Copyright 2004 Fundacin Empresarial para la Accin Social (FUNDEMAS)

Elaboracin Diseo Impresin Financiado por Primera edicin

Programa Empresa Salvadorea para la Responsabilidad Social (EMPRESAL) Jobman Design Imprenta Bellas Artes W. K. Kellogg Foundation 500 ejemplares / Abril de 2004 San Salvador, El Salvador, Centroamrica

Hecho el depsito de Ley de acuerdo con el Art. 15 de la Ley del Libro. La autorizacin para reproducir total o parcialmente esta publicacin debe solicitarse a FUNDEMAS.

Indicadores FUNDEMAS de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Versin 2004

Fundacin Empresarial para la Accin Social (FUNDEMAS) Una publicacin del Programa Empresa Salvadorea para la Responsabilidad Social (EMPRESAL)

Contenido
Introduccin Instrucciones para completar este formulario Anlisis de los resultados Indicadores FUNDEMAS I. II. III IV. V. VI. Principios, Valores ticos y Gobernabilidad Lugar de Trabajo y Derechos Humanos Medio Ambiente Mercadeo Comunidad Poltica Pblica 8 10 16 18 20 27 5 6 7

Introduccin
La auto-evaluacin de prcticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta de uso esencialmente interno que permite revisar la gestin, el respeto y la incorporacin de prcticas de RSE al planeamiento estratgico, el monitoreo y el desempeo general de la empresa. A travs de este instrumento de introspeccin se pretende determinar el estado de las empresas privadas salvadoreas en lo que se refiere a la RSE. El cuestionario de auto-evaluacin ha sido diseado de manera que el Gerente de Relaciones Corporativas, de Recursos Humanos, de Comunicaciones o el Gerente General tengan la facilidad de separar por reas sus prcticas de RSE. El formulario es bastante amplio y abarca diferentes temas, por lo que se recomienda fomentar la participacin de todas las reas de la empresa en su llenado, lo cual no slo garantizar disponer de informacin completa, sino que tambin motivar el involucramiento del personal en este proceso. Las reas de RSE que usted encontrar en la auto-evaluacin que a continuacin se presentan son: (i) Principios, Valores ticos y Gobernabilidad; (ii) Lugar de Trabajo y Derechos Humanos; (iii) Medio Ambiente; (iv) Mercadeo; (v) Comunidad; y (vi) Poltica Pblica.

Instrucciones para completar este formulario

En el cuestionario de auto-evaluacin se presentan mayoritariamente preguntas de seleccin. Le sugerimos marcar las respuestas apropiadas, en el cuadro correspondiente, con un cheque ( ) o una equis (X), procurando ser lo ms honesto y crtico que pueda. Recuerde que la informacin que se le solicita es de uso exclusivamente interno y tiene la intencin de ayudarle a identificar y/o potenciar prcticas de RSE dentro de su empresa. La evaluacin incluye preguntas cerradas, en las que usted deber seleccionar una respuesta (si no); y preguntas de seleccin mltiple, en donde usted podr escoger ms de una opcin de respuesta. Las preguntas que admitan seleccin mltiple lo indicarn de forma expresa. La auto-evaluacin tambin presenta algunas preguntas que, dependiendo de la respuesta, le indicarn pasar directamente a otra pregunta ubicada ms adelante en el mismo formulario. Si la empresa no dispone de informacin en alguno de los puntos evaluados, le sugerimos tomar nota para analizar la conveniencia de producirla. Este formulario de auto-evaluacin tiene como base la encuesta "Responsabilidad Social de la Empresa Privada en El Salvador", elaborada y analizada por FUNDEMAS en 2002, con una muestra de 463 empresas nacionales. Por ello, a la par de cada pregunta encontrar el valor correspondiente al Promedio Nacional (PN), el cual le ayudar a identificar la tendencia de las empresas nacionales respecto a una prctica o situacin especfica. Cabe mencionar que algunos promedios nacionales no suman el 100% debido a que algunas preguntas son de seleccin mltiple y otras porque en la encuesta nacional no fueron contestadas.

Anlisis de los resultados

Le rogamos que, luego de completar el formulario, vace los resultados en la Hoja Resumen ubicada al centro. Dicha hoja deber ser remitida a FUNDEMAS (va fax o correo electrnico) para la actualizacin de los promedios y el anlisis de las tendencias por zona geogrfica, sector econmico y tamao de la empresa. FUNDEMAS garantiza que toda la informacin recolectada en esta auto-evaluacin se procesar de forma estrictamente confidencial. En la presentacin estadstica de la informacin, las empresas no sern identificadas y los datos a publicarse se colocarn en cifras agrupadas. Una eventual divulgacin de experiencias y prcticas ejemplares ser realizada nicamente despus de una consulta previa y la autorizacin de la empresa practicante. Si tiene alguna inquietud o duda sobre el llenado de esta herramienta de auto-evaluacin, le pedimos que no dude en contactarnos a nuestro correo electrnico evaluacion@fundemas.org o llamarnos al telfono 278-3366, extensin 593. Anmese a descubrir un mundo de oportunidades y contribuya con el desarrollo y la competitividad responsable del pas.

I. Principios, Valores ticos y Gobernabilidad

1. Existe un cdigo de principios y valores ticos que rijan las actividades de su empresa? 1. S, verbal 2. S, formal (en forma escrita) 3. No (pase a la pregunta 6) PN: 41% PN: 32% PN: 27% 3. Existe revisin peridica (por lo menos una vez al ao) de los principios y valores ticos de su empresa? 1. S 2. No (pase a la pregunta 5) PN: 62% PN: 38%

2. Quines participan en la formulacin de los principios y valores ticos? (Marcar las que aplican) Nivel 01. Dueos o accionistas 02. Junta Directiva 03. Gerentes 04. Mandos medios 05. Personal administrativo 06. Trabajadores 07. Clientes 08. Proveedores 09. Representantes de la comunidad 10. Otros (especificar) PN 73% 51% 62% 38% 32% 25% 11% 5% 1% 2%

4. En la revisin de los principios y valores ticos de su empresa participan: (Marcar las que aplican) Nivel 01. Dueos o accionistas 02. Junta Directiva 03. Gerentes 04. Mandos medios 05. Personal administrativo 06. Trabajadores 07. Clientes 08. Proveedores 09. Representantes de la comunidad 10. Otros (especificar) PN 70% 52% 69% 44% 39% 27% 11% 4% 1% 2%

5. Entre qu grupos se difunden y comunican los principios y valores ticos de su empresa? (Marcar las que aplican) Nivel 01. Dueos o accionistas 02. Junta Directiva 03. Gerentes 04. Mandos medios 05. Personal administrativo 06. Trabajadores 07. Clientes 08. Proveedores 09. Representantes de la comunidad 10. Otros (especificar) 11. Ninguno de los anteriores PN 69% 47% 64% 66% 77% 77% 35% 21% 7% 2% 1%

6. Quines participan en la planificacin estratgica de su organizacin? (Marcar las que aplican) Nivel 01. Dueos o accionistas 02. Junta Directiva 03. Gerentes 04. Mandos medios 05. Personal administrativo 06. Trabajadores 07. Clientes 08. Proveedores 09. Otros (especificar) 10. Ninguno de los anteriores PN 74% 45% 56% 25% 18% 8% 1% 1% 0% 3%

7. Participan los miembros de la Junta Directiva en cargos ejecutivos dentro de la empresa? 1. S 2. No 3. No aplica PN: 51% PN: 16% PN: 33%

II. Lugar de Trabajo y Derechos Humanos

8. Podra indicar cuntas horas tiene la jornada laboral (normal) de trabajo de su empresa, por semana y por da? a. horas a la semana b. horas al da PN: 44 horas PN: 8 horas 11. En cuanto a la relacin laboral con sus trabajadores, su empresa cuenta con: (Marcar las que aplican) 1. Contrato formal por escrito 2. Contrato informal verbal 3. Otros procedimientos PN: 62% PN: 36% PN: 2%

9. Para qu grupos de trabajadores contempla el pago de horas extras? (Marcar las que aplican) Nivel 01. Gerentes 02. Ejecutivos 03. Personal administrativo 04. Trabajadores 05. Otros (especificar) PN 4% 4% 33% 66% 3%

12. Cmo expresa su empresa el comportamiento, relacin, derechos y obligaciones de sus trabajadores? (Marcar las que aplican) 1. Reglamento interno de trabajo, por escrito 2. Manual de poltica, normas y procedimientos 3. Verbal 4. Otros (especificar) 5. Ninguno

PN: 57% PN: 29% PN: 18% PN: 1% PN: 8%

10. En cuntas veces supera la remuneracin (mensual) ms alta con relacin a la ms baja en su empresa? a. veces PN: 13 veces

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13. Cules prestaciones laborales da su empresa a los trabajadores? (Marcar las que aplican)
A B C D E F

Prestaciones 1. Vacaciones segn ley 2. Vacaciones adicionales a la ley 3. Aguinaldo segn ley 4. Aguinaldo adicional al de la ley 5. Bonificaciones por productividad 6. Participacin en las utilidades 7. Uso de vehculo 8. Otros incentivos especiales 9. Seguro Social (ISSS) 10. AFP o ISSS (Pensiones)

A todos PN Gerentes PN Ejecutivos PN Administrativos PN Trabajadores PN Otros PN 71% 16% 66% 18% 16% 3% 4% 7% 85% 81% 10% 27% 17% 7% 11% 14% 72% 23% 66% 28% 27% 8% 27% 11% 95% 95% 28% 40% 22% 9% 16% 19% 73% 23% 66% 29% 25% 9% 19% 10% 95% 93% 30% 42% 23% 9% 17% 22% 77% 19% 69% 25% 25% 4% 9% 10% 95% 91% 16% 33% 21% 9% 16% 22% 78% 17% 72% 22% 35% 3% 10% 10% 93% 88% 12% 30% 19% 8% 17% 22% 74% 18% 68% 22% 20% 5% 5% 9% 93% 89% 14% 35% 20% 8% 15% 18%

11. Seguro mdico con empresas particulares 12. Seguro de vida con empresas particulares 13. Servicios mdicos dentro de la empresa para los trabajadores 14. Servicios mdicos dentro de la empresa para familiares 15. Becas de estudio para el trabajador 16. Apoyo para estudios ocasionales del trabajador

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Prestaciones 17. Becas o apoyo para la educacin de los hijos 18. Apoyo para la compra de tiles escolares para los hijos 19. Programa de apoyo para compra de terreno 20. Programa de apoyo para compra de vivienda 21. Programa de apoyo para mejoramiento de vivienda

A todos PN Gerentes PN Ejecutivos PN Administrativos PN Trabajadores PN Otros PN 4% 11% 3% 7% 4% 1% 19% 8% 1% 9% 10% 5% 13% 3% 8% 6% 1% 24% 11% 1% 11% 13% 6% 14% 4% 9% 6% 1% 26% 11% 1% 12% 14% 5% 13% 3% 8% 5% 1% 24% 10% 1% 11% 13% 7% 13% 3% 9% 6% 2% 25% 10% 1% 10% 11% 5% 14% 3% 7% 5% 1% 23% 11% 1% 11% 12%

22. Otro apoyo relacionado con la vivienda 23. Programa de recreacin, cultura y deporte para el trabajador 24. Programa de recreacin, cultura y deporte para los familiares 25. Guardera para los hijos de los trabajadores 26. Despensa interna 27. Otras prestaciones

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14. Ofrece informacin bsica y orienta a sus empleados con respecto a los trmites administrativos para solicitar su jubilacin? 1. S 2. No PN: 56% PN: 43%

18. En qu horarios trabajan los menores de edad? (Marcar las que aplican)
A B C

Menores PN 14-15 PN 16-18 PN de 14 aos aos aos 1. Diurno 2. Nocturno 3. Ambos 4. Otros (especificar) 100% 0% 0% 0% 86% 0% 14% 0% 90% 2% 8% 0%

15. Emplea su empresa a menores de edad? (Marcar las que aplican) 1. S, a veces 2. S, siempre 3. No (pase a la pregunta 19) PN: 10% PN: 2% PN: 88%

16. En calidad de qu contrata a los menores de edad? (Marcar las que aplican)
A B C

19. A cules de los siguientes grupos de personas ofrece trabajo su empresa? (Marcar las que aplican) 1. Personas discapacitadas 2. Mujeres y hombres mayores de 40 aos 3. Jvenes sin experiencia (mujeres y hombres) 4. Menores de edad 5. Personas analfabetas 6. Ninguna de las anteriores PN: 33% PN: 56% PN: 63% PN: 11% PN: 25% PN: 18%

Menores PN 14-15 PN 16-18 PN de 14 aos aos aos 1. Familiares no remunerados 2. Aprendices 3. Trabajadores remunerados 4. Otros (especificar) 0% 0% 100% 0% 0% 43% 50% 7% 4% 33% 58% 6%

17.Podra indicar cuntas horas trabajan los menores de edad, por semana y por da? a. horas a la semana b. horas al da PN: 33 horas PN: 6 horas

20. Qu tipo de organizacin o agrupacin de trabajadores permite su empresa? (Marcar las que aplican) 1. Sindical 2. Comits de mejoramiento laboral 3. Cooperativas PN: 6% PN: 14% PN: 20%
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4. Otras 5. Ninguna

PN: 2% PN: 69%

1. S, informal 2. S, formalizado (en forma escrita) 3. No

PN: 41% PN: 31% PN: 28%

21. Han habido huelgas o paros en la empresa en los ltimos dos aos? 1. S 2. No (pase a la pregunta 23) PN: 1% PN: 99%

26. Tiene su empresa un programa para estimular y recompensar a los empleados que presenten sugerencias para mejorar su desempeo? 1. S 2. No PN: 35% PN: 65%

22. Cuntas huelgas o paros han habido en su empresa en los ltimos dos aos? a. 200 b. 200 PN: 1 huelga* PN:2 huelgas**
*PN 2000 **PN 2001

27. Cules de las siguientes modalidades de capacitacin se aplican en su empresa? (marcar las que apliquen) 1. Capacitacin y formacin constante 2. Adiestramiento cuando surge una necesidad especfica 3. Ninguna de las anteriores

23. Han habido huelgas o paros en otras empresas de SU SECTOR en los ltimos dos aos? 1. S 2. No (pase a la pregunta 25) PN: 6% PN: 94%

PN: 41% PN: 54% PN: 25%

24. Cuntas huelgas o paros han habido en otras empresas de su sector en los ltimos dos aos? a. 200 b. 200 PN: 1 huelga* PN:2 huelgas**
*PN 2000 **PN 2001

28. Cuntos de sus empleados no pueden leer ni escribir? PN: 3% 29. Cuntos de sus empleados no han terminado la primaria (sexto grado)? PN: 12%

25. Dentro de su empresa, existe un programa de evaluacin del desempeo de los trabajadores? (Marcar las que aplican)

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30. Tiene programas de alfabetizacin para sus trabajadores? 1. S 2. No PN: 1% PN: 98%

de cafeteras y servicios sanitarios), seguridad laboral (prevencin de accidentes) y condiciones de trabajo (ambiente fsico, iluminacin, ventilacin), basados en el reglamento interno de su empresa, reglamento del ISSS, etc.? 1. 2. 3. 4. S, moderadamente S, rigurosamente S, los excede No aplica PN: 48% PN: 33% PN: 7% PN: 12%

31. Tiene programas de enseanza primaria para sus trabajadores? 1. S 2. No PN: 1% PN: 99%

32. Considerando los problemas sociales ms comunes en la fuerza laboral, qu programas estn implementados en su empresa? (Marcar los que apliquen) 1. Programa preventivo interno de adiccin y alcoholismo 2. Programas externos de recuperacin de adiccin y alcoholismo 3. Otro tipo de programas 4. Ninguna de las anteriores

35. Tiene acciones preventivas en los procesos que corren el riesgo de causar un dao potencial a la salud y seguridad de sus empleados? 1. S 2. No PN: 67% PN: 33%

PN: 4% PN: 1% PN: 6% PN: 89% 36. Si enfrenta la necesitad de reducir costos de personal, la empresa (Marcar las que apliquen) 1. Procura evitar los despidos 2. Limita los despidos a los estrictamente indispensables 3. Discute alternativas de reduccin de gastos con los empleados 4. Ofrece incentivos al retiro voluntario 5. Ofrece servicios de apoyo para que busquen otro empleo 6. Ninguno de los anteriores PN: 46% PN: 44% PN: 29% PN: 10% PN: 8% PN: 16%
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33. Qu porcentaje de las ventas totales de la empresa dedic al desarrollo profesional o educativo de sus empleados en los ltimos dos aos? a. 200 b. 200 % % PN: 1%* PN: 2%**
*PN 2000 **PN 2001

34. Cumple su empresa con los requerimientos de ley en cuanto a salud laboral (higiene, reas

III. Medio Ambiente

Ahora hablaremos con respecto al conocimiento de los problemas de impacto ambiental que puedan causar las diferentes actividades propias de su produccin o servicio y de sus posibles soluciones. 37. Conoce los principales impactos medioambientales o a la salud causados por la actividad de su empresa o por el uso o disposicin final de sus productos? 1. S PN: 36% 2. No (pase a la pregunta 43) PN: 12% 3. Ni la empresa ni sus productos causan impactos al medio ambiente o a la salud (pase a la preg. 43) PN: 51% 38. Para el desarrollo de los productos, la empresa organiza y planifica tomando en cuenta el impacto sobre el medio ambiente? 1. S 2. No PN: 77% PN: 23% 1. S 2. No (pase a la pregunta 43) PN: 60% PN: 40%

40. Adiestra a sus empleados con frecuencia respecto a ese plan de emergencia medioambiental? 1. S 2. No PN: 79% PN: 20%

41. Desarrolla estudios y planea soluciones sobre el impacto ambiental? 1. S 2. No PN: 78% PN: 22%

42. Informa la empresa a sus consumidores sobre los daos medioambientales resultantes del uso y destino final de sus productos? 1. S 2. No 3. No aplica PN: 36% PN: 29% PN: 33%

39. Tiene la empresa un plan de emergencia medioambiental que relaciona todas sus actividades que impliquen situaciones de riesgo?

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43. Participa la empresa en estudios, foros, seminarios o conversaciones sobre el tema de medio ambiente con la finalidad de fomentar y adoptar leyes, normas y reglamentos en su beneficio? 1. S 2. No PN: 35% PN: 65%

47. Desarrolla actividades de educacin medioambiental dirigidas al interior de su empresa (empleados, dueos, directivos, etc.) o entre los familiares de sus empleados y a la comunidad del entorno inmediato de la empresa? (Marcar las que apliquen) 1. S, al interior de la empresa 2. S, con los familiares de los empleados 3. S, con la comunidad aledaa 4. No PN: 19% PN: 1% PN: 2% PN: 78%

44. Patrocina su empresa algn proyecto de medio ambiente? 1. S Nombre 2. No PN: 14% PN: 86%

45. Tiene la empresa un programa de reciclaje? 1. S Nombre 2. No PN: 25% PN: 75%

48. Qu porcentaje de las ventas brutas de su empresa invirti en programas y proyectos de mejora ambiental en los dos ltimos aos? (inversin y apoyo a proyectos especficos) a. 200 b. 200 % % PN: 1%* PN: 1%**
*PN 2000 **PN 2001

46. Cuenta la empresa con la certificacin ISO 14000 u otra certificacin medioambiental equivalente? 1. S, ISO 14000 2. S, otra certificacin Nombre 3. No PN: 3% PN: 5% PN: 92%

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IV. Mercadeo
49. Cuenta su empresa con polticas y normas para evaluar y seleccionar proveedores, con base en factores de calidad, precio y plazo de entrega? 1. S, informalmente 2. S, formalmente (por escrito) 3. No PN: 46% PN: 30% PN: 24% 52. Tiene usted alguna preferencia por contratar bienes o servicios de proveedores que antes fueron sus empleados? 1. S 2. No (pase a la pregunta 53) PN: 20% PN: 80%

50. Quines son los proveedores de bienes y/o servicios a su empresa? (Marcar las que apliquen) 1. Cooperativas 2. Asociaciones o grupos comunitarios 3. Proveedores nacionales 4. Proveedores extranjeros 5. Otros PN: 6% PN: 2% PN: 96% PN: 49% PN: 1%

53. Revisa su empresa peridicamente la fecha de vencimiento de los productos, rtulos, envases, prospectos y otros materiales de comunicacin distribuidos para el consumo final? 1. S 2. No 3. No aplica PN: 47% PN: 3% PN: 50%

51. Tiene la empresa entre sus proveedores a personas que antes fueron sus empleados? 1. S 2. No PN: 13% PN: 87%

54. Mantiene su empresa un programa especial para mejorar los productos, servicios o procesos sustituyendo componentes, tecnologa y productos a medida que surjan deficiencias? 1. S 2. No PN: 66% PN: 34%

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55. Quines en la empresa se encargan de atender a los clientes en caso de reclamos? (Marcar las que apliquen) El dueo Los gerentes Los ejecutivos Otros trabajadores (especificar) Una persona, personas o departamento especficamente asignado para esa funcin 6. Ninguno de los anteriores 1. 2. 3. 4. 5. PN: 34% PN: 41% PN: 27% PN: 10%

57. Tiene su empresa una poltica formal de comunicacin y publicidad? 1. S 2. No (pase a la pregunta 59) PN: 40% PN: 60%

58. Antes de hacer pblica una campaa de publicidad, verifica que est de acuerdo con la legislacin de defensa del consumidor? 1. S 2. No 3. No conoce la legislacin PN: 89% PN: 6% PN: 4%

PN: 25% PN: 5%

56. Las personas encargadas de la atencin de reclamos, tienen autonoma para decidir la mejor manera de resolver la queja? 1. S 2. No PN: 90% PN: 10%

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V. Comunidad
59. Con qu tipo de instituciones colabora su empresa en proyectos sociales? (Marcar las que apliquen) 1. Organizaciones no gubernamentales (ONG) 2. Instituciones gubernamentales 3. Instituciones municipales 4. Instituciones comunitarias 5. Instituciones privadas 6. Iglesias 7. Otras (especificar) 8. Ninguna 7. Aporta recursos financieros a las obras realizadas a travs de fundaciones o instituciones propias del grupo empresarial al que pertenece la empresa PN: 5% 8. No realiza acciones sociales PN: 39% 61. Cmo selecciona a quines apoyar su empresa? (Marcar las que apliquen) 1. Responde a solicitudes eventuales 2. Conoce bien los programas de trabajo de algunas entidades e invierte en proyectos especficos 3. Desarrolla proyectos propios que benefician a la comunidad local 4. El grupo empresarial al que pertenece la Empresa tiene sus propios proyectos 5. Tiene acuerdos de cooperacin con entidades locales 6. Otra forma (especificar) PN: 75%

PN: 25% PN: 21% PN: 25% PN: 26% PN: 30% PN: 3% PN:0.4% PN: 41%

PN: 32% PN: 14%

60. Para la realizacin de acciones sociales, la empresa aporta: (Marcar las que apliquen) Productos y/o servicios Fondos monetarios Recurso humano especializado Personal voluntario Equipo y recursos materiales (instalaciones) 6. Presupuesto para proyectos sociales propios de la empresa 1. 2. 3. 4. 5. PN: 36% PN: 42% PN: 9% PN: 9% PN: 10% PN: 4%

PN: 13% PN: 10% PN:0.7%

62. Ejecuta su empresa programas especficos dentro de la comunidad? 1. S 2. No (pase a la pregunta 72) PN: 24% PN: 76%

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63. Podra sealar el o los programas que ejecuta su empresa dentro de la comunidad? (Marcar los que apliquen) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Salud Educacin Capacitacin Tcnica Vivienda Agua Potable Desarrollo productivo Medio ambiente Otros PN: 33% PN: 60% PN: 22% PN: 13% PN: 4% PN: 9% PN: 37% PN: 12%

67. En cunto estima el nmero de personas beneficiadas? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. De 20 a 100 personas De 101 a 300 personas De 301 a 500 personas De 501 a 1,000 personas De 1,001 a 5,000 personas De 5,001 a 10,000 personas De 10,001 ms personas PN: 19% PN: 22% PN: 12% PN: 12% PN: 7% PN: 6% PN: 13%

64. Indique el grupo de beneficiados del proyecto: (Marcar los que apliquen) 1. 2. 3. 4. 5. Nios Jvenes Adultos Adultos mayores Personas discapacitadas PN: 82% PN: 79% PN: 64% PN: 37% PN: 28%

68. En el ao anterior cul fue el monto en dlares de los recursos econmicos utilizados en programas especficos dentro de la comunidad? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Menos de $1,000 De $1,000 a $5,000 De $5,001 a $6,000 De $6,001 a $10,000 De $10,001 a $50,000 De $50,001 a $100,000 De $100,001 a $500,000 De $500,001 a $1,000,000 De $1,000,001 ms PN:13%* PN:18%* PN: 9%* PN:15%* PN:16%* PN: 6%* PN: 4%* PN: 3%* PN: 4%*
*PN 2001

65. De acuerdo con la pregunta anterior, a cul gnero se refera? 1. Femenino 2. Masculino 3. Ambos PN: 0% PN: 3% PN: 96%

69. Qu porcentaje del presupuesto total de la empresa representa ese monto? % PN: 4%

66. El rea de influencia del programa es: 1. Urbano 2. Rural 3. Ambos PN: 36% PN: 13% PN: 51%

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70. La naturaleza de los fondos econmicos del programa son: (Marcar los que apliquen) 1. Fondos propios de la empresa 2. Aportes de otras empresas del mismo grupo empresarial 3. Fondos del gobierno central 4. Fondos de las municipalidades 5. Ayuda internacional 6. Aportes particulares 7. Otros fondos (especificar) PN: 93% PN: PN: PN: PN: PN: PN: 7% 0% 3% 4% 3% 0%

73. Qu programa de apoyo de gestin municipal realiza su empresa? (Marcar los que apliquen) Agua potable Drenaje Caminos y puentes Electrificacin Telfonos Lavaderos municipales Parques, reas deportivas, saln comunal 8. Bibliotecas y museos 9. Otros (especificar) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. PN: 11% PN: 11% PN: 14% PN: 6% PN: 6% PN: 0% PN: 53% PN: 0% PN: 44%

71. Adems de contribuir con recursos financieros, su empresa aporta: (Marcar los que apliquen) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Recurso humano capacitado Tecnologa Instalaciones Productos Pasantas para estudiantes Otros Ninguno de los anteriores PN: 58% PN: 28% PN: 36% PN: 7% PN: 1% PN: 0% PN: 24%

74. En el presente ao, cul fue el monto en dlares de los recursos econmicos, utilizados en programas de apoyo a la municipalidad? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Menos de $1,000 De $1,000 a $5,000 De $5,001 a $6,000 De $6,001 a $10,000 De $10,001 a $50,000 De $50,001 a $100,000 De $100,001 a $500,000 De $500,001 a $1,000,000 PN:22%* PN:28%* PN: 6%* PN:11%* PN: 6%* PN: 8%* PN: 8%* PN: 6%*
*PN 2002

72. Tiene la empresa algn programa de apoyo a la gestin municipal? 1. S 2. No (pase a la pregunta 78) PN: 13% PN: 87%

75. Qu porcentaje del presupuesto total de la empresa representa ese monto? % PN: 6%

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76. La naturaleza de los fondos econmicos del programa son: (Marcar los que apliquen) 1. Fondos propios de la empresa 2. Aportes de otras empresas del mismo grupo empresarial 3. Fondos del gobierno central 4. Fondos de las municipalidades 5. Otros fondos (especificar) PN: 92% PN: 11% PN: 0% PN: 3% PN: 0%

3. Contribuye con recursos humanos, tcnicos y financieros para la realizacin de proyectos especficos 4. Considera que ya cumple su obligacin al pagar impuestos 5. No participa

PN: 9% PN: 12% PN: 34%

77. Adems de contribuir con recursos financieros, su empresa aporta: (Marcar los que apliquen) 1. 2. 3. 4. 5. Recurso humano Tecnologa Instalaciones Otros Ninguno de los anteriores PN: 44% PN: 25% PN: 36% PN: 6% PN: 25%

79. En total, tomando en cuenta proyectos especficos dentro de la comunidad, apoyo a proyectos municipales y otras donaciones, en el ao anterior (como porcentaje de las ventas totales) cunto dedic su empresa a las acciones sociales? a. En efectivo b. En especies % % PN: 2%* PN: 2%*
*PN 2001

80. Cuenta su empresa con mecanismos para estimular a sus empleados a hacer donaciones? 1. S 2. No PN: 17% PN: 82%

78. En cuanto al apoyo a actividades sociales realizadas por organismos gubernamentales, su empresa (Marcar los que apliquen) 1. Contribuye ocasionalmente para la realizacin de eventos y actividades especficas 2. Apoya financieramente programas y proyectos

81. Con respecto al ao anterior, cmo considera que ser la inversin de su empresa en acciones sociales en el presente ao? 1. Ms inversin 2. Igual inversin 3. Menor inversin PN:16%* PN:61%* PN:20%*
*PN 2002

PN: 50% PN: 15%

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82. Para los prximos 3 aos, cmo considera usted la inversin de su empresa en acciones sociales? 1. Ms inversin 2. Igual inversin 3. Menor inversin PN: 29% PN: 57% PN: 10%

84. Cul considera usted que es el mayor beneficio externo que obtienen las empresas que realizan acciones sociales? (Marcar slo una) 1. Mejora su imagen y reputacin 2. Impacto poltico (apoyo de las autoridades y relacin con la comunidad) 3. Difusin positiva de la empresa 4. Desarrolla lealtad del cliente 5. Promocin de solidaridad en la comunidad 6. Contribucin al desarrollo nacional 7. Conservacin del medio amb. 8. Beneficios intangibles 9. Otro PN: 54%

83. Cul considera usted que es el mayor beneficio interno que obtienen las empresas que realizan acciones sociales? (Marcar slo una) 1. Mejora el clima organizacional 2. Incrementa productividad, calidad y ventas 3. Se obtiene identidad (lealtad, presencia y permanencia) 4. Mejoras financieras y acceso a capital 5. Transformacin en ventajas competitivas 6. Reduccin de costos 7. Atraccin y conservacin del recurso humano calificado 8. Propicia la longevidad de las empresas 9. Otro 10. Ningn beneficio PN: 29% PN: 7% PN: 51% PN:0.4% PN: 1% PN: 2% PN: 2% PN: 1% PN: 3% PN: 3%

PN: 1% PN: 19% PN: 4% PN: 10% PN: 7% PN: 1% PN: 3% PN:0.4%

85. Patrocina o realiza la empresa concursos o premios relacionados con temas sociales? 1. S 2. No PN: 13% PN: 87%

86. Le gustara iniciar o incrementar la inversin de su empresa en acciones sociales? (Marcar los que apliquen) 1. S, en proyectos propios 2. S, en asociacin con otra institucin 3. S, como participacin espordica PN: 20% PN: 18% PN: 22%

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4. Otra forma (especificar) 5. No

PN:0.4% PN: 40%

3. Educacin superior 4. Otro (especificar)

PN: 48% PN: 1%

87. Apoya y promueve su empresa el voluntariado de sus empleados en proyectos sociales? 1. S, lo promueve 2. S, lo promueve y contribuye con algn medio 3. No PN: 18% PN: 6% PN: 75%

91. De las siguientes actividades, en cules ha participado o apoyado su empresa en los ltimos dos aos: Actividad 1. Pasantas de experiencia laboral (Tiempo) 2. Apoyo a programas educativos ejecutados por el Ministerio de Educacin (Qu programa?) 3. Apoyo a programas educativos ejecutados por otras instituciones (Qu institucin y qu programa?) 4. Apoyo a programas educativos ejecutados por su propia fundacin (Qu programa?) 5. Apoyo al desarrollo curricular 6. Apoyo a programas educativos de negocios o administracin de empresas 7. Apoyo a otras asignaturas escolares 8. Participacin en gobiernos escolares 9. Mentores y asesores de estudiantes PN 59% 28% 38% 14% 16% 17% 19% 4% 9% 5% 49% 10% 7%
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88. Durante los ltimos dos aos, cul ha sido el porcentaje total de empleados que desarrollaron algn trabajo voluntario en la comunidad? a. 200 b. 200 c. No sabe % % PN:7%** PN:7%* PN:62%***

*PN 2000 **PN 2001 ***PN 2000 y 2001

89. Ha estado vinculada su empresa en los ltimos dos aos con algn tipo de actividad educativa (experiencia laboral a travs de pasantas, apoyo financiero o tcnico a escuelas)? 1. S 2. No (pase a la pregunta 96) PN: 22% PN: 78%

10. Mentores y asesores de docentes 11. Visitas de estudiantes a su lugar de trabajo

90. A qu nivel del sistema educativo han estado dirigidas? 1. Primaria 2. Secundaria/Media PN: 32% PN: 51%

12. Capacitacin de docentes (apoyo financiero, tcnico, etc.) 13. Otros

92. Quin inici los contactos de su empresa con el sector educativo? 1. La empresa 2. La escuela o instit. educativa 3. Un proyecto de alianzas de educacin 4. El MINED 5. INSAFORP 6. Cmara de Comercio 7. Los estudiantes 8. Secretaria Nacional de la Familia 9. Otro (especificar) PN: 40% PN: 43% PN: 11% PN: 11% PN: 3% PN: 1% PN: 2% PN: 1% PN: 2%

Beneficios 1. Ha creado una cultura organizacional positiva en mi empresa 2. Ha apoyado la contratacin de nuevo personal

PN 3 3

3. Ha preparado a la empresa para manejar mejor futuras necesidades/carencias de competencia en mi sector 2 4. Ha ayudado a atraer nuevos clientes a mi empresa 5. Ha desarrollado una mejor reputacin de mi empresa 6. Ha promovido mayor aprendizaje y desarrollo de mi personal 7. Ha apoyado una mayor innovacin (desarrollo de nuevos y mejores productos y/o servicios) 8. Ha desarrollado una mejor reputacin de sector 9. Ha beneficiado las actitudes laborales de los jvenes 10. Ha beneficiado a la comunidad en general 11. Ha beneficiado al pas y la estabilidad social en gral. 12. Otros 2 3 3 2 3 3 3 3 1

93. Cree que el gobierno podra ayudar ms a promover estos tipos de contacto? 1. S 2. No PN: 91% PN: 9%

94. En general, dira usted que su empresa se ha beneficiado al tener un vnculo ms cercano con el sector educativo? 1. S 2. No (pase a la pregunta 96) 3. No sabe (pase a la pregunta 96) PN: 70% PN: 18% PN: 12%

95. En cules de las siguientes reas se ha beneficiado su empresa a travs de su apoyo al sector educativo? (Marque 1 si la empresa no se ha beneficiado en nada y 5 si la empresa se ha beneficiado mucho)
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96. Le gustara incrementar/iniciar su participacin en actividades de alianzas entre el sector empresarial y el sector educativo? 1. S 2. No 3. No sabe PN: 43% PN: 20% PN: 36%

VI. Poltica Pblica

97. En relacin con la financiacin de candidatos a cargos pblicos y a partidos polticos, la empresa 1. No tiene un criterio definido al respecto 2. Apoya candidatos o partidos con base en sus intereses y objetivos comerciales 3. Otro criterio (especificar) 4. No apoya a candidatos ni partidos polticos 5. No contest polticas de estado a travs de instituciones pblicas, privadas o mixtas? 1. S, como empresa PN: 13% 2. Participan personas relacionadas, pero a ttulo personal (pase a la pregunta 101) PN: 9% 3. No (pase a la pregunta 101) PN: 77% 100. Quines de su empresa participan en la formacin de este tipo de actividades? 1. Junta Directiva 2. Gerentes 3. Otros (especificar) PN: 54% PN: 69% PN:0.0%

PN: 10%

PN: 5% PN:0.2% PN: 65% PN:19.8%

98. Su empresa tiene definida polticas internas contra las prcticas de corrupcin y soborno, en su relacin con las autoridades pblicas y privadas? 1. S, informalmente 2. S, formalmente (por escrito) 3. No PN: 33% PN: 12% PN: 54%

101. Su empresa participa activamente en asociaciones o foros empresariales? 1. S, como empresa PN: 36% 2. Participan personas relacionadas, pero a ttulo personal PN: 8% 3. No PN: 55% 102. En cules? (si aplica)

99. Participa su empresa en la formacin de propuestas de carcter social, econmicas y

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103. En su participacin en asociaciones y foros empresariales, su empresa (Marcar las que apliquen) PN 1. Participa en comisiones y grupos de trabajo relacionados con la defensa y promocin de los intereses especficos de su sector o rama de negocios 2. Visita a autoridades pblicas con el objeto de promover asuntos relacionados con su sector 3. Participa en comisiones y grupos de trabajo relacionados con cuestiones de inters pblico y de responsabilidad social 4. Participa en procesos de elaboracin de propuestas de inters pblico y carcter social 5. Visita a autoridades pblicas con el objeto de promover propuestas de inters pblico o social 6. Otro (especificar) 81% 41% 23% 20% 12% 1%

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