GESTION DE LA CALIDAD ACT 2.

TRABAJO DE RECONOCIMIENTO DE ACTORES

POR JORGE ANDRES FERNANDEZ FERNANDEZ COD 10614282503

Tutor YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL SEPTIEMBRE DE 2012

ACTIVIDAD 2: RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES Primera Fase 1. Cada uno debe actualizar su perfil, subir su fotografa y participar en el foro de presentacin, reconocer su pequeo grupo colaborativo. 2. Utilizando la herramienta Wiki, construya un mapa conceptual donde se evidencie claramente la articulacin de los contenidos del curso con tus saberes previos e identifiques las posibles aplicaciones de los temas vistos en el curso en tu desempeo profesional. (Tenga en cuenta que es un ejercicio para aprender a usar la herramienta y en la misma no se puede construir el mapa solicitado, debido a que la Wiki no posee editor de imgenes y grficos; all deben colocar las ideas principales que se incorporarn en el mapa, el cual se puede elaborar con otra aplicacin (por ejemplo Cmaptools, Power Point, etc.) para agregarlo al documento final.

Segunda Fase Anlisis de situaciones.

1.

Manuel Rivera Gonzales no sabe como llenar su perfil, colgar su fotografa Cules son los pasos que debe seguir Manuel? Pasos para actualizar perfil a todos los cursos:

En primer lugar Manuel debe ingresar al campus virtual a travs de su nombre de usuario y contrasea, una vez en la plataforma se hace lo siguiente.

ingresa a al plataforma. Clic sobre tu nombre en la parte superior derecha. Clic en editar informacin. Revisar que la informacin personal esta correcta. Ir al espacio ciudad y escribir el sitio del cual se proviene. Donde dice descripcin, dar un breve escrito sobre quien es, que quiere y que espera, de la manera las amable y cordial posible. En la parte inferior donde dice imagen nueva, pick en examinar y de ah buscar la imagen desde la ubicacin donde se encuentre ya sea el disco duro o un dispositivo USB. Finalmente Clic en actualizar informacin personal y listo terminado el proceso Alfonso Gmez rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad por que no se les haba asignado en su pequeo grupo a sus compaeros del CEAD que le podramos responder a Alfonso?

2.

Alfonso debe ingresar a la plataforma y all en la parte izquierda donde dice men principal, justo abajo dice sistema de atencin al usuario o SAU. Al ingresar en ese link aparecer una ventana emergente. En esta nueva ventana e da clic donde dice tipo de solicitud y se despliega la pestaa y aparece las siguientes opciones: Queja Consulta Felicitaciones Peticin Reclamo Sugerencia

En este caso debe escoger la opcin que ella considere pertinente y que defina su situacin. En la pestaa situaciones con: hay dos opciones y ella escoger la que sea mejor Campus virtual Administrativos Finalmente en la descripcin de la situacin se expone el caso nuevamente de la manera mas cordial, y poniendo todos los datos de la estudiante y los del grupo y le da clic en crear solicitud, la respuesta se dar en un tiempo no superior a 48 horas y listo. Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso del internet que podemos sugerir a Martha?
3.

Para Martha y sus compaeros, el primer paso es ir al CEAD o CERES mas cercano o donde se hayan matriculado, luego ir con el consejero estudiantil y exponer el caso, el cual los dirigir a la sala de sistemas del centro educativo y acercarse al monitor o encargado de la sala y decirle que no hay experiencia en el manejo de Internet y mucho menos en el manejo de el campus, este les dir que en primer lugar deben saber que tipo de navegador deben manejara, una vez hecho esto pasaran a recibir el nombre de usuario y la contrasea e ingresan al campus all tendrn que hacer el curso para principiantes y cuando lo terminen estarn listos para realizar sus cursos y seguir todo el semestre.. Miguel ngel Alfrez no sabe como enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envi por el foro general del curso ser que hizo bien? se le calificara su trabajo?
4.

En el caso de Miguel debe recordar que el FORO GENERAL DEL CURSO es para El foro general es el espacio de discusin general de tutores y estudiantes dentro de su aula. En este foro se podr establecer discusiones generales acerca del curso, inquietudes y comunicacin que enriquezcan el proceso de enseanza y aprendizaje del curso el manejo de informacin importante sobre lo que sucede en la actividad acadmica respectiva a una materia en particular, cada actividad tiene su propio espacio para su realizacin tambin so trabajos colaborativos, pienso que si lo enva este no ser tenido en cuenta, porque tendra que haber sido enviado al foro al cual pertenece la actividad. Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de enviar los trabajos es por wiki y lo justifica argumentando que envi el trabajo as el semestre anterior y su tutor le califico por ese espacio. Qu piensan sobre esta situacin? que solucin plantea frente a la situacin?
5.

Ral en primer lugar tendra razn ya que es valido lo que dice, la herramienta WIKI esta diseada precisamente para que los trabajos sean armados en este sitio, pero no es completamente cierto ya que usualmente los foros donde se ponen las actividades a realizar como trabajos colaborativos y dems se prestan para que haya interaccin entre los estudiantes y entre el tutor y los estudiantes y casi siempre los trabajos se arman directamente en los foros, es decir cada quien sube su aporte y este va siendo visto, revisado y si es necesario criticado y as se va viendo pocos a poco como avanza la actividad y llevarla a feliz termino.
6. 7.

Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo Qu le podramos recomendar?

Reinel debe ingresar al campus, identificar la materia y una vez en ella va a link que dice participantes donde aparecen la informacin de todos y cada unos de los participante del grupo, incluyendo, telfono, e-mail, skype, o enviarles un correo interno y de esta forma podr estar en contacto con sus compaeros.

8.

Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cuando es el trabajo colaborativo 1. que le podemos responder?

En el caso de Pedro lo primero y lo mas esencial es ingresar al link de agenda del aula y aparece una ventana emergente donde aparecen la cantidad de actividades, las fechas de inicio las fechas de cierre y las fechas de retroalimentacin, adems de estar con alarmas de colores con las cuales se indica la inmediatez de las actividades a medida que estas avanzan en el semestre, tambin debe imprimir estos cronogramas para estar pendiente de todo.
9.

Ricardo Fernndez pregunta que para que sirve EL FORO DE NOTICIAS DEL AULA. que le responderamos?

En este foro encontrarn las Novedades y Anuncios del curso. Aqu se publicarn los anuncios especiales o novedades que requieran para el efectivo desarrollo del curso. Los participantes no pueden responder a las noticias publicadas. Cualquier inquietud la pueden presentar en el foro general. Las Noticias del Aula, es un escenario de Novedades y anuncios y Slo puede ser editada por el director del curso. El foro de noticias es donde se aloja la informacin que corresponde al semestre en general y a la materia como cuando se cambian fechas de las actividades, o cuando la plataforma esta fallando y se necesitan hacer arreglos pertinentes o cosas por ese estilo solo para informacin relevante y de carcter general.
10.

Luz Blanco, pregunta que no entiende que hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso que le podramos responder?

Lo que hay que hacer es leer en primer lugar, lo segundo es que esta actividad es [ara que el estudiante conozca el modulo y todo el material que se tratara durante el semestre y que empieza a familiarizarse con los foros y el trabajo en equipo y sus tutores y compaeros.
11.

Yolanda Snchez pregunta que para cuando es el Quiz 2, cuantas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. que le responderamos?

El Quiz 2 se activa a mitad de semestre cuando se ha estimado que el primer capitulo ya se ha visto y todas sus actividades correspondientes usualmente es de 15 preguntas y tiene un valor de de 37 puntos.