Roles Gerenciales Henry Mintzberg, un investigador de administracin muy conocido, estudi a gerentes reales en sus centros de trabajo y concluyo

que lo que hacen puede describirse mejor si observamos los roles que desempean en el trabajo. El Termino Roles Gerenciales se refiere a acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente. (Piense en los diferentes roles que desempea como estudiante, empleado, miembro de una organizacin estudiantil, voluntario, hermano, etc., y en las distintas cosas que se esperan de ustedes en estos) Como muestra la figura 1-5, los ides Mintzberg estn agrupados en torno a relaciones interpersonales, la transferencia de informacin y la toma de decisiones. Los roles interpersonales: Son aquellos que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organizacin) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simblica. Los tres roles interpersonales son representante, lder y enlace. Los roles informativos: Involucran reunir, recibir y transmitir informacin, los tres roles informativos son monitor, difusor y portavoz; por ultimo. Roles Decisorios: Conllevan la toma de decisiones o elecciones, los cuatro roles decisorios son: emprendedores, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador. Como los gerentes desempean estos roles, Mintzberg propuso que sus actividades incluan la reflexin(razonamiento) como la accin (ejecucin) podemos apreciar ambos roles al principio del capitulo. La reflexin se aprecia cuando Allyson escucha pacientemente los problemas de los clientes, y la accin ocurre cuando Allyson resuelve dichos problemas. Roles Interpesonales: Representante Lder Enlace. Roles Informativos: Monitor Difusor Portavoz Roles Decisorios: Emprendedor Manejador de problemas Asignador de Recursos

Negociador Representante de Empresas DIS Agente de ventas independientes que vende los productos de un grupo, de empresas en una zona determinada. Sinnimo de representante comercial. Representante en el Mercado Market MER. Ejecutivo del departamento de compras de una empresa que dedica su tiempo y esfuerzo a un grupo particular de bienes y recoge datos acerca de ellos hacindolos disponibles a los responsables de compras de la central o de sus filiales. Representante Viajante de Ventas: VEN: Vendedor viajante que visita a los clientes para obtener pedidos. Representantes Comerciales: BIE. Ejecutivos que operan como agentes de ventas a nivel local. Lder: Leader. ORG. Persona que en un determinado, momento y lugar, a travs de su conducta modifica, dirige o controla las actividades y comportamientos de otras personas a la que se denomina seguidores. Lder autocrtico: ORG. Individuo que controla a sus empleados a travs del dominio y del poder inharentes a su cargo. C.F. administracin cesarista. Vase estructura orgnica. Lder de opinin: Miembro de una organizacin que, debido a su capacidad, poder, acceso a la informacin o prestigio puede, influir en las actividades, opiniones o comportamiento de quienes le rodean. C.f. Lder informal, persona cntrica. Lder emergente: DIR. Lder que sobresale de un grupo, persona que representa las actividades del grupo, sus valores, creencias y opiniones. Lder informal: ORG. Aquel cuyo poder e influencia sobre un grupo se deduce a partir de su aceptacin por l mismo, ms que por su importancia, posicin, estatus o cargo en la cadena de mando de una organizacin.

Lder Permisivo. DIR. Liderazgo caracterizado por una actitud o prctica que permite o estimula a los subordinados a resolver o tomar decisiones concernientes al trabajo de acuerdo a su propio juicio. Roles Informativos Monitor: 1. GEN. Observador humano o mquina que tiene la funcin de registrar datos continuos o de muestro de un sistema. 2. INF. Dispositivo que examina la condicin de un sistema y muestra cualquier cambio en las operaciones prescritas. Roles Decisirios Emprendedor. NEG. Cualquiera que asuma el riesgo financiero de la iniciacin operativa y administracin de un determinado negocio o actividad. Empresas incipientes. Empresa. NEG. Cualquier iniciativa comercial que implique riesgos. Empresa 1. DER. Institucin caracterizada por la organizacin de los factores econmicos de la produccin. A diferencia del concepto de sociedad, la empresa no tiene personalidad jurdica. Empresa, Gran: Comp. La de grandes dimensiones o que controla una porcin sustancial del mercado. A menudo las grandes empresas crean mercados monopolsticos y ejercitan su poder sobre amplios segmentos de la poblacin. Empresa Arriesgada. NEG. Actividad empresarial o empresa que implica alguna o considerable cantidad de riesgo. Empresa Cuasi Pblica. ORG. Sociedad administrada de manera privada en la que hay un especial inters pblico (por ejemplo instituciones de caridad). Empresa de Almacenaje: Alm. Sinnimo de almacn privado. Empresa de Cartera.

Val. Organizacin que basa sus ingresos en los ttulos que poseen sobre otras compaas, que retiene como inversin. Puede tambin emitir bonos y acciones en nombre propio. Negociador DIR. El que desempea un director en el debate y negociacin con otras unidades a fin de obtener ventaja para su unidad. Negocio, gran. NEG. Negocio de gran envergadura o que controla una parte sustancial del mercado. Los grandes negocios operan a menudo en mercados monopolsticos y ejercen poder sobre un gran segmento de la poblacin. Negocio Abierto. Cualquier transaccin que todava no ha sido cerrada. Negocios: ECO. Compra y venta de bienes y servicios con afn de lucro. Negocios Colaterales: Negocios cuyo soporte es la industria de la publicidad. As el diseo de envases, la promocin de ventas, los servicios de compra de medios de comunicacin, las organizaciones de investigacin de marketing, las imprentas, etc.