1 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DE SANTA CATARINA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL UAB CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO

O PBLICA UNIDADE: GESTO DO CONHECIMENTO .

Atividade Obrigatria 3

RELATRIO DE PESQUISA SOBRE A ADOO DE PRTICAS DE GESTO DO CONHECIMENTO E DE TECNOLOGIA DA INFORMAO POR EMPRESAS DE CACHOEIRA DO SUL/RS

Equipe: Filipe Bernardes Dias Fernanda Bulsing Marcli Cordeiro Dutra Daiane Prade Patrcia Lima Lopes

POLO: UAB Cachoeira do Sul RS Professora: Lurdes Alves

Cachoeira do Sul, 17 de Agosto de 2012.

RELATRIO DE PESQUISA
Apresentao A Gesto do Conhecimento uma das bases que amparam o processo de inteligncia competitiva nas organizaes e em conjunto com ela, a Tecnologia da Informao vem se mostrando como ferramenta indispensvel sobrevivncia organizacional. Assim, o Relatrio apresentado consiste em uma pesquisa de campo realizada no perodo de 3 de Julho de 2012 a 10 de Agosto de 2012 em empresas do municpio sede, atravs da coleta de dados mediante a um formulrio aplicado aos gerentes, donos e supervisores de empresas, visando efetuar um levantamento sobre a adoo de prticas de gesto do Conhecimento e de Tecnologia da Informao.

3 Dados de Identificao das Empresas Os perfis das empresas pesquisadas encontram-se descritos no quadro 1 a seguir: N de Funcionrios

Nome da Organizao

Negcio da Empresa

Localizao Cachoeira do Sul-RS Cachoeira do Sul-RS Cachoeira do Sul-RS Cachoeira do Sul-RS Cachoeira do Sul-RS

Constrular Materiais de Comrcio de materiais de 6 Construo construo ptica de Franceschi 12 Comrcio no ramo ptico Cooperativa de Crdito de Livre Administrao SICREDI 170 Instituio financeira Centro Leste/ RS Posto do Pingo 20 Comrcio de combustveis Calados Nova Grcia 6 Comrcio de Calados Quadro 1: Perfis das empresas pesquisadas

4 Tabelas de Dados Coletados Estgios de implantao da Gesto do Conhecimento O Quadro 2 mostra discriminadamente as respostas individuais de cada entrevista aplicada a respeito dos estgios de implantao da Gesto de Conhecimento: Empresas e Fases Posto ptica de SICREDI do Franceschi Pingo Fase Fase Fase inicial Adiantada inicial Fase Fase Fase inicial Adiantada inicial Fase Intermediria Fase Intermediria Fase Intermediria Fase Intermediria Fase Intermediria Fase Intermediria Fase Adiantada Fase Intermediria Fase Adiantada Fase Adiantada Fase Adiantada Fase Adiantada Fase Adiantada Fase Adiantada Fase Adiantada Fase Adiantada No existe nada No existe nada No existe nada Fase inicial Fase inicial Fase inicial No existe nada Fase inicial

Estgios das Prticas relacionadas GCO e TIC na Empresa 1. Plano de implantao de GCO 2. Em implantao o Plano de GCO 3. Resultados do Plano de GCO 4. Envolvimento dos dirigentes da empresa 5. Disseminao para os funcionrios da empresa 6. Acesso aos equipamentos de TIC Todos os funcionrios 7. Sistemas e Banco de dados disponibilizados na empresa 8. Capacitao dos dirigentes em GCO 9. Capacitao dos funcionrios em GCO 10. Investimento de recursos financeiros

Constrular Materiais de Construo No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada No existe nada

Calados Nova Grcia No existe nada No existe nada No existe nada Fase inicial

Fase inicial Fase Intermediria Fase Intermediria Fase Intermediria Fase inicial

Fase inicial

Quadro 2: Respostas individuais de cada empresa a respeito dos estgios de implantao do GCO

Observando o Quadro 2, verificamos que a Gesto de Conhecimento nas empresas selecionadas apresenta-se num nvel mdio de implantao.

5 Prticas de Gesto de Conhecimento No Quadro 3, nos mostra a prtica da Gesto do Conhecimento das empresas pesquisadas:
Empresas e Critrios

Prticas 1. Comunidades de prtica/ Comunidades de conhecimento 2. Benchmarking interno e externo 3. Fruns/Listas de Discusso (presenciais e virtuais) 4. Mapeamento do conhecimento 5. Ferramentas de Colaborao: como portais, intranets e extranets 6. Sistema de gesto de pessoas por competncias 7. Sistemas de inteligncia Organizacional/ Inteligncia competitiva 8. Gesto Eletrnica de Documentos (GED) 9. Data Warehouse (ferramenta de TI para apoio GC) 10. Data Mining (ferramenta de TI para apoio GC)

Constrular Materiais ptica de Posto do Calados Nova SICREDI de Franceschi Pingo Grcia Construo
No existe No existe No existe No existe No existe No existe Existe Est em Implantao No existe No existe Existe Existe Existe Existe Existe No existe No existe No existe No existe No existe No existe No existe No existe No existe No existe

No existe

No existe

Existe

No existe

No existe

No existe

No existe

Existe

No existe

No existe Est em Implantao Est em Implantao Est em Implantao

No existe

Existe No existe

Existe

No existe

No existe

Existe

No existe

No existe

No existe

Existe

No existe

Quadro 3: Respostas individuais sobre a prtica de Gesto do Conhecimento

Analisando o Quadro 3, verificamos o pouco emprego das prticas de Gesto de Conhecimento entre as empresa pesquisadas.

6 Grficos dos Dados Coletados No Grfico 1, mostra que 20% dos entrevistados responderam inicial e 34% no existe nada. Com isso, verificamos que 54% dos entrevistados de um modo geral esto comeando a implantar a GCO ou conhecem pouco sobre assunto. Em comparao a soma dos que responderam adiantada e intermediria que se d 46%, notamos que o emprego da Gesto do Conhecimento modesto nas empresas selecionadas.

Fases de Implantao da GCO

No existe nada 34%

Adiantada 22%

Intermediria 24%

Inicial 20%

Grfico 1: Distribuio das fases de implantao Gesto do Conhecimento

No Grfico 2, observamos detalhadamente os estgios de implantao da GCO, destacando o estgio de Plano de implantao que nos mostra que que 20% dos entrevistados j esto em fase adiantada, 20% em intermediria e 40% inicial, com isso verificamos que a maioria das empresas est ciente da importncia da implantao GCO na empresa. No mesmo grfico podemos verificar o baixo resultado no estgio de C apacitao dos dirigentes em GCO no qual, 60% no existe, sendo este estgio de suma importncia, pois atravs deles que se d o estmulo de um ambiente propcio a disseminao do conhecimento.

Estgios de Implantao da GCO

Plano de implantao de GCO Em implantao o Plano de GCO Resultados do Plano de GCO 20% 20% 40% 0% 20% 40% 20% 40% 20% 20% 40% 20%

Envolvimento dos dirigentes da empresa

Disseminao para os funcionrios Acesso aos equipamentos de TIC Sistemas e Banco de dados Capacitao dos dirigentes em GCO

20%
20% 20% 20% 20%

40%
40% 20% 20% 20% 0 40% 40% 20% 20%

20%
20%

20%
20%

40% 40% 60% 40% 40%

Capacitao dos funcionrios em GCO 0 20% Investimento de recursos financeiros 0 20% Adiantada Intermediria

Inicial

No existe

Grfico 2: Estgios de implantao Gesto do Conhecimento

Observando o Grfico 3, nota-se a baixissma prtica da Gesto do Conhecimento, na qual 68% no existe e 8% est em implantao totalizando que 76% dos entrevistados no realizam ou esto dando incio as prticas de GCO.

Prticas da GCO

Existe 24%

Est em implantao 8%

No existe 68%

Grfico 3: Distribuio das prticas da Gesto de Conhecimento

9 No Grfico 4, nos traz em detalhes as prticas da GCO por critrios estabelecidos na pesquisa, conforme apresentado no Grfico 3 sobre a baixissma aplicao das prticas da GCO, temos neste grfico ( Grfico 4) um grande percentual de inexistncia nas prticas detalhadas.

Prticas da GCO
Comunidades de prtica/conhecimento Benchmarking interno e externo Fruns/Listas de Discusso Mapeamento do conhecimento Ferramentas de Colaborao Sistema de gesto de pessoas por competncias Sistemas de inteligncia Organizacional/competitiva Gesto Eletrnica de Documentos Data Warehouse Data Mining 40% 60% 60% 80% 60% 60% 80% 80% 80% 80% 20% 0% 0% 20% 40% 20% 20% 0% 20% 0% 20% 0% 20% 0% 20% 40% 20% 20% 20% 20%

No existe

Est em implantao

Existe

Grfico 4: Prtica da Gesto do Conhecimento nas empresas

10 Concluso

Diante da pesquisa realizada, conclumos que o conhecimento base da estrutura de desempenho de uma organizao. A Gesto do Conhecimento um conjunto de prticas gerenciais recentes, que est sendo introduzido aos poucos no contexto das organizaes e ainda como se apresentou, at desconhecido por algumas. Com a pesquisa notou-se o grande interesse de alguns entrevistados que desconheciam o assunto, em comear a implantar e investir na Gesto do Conhecimento. Nas empresas pesquisadas, a Gesto do Conhecimento est na sua maioria dando os primeiros passos, devendo ser mais explorada pelos empresrios, para que estes a apliquem efetivamente, a fim de aumentar sua competitividade, reduzirem custos, apresentarem uma melhor prestao e qualidade de servios aos clientes.