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Edward Bernays
RRPP:
Campo de actividad que tiene que ver con la interaccin entre un grupo, un individuo, una idea u otra unidad, con los pblicos de los que depende
los objetivos comunes entre organizacin y sus pblicos. Asesorar como experto sobre las relaciones con esos pblicos y que sean satisfactorias para las dos partes. Intentar descubrir, por medio de la investigacin, qu ajustes o desajustes hay entre la organizacin y sus pblicos. Consultor de Relaciones Pblicas Comunicacin 1919
Actividad de las organizaciones y enfocada a establecer una comunicacin recproca entre organizacin y opinin pblica para influir en sta
En esta definicin
Funcin
directiva o gerencial La retroalimentacin en las actividades realizadas La tica como requisito en la actividad de relaciones pblicas
Funciones
La
necesidad de establecer parmetros de actuacin social en aras a la propia responsabilidad social de las organizaciones Coadyuva a que las organizaciones prevean la existencia de problemas y conflictos potenciales Sensibilizacin sobre diferentes temticas sociales
James Grunig
Las
Relaciones Pblicas como funcin Directiva RRPP: ser los directores de la comunicacin entre una organizacin y sus pblicos.
FUNCIONES
Dirigen,
planifican y ejecutan la comunicacin para la organizacin como un todo Elaborar estrategias de comunicacin adecuadas a partir del anlisis de los mensajes al interior de la organizacin. Gestionar la circulacin de un mensaje fuera de la organizacin.
Propagacin de la informacin hacia los pblicos y, principalmente, hacia los medios de comunicacin (1850 a 1900)
Informacin Pblica:
Realizar
una funcin periodstica al suministrar informacin de la organizacin (1900 1920) - Ivy Ledbetter Lee
PROPAGANDA
Conjunto
de acciones organizadas para defender y difundir algo (un conjunto de ideas, un ideal, una persona, un sistema, una institucin...)
Imagen positiva para conseguir seguidores y mantenerlos Pretende influir en el aspecto cognitivo, actitudes y comportamientos individuales y colectivos
Comunicacin Externa
Pblicos
externos:
Clientes Proveedores Bancos y Entidades de Crdito Universidades y escuelas Medios de Comunicacin Instituciones Pblicas
Suministro de Informacin
Comunicado
de prensa: acceso directo al contenido de los medios Rueda de prensa: a diferencia del comunicado, aqu es el periodista el que elabora el contenido. Artculos de fondo: entrevistas, artculos de opinin, editorial favorables de la empresa
Suministro de Informacin
Entrevista:
Los medios ofrecen la posibilidad de participar en el contenido del mismo a travs de una entrevista, ya sea en un peridico, radio o la televisin
Comunicacin Interna
Funciones:
Investigar el clima social de la organizacin Orientar los trabajos a travs de la comunicacin interna Informar a los pblicos internos para dar respuesta a las necesidades de informacin. Organizar campaas de comunicacin interna y medir el efecto causado.
Descendente - Jerarqua Comunicacin Ascendente Comunicacin de los empleados con los superiores
Horizontal: comunicaciones que se establezcan entre diversos departamentos para implicar a todos los miembros de la organizacin Comunicacin transversal: estructurar, difundir e insertar en el mbito interno de la organizacin un lenguaje comn entre los diferentes miembros que conforman la organizacin
del empleado Reuniones Informativas Revista o peridico interno Resumen de prensa Crculos de calidad (4 a 8 personas) Discuten funcionamiento de la organizacin
de anuncios Buzn de sugerencias Circulares Entrevista Visita o jornadas de puertas abiertas Comunicacin financiera Intranet Videoconferencia