En ocasiones leemos libros que su lectura nos aporta algo ms que una buena sensacin, uno de esos libros

es este; su lectura es amena y agradable con un mensaje sencillo y prctico que me pareci muy interesante y sera bueno experimentar sus posibilidades. El libro nos sugiere que adoptemos LOS CUATRO ACUERDOS, como instrumento de comunicacin efectivo con la familia, los amigos y el entorno profesional. Los Cuatro Acuerdos son cuatro principios aplicables por separado, pero conforman un conjunto de mucho potencial cuando se han incorporado todos y es entonces cuando realmente se puede experimentar toda su fuerza. Los Cuatro Acuerdos son:
1 2 3 4 SE IMPECABLE CON TUS PALABRAS NO TE TOMES NADA PERSONALMENTE NO HAGAS SUPOSICIONES HAZ SIEMPRE EL MXIMO QUE PUEDAS

PRIMER

ACUERDO.

SE

IMPECABLE CON TUS PALABRAS

Impecable viene del latn, y significa SIN PECADO. Segn la ontologa del lenguaje LA PALABRA es generativa, crea realidad; a decir verdad nada existe hasta que no es nombrado, qu es esto? para qu sirve? como se llama?; la palabra es tan poderosa que su magia puede cambiar a un hombre o convencer a otros para que cometan atrocidades. Por medio de la palabra ponemos en movimiento conceptos y valoraciones, definimos situaciones, generamos sentimientos y aunamos voluntades. Hacer buen uso de la palabra manifiesta la diferencia entre unir o separar, crear armona o crear tensin, agradar o desagradar. Ser impecable con la palabra representa comunicar limpiamente, aquello que queremos decir, pero sin necesidad de adjuntar la ira, el resentimiento o la acritud para buscar herir a nuestro interlocutor, la buena comunicacin es asertiva en si misma, comunica pero no ofende. Gimnasia mental, Impecable con tus palabras Incorporar un nuevo procedimiento de actuacin requiere como ya hemos tratado en otras ocasiones algo de disciplina, ya sabis que la repeticin es la madre del Hbito, si pretendemos incorporar una nueva pauta de comportamiento en nuestra vida debemos de repetirla hasta que se convierta en una capacidad inconsciente, es decir aquello que hacemos sin tener que pensar conscientemente que lo estamos haciendo, como ejemplo podemos citar la capacidad de conducir un coche, al principio tenamos que utilizar nuestro consciente para sincronizar nuestras acciones, pero una vez incorporado el recurso lo realizamos de forma inconsciente. Para fijar la utilizacin del proceso y recordar que queremos incorporar una nueva habilidad es bueno que nos dotemos de recursos que faciliten la accin, a modo de sugerencia os propongo los siguientes pasos: 1 Declarar cambio Este primer paso identifica la situacin que queremos cambiar: En este caso es que decido ser IMPECABLE CON MIS PALABRAS, es necesario que escribis en una hoja de papel cada uno de estos procesos. 2 Identifico el propsito Decido que a partir de este momento proceder con asertividad y ser impecable con mis palabras, de tal forma que nadie ser ofendido por mis

palabras, nada dir que no sepa que es rigurosamente cierto, dir lo que tenga que decir pensando antes la forma de decirlo para no herir susceptibilidades y adems considerar de forma absoluta que el error est en el HACER no en el SER: Har una declaracin a travs de mi conversacin privada (conmigo mismo), en la que acuerdo que utilizar mis palabras de forma impecable y lo anoto en la misma hoja de papel. 3 Inicio la accin Hasta que no doy el primer paso nada va a suceder: Cuando en mi primera conversacin sea consciente de que hablo con la actitud de impecabilidad estar cumpliendo el compromiso que he tomado conmigo mismo, en ese momento anotar el motivo de la conversacin, el interlocutor y la fecha en la misma hoja de papel, esto indicar que he iniciado el proceso. Una vez anotado todo el proceso en el papel, doblarlo y ponerlo en el bolsillo, en la cartera, o en el lugar adecuado para que deis con l varias veces al da y os recuerde vuestro compromiso, os recomiendo tambin que lo leis regularmente.
NOTA Nunca aceptes una afirmacin solo porque esta proceda de m o est escrita, y sea 100 veces verdadera; no es sin embargo tu verdad, no es tu experiencia, y por lo tanto no te pertenece. Haz realidad la verdad (experimntala), solo entonces te pertenecer. Alguien dijo: No necesito un maestro que influya en m, sino un maestro que me ensee a no

dejarme influir.

SEGUNDO

ACUERDO.

NO

TE TOMES NADA PERSONALMENTE

No te tomes nada personalmente esta afirmacin as sin ms no parece que tenga demasiada transcendencia, y sin embargo es la razn de bastantes desazones. Estamos tan acostumbrados a juzgar, que consideramos que los dems nos juzgan constantemente, estamos tan acostumbrados a juzgarnos que damos mayor valor a nuestros pensamientos negativos que a los positivos. Tomemos ejemplos de situaciones cotidianas, cuando alguien nos dice que listo eres, que bien haces este trabajo, nos sentimos bien, nos halaga, nos proporciona satisfaccin y autoestima pero rpidamente lo olvidamos; pero si al contrario nos dicen que tonto eres, que mal realizas el trabajo el efecto es de enojo, nos molestamos con el dicente, afecta nuestra confianza para situaciones futuras y el recuerdo del comentario permanece en nuestra mente durante mas tiempo. En ambos casos lo que sucede es que se activa un reflejo condicionado, este es la respuesta a nuestra manera de interpretar los sucesos, porque recordar que las emociones no existen por si solas, son la interpretacin que nosotros adjudicamos a los hechos. Nuestra educacin social nos ha inculcado el hbito de calificar a las personas en funcin de sus acciones y la realidad es que el ERROR EST EN EL HACER, NO EN EL SER. Tomarse las cosas personalmente representa aceptar el juicio de los dems, nos vaca de energa, nos hacer perder la objetividad, crea conflictos entre las personas y un conflicto sin resolver con el transcurso del tiempo, se enquista y se convierte en odio. La habilidad de no tomarse nada personalmente, es una poderosa herramienta que nos capacita emocionalmente para enfrentarnos con xito, a complicadas negociaciones, a la toma decisiones importantes, a situaciones delicadas y a conflictos, tanto en el mbito profesional como personal. Gimnasia mental, Crear hbitos Alguien dijo alguna vez que la repeticin es la madre del hbito, no cabe duda que para incorporar una nueva habilidad, deberemos de repetir su accin hasta que pase a

formar parte de nuestra forma de SER, que nos capacite para HACER algo diferente de manera estable y TENER como consecuencia el resultado deseado. Para llegar a conseguir los objetivos definidos y propuestos, primero hemos de SER, como consecuencia de lo que somos HACER, y por la accin del hacer TENER. Nuestra cultura occidental nos plantea la cuestin totalmente a la inversa, primero pensamos en que cuando tenga, entonces har y en consecuencia ser, esta es una de las razones por la que resulta tan arduo el cambiar, por consiguiente vale la pena asumir el riesgo de pensar diferente y arriesgarse a probar. Las Conversaciones de Coaching se basan en las preguntas, individualmente a travs de nuestras conversaciones privadas debemos de cuestionarnos las situaciones, por lo tanto la cuestin es Qu debo de hacer para incorporar como hbito la capacidad de no tomarme nada personalmente? Cada persona ha de encontrar sus propios recursos, si bien Yo a modo de ejemplo os puedo comentar el que Yo utilizo. Cuando una situacin me provoca una emocin que considero que perjudica mi objetividad, en el momento en que soy consciente de la situacin, me tomo unos segundos para responder, hago ver que estoy pensando la respuesta que quiero dar, pero en realidad lo que estoy haciendo es pasar la imagen de la situacin vindome a mi mismo y a los dems sujetos que forman parte de la misma en una pantalla a modo de pelcula, yo solo me siento espectador, no me identifico con el personaje de las imgenes, y solo analizo la situacin en s, automticamente soy capaz de percibir de forma objetiva la situacin y la repuesta que puedo dar est libre de prejuicios y rencor, mi conversacin es asertiva y constructiva , no busca ofender, si no todo lo contrario construir; una vez que he gestionado mis emociones con habilidad, el resto de la conversacin esta definida por mi actitud y la persona o personas participantes en la misma se contagian y el resultado es indescriptible. Llegar a generar el reflejo condicionado a modo de resorte delante de las situaciones no es fcil, pero tampoco es difcil, es REPETICIN, lo que si hace falta es la decisin de quererlo hacer , de experimentar la diferencia de no tomarse nada personalmente, y recordar que nada se consigue si no se pasa a la accin. Lo que os he descrito es mi solucin, para unas personas ser sencillo, para otras menos, si habis ledo los newsletter anteriores, habris encontrado ideas que podis adaptar a vuestra personalidad para utilizar a modo de resorte que os puede inducir a la accin consciente; debis de empezar a crear vuestros propios recursos, experimentar, no aceptis lo que os dicen los dems, sed autnomos disead vuestras herramientas, aunque estas no tengan nada que ver con el ejemplo; recordar el objetivo es: desarrollar un recurso que os permita NO TOMAROS NADA PERSONALMENTE. El proceso no es cmodo al principio, pero paso a paso os habituaris, y al cabo de un tiempo ya no necesitaris hacer el esfuerzo consciente para utilizarlo, simplemente no os afectar personalmente nada de lo que os digan. Os puedo recomendar que seis perseverantes, el resultado os compensar. NOTA Nunca aceptes una afirmacin solo porque esta proceda de m o est escrita, y sea 100 veces verdadera; no es sin embargo tu verdad, no es tu experiencia, y por lo tanto no te pertenece. Haz realidad la verdad (experimntala), solo entonces te pertenecer.

Alguien dijo: No necesito un maestro que influya en m, sino un maestro que me ensee a no dejarme influir. TERCER
ACUERDO.

NO

HAGAS SUPOSICIONES

El Ser humano tiene en mayor o menor medida la costumbre de hacer suposiciones de muchas situaciones. El problema es que al hacerlo, cree que lo que supone es cierto, las suposiciones han dado forma a una realidad en la mente del individuo y lo atrapa en un estado emocional que incluso llega mas all de lo cognitivo. Hacer suposiciones sobre lo que los dems hacen o incluso piensan de uno, es un proceso que ocupa la mente sobre algo que no ha sucedido, trasladndolo en el espacio del tiempo a un posible resultado de futuro, esta situacin genera de inmediato frustracin en el individuo a nivel personal, llegando incluso a culpar a los dems de las causas de sus problemas. La cuestin se agrava con el razonamiento; como la culpa de lo que sucede es de los dems, la solucin no depende de mi, haciendo sentir a la persona que no puede gestionar los acontecimientos que conforman su vida, y este hecho causa la reaccin de generar veneno emocional en las conversaciones pblicas (con otras personas). Miguel Ruiz autor de los Cuatro Acuerdos, dice sobre el tercero de ellos No hagas Suposiciones; Chismorrear es nuestra forma de comunicarnos y enviarnos veneno los unos a los otros en el sueo del infierno. No percibimos las cosas tal como son. Tenemos la costumbre de soar sin basarnos en la realidad. Literalmente, inventamos las cosas en nuestra imaginacin. Como no entendemos algo, hacemos una suposicin sobre su significado, y cuando la verdad aparece, la burbuja de nuestro sueo estalla y descubrimos que no era en absoluto lo que nosotros creamos. Gimnasia mental, Yo soy como quiero ser La base del progreso es trabajar la hiptesis sobre la forma de hacer, de igual forma que el mundo cambia, las personas tambin deben de adecuar su forma de ser a la par que incorporan nuevas creencias y valores, se debe de abandonar el tpico Yo soy as por el de Yo soy como quiero ser. Dejar de especular es una buena decisin, a partir de ese momento la comunicacin fluye con habilidad y claridad, libre de veneno emocional. Cuando no se hacen suposiciones, las palabras se vuelven impecables Este tercer acuerdo No hagas Suposiciones, no es fcil, porque habitualmente se hace todo lo contrario, pero tampoco es difcil, es un nuevo proyecto, y se inicia cuando tomis la decisin de hacerlo de forma consciente; me gusta recordar aquella frase Primero construimos nuestros hbitos, y luego son ellos que nos construyen a nosotros. As pues si os interesa cambiar, empezad por decidirlo, al hacerlo os converts en observadores de vuestra propia realidad, y desde esa posicin dirigiris vuestra actitud, recordad, en ocasiones nada se consigue en un solo intento, pero la perseverancia y la repeticin es la madre del hbito. NOTA Nunca aceptes una afirmacin solo porque esta proceda de m o est escrita, y sea 100 veces verdadera; no es sin embargo tu verdad, no es tu experiencia, y por lo tanto no te pertenece. Haz realidad la verdad (experimntala), solo entonces te pertenecer. Alguien dijo: No necesito un maestro que influya en m, sino un maestro que me ensee a no dejarme influir. CUARTO
ACUERDO.

HAZ

SIEMPRE LO MXIMO QUE PUEDAS

(9 meses de espera)

He estado trabajando en el concepto de El Cuarto Acuerdo del libro del Dr. Miguel Ruiz LOS CUATRO ACUERDOS, el tema es el ltimo de los acuerdos que expone el libro Haz siempre lo mximo que puedas. He hecho lo mximo que he podido y he necesitado ms de 9 meses para llevar a la prctica cotidiana de mi vida profesional, personal y familiar el concepto de hacer siempre lo mximo que puedo, cada persona necesita su tiempo, estoy convencido de que la mayora de ustedes necesitar mucho menos esfuerzo que yo. Durante el transcurso de este periodo de tiempo, no he querido publicar otros newsletter, consider que no deba hacerlo hasta que no pudiera explicar el concepto al que me haba comprometido en el ltimo nmero publicado y para ello deba de experimentarlo en primera persona y tambin verificar su implementacin en los directivos y las empresas que reciben formacin a travs de mis seminarios. Qu significa entonces Haz siempre lo mximo que puedas. Que frase ms potente, que fuerza tienen las palabras en el contexto de las empresas la interpretacin mas comn de esta frase, es algo as como que se ha de llegar al mximo del esfuerzo humano e incluso al sobrehumano para conseguir objetivos; Que paradoja, cunto se ha de desaprender? Permtanme que abra otro concepto; Vivimos en la sociedad del conocimiento y como dice Eduardo Punset en su libro Adaptarse a la Marea (recomiendo su lectura, despus de leerlo percibirn otra parte del mundo real que en su mayor parte es invisible) si todo el conocimiento de la humanidad desde los ltimos cuatro millones de aos hacia nuestros das, se hubiera almacenado en diez bales, en el primer bal cabra todo el conocimiento generado hasta el siglo XVIII. Los conocimientos generados desde entonces estaran en los nueve bales restantes, pero estn sin abrir todava (sic). Para continuar con el tema de hoy es importante que se abran a la hiptesis de que en el interior de los bales sin abrir hay mucho conocimiento que nos obliga a desaprender lo conocido para poder incorporarlos. Concluido el concepto anterior continuamos con hacer el mximo que puedas......, y es sencillamente eso, haz el mximo que puedas, as de simple, pero por obvio, era invisible para m, y a lo mejor para algunos de Ustedes; imaginen la situacin siguiente: miren si quieren reparar su televisor, muchos de ustedes lo mximo que podrn hacer es nada tcnicamente hablando; tambin pueden hacer el mximo que puedan, tomado un curso acelerado de reparacin de televisores, pero les llevar tiempo capacitarse y lo mas probable es que quieran un resultado inmediato, ah viene el desanimo y frases limitantes como: yo no sirvo para esto; yo no conseguir esta meta; no estoy dotado para tal cosa etc. etc... . Y fjese, a lo mejor haz el mximo que puedas, en algunos momentos es tan sencillo como llamar a un tcnico en reparacin de televisores y que lo repare l; as sin mas y usted puede dedicar su tiempo ha hacer lo que sabe hacer bien, lo que le gusta hacer lo que le permite ganar dinero para pagar al tcnico, y si no sabe lo que es lo que le gusta hacer, puede plantearse el averiguarlo, seguro que ser rentable para usted. Retomando el hilo de la cuestin hacer el mximo que puedas, es eso, el mximo que puedas, independientemente en que su afn sea hacer mucho mas; y hacer es sinnimo de accin, hasta que no se pasa a la accin no sucede nada, o peor an cuando ha decidido hacer algo y ese algo no pasa a la accin real, en su mente queda anotado como un debera haber hecho, (permtanme la licencia de extenderme con aspectos colaterales que son importantes tener en cuenta) los debera son esos pensamientos continuos de frustracin sobre algo que restan energa y capacidad para trabajar, por lo tanto es importante que sea consciente de su capacidad actual de comprometerse con la accin. Bien, ya hemos valorado que para hacer el mximo que pueda hacer sea lo que fuere, deber pasar a la accin o no habr hecho nada, de acuerdo? Pues entonces el procedimiento que le propongo es el siguiente:

Tmese un minuto para preguntarse cual es su objetivo, que es lo que quiere conseguir, hacer punto de destino, una vez que lo tenga validado, asgnele un valor numrico por ejemplo un 10; acto seguido identifique su punto de partida origen y valrelo con una cifra que equivalga a la distancia que le separa de su situacin de destino u objetivo a alcanzar, por ejemplo si su objetivo es tener un buen nivel de ingls comercial (10) y en la actualidad tiene un nivel bsico puede suponer que parte de un valor medio es decir un (5). El siguiente paso es analizar las barreras que impiden alcanzar el objetivo, como por ejemplo: disposicin de tiempo muy limitada, slo dispone de una hora a la semana, eso es lo mximo de que dispone, por lo tanto la siguiente valoracin es cuando? habr avanzado 0,5 puntos, que? Necesita llevar a cabo para avanzar un poco, no cuanto le falta para llegar a la meta de su objetivo, estar en 10. Ese es otro grave error y un potente ingrediente de desmotivacin, a decir verdad, es uno de los aspectos fundamentales para no hacer el mximo que se puede, el valorar nicamente el resultado final sin tener en cuenta que lo realmente vlido es lo conseguido hasta ese momento; o dicho de otra manera: lo importante del viaje no es el destino final, sino lo vivido durante el trayecto; hoy es necesario hacer el mximo que se puede da a da y no hacer un esfuerzo sobrehumano para conseguirlo, como dice el poeta se hace camino al andar. Cuantos de vosotros habis decidido para este ao que vais ha dejar de fumar, haris deporte, os inscribiris a un gimnasio, tomaris clases de ingls, pasaris mas tiempo en familia, con vuestros hijos, con vuestros amigos o simplemente queris mas tiempo libre para vosotros; Qu proyectos de negocios estn en el fondo del cajn de vuestro escritorio esperando que tengis tiempo? Cuntas acciones estn paradas porque consideris que el esfuerzo necesario para lograr el objetivo es mucho, o el resultado ser visible despus de demasiado tiempo?; No os detengis PLANIFICAR EL TIEMPO. Sabis la diferencia entre un ser humano pobre y un ser humano rico?; Pues es sencillo, la diferencia es que el pobre no planifico serlo. La verdad puede ser simple, las personas en la sociedad econmica actual acostumbran a trabajar slo cuestiones URGENTE, no hacen el mximo que pueden, no planifican, se dejan controlar por los acontecimientos y esa forma de actuar los distancia de conseguir sus objetivos , es decir lo que es realmente IMPORTANTE. Los directivos acostumbran a dedicar todo su tiempo a la gestin cotidiana Urgente de su negocio, confiados en que maana ser un da con menos asuntos para resolver y tendr tiempo para pensar esas otras acciones que sabe que debe iniciar para no quedar desplazado en el mercado, sabe que tiene deberas pendientes que se han de implementar pero hace el mximo que puede; porque todo lo ha de hacer el......, No ha pensado que a lo mejor si contrata a alguien para que haga aquello que no es vital que haga l y que le libera el tiempo necesario para que se dedique a las cuestiones importantes antes de que pasen a ser urgentes, en ese momento desde la perspectiva empresarial s que realmente estar haciendo el mximo que puede. Segn los gurs de la estrategia, la velocidad en la que se desarrollan los acontecimientos en las empresas, es diez veces mas rpida que hace 10 aos; es decir, que lo que antes suceda en 10 aos ahora sucede en 1 ao, ahora el tiempo es ms rpido aunque parezca una paradoja, Hacer el mximo que se puede pasa inexcusablemente por saber gestionar las competencias personales y profesionales con mejor autoconocimineto. Hacer el mximo que se puede, es hacer todo lo que se debe hacer, no hacerlo todo; tomar conciencia de nosotros mismos es un concepto de la Inteligencia Emocional (Daniel Goleman). Gimnasia mental, Management La traduccin literal del anglicismo Management es GERENCIAR, gerenciar puede decirse de la accin de la persona que gestiona un negocio, departamento empresa.

Es habitual que los gerentes reciban preparacin en las reas de gestin profesional, como administracin, finanzas, ventas, marketing, producto, logstica etc. Nadie se plantea que un gerente pueda asumir con xito sus funciones sin una bsica formacin en los campos descritos, pero adems las funciones de gerencia implican liderar equipos y tomar decisiones que influyen en el resultado del trabajo que realizan personas, y sin embargo es habitual que el gerente no disponga de una formacin bsica en la gestin de personas, tradicionalmente se da por hecho que el gerente sabe hacerlo. Se imaginan que en nuestra sociedad actual fuera suficiente con dar por hecho que el piloto del avin sabe pilotarlo que el ingeniero sabe calcular la estructura de un puente que el medico tiene suficientes conocimientos de la anatoma del cuerpo humano como para realizar una intervencin quirrgica, es difcil de imaginar que no hiciera falta acreditar que cada profesional ha recibido la formacin necesaria para afrontar con garantas su profesin. Los sistemas tradicionales de gestin empresarial han cambiado, y lo han hecho a la misma velocidad que se estn produciendo todos los cambios en nuestra sociedad; ahora los acontecimientos se desarrollan muy rpido, en uno, en el mundo empresarial. En el siglo pasado hubo mas cambios que durante los mil aos anteriores. Y los que ocurrirn en el nuevo siglo harn que los del siglo pasado apenas sean perceptibles. Lo dijo H.G. Wells en una conferencia pronunciada en 1902: se refera pus, a los siglos XIX y XX. Tena razn y si viviera, que dira de finales de 2004. Es necesario adaptarse a los tiempos de cambios acelerados que nos toca vivir, y saben la paradoja los cambios necesitan estabilidad parece un contrasentido pero es cierto, necesitan la estabilidad de las personas, de los equipos, de las empresas y de la sociedad en general, y para dotar de estabilidad a estos estamentos son necesarios los lderes (gerentes) que gestionen las personas, cohesionndolas como equipos compactos e involucrados en sus proyectos. Parafraseando de nuevo a Eduardo Punset (Adaptarse a la Marea Espasa) En los ecosistemas de nuestra sociedad empresarial sobrevivirn mejor los directivos que se formen en competencias de gestin de personas, porque la formacin les dotar de ms herramientas de desarrollo, ampliando sus conocimientos personales y esto es una ventaja competitiva, porque nadie puede disociar su vida profesional y personal. La esencia del coaching aplicado en el campo del Management y la gestin de personas es una forma de crecimiento; Eduardo Punset en su libro Adaptarse a la Marea habla de la importancia de identificar el ecosistema donde cada empresa pretende desarrollar su negocio, yo aado que el hombre ha evolucionado por organizarse en grupos tribus sociedades y ahora es necesario que adopte nuevas formas de comunicacin que le permitan establecer dilogos sobre sus objetivos personales, profesionales y de equipo, mtodos de validacin ecolgicos y a formular planes de accin que le lleven a su consecucin. Toda la metodologa fue descrita por Scrates 250 aos antes de cristo, y el COACHING es la versin actualizada de las mismas. Nunca antes haba sido tan necesario implementar sistemas de comunicacin avanzados que permitan a las personas comunicarse de forma efectiva en sus entornos laborales. Existen diferentes sistemas para conseguirlo yo les hablo de coaching, busquen la tcnica que mejor se adapte a sus caractersticas personales pero no lo retrasen, que no se les enquiste un debera pasen a la accin seguro que algo cambiar. T eres lo que ests dispuesto a aprender Mary Bateson; La Vanguardia 11/11/2004 NOTA Nunca aceptes una afirmacin solo porque esta proceda de m o est escrita, y sea 100 veces verdadera; no es sin embargo tu verdad, no es tu

experiencia, y por lo tanto no te pertenece. Haz realidad la verdad (experimntala), solo entonces te pertenecer. Alguien dijo: No necesito un maestro que influya en m, sino un maestro que me ensee a no dejarme influir.