UNIVERSIDAD SANTA MARA SEDE ORIENTE FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS CATEDRA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

GERENCIA ESTRATEGICA

BARCELONA, DICIEMBRE 2012

GERENCIA La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento,

organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos. Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que el trmino (gerencia) es difcil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo. De all que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempea el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc. De all la dificultad de establecer una definicin concreta de ese trmino. ANTECEDENTES DE LA GERENCIA A finales del siglo XIX, cuando las grandes empresas comenzaban a tomar forma, predominaba el modelo de comando - unos pocos en la cima daban rdenes a muchos en la base. No fue sino hasta la primera guerra mundial, cuando las principales funciones se desarrollaron: investigacin, ingeniera, ventas, finanzas, etc. Tambin fue en esa poca cuando surgi el entrenamiento: la aplicacin de la gerencia al trabajo manual, permitiendo que pases de bajos salarios pudieran hacer algo que la teora deca que era imposible - ser eficientes.

Durante esta guerra, surgi la necesidad de convertir a trabajadores sin mayores habilidades en empleados productivos. Fue as como EUA y el Reino Unido comenzaron a aplicar los principios del management cientfico de Taylor, analizando y descomponiendo las tareas para convertirlas en operaciones sencillas que podan ser aprendidas por cualquiera.

En los aos 20 y 30, la teora gerencial se comenz a aplicar en ms reas de los negocios. La descentralizacin combinaba las ventajas de lo grande con lo pequeo. La contabilidad pas de llevar libros a analizar y controlar. El mercadeo surgi al aplicar los principios gerenciales a las ventas y distribucin. Se cuestion la forma como se organizaba la manufactura, llevando a nuevos conceptos como el de automatizacin, teora Y, trabajo en equipo y crculos de calidad. Todas estas innovaciones representaban la aplicacin del conocimiento al trabajo, sustituyendo el trabajar duro por trabajar inteligentemente.

Los efectos de estos cambios se hicieron aparentes en la segunda guerra mundial, cuando los Aliados, peores estrategas y con menores ventajas que los alemanes, ganaron gracias a la gerencia - que les permita, por ejemplo, producir ms material blico. No slo el mundo entero se comenz a fijar en la gerencia, sino que est fue ms all de los negocios, para entrar en el tercer sector hospitales, universidades, etc.

TIPOS DE GERENCIA En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son: GERENCIA PATRIMONIAL Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros cargos superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa. GERENCIA POLTICA La gerencia poltica es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedadesindustrializantes modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos

administrativos claves estn asignados sobre la base. de la afiliacin y de las lealtades polticas. GERENCIA POR OBJETIVOS La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresaria, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia.

Elementos de la Gerencia Los elementos de la gerencia de una empresa son: conceptos, acciones y personas. 1. Conceptos El elemento conceptos tiene como tarea expresar ideas, es decir, formular nociones bsicas. La funcin continua en este elemento es analizar situaciones, o sea, recopilar datos, determinar causas y desarrollar soluciones alternas. La principal funcin en secuencia es planificar, que consiste en predeterminar el curso a seguir.

2. Acciones El elemento acciones tiene como tarea administrar, es decir, manejar asuntos ejecutivos. La funcin continua en este elemento es tomar decisiones, o sea formular conclusiones y juicios. La funcin en secuencia es organizar, que consiste en relacionar el trabajo para alcanzar efectivamente las metas fijadas.

3. Personas El elemento personas tiene como tarea actuar como lder, es decir, influir en el personal para alcanzar las metas. Las funcin continua en este elemento es comunicar, o sea asegurar la comprensin. Las funciones en secuencia son integrar, dirigir y controlar. Integrar consiste en seleccionar al personal competente para los puestos en la organizacin; dirigir consiste en propiciar actuaciones dirigidas hacia los objetivos deseados, y controlar consiste en asegurar el progreso hacia los objetivos fijados, segn el plan.

ESTRATEGIA Son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin, es decir, son acciones que al momento de formularlas, requieren de cierto anlisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto esfuerzo. La estrategia tiene que ver con posicionar a una organizacin para que alcance una ventaja competitiva sostenible. Significa considerar opciones sobre cules son las industrias en las que se quiere participar, cules son los productos y servicios que se quieren ofrecer y cmo asignar los recursos corporativos para lograr esa ventaja competitiva.

ANTECEDENTES DE LA ESTRATEGIA La estrategia de la empresa, que hoy se entiende como un concepto habitual en la misma, tiene su origen en la estrategia militar. El trmino estrategia procede de la palabra griega stratos (ejrcito) y ag(dirigir). Pero la primera vez que aparece el concepto de estrategia no es con los griegos, sino en el libro de SunTzu El arte de la guerra.

El inters por la estrategia empresarial surgi en los Estados Unidos a finales de los aos 50 y principio de los 60, como respuesta a los problemas de la direccin de grandes y complejas corporaciones. CARACTERISTICAS DE LA ESTRATEGIA Robert. H Hayes y Steve c. Wheelwright han descubierto 5 caractersticas fundamentales de la estrategia: 1. Horizonte Temporal. Generalmente la palabra estrategia se emplea para describir actividades que comprenden un amplio horizonte de tiempo, en relacin con el tiempo que se tarda en efectuarlas y el que se tarda en observar su impacto. 2. Impacto. La estrategia no necesariamente debe ser impactante desde su escogencia pero al menos su impacto final si debe ser importante. 3. Concentracin de esfuerzos. Una estrategia eficaz, por lo general, suele requerir concentrar la actividad, esfuerzo o atencin en un nmero bastante reducido de fines. Lo que disminuye implcitamente, los recursos disponibles para otras actividades. 4. Patrn de Decisiones. La mayor parte de las estrategias exigen que ciertos tipos de decisin sean tomadas con el tiempo, estas han de apoyarse las unas con las otras, como siguiendo un patrn uniforme. 5. Capacidad de Penetracin. Una estrategia engloba un amplio espectro de actividades, lo cual requiere que todos los niveles de una organizacin acten casi indistintamente, en formas que refuercen las estrategias. La estrategia es a largo plazo y de gran alcance, engloba y controla las acciones ms importantes de la organizacin y es un determinante bsico de su xito o fracaso a lo largo del tiempo. ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA Las metas y objetivos que se persiguen. Las polticas y acciones que se emprendan.

La relacin entre objetivos y acciones debe estar presidida por la coherencia entre ellas. Los recursos y capacidades de la organizacin, que determinan sus fortalezas frente a sus competidores pero tambin sus debilidades. El entorno en el que se ubica la organizacin. La competencia, es decir, otras organizaciones que persiguen los mismos objetivos. La competencia surge cuando los recursos son limitados y las organizaciones tienen objetivos incompatibles.

Sin embargo, la estrategia no es un plan preciso y detallado. Aunque el anlisis es necesario, la estrategia puede surgir de la intuicin de una persona o ser impulsada por razones no racionales.

GERENCIA ESTRATEGICA Es un proceso apasionante que permite a una organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin de su futuro. Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permiten que una organizacin logre sus objetivos. La formulacin de estrategias incluye la identificacin de las debilidades y fortalezas internas de una organizacin, la determinacin de las amenazas y

oportunidades externas de una firma, el establecimiento de misiones de la industria, la fijacin de los objetivos, el desarrollo de las estrategias, alternativas, el anlisis de dichas alternativas y la decisin de cuales escoger. La ejecucin de estrategias requiere que la firma establezca metas, disee polticas, motive a sus empleados y asigne recursos de tal manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa. La evaluacin de estrategias comprueba los resultados de la ejecucin y formulacin. CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA ESTRATEGICA Permite que una organizacin est en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a l, ejerciendo de este modo algn control sobre su destino.

Permite a una organizacin aprovechar oportunidades claves en el medio ambiente, minimizar el impacto de las amenazas externas. Evita la defuncin de una empresa, mayor productividad del personal y menor resistencia al cambio. Llevan orden y disciplina a toda la empresa, que representa el comienzo de un sistema de gerencia eficiente y efectivo. En las empresas pequeas se presenta de manera ms informal que en las empresas grandes.

ETAPAS DE LA GERENCIA ESTRATEGICA a) Formulacin de estrategias:Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la firma, llevando a cabo una investigacin con el objeto de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas externas, realizando anlisis que comparen factores internos, y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria. Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria, tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando las amenazas externas. Se requieren, tres actividades importantes; investigacin, anlisis y toma de decisiones. b) Ejecucin de estrategias:Significa la movilizacin tanto de empleados como de gerentes, para llevar a cabo las estrategias ya formuladas, consiste en: fijacin de metas, de polticas y asignacin de recursos. Es el paso ms difcil en el proceso de la direccin estratgica, debido al hecho de que requiere disciplina personal, sacrificio y concentracin. Es posible que la ejecucin de las estrategias gire alrededor de la capacidad gerencial para motivar a los empleados, y la motivacin con frecuencia se considera ms un arte que una ciencia.

c) Evaluacin de estrategias:Se debe analizar los factores internos y externos que representan las bases de sus estrategias actuales. Una industria debe medir el desempeo de la organizacin. Los estrategas deben comparar el progreso real con el progreso previamente planificado de la industria, con respecto al logro de las metas y objetivos.

Beneficios de la Gerencia Estratgica Permite que una organizacin est en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a l, ejerciendo de este modo algn control sobre su destino. Permiten a una organizacin aprovechar oportunidades claves en el medio ambiente, minimizar el impacto de las amenazas externas, utilizar las fortalezas internas y vencer las amenazas internas. Las organizaciones que llevan a cabo la gerencia estratgica son ms rentables y exitosas que aquellas que no los usan. Evitan las disminuciones en ingresos y utilidades y an las quiebras. Evitan la defuncin de una empresa, incluye una mayor conciencia de las amenazas ambientales, mayor comprensin de las estrategias de los competidores, mayor productividad del personal, menor resistencia al cambio y una visin ms clara de las relaciones desempeo / recompensa. La gerencia estratgica incluye una mayor conciencia de las amenazas ambientales, mayor comprensin de las capacidades de una empresa en cuanto a prevencin de problemas, debido a que ellas enfatizan la interaccin entre los gerentes de la industria a todos los niveles. Llevan orden y disciplina a toda la empresa. Es el comienzo de un sistema de gerencia eficiente y efectivo.

Elementos 1. 2. 3. 4. 5. La visin de la organizacin La actuacin prospectiva de la organizacin La capacidad de definir la direccin de la organizacin El compromiso gerencial en todas las fases del proceso productivo El enfoque del personal como el recurso ms valioso de la organizacin

6. La definicin clara de lo que se busca a largo plazo y cmo lograrlo

Importancia La gerencia estratgica es de vital importancia tanto para las empresas grandes, como tambin para las pequeas y medianas. El proceso de gerencia estratgica es aplicable de igual forma tanto a empresas grandes como pequeas. Desde el momento de su concepcin, toda organizacin posee una estrategia, aunque ella tenga origen nicamente en las operaciones cotidianas. Su importancia radica en la necesidad de determinar el concepto de la empresa y su naturaleza, as como tambin, el por qu estn all, y a quin le sirven, los principios y los valores bajo los cuales deben funcionar y lo que el futuro de su empresa debe ser. As como tambin necesite evaluar la direccin en la que avanza para determinar si esta ser la ruta ms efectiva para desempear la visin y la misin empresarial. Es importante que las empresas varen sus niveles estratgicos adaptndose a los cambios de los posibles factores externos, ya que cuando las estrategias de la gerencia son antiguas su desarrollo ser ms difcil debido al impacto de la tecnologa y sus acelerados cambios. Para toda empresa es de gran importancia decidir y plantear sus estrategias ya que ests al estar claras les permite: 1. Proporcionar una base slida para tomar decisiones que lo mantendr enfocado en una direccin adecuada. 2. Le ayuda a evitar tendencias que podran tentarlo a errar el camino. 3. Refuerza la misin y la visin. 4. Lleva al acuerdo comn sobre la direccin de todas las divisiones que contribuyen en su empresa. 5. Ahorra tiempo y esfuerzo. 6. Incrementa el ingreso sobre la inversin. 7. Aumenta el inters por parte de los accionistas y potenciales inversionistas. 8. Proporciona un sentido claro de la direccin a todos los accionistas importantes.

MODELO DE LA GE APLICADA A LA INGENIERIA DE SISTEMAS Misin de la empresa Administrar una distribucin y venta de equipos de computacin(2) a nivel macro en todo el territorio nacional(3), ofrecindole al cliente (1) la mayor satisfaccin(6) con productos de ltima tecnologa por ser lideres en atencin al cliente(7) y nivel tcnico avanzado adems de promover la paz laboral para una mayor eficiencia en los trabajadores(9). (1) Clientes

(2) Productos o servicios (3) Mercado (6) Filosofa (7) Concepto propio (9) Inters en los empleados Anlisis del factor interno y externo 1.- Factores internos: A.- Fortalezas: 1.- Experiencia profesional. 2.- Conocimientos tcnicos en el rea de computacin en general 3.- Tecnologa avanzada 4.- Sistemas informticos avanzados 5.- Base de datos de clientes exclusivos 6.- Adaptacin al cambio B.- Debilidades: 1.- Carencias de personal 2.- Deficiencias de habilidades gerenciales 3.- Falta de motivacin al personal 4.- Ausentismo del personal 5.- Falta de polticas, normas y reglamentos 6.- Carencia de autoridad 2.-Factores externos A.- Oportunidades:

1.- Mercado con gran necesidad de servicio en el rea de computacin 2.- Excelente ubicacin geogrfica 3.- Innovacin en el mercado 4.- Experiencias exitosas con los clientes a domicilio B.- amenazas: 1.-Aumento en los costos de los equipos de computacin 2.-Competencias con otras empresas del mismo ramo 3.- Existencia de competidores con mas experiencia tcnica y servicio al cliente 4.- Entrada de competidores forneos con costos menores. 5.- Dificultad para la adquisicin de divisas Objetivo de largo plazo Transformar la empresa en mayorista a nivel nacional en distribucin y venta de equipos en 3 aos a travs de un crecimiento sostenido de la imagen de la empresa hacia el pblico en general. Estrategia: Fortalecer los conocimientos en el rea de computacin para superar a los competidores. Divisin 1 Personal: Disminuir el ausentismo del personal de 40% al 10%. Objetivo a corto plazo Primer objetivo: Facilitar al 85% de los clientes productos de alta calidad. Polticas de apoyo: a.- El local permanecer abierto de 9 am a 6pm de lunes a sbado y domingo de 9am a 12m.

b.- La empresa entregara trpticos en el Boulevard de Barcelona mensualmente, para dar a conocer al pblico en general informacin de nuestros productos innovadores. Segundo objetivo: Incentivar al 70% de los empleados de la compaa para prestar el mejor servicio al consumidor. Polticas de apoyo: A.- A partir de junio 2008 se le dar un reconocimiento al empleado destacado del mes. B.- A partir de diciembre 2008 a todos los empleados se le otorgara una canasta alimenticia navidea cada ao.