La tecnologa de la informacin (TI) consiste en el diseo, el desarrollo, la implementacin, el soporte y la administracin de las aplicaciones de hardware y software computacionales.

Los profesionales de TI tienen un amplio conocimiento sobre sistemas de computacin y operativos. En este captulo, se analizarn las certificaciones de TI y los componentes de un sistema bsico para una computadora personal.

CAPITULO 2

Este captulo abarca las prcticas esenciales en materia de seguridad para el lugar de trabajo, hardware y herramientas de software, y para desechar materiales peligrosos. Las pautas de seguridad ayudan a prevenir tanto lesiones y accidentes personales como daos materiales. Algunas de estas pautas tienen por objeto proteger el medio ambiente contra la contaminacin causada por desechar materiales. Mantngase alerta respecto de ciertas situaciones que pueden provocar lesiones personales o daos materiales. Las seales de advertencia tienen por objeto avisarle que existen determinados peligros. Observe siempre estas seales y tome las precauciones necesarias segn la advertencia de que se trate.

CAPITULO 3 El trabajo de ensamblaje de computadoras constituye una gran parte de la tarea de un tcnico. En el momento de trabajar con componentes de computadoras, el tcnico deber hacerlo de forma lgica y metdica. Como ocurre con cualquier actividad que se aprende, las habilidades para el ensamblaje de computadoras mejorarn considerablemente con la prctica. CAPITULO 4

En este captulo, se presenta el mantenimiento preventivo y el proceso de resolucin de problemas. El mantenimiento preventivo consiste en la inspeccin, la limpieza y el reemplazo peridicos y sistemticos de las piezas, los materiales y los sistemas deteriorados. El mantenimiento preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al asegurar que se encuentren en buenas condiciones. La resolucin de problemas consiste en un mtodo sistemtico para encontrar la causa del problema en un sistema de computacin. Un buen programa de mantenimiento preventivo permite minimizar las fallas. Al producirse menos fallas, existe menos trabajo de resolucin de problemas, lo que permite que la organizacin ahorre tiempo y dinero. La resolucin de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de resolucin de problemas son iguales, y los tcnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de resolucin de problemas en funcin de su conocimiento y su experiencia personal. Emplee las pautas contenidas en este captulo como punto de partida para desarrollar sus habilidades relacionadas con la resolucin de problemas. A pesar de que cada situacin

es diferente, el proceso descrito en este captulo lo ayudar a determinar su estrategia en el momento de intentar resolver un problema tcnico para un cliente CAPITULO 5 El sistema operativo (OS, operating system) controla casi todas las funciones de una computadora. En este captulo, aprender sobre los componentes, y las funciones de los sistemas operativos Windows 2000 y Windows XP, y sobre la terminologa relacionada con ellos.

CAPITULO 6 Una de las primeras computadoras porttiles fue la GRiD Compass 1101. Fue utilizada por astronautas en misiones espaciales a principios de la dcada de los ochenta. Pesaba 5 kg (11 lb) y costaba entre US$8000 y US$10 000. Hoy en da, en general, las computadoras porttiles pesan menos de la mitad de lo que pesaban en ese entonces y cuestan menos de un tercio de lo que costaba la GRiD. El diseo compacto, la conveniencia y la tecnologa en constante evolucin de las computadoras porttiles las han hecho ms populares que las computadoras de escritorio. Las computadoras porttiles, los asistentes digitales personales (PDA, Personal Digital Assistants) y los telfonos inteligentes son cada vez ms populares a medida que disminuyen los precios y la tecnologa sigue avanzando. Como tcnico en computacin, debe tener conocimientos sobre dispositivos porttiles de todo tipo. Este captulo se centra en las diferencias entre las computadoras porttiles y las computadoras de escritorio, y adems, describe las funciones de los PDA y de los telfonos inteligentes.