Universidade Federal de Pernambuco Centro Acadmico do Agreste CAA Graduao em Design

Uma Proposta De Recomendaes Que Contemple Conceitos de Design da Informao e Educao a Distncia: Caso Moodle no Curso de Sistemas de Informao da Universidade de Pernambuco UPE Caruaru.

Erton W. Vieira
Orientadora: Luciana Lopes Freire

Caruaru, 2009

Erton W. Vieira

Uma Proposta De Recomendaes Que Contemple Conceitos de Design da Informao e Educao a Distncia: Caso Moodle no Curso de Sistemas de Informao da Universidade de Pernambuco UPE Caruaru.

Projeto de Graduao de Design apresentada como requisito parcial de obteno do grau de Bacharel em Design; Universidade Federal de Pernambuco, Centro Acadmico do Agreste.

Orientadora: Luciana Lopes Freire

Caruaru, 2009

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Epgrafe Da luta no me retiro, Me atiro do alto, que me atirem no peito, Da luta no me retiro, Todo dia de manha nostalgia das besteiras que fizemos ontem. Fernando Anitelli

Agradecimentos Primeiro, Valeu DEUS !!! Por me colocar no caminho certo, por pr tanta gente importante na minha vida e por me ajudar tanto nos momentos complicados. Obrigado!! Obrigado a minha famlia por me apoiar em tudo. A minha me (Maz), minha super me, que mesmo sem eu saber demonstrar, ela a pea fundamental por eu ser quem eu sou, e por eu estar evoluindo como pessoa. A meu pai (Ednaldo), que mesmo de longe, sei que sempre torce por mim. Meus trs irmos (Maninho, Binho e Cil) com os quais no agentaria seguir esse caminho tortuoso. A Elenildo, por agentar meu mal humor numa boa. Agradeo aqui a meus grandes amigos: Valter Costa, Tony, Ewerton, Jancleidson, Thiago Rodrigo, Diego Renato, Thrcylla, Alessandra, Adinha, Sylvia, Thiago Marques, Edvaldo,Washington, que sempre me ouviam quando eu estava precisando e sempre me ajudavam. Obrigado aos meus amigos e colegas que esto se formando comigo. Marcos, Sadi, Lucas, a gente conseguiu galera, parabns pra ns. Aqui vale um agradecimento especial. Obrigado Lu!!! Minha mestra, minha conselheira, minha orientadora, minha amiga. No teria chegado onde cheguei se voc no estivesse por perto. Obrigado por tudo. Farei o que for possvel para fazer jus ao titulo de seu pupilo. Obrigado a todos os professores que passaram pela UFPE e me ensinaram com afinco e dedicao. Agradecimento especial a Glenda, que, apesar de to pouco tempo, me ajudou bastante, mais do que ela imagina, e a Silvio, que sempre quando precisei de ajuda ele estava a disposio. Valeu pessoal. E agradeo a todos que torceram por mim. At Mais e Obrigado Pelos Peixes!!

Resumo
Esta pesquisa consiste na anlise do Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle utilizado na Universidade de Pernambuco Campus Caruaru, no curso de Sistemas de Informao. Sero definidos conceitos de Design da Informao (Ergonomia e Arquitetura da Informao) Educao a Distncia (e-learning e CSCL) e Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Para a pesquisa, sero analisados, no AVA Moodle, conceitos conhecidos como as Regras de Ouro da arquitetura da informao definidos por Shneiderman no clssico Designing the user interface. A pesquisa usar a tcnica conhecida como teste de usabilidade e ser realizado com alunos da instituio em questo. Com os dados coletados, analisados e interpretados, ser elaborado recomendaes que auxilie designer e educadores a desenvolver ambientes virtuais de aprendizagem que respeitem os conceitos da arquitetura da informao.

Sumrio
Configurao Introduo Justificativa Objeto do Estudo Objetivo Geral Objetivo Especfico Diviso do Trabalho Mdulo 1. Design Informacional 1.1. Surgimento da Internet 1.2. O Design e a Internet 1.3.Design da Informao 1.4.Ergonomia Informacional e Usabilidade na Interao Humano-Computador (IHC). 1.4.1. Interao Humano-Computador 1.5. Arquitetura da Informao 1.5.1. As Regras de Ouro de Shneiderman Mdulo 2. Educao a Distancia (EaD) 2.1. Educao a Distncia 2.2. e-Learning 2.3. Computer-Supported Collaborative Learning (CSCL) 2.3.1. Evoluo Histrica da CSCL 2.4. Educao a Distancia no Brasil 2.5. Contribuies do Design a EaD Mdulo 3. Ambientes Virtuais de Aprendizagem 3.1. AVA Moodle. 3.2. Utilizao da Ferramenta Moodle: Brasil 3.3. Utilizao da Ferramanta Moodle: Curso de Sistemas de Informao da Universidade de Pernambuco Caruaru. Mdulo 4. Metodos de Pesquisa 4.1. Abordagem e Procedimentos 4.2. Participantes e Local de Pesquisa 4.3. Cronograma da Pesquisa 4.4. Tcnicas, Ferramentas e Instrumentos 4.4.1. Teste de Usabilidade 4.5. Apresentao e discusso dos resultados p. 39 p. 41 p. 42 p. 43 p. 44 p. 44 p. 44 p. 45 p. 45 p. 46 p. 26 p. 27 p. 28 p. 30 p. 31 p. 32 p. 33 p. 35 p. 16 p. 17 p. 17 p. 18 p. 19 p. 20 p. 21 p. 23 p. 11 p. 12 p. 13 p. 14 p. 14 p. 15

Mdulo 5. Apresentao e Discusso dos Resultados 5.1. Anlise dos Dados 5.1.1. 1 Tarefa: Logar no AVA Moodle 5.1.2. 2 Tarefa: Inscrever-se em um curso 5.1.3. 3 Tarefa: Postar um comentrio em um frum especfico 5.1.4. 4 Tarefa: Postar texto no Blog 5.1.5. 5 Tarefa: Apagar texto no Blog 5.1.6. 6 Tarefa: Achar Blog de outros usurios 5.1.7. 7 Tarefa: Achar comunicado no curso 5.2. Anlise Geral da Arquitetura da Informao 5.3. Recomendaes Mdulo 6. Consideraes 6.1. Concluso 6.2. Limitaes da Pesquisa 6.3. Desdobramento da Pesquisa Mdulo 7. Referncias

p. 47 p. 48 p. 48 p. 49 p. 51 p. 52 p. 53 p. 55 p. 57 p. 58 p. 59 p. 62 p. 63 p. 63 p. 64 p. 64

Lista de Figuras
Figura 1. Tela inicial do Moodle UPE Caruaru Figura 2. Relao do Design da Informao e reas interligadas Figura 3. Modelo de interao humano-computador Figura 4. Vertentes na utilizao da tecnologia da informao e comunicao na educao Figura 5. Focos das reas CSCW e CSCL Figura 6. Tela inicial Teleduc Figura 7. Interface bsica do AulaNet Figura 8. Tela inicial BlackBoard Figura 9. Tela inicial AMADEUS Figura 10. Pgina Inicial do AVA Moodle UPE Caruaru Figura 11. Grfico universo amostral de Nielsen Figura 12. Participante da pesquisa Figura 13. Seqncia correta para realizao da 1 tarefa Figura 14. Seqncia correta para realizao da 2 tarefa Figura 15. Comparao de telas de confirmao de matricula Figura 16. Seqncia correta para realizao da 3 tarefa Figura 17. Tela do Frum Figura 18. Seqncia correta para realizao da 4 tarefa Figura 19. Seqncia correta para realizao da 5 tarefa Figura 20. Tela com utilizao de termos confusos [1] Figura 21. Tela com utilizao de termos confusos [2] Figura 22. Seqncia correta para realizao da 6 tarefa Figura 23. Seqncia correta para realizao da 7 tarefa Figura 24. Comparao de duas reas do sistema 14 19 20 29 31 37 37 38 39 42 46 48 48 49 50 51 52 52-53 54 54 55 55-56 57 58

Figura 25. Interveno no Moodle Feedback Informativo Textual Figura 26. Interveno no Moodle Ceder o poder de ao ao usurio Figura 27. Interveno no Moodle Evitar uso de termos confusos Figura 28. Interveno no Moodle Evidenciar campos de interao entre usurio

60 60 61 61

Lista de Quadros
Quadro 1. Heurstica de Nielsen Quadro 2. Critrios ergonmicos de Bastien e Scapin Quadro 3. Vantagens e Desvantagens EaD Quadro 4. Vantagens do e-learning Quadro 5. Principais funcionalidades disponveis no Moodle Quadro 6. Cronograma da Pesquisa 22 23 27 30 40 44