Bastardo Johanna - Bastidas Argenis

Facilitador: Lino Simoes Maneiro Lexingler - Martínez Lennis - Silva Yelitza

 Definición
 Ventajas
 Metodología
 Elementos que lo integran
 Conclusiones
Este manual presenta los procedimientos a seguir en la
ejecución de un trabajo con ilustraciones, diagramas, cuadros
y dibujos para aclarar datos
•Compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las
actividades que realiza una dependencia, así como los
formatos a utilizar.

•Establecer de manera formal los métodos y técnicas de

trabajo que deben seguirse para la realización de las
actividades de las unidades administrativas o entidad.

•Definir responsabilidades operativas para la ejecución,

control y evaluación de las actividades que se desempeñen.

•Servir como medio de integración al personal de nuevo

ingreso, facilitando su incorporación e inducción a las
distintas áreas de la unidad administrativa o entidad en su
caso.
•Representar más fácilmente, mediante el diagrama de flujo,
las operaciones a realizar por cada área de la unidad
administrativa o entidad de que se trate.

•Detectary visualizar más rápidamente las fallas en las que se

pueda incurrir.

•Facilitar
la comunicación entre el personal, ya que a través de
la implementación de los diagramas se van determinando las
actividades que debe realizar un departamento o área, así
como sus responsabilidades.
•Auxiliar al analista de procedimientos, en la revisión y
simplificación de los mismos.

•Conocer de manera detallada, el funcionamiento interno de

las unidades administrativas en el desempeño de sus tareas.
La metodología propuesta para el estudio de
procedimientos comprende las siguientes
etapas:

•Planeación del estudio:

El primer paso será definir la naturaleza del

problema en cuestión, esto permitirá fijar las
bases para determinar el objetivo del estudio,
además de proporcionarnos elementos de
juicio para decidir la formulación y ejecución
del plan de trabajo.
2. Recopilación de datos:

Para obtener la información, es

necesario consultar diversas fuentes,
entre las cual es están:

La Investigación Documental

La Investigación de Campo: Esta
referida a la aplicación de las
siguientes técnicas:

h)La Entrevista
i)El Cuestionario
j)La Observación
 LA ENTREVISTA

ENTREVISTADOR ENTREVISTADO

Además de tomar la iniciativa de la Facilita información o datos sobre

conversación, plantea mediante sí mismo, sobre su experiencia o
preguntas específicas cada tema sobre el tema en cuestión o a
interés y decide en qué momento tratar.
el tema ha cumplido sus objetivos.
 EL CUESTIONARIO

Es el método que utiliza un instrumento o formulario

impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y
que el consultado llena por si mismo.

 Cuestionario Abierto.

 Cuestionario Cerrado.
 LA OBSERVACION
Es el registro visual de lo ocurre, es una situacional real,
clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de
acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que
se estudia
 3. Análisis de la Información:

4. Registro de la Información:

Descripción de Diagramas de Análisis de las

Procedimientos Flujo Actividades

Mecánico Dinámico
 5. Validación de la información recopilada:
- Será sometida a la validación de los responsables.
- La validación se realizará cuando se recomiende
una modificación.

6. Revisión y actualización:
- Revisar y actualizar los Manuales de
Procedimientos.
- Responsable de la elaboración del manual de
procedimientos.
- Todo cambio, modificación o variación en las
actividades que se llevan acabo.
- El único propósito de que las modificaciones se
realicen de manera oportuna
Según los objetivos y propósitos de cada dependencia

Carátula
- Contenido
- Logotipo
- Nombre del manual
- Organización responsable.
Portada
- Nombre del manual
- Organización responsable de su aplicación
- Lugar y la fecha de edición.

Índice General
- Elementos constitutivos del documento
Presentación o Introducción
- Explicación que se dirige al lector
- Objetivos del manual y la exposición de la estructura del
documento
- Información de cómo se usará, quién, cómo y cuándo hará
las revisiones y actualizaciones
- Vocabulario sencillo

Objetivo del Manual

Explicación del propósito que se pretende cumplir con el
manual de procedimientos
Lineamientos para el Objetivo

- Especificar
- Redacción Clara
- Verbo Infinito
- Extensión máxima
- Evitar Adjetivos calificativos
 Procedimientos

Objetivo del Procedimiento

Alcance
Referencias
Responsabilidades
Definiciones
Método de Trabajo: - Políticas y Normas para la Operación
- Descripción de la Operaciones
- Diagrama de Flujo
- Formas e Instrucciones
Base Jurídica
Glosario