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Logstica, soporte de la estrategia empresarial y ventaja competitiva

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Introduccin
Presentacin del capacitador. Presentacin participantes. y expectativas de los

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Definicin
El conjunto de procesos que realiza una organizacin para cumplir la promesa de servicio ofrecida al cliente.

La Logstica hace la diferencia

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Principal barrera a la Logstica

El problema no consiste en cmo adquirir ideas innovadoras, sino en cmo deshacerse de las arraigadas.
Dee Hock

Cambios en la filosofa de los negocios

Conceptos Conceptos tradicionales tradicionales
1. Mercados ayer:
Ofrecido Dominio del productor Mercanca escasa (mediana exigencia de calidad) Bajo precio o alta calidad Cautivo

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Conceptos Conceptos actuales actuales

1. Mercado hoy
Demandado Dominio del comprador Mercanca sobrante (alta exigencia de calidad) Bajo precio y alta calidad Competido Mercadeo/ventas

2. 3.

Sistema y funcin dominante:

Produccin/ingeniera

2. 3.

Sistema y funcin dominante:

Beneficio igual a PV-PC

El PV lo fija el mercado

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Conceptos Conceptos tradicionales tradicionales

Conceptos Conceptos actuales actuales

4. Lleguemos a acuerdos con nuestros proveedores y clientes para disminuir los costos y distribuir los beneficios en la cadena de abastecimiento. 5. La calidad no es negociable y sin ella no hay productividad 6. Flexibilidad al ritmo de la demanda 7. Cadena de abastecimiento

4. Procuremos disminuir nuestros costos, trasladndolos a nuestros proveedores y clientes 5. La calidad tiene un costo y repercute en la productividad 6. Flexibilidad al ritmo del plan comercial 7. Cadena interna

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Logstica

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Evolucin de la Cadena Global

Etapa de Desarrollo I II III IV V Dcada 1960 1970 1980 1990 2000 Focalizacin Transporte Distribucin fsica Distribucin fsica ms control de materiales Orientacin

Solucionar problemas Reduccin de costos Incremento de la productividad Ventaja competitiva Logstica Integral continuada Administracin de Cadena de abastecimiento relaciones colaborativa Creacin de valor

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Vieja escuela
Ordenes Ciclo de la orden Cliente Servicio al cliente Reabastecimiento Modelo de distribucin Demanda Embarques Destinos Manejo del almacenamiento Predecibles Semanalmente Estratgico Reactivo, rgido Programado Push Estable, consistente Grandes cantidades Concentrados Semanal/mensual

Logstica hoy
Variables, lotes pequeos Pequeos, diarios y por horas Una base ms amplia Responde a la demanda, flexible Tiempo real Pull Ms cclica Pequeos lotes Geogrficamente dispersos Continuo, basado en reglas

Realidad

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Las personas de Compras, Mercadeo y Ventas no tienen presente la contribucin de la logstica al xito del negocio, aunque la mayora de ellos reconocen el significado de:

El producto adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado, al costo adecuado.

Cuntos de ellos lo aplican en sus estrategias de mercadeo y ventas?

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Empaques Presupuestos y estrategia de ventas Pronstico de ventas Niveles de inventario Lanzamiento de productos Depuracin y alineacin de bases de datos Calendario comercial:
Promociones Devoluciones Cambios de precios Cambios de presentacin de empaques y productos Condiciones de entrega Toma de pedidos

Al materializar acciones y presupuestar ms ventas y una rotacin adecuadas, no se tienen en cuenta todos los componentes que impiden la optimizacin del proceso logstico, como:

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Alcance
Aprovisionamiento Pronstico de ventas Planeacin de produccin
Almacenes y depsitos Manejo de materiales Material de empaque Layout y equipamiento Gestin de inventarios Embalaje y expedicin Paletizacin Transporte

Reabastecimiento continuo Comunicacin y administracin Sistemas de informacin Estndares de servicio al cliente Colaboracin en la cadena de abastecimiento Gestin del talento humano

Logstica es una herramienta gerencial

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La logstica es y ha sido un aspecto esencial de todas las actividades econmicas Las actividades que comprenden la logstica son y han sido individualmente reconocidas Las ideas logsticas encuentran su mxima posibilidad de desarrollo en las fronteras crticas entre compras, calidad, produccin, mercadeo, ventas y distribucin Se potencializa con los socios comerciales:
Clientes y proveedores

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Situaciones logsticas
Generalmente son tratadas en forma dispersa por los diferentes responsables:
Compras Produccin Calidad Almacenes y depsitos Transporte Informtica Mercadeo Ventas Clientes Proveedores

Costos logsticos elevados y bajo nivel de servicio

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Logstica Siglo XXI

Negocios Cadena de abastecimiento

Direccin coordinada

Optimizacin de recursos

Basada en flujo de informacin Multidireccional

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Proveedor Proveedor del proveedor En la empresa

Coordinacin entre empresas

Cliente del cliente

Cliente

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Ventas Mercadeo

Investigacin y desarrollo

Planeacin

Produccin

Servicio al cliente

Coordinacin en la empresa

Abastecimiento

Finanzas Sistemas de informacin Distribucin Almacenamiento

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Cadena de abastecimiento

Compras

Almacenamiento

Distribucin

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Compras

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Este proceso tiene un alto impacto en los resultados de la mayora de las organizaciones, representa entre el 40% y el 60% del valor de las ventas.

Cualquier ahorro en Compras tiene un mayor impacto que los generados en otras reas funcionales.

Materias primas

Insumos de produccin

Productos terminados

Elementos de oficina

Servicios

Actividades asociadas
Seleccionar , calificar y certificar Proveedores Evaluar el desempeo de los Proveedores Negociar Homologar productos y servicios Contratar Programar Compras Establecer condiciones del servicio Evaluar los servicios recibidos Asegurar la calidad en los bienes y servicios adquiridos Proyectar precios, servicios y cambios en la oferta y demanda

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Preparacin Estrategias Estrategias Colaboracin Colaboracin Alianzas Alianzas estratgicas estratgicas

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Negociacin

Generacin Generacin de de valor valor agregado agregado

Gana Gana
Proveedor, Proveedor, Comprador Comprador y y Cliente Cliente

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Almacenamiento

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Cuando la demanda es incierta, el almacenamiento de productos es necesario para establecer la coordinacin entre la oferta y la demanda.

Si la incertidumbre en la demanda se reduce, se reduce tambin la necesidad de almacenamiento.

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Las necesidades dependen de..

Pronstico de ventas

Nivel de servicio ofrecido a los clientes

Poltica de inventarios

Alternativas.

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1. 1.

Justo Justo a a tiempo: tiempo: requiere requiere mnimo mnimo espacio espacio temporal temporal

2. 2. Propio: Propio: requiere requiere rea rea fsica, fsica, equipos equipos y y logstica logstica propia propia de de operacin operacin

3. 3. Con Con terceros: terceros: En En las las instalaciones instalaciones del del tercero. tercero. En En casa. casa.

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Desconsolidacin Almacenamiento Recepcin

Optimizacin de la operacin
Despachos Consolidacin para despachos Recoleccin de pedidos

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Distribucin

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Decisiones y actividades que desarrolla necesariamente una empresa para lograr la transferencia de sus productos desde su lugar de origen hasta su lugar de uso.

Cumple con la funcin de concretar el encuentro entre la oferta y la demanda

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Alternativas.
1. Con recursos propios

2. 2. Con Con terceros: terceros: A A travs travs de de terceros terceros En En casa. casa.

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Logstica

Porcentaje de pedidos perfectos

Costos logsticos sobre ventas

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Costos de logstica por unidad

Rotacin de los inventarios

Ventas perdidas

Productividad de la fuerza logstica

Indicadores de Gestin

Densidad de almacenamiento

Nivel de servicio o disponibilidad

Exactitud del inventario

Exactitud del pronstico

Ciclo total de la orden del cliente

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El El Mercado Mercado El El Servicio Servicio La La negociacin negociacin

Oportunidades
Las Las compras compras El El manejo manejo de de inventario inventario La La inversin inversin

La La distribucin distribucin

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Compras

Almacenamiento

Distribucin

La cadena de abastecimiento es la clave del futuro de los negocios y la informacin es la clave de la cadena de abastecimiento

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La verdadera era de la informacin no llegar a las empresas hasta que stas no dispongan de sus datos en tiempo real.
Larry Ellison

Taller Proyecto de mejoramiento

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1. Definir una oportunidad de mejoramiento en la empresa. 2. Establecer proyecto. 3. Establecer xito. el objetivo del de de

indicadores

4. Definir un cronograma implementacin.

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Muchas gracias !!!!