Captulos 1 y 2 Automatizacin de Procesos 3

1. Qu es FODA? Es una herramienta que permite visualizar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin. 2. Qu palabras integran las siglas FODA? Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas 3. Qu es una Fortaleza? Es un elemento positivo de la organizacin que es determinante para alcanzar los objetivos de la misma. 4. Qu es una Debilidad? Son todos los elementos, recursos, habilidades y actitudes de la organizacin que constituyen un obstculo o barrera para el logro de los objetivos. 5. Cules son los factores internos del FODA? Fortalezas y debilidades 6. Cules son los factores internos del FODA? Oportunidades y amenazas 7. Qu tipos de entorno se deben evaluar para realizar el FODA? El entorno industrial y el entorno competitivo 8. Qu son lneas de negocios? Son aquellas actividades que generan productos o servicios significativamente diferentes o que se dirijan a mercados notablemente distintos. 9. Qu es una estrategia? Es un amplio enfoque general que gua las acciones de una LND e indica la manera cmo se logran los planes estratgicos de ella. 10. Cul es el factor ms importante de la implementacin de una estrategia? La unidad de compromiso 11. Cules son las ventajas competitivas? El bajo costo y la diferenciacin 12. Cules son las estrategias genricas que describe Porter?

Diferenciacin, liderazgo en costos y concentracin 13. Diferencia genrica que se da cuando se crea algo que se considere en el mercado como algo exclusivo Diferenciacin 14. Diferencia genrica que se pone en prctica a travs de un conjunto de polticas funcionales dirigidas a ser lder del mercado en costos Liderazgo en costos 15. Diferencia genrica que se pone en prctica al concentrarse en un grupo particular de compradores, un segmento de la lnea de productos o un mercado geogrfico Concentracin 16. Liste las doce estrategias de Pierce&Robinson a. Crecimiento concentrado b. Desarrollo de Mercado c. Desarrollo de Producto d. Innovacin e. Integracin horizontal f. Integracin vertical g. Riesgo compartido h. Diversificacin concntrica i. Diversificacin j. Atrincheramiento k. Desposeimiento o desistimiento l. Liquidacin o venta total 17. Describa la estrategia del crecimiento concentrado Enfocarse en un solo producto que haya constituido apoyo rentable 18. Describa la estrategia de desarrollo de mercado Agregar nuevos clientes en mercados relacionados. Expansin geogrfica. 19. Describa la estrategia de desarrollo de producto Crear nuevos bienes y/o servicios que estn relacionados y se puedan vender en mercados existentes 20. Describa la estrategia de innovacin Generar productos que sean tan nuevos y superiores que los existentes resultan obsoletos 21. Describa la estrategia de innovacin horizontal

Adquirir o fusionarse con una organizacin similar a fin de reducir la competencia 22. Describa la estrategia de innovacin vertical Desarrollar una red de oferta interna o desarrollar un sistema de distribucin interna que coloque a la compaa ms cerca de los usuarios finales 23. Describa la estrategia de riesgo compartido Formar un equipo con otra organizacin a fin de desarrollar un nuevo producto o mercado 24. Describa la estrategia de diversificacin concntrica Adquirir o fusionarse con empresas que sean compatibles con la tecnologa, los mercados o los productos de la organizacin 25. Describa la estrategia de diversificacin Adquirir o fusionarse con una compaa que compense sus propias fortalezas y debilidades 26. Describa la estrategia de atrincheramiento Reversar las tendencias negativas en los beneficios a travs de una variedad de mtodos para la reduccin de costos 27. Describa la estrategia de desposeimiento o desistimiento Liquidar o cerrar un segmento de la organizacin 28. Describa la estrategia de liquidacin o venta total Rematar la compaa por sus activos tangibles y cerrarla definitivamente 29. Que permite la estrategia vertical Permite controlar a los distribuidores, a los proveedores y a la competencia 30. Que implica la integracin hacia adelante Aumentar el control sobre los distribuidores o detallistas. 31. Cul es la manera ms eficaz de aplicar la integracin hacia adelante Otorgar franquicias. 32. Describa la integracin hacia atrs Es la estrategia para aumentar el control sobre los proveedores de una empresa o adquirir el dominio. 33. Describa la integracin horizontal Se refiere a la estrategia de tratar de adquirir el dominio o una mayor cantidad de acciones de los competidores de una empresa.

34. Cules son las Estrategia Intensivas Es la penetracin en el mercado, el desarrollo del mercado y el desarrollo del producto 35. Describa la penetracin en el mercado Pretende aumentar la participacin del mercado que corresponde a los productos o servicios presentes, en los actuales mercados, por medio de un esfuerzo mayor para la comercializacin. 36. Que se necesita para desarrollar el mercado Se requiere introducir los productos y servicios actuales en otras zonas geogrficas. 37. Que se pretende con el desarrollo del Producto Incrementar las ventas mediante una modificacin o mejora de los productos o servicios. 38. Cuales son 3 tipos generales de estrategias de Diversificacin Concntrica, horizontal y conglomerada 39. A que se le conoce como diversificacin concntrica A la adicin de productos o servicios nuevos pero relacionados 40. A que se le conoce con el nombre de Diversificacin Horizontal A la adicin de productos o servicios nuevos, que no estn relacionado para los clientes actuales 41. A que se le conoce como la diversificacin en conglomerado A la suma de productos o servicios nuevos, no relacionados. 42. Describa la empresa de riesgo compartido Esta se da cuando dos compaas o ms constituyen una sociedad o consorcio temporal, con el objeto de aprovechar alguna oportunidad. 43. Que es el encogimiento Ocurre cuando una organizacin se reagrupa mediante la reduccin de costos y activos a efecto de revertir la cada y utilidades. 44. Que es la desinversin La desinversin implica vender una divisin o parte de una organizacin. 45. Describa que es la liquidacin Es la que implica vender los activos de una compaa, en partes a, a su valor tangible. 46. Describa la conclusiones sobre las estrategias

Es cuando la organizacin puede emprender actividades e influir en ella y por consiguiente, puede controlar su destino. 47. Describa las estrategias FO Es donde se usan la fuerza internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas. 48. Describa las estrategias DO E donde se pretende superar las debilidades internas y aprovechar las oportunidades externas 49. Describa las estrategias FA Es donde e aprovecha las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. 50. Describa la estrategias DA Son taticas defensivas que prentenden disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas del entorno. 51. Que es un DIAGRAMA? Los diagramas son utilizados en muchas disciplinas, un diagrama es la expresin de un evento en forma grfica, es la representacin grfica de alguna situacin, hecho, operacin, movimientos, inspeccin, decisiones, en fin de diferentes fenmenos. 52. Para que son utilizados los DIAGRAMAS? Para representar operaciones o procesos que se llevan a cabo en las empresas. 53. Que DIAGRAMAS son los ms utilizados en los negocios e industrias? Los FLUJOGRAMAS o DIAGRAMAS DE FLUJO. 54. Qu ventajas ofrece los DIAGRAMAS? 1. Presentan la informacin de forma sencilla mejor que una larga descripcin narrativa. 2. Son una fuente de consulta oficial de la empresa. 3. Sirve de gua para anlisis organizacionales de mejoras administrativas. 4. Toda la informacin relacionada se puede representar en un solo lugar. 5. Los diagramas permiten centralizar e identificar problemas en aquellos procesos de trabajo intensivo. 55. Para que se utilizan los diagramas de formas? Estos diagramas se utilizan para analizar la secuencia que siguen los documentos y sugerir mejoras tendientes a optimizarlos. 56. Cules son los DIAGRAMAS de FLUJO ms utilizados? Los ms utilizados son, de labores, de mtodo, analtico, de lugar, mixto y cursogramas analticos y sinpticos.

57. Que contenido tienen el Flujograma de labores? Identifica qu se hace, quien lo hace, o donde y como se realiza cada operacin. 58. Que contenido tiene el Flujograma de Mtodo? Se centra en cmo se realiza cada operacin, detalla cmo debe de llevarse a cabo cada operacin dentro del proceso. 59. Que contenido tiene el Flujograma Analtico? Muestra las razones para llevar a cabo cada operacin de ah se deriva su nombre, ya que permite realizar un anlisis de cada operacin. 60. Que contenido tiene el Flujograma de Lugar? Como su nombre lo indica se centra en qu lugar se hace o lleva a cabo la operacin. 61. Que contiene el Flujograma Mixto? Integra diferentes caractersticas de los diagramas ya sea las labores, el mtodo, las causas o razones, etc. 62. En qu consiste el Cursogramas Analtico? Detalla el proceso y permite realizar anlisis para incorporarle mejoras, as se tiene una visin global del mismo. 63. Con que otro nombre se le conoce al Diagrama de Flujo del Proceso? Flujograma del Proceso. 64. Que es la Informacin? La informacin es un activo valioso en la organizacin, el flujo de los datos puede ser diagramado y combinado con el resto de los de flujo de los procesos. 65. Es el flujo en un diagrama que se representa de izquierda a derecha en el cual el punto de inicio de lectura se coloca en lado izquierdo: Diagramas Horizontal 66. Es la presentacin de la informacin se hace en columnas, cada columna tiene un significado y muestra un aspecto de hecho que se diagrama: Tabular o Columnar 67. Los diagramas Administrativos son: Matricial, Arquitectnico, Representacin por figuras. 68. Es el diagrama que su presentacin de la informacin se hace a travs de una matriz cada columna tiene un significado as mismo las filas tienen un significado diferente:

MATRICIAL 69. Es el diagrama que muestra los movimientos de las personas, documentos, materiales etc. En oficinas o planta de la organizacin: ARQUITECTONICO 70. Son diagramas que representan los procesos o flujos son tiles dado que simplifican la comunicacin, son amenos, sencillos y fciles de comprender: REPRESENTACION PORFIGURAS 71. Existen asociaciones dedicadas a la estandarizacin de los smbolos y mtodos en las organizaciones estos son: ASME: American Society of Mechanical Engineers. (Asociacion Americana de Ingenieros Mecnicos) ANSI: American National Standar Institute (Instituto Americano de Estndares ISO: International Organization for Standarization (Organismo internacional para la estandarizacin.