ESTUDIO DE CLIMA LABORAL Finalidad Desarrollar una cultura de calidad en las organizaciones de salud a travs de la mejora continua del

clima organizacional.

Beneficios de la medicin del Clima Organizacional 1. 2. Obtener informacin confiable y vlida sobre el funcionamiento de la Organizacin. Establecer el valor promedio del Clima Organizacional y comparar el Clima Organizacional en los diferentes departamentos o reas. 3. Establecer Benchmarking interno, a los fines de aprovechar las mejore s prcticas dentro de la empresa. 4. Monitorear el resultado de las intervenciones de los proyectos de mejora del clima organizacional, para evaluar su avance en diferentes momentos, lo cual esimportante cuando se estn adelantando procesos de cambio organizacional. 5. Adicionalmente, es posible conocer los elementos satisfactores y aquellos que provocan insatisfaccin en el personal de una organizacin. 6. Disponer de Indicadores de Gestin adicionales a los tradicionales. 7. Detectar las fortalezas y debilidades de las reas organizacionales. 8. Definir acciones de mejora. 9. Realizar comparaciones con otras organizaciones y apoyarse en ellas con fines de Benchmarking. 10. Desarrollar competencias de comunicacin y participacin entre sus miembros.

Fases del estudio del Clima Organizacional Las fases que se presentan en la metodologa para el estudio del clima organizacional, pueden ser adecuadas o adaptadas segn la necesidad de la realidad local. 1. Fase de medicin:

a. Convocatoria de los recursos humanos (usuarios internos). b. Sensibilizacin previa a la aplicacin del cuestionario del clima organizacional. c. Metodologa de medicin: De acuerdo al Documento Tcnico: Metodologa para el Estudio del Clima Organizacional. d. Anonimato y confidencialidad en la informacin. 2. Fase de anlisis y entrega de los resultados:

a. Resultados en tiempo real: El resultado del estudio del clima organizacional debe ser entregado inmediatamente despus de su evaluacin. b. Entrega de informes amigables. c. Anlisis a profundidad de los resultados cuantitativa y cualitativamente. d. Entrega de recomendaciones y pasos a seguir posterior a la medicin del clima organizacional. e. Entrega de resultados a la Alta Direccin, Direccin y a la Organizacin en general. 3. Fase de acciones de mejora:

a. Desarrollo de planes de accin y mejoramiento contnuo del clima organizacional en los diferentes procesos que son percibidos como una debilidad o amenaza. b. Articular los resultados del mejoramiento de clima organizacional con los indicadores estratgicos de la organizacin. Al finalizar esta fase el equipo tcnico o comit de clima organizacional, promover la elaboracin de un documento de sistematizacin de experiencias exitosas que puedan ser socializadas para fortalecer el desarrollo del clima organizacional.

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Cuestionario de clima laboral

Instrucciones
Llenar el cuestionario con bolgrafo. No se debe usar lpiz. El llenado del cuestionario es personal, annimo y confidencial. Tener en cuenta que se tiene una sola opcin para llenar por cada una de las preguntas. De manera obligatoria se debe de responder todas las preguntas. Es importante responder de manera franca y honesta ya que de esta manera se permitir ayudar a mejorar la gestin de la organizacin de salud. Leer atentamente el contenido del mismo, no llevar ms de 25 minutos aproximadamente, y atendiendo a cmo se siente respecto a los distintos aspectos encuestados, a partir de los ltimos 3 meses, responder posicionndose en alguna de las opciones que se presentan, encerrando con un circulo el nmero de la escala que mejor describa su situacin: Ejemplo: Mi jefe est disponible cuando se le necesita:
1 Totalmente en desacuerdo (TED) 2 En Desacuerdo (ED) 3 Ni acuerdo ni en desacuerdo (NDNED) 4 De acuerdo (DA) 5 Totalmente de acuerdo (TDA)

Enunciados:

Se presentan 55 enunciados que miden las 11 dimensiones del clima organizacional en estudio: Comunicacin Conflicto y cooperacin Confort Estructura Identidad Innovacin Liderazgo Motivacin Recompensa Remuneracin Toma de decisiones

Cuestionario de Clima Laboral DATOS GENERALES ORGANIZACIN: MINSA ( ) EsSalud ( ) FF.AA ( ) PNP ( ) Sector Privado ( ) DISA/DIRESA:. RED/MICRORED:...... Nombre de su organizacin:. Informacin
El presente cuestionario tiene como objetivo realizar la tercera fase (medicin) del estudio del Clima Organizacional. Tenga en cuenta que su opinin servir y permitir mejorar la gestin de su organizacin de salud. Antes de responder, debe tener en cuenta lo siguiente: El cuestionario es annimo y confidencial. Es importante responder de manera franca y honesta Enfoque su atencin en lo que sucede habitualmente en la organizacin, puede pensar en los ltimos tres meses de trabajo. Llenar el cuestionario con bolgrafo Tener en cuenta que se tiene una sola opcin para llenar por cada una de las preguntas o enunciados. Asegrese de responder todas las preguntas o enunciados. Responder posicionndose en alguna de las opciones que se presentan, dibujando (encerrando) un crculo en el enunciado que indique lo que usted percibe en su ambiente de trabajo. La informacin ser recogida y analizada por el equipo tcnico de clima organizacional de su organizacin. A continuacin presentamos un ejemplo de llenado:

Mi jefe est disponible cuando se le necesita:

1 Totalmente en desacuerdo (TED) 2 En Desacuerdo (ED) 3 Ni acuerdo ni en desacuerdo (NDNED) 4 De acuerdo (DA) 5 Totalmente de acuerdo (TDA)

Agradecemos anticipadamente su colaboracin7

TED Totalmente de acuerdo. ED En desacuerdo. NDNED Ni acuerdo, ni en desacuerdo. DA De acuerdo TDA Totalmente de acuerdo
Mi jefe est disponible cuando se le necesita. Los trmites que se utilizan en mi organizacin son simples y facilitan la atencin. Las decisiones se toman en el nivel en el que deben tomarse. Considero que el trabajo que realiza mi jefe inmediato para manejar conflictos es bueno. Existe una buena comunicacin entre mis compaeros de trabajo. Mis compaeros de trabajo toman iniciativas para la solucin de problemas. Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable. Las normas y reglas de mi organizacin son claras y facilitan mi trabajo. Los esfuerzos de los jefes se encaminan al logro de objetivos de mi organizacin de salud. Me interesa el desarrollo de mi organizacin de salud. Estoy comprometido con mi organizacin de salud. Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando bien o mal mi trabajo. Mi trabajo contribuye directamente al alcance de los objetivos de mi organizacin de salud. Mi jefe inmediato se rene regularmente con los trabajadores para coordinar aspectos de trabajo. Existe sana competencia entre mis compaeros. Considero que los beneficios que me ofrecen en mi trabajo son los adecuados. Se han realizado actividades recreativas en los ltimos seis meses. Recibo mi pago a tiempo. La limpieza de los ambientes es adecuada. Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo. Mantengo buenas relaciones con los miembros de mi grupo de trabajo. Se me permite ser creativo e innovador en las soluciones de los problemas laborales. Me siento a gusto formar parte de la organizacin

NDNED

TDA

TED

DA

ED

TED Totalmente de acuerdo. ED En desacuerdo. NDNED Ni acuerdo, ni en desacuerdo. DA De acuerdo TDA Totalmente de acuerdo
Mi organizacin de salud se encuentra organizado para prever los problemas que se presentan. El jefe del servicio supervisa constantemente al personal. Existen formas o mtodos para evaluar la calidad de atencin en mi organizacin. Conozco las tareas o funciones especficas que debo realizar en mi organizacin. Recibo buen trato en mi establecimiento de salud. Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso de mi organizacin. En mi organizacin participo en la toma de decisiones. Mi contribucin juega un papel importante en el xito de mi organizacin de salud. La informacin de inters para todos llega de manera oportuna a mi persona. Las reuniones de coordinacin con los miembros de otras reas son frecuentes. Presto atencin a los comunicados que emiten mis jefes. En mi equipo de trabajo, puedo expresar mi punto de vista, an cuando contradiga a los dems miembros. En mi organizacin de salud, reconocen habitualmente la buena labor realizada. Existe equidad en las remuneraciones. Existe un ambiente organizado en mi organizacin de salud. Mi trabajo es evaluado en forma adecuada. Las otras reas o servicios me ayudan cuando las necesita. Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa. En trminos generales, me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo. Puedo contar con mis compaeros de trabajo cuando los necesito. La innovacin es caracterstica de nuestra organizacin. Mi jefe inmediato trata de obtener informacin antes de tomar una decisin. Mi jefe inmediato apoya mis esfuerzos.

NDNED

TDA

TED

DA

ED

TED Totalmente de acuerdo. ED En desacuerdo. NDNED Ni acuerdo, ni en desacuerdo. DA De acuerdo TDA Totalmente de acuerdo
El trabajo que realizo permite que desarrolle al mximo todas mis capacidades. Las tareas que desempeo corresponden a mi funcin. El trabajo que realizo es valorado por mi jefe inmediato. Es fcil para mis compaeros de trabajo que sus nuevas ideas sean consideradas. Considero que la distribucin fsica de mi rea me permite trabajar cmoda y eficientemente. El trabajo que realizo permite que desarrolle al mximo todas mis capacidades. Las tareas que desempeo corresponden a mi funcin. El trabajo que realizo es valorado por mi jefe inmediato. Es fcil para mis compaeros de trabajo que sus nuevas ideas sean consideradas. Considero que la distribucin fsica de mi rea me permite trabajar cmoda y eficientemente. Mi institucin es flexible y se adapta bien a los cambios. Mi salario y beneficios son razonables. Mi remuneracin es adecuada en relacin con el trabajo que realizo. El sueldo que percibo satisface mis necesidades bsicas. Mi institucin es flexible y se adapta bien a los cambios. Mi salario y beneficios son razonables. Mi remuneracin es adecuada en relacin con el trabajo que realizo. El sueldo que percibo satisface mis necesidades bsicas.

NDNED

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