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Introduo
O Carto de Identificao do Estudante a materializao do projeto Conexo Educao, alm das funcionalidades que sero apresentadas adiante no documento, um importante instrumento de cidadania, uma vez que utilizado como identificao nica do aluno na rede estadual de ensino, das unidades vinculadas SEEDUC.
Regras Gerais
1. A quantidade de passagens por ms est limitada em 60 (sessenta), independente do nmero de dias do ms. 2. A quantidade de passagens por dia est limitada em trs, e de linhas em cinco, respeitando a restrio de 60 passagens por ms. 3. necessrio validar o Carto de Identificao do Estudante nos validadores instalados nas unidades escolares diariamente.
municpio do Rio de Janeiro os cartes tambm funcionam como o Bilhete nico Carioca, contando uma passagem em linhas de nibus municipais. Para facilitar o entendimento, seguem quatro situaes, indicando o funcionamento em cada uma. 1 Os alunos que moram e estudam no municpio do Rio de Janeiro. O Carto de Identificao do Estudante aceito apenas nos nibus das linhas municipais e obedecem s regras dos limites de tempo para contagem das passagens, os cartes destes alunos no so aceitos em nenhuma linha de nibus intermunicipal. 2 Os alunos que estudam no municpio do Rio de Janeiro e moram em outro municpio. O Carto de Identificao do Estudante aceito em nibus das linhas intermunicipais, entre o municpio de residncia e o Rio de Janeiro, e em linhas municipais dos dois municpios. Tanto na ida quanto no retorno ser contada uma passagem quando o aluno utilizar um nibus municipal e um nibus intermunicipal, ou se utilizar dois nibus de linhas intermunicipais, obedecendo sempre s regras dos limites de tempo explicadas acima. 3 Os alunos que moram e estudam no mesmo municpio, que no seja o Rio de Janeiro O Carto de Identificao do Estudante aceito apenas nos nibus das linhas municipais, porm no utilizam o conceito do Bilhete nico, isto significa que para cada linha utilizada ser contada uma passagem. Os cartes destes alunos no so aceitos nos nibus das linhas intermunicipais. 4 Os alunos que moram em um municpio e estudam em outro municpio O Carto de Identificao do Estudante aceito em nibus das linhas intermunicipais, entre o municpio de residncia e o da unidade escolar, e em linhas municipais dos dois municpios. Tanto na ida quanto no retorno ser contada uma passagem quando o aluno utilizar um nibus municipal e um nibus intermunicipal, ou se utilizar dois nibus de linhas intermunicipais, obedecendo sempre s regras dos limites de tempo explicadas acima.
Alimentao
O Carto de Identificao do Estudante uma ferramenta para contabilizar a quantidade de refeies servidas aos alunos; importante reforar que o aluno pode servir-se mais de uma vez e que o nico limite o tempo de cinco minutos entre uma refeio e outra. Para contabilizar as refeies necessrio ter um leitor instalado no refeitrio para o aluno aproximar o carto. Caso o aluno, por algum motivo, no esteja portando o carto, a refeio dever ser contabilizada utilizando-se o carto master, que fica sob responsabilidade da direo da unidade.
Presena
O Carto de Identificao do Estudante tambm uma ferramenta utilizada para registrar a presena dos alunos nas aulas. Para registrar a presena do aluno necessrio um computador instalado na sala de aula com o sistema de pauta eletrnica em funcionamento e um leitor de cartes acoplado. Caso o aluno, por algum motivo, no esteja portando o carto, a presena pode ser registrada pelo professor diretamente no sistema.
Soluo:
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Mensagem: J Validado
Causa: Soluo: O aluno aproximou o carto do validador da Unidade Escolar mais de uma vez no mesmo dia. Informar ao aluno que basta recarregar o carto uma vez por dia.
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Mensagem: UE Invlida
Causa: A Unidade Escolar gravada no Carto de Identificao do Estudante diferente da Unidade Escolar gravada no validador da escola. Isto pode acontecer nos seguintes casos: O aluno tentou carregar o Carto de Identificao do Estudante em uma Unidade Escolar diferente da que ele est matriculado. O aluno foi transferido de Unidade Escolar e a solicitao de alterao do cadastro no foi atualizada no Carto de Identificao do Estudante pelo sistema da RioCard.
Soluo: Verificar no sistema Conexo Educao se o aluno est enturmado naquela Unidade com a matrcula impressa no Carto de Identificao do Estudante e proceder da seguinte forma, de acordo com cada caso:
Caso a matricula no esteja registrada naquela Unidade Escolar, e este aluno tenha sido transferido de outra Unidade, entrar em contato com a Unidade de origem do aluno e solicitar ao diretor daquela Unidade que siga os procedimentos de transferncia (sem criar outra matricula para o aluno). Caso a matrcula esteja registrada naquela Unidade Escolar, deve-se entrar em contato com a central de atendimento do Conexo Educao, fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do leitor do nibus e do validador da UE e descrio sucinta do problema. _____________________________________________________________________________
Soluo:
Caso a Unidade Escolar tenha a autorizao indicada acima, entrar em contato com a central de atendimento fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do leitor do nibus e do validador da UE e descrio sucinta do problema. Caso a Unidade Escolar no tenha a autorizao indicada acima, informar ao aluno que este est utilizando o Carto do Estudante de forma indevida.
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Mensagem: Carto expirado Causa: A ltima vez que o aluno aproximou o Carto de
Identificao do Estudante no validador do nibus ocorreu h mais de 90 dias. Esta mensagem aparecer mesmo que existam crditos ativos no Carto de Identificao do Estudante. Soluo: Orientar o aluno a comparecer a um posto da RioCard de gratuidade (lista disponvel no site da RioCard), com uma declarao da Unidade Escolar na qual esteja matriculado, para que o Carto de Identificao do Estudante seja reativado.
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O nmero do Carto de Identificao do Estudante esta na hotlist (cartes cancelados, pois foram perdidos, roubados, tiveram uma segunda via emitida ou foram encerrados pela direo da UE por serem de alunos concluintes, ou retirados da lista de alunos ativos na UE por outro motivo). Soluo: Verificar no sistema Conexo Educao se o aluno est enturmado naquela Unidade com a matrcula impressa no Carto de Identificao do Estudante e, caso esteja, verificar se existe alguma solicitao de segunda-via do Carto de Identificao do Estudante para aquela matrcula. Em seguida deve-se proceder da seguinte forma de acordo com cada caso: Caso a matricula no esteja registrada naquela Unidade Escolar, e este aluno tenha sido transferido de outra Unidade da rede estadual ligada SEEDUC, entrar em contato com a Unidade de origem do aluno e solicitar ao diretor daquela Unidade que siga os procedimentos de transferncia (sem criar outra matricula para o aluno) Caso a matricula esteja registrada na Unidade Escolar e tambm exista uma solicitao de segunda-via do Carto de Identificao do Estudante pendente para aquele aluno, aguardar a chegada do carto na Unidade. Caso a matricula esteja registrada naquela Unidade Escolar e NO exista uma solicitao de segunda-via do Carto de Identificao do Estudante pendente para
aquela matricula, entrar em contato com a central de atendimento fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do validador do nibus e do validador da UE (se aplicvel) e descrio sucinta do problema.
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Mensagem: Restri. Linhas Causa: O Grupo de Linhas de nibus que pode ser utilizado pelo
aluno, registrado no Carto de Identificao do Estudante, diferente do que est registrado no Validador do nibus. Isto pode acontecer nos seguintes casos: O aluno utilizou o Carto de Identificao do Estudante em um nibus que pertence a um Grupo de Linhas diferente dos quais ele esta autorizado a utilizar. O aluno foi transferido de Unidade Escolar e/ou mudou de endereo residencial e a solicitao de alterao do cadastro no foi atualizada no Carto de Identificao do Estudante pelo sistema da RioCard.
Soluo:
1 - Verificar no sistema Conexo Educao se houve alguma atualizao de cadastro do aluno (especificamente transferncia de Unidade Escolar e/ou mudana de endereo residencial) e se os dados cadastrais do aluno esto corretos. Caso positivo, deve-se entrar em contato com a central de atendimento fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do validador do nibus e do validador da UE e descrio sucinta do problema. 2 - Caso no tenha ocorrido a situao indicada acima, informar ao aluno que utilize somente os transportes que este sempre utilizou para o deslocamento casa/escola e escola/casa.
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O aluno tentou usar o Carto de Identificao do Estudante mais de 5 (cinco) vezes no mesmo dia. Explicar a restrio de total de linhas para o aluno.
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Mensagem: V para a escola Causa: O Carto de Identificao do Estudante no tem crditos Soluo:
ativos. Informar ao aluno que este deve recarregar o Carto de Identificao do Estudante no validador da Unidade Escolar, para conseguir utilizar no nibus.