CURSO

TRANSFORMACION DE LAS ORGANIZACIONES

El cambio es una de las constantes de nuestro tiempo. Progresar, por lo tanto, no es una opcin, sino una necesidad fundamental de las organizaciones de hoy, si es que realmente quieren seguir ofreciendo valor a sus stakeholders. Sin embargo, la experiencia muestra que resultan ser pocas las capaces de transformarse al ritmo que exige el ambiente actual. En perspectiva, las organizaciones son sistemas complejos, unas ms que otras dependiendo de su tamao, de su historia, de su entorno, de su cultura y de la industria en que estn. De hecho, pue- den ser vistas como una serie casi infinita de interacciones entre personas, guiadas por procesos y prcticas que intentan darles un cierto orden y coherencia, dentro de una estructura que busca contenerlas, en bsqueda de un fin que haga sentido y aporte valor. Y ah est precisamente el desafo: Qu hacer cuando esas interacciones no estn dando los resultados esperados? Cmo superar las barreras y resistencias al cambio? Porque es inevitable: esas resistencias van a apare- cer, ya que progresar supone romper los equilibrios, lo que produce tensin, facciones, conflictos, prdidas, evasin. Por esto es que muchos fracasan al intentarlo, ms all de que la orientacin sea la correcta y de que la supervivencia misma de la empresa est en juego. Ser efectivo en transformar las organizaciones es, por lo tanto, un desafo mayor, y al mismo tiem- po el aspecto ms relevante del rol de un gerente, pues es esa capacidad de adaptarse la que hace que una empresa sea, al final del da, ms competitiva que otra. La gran pregunta que se plantea este curso es cmo lograrlo.

OBJETIVOS DEL CURSO

El curso busca: Ofrecer una mirada sistmica de las organizaciones, entendiendo sus necesidades de trans- formacin y las barreras ms habituales para el cambio. Plantear un marco conceptual para el anlisis y diagnstico de los desafos adaptativos que en- frenta la organizacin, permitiendo distinguir entre sntomas y causas de dichos desafos. Analizar herramientas de intervencin para el ejercicio de un liderazgo responsable y trans- formador que vaya ms all de la gestin efectiva y promueva la movilizacin para el desarro- llo de una organizacin ms innovadora y adaptativa.

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Al finalizar la asignatura se espera que cada participante: Sea consciente de la relevancia que tiene mirar la organizacin y llevarla a ser cada ms adap- tativa. Sea capaz de diagnosticar una organizacin atendiendo a ciertas variables y dinmicas crticas. Entienda cmo intervenir estratgicamente para llevar adelante un proceso de transformacin organizacional. Comprenda la importancia de la narrativa como repositorio de la cultura organizacional y he- rramienta de transformacin de la misma, aprendiendo a utilizarla efectivamente.

METODOLOGA
Este curso est diseado para aprender a entender las organizaciones y sus procesos de transfor- macin haciendo uso de varios mtodos pedaggicos, que incluyen: clases exponenciales, discusiones interactivas, trabajo en grupo, elementos audiovisuales, ejercicios, lecturas y la utilizacin de la clase como caso. Un aspecto esencial de la metodologa es el anlisis de casos personales de cada uno de los participantes, la mayor parte de los cuales se har en sesiones de grupo de cuatro personas, adems de dos en la clase misma. Las sesiones de grupo tendrn lugar los das jueves y viernes, entre 14:00 y 15:40, y su funcionamiento ser explicado en clases. Antes del inicio del curso, cada participante deber escribir un caso de cambio organizacional en el que haya o, idealmente, est actualmente involucrado, siguiendo las pautas contenidas en la Gua de Preparacin de Casos. Este debe tener un mximo de dos pginas y deber ser enviado por email a Hctor Lira (hlira@cla.cl), a ms tardar el lunes 15 de abril.

NORMAS
El xito de un curso, especialmente uno que pone nfasis en la discusin en clase, depende, en buena medida, del establecimiento de reglas claras para su funcionamiento, desde el inicio mismo. En este curso pondremos especial atencin a las siguientes normas: 1. Respeta la confidencialidad de lo presentado por tus compaeros. Dado que durante en el cur- so se analizarn casos profesionales de los participantes, es imprescindible mantener la mxi- ma confidencialidad acerca de todo lo planteado en la clase y en las sesiones de grupo. 2. S puntual. Los participantes deben estar sentados en la sala de clase, listos para empezar, a la hora de inicio establecida en este programa para cada sesin. 3. No salgas de la sala antes del trmino de la clase. Es importante mantener la atencin puesta en lo que est ocurriendo, evitando todo tipo de distracciones externas, en especial la de personas que entran y salen de la sala. 4. Usa tu notebook y otros porttiles en la clase slo si es tu mtodo para tomar apuntes. Para la mayora de las personas usar este tipo de aparatos no es del todo eficiente y distrae al profesor y al resto de sus compaeros. 5. Apaga tu celular durante la clase. Los ruidos externos desenfocan la atencin del curso, lo mismo que las personas que estn revisando sus e-mails en estos dispositivos. Si tienes una
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llamada urgente e impostergable (por ejemplo, la espera de resultados mdicos importantes) deja tu telfono en silencio y comuncale al profesor con anticipacin que puede que recibas un llamado. Deja la sala de clases para contestar el llamado.

REQUISITOS DE APROBACIN
Para aprobar el curso, se requiere: Asistencia mnima de un 80% a las clases. Asistencia de un 100% a las sesiones de grupo. Haber entregado el caso personal. Haber participado activamente en la clase y en las sesiones de grupo. La participacin en clases es un aspecto clave de este curso, pues pone a prueba la capacidad de cada participante para ejercer liderazgo, elemento esencial en cualquier proceso de transforma- cin organizacional. La evaluacin de este aspecto se basa en el esfuerzo personal puesto por cada uno, as como en la disposicin a experimentar y asumir riesgos al intervenir, y no en la cantidad o el volumen de los comentarios. La medicin de progreso tiene que ver con la capacidad que cada participante demuestre en movilizar a los dems miembros del curso con el objeto de maximizar el aprendizaje de todos.

LECTURAS
Antes del inicio del curso, los participantes debern haber ledo el siguiente material: Eichholz, Juan Carlos, Adaptive Organizations or how to better thrive in a changing world, manuscrito, enero de 2013. Heifetz, Ronald, Grashow, Alexander y Linsky, Marty, La Prctica del Liderazgo Adaptativo, Captulo 2: La Teora detrs de la Prctica. Harvard Business Press, 2009. Creating Organizational Transformations: McKinsey Global Survey Results, en McKinsey Quarterly, julio de 2008. Durante el curso habr algunas lecturas breves que aparecen indicadas en el programa o que se- rn entregadas en clases.

PROFESOR
Juan Carlos Eichholz. Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibez, y funda- dor y director del Centro de Liderazgo Adaptativo. Abogado, Universidad Catlica de Chile, Master en Polticas Pblicas y posttulo en Liderazgo, Universidad de Harvard. Es socio fundador de CLA Consulting, consultora internacional especializada en liderazgo y cambio organizacional, con un ex- tenso trabajo en empresas e instituciones en Latinoamrica, Estados Unidos y Australia. Tambin es conferencista internacional, columnista del diario El Mercurio y miembro de la red Young Global Leaders del World Economic Forum. Datos de contacto: jceichholz@cla.cl / (56-2) 2650-8062

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PROGRAMA
SESION HORARIO CONTENIDOS Jueves 18 de abril Una mirada general sobre las organizaciones. Preguntas orientadoras: - Qu es una organizacin? - De dnde venimos y hacia dnde vamos? - Por qu poner nfasis en la organizacin misma, ms all del negocio? - Por qu ser una organizacin ms adaptativa? 1-2 11:10 13:00 Tipos de organizacin, evolucin y ecualizadores. Preguntas orientadoras: - Deben todas las organizaciones pretender ser ms adaptativas? - En qu medida incide la etapa de evolucin en la que se encuentra una organizacin? - Qu mirar en una organizacin? - Cmo marcar la diferencia? 1-3 1-4 Almuerzo 14:00 15:40 16:00 18:30 Conversaciones sobre la tarea. Sesin de grupos: anlisis de casos 1 y 2. La existencia de un problema. Preguntas orientadoras: - Por qu cambiar? - Qu significa cambiar? - Cules son las caractersticas del trabajo adaptativo? - Puede haber cambio sin tensin? - Puede haber tensin sin contencin? Viernes 19 de abril El desafo para la autoridad. Preguntas orientadoras: - Cunto liderazgo esperamos de la autoridad? - Cunto poder tiene la autoridad? - Cun relevante es la autoridad en un proceso de cambio? 2-2 2-3 11:10 13:00 Almuerzo 14:00 15:40 Anlisis de caso en clases. Conversaciones sobre la dinmica. Sesin de grupos: anlisis de casos 3 y 4.

DIA 1: LA ORGANIZACION 1-1 09:00 10:50

DIA 2: LA AUTORIDAD 2-1 09:00 10:50

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SESION 2-4

HORARIO 16:00 18:30

CONTENIDOS Articulacin de la estrategia de cambio. Preguntas orientadoras: - Cmo estructurar un proceso de transformacin organizacional? - Cules son los riesgos? - Cules son las herramientas para manejarlo?

DIA 3: EL PROPOSITO 3-1 3-2 09:00 10:50 11:10 13:00 Anlisis de caso en clases. La narrativa.

Sbado 20 de abril

Preguntas orientadoras: - Por qu una narrativa? - Cmo construirla? - Cmo usarla? Lecturas: - Seaman Jr., John T. y Smith, George David, Your companys history as a leadership tool, Harvard Business Review, diciembre 2012. - Prusack, Larry, Los relatos en las organizaciones. Traduccin libre del libro Story telling in organizations. Why story telling is transforming 21st Century Organizations and Management?. Boston: Elsevier But- terworth-Heineman, 2004. 3-3 3-4 Almuerzo 14:00 15:40 16:00 18:30 Conversaciones sobre propsito. Uniendo los puntos. Para qu?

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