendezetlensget; a kztisztasg llapott (fleg Budapesten); az alacsony ismertsget. 2.2.4. magyarorszg versenytrsai a mICe piacon Magyarorszg a MICE piaci versenyben (fknt a kongreszszusok s konferencik szemszgbl) alapveten fekvse miatt viszonylag elnys helyzetben van, ugyanakkor a krnyez orszgok s azok fvrosai (pldul Bcs s mr Vars is) nagyon ers versenytrsaknak bizonyulnak. A versenyhelyzetet az is fokozza, hogy a MICE piac fejlesztsre, tmogatsra rendelkezsre ll hazai forrsok kisebbek, mint a versenytrsak ltal elklthet sszegek. A versenytrs orszgok s vrosok gazdasgi helyzetben, a fejlds szintjben fennll eltrsek is azt vettik elre, hogy Magyarorszg MICE szolgltatinak nagyon ers versenyre kell berendezkednik. Ugyancsak htrny, hogy a krnyez orszgokban szmos PCO jtt ltre az
42
TurIszTIkAI Termkek
7. bra A kelet-kzp-eurpai rgi vezet konferenciavrosai, 19932007 (konferencik szma) 160 140 120 100 80 60 40 20 0 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Bcs Vars
Forrs: ICCA 2007
Budapest Krakk
Prga Zgrb
Ljubljana
elmlt nhny vben, s lteznek mr vrosi szint kongresszusi irodk is, amire viszont Magyarorszgon mg nincs plda. A kutatsban rszt vev szervezk s szolgltatk szerint, rszben megerstve a ms formkban gyjttt vlemnyeket, Magyarorszg els szm versenytrsa Csehorszg, majd Ausztria, amelyet Spanyolorszg s Portuglia kvet. Budapest legfontosabb versenytrsnak Prgt, Bcset, illetve Barcelont s Lisszabont tartjk. A versenyhelyzet nemcsak az egyes vrosok eltr konferencia-infrastruktrja miatt alakul ki vagy marad fenn, hanem rdemes utalni: a szolgltatsi sznvonalban azonosthat klnbsgekre; a kommunikci jellegnek s erssgnek klnbsgeire; a vrosok (desztincik) esetben is ltez divatra, amely ms-ms vrosokat (desztincikat) rszest egyes vekben/idszakokban elnyben. Ugyanakkor a magyar szervezk a tbbi orszghoz kpest magasabb sznvonal szolgltatst nyjtanak s Budapest sokkal vendgszeretbb, mint egyes konkurensei, akr Prga, akr Prizs (pldul a magyar idegenvezetk kedvesebbek, kzvetlenebbek). Versenyelnyt jelent(het) tovbb a wellnessszolgltatsok elrhetsge, ppen ezrt a szervezk mindig feltntetik ajnlatukban. (A tapasztalat azonban azt mutatja, hogy a MICE piacon alacsony az effle szolgltatsok ignybevtele elssorban idhiny, illetve az intimits miatt.) A konferenciapiacon a legnagyobb problmt a megfelel, specilis infrastruktra hinya jelenti:
nincs megfelel kongresszusi kzpont (a kongresz-
szusi kzpont nem versenyelnyt, hanem a versenykpessg fenntartst jelenten); nincs 800 fnl nagyobb befogadkpessg konferenciaterem; nincs igazi konferenciaszlloda, ahol tbb szz fs konferencit lehetne tartani s a vendgeket el is lehetne szllsolni; nincs 300 fnl nagyobb befogadkpessg tterem/vendglthely; vidki helysznek esetben tovbbi problmt jelent a kzvetlen megkzelthetsg, a kzvetlen (fknt lgi) kzlekedsi kapcsolat hinya; a vidki helysznek versenykpessgt cskkenti tovbb, hogy kevs a programlehetsg: holtszezonban minden zrva van, a szrakozhelyek pedig korn bezrnak. A vidk, a fenti infrastrukturlis problmk s a vrosok ismeretlensge miatt a magyar corporate piac szmra adhat el csupn, a klfldieknek csak nagyon ritkn (mg gyakran a Balaton is ismeretlen helysznnek bizonyul). Az incentive piacon aktv szervezk ers versenyknt jellemeztk a Magyarorszg s a krnyez orszgok, illetve fknt a fvrosok (pldul a baltikumi orszgok, Bulgria vag y Romnia fvrosa) kztti piaci helyzetet, amelyben taln a korbbinl is fontosabb szerepet tlt be az r, illetve a kltsgszint (az rrzkenysg a tapasztalatok szerint fknt a francia s a nmet megrendelkre jellemz). A klasszikus versenytrsak (Prga, Bcs) az incentive-k terletn is fontos szerepet jtszanak, amit a megkrdezettek azzal (is) illusztrltak, hogy pldul a Prague Convention
43
TurIszTIkAI Termkek
Bureau kt vre elre rvnyes esemnynaptrral segti a szervezk munkjt, illetve kiemelten fontosnak tartottk, hogy a vros vezetse (politikai) nyilatkozatot tett e terlet fontossgra s tmogatsra vonatkozan. A MICE piac fejlesztsre vonatkoz egyik legfontosabb ignynek az orszg imzsnak javtsa s ismertsgnek nvelse, (tovbbi) invitatv zenetek megfogalmazsa bizonyult. A szervezk csak gy tudjk sajt szolgltatsukat rtkesteni, ha eltte az orszgot, illetve magt a desztincit npszerstik. Csak azutn lehet a konkrt szolgltatsokat kiajnlani, miutn az orszgot mr eladtk, a szervezk ppen ezrt az MT Zrt. legfbb feladatnak az orszgmarketinget tartjk. A megkrdezettek elismertk, hogy a magyar tudomnyos let taln az egyik legexportkpesebb hazai termk, de azt is megjegyeztk, hogy ez a tny a kommunikciban csak kevss hasznlhat. Akrcsak ms krdsekkel kapcsolatban, itt is tbbszr emltsre kerlt az, hogy az llam s az adott nkormnyzat(ok) tudatosabb szerepvllalsa nlkl nem lehetsges a MICE piacon (sem) fejldst elrni, pldul Budapesten a helyi kzpontoknak (buda, Belvros) is turistabartt kellene vlni, ami viszont sszefogs nlkl nem lehetsges. A teljes tanulmny a Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportjnak fogadrja keretben, cstrtknknt dlutn 14 s 17 ra kztt, a 488 8710-es telefonszmon trtnt elzetes bejelentkezst kveten tekinthet meg.
felhasznlt irodalom
DAVIDSON, R. (2007): EIBTM Industry Trends & Market Share Report, EIBTM International Congress & Convention Association: www.iccaworld.org Kzponti Statisztikai Hivatal: www.ksh.hu Magyar Turizmus Zrt. adatok Union of International Associations: www.uia.org
44
TurIszTIkAI Termkek
Vasti kzlekeds Eurpban
Szerz: Polgr Judit1
Jelen sszefoglal a Mintel 2008 mrciusban publiklt tanulmnya, valamint a Turisztikai Vilgszervezet (UNWTO) 2006. vi, turisztikai trendeket bemutat elemzse alapjn kszlt. A Mintel tanulmnya felvzolja az eurpai vasti kzlekedsben az elmlt 1520 vben vgbement legfontosabb vltozsokat, fejlesztseket, s kpet fest a kzlekeds ezen gnak vrhat jvjrl, az eurpai turizmusban betlttt szereprl. Az eurpai vasthlzatnak a XIX. szzad msodik felben trtn kiplsvel egy idben Thomas Cook volt az els, aki szervezett vonatutakat knlt az utazknak, ami npszersge okn hamar elterjedt Eurpa szerte. A XX. szzad kzepn, 1959-ben alakult meg a nonprofit Eurail, amely a nem eurpaiak szmra rtkestett vonatjegyeket, majd 1972-tl megjelent az Interrail is, a fiatalok szmra akkoriban a fillrekrt vlthat fapados repljegyek kora eltt egyetlen megfizethet utazsi forma. Az 1985-s schengeni egyezmny kvetkezmnyekpp a szabadon beutazhat desztincik kz kerlt Franciaorszg, az akkori Nmet Szvetsgi Kztrsasg s a Benelux llamok, majd 1990-es kiterjesztst kveten szmos tovbbi nyugat-eurpai orszg s Grgorszg is. A vilgon elszr Japnban, 1959-ben bemutatott nagy sebessg vonatok ellltst hamarosan eurpai beruhzsok is kvettk. Eurpban elsknt Franciaorszgban plt ki a nagy sebessg vonatok kzlekedsre alkalmas vasthlzat, a francia TGV (Train Grande Vitesse) 2003-ban lpte tl az egymillirdos utasltszmot. Nagy-Britannia s Franciaorszg szrazfldi sszekttetsnek megptsvel tovbbi tvlatok nyltak a vasti kzlekeds fejldsben. A Mintel-tanulmnyban rszletesen bemutatsra kerlnek a fent emltett fejlesztsek, errl nyjt tfog kpet az albbi sszefoglal.
Kulcsszavak: kzlekeds, vast, utazsi szoksok, turisztikai termkek.
1. A vilg s eurpa turizmusa a kzlekeds mdja szerint

A Turisztikai Vilgszervezet (UNWTO) 2006-ban kiadott Tourism Market Trends cm tanulmnynak adatai szerint a vilg nemzetkzi turistarkezseinek legnagyobb hnyada lgi vagy fldi (kzti s vasti) ton trtnik. A dokumentum kszti megllaptjk, hogy 2005-ben a vilg nemzetkzi turistarkezseinek 48%-a fldi, 45%-a lgi s 7%-a vzi ton zajlott, ezen bell az egyes kontinensek kztt eltrsek mutatkoznak (1. bra). A lgi kzlekeds 19902005 kztt dinamikusan fejldtt, rszesedse 1990-ben 38,6%, 2000-ben 42,7%, 2005-ben pedig kzel 45% volt. A tbbi kzlekedsi md rszarnya egytl egyig cskkent (1. tblzat). A vilgtlaghoz hasonltva Eurpban a legmagasabb a szrazfldi kzlekeds arnya. Ennek fbb okai az intraregionlis turizmus jelentsge Eurpn bell, az orszgok kzti viszonylag kis tvolsgok, a kzti s vasti infrastruktra fejlettsge s magas sznvonala, valamint az Eurpai Unin bell a legtbb orszgban a hatrtlpsek ellenrzsnek megsznse. Mindazonltal
1
a lgi kzlekeds trnyersvel a szrazfldi kzlekeds rszesedse Eurpban is cskkent (1990-ben 60%, 2005ben 53%). Br a lgi kzlekeds nvekedsi temvel nem vetekszik, a nagy sebessg vasthlzat terjedsvel, 2000 ta a vasti kzlekedst vlasztk szma is vente tlagosan 2%-kal emelkedett Eurpban (2. tblzat). Eurpa rgii kztt eltr fldrajzi adottsgaik kvetkeztben jelents eltrsek mutatkoznak az ignybe vett kzlekedsi eszkzk tern. szak-Eurpban a szrazfldi megkzeltsi lehetsgek hinya miatt 1. bra A vilg nemzetkzi turistarkezseinek megoszlsa a kzlekeds mdja szerint, 2005 (%) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Lgi Vzi Szrazfldi
Forrs: UNWTO
Kutat, a Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportjnak munkatrsa.
45
TurIszTIkAI Termkek
1. tblzat A vilg nemzetkzi turistarkezseinek megoszlsa a kzlekeds mdja szerint, 19902005
1990 38,6 53,4 47,1 6,3 7,7 Megoszls (%) 2000 42,7 49,2 44,5 4,8 7,7 2005 44,9 47,6 43,0 4,6 7,2 ves tlagos nvekeds (%) 1990/2000 2000/2005 5,6 4,2 3,7 2,5 3,9 2,5 1,8 2,3 4,6 1,7
Lgi Szrazfldi Kzti Vasti Vzi Forrs: UNWTO
nagyon magas a lgi, illetve vzi ton rkezk arnya (65% s 19%), a szrazfldi megkzelts arnya mindssze 16%.2 A Fldkzi-tenger trsgnek orszgai esetben is magas a lgi kzlekeds rszesedse, hiszen ezek a desztincik viszonylag messze tallhatk a fbb kldpiacaiktl, emellett fldrajzi adottsgaik rvn sok esetben csak hosszadalmas kitrkkel kzelthetk meg szrazfldn (2. bra).
a hossz sorban lls a repltereken, autplyadjak, feljtsok, terelsek, krnyezeti rtalmak, emelked zemanyagrak) a nagy sebessg vasutak terjedsvel prhuzamosan egyre inkbb vonz alternatvv teszik az utazk krben a vasti kzlekedst. 2007-ben hrom j nagy sebessg vastvonal kezdte meg mkdst, amelyeken a vonatok akr 2. tblzat
eurpa nemzetkzi turistarkezseinek megoszlsa a kzlekeds mdja szerint, 19902005 (%)

1990 31,5 60,4 50,8 9,6 8,0 Megoszls (%) 2000 35,3 57,1 49,1 8,0 7,6 2005 40,3 52,7 44,8 8,0 6,8 ves tlagos nvekeds (%) 1990/2000 2000/2005 5,2 4,9 3,5 0,5 3,7 0,3 2,1 2,1 3,4 0,0
Lgi Szrazfldi Kzti Vasti Vzi Forrs: UNWTO
2. vasti kontra lgi kzlekeds

Az eurpai vasti kzlekeds fnyes jv eltt ll. Az elmlt vtizedekben a lgi s a kzti kzlekeds a vastinl jval dinamikusabb mrtkben nvekedett, azonban az egyre gyakrabban felmerl nehzsgek (gymint 2. bra A nemzetkzi turistarkezsek szmnak megoszlsa eurpn bell a kzlekeds mdja szerint, 2005 (%) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Lgi
Forrs: UNWTO
320 kilomter/rs sebessggel is kzlekedhetnek. A tovbbi gyorsvasti plyk kiplsvel egyre inkbb kilezdik a verseny a lgi- s a vasttrsasgok kztt. Az eurpai vasti kzlekeds taln legnagyobb problmja, hogy mg a vasutak arnylag jl mkdnek nemzeti szinten, az orszghatrokon tnyl kzlekeds a jegyvsrls szempontjbl mr gyakran problmsnak mondhat, klnsen Kelet-Eurpban, valamint Spanyolorszg s Portuglia kztt. Emellett termszetesen szmos jl mkd nemzetkzi pldt is tallunk, ilyen pldul a hollandbelga, a nmetosztrk, valamint a skandinv orszgok kztti vasti egyttmkds. Fontos megemlteni tovbb, hogy a lgi kzlekeds esetben rohamosan fejld online jegyfoglalssal s vsrlssal ellenttben a vasutaknl mg gyerekcipben jr a vsrlsnak ez az egyszer s knyelmes mdja. A fent emltett krdsek megoldsra hvta letre ht nyugat-eurpai, nagy sebessg vonatokat zemeltet vasttrsasg a Railteam elnevezs szervezetet. Ez az j
2 Nagy-Britanniba a Franciaorszgbl vezet alagton, Svdorszgba az resund-hdon, Dniba a nmetdn hatrtkeln juthat a szrazfldi kzlekedst vlaszt turista.
Vzi
Szrazfldi
46
TurIszTIkAI Termkek
3. tblzat utaskilomterek szmnak alakulsa eurpa vastjain, 19962006
Bzisv* millird kilomter Nagy-Britannia rorszg Belgium Franciaorszg Spanyolorszg Nmetorszg Dnia Svjc (SBB) Hollandia (NS) Finnorszg Magyarorszg Olaszorszg Ausztria Norvgia Csehorszg Lengyelorszg Portuglia 32,07 1,32 6,84 58,8 15,83 60,55 4,79 11,92 13,82 3,27 6,27 44,07 8,38 2,46 7,94 20,57 4,62 2005 millird kilomter 42,8 1,78 9,15 76,47 19,84 71,78 5,73 13,51 14,73 3,47 6,95 46,14 8,47 2,44 6,83 16,74 3,41 2006 millird kilomter 45,6 1,86 9,61 78,78 20,31 73,96 5,85 14,26 15,41 3,6 6,74 46,43 8,65 2,49 6,89 16,97 3,51 Vltozs 2005/2006 (%) 6,5 4,5 5,0 3,0 2,4 3,0 2,1 5,5 4,6 3,7 3,1 0,6 2,1 2,0 0,9 1,4 3,0 Vltozs bzis v/2006 (%) 42,2 40,9 40,4 34,0 28,3 22,1 22,1 19,6 11,5 10,1 7,5 5,4 3,2 1,2 -13,2 -17,5 -24,0
*A bzisv adatai az 1995-s, 1996-os s 1997-es vek tlagbl addnak. Forrs: ATOC, Tzves eurpai vasti trendek, 2007. oktber
egyttmkds mris elnykkel jr az utazk szmra, mivel az egyes orszgok menetrendjnek precz egyeztetsvel egyre tbb a knyelmes, hatrokon tvel utazsi lehetsg. Mindenesetre a vast csak akkor vlhat a lgi kzlekeds valdi versenytrsv s alternatvjv, ha egy olyan j disztribcis rendszer kerl kialaktsra, amelyben az egyes vasttrsasgok rendszerei egy nagy rendszerr llhatnak ssze, s amely lehetsget nyjt az egyszer jegyvsrlsra, akr tbb orszgon tvel utazsok esetben is.
3. Az eurpai vasthlzat
Az utazk mr most is magas sznvonalon, knyelmesen utazhatnak a g yors, pontos s megbzhat nag y sebessg vonatokon Eurpban, a tovbbi beruhzsok nyomn a tervek szerint a vasthlzat hossza 2020-ra a jelenleginek akr hromszorosra is nvekedhet. A fejlds jvbeni kulcsa nagyrszt a mr emltett Railteam kezben van. Ezt az egyttmkdst a ht vasttrsasg3 a tovbbi, orszghatrokon tlnyl, sszehangolt fejlesztsek rdekben hozta ltre.
Deutsche Bahn (DB, Nmetorszg), SNCF (Socit Nationale des Chemins de fer Franais, Franciaorszg), SNCB (Socit Nationale des Chemins de fer Belges, Belgium), NS Hispeed (Hollandia), BB (Ausztria), SBB (Svjc) s Eurostar (Nagy-Britannia, Franciaorszg s Belgium). 4 Association of Train Operating Companies. A fejezetben szerepl statisztikai adatok a szervezet 2007 oktberben ksztett, Nvekedsi trendek az eurpai vasti utazsban c. tanulmnybl szrmaznak.
3
A brit ATOC4 szervezet adatai szerint a nmet vasthlzat a legforgalmasabb Eurpban, 2006-ban 1,85 milli utast szlltott, ezt kveti Nagy-Britannia 1,15 milli, illetve Franciaorszg 1,01 milli utassal. A vasthasznlat jelentsen ntt az elmlt vtizedben: a megtett utaskilomterek alapjn Nagy-Britanniban 42, rorszgban s Belgiumban 40, mg Franciaorszgban 34%-kal emelkedett a megtett kilomterek szma egy fre szmtva (3. tblzat). 2006-ban a vaston megtett tlagos utazs hossza Franciaorszgban volt a legmagasabb, 77,8 kilomter, ezt kveti Nmetorszg s Nagy-Britannia 39,9, illetve 39,7 kilomterrel. 3.1. FEJLESZTSEK S A NAGYOBB SEBESSG IRNTI IGNY A nagy sebessg vasutak tern Eurpn bell Franciaorszg a vezet szerep, a TGV vonatok 3528 kilom ternyi plyn kzlekednek az orszgban, a legjabb fejleszts gyorsvast egy 2007. prilisi tesztelsen mr 575 kilomter/rs sebessget rt el. Mikzben a sebessg gyakorlatilag a legfontosabb tnyez a jelenleg i s jvbeni vast fejlesz t sek sorn, a trsas gok eg yre nag yobb hangslyt helyeznek arra is, hogy jonnan bevezetett szolgltatsokkal egyre knnyebb s knyelmesebb tegyk a vonaton trtn utazst. Ennek rdekben egyre fejlettebb foglalsi rendszerek, praktikusabb llomsok s knyelmesebb vonatok ptsn fradoznak. Sok j szolgltats a menet kzbeni zleti gyek intzsnek
47
TurIszTIkAI Termkek
megknnytsre kerlt bevezetsre. A TGV els osztlyn mr nemcsak laptop s ms elektronikus berendezsek hasznlathoz szksges konnektorokat, hanem kzs, illetve privt trgyalasztalokat is tallhatunk, a wifi internetkapcsolat kiptse is folyamatosan bvl. Az zleti utazk mellett a csaldosokra is gondolnak, nem ritka az n. csaldi szoba sem, ahol a gyerekek tgasabb trben utazhatnak, kedvkre jtszhatnak, tvol a tbbi utastl. 2007 nyarn nyitottk meg az j keletfrancia vastvonalat (TGV Est), amely lehetv tette a francia s nmet llami vast, az SNCF s a DB egyttmkdst, ezt Allenak neveztk el. A vonal Prizsbl indulva szmos francia vroson keresztl nyjt sszekttetst Nmetorszg, Svjc s Luxemburg fontosabb vrosaival. A vonal kiptse jelentsen cskkentette az utazsi idt, Prizsbl Frankfurtba pldul az eddigi 6 ra 15 perc helyett 3 ra 50 perc alatt juthat az utaz. A vonatok indulsi gyakorisga is 1520%-kal emelkedett. Egy msik rgta tart jelents fejleszts befejezsvel 2007-ben a London s a Csalagt5 kztti vasti szakaszt alkalmass tettk a nagy sebessg vonatok kzlekedsre, valamint ehhez kapcsoldan Londonban tadtk a St Pancras nemzetkzi plyaudvart,6 amely sokkal gyorsabb s sszerbb teszi az orszg szaki rszeibe trtn utazsokat, emellett a londoni metrhlzathoz s a Heathrow Expresshez is jval kzelebb viszi utasait. Hollandiban is elkszlt egy j, nagy sebessg vonatokat kiszolgl vonal (NS Hispeed), amely Brsszelt s Amszterdamot kti ssze. A fejlesztseknek ksznheten itt is jelentsen cskkent az utazsi id, Prizs s Amszterdam kztt pldul ngy ra helyett hrom ra az t. Az ptsi kltsgek kzel htmillird eurt tettek ki, az elzetes becslsek szerint vi 14 milli utassal szmoltak, az eddigi tapasztalatok alapjn azonban az NS Hispeed 2010-tl mr vi 17 milli belfldi s htmilli nemzetkzi utast szllt majd. A Railteam legfontosabb clkitzse az Eurpn belli vasti kzlekeds lehet legnagyobb mrtkben val megknnytse az utaz szmra. Br a szervezet nemrg alakult, az utasok mris lvezhetik a szvetsg szmos elnyt. A szervezetet alkot trsasgok folyamatosan egyeztetik az indulsi s rkezsi idpontokat, a fontosabb llomsokon tbbnyelv szemlyzet, informcis pontok,7 kedvez autbrlsi lehetsgek llnak az utazk rendelkezsre. A jvben a lgi kilomterek gyjtshez hasonl hsgprogramok beindtst tervezik a tagok, ezenkvl a menetrendek olyan magas szint sszehangolst, amelyben az tszll utasoknak Eurpban maximum 15 percet kell majd vrniuk a csatlakozsra a szervezet tagorszgainak vastvonalain. A Railteam jegyfoglalsi rendszere kipts alatt ll, a szervezet 30 milli eurt klt arra, hogy sszehangolja a klnbz disztribcis rendszereket az egyszer s knyelmes jeg y vsrls rdekben. Vrhatan 2009 elejn kezd mkdni az internetes jegyeladsi rendszer,8 amelyben az utaz egy tranzakci keretn bell foglalhat s vsrolhat vonatjegyet garantltan a legalacsonyabb ron. A ksbbiekben a jegyeket hasonlan knnyen lehet majd visszavltani, mdostani vagy akr trlni is.
4. A XXI. szzadi vasti lmny

4.1. AZ UTASOK 2007-ben a francik 10,5, a spanyolok 8,4, a britek 4,8 s a nmetek 4,7%-a vette ignybe a vasutat turisztikai cl utazsai sorn. Az adatok azt mutatjk, hogy az dlsiszabadids cllal utazknak egyelre kis szzalka vlasztja ezt a kzlekedsi mdot. rdekes mdon a vizsglt ngy orszgban az zleti utazsok alkalmval mg a szabadids utazsoknl is alacsonyabb volt a vast vlasztsnak arnya. A Eurostar tapasztalata szerint a nyaralk elnyben rszestik a nagy sebessg vonattal trtn utazst a replgppel szemben, ha az t nem tart tovbb hat rnl, az zleti utazknl ez az idkorlt hrom s fl ra. Az ezeknl hosszabb utakon jellemzen a replgpet vlasztjk az utazk. A Thalys sajt utasainak krben vgzett felmrse szerint az utazk kzel egyenl arnyban utaznak (52% s 48%) szabadids, illetve zleti cllal, nemenknti viszonytsban valamivel tbb frfi (56%), mint n (44%) utazik, az utasok jelents rsze a fiatal (35 v alatti) korosztlyhoz tartozik (61%). 4.2. AZ LLOMSOK A vast akkor vlhat a lgi kzlekeds valdi alternatvjv, ha ugyanolyan knyelmet, magas sznvonal szolgltatsokat s infrastruktrt teremt utasai szmra, mint a jl felszerelt replterek s replgpek. A nagy plyaudvarok s vastllomsok feljtsa, modernizlsa s tptse gyakorlatilag folyamatosan zajlik elssorban Nyugat-Eurpban. Nagy-Britanniban 1995 ta 27 millird fontot kltttek vasti infrastruktra-fejlesztsre, a brit llamvasutak szndka szerint 2009 s 2014 kztt tovbbi 11,4 millird fontot
A Csalagt angol nevn Channel Tunnel, a csatorna s az alagt szavak sszevonsbl alkotott sz , ptszeti s mrnki remekm, amely a tenger alatt fut, s amely lehetv tette Franciaorszg s a szigetorszg, Nagy-Britannia kztt a szrazfldi kzlekedst. 6 A plyaudvar fejlesztsre sszesen 800 milli fontot fordtottak. 7 Az els t ilyen lloms Brsszelben, Lille-ben, Stuttgartban, Klnben s Frankfurtban volt, azta hasonlt alaktottak ki Londonban, Strassburgban, Amszterdamban s Prizsban is. 8 www.railteam.hu
5
48
TurIszTIkAI Termkek
4. tblzat Az egy orszgra rvnyes Interrail jegyek rai Ausztriban s magyarorszgon, 2007 (eur)
Jegyek 3 napos 4 napos 6 napos 8 napos Forrs: Mintel Felntt, els osztlyon (Ausztria/Magyarorszg) 147/93 188/120 255/161 309/188 Felntt, msodosztlyon (Ausztria/Magyarorszg) 109/69 139/89 189/119 229/139 Fiatal, msodosztlyon (Ausztria/Magyarorszg) 71/45 90/58 123/77 149/90
fordtanak beruhzsokra. A feljtott plyaudvarok Eurpaszerte a szolgltatsok szles skljt knljk az utasoknak pihensi, vsrlsi s tkezsi lehetsgek formjban. Sok llomson van csomagmegrz, tallt trgyakat kezel iroda, a legnagyobb plyaudvarokon pedig a replterek mintjra kln exkluzv, knyelmes vr ll az els osztly utasok rendelkezsre. A fentebb emltett modern, londoni St Pancras lloms a XXI. szzadi utaz sszes knyelmi s technikai elvrsnak megfelelen plt, ezrt etalonnak szmt Eurpban a jv vasti fejlesztseinl. 4.3. A VONATOK A vonatokon ignybe vehet szolgltatsok a vlasztott tvonal fggvnyben is vltoznak. A rvid tvon kzleked vonatokon ltalban csak az alapszolgltatsok rhetk el, ezzel szemben az Intercity s a nemzetkzi jratok utazkat szolgl infrastruktrja risi fejldsen ment keresztl az elmlt vtizedben. A nyugat-eurpai vonatokon ma mr termszetesnek mondhat a hrmas feloszts, amelyben az zleti, a csaldi s a csendes szakaszok vltjk egymst. Az albbiakban nhny pldt sorolunk fel a klnbz jelleg fejlesztsekre: a gyermekkel utazk szmra kifejlesztett kupk, kln gyermekmret lsekkel, pelenkzasztallal s bbitel-melegtsi lehetsggel, az j tpus TGV vonatokon relaxl Zen zna s szrakoztat Zap zna kialaktsa, a bfkocsiban prna- s DVD-klcsnzsi lehetsggel, tkzben ignybe vehet masszzzsal, a Eurostar sjratain, amelyek Londonbl a francia Alpokba kzlekednek, kln, n. diszkkocsi, ahol a szrakozni vgyk akr az egsz jszakt ttncolhatjk, s limitlt mrtkben sajt alkoholtartalm italaikat is bevihetik, egyes svd vonalakon mozivonat kzlekedik, amely ben risvsznon a legjabb mozifilmeket vettik az utasoknak, az j, KlnFrankfurt tvonalon kzleked nem zetkzi ICE panorma-vonatok kocsijainak bortsa ktoldalt faltl falig veg, gy az utasok szinte ugyanolyan panormban gynyrkdhetnek, mint a mozdonyvezet,
a brit Virgin Trains jratain a tengerentli replgpek hez hasonl audiorendszer mkdik, a kt font ellenben kapott fejhallgatval minden lsen 14 csatorna adsa foghat.
5. vonatjegyek s brletek
A kombinlt vonatjegyek s brletek szmos elnyt nyjtanak hasznlik szmra. Az ilyen jegyek ltalban jelents megtakartst jelentenek az utaz szmra, br viszonylag magas sszegbe kerlnek, jobban kihasznlhatk s vgeredmnyben olcsbbak, mintha minden egyes tszakaszra kln jegyet vltana az utaz. Az utasok az ilyen tpus jegyekkel rugalmasan varilhatjk az indulsi idpontokat, az llomsok szmt, egy hosszabb periduson bell (1520 nap) t napra rvnyes jegy esetben pldul nem szksges elre eldntenik, hogy az adott idszakon bell melyik t napban fogjk felhasznlni jegyket. A kt legnagyobb ilyen jelleg jegytpus a bevezetben mr emltett Eurail s az Interrail. A Eurail 1959ben indult azzal a cllal, hogy a klfldi turistk egyszerbben tudjanak vonattal bejrni egy-egy, vagy akr eg yszerre tbb eurpai orszgot . A z els vben tezer ilyen tpus jegyet adtak el, 2006-ban mr 440 ezret. Alakulsuk ta mintegy 12 milli jegy tallt gazdra. Meg jelensk ta mindkt jegyforma szmos vltozson, talaktson ment keresztl, igazodva az utazk egyni ignyeihez s a vltoz trendekhez. Az Interrail 1972-es ltrehozsakor egy hnapra s a rszt vev 30 orszgban tett korltlan szm utazsra szl jegy volt, amelyet kizrlag 21 v alatti, eurpai fiataloknak rtkestettek. Az elmlt idben fokozatosan emeltk a korhatrokat, s az egy jeggyel beutazhat orszgok sszettele is jelentsen talakult. 2007-ben pldul az egy hnapra rvnyes felntt jeg y els osztlyon 809, msodosztlyon 599, mg a fiatalok szmra rtkestett jegy msodosztlyon 399 eurba kerlt. Lteznek ezenkvl egy orszgra szl jegyek, a 4. tblzatban az Ausztrira s a Magyarorszgra vonatkoz djszabs sszehasonltsa lthat. Mg az Interrail az eurpai llampolgrok szmra nyjt kedvez feltteleket, az Eurail jegyeket az Eurpn kvl lk vsrolhatjk meg. Az Eurail ngyfle tpus
49
TurIszTIkAI Termkek
jegyet rtkest. A globlis jegy hsz orszgot foglal magban, s fix vagy rugalmas idpontra is foglalhat. Az n. szelektv jegy azoknak szl, akik egy kisebb terletet szeretnnek alaposabban krbejrni, itt hrom, ngy, esetleg t orszg tartozik egy-egy csoportba. A harmadik tpus a regionlis jegy, amely nagyon hasonlt a szelektvhez, itt is egy-egy orszgcsoportra vlthat jegy. Magyarorszg Ausztrival (138 eurtl), Romnival (130 eurtl), Horvtorszggal (122 eurtl) vagy Szlovnival (122 eurtl) egytt ltogathat ezzel a jegytpussal. A negyedik fajta jeggyel egy orszgon bell van lehetsg korltlan szm utazsra a vlasztott idkereteken bell, ennek rra vonatkozan nem szerepelt adat a Mintel tanulmnyban. Tovbbi Eurail jegytpusok, amelyek tbb mint egy orszg beutazsra adnak lehetsget hasznliknak, a Balkan Flexipass, a Benelux Pass, valamint a Magyarorszgot is magba foglal European East Pass. Ez utbbihoz tartozik haznkon kvl Ausztria, Csehorszg, Lengyelorszg s Szlovkia is, felhasznlhatsga egy hnapon bell brmely t egymst kvet napra terjed ki. Ez a jegytpus csak nem eurpai llampolgrok szmra rhet el, ra els osztlyon 304 USD, msodosztlyon 213 USD. A Eurostar vonatok 18 kocsival s kt mozdonnyal kzlekednek, 750 ls tallhat rajtuk, ebbl 544 standard, 206 pedig business. Ez utbbit 2005 ta kt rszre zleti s szabadids szekcira osztjk. A Eurostar jelentsen hatott a szabadids cl utazsok alakulsra az rintett desztincikban, klnsen a rvid tv utazsok, elssorban a vrosltogatsok szmnak nvekedsre. A prizsi Disneylandhez kzvetlen jratok kzlekednek, s az szak-franciaorszgi Lille is a Eurostarnak ksznheti, hogy felkerlt az orszg turisztikai trkpre. A vonatok npszersgt jelzi, hogy Prizsba napi 17, Brsszelbe napi 10 jrat indul. A specilis ignyek kielgtsre jtt ltre a Eurostar fentebb mr emltett, n. sjrata is, amely a londoni St Pancras llomsrl szlltja a turistkat Franciaorszg kedvelt srgiiba. 2008-ban 219 fontba kerl az odavissza jegy, ami nmagban is versenykpes a replssel szemben, ugyanakkor szmos tovbbi elnye is van. A repln val nappali utazssal nyolc napbl hatot lehet selni, a knyelmes jszakai vonatokkal viszont akr nyolc teljes napot selhetnek a tli sportok szerelmesei. Emellett felr nlkl szllthatk a sfelszerelsek, viszonylag rvid id a check-in, elg kb. 45 perccel elbb rkezni, az t alatt pedig a fent mr szintn emltett diszkkocsi is az utasok szrakozst szolglja. A Eurostarhoz hasonl kezdemnyezs a Lyria is, amely 2002 ta zemel Franciaorszg s Svjc vrosai kztt. Ez a trsuls is rendszeresen indt TGV svonatokat, amelyekkel Prizsbl fl nap alatt a svjci Alpokba rhet az utaz. 6.2. MOTORAIL SZOLGLTATSOK A Motorail szolgltats lnyege, hogy az utaz magval viheti autjt vagy motorkerkprjt klfldre, ugyanazon a vonaton, amelyen maga is utazik. Ez a tpus utazs praktikus lehet, ha nagyon nagy tvolsgra kellene vezetni, vagy nagycsaldosok, kltzk utaznak, illetve, ha valaki pldul auts nyaralst tervez, de hazafel mr gyorsan s knyelmesen szeretne utazni. Tovbbi elnye, hogy egy igazi krnyezetkml alternatva (a karbon-dioxidkibocsts az autval trtn utazsnak mindssze huszad-rsze), ennek ellenre igen borsos ra miatt ez az utazsi forma elenysz szerepet jtszik a vasti kzlekedsben. A Motorail jelenleg elssorban Franciaorszgban, Belgiumban, Hollandiban s Nmetorszgban mkdik. 6.3. VENICE SIMPLON ORIENT EXPRESS A Simplon Orient Express Londonbl Velencbe kzlekedik.9 A luxusvonattal trtn utazs komplex turisztikai termk, amelynek legfontosabb elemei az extra magas sznvonal knyelem, az tkezs s a szlls biztostsa a turistk szmra az t sorn. A vonat az 1920as vekbl szrmaz eredeti, de feljtott kocsikkal,
6. klnleges vasti szolgltatsok

6.1. ELIPSOS, EUROSTAR, LYRIA Eurpban a vasti kzlekeds knlatnak bvlsvel szmos vasttrsasg nyjt rendszerint orszghatrokon tnyl klnleges, specilis szolgltatsokat az utasok szmra. A 2001 ta mkd Elipsos egy jszakai vonathotel (Trenhotel), amely Spanyolorszg s Franciaorszg, Svjc, illetve Olaszorszg kztt teremt sszekttetst, knyelmes alternatvt knlva az utazk szmra. Br az utazs hosszabb a replsnl, sokan preferljk a luxuskrlmnyek kztti, stresszmentes utazst, amely utn frissen, kipihenve, reggel rkeznek meg ti cljukhoz. E vonattpus sikert tkrzi, hogy a trsasg 2006-ban mr 405 ezer utast szlltott. A brit rdekeltsg Eurostar, amely 1994 ta zemel, Londonbl a Csalagton keresztl Prizsba s Brsszelbe szlltja utasait. Megalakulsa ta tbb mint 70 milli utast szlltott, a piaci rszesedse a LondonBrsszel vonalon 64, a LondonPrizs vonalon 71%-ot tesz ki. A Csalagt s London kztti vastvonal tptsvel (ami lehetv tette a nagy sebessg vonatok kzlekedst ezen a szakaszon is), az utazsi id 20 perccel rvidlt, a leggyorsabb vonattal Brsszelbe 1 ra 51 perc, Prizsba 2 ra 15 perc alatt juthatunk el.
9
Az eredeti, LondonVelence tvonalon kvl tbb tvonalon is kzlekedik az Orient Express, amelyek kztt Budapest is szerepel, pldul a VelenceBudapestBukarestIsztambul vagy a VelenceBudapestLondon tvonalon.
50
TurIszTIkAI Termkek
24 rs utasksr szolgltatssal kzlekedik, neves francia sfek s luxuskivitel, minden knyelemmel felszerelt magnlakosztlyok knyeztetik az utasokat. A trsadalmi let szntere a brkocsi, ahol zongorista szrakoztatja a vendgeket. Az t Londonbl Velencbe kt napot vesz ignybe, az utazs letre szl lmnyt nyjt. Egyedisge s igen borsos ra10 egyben azt is jelenti, hogy a turista ha meg engedheti is magnak letben valsznleg csak egy alkalommal utazik az Orient Expresszel. mind az utazsi irodk, mind az egyni utazk ltal a tr sasg honlapjn (www.raileurope.com) vsrolt jegyek szma. Az rkpzs s a jegyelvtel krdsben tbbfle irnyba indulnak a vasttrsasgok. A franciknl a magasabb helykihasznltsg rdekben a fapadosok rkpzshez hasonl, az utazs eltti idtartammal sszefgg jegyrtkestst terveznek bevezetni, mg Nmetorszgban az utasok tapasztalatai alapjn s knyelmk rdekben egyes IC jratokon visszalltottk a rgi rendszert, amely szerint jegy nlkl is fel lehet szllni az IC vonatokra, s azt menet kzben a kalauznl is meg lehet vltani. A jv a jegynlkli utazs, ehhez azonban mg szmos technikai fejlesztst kell vgrehajtani Eurpa-szerte. A jegynlkli utazs bizonyra jelents megtakartst jelent majd a vasti szemlyzetet tekintve, emellett cskkenti a vsrlssal jr stresszt s a hossz sorban llst az utasok szmra. Nhny orszgban s nhny vonalon mr mkdnek klnbz rendszerek. Az egyik ilyen Dniban van, ahol egy Smart-krtya segtsgvel az utazk fel- s leszllskor be-, illetve kicsekkolnak, a jegy ra pedig levonsra kerl a Smart-krtyhoz rendelt bankszmlaszmukrl a leszllst kveten. Nmetorszgban mr van lehetsg a mobiltelefonos jegyvsrlsra, amelyet az ellenr egyszeren leolvas az utas telefonjrl, Angliban pedig a Tickets@Home szolgltatst vezette be az egyik vasttrsasg, amellyel mr otthon kinyomtathat a vonatjegy.
7. foglals s rak
Manapsg az eurpai vonatutak nagy rszhez nem szksges elre jegyet vltani, de van nhny nagy sebessg jrat, illetve bizonyos idszakok, amelyek esetben elfoglalsra van szksg. A vonattal val utazs mra Eurpa szmos terletn sok tekintetben knyelmesebb s hatkonyabb a replsnl, de, mint emltettk, a jegyfoglals s -vsrls tern mg sok a tennival. A problmt elssorban az orszghatrokon tlnyl utak jelentik, ezek esetben sokszor nehzkes a jegyvsrls. Az utaz nehezen igazodik el az Eurpaszerte mkd rengeteg tour opertor kztt, amelyek kzt mg nagyon kezdetleges vagy egyltaln nincs egyttmkds. Mg 15 ve hagyomnyosan a specilisan vonatutakkal foglalkoz irodktl vagy az 1873 ta ves rendszeressggel, t nyelven kiadott Thomas Cook eurpai menet rendbl tjkozdhattak az utasok, mra az internet vlt a legfontosabb informciforrss. Az internet, amellett, hogy knnyebb s hatkonyabb tette a keresst s a jegyvsrlst, lehetsget teremt a szlls s egyb szolgltatsok foglalsra, a vasti jegyek otthoni nyomtatsra is. Az egyik leghasznosabb oldal eurpai utazs tervezshez a nmet vasttrsasg honlapja (www.bahn.de), amely kilenc nyelven nyjt tjkoztatst szinte brmilyen eurpai t tervezshez. Hasonlan hasznos oldal a The Man in Seat Sixty-One (www.seat61.com), amely az rak s a menetrendek sszehasonltsval segti az utazt a legjobb opci kivlasztsban. Egyre tbb vasti opertor knl sszetett turisztikai csomagokat a vilghln, gy a replshez hasonlan itt is megtehetjk, hogy akr egy tranzakci keretn bell foglaljuk le vonatjegynket, szllsunkat s az autbrlst is. A Rail Europe Eurpban s a vilgon is az egyik legnagyobb vonatjegy-forgalmaz cg, amely szmos technikai fejlesztst indtott az elmlt vekben az online jegyfoglals s -vsrls nvelsnek rdekben. A beruhzsok kvetkeztben jelentsen emelkedett
10 2008-ban az egy irnyba szl jegy 1475, oda-vissza utazsra 2140 fontba kerlt fejenknt, amennyiben kt f utazik egy lakosztlyban.
8. verseny az utazsi ipargban

A vast versenytrsa szrazfldn a gpkocsi, illetve a lgi kzlekeds. A 300 mrfldnl hosszabb utak esetben mr tbben vlasztjk a vasutat, mint a gpkocsit, ha az ti cl teleplsn van vastlloms, s nem kell sokszor tszllni. Amennyiben egy vagy kt ember utazik, a kedvez djszabsok miatt gyakrabban megri vonattal utazni, hrom vagy tbb utas esetn azonban mg mindig az auts utazs a gazdasgosabb. A nagy sebessg vastvonalak nvekv kiplsvel a vast mr nemc sak a z auts, de lassan a replgppel trtn utazsok igazi alternatvjv versenytrsv is vlik. A llektani hatr ebben az esetben a hat ra, vagyis az ennl rvidebb idtartam utak esetben a szabadids turistk tbb mint 60%-a vlasztja a vonatozst a replssel szemben. Az zleti utazk esetben ez az idtartam 3,54 ra. Br ma mg megjsolhatatlan a vasti fejlds hatsa a lgi kzlekedsre, tbb lgitrsasg a verseny elbe menve az Oszd meg s uralkodj! elvt alkalmazza, s egyttmkdst alakt ki egy-egy vasttrsasggal. A Lufthansa s a Deutsche Bahn (DB) egyttmkdsnek eredmnyeknt jtt ltre pldul az AIRail, amely Kln,
51
TurIszTIkAI Termkek
Stuttgart s Frankfurt kztt egy jeggyel biztostja a replgppel s vonattal val kzlekedst az utasok szmra.
a GPS-rendszerek fejlesztsvel az utasok mg ott-
9. krnyezeti krdsek
Az egyre gyorsul temben bvl eurpai gyorsvasthlzat nemcsak a turisztikai kereslet j trendjeinek felel meg, de a krnyezetvdelmi elvrsoknak is sokkal inkbb eleget tesz, mint a lgi kzlekeds vagy az autzs. A vasti kzlekeds ma a legkevsb krnyezetszennyez utazsi forma, alacsony vagy elektromos vasutak esetn nulla karbongz-kibocstssal. Az ATOC mrsei alapjn egy nagy sebessg elektromos vonat mindssze negyedannyi vagy mg kevesebb karbon-dioxidot bocst ki, mint egy rvid tvon kzleked replgp. A gpkocsival val utazs ktszer annyi karbongz-kibocstssal jr, mint a vonatozs. A tudatosabb fogyasztk, a krnyezettudatos turistk ezrt mind tbbszr vlasztjk a kzlekedsnek ezt a mdjt utazsaik sorn. Az utazk mellett ma mr a szolgltatkra is egyre jellemzbb a krnyezettudatos magatarts, a zld gondolkods s a tenni akars. Az olyan vasttrsasgok, mint a Eurostar, a Deutsche Bahn, valamint az Osztrk llamvasutak (BB) is klnbz zld kezdemnyezsek kitalli, illetve tmogati, mindhrom trsasg kln programot hirdetett a szn-dioxid-kibocsts jelents (2125%-os) cskkentsre a kvetkez vtizedben.
hon, a plyaudvarra val induls eltt ellenrizhetik, nem ksik-e a vonatuk, a fedlzeten alapvet szolgltatss lp el a wifi, az lstmlba ptett tvkperny, amelyen filmet nzni s jtszani lehet, motivci szerinti utasszegmentci zleti, csaldi, mozi-, parti- stb. kocsik kialaktsa, j, minden ignyt kielgt plyaudvarok ptse, amelyek wifi-kapcsolattal, valamint minsgi tels italbrok, ttermek szles knlatval, vsrlsi lehetsgekkel s knyelmes vrtermekkel rendelkeznek. A gyorsvasutak nemcsak Eurpban hdtanak. Knban egy j, mgneses elven mkd, fld fltt lebeg gyorsvasutat helyeztek forgalomba, amely nyolcperces tja sorn 240 kilomter/rs sebessggel szlltja az utasokat Sanghaj reptere s vroskzpontja kztt. A szolgltats sikere valsznleg hatssal lesz Eurpra, ami az egszen rvid tv utak terjedshez vezethet az reg kontinensen is. Eurpa legfejlettebb orszgaiban az idsd trsadalom, a nyugdjas korosztly folyamatos nvekedse is kedvezhet a vasti kzlekeds tovbbi felfutsnak. Nagy-Britanniban 2014-re tbb 65 v feletti, mint 16 v alatti llampolgr lesz, 2025-re a nyugdjasok tbb mint fele 75 v feletti lesz. Ez a nyugdjas korosztly azonban nem hasonlt majd az elz genercikra, hiszen k mr ismersen mozognak a technika, az internet vilgban pldul utazst foglalnak maguknak a vilghln , nyitottak a klfldi utazsokra is, emellett sokkal tudatosabb fogyasztk s utazk, tbb s magasabb szint elvrssal. Mivel az idsebb idsek szma is folyamatosan n, a vonatok akadlymentestsvel komoly szegmens nyerhet meg a vastnak, ahol az idsebb, esetenknt mozgsban korltozott generci gy lthat vilgot, hogy ki sem kell szllnia hozz a vasti kocsibl. A jvkp felvzolsnl emltst kell tenni az rnyoldalakrl is. A vasti kzlekeds trnyersvel prhuzamosan nvekszik a flelem az esetleges terrorcselekmnyek bekvetkeztvel kapcsolatban. Ez azt eredmnyezheti, hogy a repltri procedrhoz hasonl biztonsgi intzkedsek kerlnek bevezetsre a plyaudvarokon, megnvelve gy az utazsi idt s cskkentve a vast ez irny elnyt a replssel szemben. Tovbbi informci: Magyar Turizmus Zrt., www.itthon. hu /Szakmai oldalak/Piaci irnyt. A sszefoglal alapjul szolgl Mintel tanulmny a Kutatsi Csoport fogadrja keretben minden hten cstrtkn 14 s 17 ra kztt, elzetes egyeztetst kveten megtekinthet (1115 Budapest, Bartk Bla t 105113., telefon: (06 1) 488 8710, e-mail: kutatas@itthon.hu).
10. Jvkp
A RailTeam egyesls ltrejttvel s a gyorsvasutak terjedsvel egyre knnyebb s zkkenmentesebb lesz az utazs Eurpban. A trsuls a jelenlegi 15 milli utashoz kpest 2010-re mr 25 milli nemzetkzi utazt prognosztizl. 2020-ig tbb mint 100 millird angol fontot kvnnak fejlesztsre fordtani, a hlzatot a jelenlegi 2500 mrfldnyi tplyrl 4000 mrfldre bvtik. Elrelthatlag 2015-re befejezdik a Prizst Budapesttel sszekt Main Line for Europe projekt is. Nhny folyamatban lev gyorsvast-beruhzs is a vghez kzeledik a kzeljvben, ezek kzl kiemelhetjk a turisztikai szempontbl Magyarorszg szmra is rdekes MnchenBcs vonalat, amelyen 2008 decembertl kevesebb mint ngy rra cskken a kt vros kzti tvolsg. 2010 janurjban bekvetkezik a nemzetkzi vasti szolgltatsok liberalizcija, ami a lgitrsasgok esetben tapasztalt rversenyt, a vasti fapadosok elterjedst eredmnyezheti (pldul easyRail). A RailTeam lltsa szerint a jvben szmos technikai innovcival lpnek az utazkznsg el: a jegyfoglals s -vsrls megknnytsre bevezetik a jegy nlkli utazst mobiltelefonra vagy Smart-krtyra vsrolt jegyekkel,
52
TurIzmusmenedzsmenT
A sttsg vndorai: A ltssrltek turizmusnak helyzete s eslyei Magyarorszgon1
Szerz: Gln Kucsk Klra2
A segtsggel l emberek alapvet joga az idegenforgalmi szolgltatsokhoz val akadlymentes hozzfrs lehetsge.3 A mozgssrltek szmra egyre tbb helyszn vlik megkzelthetv, ugyanakkor az akadlymentestsrl val gondolkods sorn hajlamosak vagyunk megfeledkezni a ltssrltekrl.4 Ez a fajta hozzlls leginkbb azzal indokolhat, hogy a ltssrltek szinte szrevtlenl, szegregltan lnek kzttnk. Tudvalev, hogy a szemnk az az rzkszerv, amelyen keresztl a legtbb informci jut el az agyba, a turisztikai mobilitssal sszefgg lmnyszerzst ezrt leginkbb a ltskrosods befolysolja. A ltsfogyatkossggal l emberek ezt a htrnyukat a tbbi meglv rzkszervkkel igyekeznek ptolni, s termszetes trekvsk, hogy ezt nllan szeretnk megoldani. Ugyanakkor felismerve sajt korltaikat az let legtbb terletn segtsgre szorulnak. A kiszolgltatottsg nagy visszatart er, amely a htkznapi utazsok alkalmval is komoly frusztrcit okoz. A turizmus ennek lekzdsben risi segtsget nyjthat, hiszen a kapcsolatteremtstl kezdve az aktv pihensen keresztl a kultra intenzvebb befogadsig olyan lehetsgeket nyjt, amelyekkel az rintettek letminsge jelentsen javulhat, ezltal a trsadalomba val beilleszkedsk is grdlkenyebb s hatkonyabb vlhat. Ma a segtsggel lk utaztatsa vilgszerte sikeres zleti vllalkozs, a hazai turizmusban azonban mg betltetlen piaci rst jelent, ezrt rdemes az ignyeiknek s sajtos fogyaszti magatartsuknak megfelel szolgtatsokat felknlni a szmukra. A tanulmny a ltssrltekre vonatkozan els zben trja fel a hazai turizmusban megvalstand akadlymentessg problmjt, s rmutat az elengedhetetlen fejlesztsek irnyaira.
Kulcsszavak: akadlymentests, integrlds, letminsg, segtsggel lk, turizmus, ltssrltek.
bevezets
A 2001. vi npszmllskor 577 ezer fogyatkossggal l szemlyt regisztrltak Magyarorszgon, ez a teljes npessg 5,7%-t tette ki. Az adatfelvtel a KSH szerint is alulbecsli a fogyatkos npessg arnyt, gy a ltszm 600 ezer fre tehet. A segtsggel lk kztt a mozgssrltek arnya 43,6%, a ltssrltek 14,4%, utbbibl 9443 szemly vak.5 Az adatok nmagukrt beszlnek, ezrt nem csoda, ha a legtbb ember szmra az akadlymentests leginkbb a mozgsukban korltozott szemlyekkel fgg ssze (KlmnKnczei 2002). Valban ez a legszembetnbb, egyben a legkltsgignyesebb
1 A tanulmny a Kodolnyi Jnos Fiskola Turizmus Tanszkn megrendezett, Szakdolgozati workshop, 2007 elnevezs hzi versenyen I. helyezst elrt szakdolgozat alapjn kszlt. A tmavezet Dr. Michalk Gbor volt. 2 Idegenforgalom-szlloda szakon vgzett kzgazdsz. 3 10/2006 (II.16.) Orszggylsi Hatrozat az j Orszgos Fogyatkosgyi Programrl a 20072013. vekre vonatkozan. 4 A ltssrltsg mrtke: a vakok, az aligltk, akik az p lts 10%val rendelkeznek, a gyengnltk, akiknek szemveggel korriglt ltslessge a teljes lts egytizedeegyharmada kztt mozog. 5 Forrs: KSH 2001.
terlet is az akadlymentestsben, a mdia is inkbb a kerekes szkhez ktttek problmira hvja fel a figyelmet. Pedig a ltssrlt szemlyek szma 1990-hez kpest 10 ezer fvel emelkedett, ami a jelenleginl nagyobb trsadalmi figyelmet rdemel. Krnyezetnk a tkletes tlagemberekre van megalkotva, s sokszor hajlamosak vagyunk megfeledkezni arrl, hogy lete folyamn brki, brmely letkorban msok segtsgre szorulhat. A turizmusiparban egyre tbben ismerik fel az akadlymentests szksgessgt, azonban ez elssorban a mozgsukban korltozottakat rinti. A ltssrltek e tren is htrnyban vannak, mivel szrevtlenl lnek kzttnk, szegregldva, a turisztikai szolgltatsok nagyon szk akadlymentes knlatra szortkozva. Kevesen rendelkeznek a ltssrltek irnti empatikus kszsggel, amely alapjn a kzlekedst, a fogadhelyeket vagy ppen a killtsokat akr csekly mrtkben is, de akadlymentess tennk a szmukra. Ahhoz, hogy a turizmusba be tudjuk vonni a segtsggel lket, figyelembe kell venni az letminsget kutat szakemberek vizsglati eredmnyeit (KoppKovcs 2006; MichalkLrincz 2007). A pszicholgiai, az egszsggyi llapottal sszefgg s az elgedettsgi mutatk tekintetben a segtsggel lk s a rokkantnyugdjasok mindentt az tlagosnl alacsonyabb rtkekkel rendelkeznek, azonban az tlagnpessghez viszonytva tbb
53
TurIzmusmenedzsmenT
1. tblzat A krdves vizsglatban rszt vevk szma letkor s a ltssrltsg mrtke szerint
letkor 20 v alatti 2050 v kztt 50 v felett sszesen Forrs: sajt adatgyjts Gyengnlt 13 9 2 24 Aliglt Vak Ltssrltsg mrtke (f) 1 0 6 6 8 7 15 13 sszesen 14 21 17 52
letclt jellnek meg, ami segtsget jelent a htrnyt jelent llapottal val megkzdsben (Szab 2003). A Nemzeti turizmusfejlesztsi stratgiban (2005 2013) priorits az letminsg javtsa az utazs kedvez hatsain keresztl. A clokat azonban nem elg meghatrozni, a gyakorlati megvalsts szintjre kell emelni. A hasznlhatsg megteremtse ugyanis olyan befektets, amely rvid id alatt megtrl, mivel megn a szolgltatsokat ignybe vevk szma. A trsadalom is jobban mkdik, ha az embereket semmi sem akadlyozza abban, hogy ignybe vegyenek egy ltestmnyt vagy szolgltatst. Fel kell zrkzni az Eurpai Uni azon tagllamaihoz, ahol az idsek s a segtsggel lk szmra az akadlymentes krnyezet mr nem szmt klnlegessgnek, s nekik is vltozatos turisztikai szolgltatsok ignybevtelre van lehetsgk.
1. A kutats mdszere
A kutats elsdleges clja a ltssrlteknek knlt akadlymentes turisztikai lehetsgek feltrsa volt. Mivel egy specilis piaci szegmens vizsglatt kvntuk elvgezni, a kutats a primer mdszereket lltotta eltrbe, de a szekunder metodikk is hasznostsra kerltek. A szakirodalom tmaspecifikus ttekintsekor a ltssrltsg biolgiai, pszicholgiai s szociolgiai okait elemz tanulmnyokat, valamint a turisztikai kereslettel s az attrakcimenedzsmenttel foglalkoz szakknyveket dolgoztunk fel, tovbb szllshely-katalgusokat, valamint a fogyatkossggal lk internetes honlapjait tanulmnyoztuk. Szemlyes terepbejrs sorn, telefonon s levlben kerestk fel a budapesti s vidki vilgrksgi helyszneket, mzeumokat, tapinthat trlatokat, ttermeket, szllodkat. Szakrti interjk kszltek az aktv turizmussal s a tapinthat trlatok megvalstsval kapcsolatban a Paradicsom Klub Egyeslet vezetjvel, a Budapest Gygyfrdi s Hvizei Zrt. vezetjvel, a BKV Forgalomfelvteli Osztly vezetjvel, a MV zemeltetsi igazgatjval, a Volnbusz forgalmi iroda munkatrsval, valamint a Novotel Budapest Danube Hotel front office managervel. A szolgltatk nyitottak voltak, kszsgesen adtak informcit, ugyanakkor fleg a szllshelyeken s az ttermekben nem
volt a megkrdezetteknek tudomsuk a ltssrltek akadlymentestssel kapcsolatos ignyeirl. Az rintettek krben vgzett krdves kutats clja az volt, hogy tfog kpet kapjunk az utazs gyakorisgrl, idtartamrl, a keresett turisztikai termkekrl s az akadlyozottsg terleteirl. Az adatfelvtel Budapesten a Gyengnltk ltalnos Iskoljnak tanuli, vidken a Vakok s Gyengnltk megyei egyesleteinek (Bks, Vas, Heves, Pest, Bcs-Kiskun, Csongrd s Jsz-Nagykun-Szolnok) tagjai kztt zajlott, sszesen 52 fs mintn. Az iskolsoknl pedaggus jelenltben, szemlyes adatfelvtellel trtnt a megkrdezs, a vidki egyesleteknl azok vezetje segtett a krdvek kitltsben, amelyeket postn vagy elektronikus ton juttatott vissza hozznk (1. s 2. tblzat). A krdezs mdszert illeten krltekinten kellett eljrni, hiszen a ltssrlt emberekre jellemz a zrkzottsg, az idegenekkel szembeni bizalmatlansg. Ez a tny is magyarzza a krdvek viszonylag alacsony elemszmt, ami pedig a vizsglat korltozott reprezentativitst veti fel. A vlaszadk kzel fele gyengnlt, harmada aliglt, egynegyede pedig vak volt. A legtbb vlasz a 20 v alattiak csoportjbl rkezett.
2. A kutats eredmnyei
2.1. A LTSSRLTEK UTAZSI SZOKSAI Az letkor szerinti vizsglatnl hrom korcsoportot klntettnk el. Figyelembe vettk, hogy a turisztikai kereslet 2. tblzat A kitlttt krdvek megynknti megoszlsa
Megye Bcs-Kiskun Jsz-Nagykun-Szolnok Pest Heves Bks Csongrd Vas sszesen Forrs: sajt adatgyjts Krdvek szma 11 10 9 8 6 5 3 52
54
TurIzmusmenedzsmenT
1. bra A magyarorszgi ltssrltek utazsnak gyakorisga (%) 100 80 60 40 20 0 vente tbbszr 20 v alatt
Forrs: sajt adatgyjts
vente
25 vente 2050 v
5 vnl ritkbban 50 v felett
Soha
kialakulsban a szocializci a ltssrltek esetben is megkerlhetetlen krds, gy az egyes szocializcis kzegekben val rintettsg alapjn trtnt a megkrdezettek korcsoportonknti szegmentlsa. Az utazs jellemzit a felntt vlsig jelents mrtkben befolysoljk a csald utazsi szoksai, valamint az iskola ltal szervezett kirndulsok. A 2050 v kztti korosztly utazsait mr a foglalkoztatottsguk vagy ppen inaktv llapotuk is meghatrozza. Az idsebb, 50 v felettiek kereslett pedig a diszkrecionlis jvedelmkn kvl egszsgi llapotuk minsge is befolysolja. A belfldi s a nemzetkzi utazsok gyakorisgra vonatkoz vlaszok alapjn megllapthat, hogy leggyakrabban a 20 v alatti fiatalok utaznak vente tbbszr is (85%), ennek oka lehet az iskola ltal szervezett tborok, valamint a csald utazsi aktivitsa is. A kzpkorak s az 50 v felettiek mr csak feleannyian (3040%) utaznak vente tbbszr, mint a 20 v alattiak, az venknt egyszeri utazsokban azonban k vesznek rszt nagyobb mrtkben (35%) (1. bra). A clterleten eltlttt id vizsglatt szintn a klnbz korosztlyok fggvnyben vgeztk (2. bra). Az idsebb, 50 v feletti korosztlybl nhny napra utaznak
a legtbben, a vlaszadk egynegyede azonban tznapos utazst is tesz. A fiatalok megkzeltleg azonos arnyban utaznak egyt napra, illetve egy htre pihenni, egynegyedk tz napra vagy annl hosszabb idre is elutazik. Ezeket az adatokat is valsznleg befolysoljk a csald utazsi szoksai. A kzpkorakra a nhny napos s az egyhetes utazs egyforma mrtkben jellemz. A legkeresettebb turisztikai termkek kzl a vzparti dls a fiatalok s a kzpkorak krben npszer, a gygyfrdket s a hegyvidkek knlatt az idsebbek veszik ignybe. A 20 v alattiak megkzeltleg 20%-a vlasztja nyaralshoz a falusi krnyezetet, a lovaglsi lehetsg, az llatok kzelsge, a nyugodt, csaldias lgkr vonz a szmukra. Az iskolai tborokban val rszvtelk ennl valamivel magasabb arny. A rvidebb, egy-kt napos kirndulsok alatt a frdket keresik fel legtbben (20%), a vlaszadk 15-15%-a a mzeumltogatst s az erdei kirndulsokat vlasztja programnak. Az akadlyozottsg terleteinek felmrsbl megllaptottuk, hogy a legkevesebb segtsget a vakok s az aligltk kapjk, a kzlekedsben s a szllodkban rezhetk leginkbb a hinyossgok. A gyengnltk szmra a kzlekeds s a mzeumokban szerezhet 2. bra
A magyarorszgi ltssrltek utazsnak idtartama az letkor fggvnyben (%) 70 60 50 40 30 20 10 0
15 napra 20 v alatt
1 ht
10 nap 2050 v
2 ht
2 htnl hosszabb 50 v felett
Forrs: sajt adatgyjts
55
TurIzmusmenedzsmenT
lmnyek akadlyozottsga a legkirvbb, de a szllodk informciszolgltatsa is komoly gondot okoz. A krdvek kirtkelsbl a ltssrltek utazsi szoksaira vonatkozan az albbi sszegz megllaptsok vonhatk le: Mindhrom vizsglt korosztly vente, st vente tbbszr is utazik, a legnagyobb arnyban azonban a fiatalok utaznak. Turisztikai aktivitsukat a csald utazsi szoksai s az iskolai kirndulsok gyakorisga hatrozza meg. A vlaszadk kzel fele utazik el vente nhny napra, egyharmada egy htre, egynegyede tz napra, egytizede pedig kt htre. A nhny napos utazsokban val rintettsg arnya krlbell megfelel a magyar lakossg utazsi szoksainak (60,9%), a futazs orszgos tlaga (44,5%) tekintetben azonban mg jelents az elmarads (Magyar Turizmus Zrt./M..S.T. 2007). A vlaszadk vltozatos turisztikai lehetsgeket vesznek ignybe. Elssorban a vzpartok, frdhelyek ltogatottsga kiemelked, hegyvidki pihensre, trzsra is van igny, s a mzeumok is kedveltek. 2.2. A FOGLALKOZTATOTTSG MINT A SZABADID S A DISZKRECIONLIS JVEDELEM ALAPPILLRE A ltssrltek krben vgzett krdves vizsglat szerint a vlaszadk kzel egyharmadnak lenne szksge anyagi segtsgre az utazshoz. Ennek oka e clcsoport specilis munkavllalsi lehetsgeibl s szocilis helyzetbl addik. A 2001. vi adatok alapjn az akkori 64 558 ltssrlt szemly 42%-t a sajt jog nyugdjasok s jradkosok alkotjk. A fennmarad 58%-bl 18% rokkantsgi nyugdjas vagy baleseti jradkos azaz inaktv. A tbbiek (40%) sem tekinthetk teljes mrtkben munkakpesnek, mivel egy rszk kiskorak lvn eltartott. A 2001-es adatok alapjn mindssze 14% foglalkoztatott, 3% munkanlkli, 13% eltartott, valamint 10% inaktv (VGYKE). 6 2005-ben egy munkagyi miniszteri tjkoztat szerint az Eurpai Uniban mrt csaknem 40%-kal szemben haznkban a fogyatkossggal l emberek 912%-a dolgozik (Pter 2005). Ezekbl a statisztikai adatokbl egyenesen kvetkezik az a tny, hogy a szabadidnek mint a turisztikai kereslet alaptnyezjnek a fogyatkossggal lk esetben nincs gyakorlati jelentsge. Alapvet gazdasgi rdek, hogy azok a megvltozott munkakpessgek, akik jradkokbl, seglyekbl lnek, mind nagyobb arnyban trjenek vissza vagy lpjenek be a munkaerpiacra, s az ott szerzett mltnyos jvedelmk bl tarthassk el magukat s csaldjukat. A turizmus gazatban is ltunk lehetsget magasan kvalifiklt ltssrlt munkaer foglalkoztat6
sra pldul konferenciatolmcs, szakfordt, informatikai munkakrben. Hatkony foglalkoztatsukkal elrhet lenne, hogy inaktv sttusukbl kikerlve nvekedjen a hazai idegenforgalmi szolgltatsok ignybevtelre felhasznlhat jvedelmk is. 2.3. A TURISZTIKAI TERMKEK AKADLYMENTES KNLATA A segtsggel lk rszre a komplex turisztikai termk akadlymentessgt kellene megvalstani ahhoz, hogy eslyegyenlsgket rvnyestve tudjanak rszt venni a hazai turizmusban. Az elbbiekben krvonalaztuk, hogy a ltssrltek krben igen npszer a frdhelyek, a mzeumok, killtsok ltogatsa, s az aktv turizmus keretben vgezhet tevkenysgre is van igny. Annak rdekben, hogy a meglv ignyek kielgtsre hivatott knlat akadlymentestse sikeresen valsulhasson meg, az aktv, a kulturlis s az egszsgturizmuson, valamint azok felttelein keresztl kzlekeds, szllshely, vendglts, kiskereskedelem mutatjuk be a szolgltatk eltt ll feladatokat. 2.3.1. A megkzeltst biztost kzlekeds Az adott desztinciba val eljuts, a turisztikai termk megkzeltse a segtsggel lk szmra nagyon nehz a kzlekeds akadlymentestse nlkl, pedig fontos kiemelni, hogy ezek a megoldsok a legtbb teljesen egszsges ember szmra is megknnytik az utazst. A ltssrltek ltsteljestmnye klnbz, ezrt az akadlymentestsnl figyelembe kell venni az eltr ignyeket. A gyengn- s aligltk szmra az szlelst sznekkel, az informcis tblk megfelel mreteivel s vilgtssal kell vizulisan befogadhatv tenni. A vak emberek fehr botja egyrszt egyezmnyes jel, krnyezetk szmra jelzi az illet ltssrltsgt, msrszt segdeszkz, informcikat kzvett, s segt megelzni a baleseteket. ket hang s tapints tjn rzkelhet informcikkal kell tjkoztatni. Budapestrl mint turisztikailag kiemelt clterletrl nem mondhatjuk el, hogy kzlekedst a vakok s gyengnltk ignyeit figyelembe vve alaktottk ki, a legtbb helyen csak rszmegoldsokkal tallkozunk. A metrllomsokon risi segtsget jelentene a vakok szmra rdes fellet, bottal kitapogathat, talppal rzkelhet svok beptse a burkolatba, ugyanis ezeket kvetve biztonsgosan tudjk megkzelteni a peront, a kijratot vagy a mozglpcst. A BKV szakemberei jelen kutatst megelzen hat cskot martak a frissen feljtott Blaha Lujza tri metrlloms kvezetbe, ez azonban csak az als utaseloszt csarnokban segt, s nem vezet sehov. Nincs olyan fldalattivonal ma Budapesten, ahol a lifthez kpest nagysgrendekkel olcsbb vakvezet svok lennnek kialaktva, viszont
Vakok s Gyengnltk Kzp-Magyarorszgi Egyeslete.
56
TurIzmusmenedzsmenT
a Batthyny s a Moszkva tren hangjelzseket ad, tbaigazt rendszereket ptettek ki, ami pozitv elrelps. A felszni kzlekedsben a villamos- s buszmegllk vegfalait az egsz fvrosban egysgesen fehr cskokkal lttk el, ezltal a gyengnltk szmra is rzkelhetv vlt az tltsz fellet. A megllkban lev menetrendek nagyon apr betsek, nehz elolvasni ket. Ezzel az interj sorn a BKV osztlyvezetje is egyetrtett, de az A4-es mret a szabvny, ezt kell alkalmazni. A gyalogtkelknl hangjelzssel elltott jelzlmpk mindssze 33 helyen vehetk ignybe, elssorban a Vakok Intzetnek krnykn, a Hermina ton s a forgalmasabb csompontokban. Ezen a terleten is rdemes lenne nhny j klfldi pldt tvenni, pldul Prgban mg a vrosszli gyalogtkelhelyeken is csipog a jelzlmpa, a metrban szinte mindentt van mozgssrltek szmra lift, Bcsben a memlki vdettsg alatt ll llomsokon is tallunk utlag beptett lifteket, Bonnban pedig a metrmegllk klnbz sznei segtik a ltssrlteket a kzlekedsben. Az eltr szn s bordzat trkvek alkalmazsa jrdaszeglyeken, tkeresztezdsekben teszik knnyebb a kzlekedst. A krti villamosperonok feljtsakor mr ezeknek a feltteleknek megfelel, gynevezett optikai sv kerlt kialaktsra. Nemcsak a ltssrltek kzlekedst segten, ha minden jrmvn bemondank a megllk helyt. A Budai Vrnegyed a fvros egyik legltogatottabb nevezetessge, a Moszkva trrl indul Vr-busz jraton viszont egyltaln nincs hangos tjkoztats. Val igaz, nem nagy tvolsgot tesz meg, nhny megllja van csupn, de gesztusrtke lehet a nehezen tjkozd turistk krben is. A hazai tvolsgi autbuszkzlekeds legnagyobb rszt a Volnbusz Zrt. bonyoltja le. A cg Budapestrl napi 500 belfldi tvolsgi autbuszjratot kzlekedtet az orszg mintegy 100 vrosba, gy biztostva 17 megyeszkhely, valamint a legfontosabb rgik s kirndulkzpontok napi kzvetlen s rendszeres kapcsolatt a fvrossal.7 A vllalat jratai monopolisztikusan behlzzk az orszgot, ehhez kpest a jrmveken a minimlis akadlymentests sincs megoldva. A jratokon egyltaln nem kzlnek hangos informcit, a menetrendek olvashatsgval ugyanaz a problma, mint a BKV-nl. Pozitvum viszont, hogy a VGYOSZ8 rvnyes arckpes igazolvnnyal rendelkez vak tagjai s a velk utaz ksrk 90%-os djkedvezmny mellett korltlan szm utazsra jogosultak. A rgebben plt plyaudvarokon mg vannak olyan tmpontok, amelyek segtik a ltssrlteket a kocsillsok megtallsban, de a 2002-ben plt Np7 8
http://www.volanbusz.hu. Vakok s Gyengnltk Orszgos Szvetsge.
ligeti plyaudvaron akadlyok halmazval tallkoznak a fogyatkossggal lk. Megfigyelseink sorn elfordult, hogy az autbusz indulsi helyvel kapcsolatban a jegyvsrlsnl kapott informci teljesen ms volt, mint a valsg. A ltestmny mozgssrltek szmra akadlymentestett, de a ltssrltek szempontjait egyltaln nem vettk figyelembe az pttetk. A vasti kzlekedsben a MV-nak komplex szolgltatsi stratgija van az akadlymentes kzlekeds biztostsra: clja a helyhez kttt ltestmnyekben specilisan ltrehozott szocilis s vizesblokkok, illetve az talaktott specilis jrmvek egyttes hasznlatnak biztostsa. A hlzaton zemel kzel 1500 llomson hossz tv clknt szerepel a komplex szolgltats, amihez beruhzsokat, feljtsokat, talaktsokat kell elvgezni. A vakok s gyengnltk szmra az akadlymentestst vakvezet svok kiptsvel, a kzlekedsi utak kontraszt sznezsvel s szintklnbsgnek jelzsvel, irnytott hangos utastjkoztatssal, egyrtelm piktogramok alkalmazsval kvnjk megvalstani. A MV szintn biztostja a korltlan szm utazsra rvnyes, 90%-os utazsi kedvezmnyt, s a ltssrltet termszetesen vakvezet kutya is ksrheti. Kzp-Eurpa els akadlymentes plyaudvara Szombathelyen pldartken segti a ltssrltek kzlekedst. Az eslyegyenlsg jegyben trtnt feljts eredmnyeknt a vakok s g yengnltk a padlzat burkolatba ptett vezet svokon haladva, a siketek s nagyothallk, a kerekes szkben l, mozgsukban korltozottak pedig korszer elektronikai s hangtechnikai rendszerek segtsgvel tjkozdhatnak a bels trben. Ehhez a programhoz csatlakozott a Vasi Voln, amely a vakok s gyengnltk szmra kialaktott egy olyan ATS (Audio Tjkoztatsi Rendszer) informcis rendszert, amely a buszmegllhelyeken s az autbuszokban elhelyezett helymegjell, illetve a vakok ltal hasznlt felhasznli egysgbl ll. E rendszer kiptse jelents mrtkben megknnyti a vakok s gyengnltk kzlekedst Szombathelyen. Az internetes menetrendek kzl legjobban a MV infor mciit lehet elolvasni a kontrasztos httr s a nagyobb betk hasznlata miatt. A Volnbusz pedig vakok s gyengnltk szmra optimalizlt vltozatot ksztett. Ha a kzlekedsi szektor szolgltati az eslyegyenlsg tern hatkonyan kommuniklnnak egymssal, elbb-utbb megvalsulna egy olyan, a jrmveken, megllkon s plyaudvarokon kvl az ott tallhat vendgltegysgek, poggysz megr zk, vizesblokkok, pnztrak stb. akadlymentessgt is magban foglal kzlekedsi lnc, amelyre fel lehetne fzni a rgik kiemelt turisztikai attrakciit, szllshelyeit. Ezzel lehetv tennk a segtsggel l hazai s kl fldi vendgek aktvabb rszvtelt a turizmusban.
57
TurIzmusmenedzsmenT
2.3.2. A turisztikai szuprastruktra: szllshelyszolgltats, vendglts, kiskereskedelem A segtsggel lknek utazsuk megszervezsekor specilis feltteleket is figyelembe kell vennik. A szllskatalgusok a nemzetkzileg elfogadott piktogrammal jelzik az akadlymentests tnyt, amely tbbnyire a mozgskorltozottakra rtend. A kutats sorn felkeresett legtbb szllshelyen nem is tudtak arrl, hogy a ltssrltek is ignyelnk az akadlymentessget. A ltssrltek szmra termszetesen ha nem halmozott fogyatkossgrl van sz a szksges mszaki felttelek hinya lehetetlenn ugyan nem teszi, de alaposan megneheztheti a szllshely hasznlatt. A vakok szmra a vezet svok nagy segtsget jelentenek, a ltknak pedig ha igazodik a krnyezet stlushoz kellemes eszttikai lmnyt nyjthatnak. A recepcin gyakran helyeznek el klnbz tjkoztat anyagokat a szolgltatsrl, programokrl, a desztinci turisztikai lehetsgeirl Braille rssal ksztve ezek a vak vendgek szmra is hozzfrhetk lennnek. Az orszgos szinten megkrdezett 23 tterem kzl ngy budapesti tterem (Mtys pince, Promenade tterem, Mzeum tterem, Novotel Danube Budapest Hotel) vezetse mr felismerte annak fontossgt, hogy Braille rsos tlappal fogadja a vak vendgeket (Vakinfo, 2006. janur 23.). A Novotel Danube Budapest Hotelben Braille rsos, tbb szobatpusra vonatkoz szobaalaprajzok, meneklsi t vonal, tz vdelmi tj koztat ll a vak vendgek rendelkezsre. k a Vakok Egyesletnek segtsgvel ksztettk el a tjkoztatkat ignyes kivitelezsben. A turista szabadidejnek egy rszt ltalban vsrlssal tlti (Michalk 2004). Nincs ez mskpp a ltssrlteknl sem, ez a tevkenysg azonban az esetkben nllan nem vgezhet. Ennek egyik akadlya a pnzkezels. A fmrmket meg lehet klnbztetni, de a forint paprbl kszlt cmletei mind egyforma mretek, r zkelhet jelzs nincs rajtuk, mg a fmszlak is ugyanazon a helyen vannak. Ezzel szemben pldul az eur paprcmletei rzkelheten eltr mretek, ami biztons gosabb teszi a fizetst. Specilisan a vakok s gyengnltk szmra kialaktott kszpnzkiad automatkat lltott zembe a K&H Bank orszgosan mr 29 helysznen, amelyek hangos informcikkal segtik a cskkent ltkpessgek ATM-hasznlatt. A szllshely-szolgltatknak s vendgltknak fel kell ismerni az akadlymentestsben rejl lehetsgeket, hiszen nemcsak a hazai, de a klfldi, fogyatkossggal l turistknak is vonz clpont vagyunk (Vgh 2004). A szmukra specilisan kialaktott szllshelyek, az emptival kiegszl vendgszeretet nveln a tartzkodsi idt, s mivel a ltssrltek ksrvel jnnek, magasabb bevtelt is jelentene. 2.3.3. Aktv turizmus A mozgsszegny letmd ellenslyozsra (erre a clcsoportra ez klnsen jellemz) egyre tbben keresnek a szabad levegn vgezhet aktv, tevkeny idtltst. Ilyenek pldul a kerkpr-, vzi-, gyalogs barlangtrk, a rafting s a lovagls, amelyek a vakok s gyengnltk kztt (rtelemszeren a fiatalabb korosztlyban) is kezdenek npszerv vlni. Az idsebb korosztlyt nagyon nehz aktv mozgst ignyl programokra kimozdtani annak ellenre, hogy sokan kszkdnek mozgsszervi panaszokkal, elhzssal s annak fiziolgiai kvetkezmnyeivel. A ltssrltek, fleg a vakok szmra nagyon fontos, hogy egy-egy trn olyan szemly ksrje ket, akiben maximlisan megbzhatnak. Ezrt legtbbszr olyan, megfelel szakmai httrrel rendelkez egyesletek programjain vesznek rszt, amelyek a segtsggel lk szmra is szerveznek aktv mozgst ignyl idtltst. Az egyik legkedveltebb aktv program a kerkprozs. Kt vilgrksgi helysznnkn, a Hortobgyi Nemzeti Park s a FertHansg Nemzeti Park igazgatsgnl rdekldtnk tandem kerkpr brlsnek lehetsgrl, de sajnos mindkt helysznen csak a ltknak adatik meg, hogy a nemzeti parkok knlta termszeti rtkeinket brelhet kerkprrl csodlhassk meg. Hasonl a helyzet a legtbb kereskedelmi vagy magnszllshelynl, kerkprklcsnznl is annak ellenre, hogy a tandem kerkprt nem csak a vakok s gyengnltk, hanem csaldok s idsek is bizonyra szvesen vennk ignybe. 2.3.4. Kulturlis turizmus Egy killts clja, hogy minl lvezetesebben s minl szlesebb rtegek szmra nyjtson eszttikai lmnyt. A killtst a vakok szmra ltalban nem lehet teljesen akadlymentesteni, ez azonban gyjtemnyfajtnknt vltoz. A gyengnltk viszonylag kisebb anyagi rfordtssal, cseklyebb vltoztatsokkal lvezhetnk a killtsokat. A mzeumon belli kzlekedsben a vratlan szintklnbsgeket balesetvdelmi okokbl clszer feltnen megjellni: a gyengnltk szmra kirvan elt sznekkel, mg a vakoknak eltr fellet burkolat kialaktsval (Szoleczky 2005). Hasonl mdon lehetne az ramlsvezetst is megoldani egy-egy trlaton bell, fontos a knny tjkozds biztostsa, ami megfelel mret, szn s elhelyezs irnyttblkkal trtnjen (PuczkRtz 2000). Egyre tbb mzeumban, kzgyjtemnyben tallkozunk biztat kezdemnyezsekkel, a f killts tmjra pl, tapinthat trlatok kialaktsval, audio guide hangvezetssel, Braille rsos tjkoztatssal, a statikus s dinamikus eszkzk szmukra is megfelel alkalmazsval (pldul Nemzeti Mzeum, Termszettudomnyi Mzeum,
58
TurIzmusmenedzsmenT
Szpmvszeti Mzeum, gyri Xantus Jnos Mzeum). Ezzel prhuzamosan egyre tbb a ltk szmra kszlt interaktv killts is, melyek a vakok htkznapi letben val eligazodst mutatjk be (egri Szemfnyveszts killts, rny alatt killts Budapesten). 2.3.5. Egszsgturizmus A vakok s ltssrltek, illetve a mozgskorltozottak krben kiemelten kedvelt egy-egy frdhely megltogatsa. A gygy frdk fejlesztsre Magyarorszgon 2001 s 2003 decembere kztt sszesen 14,8 millird forint llami tmogatst tltek oda a Szchenyi turizmusfejlesztsi program keretben. Ha megvizsgljuk, hogy ez a nagymrtk fejleszts mennyivel jrult hozz a segtsggel lk akadlymentes kzlekedshez a frdkben, elg vltozatos kpet kapunk. A mozgssrltek rszre a memlkfrdkben is vgeztek a lehetsgekhez igazod talaktst. Nhny helyen a medenck szln s a kzleked utakon ugyan eltr szn csempt s burkolatot alkalmaztak, de a hangos tjkoztats, piktogramok, informcis tblk kialaktsnl mr nem vettk figyelembe sem a vakok, sem a gyengnltk rdekeit. A legtbb frdben azt a vlaszt kaptuk, hogy ppen elg volt kigazdlkodni a mozgssrltek akadlymentestst, nincs pnz tovbbi fejlesztsre, vagy a ltssrltek ignyeivel kapcsolatos tjkoztats hinyt emltettk. Felmrsnk szerint a ltssrltek az akadlymentests hinya ellenre is szvesen keresik fel a frdket, de sokkal nagyobb lmnyt s biztonsgot nyjtana szmukra, ha egy kis odafigyelssel szmukra is megteremtenk az akadlymentestst. egy j letmdhoz. A ltsveszts alapvet, tbbnyire negatv vltozst okoz az letminsgben, aminek kvetkezmnye lehet a trsadalomtl val elszigetelds. A turisztikai termkek morlis s fizikai akadlymentestse a ltssrltek integrldsnak lehetsgt adja meg. A ltssrltek a turizmusban piaci rst jelentenek, kiszolglsuk rdemi gazdasgi lehetsgeket rejt, hiszen ltalban ksrvel utaznak, vltozatos programokat vesznek ignybe, valamint a brmilyen fogyatkossggal lk fogadsa hosszabb tartzkodsi idt, az el- s utszezon jobb kihasznlst is lehetv teszi. A kutats alapjn megllapthat, hogy a ltssrltek szmra akadlymentestett turisztikai knlat leginkbb az informci hinya miatt nem alakul ki, ezrt az rintettek s rdekvdelmi szervezeteik, valamint a turisztikai szolgltatk hatkonyabb kommunikcijra van szksg. A segtsggel lk utaztatsban rszt vev vllalkozkat plyzatok tjn nyert tmogatssal is segteni kell. Lehetsget kellene teremteni olyan eladssorozatokra, tapasz talatcserkre, amelyeken a hazai turizmusipar vezet szakemberei, a szolgltatk s az rintettek rdekvdelmi szervezetei a Nemzeti turizmusfejlesztsi stratgiban az letminsg javtsra megjellt feladatokat a gyakorlati megvalsts szintjre emelik annak rdekben, hogy a htrnyos helyzetben levk is otthon rezzk magukat itthon.
felhasznlt irodalom
KLMN Zs.KNCZEI Gy. 2002: A Taigetosztl az eslyegyenlsgig. Osiris Kiad, Budapest KOPP M.KOVCS M. 2006: A magyar npessg letminsge az ezredforduln. Semmelweis Kiad, Budapest Magyar Turizmus Zrt./M..S.T. 2007: A magyar lakossg utazsi szoksai 2006. Turizmus Bulletin, 11. 12. pp. 1227. MICHALK G. 2004: A turizmuselmlet alapjai. Kodolnyi Jnos Fiskola, Szkesfehrvr MICHALK G.LRINCZ K. 2007: A turizmus s az letminsg kapcsolatnak nagyvrosi vetletei Magyarorszgon. Fldrajzi Kzlemnyek, 55. 3. pp. 157169. Nemzeti turizmusfejlesztsi stratgia 20052013 PTER T. 2005: A fogyatkos emberek 912%-a dolgozik. Vakok Vilga, 2005. janur. PUCZK L.RTZ T. 2000: Az attrakcitl az lmnyig. Geomdia Kiad, Budapest. SZAB L. 2003: A boldogsg relatv fogyatkossg s szubjektv letminsg. Szociolgiai Szemle 3., pp. 86105. SZOLECZKY E. 2005: A flig nyitott kapu dngetse: a testi fogyatkosok fogadsnak gyakorlati felttelrendszerrl. Mzeumi Kzlemnyek 2., pp. 7079. j Orszgos Fogyatkosgyi Program, 20072013 VGH Zs. 2004: A segtsggel lk turisztikai lehetsgei Magyarorszgon. Turizmus Bulletin 8., 4. pp. 1419.
3. sszegzs
A tanulmny alapjt kpez kutats clja annak feltrsa volt, hogy jelenleg Magyarorszgon a turisztikai szolgltatsok akadlymentessge milyen mrtkben teszi lehetv a ltssrltek szmra a turizmusban val rszvtelt s jrul hozz letminsgk javtshoz. Itthon valban otthon rzik-e magukat az rintett csoport utazni vgy tag jai, vagy tovbbra is csak bolyonganak a ltk szmra megalkotott, a fogyatkossggal lknek csak rszben hasznlhat ptett krnyezetben. Amg sajt magunk vag y kzvetlen krnyezetnkbl valaki nem kerl ebbe a kiszolgltatott helyzetbe, addig hajlamosak vagyunk a msik problmirl tudomst sem venni. A ltsvesztst kveten mindenki tli a tehetetlensg, a kiszolgltatottsg, a remnyveszts rzst, hiszen a ltssrls az let minden terletn vltozst idz el: j kszsgek elsajttst, j szerepek megtanulst, valamint teljes alkalmazkodst jelent
59
Tnyek s elreJelzsek
A vilg turizmusnak alakulsa 2007-ben s 2008 els ngy hnapjban
A 2008/2. UNWTO Barometer felmrs alapjn sszelltotta: Sulyok Judit1
A vilgturizmus fejldse 2007-ben folytatdott: a nemzetkzi turistarkezsek szma tlpte a 900 millis hatrt, ami 625 millird eur bevtelt jelent a desztincik szmra. Eurpa tovbbra is vezet szerepet tlt be (rkezsek 54%-a, bevtelek 51%-a). A bevtelek kontinensnkn 2,7%-kal emelkedtek. Kzp- s Kelet-Eurpban ennl jval dinamikusabb, 8,6%-os nvekeds volt tapasztalhat, az egy ltogatra jut klts 320 eur volt. A legnpszerbb desztincik rangsora nem vltozott jelentsen, 2007-ben azonban Ukrajna s Trkorszg kiszortotta a TOP10-bl Ausztrit s Oroszorszgot. Magyarorszg a nemzetkzi turistarkezsek szma alapjn 2007-ben a 26., a turisztikai bevtelek tekintetben a 44. volt a desztincik rangsorban. A kldpiacok kzl az elmlt vekben a fejld orszgokat jellemezte dinamikus bvls, 2007-ben Kna a turisztikai klts alapjn az tdik legnagyobb kldterlett lpett el. A TOP10 kldpiac kzl csak Japn esetben cskkent a turisztikai klts 2007-ben. A 2008. v els hnapjainak eredmnyei alapjn az idei vre is pozitvak a turisztikai szakemberek vrakozsai, a UNWTO elrejelzse szerint a nemzetkzi turistarkezsek szma 2008-ban 3-4%-kal n. Ezt a szllodapiac teljestmnye s a lgi kzlekeds bvlse is altmasztja. A makrogazdasgi elrejelzsek ugyanakkor nem egysgesek, a legaktulisabb krdsek a pnzgyi vlsg s a tzsdepiacok problmi, az ingatlanpiaci vlsg, a magas zemanyag- s lelmiszerrak, az inflci s az USD gyenglse.
Kulcsszavak: vilgturizmus, Eurpa turizmusa, trend, szllodaipar, lgi kzlekeds, elrejelzs, desztinci, kldorszg. A Turisztikai Vilgszervezet (World Tourism Organization, UNWTO) elzetes adatai szerint 2007-ben a nemzetkzi turizmusbl szrmaz bevtelek a vilgban 856 millird USD-t (625 millird eurt) tettek ki, ami relrtken 5,6%-os nvekedst takar az elz vhez kpest. A nemzetkzi szemlyszlltsbl szrmaz tovbbi 165 millird dollrral egytt ez tbb mint 1000 millird dollros bevtelt jelent az gazat szmra. Ezzel egyidejleg a szervezet aktualizlt adatai szerint 2007-ben a nemzetkzi turistarkezsek szma meghaladta, st hrommillival tl is lpte a 900 millis hatrt, ami 6,6%-kal magasabb a 2006. vi rtknl. Eurpa 2007-ben a turisztikai bevtelek 51%-t (433 millird USD) mondhatta magnak, ami nhny szzalkponttal elmarad az rkezsek szmbl val rszesedstl (54%). A bevtelek kontinensnkn 2007-ben 2,7%-kal emelkedtek, Kzp- s Kelet-Eurpban ettl jval dinamikusabb, 8,6%os nvekeds volt tapasztalhat, ami 48,3 millird dollr (35,3 millird eur) bevtelt eredmnyezett a rgi szmra. Az egy nemzetkzi turistarkezsre es bevtel 320 eur volt Kzp- s Kelet-Eurpban, ami jval elmarad az eurpai (620 eur), illetve a vilgtlagtl (650 eur). Eurpban a fajlagos bevtel szak- (830 eur/rkezs) s Nyugat-Eurpban (680 eur/rkezs) a legmagasabb. Az ltalnos tendencival
Vezet kutat, Magyar Turizmus Zrt., Kutatsi Csoport. Ukrajna turizmusnak eredmnyeit rnyalja, hogy a turisztikai bevtelek alapjn a 45. helyen ll a desztincik sorban.
1 2
miszerint a bevtelek valamivel kisebb temben bvlnek, mint a turistarkezsek szma Kzp- s Kelet-Eurpban a bevtelek nvekedse meghaladta a nemzetkzi turistarkezsek szmban tapasztalt nvekedst, amiben az rfolyamok alakulsa is szerepet jtszott (1. bra). A legnpszerbb desztincik kre az elmlt nhny vben nem vltozott jelentsen. Mg a turistarkezsek szmt tekintve Franciaorszgot Spanyolorszg s az Amerikai Egyeslt llamok kveti, a bevtelek tekintetben az USA vezet szerepe figyelhet meg. A nemzetkzi turistarkezsek szma alapjn 2007-ben Ukrajna2 s Trkorszg kiszortotta a TOP10-bl Ausztrit s Oroszorszgot. A tz legnpszerbb desztinci 2007-ben a turisztikai bevtelek felt, a nemzetkzi turistarkezsek 46%-t mondhatta magnak (1. tblzat). Magyarorszg a nemzetkzi turistarkezsek szma alapjn 2007-ben a 26., a beutaz turizmusbl szrmaz bevtelek alapjn a 44. legnpszerbb ti cl volt. F versenytrsaink kzl Csehorszg a turistarkezsek szmt tekintve a 35., a bevtelek alapjn a 32. helyen llt. Lengyelorszg a 17./22., Horvtorszg pedig a 24./28. desztinci volt az elmlt vben. A kiutaz turizmus szempontjbl vizsglva a 2007. vet elmondhat, hogy Nmetorszg tovbbra is vezet szerepet tlt be a kldpiacok sorban. Fontos ugyanakkor megjegyezni, hogy az elmlt vekben a nemzetkzi turistarkezsek szmnak nvekedshez nagymrtkben jrultak hozz a fejld kldpiacok, amit altmaszt, hogy 2007-ben a nemzetkzi turisztikai klts alapjn Kna az tdik legnagyobb kldterlett lpett el (2005-ben
60
Tnyek s elreJelzsek
1. bra A nemzetkzi turistarkezsek szmnak s a turisztikai bevtelek vltozsa, 20032007 (az elz vhez kpest, %) 12 10 8 6 4 2 0 2 4
1,4 1,5 5,4 3,1 5,5 5,1 10,7 10,1
6,6 5,6
2003
2004 2005 Nemzetkzi turistarkezsek
2006 Turisztikai bevtelek
2007
Forrs: UNWTO
hetedik, 2006-ban hatodik volt). A feltrekv piacok kzl 2007-ben kiemelten j eredmnyek jellemeztk Szad-Arbia, Brazlia, Egyiptom, Malajzia, Magyarorszg, Argentna, Kna, Oroszorszg, Indonzia, Dl-Afrika, Trkorszg, Csehorszg, rorszg s Ukrajna kiutaz turizmust. A tz legnagyobb piac kzl egyedl Japn esetben cskkent a turisztikai klts 2007-ben (2. tblzat). A 2008. janurprilis kztti idszakban 5%-kal ntt a nemzetkzi turistarkezsek szma. Optimizmusra ad okot, hogy minden rgiban bvls tapasztalhat, Eurpban 2,3%-kal ntt az rkezsek szma, itt a legjobban teljest desztincik a Mediterrn-trsg orszgai (+3,8%). Kzp- s Kelet-Eurpt mindssze 0,9%-os nvekeds jellemezte, ami szak-Eurpval (+1,1%) egytt a legalacsonyabb rtk a kontinensen. 2008 els hnapjaiban kt szmjegy nvekeds
volt tapasztalhat Finnorszg, Bulgria, Lettorszg, Litvnia, Szlovkia, Bosznia-Hercegovina, Izrael, Mlta, Montenegr, Portuglia s Trkorszg beutaz turizmusban. Rginkban Lengyelorszg kivtelvel a tbbi desztincit is nvekeds jellemezte 2008 els hnapjaiban. A schengeni csatlakozs egyrszt pozitvan befolysolta a csatlakoz orszgok kztk haznk beutaz turizmust, msrszt nehezebb tette a beutazst Oroszorszgbl, Fehroroszorszgbl s Ukrajnbl, amely orszgok fontos kldpiacai rginknak. A Deloitte adatai szerint 2008 els hnapjaiban a szllodk tlagra s REVPAR mutatja ntt, ugyanakkor a foglaltsgi adatok Eurpban, szak-Amerikban s zsiban cskkenst mutattak. 2008 els ngy hnapjban az eurpai szllodk 62,7%-os kihasznltsggal mkdtek, ami 0,3 szzalkponttal marad el az elz v azonos 1. tblzat
A legnpszerbb desztincik, 2007

Rangsor 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 26. Forrs: UNWTO Nemzetkzi turistarkezsek Orszg Milli f Franciaorszg 81,9 Spanyolorszg 59,2 USA 56,0 Kna 54,7 Olaszorszg 43,7 Nagy-Britannia 30,7 Nmetorszg 24,4 Ukrajna 23,1 Trkorszg 22,2 Mexik 21,4 Magyarorszg 8,6 Nemzetkzi turisztikai bevtelek Orszg Millird USD USA 96,7 Spanyolorszg 57,8 Franciaorszg 54,2 Olaszorszg 42,7 Kna 41,9 Nagy-Britannia 37,6 Nmetorszg 36,0 Ausztrlia 22,2 Ausztria 18,9 Trkorszg 18,5 Magyarorszg (44.) 4,7
61
Tnyek s elreJelzsek
2. tblzat A legnagyobb kldpiacok turisztikai kltse, 2007
Rangsor 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 48. Forrs: UNWTO Orszg Nmetorszg USA Nagy-Britannia Franciaorszg Kna Olaszorszg Japn Kanada Oroszorszg Korea Magyarorszg Millird USD 82,9 76,2 72,3 36,7 29,8 27,3 26,5 24,8 22,3 20,9 2,9 2007/2006 (%) +2,7 +5,6 +5,4 +7,8 +22,5 +8,4 0,2 +14,4 +22,1 +10,8 +8,3 +27,4
idszaknak rtktl. A szllodai szobk tlagra 108 eur (167 USD) krl alakult (+1,5%), ennek eredmnyeknt a REVPAR 68 eurt (105 USD) tett ki, szemben a 2007. vi 67 eurval. Az eurpainl jval magasabb foglaltsggal mkdtek a kzel-keleti (76,6%), az zsiai (69,6%) s a kzps dl-amerikai (67,9%) hzak. A REVPAR ugyanakkor csak a Kzel-Keleten (138 USD) volt magasabb az eurpainl 2008 els hnapjaiban. Budapesten a szllodk kapacitskihasznltsga 55,5% krl alakult 2008. janurprilisban, ami 1,1 szzalkponttal magasabb a 2007 azonos idszaknak rtknl. Br a budapesti hzak foglaltsga elmarad a f versenytrsak, Bcs (63,9%) s Prga (58%) eredmnyeitl, szomszdaink szllodinak kihasznltsga cskkenst mutatott az elz vhez kpest. Br a lgi kzlekedst a kiemelked 2007. vet kveten szernyebb eredmnyek jellemeztk 2008 els hnapjaiban, Afrika kivtelvel minden kontinensen nvekedett a lgi forgalom. Az eurpai lgitrsasgok forgalma 2007-ben 5,1%-kal bvlt (belfldi forgalom +1,1%, nemzetkzi forgalom +5,4%), ezt 2008 els hnapjaiban 3%-os nvekeds kvette (belfldi forgalom 1,3%, nemzetkzi forgalom +3,5%). A nemzetkzi jratok 74,4%-os kihasznltsggal mkdtek, ami tbb szzalkponttal elmarad a 2007. v azonos idszakban mrt rtktl (78,0%). A gazdasgi helyzet (magas zemanyagrak, inflci, kisebb diszkrecionlis jvedelem) a lgi kzlekedst is befolysolja, tbb trsasg jelents kapacitscskkentst helyezett kiltsba a nyri fszezont kveten. A IATA elrejelzse szerint 2008-ban a lgitrsasgok 2,3 millird dollr vesztesget szenvedhetnek el, ami az zemanyagrak szinten maradsval (135 USD/hord krl) akr a 6,0 millird dollrt is elrheti. A makrogazdasgi elrejelzsek orszgonknt, rginknt eltrek: mg a vilg olyan kihvsokkal kzd, mint a pnzgyi s ingatlanpiaci vlsg, a magas
3
World Economic Situation and Prospects 2008 (2008. mjus).
zemanyag- s lelmiszerrak, a magas inflci, az amerikai dollr gyenglse, a tzsdepiacok problmi, addig szmos fejld orszg a gazdasg dinamikus bvlsrl szmol be. A kt legjelentsebb vilggazdasgi elrejelzs sem teljes mrtkben fedi egymst, a Nemzetkzi Valutaalap (International Monetary Fund, IMF) optimistbb az ENSZ-nl (United Nations Department of Economic and Social Affairs, DESA). A DESA vrakozsai3 szerint a vilggazdasgot tbb komoly problma fenyegeti, gymint a hitelvlsg a fejlett piacokon, az ingatlanpiac problmi, a dollr gyenglse, a magas zemanyag- s lelmiszerrak, amelyek a fejlett s a fejld orszgok gazdasgt egyarnt befolysoljk. Ennek eredmnyeknt hrom forgatknyvet vzol fel a DESA: a mrskelten optimista verzi szerint a vilggazdasg a 2007. vi 3,8%-os nvekedst kveten 2008-ban 1,8%-kal, 2009-ben 2,1%-kal bvl. Az optimista verzi szerint a nvekeds 2008-ban 2,8%-os, 2009-ben 2,9%-os lesz. A pesszimista verzi ezzel szemben 0,8%-os (2008-ban), illetve 1,4%-os (2009-ben) fejldst helyez kiltsba. Az IMF vrakozsa, miszerint a vilggazdasg 2008-ban 3,7%-kal, 2009-ben 3,8%-kal nvekszik, jval optimistbb. Ugyanakkor az elrejelzseket a korbbihoz kpest lefel korriglta a szervezet, aminek htterben az amerikai gazdasgi helyzet ll (3. tblzat). A fejld piacok kzl Kna s India tovbbra is dinamikusan bvl, sszessgben a fejld orszgokban a GDP 6,7%-os (2008-ban), illetve 6,6%-os (2009-ben) nvekedse vrhat. Az IMF kt fontos tnyezre hvja fel a figyelmet: Az elmlt vekben a fejld piacok adtk a vilg gazdasgi nvekeds legnagyobb rszt, ami az alapvet cikkek (olaj, fm, lelmiszer) irnti keresletet jelentsen nvelte; A fejld orszgok egyre fontosabb szerepet jtsza nak a vilggazdasgban, jelenleg a kereskedelem krlbell egyharmadt adjk.
62
Tnyek s elreJelzsek
3. tblzat A gdp vltozsa a fontosabb eurpai orszgokban, 20072009 (%)
Orszg Nmetorszg Franciaorszg Olaszorszg Spanyolorszg Hollandia Belgium Ausztria Grgorszg rorszg Finnorszg Portuglia Nagy-Britannia Svdorszg Norvgia Dnia Svjc Oroszorszg Trkorszg Eurzna Kzp- s Kelet-Eurpa Eurpa Vilg Forrs: IMF 2007 +2,5 +1,9 +1,5 +3,8 +3,5 +2,7 +3,4 +4,0 +5,3 +4,4 +1,9 +3,1 +2,6 +3,5 +1,8 +3,1 +8,1 +5,0 +2,6 +6,2 +4,0 +4,9 2008 +1,4 +1,4 +0,3 +1,8 +2,1 +1,4 +1,9 +3,5 +1,8 +2,4 +1,3 +1,6 +2,0 +3,1 +1,2 +1,3 +6,8 +4,0 +1,4 +4,6 +2,7 +3,7 2009 +1,0 +1,2 +0,3 +1,7 +1,6 +1,2 +1,7 +3,3 +3,0 +2,1 +1,4 +1,6 +1,7 +2,3 +0,5 +0,9 +6,3 +4,3 +1,2 +4,3 +2,6 +3,8
Eurpa gazdasgi kiltsait nagyban befolysolja az USA gazdasgi helyzete, a vilggazdasg hatsa az eurpai export alakulsban is nyomon kvethet. A kontinens pozitv vrakozsait tmasztja al a jelenleg ers eurrfolyam a dollrral szemben, ugyanakkor az olajrak alakulsa Eurpban is meghatroz. A 2008. v egszre a UNWTO a nemzetkzi turistarkezsek szmnak 34%-os nvekedst jelzi elre. A korbbi vekhez hasonltva szernyebb kiltsokat vizsglva azonban fontos kiemelni, hogy a 20012003 veket kveten a vilg turizmusa a vrakozsoknl jval pozitvabban teljestett, ami kiemelked nvekedsi temet eredmnyezett. A vilg turizmusnak 2008. vi teljestmnyt negatvan befolysoljk a magas zemanyagrak amelyek a diszkont lgitrsasgok
terjeszkedsre is hatssal vannak , a magas lelmiszerrak, az ingatlanpiac gyenglkedse (pldul az USA-ban, Nagy-Britanniban s Spanyolorszgban), ami a fogyaszti bizalomra s az zleti vrakozsokra is hatssal van. A UNWTO szakrti paneljben megkrdezett turisztikai szakemberek a 2008. vet az elmlt vekhez kpest rezheten kevsb pozitvan rtkelik, a mjus augusztusi idszakra szl vrakozsok az elmlt vek legalacsonyabb rtkeit mutatjk. A legoptimistbbak a kzel-keleti s az afrikai szakemberek, illetve az egyes szakterleteket vizsglva pedig a desztincis menedzsmentszervezetek kpviseli. Tovbbi informci: World Tourism Organization, www.unwto.org.
63
Tnyek s elreJelzsek
A Magyarorszgra replgppel rkez klfldi turistk utazsi szoksai
A Kzponti Statisztikai Hivatal keresletfelmrse alapjn sszelltotta: Gilyn Csaba1
A Kzponti Statisztikai Hivatal keresletfelmrse lehetsget ad, hogy megvizsgljuk a klnbz kzlekedsi eszkzkkel Magyarorszgra ltogat klfldiek turisztikai magatartst, utazsi szoksait, tovbb a magyarorszgi beutaz turizmusban jtszott szerepket. Jelen tanulmnyban a 20042007 kztti idszak felmrseinek legfontosabb eredmnyeit foglaljuk ssze. A lgi utasforgalom keretben Magyarorszgra ltogatk szma s slya a teljes utasforgalomban a fapados lgitrsasgok lnkl tevkenysge, a j orszgmarketing s nhny egyb tnyez egyttes hatsra az utbbi vekben ltvnyosan gyarapodott. 2004 s 2007 kztt kzel 9%-kal (39,4 milli fre) ntt a Magyarorszgra ltogat klfldiek szma. A haznkba replvel rkezk arnynak 6,6% krli ingadozsa mellett a lgi ton rkez ltogatk szma is folyamatosan emelkedett. A lgiutas-forgalom szmos, a teljes utasforgalomhoz kpest kedvez jellemzvel rendelkezik, amelyeket a cikkben ismertetnk.
Kulcsszavak: statisztika, klfldi ltogatk, utazsi szoksok, lgi forgalom. A lgi utasforgalom keretben Magyarorszgra ltogatk szma s slya a teljes utasforgalomban a fapados lgitrsasgok lnkl tevkenysge, a j orszg marketing s nhny egyb tnyez egyttes hatsra az utbbi vekben ltvnyosan gyarapodott (1. tblzat). 2004 s 2007 kztt kzel 9%-kal (39,4 milli fre) ntt a Magyarorszgra ltogat klfldiek szma. Br a nvekeds abszolt rtkt tekintve a kzton trtn ltogatsok kpezik a dnt hnyadot, a haznkba replvel rkezk arnynak 6,6% krli ingadozsa mellett a lgi ton rkezk szma folyamatosan emelkedett. A ltogatsok idtartamt tekintve elssorban a hosszabb (24, illetve 5 napot meghalad) itt-tartzkodsok a jellemzek a replvel rkezkre. A 24 napos ltogatsok esetben a replvel rkezk arnya meghaladja a 27%-ot, a ngy napot meghalad ltogatsok esetben pedig a 31%-ot.
A teljes tartzkodsi idt tekintve (2007-ben 97,6 milli nap) mg nag yobb arnyt kpviselnek a replvel rke z klfldiek. Az ltaluk haznkban tlttt id 26,6%-a (25,9 milli nap), mg az t napot meghalad tartzkodsoknak a 40%-a (22,0 milli nap) ehhez a szegmenshez kthet. A Ferihegyi repltrre rkez sszes ltogat (2,6 milli f) kzel 53%-a tlti el az sszes replvel rkez utas tartzkodsi idejnek (25,9 milli nap) a 85%-t. Az tlagos tartzkodsi id tekintetben jelents eltrs mutatkozik annak fggvnyben, hogy valaki kzton vagy lgi ton rkezik haznkba. Egy Ferihegyen keresztl rkez ltogat tlagosan 10,1 napot tlt haznkban szemben a kzton rkez tlagos ltogatval, akinl az tlagos tartzkodsi id az risi mrtk tranzitforgalom kvetkeztben nem ri el a kt napot sem. A lgiutas-forgalom szezonlis grbje a turisz tikai szempontbl kiemelked harmadik negyedvben ltalban kevsb meredek, mint a kzton rkezk (1. bra). Ennek a szegmensnek a keresletre teht kevsb 1. tblzat
A jelentsebb replterek utasforgalma, 20042007 (f)

Budapest Ferihegyi repltr Debreceni repltr FlyBalaton repltr 2004 6 469 054 14 476 21 077 2005 8 063 620 33 119 25 932 2006 8 266 677 36 939 63 627 2007 8 597 137 42 900 105 714
Forrs: KSH, OSAP 1966. s 1725. szm adatgyjtsek

1
Osztlyvezet, KSH Szolgltatsstatisztikai Fosztly, Turizmus s Szlltsstatisztikai Osztly.
64
Tnyek s elreJelzsek
1. bra A kzti s lgi hatrforgalom alakulsa havonta, 2007 (%) 14 12 10 8 6 4 2 0
janur februr mrcius prilis mjus jnius jlius augusztus szeptember oktber november december
Lgi
Forrs: Hatrrsg OSAP 1222. szm adatgyjtse
Kzti
jellemz a szezonalits. 2007-ben a harmadik negyedv 76%-kal haladta meg a legalacsonyabb forgalmat jelent els negyedvet (468,7 ezer f). A Ferihegyen keresztl rkezk 91,7%-a (2,4 milli f) ltogat turisztikai motivcival Magyarorszgra, ami a kzton rkezk esetben mindssze 26%. A legjelentsebb turisztikai motivciknt a vrosnzst (27,4%), a rokonltogatst (19,7%), az dlst (10,3%), illetve az zleti turizmust (25%) emltettk. Tanulsi s munkavllalsi cllal mindssze a ltogatk 2,6, illetve 3,5%-a rkezett haznkba.
2007-ben a klfldi vendgek 931 millird forintot kltttek el Magyarorszgon a klnbz szolgltatsokrt, illetve termkekrt. Ennek 41%-a (381,7 millird forint) ktdtt a Ferihegyen keresztl rkezkhz. Ugyanez az arny a tbbnapos utazsoknl mr kzel 55% volt. Az egy f egy napjra jut tlagos klts a replvel rkezk esetben jelents eltrst mutat a kzton rkezk kltstl. Egy ferihegyi utas tlagosan napi 15 ezer forintot fizet a klnbz szolgltatsokrt, mg a kz ton rkeznl ugyanez nem ri el a 8 ezer forintot. Az adatok alapjn az is megllapthat, hogy az tlagos 2. tblzat
fbb kldorszgok llampolgrainak turisztikai magatartsa, 2007

Orszg Ausztria Csehorszg Nagy-Britannia Franciaorszg Hollandia Horvtorszg Lengyelorszg Nmetorszg Olaszorszg Romnia Svjc Svdorszg Szerbia, Montenegr Szlovkia Szlovnia Ukrajna USA Egyb sszesen Ferihegyi utazk rszesedse (%) 0,2 1,2 73,5 43,7 24,4 0,5 2,7 11,3 21,4 1,6 19,9 52,3 0,2 0,3 0,2 1,3 67,9 28,3 6,5 Ferihegyi utazk sszes kiadsnak rszesedse (%) 1,6 9,0 93,3 82,1 45,5 5,4 22,5 19,4 58,5 16,2 34,7 80,2 0,8 2,8 1,9 10,2 92,2 85,6 41,0 tlagos tartzkodsi id (nap/f) Kzton 1,8 1,8 2,8 2,9 6,1 1,1 2,1 6,6 3,2 1,4 6,3 5,0 1,2 1,1 1,0 1,4 2,4 1,9 1,9 Ebbl tbbnapos 6,4 4,7 8,5 8,4 12,3 2,9 5,2 10,0 6,3 4,9 9,3 13,5 3,1 2,8 2,7 5,3 3,3 7,2 6,7 Ferihegyen 6,6 3,1 7,2 7,7 7,6 3,2 8,3 8,0 6,1 10,4 6,5 7,9 3,8 4,1 2,9 9,6 12,0 12,9 10,1
Forrs: KSH, OSAP 1943. szm adatgyjtse
65
Tnyek s elreJelzsek
3. tblzat A ltogatk kiadsainak szerkezete, 2007
Kltselemek Szlls tkezssel Szlls tkezs nlkl tkezs vendglthelyen Vsrolt lelmiszer, ital Nemzetkzi kzlekeds Belfldi tvolsgi kzlekeds Autbrls zemanyag Kulturlis programok Egynapos kirnduls Magyarorszgon befizetve Egszsgmegrzs Gygyszat Szrakozs Sport, fitness Biztosts Egyb ajndkvsrls Tanuls Egyb klts sszes klts Ferihegyi utazk 76 588 55 924 45 821 25 088 61 208 15 772 2 360 2 710 9 949 1 853 3 169 3 747 8 481 573 170 47 113 3 407 17 760 381 690 Kzton rkezk Kiadsai, milli forint 66 660 27 694 64 535 70 249 2 568 2 587 521 29 758 5 730 792 29 192 30 977 16 169 3 303 116 117 367 498 80 579 549 295 sszesen 143 248 83 617 110 356 95 337 63 776 18 359 2 881 32 468 15 678 2 644 32 362 34 723 24 650 3876 286 164 480 3 905 98 339 930 985 Ferihegyi Kzton utazk rkezk Kiadsok szerkezete, % 20,1 12,1 14,7 5,0 12,0 6,6 16,0 4,1 0,6 0,7 2,6 0,5 0,8 1,0 2,2 0,2 0,0 12,3 0,9 4,7 100,0 11,7 12,8 0,5 0,5 0,1 5,4 1,0 0,1 5,3 5,6 2,9 0,6 0,0 21,4 0,1 14,7 100,0
Forrs: KSH, OSAP 1943. szm adatgyjtse
napi kiads a tartzkods idejvel ellenttesen vltozik. A ltogatk kltsszerkezett vizsglva szintn nagy eltrs mutatkozik a replvel, illetve kzton rkezk adatai kztt. A ferihegyi utasok elssorban szllsra s tkezsre fordtjk a kiadsaik 47%-t, de jelents az utazsi (16%), illetve ajndkvsrlsi (12%) kiadsuk is, ami egyttvve a kiadsok hromnegyedt teszi ki. Az emltett kltselemek sszessgben a kzton rkezknl is jelents arnyt kpviselnek (50%), de tekintve az tutazsok szmt, illetve a rvidebb tartzkodsi idejket, a szllsra s (vendglthelyi) tkezsre fordtott kiadsaik mr a 30%-ot sem rik el, illetve az utazshoz kapcsold kiadsaik a nemzetkzi utazsok kltselem helyett az zemanyag-vsrlshoz kapcsoldnak. Az sszes ltogat kzel 40%-a Budapestet, mg tbb mint 14%-uk a Balaton rgit jellte meg ti clknt. A replvel rkez utasoknl az ti cl dnten Budapest, az utasok 87%-a budapesti clt jellt meg, szinte fggetlenl az rkezs idpontjtl. Budapest mellett egyedl a Balaton rgit lehet kiemelni, amelynek emltsi gyakorisga a harmadik negyedvben, a turisztikai fszezon idejn megkzelti a 10%-ot. A ltogatk szma alapjn az tutazk s a munkavllalk magas szma miatt a szomszdos orszgok s Nmetorszg tekinthet a legjelentsebb kldorszgainknak (2. tblzat). A replvel rkezk esetben a tvol-
sg kvetkeztben szintn Nmetorszg a legjelentsebb kldpiac (kzel 350 ezer f rkezik innen). Az Egyeslt llamokbl s Nagy-Britannibl is nagy szmban rkeznek lgi ton klfldiek, akrcsak Franciaorszgbl, Olaszorszgbl s Romnibl. Az amerikai vendgek tltik haznkban a legtbb idt, s nluk a legmagasabb a ltogats alatti sszes kiads is. Ugyanakkor az egy f egy napjra jut tlagos klts (csak a kiemelt orszgokat figyelembe vve) a brit turistknl a legmagasabb (18 ezer forint/f/nap). A replvel rkez ltogatk 53%-a az Amerikai Egyeslt llamokbl, Nagy-Britannibl, Franciaorszgbl, Svdorszgbl, Hollandibl, Nmetorszgbl, Olaszorszgbl s Svjcbl rkezik. Ezen ltogatk kiadsai teszik ki a szegmens sszes kltsnek 47%-t. Az emltett f kldpiacok kltsszerkezete nem tr el az tlagtl, azaz a szllsra, tkezsre, utazsra s ajndkvsrlsra fordtott kiadsaik adjk az sszes kiadsuk 75%-t (3. tblzat). A haznkba ltogats cljai kztt (az emltett, replvel rkez jelentsebb kldorszgok esetben) szmottev eltrsek figyelhetk meg. Vrosltogatsi clbl legnagyobb arnyban Olaszorszgbl (46%) s Nagy-Britannibl (39%) rkeznek, s magas az e clbl ide ltogat francia llampolgrok arnya is. zleti motivcival elssorban a nmet s holland ltogatk rkeznek Magyarorszgra, a rokonltogats viszont egyedl a Svjcbl rkezknl kzelti meg a 30%-ot.
66
Tnyek s elreJelzsek
Az elmlt vek adatai egyrtelmen igazoljk azt a vlekedst, hogy a replvel utazk javtjk a turizmus teljestmnyt, s az tlagosnl lnyegesebben nagyobb vsrlert jelentenek. Mivel a lgi utazs vlasztsa termszetesen nagyban fgg az ti cltl val tvolsgtl, a ltogatforgalom llampolgrsg szerinti sszettele a lgi forgalom esetben jellegzetesen klnbzik minden ms utazsi mdtl. A lgiutas-forgalomnak a teljes utasforgalomhoz kpest tapasztalhat kedvez jellemzi az albbiak: a kzti forgalmat nagyban determinl hatr menti ingz s tutaz forgalom lnyegben hinyzik; az tlagos tartzkodsi id magasabb;
kisebb a szezonlis hats; kedvezbb a motivcis struktra, nagyobb a rekrecis s zleti cllal utazk szma; lnyegesen magasabb a fogyaszts (klts) szintje; kedvezbb a klts szerkezete, nagyobb a szllshely, a vendglts s ms turisztikai szolgltatsok slya. Tovbbi informci: Kzponti Statisztikai Hivatal: www.ksh. hu, http://portal.ksh.hu/portal/page?_pageid=37,598153&_ dad=portal&_schema=PORTAL Tjkoztatsi adatbzis: http://portal.ksh.hu/portal/page?_ pageid=37,112477&_dad=portal&_schema=PORTAL
TourMIS Workshop s Turisztikai Elrejelzs Szeminrium

Az ETC s az ECM, illetve az ETC s a UNWTO egyttmkdsben lebonyoltott rendezvny Bcs, 2008. szeptember 1112. sszelltotta: a Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportja
2008. szeptember 11-n a Bcsi MODUL Egyetemen kerlt sor az Eurpai Turisztikai Bizottsg (European Travel Commission, ETC) s az Eurpai Vrosok Marketingszvetsge (European Cities Marketing, ECM) kzs szervezsben a TourMIS turisztikai statisztikai rendszert hasznlk vente megrendezett tallkozjra. A workshopon tbb mint nyolcvan szakrt vett rszt szmos eurpai orszg nemzeti, regionlis s vrosi turisztikai hivatalai, statisztikai hivatalai, oktatsi intzmnyei s kutatintzetei kpviseletben. A rendszerrel mg bartkoz rsztvevk betekintst nyerhettek a TourMIS mkdsbe, megismerkedhettek fogalmaival, mdszertanval s az adatbzis nyjtotta lehetsgekkel, elsajtthattk a turisztikai statisztikk letltsvel, interpretlsval s a turisztikai desztincik eredmnyeinek sszehasonltsval kapcsolatos praktikkat. A mr aktv felhasznlk rteslhettek az j fejlesztsekrl, amelyek rvn mg egyszerbben nyerhetnek aktulis s jl hasznosthat informcikat a TourMIS adatbzisbl. A workshop alkalmat adott az adatbzis hasznlata sorn nyert tapasztalatok megvitatsra is. A rendezvny msnapjn, szeptember 12-n a turisztikai elrejelzs mdszereirl s a stratgiai tervezsrl tartott nemzetkzi szeminriumot az ETC s a Turisztikai Vilgszervezet (UNWTO). A kt szervezet egyttmkdsben 2008 szn kerl publiklsra a turisztikai elrejelzsek kziknyve, amely a negyedik az n. best practice, vagyis legjobb gyakorlatokat bemutat tanulmnyaik sorban a hatkonysgmrsi, a szegmentcis s az e-marketing kziknyv utn. A turisztikai elrejelzsek elmleti htternek megismerse mellett a rszt vevk betek intst nyerhettek a UN W TO hossz tv ( Tourism Vision 2020/2030) s rvid tv ( World Tourism Barometer) elrejelzseibe, az Oxford Economics modelljbe, valamint tbb gyakorlati pldba is. A desztincikhoz kapcsoldan Bcs, Nagy-Britannia s Spanyolorszg illetkes szakemberei tartottak eladst. A FUR nmet kutatintzet kpviselje a senior utazk jellemzirl s jvbeni keresletkrl beszlt, Magyarorszg pedig az ECOSTAT Turizmus Barometer indexnek bemutatsval jrult hozz a rendezvny sikerhez. A tbbek kztt az eurpai orszgok turisztikai statisztikit tartalmaz, ingyenesen hasznlhat Tourmis adatbzis a www.tourmis.info honlapon rhet el. A turisztikai elrejelzsek kziknyve megjelenst kveten , illetve a mr publiklt kziknyvek az ETC s a UNWTO honlapjn vsrolhatk meg. Tovbbi informci: www.etc-corporate.org, www.europeancitiesmarketing.com, www.unwto.org.
67
TAllz
Konferenciabeszmol
Global Spa Summit

New York, 2008. mjus 1821. sszelltotta: Dr. Vrhelyi Tams1 A turizmusipart jellemz fejldsi tendencik alapjn az egszsgturizmus tekinthet az eg yik legfontosabb szegmensnek. Az egszsgturizmusnak, angol terminolgival SPA ipargnak az egszsgre, az letmdra, illetve az ezekkel sszefgg termkekre gyakorolt hatsa miatt a turizmuson tlmutat jelentsge is van. Ezrt kerlt megrendezsre New Yorkban a Global Spa Summit elnevezs frum, amely a Davosban vente tartott Vilggazdasgi Frum mintjra szervezdtt, s az ipar g dntshozit, a trendek kutatit s alaktit, az ipargban tevkenyked cgek vezetit gyjttte ssze kzs gondolkodsra. A szervezk az iparg reprezentnsai voltak, Pete Ellis, a SpaFinder Inc. elnke vezetsvel. Az esemnyt a patins Waldorf Astoria hotelben tartottk. A tallkozn a globlis egszsgturizmus-trendek elemzse mellett rginknt is megtrgyalsra kerltek a jellegzetessgek. A tancskozs rsztvevi megllaptottk, hogy Eurpa, szak-Amerika s zsia piacmrete nagyjbl megegyezik, br ma mg Eurpa vezet. Az SRI International gazdasgkutat cg segtsgvel ksrlet trtnt az iparg mretnek s ves bevtelnek meghatrozsra is: a cg szakrti szerint ez 255 millird USD, ami az iparg kiemelt fontossgra utal. A rendezvnyen elhangzott informcik a turisztikai szakemberek mellett elssorban a kormnyokat, helyi vezetket rintik, hiszen a jvedelmezsget s a multiplikatv hatsokat figyelembe vve szksgszer az egszsgturizmus fejlesztst hathatsan segteni. Magyarorszgrl e sorok rja kerlt meghvsra, aki eladsban a kzp-eurpai frdkultra hagyomnyainak fontossgt emelte ki. Azzal rvelt, hogy a rgiban szerzett tapasztalatok, valamint az orvosi szemllet a korai egszsgturizmusban tbb szempontbl is fontosak az iparg jelenlegi fejldsi trendjei, a medical spk 2 terjedse szempontjbl. A frumon elhangzottak alapjn nemzetkzi szszehasonltsban Magyarorszgon sokkal komplexebb mdon kzeltik meg az egszsgturizmust, a fejlesztsek tervezst s a mkdtetst is, ami nagyobb bevteleket is eredmnyez. Szmunkra a frum tanulsga, hogy a magyar balneolgiai, egszsggyi hagyomnyokat megjtva, a medical spa mai trendjeit kihasznlva lehetne sikeresen alkalmazni. Emellett ismertsgnk javtsa rdekben, az informcis trsadalom fejldst figyelembe vve meg kell jtani az gazat marketingjt.
Konferenciaajnl
Turizmusspecifikus letminsg mdszertani konferencia

Budapest, 2008. november 1314. 2008 novemberben kerl sor Budapesten az els, turizmusspecifikus letminsg mdszertani konferencira az nkormnyzati Minisztrium Turisztikai Szakllamtitkrsga szervezsben. A Nemzeti turizmusfejlesztsi stratgiban kitztt clknt szerepel az letminsg javtsa a turizmus rvn. Ennek mrhetv ttele rdekben, a szakterlet megbzsa alapjn a Turisztika Tancsadk Szvetsge kt vvel ezeltt kezdte el a turisztikai letminsg-index kidolgozst a Rahmann-modell alapjn. A turisztikai letminsg-index arra ad vlaszt, hogy a turizmus mikppen hat a turistk s a helyi lakosok letnek
1 2
PhD CMC, Szolnoki Fiskola Compudoc Kkt., varhelyit@hotmail.com Az n. medical wellness-rl a Turizmus Bulletin XI. vf. 4. szmnak 3033. oldaln jelent meg Polgr Judit sszelltsa a Tourism Research and Marketing (TRAM) tanulmnya alapjn, Medical wellness j trendek az egszsgturizmusban cmmel.
minsgre, azaz a gazdasgi hasznokon tl milyen a megtlse. A gyakorlati tesztels hrom teleplsen (Eger, Gyula, Sifok) trtnt meg 2007-ben, s bebizonyosodott, hogy a mdszertan jl alkalmazhat. Mivel a szociolgiai, marketing-, fldrajzi, turisztikai s tervezsi szempontokat is magban foglal index a maga nemben jszer megkzelts, nemzetkzi rdeklds is mutatkozott irnta. A Xellum Kft. kzremkdsvel elkezddtt a mdszertan tesztelse Brazliban, Csehorszgban, Dl-Afrikban, Finnorszgban, Hollandiban, Malajzin, Nagy-Britanniban, Oroszorszgban, Portugliban s Szlovkiban. Az eredmnyek bemutatsra, a mdszertan tovbbfejlesztsnek megvitatsra a novemberi konferencin nylik lehetsg. Az angol munkanyelv rendezvny rszletes programja s a tjkoztat dokumentumok a http://www.mth.gov.hu/ main.php?folderID=852&langchanged=1 linkrl tlthetk le.
68
TAllz
Konferenciabeszmol
Eurpai Turizmus Frum a keresleti trendek vltozsa jegyben

Bordeaux, 2008. szeptember 1719. sszelltotta: Dr. Pap Zoltn1 Az EU soros elnksgt betlt Franciaorszg szervezsben kerlt megrendezsre a 7. Eurpai Turizmus Frum, amely az Eurpai Bizottsg, a tagllamok nemzeti s regionlis turisztikai hatsgai, az eurpai turizmus munkaadi s munkavllali szervezetei s a turisztikai szakmai szervezetek prbeszdnek kiemelt esemnye. A Frum f tmja az eurpai turizmus keresleti tendenciinak vltozsa s a gazdasgi nvekeds esetleges lassulsnak a turizmusra gyakorolt hatsa volt. A rsztvevket Gnter Verheugen, az Eurpai Bizottsg alelnke, a vllalkozsokrt felels EU fbiztos ksznttte. Beszdben hangslyozta, hogy az Eurpai Bizottsg szndka a Versenykpes s fenntarthat turizmus agenda letbe lptetsvel az, hogy segtsen megrizni Eurpa versenyelnyt a vilg egyb turisztikai desztinciival szemben. A rendezvny rsztvevi megllaptottk, hogy a gazdasgi nvekeds megtorpansa, a fogyaszti szoksok vltozsa, Eurpa vilgturizmusban val rszarnynak cskkense miatt a keresleti trendek vltozsnak jobb megismersre s az ehhez val alkalmazkods erstsre van szksg. Eltrbe kerl a kreatv lmnyszerzs szerepe, hiszen a fogyasztk egyre felkszltebbek, ignyesebbek s tudatosabbak a turisztikai termkek vlasztsban. Egyre klnlegesebb termkek s kommunikcis technikk szksgesek a fogyasztk megnyersre; a fogyaszti rtktlet szerepe s az ezt kzvett honlapok, blogok jelentsge nvekszik. Meghatroz a turisztikai desztincik kreativitsa, innovatv kpessge s egyttmkdsi kszsge, a versenykpessgi s fenntarthatsgi szempontok sszehangolsa. Emellett nagyobb figyelmet kell fordtani a segtsggel lkre, a fiatalokra, valamint a szocilis turizmusra. Hosszabb tvon jelentsen megn a feltrekv piacok (Kna, India, Oroszorszg s Brazlia) fogyasztinak szerepe Eurpban, akiket elsdlegesen Eurpa soksznsge, trtnelmi s kulturlis rksge, gasztronmija vonz. A magas minsgi kvetelmnyek teljestse csak megfelelen kpzett munkaer rvn biztosthat, az gazat ignyeinek vltozsa azonban gyorsabb, mint a kpzs fejldse. A turisztikai szolgltatsok rendkvl specializltt vltak, ehhez az alapkpzsnek s a folyamatos felnttoktatsnak mr rvid tvon is alkalmazkodnia kell. Az oktats fejlesztsben klnsen fontos szerepe van az gazati prbeszd ersdsnek.
1 Osztlyvezet, nkormnyzati Minisztrium, Turisztikai Szakllamtitkrsg, EU s Nemzetkzi Kapcsolatok Osztly.
A Frum idejn a francia elnksg informlis turisztikai miniszteri, illetve felsvezeti konferencit rendezett, ahol megllaptottk, hogy a turisztikai kereslet elmlt vekben tapasztalt nvekedsi tendencija vltozhat az eurpai orszgok gazdasgi nvekedsnek lassulsa, az olaj- s a nyersanyagrak nvekedsbl fakad nvekv inflci s a szabadon elklthet jvedelmek cskkense miatt. A tagllamok tapasztalatai azt mutatjk, hogy a turisztikai kereslet 2008-ban nmileg megtorpanni ltszik, br a turizmus mindennapi fogyasztsi cikk vlt, amirl nehezen mondanak le az eurpaiak, inkbb ms szolgltatsok fogyasztst cskkentik. A turisztikai cl utazsok gyakoribb, de rvidebb vltak, emiatt az egy utazs alatti klts is cskkent. A hagyomnyos, nagy nyugat-eurpai piacok kereslete nmileg visszaesett, ugyanakkor a kzp- s kelet-eurpai piacok kereslete dinamikusan bvl. Nvekszik a belfldi turizmus szerepe, a lgi utazsok arnya, valamint a wellness- s egszsgturizmus irnti igny. A magas minsg szolgltatsok rai rszben a jelents verseny, rszben a cskken elklthet jvedelem miatt mrskldnek. Eurpa orszgai meglehetsen klnbznek abban, hogy a lakossg mekkora rsze tud bekapcsoldni a nemzetkzi, illetve belfldi turizmusba. Utbbi jelents piaci potencillal br, a belfldi turizmus magyarorszgi fejldse, a belfldi turizmust npszerst kampnyok s az dlsi csekk rendszernek keresletnvel hatsa kvetend pldaknt kerlt bemutatsra. A francia elnksg javasolta, hogy az Eurpai Bizottsg szervezsben kszljn tanulmny az eurpai keresleti tendencik tarts vltozsrl s a gazdasgi tnyezk turisztikai keresleti trendekre gyakorolt hatsrl. Felhvtk a tagllamokat a Kisvllalkozsi Irnyelv (Small Business Act) letbe lpsnek s a munkaintenzv gazatokban az alacsonyabb fakulcs alkalmazsi lehetsgnek tmogatsra. Msodik alkalommal kerlt sor a Kivl Eurpai Turisztikai Desztinci Dj (European Destinations of Excellence EDEN) tadsra. A djazottak az esemnyt ksr killtson mutattk be trsgket a Frum rsztvevinek s a nemzetkzi sajtnak, amelyen nagy sikert aratott a Magyarorszgot kpvisel Hortobgy hagyomnyrz s megjul arct bemutat stand. Tovbbi informci: http://ec.europa.eu/enterprise/tourism/ events/european_tourism_forum/european_tourism_ forum_2008/index_en.htm, http://www.tourisme.gouv.fr/fr/ z1/ministere_delegue/evenements/forum_europeen.jsp
69
TAllz
Kutatsarok
ETC Research Highlights

A 39 eurpai orszg nemzeti turisztikai hivatalait tmrt European Travel Commission (ETC) 2008. oktberi ves lsnek (General Meeting) s szakmai szeminriumnak alkalmbl kerlt publiklsra a Kutati Munkacsoport (Market Intelligence Group, MIG) 2008. vi hrlevele (ETC Research Highlights). A szervezet idn nnepli fennllsnak 60. vforduljt, a Kutati Munkacsoport 1986-ban kezdte meg mkdst. A kutats terletn az egyttmkds clja a kzs kutatsok lebonyoltsa mellett az informci- s tapasztalatcsere. A Kutati Munkacsoport legfontosabb partnerei a Turisztikai Vilgszervezet (World Tourism Organization, UNWTO), az Eurpai Vrosok Marketingszervezeteinek Szvetsge (European Cities Marketing, ECM), az Eurpai Utazsi s Turisztikai Akcicsoport (European Travel and Tourism Action Group, ETAG) s az Eurpai Utazsszervezk Szvetsge (European Tour Operators Association, ETOA). A 2008. vi hrlevl kln figyelmet szentel a klmavltozsnak, ami a 2008. oktberi, San Marinban megrendezsre kerlt szeminriumnak is kzponti tmja volt. A UNWTO az ghajlatvltozssal kapcsolatban azonnali cselekvsre szlt fel. A Kioti Egyezmny clkitzse, hogy a 2000. vhez kpest 20%-kal cskkenjen a szndioxid-kibocsts 2020-ra, illetve 5080%-kal 2050-re. Az ghajlatvltozsra adand vlaszok ngy csoportba sorolhatk: adaptci (megvltozott piaci krnyezet), a szn-dioxid-kibocsts mrsklse, a technolgia (innovci) s a finanszrozs (kiemelten a fejld orszgokban). A UNWTO a megoldst a globlis keretek kztt megvalsul regionlis s helyi akcikban ltja. A szervezet 2003 ta ksri figyelemmel a klmavltozs turizmusra gyakorolt hatsait, ami kutatsokat, szakmai rendezvnyeket s tallkozkat egyarnt magban foglal. A 2008. vi Turizmus Vilgnapja (szeptember 27.) kzponti tmja szintn a klmavltozs volt, ehhez kapcsoldan indult el a www.ClimateSolutions.travel honlap is. A hrlevl beszmol az ETC folyamatban lev kutatsairl, kztk a japn, a knai, az oroszorszgi s az indiai piackutatsokrl, valamint a desztinci branding kziknyvrl, amely 2009-ben kerl publiklsra. A hrlevlben helyet kapott tbb tagorszg aktulis hre, kutatsi eredmnye is. A romn turisztikai hivatal munkatrsa ltal az ETC tagok krben vgzett felmrs eredmnye szerint a vlaszad 21 orszg kzl 16-ban kszl Turizmus Szatellit Szmla (TSzSz), amelynek kialaktsrt a statisztikai hivatalok felelsek. A turizmus GDP-hez val kzvetlen hozzjrulst vizsglva az len Spanyolorszg (10,8%) ll, amelyet rorszg (6,6%) s Ausztria (6,5%) kvet. Magyarorszgon a turizmus kzvetlenl a GDP 5,2%-t adta 2005-ben. A lista vgn Lengyelorszg (1,9%) s Romnia (2%) tallhat. Az r turisztikai hivatal (Filte Ireland) 2007-ben kezdemnyezett kutatst az innovci turizmusban jtszott szereprl. Az innovci f mozgatrugi a motivci, az inspirci, az irnyts s tmogats. A nemzeti turisztikai hivataloknak az albbi terleteken van szerepk az innovcis kultra kialakulsban: stratgia kidolgozsa s kommuniklsa, szakmai megbeszlsek, vitafrumok, a fogyasztk, a piac s a versenytrsak megismershez nyjtott tmogats, a gazdasgi hatsok megrtst s mrst segt eszkzk kifejlesztse, a stratgiai clokkal sszhangban lev egyni kezdemnyezsek tmogatsa, az innovcit motivl s tmogat fejlesztsekbe trtn beruhzs. A hrlevl olvasi megismerhetik tovbb a 2008. jniusban debtlt, j finn orszgmrka fbb elemeit. A tbbves elkszts utn bevezetett Finnorszg mrka a klkereskedelmet, a beruhzssztnzst s a finn kultra promcijt foglalja magban. A mrka kzponti elemei (az n. 4 C) az albbiak: Creative egyedi kultra s vidk, tj, Cool ghajlat s orszg, Contrasting rdekes kontrasztok, ellenttek ngy vszak, nyr/tl, kelet/nyugat, Credible biztonsg, megbzhatsg. A koncepcit a vizulis megjelents (pasztellsznek hasznlata s egy Alvar Aalto ltal tervezett vzt fellnzetbl brzol, j Finnorszg-log) is tmogatja. A hrlevl a European Travel Commisson www.etccorporate.org cmen elrhet oldalrl tlthet le.
70
TAllz
Kiadvny- s knyvajnl
E-marketing s turisztikai elrejelzs kziknyvek

ETCUNWTO, 2008 Az Eurpai Turisztikai Bizottsg (ETC) s a Turisztikai Vilgszervezet (UNWTO) egyttmkdsben kszltek el az e-marketing (Handbook on E-marketing for Tourism Destinations), valamint a turisztikai elrejelzsek (Handbook on Tourism Forecasting Methodologies) kziknyvek, amelyeket 2008 oktberben az ETC ves kzgylsn, San Marinban mutattak be. A kiadvnyok kvetik a kt szervezet egyttmkdsben korbban elkszlt, a legjobb gyakorlatokat bemutat n. best practice kziknyvek felptst.1 Az e-marketing kziknyv clja, hogy gyakorlati s felhasznlbart eszkzt nyjtson a desztincis menedzsmentszervezetek szmra. Az e-marketing elmleti htternek bemutatsa mellett a tanulmny szmos gyakorlati pldt is ismertet. A kziknyv rtkes informcikkal szolgl arrl is, hogy az online marketingkommunikcis eszkzk hogyan ersthetik ms, offline eszkzk hatst, emellett kln fejezetekben trgyalja az e-marketing s a marketing egyb elemeinek (pldul kutats, PR) kapcsolatt, s kiemelten foglalkozik az online marketingeszkzk hatkonysgnak mrsvel is. A tanulmny minden, a turizmusban rdekelt vllalkozs szmra is rtkes s hasznos informcikkal szolgl. A kziknyvhz kapcsoldan megrendezsre kerl szakmai szeminriumnak 2008. jnius 1617-n Budapest adott otthont.2 A turisztikai elrejelzs kziknyv a desztincis menedzsmentszervezetek, illetve a turisztikai elrejelzsek kel foglalkoz szakemberek szmra kerlt ssze lltsra. A turisztikai kereslet alakulst szmos kls tnyez (pldul a gazdasgi helyzet, a termszeti katasztrfk, a klmavltozs stb.) befolysolja, a dntshozk szmra eg yre fontosabb folyamatok nyomon kvetse. A kziknyv az elrejelzs alaptechnikival ismerteti meg az olvaskat, kiemelve az egyes mdszerek elnyeit s htrnyait. A gyakorlati pldk ismertetse mellett a kzi knyv konkrt mdszertani lersokat is tartalmaz. A kziknyvek az ETC www.etc-corporate.org cmen elrhet honlapjn keresztl vsrolhatk meg.
Melanie Smith s Dr. Puczk Lszl
Egszsg- s wellness-turizmus
Butterworth-Heinemann, 2008 Az egszsg- s wellness-turizmus napjaink egyik legdinamikusabban fejld turisztikai ga. Melanie Smith s Dr. Puczk Lszl angol nyelven, Health and wellness tourism cmmel megjelent knyve vizsglja azon tnyezket, amelyek e sokrt gazat haterejeknt alaktjk s meghatrozzk a turisztikai termkfejleszts irnyt, mindemellett pedig ajnlsokat fogalmaz meg a fejlesztsek menedzsmentjre vonatkozan, tovbb trgyalja az egszsg- s wellness-turistk jellemzit s motivciit. A kiadvny lerja az egszsg- s wellness-turizmus fejldst s trtnett. Az egszsg- s wellnessturizmus tartalmt s sszetettsgt, az aktulis fejldsi trendeket nemzetkzi esettanulmnyokon keresztl mutatja be: betekintst nyjt pldul a karibi s zsiai spa hotelek mkdsbe, s megismerteti az olvast az amerikai day spa-k vagy az j-zlandi New Age Fesztivl holisztikus vilgval.
1
A szerzk rtkelik az egszsg- s wellness-turizmusban hasznlt marketing- s promcis stratgikat, emellett megvizsgljk a menedzsment s zemeltets sorn leggyakrabban felmerl problmkat is. Melanie Smith a Budapesti Corvinus Egyetem tudomnyos munkatrsa, ahol tbbek kztt a wellnessturizmus kpzseket tart BA szakon, illetve gygyfrd- s holisztikus trgy turisztikai projektekben tancsadknt vesz rszt. Puczk Lszl a turisztikai tudomnyok doktora, a Xellum Kft. gyvezet igazgatja, ahol a turisztikai gazat vezetjeknt dolgozik, mindemellett a Turisztikai Tancsadk Szvetsgnek elnke. A knyv a Butterworth-Heinemann kiadsban jelent meg,2008-ban. Megrendelhet a kvetkez kt honlapon: http://www.elsevier.com/wps/find/bookdescription. cws_home/716257/description#description http://www.amazon.co.uk/Health-Wellness-TourismMelanie-Smith/dp/0750683430
2 A budapesti e-marketing szeminrium eredmnyeit a ksbbiekben rszletesen ismertetjk a Turizmus Bulletinben.
A korbban megjelent hatkonysgmrsi kziknyv (Evaluating NTOs Marketing Activities) magyar nyelv sszefoglalja a Turizmus Bulletin 2004/4. szmban olvashat.
71
TAllz
Naptr
2008. november
15. 35. 46. 59. 69. 69. 1013. 1314. 1315. 1415. 1718. 1921. 47th ICCA Congress & Exhibition (Victoria, Kanada) NHTV Breda University of Applied Sciences: Voices in tourism development (Breda, Hollandia) Fir st World Conference on Space Tour ism (Strasbourg, Franciaorszg) International Conference 2008 Cultural and Event Tourism: Issues & Debates (Alanya, Turkey) Spa & Wellness (Budapest) International Bureau of Social Tourism World Congress of Social Tourism (Quebec, Kanada) WTM 2008 World Travel Market 2008 Turizmusspecifikus letminsg mdszertani konferencia (Budapest) Thermal World Forum (Abano Terme, Olaszorszg) IV. Magyar Fldrajzi Konferencia (Debrecen) 7 th Meeeting of the World Committe on Tourism Ethics (Rma, Olaszorszg) 9 th International Forum on Tourism Statistics (Prizs, Franciaorszg) 2324. Regional Conference on Climate Solution for the Tourism Industry for Middle Eastern and European Countries (Sharm el Sheik, Egyiptom)
2008. deCember
24. 46. 5. EIBTM European Incentives, Business Travel and Meetings (Barcelona, Spanyolorszg) Marketing Cities: Place Branding in perspective (Berlin, Nmetorszg) Centre for Tourism and Cultural Change (CTCC) Texts and Tours: Developing the Potential of Literary Tourism (Leeds, Nagy-Britannia)
2008. mrcius
302. The 5 th UNWTO International Conference on Tourism Statistics (Bali, Indonzia) 35. Planning for the Future Learning from the Past: Contemporary Developments in Tourism, Travel & Hospitaly (Rodosz, Grgorszg)
Forrsok: www.world-tourism.org, www.bits-int.org, www.leisureeuropecongress.com, www.tourisme.gouv.fr, Magyar Turizmus Zrt.
A Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportjnak fogadrja

A Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportja folyamatosan gyjti s rendszerezi a trsasg tevkenysgben szerepet jtsz kldpiacokrl, a versenytrsakrl, a turisztikai termkekrl s a turizmust rint egyb terletekrl rendelkezsre ll informcikat. A nemzetkzi szervezetek (pldul a United Nations Word Tourism Organisation, a Word Travel & Tourism Council, a European Travel Commission) kutatsai, publikcii, a legnevesebb nemzetkzi turisztikai szaklapok, a tanulmnyktetek, a hrlevelek mellett a Magyar Turizmus Zrt. ltal ksztett kutatsok eredmnyei is megtekinthetk irodnkban. A Kutatsi Csoport minden cstrtkn 14 s 17 ra kztt vrja az rdekldket, akik elzetes bejelentkezs utn szemlyesen tjkozdhatnak, illetve tanulmnyozhatjk a kutatsi anyagokat. Tovbbi informci s bejelentkezs az (1) 488 8710-es telefonszmon vagy a kutatas@itthon.hu elektronikus cmen.
72

Turizmus Bulletin 2008/2

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Turizmus Bulletin 2008/2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Itthon otthon van

XII. vfolyam 2. szm

a Magyar TurIzMus zrT. szakMaI s TudoMnyos folyIraTa

Itthon otthon van

Szerkesztbizottsg Dr. Aubert Antal

Dr. Lengyel Mrton Meszter Lszl

Dr. Badacsonyi Gyrgy Egrin Pap Ilona Hber Tams

Dr. Michalk Gbor Molnr Gabriella

Hencsey Gusztv Horkay Nndor Hlvely Istvn

Dr. Probld kos

Dr. Puczk Lszl Dr. Rtz Tamara Dr. Simon Judit

Dr. Jancsik Andrs Dr. Jandala Csilla

Dr. Szab Gza

Kopcsy Andrea Dr. Krdi Mrta Kvri Istvn

Dr. Szalk Csilla

Dr. Vrnai Zsuzsanna Dr. Wolff Pter

Dtum Tmaszma: B136/TB

Alrs/cgszer alrs s blyegz TB

Ifjsgi turizmus Magyarorszgon I. rsz TURIZMUS S REGIONALITS

A Dl-dunntli rgi felntt lakossgnak wellness-fogyasztsi szoksai

Turisztikai klaszterek kialaktsnak alapjai a Tisza mentn TURISZTIKAI TERMKEK

A magyarorszgi MICE turizmus

Vasti kzlekeds Eurpban TURIZMUSMENEDZSMENT

A sttsg vndorai: a ltssrltek turizmusnak helyzete s eslyei Magyarorszgon 53 TNYEK S ELREJELZSEK

A vilg turizmusnak alakulsa 2007-ben s 2008 els ngy hnapjban

A Magyarorszgra replgppel rkez klfldi turistk utazsi szoksai TALLZ

Turizmusspecifikus letminsg mdszertani konferencia

ETC Research Highlights

E-marketing s turisztikai elrejelzs kziknyvek Egszsg- s wellness-turizmus NAPTR

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

2. Az ifjsgi turizmus jelenlegi helyzete

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

Kulcsszavak: Dl-dunntli rgi, wellness-turizmus, wellness-szlloda, napi wellness-szolgltat, attitd, fogyasztcsoportok.

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

3. A dl-dunntli rgi wellnessturizmusnak knlata

Forrs: sajt adatok alapjn, szerk. Balassa Bettina, 2008.

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

3. A rgi lakossgnak wellnessfogyasztsi szoksai

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

Elz v = 100% Forrs: KSH

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

Referencia: als jvedelmi kvartilis

masszzs (45%), szolrium (32,2%), sporttevkenysgek a szolgltattl ignybe vve

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

Az ltalnos utazsi clok sszefggsei a wellness-utazssal

Megjegyzs: A tblzatban csak a 0,01 szinten szignifikns sszefggsek kerltek bemutatsra.

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

TurIzmus bulleTIn XII. vfolyAm 2. szm

Kulcsszavak: Tisza, koturizmus, klaszter, turisztikai egyttmkds.

2. A tanulmny clja s mdszerei