MBA EM GESTO DE PESSOAS

ANLISE DE GESTO DE CLIMA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DA CONSTRUTORA BETA

Equipe: Denise Alana; Francisca Ndia; Janaina Sales; Maria Rosilane; Reila Castro; Viviane de Oliveira.

FORTALEZA 2012

ANLISE DE GESTO DE CLIMA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DA CONSTRUTORA BETA

FORTALEZA 2012
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SUMRIO

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

INTRODUO CARACTERIZAO DA EMPRESA REFERENCIAL TERICO REAS DA EMPRESA REAS DE APLICAO DO PROJETO DIAGNSTICO COLETA DE DADOS DO MODELO DE WALTON PROPOSTA DE PROGRMA DE QVT CONSIDERAES FINAIS

04 05 07 14 14 15 15 17 18 19

10. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

1.

INTRODUO

Em um contexto de competio acirrada, similaridade de produtos e servios ofertados e acesso a tecnologias semelhantes, as empresas precisam aprimorar aspectos de gesto que produzam efeitos sistmicos duradouros e melhorem sua competitividade. Muitos desses aspectos relacionam-se s aes das pessoas, mudanas no mundo dos negcios e das organizaes requerem reavaliaes de algumas questes, dentre elas a qualidade de vida do trabalhador. As pessoas passam a maior parte de seu tempo na organizao, em um local de trabalho que constitui seu habitat.
O ambiente de trabalho se caracteriza por condies fsicas e materiais e por condies psicolgicas e sociais. De um lado, os aspectos ambientais que impressionam os sentidos e que podem afetar o bem-estar fsico, a sade e integridade fsica das pessoas. De outro lado, os aspectos ambientais que podem afetar o bem-estar psicolgico e intelectual, a sade mental e a integridade moral das pessoas. De um lado, a higiene e a segurana do trabalho e, de outro, a qualidade de vida na organizao. (CHIAVENATO, 2010, p.470).

Devido ao tipo de trabalho, oferecido pela construo civil, onde os trabalhadores so submetidos a elevadas cargas de trabalho, esto sujeitos a acidentes de trabalhos motivados por treinamentos precrios, ausncia e uso incorreto de equipamentos de proteo, bem como exposies a substancias nocivas, o ambiente de trabalho na construo civil pode representar um impacto negativo na sade e qualidade de vida dos trabalhadores. Por esse motivo foi escolhida uma empresa no ramo de Construo Civil para a aplicao da pesquisa, com o objetivo analisar o ambiente de trabalho de uma empresa de construo civil, considerando seus agravantes naturais do ramo em si, para que em cima dos resultados possa ser formulado um plano de melhorias na qualidade de vida desses colaboradores, levando em considerao as inmeras vantagens que um trabalhador feliz pode trazer para a organizao.
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Para tal, foi aplicado o modelo Walton (1973) no qual tem o carter descritivo e quantitativo com levantamento bibliogrfico e coleta de dados, contendo oito fatores, com vinte e quatro perguntas. O questionrio foi aplicado com todos os Tcnicos em Edificaes e Segurana do Trabalho, totalizando 15 colaboradores. O modelo de Richard Walton (1973) o que melhor enfatiza questes elementares realizao do trabalho, priorizando os fatores higinicos, condies fsicas, aspectos relacionados segurana e remunerao, sem desconsiderar os demais elementos citados por outros estudiosos. Por esta razo, foi este o modelo escolhido como referencial terico para a elaborao da pesquisa. Walton (1973) afirma que atravs de um estudo de QVT possvel atender aos anseios e s necessidades dos trabalhadores, incluindo vrios aspectos, como participao do empregado nas decises que lhe so relacionadas, que tem como resultado a humanizao do trabalho, alm de destacar a importncia da responsabilidade social das empresas.

2.

CARACTERIZAO DA EMPRESA

A Construtora Beta nasceu em 01/08/1986, na cidade de Fortaleza/CE, fundada pelo Diretor/Presidente e Proprietrio, iniciou sua trajetria realizando estruturas de concreto armado e obras industriais. Seus primeiros clientes foram s indstrias Vicunha e Grendene, desde ento a empresa vem conseguindo um lugar respeitado no ramo da Indstria Civil. Depois do sucesso obtido no ramo dos Edifcios Comerciais a empresa passou a atuar no campo aonde viria encontrar sua verdadeira identidade: Os Edifcios Residenciais. Em 2005, a empresa iniciou uma nova etapa em sua histria, inovando a proposta de condomnios residenciais de luxo. Sua primeira aposta foi um grande sucesso. Por oferecer luxo e sofisticao aos moradores, alm de segurana e privacidade, o Condomnio Ilhas Ocenicas, localizado no bairro Dunas, foi escolhido para sediar o maior evento de arquitetura e decorao do Cear: Casa Cor 2006.
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O Ilhas Ocenicas tambm garantiu, em 2006, a 10 edio do Prmio Master Imobilirio, oferecido pelo Sindicato da Habitao (Secovi) e pela Associao de Administradores do Mercado Imobilirio (AADIC), na categoria Projeto Arquitetnico. Hoje, com 26 anos no mercado, a Construtora Beta j entregou mais de 100 obras, sendo responsvel pela construo de mais de 650.000 m em todo o pas, entre obras pblicas, residenciais, comerciais, hospitalares entre outros. A Construtora Beta continua trabalhando para edificar cada vez mais seu nome no mercado e fazer as centenas de famlias que moram em seus edifcios cada vez mais satisfeitas com o lar que escolheram para viver.

3.

REFERENCIAL TEORICO

Apesar de o termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ter sido uma preocupao demonstrada desde 1950, somente por volta de 1960 o tema foi incitado devido s iniciativas das foras sindicais que motivaram os prprios empresrios a tentar diminuir os efeitos negativos do emprego no sentido da sade e bem-estar dos empregados. O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) foi cunhado pela primeira vez por Louis Davis em 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenhos de cargos. Para ele o conceito de QVT faz referncia preocupao com o bem-estar geral e sade dos colaboradores no desempenho de suas atividades. Recentemente o conceito de QVT absorve os aspectos fsicos e ambientais e os aspectos psicolgicos do local de trabalho. Segundo Dejours (1992), QVT uma expresso de difcil conceituao, tendo em vista o seu carter subjetivo, complexo e multidimensional. Para Frana (1997), a QVT um conjunto de aes de uma empresa que envolve a implantao de melhorias e inovaes gerenciais e tecnolgicas no ambiente de trabalho. O conceito de QVT implica um profundo respeito pelas pessoas. (CHIAVENATO, 2010, p.487). A QVT uma preocupao atual no meio organizacional e empresarial que tem aspiraes em qualidade, aumento de produtividade e competitividade. Estes aspectos agregam valor e por conseqncia faz crescer os resultados.
Para alcanar nveis elevados de qualidade e produtividade, as organizaes precisam de pessoas motivadas que participem ativamente nos trabalhos que executam e que sejam adequadamente recompensadas pelas suas atribuies. A competitividade organizacional - e obviamente, a qualidade e produtividade passam obrigatoriamente pela QVT. (CHIAVENATO, 2010, p.487).

Na perspectiva organizacional, no cenrio de diversas mudanas mundiais, na economia, nas relaes sociais e leis trabalhistas existentes atualmente a QVT
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uma ferramenta para sobrevivncia da organizao e aumento da competitividade. Chiavenato- Idalberto (2010) prope que a QVT assimila duas vertentes: a primeira se d nas reinvindicaes dos colaboradores na busca do bem estar no ambiente de trabalho, e a segunda vem do interesse das organizaes quanto aos seus efeitos como aumento de produtividade e qualidade. A QVT implica a satisfao das pessoas e respeito por elas. Para alcanar os objetivos esquematizados e nveis elevados de qualidade e processo produtivo, as organizaes precisam da motivao de seus colaboradores. No basta apenas o investimento nos aspectos tcnicos do negcio, preciso o investimento nas pessoas. O investimento nas pessoas agrega valor organizao. Para bem atender o cliente externo, a organizao no deve esquecer o cliente interno.

(CHIAVENATO, 2010, p.487).O investimento no colaborador tambm investimento no cliente final.A otimizao do potencial humano, traz satisfao do individuo no trabalho eleva os nveis de avaliao da gesto de qualidade. Fatores da Qualidade de Vida no Trabalho So fatores que legitimam a QVT: A satisfao com o trabalho executado; As possibilidades de futuro dentro da organizao; O reconhecimento pelos trabalhos executados e resultados alcanados; O salrio percebido; Os benefcios recebidos; O relacionamento humano dentro da organizao; O ambiente psicolgico e ambiente fsico; Liberdade de atuar responsabilidades de tomar decises; As possibilidades de participar ativamente.

Sobre os aspectos que envolvem a QVT

A QVT envolve os aspectos intrnsecos (contedo), e extrnsecos (contexto) do cargo. Ela afeta as atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivao para o trabalho, adaptabilidades a mudanas no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de

inovar ou aceitar mudanas, e principalmente agregar valor organizao. (CHIAVENATO, 2010, p.488).

Para QVT so fatores de extremo valor o desempenho o cargo e o clima organizacional. Deve haver qualidade do trabalho para garantir a satisfao, bom desempenho e aumento de produtividade. A QVT em nveis elevados traz um sentimento de confiana e respeito entre as pessoas o que permite um bem-estar psicolgico. Estes fatores positivos da QVT diminuem os ndices de insatisfao, absentesmo, roubos, reclamaes. Devido ao ambiente complexo em que a QVT esta colocada, deve-se levar em considerao que cada indivduo e cada organizao tm suas necessidades a caractersticas culturais. Nesta perspectiva:
A QVT no determinada apenas pelas caractersticas individuais

(necessidades, valores, expectativas), ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, polticas internas), mas sobretudo pela atuao sistmica dessas caractersticas individuais e organizacionais. (CHIAVENATO, 2010, p.488).

Para demonstrar os fatores que afetam a qualidade de vida no trabalho foram desenvolvidos modelos de indicadores de qualidade de vida. Diversos estudiosos ao longo dos anos, entre eles Nadler e Lawler, Walton, Hackman e Oldhan, criaram uma espcie de indicadores mostrando os fatores que influenciam na qualidade de vida dos trabalhadores. So os modelos de QVT mais importantes: Modelo de Nadler e Lawler; Modelo de Hackman e Oldhan; Modelo de Walton (1973).

Modelo de Nadler e Lawler Neste modelo a QVT est fundamentada em quatro aspectos: Participao dos funcionrios nas decises;
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Reestruturao do trabalho atravs do enriquecimento das tarefas e de grupos autnomos de trabalho; Inovao no sistema de recompensas para influenciar o clima

organizacional. Melhoria no ambiente de trabalho quanto s condies fsicas e psicolgicas, horrio de trabalho etc.

Para os autores as dimenses do cargo so determinantes para QVT por oferecer recompensas que produzem satisfao no cargo.

Modelo de Hackman e Oldhan Para Hackman e Oldhan, as dimenses do cargo so fundamentais na QVT, estes aspectos produzem estados psicolgicos crticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam diretamente a qualidade de vida no trabalho. Conforme Davis e Newstrom (1992, p.151) as dimenses essenciais tendem a promover a motivao, a satisfao e a qualidade do trabalho e a reduzir a rotatividade e o absentesmo. (1992, p.151) Os aspectos baseados nos cargos so: (CHIAVENATO,1999, p.392) Variedades de habilidades: o cargo exercido deve exigir vrias e diferentes habilidades e conhecimento; Identidade da tarefa: ressalta a importncia do indivduo sobre as suas tarefas, o trabalho deve ser realizado do inicio ao fim, para que este perceba que produz um resultado palpvel; Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepo de que forma o seu trabalho produz conseqncia e impactos sobre o trabalho dos demais; Autonomia: defende-se a responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas e independncia para desempenh-las. Um exemplo seria a prtica de gerncia por objetivos, pois proporciona um papel importante aos trabalhadores no estabelecimento de seus prprios objetivos;
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Feedback: refere-se s informaes, pode ser dividido em retroao do prprio trabalho e retroao extrnseca; Retroao do prprio trabalho: os superiores devem proporcionar informao de retorno para que o prprio indivduo possa avaliar o seu desempenho;

Retroao extrnseca: deve haver um retorno dos superiores hierrquicos ou cliente a respeito do desempenho de sua tarefa; Inter-relacionamento: o contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou clientes devera ser estimulado e possibilitado.

Modelo de Walton Para Walton existem oito fatores que afetam a QVT: 1 - Compensao justa e adequada Salrio adequado ao trabalhador. Equidade ou compatibilidade interna. Equidade e compatibilidade externa.

2 - Condies de segurana e sade no trabalho Jornada de trabalho. Ambiente fsico (seguro e saudvel).

3 - Utilizao e desenvolvimento de capacidades Autonomia. Significado da tarefa. Identidade da tarefa. Variedade de habilidades. Retroao e retroinformao.

4- Oportunidades de crescimento contnuo e segurana Possibilidade de carreira. Crescimento profissional.

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Segurana do emprego.

5 - Integrao social na organizao Igualdade de oportunidades. Relacionamentos interpessoais e grupais. Senso comunitrio.

6 - Garantias constitucionais Respeito s leis e direitos trabalhista. Privacidade pessoal. Liberdade de expresso. Normas e rotinas claras da organizao.

7 - Trabalho e espao total de vida Papel balanceado do trabalho na vida pessoal

8 - Relevncia social da vida no trabalho Imagem da empresa. Responsabilidade social pelos produtos/servios. Responsabilidade social pelos empregados.

Em termos gerais a QTV essencial para o sentimento de cidadania organizacional. Tendo como base os modelos j apresentados possvel perceber as possibilidades para a implantao de programas de bem estar social voltados aos funcionrios. Programas de Bem-estar: Os programas de bem estar dos colaboradores so adotados por organizaes que buscam a preveno de problemas de sade dos funcionrios, para conseguir implantar estes programas as organizaes acabam por desenvolver seus prprios modelos, adaptando a realidade organizacional para que atinjam os objetivos.
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Em termos gerais a QTV essencial para o sentimento de cidadania organizacional. Tendo como base os modelos j apresentados possvel perceber as possibilidades para a implantao de programas de bem estar social voltados aos funcionrios. Normalmente os programas de Bem-Estar devem ter alguns componentes: Ajudar os funcionrios a identificar riscos potenciais de sade Educar os funcionrios a respeito de riscos de sade, como presso sangunea elevada, fumo, obesidade, dieta pobre e estresse. Encorajar os funcionrios para uma mudana de estilo de vida atravs de exerccios, boa alimentao e monitoramento da sade.

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4.

REAS DA EMPRESA

5.

REA DE APLICAO DO PROJETO

O modelo de Richard Walton (1973), entre os demais apresentados neste trabalho, o que melhor enfatiza questes elementares realizao do trabalho, priorizando os fatores higinicos, condies fsicas, aspectos relacionados segurana e remunerao, sem desconsiderar os demais elementos citados por outros estudiosos. Por esta razo, foi este o modelo escolhido como objeto de anlise de clima e qualidade de vida no trabalho que ser realizado com todos os Tcnicos em Edificaes e Tcnicos de Segurana do Trabalho, no total de 15 colaboradores da Construtora Beta.

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6.

DIAGNSTICO

Trata-se de uma empresa familiar, onde a direo formada pelo Diretor/Presidente, e seus dois filhos, como Diretor Comercial e Diretor Administrativo Financeiro e o Diretor Tcnico que considerado como membro da famlia. A empresa apresenta um clima bom, existem muitos funcionrios com mais de 10 anos de empresa, tem qualidade de vida no trabalho, porm nada organizado ou documentado como GESTO DE CLIMA E PROJETO DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. Tem como benefcios planos odontolgicos, subsidia cinqenta por cento do plano de sade para colaboradores administrativos, participao nos lucros que distribuda duas vezes ao ano sendo um total de 80% do salrio do base, ajuda de custo para cursos e/ou faculdades para colaboradores que recebem at R$ 1.400,00 (mil e quatrocentos reais) desde que seja voltado ao ramo de atuao. O valor salarial est um pouco abaixo da mdia de outras empresas do mesmo ramo de atividade e no existe plano de cargos e salrios, por isso h um ndice de rotatividade nas diversas reas da empresa. Em cada obra h um salo de jogos que pode ser utilizado pelos colaboradores durante o seu intervalo de almoo contendo diversos jogos de mesa tais como dama, domin, baralho, h tambm sinuca, sof e televiso.

7.

COLETA DE DADOS DO MODELO DE WALTON (19730

A pesquisa foi realizada em novembro de 2012, com 15 colaboradores da Construtora Beta que teve o objetivo de identificar o clima organizacional, bem como mensurar a Qualidade de Vida no Trabalho- QVT, a aplicao foi feita com os Tcnicos em Edificaes e Segurana do Trabalho. Conforme tabulao da coleta de dados foi observada que a Construtora Beta est com o nvel 4,00 em quase todos os fatores, com exceo do primeiro fator que

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 relacionado a Compensao Justa e Adequada, conforme podemos observar nos grficos abaixo:

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8.

PROPOSTA DE PROGRAMA DE QVT

AO

DATA INICIAL

DATA FINAL

STATUS

RESPONSVEL

A criao de um plano de cargos e salrios com foco tambm em benefcios. 10/12/2012 04/06/2013 A iniciar Gerente de RH

Ofertar plano de sade para todos os colaboradores. Criar um programa de ginstica laboral que ocorrer 2 vezes por semana. Adquirir seguro de vida para todos os funcionrios Criar o cantinho do descanso, um ambiente fechado com espreguiadeira, ar condicionado e revistas para leitura. Programa sade do trabalhador. Aes preventivas como: dentista, oftalmologista, vacinao. Investimento em treinamento e desenvolvimento com cursos de aperfeioamento especficos.

10/12/2012

SEMPRE

A iniciar

Gerente de RH

17/12/2012

21/12/2012

A iniciar

Gerente de RH

07/01/2013

01/02/2013

A iniciar

Gerente de RH

Gerente de RH 01/02/2013 03/06/2013 A iniciar

Gerente de RH e 07/01/2013 30/04/2013 A iniciar Tcnicos de Segurana do Trabalho

07/01/2012

30/03/2012

A iniciar

Gerente de RH

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9.

CONSIDERAES FINAIS

A pesquisa apresentada focalizou o tema Qualidade de Vida no Trabalho, tema este que vem sendo muito discutido nos ltimos anos, tornando-se de importncia vital para as organizaes de um modo geral, mas principalmente, para aquelas que possuem como meta diminuir os conflitos existentes entre trabalhador e organizao, conciliando os interesses de ambos. Esta pesquisa procurou mostrar de que maneira o modelo de Walton pode ser utilizado para investigar o grau de satisfao dos empregados de uma empresa no ramo da construo civil, dado um conjunto de variveis, caracterizadas atravs de perguntas diretas aos prprios empregados. Levando em considerao a credibilidade das respostas e os resultados, pode-se afirmar que o nvel de Qualidade de Vida no Trabalho na Empresa BETA razovel, devido ao equilbrio entre as dimenses apresentadas por Walton, divididas em autonomia, motivao, comprometimento e remunerao. Com base nos dados colhidos foi proposto um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho que tem por objetivo aumentar o nvel de satisfao dos empregados, que, por conseqncia, acarretar no aumento da motivao e da criatividade. E como uma seqncia lgica ocorrer um crescimento na produtividade e no padro de qualidade dos produtos oferecidos pela Empresa.

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10. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BERGAMINI, Ceclia W. Motivao nas Organizaes. 4 ed. SP, Atlas, 1997. BERGAMINI, Ceclia W Motivao: mitos crenas e mal-entendidos. Revista de Administrao de Empresas, v. 37, n. 2, p. 23-34, abr./jun. 1998. CASADO, Tnia. A motivao e o trabalho. In: As pessoas na organizao. So Paulo: Gente, 2002. CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 3 Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. FERNANDES, E. C. Qualidade de vida no trabalho: como medir para melhorar. Salvador: Casa da Qualidade, 1996. SILVA, M. A. Dias da e DE MARCHI, Ricardo. Sade e qualidade de vida no trabalho. So Paulo: Best Seller, 1997. VASCONCELOS, Anselmo Ferreira. Qualidade de Vida no trabalho: origem, evoluo e perspectivas. Cadernos de Pesquisas em Administrao, So Paulo, vol. 08, n 1 jan/mar 2001.

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