MBA MERCADEO CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

INVESTIGACIN DE MERCADO CUALITATIVA

DIANA C THOMSON M C.I:17.798.433

1. Tcnica a utilizar en la investigacin: Asimismo, se utilizar la entrevista como tcnica para la recoleccin de datos. Arias (2004) define la entrevista como: Ms que un simple interrogatorio, es una tcnica basada en un dilogo o conversacin cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la informacin que requiere. (p.71).

Segn el autor citado la entrevista es mucho ms profunda que la encuesta, porque esta permite indagar en una gran cantidad de aspectos, la entrevista se clasifica en estructurada, la cual se realiza a travs de una gua prediseada, que contiene las preguntas que se le realiz al entrevistado, tambin esta la entrevista no estructurada que a diferencia de la anterior, en esta no existe una gua prediseada y por ltimo est la entrevista semi-estructurada, en las que si existe una gua prediseada pero el entrevistador puede realizar algunas preguntas extras que no se encuentran contempladas en la gua. De acuerdo con Maldonado (1994) la entrevista: Se organiza con la intencin de garantizar que la misma informacin bsica sea obtenida de diversas personas en relacin con el mismo tpico, de lo cual se asume que el investigador es libre de mantener una conversacin sobre un tema en particular, preguntando en un estilo conversacional de manera espontnea, pero centrando su pesquisa en un punto focal que l ha predeterminado (p.51).

Sobre la base de lo expuesto anteriormente, el autor citado afirma que la entrevista se caracteriza por el flujo natural de las preguntas durante el transcurso de una interaccin, donde posiblemente, el entrevistado no se percate que est siendo consultado de acuerdo a lo que vaya surgiendo.

2. Perfil de informante clave. Nmero de informantes clave que utilizar. Los informantes clave son el aspecto humano del fenmeno de estudio y del impacto que este provoque, son aquellas fuentes de informacin que otorgaran los datos primarios al investigador. Segn Martnez (1991), los informantes clave son personas con conocimientos especiales, status y buena capacidad de informacin. (Pg. 56). Por ello es que pueden ser definidos como aquellos actores sociales, quienes intervienen en cualquier investigacin cuyo paradigma sea cualitativo, y su funcin es la de otorgar datos al investigador por medio de entrevistas previamente estructuradas.

Siguiendo el planteamiento anteriormente expuesto, Moraima y otros (2008), expresan que El investigador debe cuidar, al hacer la seleccin, que dichos informantes representen lo mejor posible la comuni dad estudiada. (Pg. 6). De esta manera se logra concluir que para efectos del presente estudio, y de los objetivos previamente fijados por el autor, los informantes claves ms apropiados son los trabajadores y coordinadores de la empresa Agrinova, se utilizarn 2 informantes claves. El perfil que tienen es que son conocedores en materia de agricultura y en particular de los productos que se distribuyen, tienen ms de 6 aos trabajando en el rea. Cuadro N 1 Informantes Clave.
OBJETIVO INFORMANTES CLAVE Gerente o Coordinador de la empresa (1) Un (1) Distribuidor o consumidor de los productos

1,2

Fuente: Thomson (2013).

3. Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados. Objetivo General Plan de marketing para el posicionamiento de la empresa AGRINOVA C.A.. y el lanzamiento de un nuevo producto un kit de riego.

Objetivos Especficos:

Determinar los productos y servicios que ofrece la empresa Agrinova, dentro del mbito de la agricultura..

Identificar la competencia de la empresa AGRINova Precisar las estrategias de mercadeo que utiliza la empresa actualmente Disear nuevas estrategias de mercadeo para posicionar AGRINova en la mente de los consumidores

4. Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin.

Debido a la naturaleza cualitativa del proyecto y el tiempo como limitante, la tcnica empleada por el investigador es la entrevista a los trabajadores de la empresa. Bingham y otros (1973) la definen, como conversacin que se sostiene con un propsito definido y no por la mera satisfaccin de conversar (Pg. 13). Siendo conseguir informacin original que sustente el estudio dicho propsito.

5. Gua de la entrevista Para los representantes de la empresa: 1. Cunto tiempo tiene la empresa en el mercado?

2. 3. 4. 5.

Qu productos y servicios ofrece la empresa? Cul es el perfil de sus distribuidores? Cul es su competencia ms fuerte y por qu? Qu estrategias de mercadeo utilizan para dar a conocer sus productos y servicios? 6. Consideran que han sido efectivas esas estrategias? 7. Utilizan las nuevas herramientas de comunicacin como portales o pginas web, redes sociales, etc? Para el Distribuidor o consumidor 1.- Conoces los productos que ofrece la empresa AGRINova? 2.- Est satisfecho con la calidad de los productos y el servicio que ellos ofrecen? 3.- Qu medios utiliza la empresa para informar acerca de sus productos que usted haya visto? 4.-Sabas que la empresa tiene pensado lanzar al mercado un kit de riego para agricultores? 5.-Qu le parece la idea de lanzar un producto como ese? 6.- Qu esperaras de este nuevo kit de riego? 7.- lo comprara?

6. Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacin Las tcnicas seleccionadas se realizarn en la empresa AGRINOVA, ubicada en la avenida Mario Sur de la ciudad de Maracay, estado Aragua. La entrevista se realizar a travs de un guin de entrevistas que se le aplicar a los trabajadores de la empresa, en la sala de conferencia de AGRINOVA.

Resultados de la entrevista realizada para llevar a cabo la investigacin de mercado cualitativa

Entrevistado: Cargo TEMS Peter Graham Genrente General RESPUESTAS AGRINova ya tiene los 10 aos en el mercado venezolano Bueno oferce una variedad de productos

1. Cunto tiempo tiene la empresa en el mercado? 2. Qu productos y

servicios ofrece la empresa?

3. Cul es el perfil de sus Consumidores?

como fungicida, herbicida, fertilizantes, semillas, mangueras de riego, entre otros productos para la agricultura y ahora para el mundo pecuario tambin. Bueno el perfil de nuestros consumidores son hombres (por lo general) que tienen fincas o sembrados y se dedican al mundo de la agricultura. Por ende buscan productos que cuiden sus cosechas y fertilicen los suelos En estos momentos Agropatria por que ofrece ms o menos los mismos productos que nosotros Utilizamos diversas estrategias, la mayora de marketing Directo, participamos en ferias agrcolas y bueno tambin folletos y publicidad exterior S, aunque debemos mejorar ms en ese mbito. Es decir, contar con ms estrategias publicitarias

4. Cul es su competencia ms fuerte y por qu? 5. Qu estrategias de mercadeo utilizan para dar a conocer sus productos y servicios? 6. Consideran que han sido efectivas esas estrategias? 7. Utilizan las nuevas herramientas de comunicacin como portales o pginas web, redes sociales, etc?

No, estamos innovndonos en ese punto tambin para ampliar nuestro horizonte y utilizar estas nuevas herramientas como instrumento de mercadeo que nos ayude a posicionar ms la empresa en la mente de los consumidores

ENTREVISTA 2: Perfil del Informante Clave: Gnero: Masculino, propietario de una finca productora de tomate Edad: 55 aos Ubicacin: Acarigua Ingresos: superiores a Bs. 4.000,00

Hbitos de compra: Realizan compras programadas para mantener sus cultivos y el suelo en excelentes condiciones con la finalidad de adquirir las cosechas que buscan para consumir y vender.

Perfil del consumidor objetivo: Propietarios de haciendas, ganaderos, agricultores en general, etc.. Interesados en mantener sus cultivos y tierras en las condiciones necesarias para sembrar y obtener las cosechas. Objetivo o Tema a Investigar: Se quiere conocer la aceptacin o el posicionamiento que tiene la empresa AGRINova en el mbito de la agricultura venezolana y la opinin acerca de un nuevo kit de riego que la empresa desea lanzar al mercado. Tcnica a Utilizar para la Recoleccin de Informacin: Entrevista en profundidad/ Entrevistado : Alferdo Caizales. 1.- Conoces los productos que ofrece la empresa AGRINova? S, por supuesto que s.. Utilizo muchos los insecticidas y fertilizantes que ellos ofrecen e incluso las semillas de maz que sembramos son de ellos, primero compro sus productos luego los dems (risa). 2.- Est satisfecho con la calidad de los productos y el servicio que ellos ofrecen? Son los mejores, en realidad la calidad es buensima y me han permitido obtener cosechas de altsima calidad que he podido vender muy bien. 3.- Qu medios utiliza la empresa para informar acerca de sus productos que usted haya visto? MMM, bueno que yo recuerde son folletos y publicidad en sus puntos de distribucin, no son muchos en realidad. 4.-Sabas que la empresa tiene pensado lanzar al mercado un kit de riego para agricultores? No, no tena ni idea.

5.-Qu le parece la idea de lanzar un producto como ese? Excelente, complementara la lista de productos que necesitamos todos los agricultores y que ayudan a cuidar y mantener nuestras cosechas, sobretodo en estas pocas de sequa. 6.- Qu esperaras de este nuevo kit de riego? En realidad espero que sea fcil de armar, es decir prctico y que tenga la capacidad de regar todos los cultivos de una manera rpida y eficiente, sin malgastar el agua. Adems de que sea de buena calidad, porque muchas veces este tipo de mangueras pueden ser de mala calidad. 7.- lo comprara? Si me ofrece todo lo que te dije anteriormente definitivamente s, no lo dudara ni un minuto. CATEGORAS: Fidelidad:

-Preferencia por la marca -Emociones ACTITUDES Estrategias: Se refiere al conjunto de herramientas publicitarias que disea y utiliza una organizacin para la promocin de sus productos. Caractersticas del producto, como: Calidad Excelencia Prctico

La Triangulacin La triangulacin como proceso de validez del conocimiento en la investigacin cualitativa nos permite conocer la opinin de los diferentes sectores de poblacin en relacin con los principales tpicos de una investigacin, y desde esa perspectiva representan informacin fundamental para validar

epistemolgicamente la accin del investigador que sostiene su accin en una racionalidad hermenutica, expresada operacionalmente en los llamados. La triangulacin de datos supone el empleo de distintas estrategias de recogida de datos. Su objetivo es verificar las tendencias detectadas en un determinado grupo de observaciones. As por ejemplo si se quiere estudiar la propensin a la innovacin en funcin de los distintos sectores industriales, los datos de una determinada regin pueden ser contrastados con los de otra para analizar si los patrones de comportamiento son similares. Generalmente se recurre a la mezcla de tipos de datos para validar los resultados de un estudio piloto inicial (Olsen,2004), en este caso fueron las dos entrevistas aplicadas tanto al Gerente de la empresa como al cliente. Las variables encontradas en ambos mtodos aplicados son:

Calidad y Excelencia: Calidad tiene muchas definiciones, pero la bsica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras

expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar

Practicidad:

Tanto el proveedor como el consumidor buscan la practicidad, versatilidad y comodidad de los productos Estos permitieron establecer que s existe tambin una:

Fidelidad: Este trmino implica el establecimiento de slidos vnculos y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes. Por tanto, evolucionamos de un marketing centrado en el corto plazo a un marketing con un enfoque estratgico. Tradicionalmente muchas empresas se centraban en el proceso de venta y consideraban concluido dicho proceso cuando se cobraba. El incremento de la competencia, las nuevas obligaciones legales y las crecientes exigencias de los consumidores requieren de las empresas una sustancial atencin a la satisfaccin del consumidor y al proceso post-compra.

Conclusiones

Despus de haber aplicado los instrumentos pertenecientes a la investigacin, se puede registrar en el presente anlisis, cada uno de los indicadores que permiten ver por encima el posicionamiento de la empresa AGRINOVA C.A.. y la oportunidad que tendra en el mercado luego del lanzamiento de un nuevo producto un kit de riego.

Es importante acotar que por motivos de tiempo la investigacin no es tan profunda y debera serlo porque es la oportunidad para definir las estrategias necesarias para un plan de mercadeo que le permita a la empresa afianzar su posicionamiento en el mercado y lanzar nuevos productos que atraigan an ms a los consumidores/clientes.