Le guide marketing pour les petites entreprises

DAMIEN RAV OLIVIER JOVIADO

Dveloppez votre visibilit sur le Web en 30 jours

OLIVIER JOVIADO DAMIEN RAVE Edition rvise le vendredi 22 mars 2013

Sommaire
Sommaire............................................................................................................................................................... 2 Introduction : trouvez votre voix ................................................................................................................ 4 Jour 1) Faire de la veille .................................................................................................................................. 6 Jour 2) Animer un blog attractif .................................................................................................................. 8 Jour 3) Optimiser votre site web pour le rfrencement ............................................................... 10 Jour 4) Suivre vos statistiques .................................................................................................................. 12 Jour 5) Optimiser les conversions ........................................................................................................... 15 Jour 6) Tester votre site ............................................................................................................................... 18 Jour 7) Renforcer votre crdibilit .......................................................................................................... 20 Jour 8) Crer une page Facebook ............................................................................................................. 23 Jour 9) Se lancer sur Twitter...................................................................................................................... 25 Jour 10) Crer une page sur Google+ ..................................................................................................... 27 Jour 11) Crer une newsletter................................................................................................................... 29 Jour 12) Crer votre profil LinkedIn ....................................................................................................... 31 Jour 13) Publier vos photos sur Pinterest ou Instagram ................................................................ 33 Jour 14) Concevoir un produit dappel (eBook) ................................................................................. 37 Jour 15) Diffuser un podcast ...................................................................................................................... 39 Jour 16) Publier une vido sur Dailymotion/Youtube .................................................................... 42 Jour 17) Croiser vos outils .......................................................................................................................... 45 Jour 18) Faire marcher votre rseau ...................................................................................................... 47 Jour 19) Obtenir des liens de blogs ......................................................................................................... 49 Jour 20) Faire des relations presse ......................................................................................................... 52 Jour 21) Sinscrire dans les annuaires et sites experts .................................................................... 54 Jour 22) Copier les liens de vos concurrents ....................................................................................... 56

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Jour 23) Participer aux forums et Rseaux sociaux ddis............................................................ 58 Jour 24) Faire du rfrencement local ................................................................................................... 60 Jour 25) Faire de la pub sur Google Adwords ..................................................................................... 62 Jour 26) Mettre en place laffiliation ....................................................................................................... 65 Jour 27) Rfrencer vos produits............................................................................................................. 67 Jour 28) Crer une application.................................................................................................................. 69 Jour 29) Tester de nouveaux formats..................................................................................................... 71 Jour 30) Dbrancher ..................................................................................................................................... 73 Conclusion .......................................................................................................................................................... 75 Vos avis ................................................................................................................................................................ 76 Index ..................................................................................................................................................................... 77

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Introduction : trouvez votre voix

Communiquer sur le Web est devenu un passage oblig pour les entreprises. Vous lavez entendu au dbut des annes 2000 pour les grandes entreprises, maintenant cest vrai y compris des petites entreprises, et bien sr des startups. Ce nest pas facile. Les professionnels vendent leur savoir-faire prix dor, galvaniss par une demande qui reste forte. Pour les petits , il est facile de se perdre au milieu des centaines doptions votre disposition. Internet a ses propres codes, parfois difficiles acqurir, parfois si phmres quil faut tout dsapprendre lanne daprs.

4 cls pour tre cout sur le Web

Mais Internet offre aussi de vritables opportunits pour ceux qui savent trouver leur voix et faire leur place dans cette grande conversation.

Une voix quon coute, ce nest pas seulement celle qui crie plus fort que les autres, mais celle qui : 1. 2. 3. 4. apporte de manire continue des informations pertinentes ses clients le fait avec un ton unique, qui affirme sa personnalit partage son regard expert, qui la positionne comme rfrence du secteur coute les requtes de ses interlocuteurs et y rpond

Voil, si lon voulait rsumer, les 4 cls de la russite de votre visibilit sur le Web. Crer des contenus, affiner son style rdactionnel, offrir gratuitement son savoir-faire, grer ses relations-clients : toutes ces activits ncessitent du temps, ou de largent. Et beaucoup dentreprises chouent dans leur communication en ligne car elles sous-estiment linvestissement ncessaire. Mais si vous les appliquez mthodiquement, cest une recette quasi-assure pour le succs. Le reste nest plus que la mise en scne de ces grands principes.

Avec quels outils ?

La mise en scne, cest important, car cela peut ruiner un beau spectacle (ou ruiner lorganisateur, car certains sont coteux). Dans ce guide nous avons voulu faire un tour dhorizon des tactiques marketing qui vous permettent de diffuser votre voix, et de faire connatre votre activit. Pour chacun de ces 4

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Souvenez-vous quand mme : aucun outil ne palliera un produit inintressant ou une approche marketing inadapte. Avant de vous lancer, prenez le temps de peaufiner votre proposition : quel problme aidez-vous rsoudre ? Quel bienfait apportez-vous ? A qui vous adressez-vous ? Si ces questions nont pas encore de rponse, la premire tape sera de leur trouver la meilleure rponse. Mais si vous avez dj la rponse alors on passe aux choses srieuses !

outils, nous avons essay dtre le plus concrets possible, en dtaillant les types dactivits auxquelles il est adapt, le cot, le temps y consacrer, comment dmarrer et comment aller plus loin. Nous sommes rests courts, car chacun de ces sujets mrite un livre part entire, mais nous esprons que cela pourra vous aiguiller sur les pistes creuser, et liminer celles qui ne sont vraiment, vraiment pas faites pour vous.

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Jour 1) Faire de la veille

Lide : Etre inform en continu des informations importantes sur votre secteur dactivit, vos concurrents et vos cibles

Comment dmarrer ?
Il y a mille et une sources de veille. Elles sont complmentaires.

Pr-requis :
Etre rgulirement connect Internet.

Cot :
0 euros

La premire, la plus vidente, consiste suivre des journaux ou magazines spcialiss dans votre secteur dactivit. -

Temps consacrer :
5mn par jour.

Impact :

Les newsletters : abonnezSavoir ce que font vos concurrents. Trouver les vous aux lettres dinformations lieux o lon discute de vos sujets de les plus importantes. Vous prdilection. recevrez par e-mail les nouveauts du site, tous les jours ou toutes les semaines. Les flux dactualits : ne perdez pas de temps aller consulter la page daccueil de chacun des sites. Utilisez les flux RSS pour runir dans un seul outil lensemble des infos des 10, 50 ou 100 sites que vous voulez suivre. Sur votre tlphone mobile, utilisez une application comme Actualits ou Feedly pour lire vos flux et les organiser en dossiers (ex. Actualits, Business, Partenaires, etc.). Sur ordinateur, vous pouvez utiliser votre logiciel de messagerie Thunderbird ou Outlook pour ajouter des flux. Des applications en ligne comme Feedly (www.feed.ly) ou Newsblur (www.newsblur.com) sont galement disponibles. Il vous faut ensuite trouver les flux de vos sites favoris. Pour reprer un flux RSS, cherchez licne et copiez ladresse du lien dans votre lecteur dactualits.

Dcouvrir des opportunits de partenariat.

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Une autre piste consiste recevoir des alertes sur des mots-cls que vous choisissez lavance. A chaque fois que Google dcouvrira un article comportant ces mots, il vous enverra un e-mail. Quelques exemples dalertes : Une alerte sur un de vos sujets de prdilection : vous trouverez ainsi des sujets dactualit qui pourront vous servir lors de lanimation dun blog, ou des rseaux sociaux ex. solutions contre le mal de dos Une alerte sur le nom de chacun de vos concurrents : vous suivrez ainsi leur activit sur le Web gratuitement Une alerte sur le nom de votre marque : vous tes inform(e) des sites qui parlent de vous (en bien ou en mal) et y ragir Une alerte sur votre nom ou celui de votre boss : si vous tes un personnalit mdiatique, votre nom apparatra rgulirement dans les journaux et blogs. Mieux vaut le savoir

Enfin, les outils de veille sur les rseaux sociaux permettent deffectuer une veille des discussions sur Twitter, Facebook ou autres Linkedin. Utilisez par exemple Topsy (www.topsy.com) ou Tweetdeck (ncessite de crer un compte Twitter) pour lancer une veille sur des mots-cls spcifiques. Alerti (fr.alerti.com/) surveille quant lui votre erputation, en vous remontant toutes les citations que vous obtenez sur les rseaux sociaux. Attention, vous pouvez vous retrouver submerg sous la masse des publications quotidiennes. Mais cest une ressource trs prcieuse pour tre inform en temps-rel de ce qui sort, et y ragir (voir le chapitre Jour 9) Se lancer sur Twitter pour plus dinformations sur ce rseau social). Veillez en anglais (ou chinois) : cest connu, les amricains sont toujours en avance sur le Web. Si vous matrisez langlais, vous pouvez trouver des informations de premire fracheur sur les sites experts amricains. A vous de transformer cette manne en matriau utile pour vos concitoyens. En progrs : les chinois, qui avancent vite sur le Web. Mais selon les secteurs dactivit, le pays le plus actif pourrait tre ailleurs. Se laisser aspirer : faire de la veille, cest ouvrir les portes du Web sur beaucoup de sites accrocheurs, riches darticles trs intressants, au risque dy consacrer beaucoup de temps. Fixez-vous des limites quotidiennes (15 minutes maximum). 7

Comment faire mieux ?

Piges viter :
-

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Jour 2) Animer un blog attractif

Lide : Crer et alimenter un blog pour attirer vos clients, partenaires et vous positionner comme une rfrence du secteur

Comment dmarrer ?
Utilisez une plateforme gratuite comme Wordpress.com (fr.wordpress.com/) ou demandez votre neveu geek dinstaller un Wordpress sur votre site Web. Vous pouvez avoir un blog fonctionnel en moins de 10mn. Le plus dur reste de savoir ce que vous allez dire La rgle n1 : apporter quelque chose dutile vos lecteurs. Ce peut-tre des conseils pour mieux utiliser le type de produit que vous vendez, des informations sur votre secteur dactivit, des analyses dtailles de produits ou services utiles pour vos clients -

Pr-requis :
Avoir une bonne plume, tre capable de produire rgulirement des articles ou contenus de qualit

Cot :

0 100 euros par an (hbergement)

500 2000 euros pour un design sur mesure

Temps consacrer :
Minimum 2h par semaine

Impact :

Fidliser des visiteurs. Donner une voix votre marque. A 3 ou 6 mois, amliorer votre trafic.

Comment faire mieux ?

Travaillez vos titres : le titre est souvent llment qui va dcider si un internaute lit votre article ou pas. Les titres qui marchent sont polmiques, insolites ou promettent de rsoudre un problme :

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Faites court, faites des listes : les internautes adorent les articles courts et efficaces. Les listes de solutions un problme sont des articles trs apprcis sur un blog :

Les piges viter

-

Privilgiez la qualit : mme si un rythme plus lev peut vous apporter plus de trafic, les clients feront davantage confiance un site qui produit des contenus de grande qualit. Consacrez un peu de temps la recherche Soyez rgulier : rien de pire quun blog qui sarrte pendant 3 mois puis reprend vie pendant 3 jours avant de steindre. Vos clients ont des attentes : soyez rgulier. Suivez les conversations : tout commentaire sur votre blog est une opportunit dengagement avec votre communaut. Rpondez autant que possible. Ayez une personnalit : un blog nest pas un journal, ni un rapport dactivit. Les lecteurs dun blog sattendent trouver une libert et une humanit dans le ton qui leur prouve quun tre humain est aux manettes. Ambitieux, ironique, colrique, enthousiaste (sans tomber dans le ton plaquette publicitaire ) : votre blog doit avoir une personnalit. Et ajoutez votre photo.

Sous-estimer la charge de travail sur la dure : produire des contenus de qualit demande un investissement personnel que beaucoup de marques sous-estiment. Avec un blog, il ne faut pas attendre un rsultat immdiat, mais une progression rgulire sur le long terme. Se retrouver court dides aprs 3 articles : avant de dmarrer votre blog, vous devriez tre capable de lister une dizaine darticles que vous pourriez crire. Ne publier que des actualits quon peut retrouver ailleurs : si vous parlez dactualit, ajoutez-y votre analyse Ne parler que de soi : si votre blog nest quun espace publicitaire, vos visiteurs sen rendront compte et fuiront Etre avare de son savoir-faire : vous craignez de dilapider votre valeur ajoute en fournissant gratuitement des contenus ? Cest leffet inverse qui se produit gnralement : si vous tes gnreux en contenu gratuit, les clients jugeront que votre expertise est beaucoup plus importante encore (pensez la partie immerge de liceberg). En outre lheure du Web, linformation gnraliste abonde : ce pour quoi les gens sont prts payer, cest le conseil personnalis adapt leurs besoins. Attention cependant bien cibler vos clients potentiels et pas uniquement ceux qui nont aucun moyen et cherchent un contenu gratuit

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Fin
Le guide complet
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Dans ce guide de 80 pages, vous dcouvrirez des centaines dautres conseils pratiques pour votre marketing en ligne.

Notre logiciel de rfrencement

Avez-vous test le logiciel de rfrencement RefBox ? Cet outil ddi aux petites entreprises vous aide trouver des blogs, journaux, annuaires et communauts sur lesquels faire connatre votre site. Vous gagnez normment de temps et vous pouvez cibler trs rapidement les sites les plus importants.

Essayez la dmo : refbox.fr

Notre blog
Retrouvez sur notre blog des conseils pratiques et des tudes de cas pour dvelopper votre communication Web : refbox.fr/blog

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Index
abonn, 22, 26, 33, 34 accroche, 23, 38, 51, 55, 64 affiliation, 65, 66 Alerti, 7 All-in-one SEO pack, 11 Amazon, 68 annuaire, 54, 57, 61 application, 6, 33, 69, 70 Audacity, 40 blog, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 27, 28, 29, 35, 37, 38, 39, 40, 49, 50, 51, 52, 57, 76 Chrome, 50, 55 Citrix GotoWebinar, 71 ClickTale, 19 CNIL, 20, 29 comparateurs de prix, 67 contenu, 9, 11, 23, 25, 30, 37, 43, 51, 74 conversion, 15, 16, 17, 21 CPC, 32, 67, 68 CPM, 32 CrazyEgg, 19 crdibilit, 20, 21, 22, 59 Dailymotion, 42, 43 Easel.ly, 72 Ebay, 68 eBook, 37 Facebook, 7, 23, 24, 25, 26, 27, 38, 43, 45, 46, 47, 60, 75 fans, 22, 23, 24, 46, 61 Feedly, 6 Firefox, 50, 55 forum, 58 Foursquare, 60 Free video dub, 43 FTP, 40, 68 GarageBand, 40 Gmail, 12, 29, 31 Google, 50 Google Adwords, 62 Google Analytics, 12, 13, 16, 17 Google Maps, 72 Google Shopping, 68 Google+, 27, 28, 45, 60, 71, 75 HTML, 12, 21, 43 iMovie HD, 43 Info.gram, 72 Instagram, 33, 34, 35, 36 Itunes, 40 journaliste, 53 Kelkoo, 67 KissMetrics, 17, 19 Leboncoin, 68 liens, 11, 28, 30, 31, 35, 45, 49, 51, 52, 54, 55, 56, 57 LinkedIn, 31 Mailchimp, 29 Mailjet, 29 Many Eyes, 72 mobile, 6, 33, 69 mots-cls, 7, 10, 11, 13, 24, 26, 28, 34, 43, 49, 50, 52, 54, 58, 62, 63, 64 Newsblur, 6 newsletter, 17, 22, 29, 30, 38, 46 OpenStreetMaps, 72 Photo, 27 PickToChart, 72 Pinterest, 33, 34, 35, 36, 46 podcast, 39, 40, 43, 44 Polymaps, 72 presse, 52, 53, 73 Prezi, 71 PriceMinister, 68 publicit, 13, 24, 32, 42, 62, 65, 69, 73 Qype, 61 RefBox, 50, 53, 55, 57, 76 Rseaux sociaux, 22, 28, 58 restaurants, 61 RSS, 6, 40 SEO, 11 SeoMoz, 50 Sitemap, 11 Slideshare, 71 statistiques, 12, 17, 29, 30, 64 test, 17, 18, 19 titre, 8, 10, 11, 17, 30, 36, 38, 43, 44, 53, 59, 62, 73 Topsy, 7 Tweetdeck, 7, 26

Dveloppez votre visibilit sur le Web en 30 jours Twenga, 68 Twitter, 7, 22, 25, 26, 33, 34, 43, 45, 46, 75 veille, 6, 7, 26 vido, 27, 40, 42, 43, 44, 52, 72 Vine, 72

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Webex, 71 Webinar, 71 Windows Live Media Maker, 43 Wordpress, 8, 11, 12, 29, 40, 45 Yelp, 61 Youtube, 42, 43, 46, 71