UNIDAD I 1.1 Comunicacin Comunicacin, proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin y mensajes.

En los ltimos 150 aos, y en especial en las dos ltimas dcadas, la reduccin de los tiempos de transmisin de la informacin a distancia y de acceso a la informacin ha supuesto uno de los retos esenciales de nuestra sociedad. 1.1.1 Concepto El concepto de la comunicacin puede tener muchos enfoques, en funcin de los distintos campos o ciencias sociales que deben consensuar sobre su definicin, segn Antonio Pasquali la comunicacin debe reservarse a la interrelacin humana, independientemente de los elementos intermediarios utilizados para lograrla, as como tambin la considera; el ingrediente estructural en la conformacin de una sociedad. 1.1.2 Elementos de la comunicacin (Emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentacin) a) b) c) Emisor. El que comunica un mensaje. Mensaje. La comunicacin transmitida del emisor al receptor. Canal. Medio por el que se transmite el mensaje (aire, telfono,

televisin, etc.). d) e) Receptor. El que recibe e interpreta el mensaje del emisor. Retroalimentacin. Sistema utilizado por el emisor para construir el

mensaje y por el receptor para entenderlo (la lengua espaola, el cdigo de circulacin, etc.). 1.2 Modelos de proceso de a comunicacin La comunicacin se puede describir, esquemticamente, como una cadena que pone en relacin a un emisor (o remitente) con un receptor (o destinatario) por medio de un procedimiento fsico (canal).

El mensaje que constituye el objeto de la comunicacin se compone de elementos simblicos reunidos segn un repertorio o cdigo del que una parte, al menos, ha de ser comn a ambos interlocutores. El conjunto forma un sistema par (es decir, de retroalimentacin o feedback), que funciona en los dos sentidos segn un rizo de comunicacin: el emisor, una vez enviado el mensaje, se convierte en receptor y el receptor en el nuevo emisor. En el seno de este proceso, una serie de ajustes ejercen el equilibrio entre los elementos nuevos emitidos (informacin) y los elementos ya conocidos (redundancia), con miras a un ptimo rendimiento. El buen funcionamiento de este proceso, denominado cadena de

comunicacin, est condicionado por su nivel de homogeneidad, as como por el nmero acumulado de retornos (o posibilidades de realizar feedback) para reducir lo que pueda quedar de heterogeneidad en el sistema. Lo esencial es la compatibilidad de los comunicantes, la idoneidad del canal y la posibilidad de retroalimentacin. Por tanto, las comunicaciones ms aleatorias o inseguras son, precisamente, las llamadas de difusin o comunicaciones de masas, por su dbil homogeneidad y carencia de retroalimentacin. En otras palabras, el nivel de entendimiento entre los dos sujetos de una comunicacin depende de la homogeneidad entre ellos (mismo lenguaje, cultura, perfil psicolgico, gustos, etc.) y de la posibilidad de preguntar dudas o pedirse mutuamente aclaraciones para cada dato confuso que se introduzca en la cadena. En ellas, uno o varios emisores dbilmente identificados emiten cierta informacin a distancia, utilizando para ello un medio de comunicacin, en direccin a un receptor mltiple, tambin annimo o dbilmente identificado. 1.3 Barreras de la comunicacin Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:

a) Comunicacin.- proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin y mensajes. b) Semnticas.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje. c) Barreras Fsicas.- son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc. d) Fisiolgicas.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin. e) Psicolgicas.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. f) Administrativo.- las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin. Tipos de Comunicacin Segn el cdigo que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicacin:

 Lingstica escrita: cuando el cdigo empleado es lingstico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta. Lingstica oral: cuando el cdigo empleado es lingstico oral. Por ejemplo, cuando conversamos. No lingstica visual: cuando el cdigo empleado es no lingstico visual. Por ejemplo, la publicidad. No lingstica gestual: cuando el cdigo empleado es no lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario. No lingstica acstica: cuando el cdigo empleado es no lingstico acstico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia. Cdigos No Lingsticos. Son aquellos cdigos que no necesitan del lenguaje. No requieren de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje. Para que estos cdigos sean tiles, tanto el emisor como el receptor deben saber sus significados, pero no tienen que saber leer ni escribir. Ellos se deben a que estos cdigos, como no utilizan el lenguaje, no son escritos ni orales. Los cdigos no lingsticos se dividen en cdigo no lingstico visual, cdigo no lingstico gestual y cdigo lingstico auditivo. Cdigo No lingstico Visual. Se transmite a travs de la vista. Para captar el mensaje, el receptor debe ver la seal que el emisor le enva. No debemos confundir ver con leer. En cuanto a la relacin con el cdigo lingstico escrito, tambin hay que verlo; pero no basta con eso, porque hay que saber leer y conocer el idioma para comprender el mensaje. En cambio, cuando nos comunicamos con el cdigo no lingstico visual, solo basta con ver.

Un ejemplo tpico de cdigo no lingstico visual es el de la mayora de las seales de trnsito, que son utilizadas son utilizadas en lugar de letreros escritos de manera que es mucho ms fcil captar el mensaje an si no sabemos leer ni escribir o si no conocemos el idioma en el que un letrero podra estar escrito. Cdigo No Lingstico Gestual. En este cdigo, el emisor transmite sus mensajes a travs de gestos, utilizando su cuerpo. Podra parecerse al cdigo no lingstico visual, ya que se trata de un signo o seal comunicativa que el receptor tambin debe recibir a travs de la vista. Pero no debemos confundirnos, pues lo que distingue a este tipo de cdigo es su origen. Este consiste en que el emisor hace gestos para transmitir el mensaje, en cambio, el otro corresponde a cualquier seal que solo es necesario ver. Un ejemplo de cdigo lingstico gestual es el lenguaje de los sordomudos. Cdigo No Lingstico Auditivo. Tambin se le llama cdigo no lingstico acstico o sonoro. Se transmite a travs del odo, es decir, el receptor debe escuchar la seal para recibir y entender el mensaje. En el cdigo no lingstico auditivo, la seal es ms universal y no incluye palabras ni nada lingstico ni tampoco elementos visuales. NOTA: en cualquier situacin comunicativa, hay que cuidar no confundir el emisor con el objeto que produce el sonido, ya que estos objetos suelen servir simplemente como un medio para que el verdadero emisor transmita el mensaje. Por ejemplo, en el caso de las campanas de la iglesia, es el sacerdote y no las campanas, quien desea transmitir a toda la comunidad que la misa va a comenzar. Ejemplos de Cdigos No Lingsticos Auditivos.

1. Campanas de una iglesia. a) Significante: las campanas de una iglesia. b) Significado: anuncian que la Misa va a comenzar. 2. Sirena de una ambulancia. a) Significante: la sirena de una ambulancia. b) Significado: avisa a los dems para que le abran paso porque hay una persona en estado grave de salud que necesita ser trasladada urgentemente a un hospital. UNIDAD II

2.1 Concepto y alcances de las relaciones humanas Las Relaciones Humanas son las encargadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. 2.2 Objetivo e importancia de las relaciones humanas Como la empresa trabaja con hombres, y como es de la materia prima hombres de la que directivos y empresarios tendrn que obtener la dinmica necesaria para la consecucin de sus objetivos, conviene crear las mejores condiciones posibles para el logro de estos. Las Relaciones Humanas desde el punto de vista empresario debern facilitar al personal la comodidad fsica y espiritual, la familiarizacin y la sociabilidad para lograr el rendimiento. El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin excepcin una personalidad. Esta personalidad es propia y distinta en cada caso. El Jefe debe reconocer la obligacin que tiene de familiarizarse con las personas que componen las herramientas activas ms importantes dentro de la estructura. A esa familiarizacin se llega nada ms que por las vas de las Relaciones Humanas.

2.3 Desarrollo de las relaciones humanas El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condicin indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional. Al efecto, W. G. Bennis, uno de los principales iniciadores de esta actividad, enuncia la siguiente definicin: "Desarrollo Organizacional (DO) es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma que stas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, mercados y retos, as como al ritmo vertiginoso del cambio mismo". Es as como el Desarrollo Organizacional busca el lograr un cambio planeado de la organizacin conforme en primer trmino a las necesidades, exigencias o demandas de la organizacin misma. De esta forma, la atencin se puede concentrar en las modalidades de accin de determinados grupos (y su eficiencia...), en mejorar las relaciones humanas, en los factores econmicos y de costos (balance costos-beneficios), en las relaciones entre grupos, en el desarrollo de los equipos humanos, en la conduccin (liderazgo)... Es decir, casi siempre sobre los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional. En suma, sobre las personas ms que sobre los objetivos, estructura y tcnicas de la organizacin: el Desarrollo Organizacional se concentra esencialmente sobre el lado humano de la empresa. Su rea de accin fundamental es, por lo tanto, aquella que tiene relacin con los recursos humanos de la institucin. La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso humano es decisivo para el xito o fracaso de cualquier organizacin. En consecuencia su manejo es clave para el xito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la organizacin (organigrama), siguiendo por una eficiente conduccin de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rpida y oportunamente cuando se tenga indicios de su eclosin.

Especficamente el Desarrollo Organizacional abordar, entre otros muchos, problemas de comunicacin, conflictos entre grupos, cuestiones de direccin y jefatura, cuestiones de identificacin y destino de la empresa o institucin, el cmo satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia organizacional. Esta estrategia educativa busca utilizar los efectos de la accin a travs de la retroalimentacin la que se constituir en la base para la accin planificada ulterior. Sin embargo, es necesario tener presente que la nica forma de cambiar las organizaciones es a travs de cambiar su "cultura", es decir, cambiar los sistemas de vida, de creencias de valores y de formas aceptadas de relaciones entre las personas. Adems de lograr que las personas tengan una conciencia de pertenencia, de ser efectivamente miembros de la institucin. 2.4 Enfoque de las relaciones humanas El enfoque de las relaciones humanas. Es en definitiva el resultado de la investigacin de lo que realmente acontece en la organizacin, como son las personas que trabajan en ella y la forma de cmo la organizacin informal existe dentro de las estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan los pequeos grupos de produccin y otros muchos aspectos de la conducta humana en el trabajo. La principal limitacin de este enfoque es que los seres humanos son tan complejos que todava se desconocen muchas de las causas de gran parte de la conducta. 2.5 Campo de accin de las relaciones humanas Los campos de accin de las relaciones humanas: son los espacios humanos que se forman por sus actividades. Laboral, familiar, sentimental... El campo de las relaciones humanas es muy importante en el mundo del trabajo, ya que si no se desarrollan en forma cordial, afectan la productividad y la eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por construir equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, sin ambientes conflictivos y minimizando las discordias. Puede afirmarse que, sin buenas relaciones humanas, no puede existir una buena calidad de vida. De

accin, en las empresas la seccin de Recursos Humanos, en la administracin pblica el manejo de personal, en hospitales y colegios la parte de trabajo social / pedagoga, etc. 3.1 Concepto de personalidad El estudio de la personalidad dentro de la Psicologa es amplio. Los Psiclogos no estn de acuerdo con una definicin nica de la personalidad. Una definicin actual es que la Personalidad se refiere a los patrones de pensamientos caractersticos que persisten a travs del tiempo y de las situaciones, y que distinguen a una persona de otra, la personalidad est ntimamente relacionada con el temperamento y el carcter. El concepto de personalidad es ms amplio que ellos, si bien los incluye y completa. 3.2 Distintos aspectos de la personalidad La personalidad no es ms que el patrn de pensamientos, sentimientos y conducta de presenta una persona y que persiste a lo largo de toda su vida, a travs de diferentes situaciones. Extroversin: Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso, positivo, espontneo, efusivo, enrgico, entusiasta, aventurero, comunicativo, franco, llamativo, ruidoso, dominante, sociable. Afabilidad: Clido, amable, cooperativo, desprendido, flexible, justo, corts, confiado, indulgente, servicial, agradable, afectuoso, tierno, bondadoso, compasivo, considerado, conforme. Dependencia: Organizado, dependiente, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente, planeador, capaz, deliberado, esmerado, preciso, practico, concienzudo, serio, ahorrativo, confiable.

Estabilidad emocional: Impasible, no envidioso, relajado, objetivo, tranquilo, calmado, sereno, bondadoso, estable, satisfecho, seguro, imperturbable, poco exigente, constante, placido, pacifico. Cultura o inteligencia: Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo, analtico, reflexivo, artstico, perspicaz, sagaz, ingenioso, refinado, creativo, sofisticado, bien informado, intelectual, hbil, verstil, original, profundo, culto. 3.3 Como se muestra y revela personalidad El temperamento de las personas se expresa con todo el cuerpo y tambin en la escritura. Por esta razn es un recurso extraordinario para conocer mejor a las personas con quienes estamos en contacto y con quienes nos relacionamos. El ser humano revela su personalidad cuando escribe, con mayor claridad que en la convivencia, porque nadie se muestra como es. La grafologa nos permite llegar a averiguar la realidad sobre alguien en particular y tambin sobre nosotros mismos. Las vibraciones de las clulas cerebrales a travs del brazo y de la mano se proyectan en el papel y nos dejan, al igual que las huellas digitales, otro tipo de seal que nos muestra nuestra ntima realidad. La Grafologa tuvo su origen con la investigacin de Camilo Baldo, en Bolonia, en 1622, sobre las relaciones entre escritura y personalidad.

Pero mucho tiempo antes existi la misma curiosidad con respecto a los rasgos escritos. En el ao 1000 a. de C., en China y en Japn se practicaba una especie de grafologa rudimentaria por medio de barras, y, de acuerdo a su espesor, rigidez o flexibilidad, se poda analizar el carcter. Aristteles y Demetrio tambin anticiparon la relacin entre la escritura y el carcter; y en la Edad Media tambin los monjes saban interpretar los signos grficos.

En todo el mundo actualmente se considera a la Grafologa un arma muy til que puede resultar un complemento eficaz tanto para conocernos a nosotros mismos o a nuestros familiares y amigos; como en los negocios, para seleccin de personal, o en medicina para ayudar a confirmar ciertos diagnsticos; y muy especialmente en el campo de la criminologa. Como toda ciencia no tradicional, la grafologa ha tenido y tiene que vencer resistencias y prejuicios para poder imponerse en los medios acadmicos, pero cada da se da un paso ms hacia delante. Es un verdadero arte que se debe estudiar como un todo, ya que el ser humano es complicado y contradictorio. Un rasgo aislado nos informa, pero slo debe tenerse en cuenta con el confrontamiento de los dems rasgos y complementos. La Grafologa moderna considera cuatro direcciones en el gesto grfico: El espiritual: que indican los rasgos que tienden hacia arriba. El biolgico: los que se orientan hacia abajo. El social o de contacto: hacia la derecha. El pasado: se orienta hacia la izquierda. Lo Emocional: se situara en el centro.

Desde el punto de vista psicolgico, arriba estara el ser Consciente, su espiritualidad, misticismo, idealismo e intelectualidad. Abajo el Inconsciente, su motricidad, sexualidad, sensualidad y materialismo. A la derecha la expansin, su iniciativa, actividad, extraversin, sociabilidad, audacia y masculinidad, A la izquierda la introversin, su pasado, egosmo, inhibicin, y narcisismo. En el centro es el sentimiento, la vida cotidiana. La escritura evoluciona de acuerdo a la evolucin psicolgica y espiritual del individuo. Si permanecen los rasgos infantiles nos estar dando seales de inmadurez.

Tambin est el caso de personas que tienen varias formas de escribir, esta singularidad expresan diferentes actitudes y estados emocionales del sujeto. El tamao de la letra grande suele ser ms comn en actores, artistas plsticos, bailarines y tambin msicos. El genio no necesita de exteriorizaciones exageradas, ya que la concentracin en su trabajo le obliga a concentrar tambin las letras. El rasgo inicial significa lo que queremos hacer y cmo lo pensamos acometer, y el rasgo final se debe a hechos consumados, cargados de las vivencias de la accin. La dimensin de los rasgos se refiere al mayor o menor impulso y a la opinin sobre uno mismo. La presin nos da la pauta de la vitalidad y poder creativo. La forma muestra la personalidad. La velocidad indica la rapidez de llevar la idea a la accin, y tambin la inteligencia. La continuidad revela perseverancia. La direccin de las lneas el humor y orientacin en la vida. La inclinacin de las letras sealara la intensidad de los gustos y preocupaciones. En Internet, lo nico que puede revelar algo sobre la personalidad del que escribe es el contenido de sus escritos, como la forma de expresin, palabras, temas de inters, educacin y cultura que refleja. 3.4 Autoestima La autoestima es la experiencia fundamental de que podemos llevar una vida significativa y cumplir sus exigencias. a) La confianza en nuestra capacidad de pensar, en nuestra capacidad de enfrentarnos a los desafos bsicos de la vida.

. b) La confianza en nuestro derecho de triunfar y a ser felices; el sentimiento de ser respetables, de ser dignos y de tener derecho a afirmar nuestras necesidades y carencias. 3.4.1 Concepto de autoestima El concepto de autoestima es muy importante en el campo de la psicopedagoga. Esta disciplina considera a la autoestima como la causa de las actitudes constructivas en los individuos, y no su consecuencia. Esto quiere decir que, si un alumno tiene buena autoestima, entonces podr alcanzar buenos resultados acadmicos. La autoestima tambin suele ser un valor analizado desde la autoayuda, con miles de libros que ensean cmo protegerla e incentivarla. Sin embargo, hay sectores de la psicologa que creen que la autoayuda puede ser perjudicial para el individuo, ya que promueve un perfil narcisista que afecta a las relaciones sociales. 3.4.2 Valoracin El reconocimiento sincero de nuestros puntos fuertes y de nuestras debilidades, la visin clara de los puntos que debemos fortalecer y la capacidad de aprender de la experiencia. Conocer nuestros recursos, nuestras capacidades y nuestras limitaciones internas. Las personas dotadas de esta competencia: Son conscientes de sus puntos fuertes y de sus debilidades Reflexionan y son capaces de aprender de la experiencia Son sensibles al aprendizaje sincero de la experiencia, a los nuevos puntos de vista, a la formacin continua y a desarrollo de s mismo. Cuentan con un sentido del humor que les ayuda a tomar distancia de s mismos.

3.4.3 Desarrollo El desarrollo y, en general, la vida del ser humano se desenvuelve a travs de sucesivas etapas que tienen caractersticas muy especiales. Cada una de ellas se funde gradualmente en la etapa siguiente. Sin embargo, no hay un acuerdo unnime para determinar cuntas y cules son esas etapas. Tampoco se puede decir cundo comienza exactamente y cundo termina cada etapa, pues en el desarrollo influyen diversos factores individuales, sociales y culturales. Por eso se dice que cada ser humano tiene su propio ritmo de desarrollo. 4.1 Definicin de grupo humano Para el propsito que nos ocupa, grupo significa un conjunto de personas (cinco como mnimo) que se unen libre y voluntariamente, con un espritu de cooperacin expresado en el aprecio y la asistencia mutua, hermandad, justicia y honestidad, para trabajar juntos por el mutuo beneficio social y econmico. Puede ser un grupo de mujeres registrado en el Consejo Nacional de Mujeres del Departamento Comarcal de Desarrollo Comunitario, un grupo tradicional de crditos rotativos o un grupo informal para el desarrollo de una comunidad. 4.2 Formacin de grupos La razn principal para la formacin de un grupo es la interaccin fsica basada en una necesidad o problema comn. Cuanto ms compartan estas personas sus actividades, mayor ser la interaccin y ms alta la probabilidad de que formen un grupo. La interaccin permite a las personas descubrir intereses comunes, preferencias y antipatas, actitudes o sentimientos. 4.3 Clasificacin de grupos Grupo: dos o ms individuos que se relacionan y son interdependientes, y que se reunieron para conseguir objetivos especficos. Grupo formal: grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organizacin. Grupo informal: grupo que no est estructurado formalmente ni est determinado por la organizacin; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.

Grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente. Grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea

Grupo de intereses: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. Grupo de amigos: personas que se renen porque tienen una o ms caractersticas comunes. 4.4 Elementos estructurales El progreso de una sociedad depende del buen funcionamiento de los grupos que la constituyen y de su efectividad en las funciones y tareas que desempean; por ello, el valor del grupo como elemento dinamizador de los procesos sociales e interpersonales no deja lugar a dudas.

El conocimiento y comprensin del fundamento de su existencia, de su estructura y de los procesos que en l se generan, son elementos indispensables no slo para los profesionales que trabajan con estructuras grupales, sino tambin para cualquier individuo que desarrolle su actividad personal y profesional en contextos grupales. El objetivo de esta obra es poner a disposicin de los profesionales y estudiantes de las reas de conocimiento relacionadas con la intervencin en relaciones interpersonales psiclogos, pedagogos, psicopedagogos, trabajadores sociales, profesionales de las relaciones laborales, etc., los elementos de anlisis para comprender los problemas que les puedan surgir en su actuacin con y desde los grupos humanos. En ella se presentan los temas fundamentales necesarios para conocer el concepto, desarrollo y funcionamiento de la dinmica grupal. As, a lo largo de sus captulos se estudia el concepto de grupo, su formacin y desarrollo, los elementos estructurales que conforman la entidad grupal, los procesos y caractersticas de la interaccin comunicativa en el grupo, la tarea del lder y la medida de las relaciones interpersonales en la dinmica grupal, el conflicto y los mtodos para su resolucin, y la dinmica de grupos y tcnicas de actuacin.

4.5 Aspecto psicosocial del mexicano Los antecedentes histricos y psicolgicos del mexicano, afirma que la mayor parte de las perturbaciones del mexicano son debidas al choque entre culturas: la indgena y la espaola. Comentan que la indgena tuvo que renunciar a sus antiguas formas de expresin con la conquista. La unin de las mujeres indgenas fue una transculturacin dramtica en donde la mujer se incorporo violentamente a una cultura para la que no se encontraba formada y cuya unin a sta era una traccin a su cultura original. El nacimiento de su hijo era la expresin de su alejamiento de un mundo, pero al mismo tiempo la puerta abierta hacia otro. Comenta que la ambivalencia padre espaol-madre indgena significaba que el mestizo equiparaba una serie de categoras o smbolos como la fuerza, masculinidad, capacidad de conquista, predominio social y al mismo tiempo en la mujer: debilidad, sometimiento devaluacin social. En el mexicano actual queda entonces la admiracin y el rechazo por el padre y la vergenza y necesidad de afecto por la madre. Entonces de aqu que el mexicano siempre quiere expresar que es muy hombre y por lo tanto tiene una necesidad de hacerse valer. Esto ha modelado su actitud hacia la vida. Familia Fuerte influencia de la familia, aunque no siempre est bien integrada. Alto ndice de natalidad Familia extendida, ms que nuclear Machismo. Menos precio a la mujer Salubridad Escasa vitalidad en general, ambiente insalubre,

contaminacin. Alto alcoholismo, abuso de carbohidratos y de estimulantes. Mantenimiento Malos hbitos alimentarios (CF. El smbolo pique, adoptado Desnutricin. para el mundial de futbol en 1970).

Vivienda inadecuada. Basura en las casas, en las calles y plazas. Comunicacin Mucha pseudocomunicacin (chismes relajo, etc.) Alegra ruidosa.

Manejo pobre del idioma Desconfianza, suspicacia; mscaras Amistad Amiguero, hospitalario (oye mano) Peculiaridad sentido de la lealtad Impropia idea de amor (distorsiones) Educacin Ignorancia, mediocridad. Resignacin fatalista Escasez de medios para desarrollarse intelectualmente. Distorsin de los conocimientos de nuestra cultura: prejuicios, mitos de hroes (de la independencia, de la revolucin, del espectculo) Falta de equilibrio entre el ello y el supery Idea distorsionada de placer Fiestero, manirroto, echa la casa por la ventana Bebe mucho Seguridad Inseguro en necesidades bsicas; an se siente abandonado por los dioses. Busca seguridad por medio de alardes (compensacin) Produccin Flojedad e ineficiencia Ingenioso pero indisciplinado e inconstante Echador creativo para trabajar con el mnimo esfuerzo Discrimina a la mujer No acostumbra ahorrar, vive el presente, gasta ms de lo que tiene. Lo religioso Supersticioso, mstico Dogmatizado, fantico Despego de la religin catlica en lo esencial Se refugia en la Virgen-diosa Administracin Paternalismo empresarial Inercia, ms que objetivos reales y planes de vida Fcilmente desorganizado

Individualista Lo tico Soborno, corrupcin Cinismo Prospectiva Vive y trabaja, a corto plazo No parece tener idea de lo que es una evolucin sistemtica e integral Conciencia poltica sui generis: muchos automarginados; muchos otros, grillos. Falta de conciencia ecolgica Enfrentando al gobierno en vez de colaborar

Conclusin: Se entiende por comunicacin, todo aquello que sirve para comunicar algn suceso, para dar a conocer alguna informacin, o por medio de seales, ya que estas tambin pueden trasmitir un mensaje. Todo esto lo encontramos en nuestra vida cotidiana, como: la televisin, que se convierte en emisor, el cual capta la tencin del receptor, este medio es considerado el ms influyente, ya que no considera estatus social de la gente. Otra forma de comunicacin, es la que encontramos en los publicitarios, estos los podemos ver en cualquier parte, ya que la funcin que desempean es la de trasmitir un mensaje por medio de grficos, sin la necesidad de entablar un dilogo con otra persona, simplemente es visual.

Por otro lado, tenemos tambin las relaciones humanas, estas desempean la funcin de poder trasmitir nuestras expresiones e ideas, hacia las dems personas con la finalidad de entablar una relacin, ya sea laborar con sus jefes o compaeros de trabajo, as como en su comunidad con las personas que lo rodean.

Otra parte fundamental, es los aspectos que presenta la persona as los dems, ya que con ellos expresa sus comportamiento y, su estado de nimo, esto es parte forma fundamental.