INTRODUCCION A ISO La calidad es un criterio que pueden elegir los negocios y los clientes por igual.

Sin embargo. En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas, la calidad puede ser algo muy subjetivo. ISO 9000 Designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, el ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Para obtener la certificación ISO 9000, una empresa debe cumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo certificado por un organismo de certificación externo. ISO 9001 - ISO 9002 ISO 9001 se aplica a las empresas que se dedican al diseño de productos o servicios y también a su producción o implementación. ISO 9002 simplemente excluye el elemento de diseño de un modelo similar para garantía de calidad. Objetivo.-Su objetivo es promover el intercambio de productos y servicios en todo el mundo y fomentar la cooperación mundial en las áreas intelectual, científica, tecnológica y económica. ¿ES NECESARIO OBTENER LA CERTIFICACIÓN? La certificación ISO 9000 será esencial para el éxito de su empresa si: • clientes importantes, o posibles clientes, piden que sus proveedores tengan la certificación o están comenzando a averiguar si usted está certificado • • • en su sector se considera que la certificación ISO 9000 es una necesidad importante sus competidores están trabajando para obtener la certificación pretende realizar negocios en Europa

mediante el cual las empresas recibirán el certificado. ni tampoco se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial. .La certificación del Sistema de Gestión Ambiental. algunos expertos han discutido que ISO 14000 impondría estándares más altos para compañías en países en desarrollo de los que existirían de otra. que fue publicada oficialmente por la British Standards Institution (BSI) previa a la Reunión Mundial de la ONU sobre el Medio Ambiente (ECO 92). con el apoyo de las organizaciones. mediante el cual serán certificados los productos ("sello verde"). establecen herramientas y sistemas enfocadas a los procesos de producción al interior de una empresa u organización. Para muchos la respuesta es un Sistema de Gestión del Medio Ambiente (SGA). devoluciones y reclamos de clientes. reducir errores. Cabe resaltar dos vertientes de la ISO 14000: • 1.El Sello Ambiental. sino que. Aunque ISO 14000 es un estándar voluntario y no hay ningún requerimiento de que las empresas cumplan con todas las leyes ambientales antes de la certificación. y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente. ISO 14000 se basa en la norma Inglesa BS7750. la gestión del medio ambiente es un tema crucial para el éxito de cualquier negocio. es posible alcanzar ambos objetivos. Hoy más que nunca.• su empresa se puede beneficiar al establecer un sistema de calidad formal para mejorar la calidad. un marco en el cual gestionar los impactos que se producen en el medio ambiente. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el medio ambiente y. Se debe tener presente que las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas ambientales para la prevención de la contaminación. ISO 14000 La ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un SGA(Sistema de Gestión del Medio Ambiente ) efectivo. ¿ES NECESARIO LA ISO 14000? Ha habido un airado debate en la comunidad internacional con respecto al impacto de ISO 14000 en estándares normativos. • 2.