COMUNICACIN "NO VERBAL": Un gesto vale ms que mil palabras.

El hombre utiliza la comunicacin para relacionarse con sus semejantes. El lenguaje hablado constituye una parte fundamental de las interrelaciones humanas. En funcin de la situacin a la que nos enfrentemos, adoptaremos una postura u otra, un discurso determinado y un tono de voz concreto. Por ejemplo: no es lo mismo acudir a una entrevista de seleccin para conseguir un puesto de trabajo que atender a un cliente, reunirnos con el jefe o citarnos con algn amigo. En cada uno de estos casos, una misma persona se comunicar de cuatro maneras distintas. Y la gran diferencia radicar, sobre todo, en el lenguaje gestual, esa parcela tan importante y desconocida de la comunicacin, en este caso la no verbal. 1. Prepara tus movimientos Si antes de acudir a una entrevista repasas el discurso que vas a recitar, los trminos que incluirs en la conversacin y el tono que imprimirs en tu oratoria, por qu no haces lo mismo con los gestos que vas a utilizar? Habitualmente no se tiene en cuenta este aspecto, casi siempre por el desconocimiento de sus consecuencias, y muchas veces nuestro interlocutor puede despistarse porque lo que dice nuestro cuerpo no se corresponde con nuestro mensaje oral. Hay que intentar que ambos aspectos coincidan entre s y que la forma de actuar no contradiga nuestras palabras. Cuando el candidato llega al lugar en el que tendr lugar la entrevista, en algunas ocasiones le harn pasar a una sala de juntas en la que se producir el encuentro. De repente, la puerta se cierra y el aspirante al puesto se encuentra ante una gran mesa rodeada de sillas. Dnde debe colocarse? Cuando la mesa es alargada hay que evitar sentarse junto a la presidencia, dejando un sitio por medio por si son dos las personas que actuarn como interlocutores. Si la mesa es cuadrada o redonda, lo mejor es sentarse frente a la puerta para no tener que girarse cuando sta se abra. Despus llegar el encuentro con el seleccionador y el consecuente estrechar de las manos. Esos pocos segundos, por increble que parezca, pueden dar mucha informacin sobre nosotros. El candidato esperar siempre a que le ofrezcan la mano y se le contestar con confianza, mientras se sonre y se le mira a los ojos. Qu debe evitarse? Que el contacto sea muy flojo o demasiado fuerte. En el primer caso quedar claro que no nos gusta el contacto con la otra persona. En el segundo se puede dejar una impresin de agresividad. El siguiente paso ser tomar asiento, siempre que nos lo ofrezcan primero. Por supuesto no hay que acomodarse como si estuviramos en el silln de nuestra casa, pero tampoco hay que mostrarse excesivamente rgido o ansioso, ni quedarse en el borde de la silla. Los pies se mantendrn en el suelo, pero si esta postura resulta incmoda no hay ningn problema en cruzar las piernas.

Y qu hacemos con las manos? Lo ms recomendable es no pensar en ellas para, de esta manera, poder actuar de forma natural. La gesticulacin debe reducirse al mnimo y siempre se utilizar como complemento de lo que se cuenta, para enfatizar ciertos puntos. En ningn caso deben usarse para distraer a la otra persona de lo que le estamos contando.

2. Gestos con vida propia A partir de ese momento, los gestos adquieren una personalidad y un significado propios. Hemos de ser muy conscientes de que cada uno de los movimientos que realizamos tiene un significado determinado y, como tal, lo interpretar nuestro interlocutor. Si te acaricias el mentn quiere decir que ests tomando alguna decisin. La autoridad se refleja al entrelazar los dedos. Los tirones de las orejas, los juegos con el cabello y morderse las uas son una clara muestra de inseguridad. Si nos frotamos las manos es que somos impacientes, al igual que si tamborileamos los dedos. Y cuando te aprietas la nariz, es que ests realizando alguna evaluacin negativa. Cuando miramos hacia abajo, demostramos que no creemos en lo que nos estn contando. Si nos sentamos agarrndonos la cabeza por detrs somos una persona con seguridad en nosotros mismos y superioridad hacia los dems. El inters se muestra mediante la inclinacin de la cabeza, mientras que, por el contrario, el aburrimiento queda claro si descansamos la cabeza en las manos. La sinceridad, franqueza e inocencia se refleja en las palmas de las manos abiertas Los tobillos unidos reflejan aprensin, las manos cogidas a la espalda ira y frustracin, los brazos cruzados a la altura del pecho indican que adoptamos una actitud defensiva hacia nuestro interlocutor, y las manos en las mejillas son una muestra de que estamos realizando una evaluacin. Cuando crucemos las piernas hay que evitar balancear el pie, signo evidente de aburrimiento.

Recuerda que todos los gestos, por mnimos que sean, tienen un significado: las dudas aparecen cuando nos frotamos un ojo, y un toque ligero de la nariz equivale a una mentira, duda o el rechazo de una idea.