NEGOCIO ELECTRNICO El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestin de la empresa, la relacin con los clientes, proveedores y trabajadores

se lleva a cabo en Internet o en otras redes informticas. Adems, hoy en da, nuestra experiencia nos dice que estamos en un momento lgido del negocio electrnico, ya que hace no mucho tiempo comenz a ser rentable y realista empezar un negocio electrnico o adaptar uno existente a esta nueva va. stas son las principales ventajas que ofrece el negocio electrnico: Organizacin efectiva, rpida y fcilmente adaptable a los diferentes cambios que puedas surgir. Mayor facilidad a la hora de mantener la relacin con los proveedores. Gracias a la estrecha colaboracin con nuestros clientes, aflorarn nuevas oportunidades de negocios susceptibles de explotar con las herramientas web que ofrecemos. La red como modelo de negocio electrnico En el mercado actual no es suficiente fabricar un producto de calidad; debemos adems aumentar el valor generado por la empresa en sus diferentes reas. Por ello, coincidimos con los expertos en la necesidad de dar mayor protagonismo al valor en la cadena de suministro. Las redes digitales son parte de un modelo empresarial competitivo en los mercados internacionales. Una red de colaboraciones va Internet posibilita la perfecta coordinacin oferta y demanda en el comercio electrnico. Adems, se pueden fortalecer los canales de compra actuales (y tambin los dirigidos a las ventas y a los clientes) gracias a una herramienta web dirrigida al cliente.

Oportunidades para el canal de venta Oportunidades para el canal de venta Oportunidades para el canal de servicio al cliente Oportunidades para el canal de compra Oportunidades para el canal de venta Sitio web de venta: disponemos de diversos modelos de tiendas virtuales: Catlogos de productos y servicios Carro de la compra Sistemas de pago Configuradores Clculo de impuestos Transporte/logstica Actualizacin de la oferta Proceso de compra electrnica: solucionamos los trmites y procedimientos para ejecutar la venta on line: Facilitar informacin sobre la oferta existente Consultar el estado del stock Elaborar ofertas pro-forma Determinar y desglosar el coste exacto del producto Procesar y registrar el pedido Informar sobre la situacin del pedido Facturar automticamente

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Oportunidades para el canal de servicio al cliente Gestin de datos del cliente: diseamos un proceso para conocer mejor al cliente: Base de datos Accesibilidad inmediata a la informacin compartida Explotacin de la informacin por pblicos objetivos Formas de mejora de la atencin al cliente: realizamos propuestas para ofrecer un mejor servicio: Contenidos web: formularios, mapas, datos de contacto, correo electrnico Contenidos interactivos: avisos a servicios de reparacin Bases de datos con informacin del cliente Mdulos para errores de facturacin Preguntas frecuentes (f.a.q.)

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Otras frmulas para integrar en el sitio web: Servicio a domicilio Centro de llamadas

Oportunidades para el canal de compra Red de abastecimiento: proponemos un proceso de compra eficaz mediante la creacin de catlogos y configuradores: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Determinar los requisitos de producto Acceso permitido a catlogos de venta Seleccin de un producto Solicitud de compra Orden de compra Transmisin del pedido Consulta del estado de pedido Envo de productos Recepcin y pago de la factura

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Contenidos web: apoyan la gestin de compra: Relacin de proveedores potenciales Control de proveedores actuales Errores de facturacin Contenidos tcnicos de producto