Curso de Posgrado

MANAGEMENT ESTRATGICO
Estrategias Aplicadas

15 Edicin

- AO 2008 -

Lavalle 485, Ciudad de Buenos Aires Republica Argentina Tel/fax 4393-5588 Lneas Rotativas. e-mail: posgrado@fibertel.com.ar

Curso de Posgrado en Management Estratgico - 15 Edicin - 2008 - Universidad de Belgrano

INTRODUCCIN Quienes pretendan comprender la complejidad de los negocios, quienes asuman el reto de la velocidad del cambio como constante, quienes busquen el liderazgo como motor de crecimiento de las Organizaciones o quienes desafen las reglas establecidas a lo largo de la historia de la administracin, hacen del Management el vehculo para la gran transformacin que los tendr como actores en esta nueva Economa. El mundo de los negocios est cambiando a un ritmo muy acelerado. El pensamiento y la accin no pueden estar en estadios temporales diferentes. La mayora de los empresarios y algunos analistas todava poseen modelos mentales lineales, donde todo efecto es producido por alguna causa meditica, se sienten atrados por este tipo de pensamiento, creen que el contexto se presenta en orden y que es previsible su evolucin, por lo tanto la planificacin se torna adaptativa y direccional. En este presente pujante, complejo y cambiante, debemos imaginar el futuro, crearlo, percibirlo, disearlo, debemos pensarlo como algo no continuo e imprevisible. Para captar este futuro incierto debemos crear tcnicas diferentes, desarrollar herramientas nuevas y proponer una sistemtica de anlisis, totalmente dinmica, proactiva y singular. Para esta realidad global hemos creado una metodologa sistmica e innovadora para el anlisis y la formacin de la estrategia empresaria, adecuada para el contexto Argentino. Un conjunto de herramientas para anticiparse a los cambios del futuro, incorporando en forma pragmtica, las nociones de marco estratgico, habilidades gerenciales, lgica operativa, el aprendizaje dinmico y modelos mentales. OBJETIVO Que el participante pueda desarrollar slidas bases metodolgicas para el armado de Estrategias en distintos tipos de Negocios. Que incorpore herramientas especficas para: Analizar los sectores industriales. Armar y poner en marcha Estrategias Corporativas y de Negocios. Resolver con Creatividad los problemas organizacionales. Desarrollar e implementar Negocios Innovadores. Liderar Equipos proactivos, comprometidos y eficaces. Aplicar los nuevos conceptos del Marketing Estratgico. Llevar a cabo Negociaciones efectivas. Entender la Dinmica de Sistemas como forma de pensamiento estratgico. Aprender mediante el anlisis de Casos, la Simulacin de negocios y el Role-playing.

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DIRIGIDO A Empresarios, Directores, Gerentes y responsables de reas de empresas grandes y PyMEs. Emprendedores y Asesores. Ingenieros, Arquitectos, Contadores, Abogados, Economistas, Lic. en Sistemas, Lic. en RR.HH., Periodistas, Lic. en Comercio Exterior, Bioqumicos, Mdicos, Psiclogos, Escribanos, Agrimensores, Odontlogos, Veterinarios, Farmacuticos, Lic. en Turismo, Diseadores Grficos, Socilogos, Lic. en Publicidad. A todos aquellos que acreditando experiencia probada en el campo empresarial, quieran profundizar su aprendizaje en Management Estratgico.

METODOLOGA El Curso de Posgrado desarrolla el requerido marco terico sobre los ltimos conceptos del Management Estratgico, al mismo tiempo que aporta herramientas especficas y activas y un enfoque prctico e interactivo a travs de dinmica de equipos, discusiones de opinin y resolucin de problemticas empresariales. En el presente programa, se trabajar con los siguientes conceptos: Modelos Dinmicos de Estrategia. Los nuevos negocios: competitivos, hipercompetitivos y cooperativos. Anlisis de casos. Simulacin de negocios. Gestin del conocimiento. Teora del caos. Creatividad aplicada a los negocios. Pensamiento sistmico. Role-playing. Negociacin, trabajo en equipo y liderazgo. Cambio de paradigmas. Videos. Aprendizaje Ldico.

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PROGRAMA Mdulo 1: Herramientas de Management. Paradigmas y modelos mentales. La empresa y el contexto. Management operativo. Nuevo concepto de estructura. Cadena de valor agregado. Definicin de sectores industriales. El planeamiento: su importancia y sus cambios. Proferencia y prospectiva. Diversificacin. Las etapas del valor econmico. Management estratgico. Estrategia competitiva. Cadena de valor. Las ventajas competitivas. Estrategias de Posicionamiento: desde la oferta y desde la demanda. Anlisis del portfolio de negocios. Ciclo de vida del producto. Estrategias de entrada a los sectores competitivos. Cultura empresaria. Role-playing. Caso de aplicacin. Mdulo 2: La Visin Sistmica de la Empresa. La empresa como sistema. El modelo del iceberg. El concepto y los elementos de un sistema. Sistemas estticos y dinmicos. Leyes y reglas facilitadoras del pensamiento sistmico. Crculos de causalidad. Procesos reforzadores y compensadores. El principio de palanca. Arquetipos sistmicos. Motor de crecimiento. Frenos y aceleradores. Teora del caos. Teora de la complejidad. Paradojas y dualidades. Las leyes del caos. Sistemas cardicos. Atractores. Patrones. Puntos de inflexin. Fuerzas 10x. Caso de aplicacin. Mdulo 3: La Competencia en los Nuevos Escenarios. Las nuevas economas. Compitiendo por el futuro. Anticipar y crear el futuro. Cdigo y variedad gentica, desaprender el pasado. Cuota de oportunidad. Propsito estratgico y visin. Competencias centrales. Hipercompetencia. Condicionantes. Ambiente y comportamiento hipercompetitivo. Enfoques dinmicos de la estrategia y las ventajas competitivas. Arenas competitivas. Paradojas y nuevos objetivos. Modelos de negocio y valor. Prioridades del cliente. Migracin de valor: fases, tipos, creacin de valor. Anlisis competitivo: de la visin tnel a la pantalla radar. Coopetencia: superacin de la lgica competitiva y cooperativa. Teora de los juegos. Red de valores: jugadores, roles y relaciones. Complementadores y complementos. Examen y caso de aplicacin. Mdulo 4: Construccin de la Estrategia Empresaria. El nuevo concepto de estrategia. Diferentes escuelas. Formacin de la estrategia. El nuevo juego de los negocios. Marco integrador. Modelos mentales. Misin. Marco estratgico. Visin. Posicionamiento dinmico y estrategias para lograrlo. Impulsores. Objetivos y trayectorias estratgicas. Trade-offs y fits. Lgica organizacional. Reflexin y aprendizaje. Transformacin estratgica. Direccin estratgica y performance relativa. Fuerza impulsora y campo estratgico. Implementacin de la estrategia. Utilidad estratgica del tablero de comando. Escaleras y palancas para el crecimiento. Propuesta de valor. La organizacin proactiva. Caso de aplicacin. Mdulo 5: Creatividad Aplicada a las Empresas. Superando nuestros paradigmas. Cmo pensamos? Orgenes de la creatividad. Tipos de inteligencia. Creatividad e innovacin. La creatividad en la empresa: por qu innovar? Elementos constitucionales de la creatividad. Bloqueos de la creatividad. Proceso de resolucin creativa de problemas. Convergencia y divergencia. La actitud creativa. Mind mapping. Brainstorming. Tcnicas auxiliares. Analogas. Matriz de carteras y matriz de criterios. Taller presencial en el aula. Mdulo 6: Negociacin Inteligente. Resolucin de conflictos: caminos y obstculos. Estilos de negociacin. Perfil del negociador. Actitud negociadora. Comunicacin verbal, gestual y corporal. Motivaciones. Elementos de la negociacin: poder, informacin y tiempo. Organizacin y etapas de la negociacin. Tcticas y tcnicas de negociacin. Harvard Negotiation Project. Taller de negociacin. Incluye proyeccin de video. Casos de aplicacin y taller presencial en el aula.

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Mdulo 7: Emprendimiento de Nuevos Negocios. Estrategias en mercados nacientes. Estrategias de ingreso en nuevos negocios. Entrepreneurship. Idea del negocio. Equipo necesario. Dinmica de los emprendimientos. Definicin del negocio. Plan de negocio. Armado del plan. Descripcin del producto. Anlisis de la demanda. Anlisis de la oferta. Anlisis del contexto. Escenarios. Management y Estrategia. Know-how y Operaciones. Produccin y Logstica. Anlisis econmico-financiero de nuevos negocios. Armado de la empresa. Management team. Propuesta a inversores. Valuacin de la empresa. Casos testigos de planes de negocios. Mdulo 8: Marketing Estratgico. Concepto, alcance y oportunidad del marketing y el marketing estratgico. Rompiendo el paradigma del marketing tradicional. Definicin amplia del mercado. Mercado y negocio. Necesidades de los clientes. Las mltiples pticas del producto. Producto/servicio. Segmentacin del mercado. Nuevos segmentos rentables. El mercado en Argentina. Marketing para la lealtad de nuestros clientes. Lealtad y satisfaccin. La creacin de valor. Nuevas tendencias: los apellidos del marketing. Marketing para distintos sectores industriales. Marketing para fabricantes y para distribuidores. Category Management. Investigacin de mercado. Bases de datos. Marketing de la marca. Marketing de experiencias. Quin hace marketing en las empresas. Estrategias comerciales en Internet. Nuevos mercados electrnicos. Micro-casos. Mdulo 9: El nuevo Liderazgo y Trabajo en Equipo. La gestin y el liderazgo. Jefes y lderes. Evolucin del concepto de liderazgo. Estilos. El liderazgo y la cultura. Anlisis del estilo propio de liderar. El grupo y el equipo: diferencias, evolucin de los grupos hasta convertirse en equipos. Cohesin grupal. La estructura informal en la dinmica grupal. Roles funcionales y disfuncionales, su impacto en la dinmica de grupos. Normas grupales. Pensamiento grupal. Taller presencial en el aula. El Curso de Posgrado en Management Estratgico tiene asignadas ms de 25 horas fuera del aula, para la recopilacin de datos, armado de las propuestas y exposicin de los distintos Casos que cada mdulo tiene como cierre del dictado terico y los trabajos exigidos para la aprobacin del curso (examen sobre caso argentino, simulacin de negocios y tesina ejecutiva) Tesina Ejecutiva: trabajo de implementacin de los contenidos de los diversos mdulos a la situacin de: su empresa actual, un proyecto futuro o un tercero a analizar. No es un trabajo terico, aunque s con base terica. La flexibilidad es amplia, para que los alumnos se inclinen hacia aquello que creen que puede darles mayores frutos, ya sea por su actividad, por su desarrollo personal, por su formacin y/o por la vocacin por los temas expuestos. El objetivo es que les sirva, les interese y sean activos en su capacitacin. Se evaluar la aplicacin de los conceptos y metodologas. Su realizacin estar tutelada por los responsables del Curso de Posgrado.

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PROFESIONALES A CARGO Director Acadmico Lic. Fernando Cerutti1 Director de Lighten (Management and Marketing Consulting) Licenciado en Administracin (UBA) Posgrado en Identidad e Imagen Corporativa (UB) Director del Posgrado en Management Estratgico y del Diplomado Internacional en Management Estratgico de la Universidad de Belgrano. Director del Posgrado en Management Estratgico que se dicta en la Fundacin Magister de Tucumn y Salta. Profesor de Estrategias Empresarias I, en el MBA Full Time de la Universidad de Belgrano. Director Ejecutivo y Miembro Fundador de S.L.A.D.E ARGENTINA. Miembro de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia (S.L.A.D.E) Coordinador y consultor en la etapa de focalizacin de Ideas de Negocios del programa de micro-emprendimientos de LEATID BID (Banco Interamericano de desarrollo) Fue creador y Director del Posgrado en Estrategia de Negocios de la Universidad de Belgrano. Profesor de Planeamiento a Largo Plazo, en la Universidad de Buenos Aires (UBA) Profesor de Administracin General, en la Universidad de Belgrano. Profesor Titular de la ctedra de Poltica de Negocios y Competitividad, en la Universidad de Palermo. Profesor de Management de Nuevos Negocios y de Administracin en la Universidad de Palermo. Fue Profesor de Fundamentos del Management y de Creatividad en el MBA - Master in Business Administration de la Universidad de Palermo. Consultor y capacitador en empresas como AGEA - Diario Clarn, Worest (Entertainment y Casinos), Unilever - Molinos Ro de la Plata, MONY Group (EE.UU.), Contacto Profesional punto com, Portantino S.A. - Tempo Asientos, AdePFCh (Asociacin de Productores Forestales del Chaco), Tolder S.A., Estudio Percovich de Uruguay, AMIA, Ariel Job Center, MTA, entre otras grandes, medianas y pequeas empresas del pas y del exterior. Consultor y capacitador en: Estrategias Competitivas, Management Estratgico, Marketing Estratgico, Gestin del conocimiento, Atencin al Cliente, Elaboracin de Planes de Corto, Mediano y Largo Plazo e Investigaciones de Mercado, Inteligencia de Mercados, Business Plan, Desarrollo de Canales de Distribucin, Desarrollo e Implementacin de Sistemas de Franchising. Ha desarrollado negocios en el rubro de la decoracin y la proteccin solar, el transporte y el marketing interactivo. Ha dado charlas y seminarios en Argentina, Bolivia, Uruguay, Mxico, Ecuador y Estados Unidos, en los siguientes temas: Paradigmas y modelos mentales, Estrategia, Marketing sin recursos, Plan de Negocios, y Franchising, en mbitos nacionales e internacionales. Se desempe como Gerente de Franchising y Gerente Marketing de Tolder S.A. Se desempe en la Gerencia de Planeamiento de la Caja de Ahorro. PROFESORES Lic. Teresa Genesin Licenciada en Organizacin de Empresas (UADE), Psicloga Social, Mediadora y Coach. Consultora Senior Asociada de Proaxion Mkt. Directora y Profesora del Curso de Posgrado "Conduccin Gerencial", de la Universidad de Belgrano. "Conduccin Gerencial" fue seleccionado para ser dictado en Ecuador con el nombre de "Top Management", entre el 2002 y 2003. Forma parte del staff de los Cursos de Posgrado: Diplomado en Business Administration, Agronegocios, Gerenciamiento Bancario y Management Estratgico, dictados en el Departamento de Posgrado y Educacin Continua de la Universidad de Belgrano. Profesora Titular de Negociacin Comercial y Comportamiento del Consumidor, de la Licenciatura en Comercializacin de la Universidad del Salvador. Profesora Titular de Comportamiento del Consumidor, de la Licenciatura en Comercializacin de la Universidad Catlica de Santiago del Estero. Profesora Adjunta de Administracin General en la Ctedra del Dr. Serra, de la
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Comunquese directamente al (011) 4618-5424 o 4981-4107 6

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Universidad de Buenos Aires. Capacitadora de UNILEVER. Instructora de empresas nacionales y multinacionales. Escribe sobre temas de su especialidad en distintos medios periodsticos. Lic. Estela Civano Licenciada en Administracin (UB) MBA (EENI-UB) Asesora independiente en Estrategia y Marketing. Coordinadora acadmica de los programas de MBA de Estrategia de la Universidad de Belgrano. Docente de la Universidad de Buenos Aires, Belgrano y San Andrs. Investigadora sobre temas de Estrategia y Marketing. Autora de artculos sobre la especialidad. Lic. Eduardo Krestol Licenciado en Psicologa (UBA) Consultor y capacitador especializado en el rea de Creatividad e Innovacin Organizacional y en la construccin de equipos de alto rendimiento. Profesor de la Graduate School of Business de la Universidad de Palermo y de la Universidad de San Martn. Autor de diversos artculos sobre Creatividad publicados en revistas especializadas. Su tarea la ha desarrollado en empresas como Deloitte, Banco Galicia, American Express, Clarn, Sony, Adidas, Edenor, Alto Palermo, Bag, Akzo Nobel, Axa Seguros, entre otras. Lic. Rafael Barbero Licenciado en Sistemas (UTN) Ha realizado estudios de posgrado en Estrategia de Negocios en la Universidad de Belgrano y en el Instituto de Altos Estudios (IAE) Ex-Director de la Licenciatura en Administracin en la Universidad de Palermo. Profesor de Administracin Estratgica de la Universidad de Palermo y de la Universidad de La Plata. Se ha desempeado como Gerente de Sistemas en Price Waterhose & Co. y en el Banco Francs. Consultor especializado en Estrategia de Negocios y Puesta en prctica de la estrategia, Proyectos de Reingeniera y Reconversin, Diseo e Implementacin de Planes de Negocios y Conduccin de procesos de Cambio. Ha asesorado a empresas como Repsol-YPF, Banco Bilbao Vizcaya, Honda Argentina, Motorola, Royal Caribbean, ISS Argentina, Adecco, Search, Securitas de Argentina, KSB, Torneos y Competencias, Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi, entre otras. Lic. Omar Adrin Sesia Director de Lighten (Management and Innovacin (Universit di Bologna). Comercializacin (UBA) Profesor Titular Business Administration en la Universidad Marketing Consulting) Master en Ingeniera de la Licenciado en Administracin, especializado en de Emprendimiento de Negocios, en el Master in de Concepcin del Uruguay.

Ha escrito numerosos artculos y ha presentado sus trabajos en congresos y seminarios nacionales e internacionales. Miembro del Cuerpo Docente de las Jornadas de Innovacin Empresarial. Ha sido consultor de la CNA, Confederazione Nazionale dell'Artigianato e della Piccola e Media Impresa, en Italia. Consultor en temas de Estrategia Competitiva, Marketing y Management, especialista en el Emprendimiento de nuevos negocios, desarrollo de Business Plans, Innovacin y Creatividad. Ha trabajado en el asesoramiento de las siguientes empresas: Diario Clarn AGEA, Caro Cuore, Portsaid, Galeras Pacfico, Gravedad Zero, IAC, Gazebo, The Exxel Group, Poett, New Code Correo, Crayn, Inca, Param, Protica, Tolder, etc. Lic. Mariano Morresi (coordinador acadmico) Licenciado en Comercializacin (UB) Asesor en Estrategia y Marketing. Consultor asociado a Lighten (Management and Marketing Consulting) Investigador y autor en Management Estratgico. Coordinador de cursos de grado y posgrado. Ha trabajado en el desarrollo de emprendimientos en diversas industrias como entretenimiento, internet, moda, salud, publicidad, mobiliario, periodismo, seguridad, sanitarios, educacin, textil, entre otras. PROFESORES INVITADOS: Se prev la disertacin de un empresario o directivo de una empresa Argentina como cierre del curso.
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GESTIN DEL CONOCIMIENTO: El asistente recibir material de estudio va email, CD o impreso y un cronograma de cursada con todos los horarios, temarios, bibliografa y exigencias de plazos de los trabajos de campo. Pensando en la diversidad de tiempos y necesidades que tienen nuestros alumnos, se desarroll un sistema de tres niveles de lectura para cada mdulo: 1. El Libro de Management Estratgico: preparado por los responsables del curso para cada mdulo (con lo esencial de cada tema, indispensable para el alumno como poco tiempo) 2. Bibliografa especfica (ms de 50 libros sugeridos) 3. Docs: artculos actuales, tericos y prcticos, de los principales medios de negocios nacionales y extranjeros (para profundizar y lateralizar el aprendizaje, recomendado para alumnos con inquietudes adicionales) En el aula se trabajar con Cpsulas para pensar: pequeos extractos de casos, situaciones de negocios, pensamientos y noticias que sirven para analizar los temas desde otra ptica, confrontar la teora, verificar el grado de avance y provocar el intercambio de ideas. Se utilizarn Casos de negocios de varios tipos: reales argentinos, latinoamericanos y globales y ficticios. El objetivo es discutir la aplicacin de los conceptos y resolver en situaciones concretas, analizar las similitudes con situaciones profesionales personales y enriquecer el aprendizaje desde lo particular. Est previsto el empleo, en el aula, en varios mdulos de Pelculas comerciales, algunas de difusin amplia y otras menos divulgadas. El objetivo es el mismo que con los casos, pero con la oportunidad aqu de introducir el sentido visual y auditivo, lo cual desarrolla cualitativamente el conocimiento. Adems se descontractura la forma habitual de aprender y se puede apreciar lo conocido desde la ptica de las herramientas aprendidas. Cuando se involucran habilidades interactivas para la toma de decisiones, se recurrir a metodologas como Role-playing, talleres, juegos y simulaciones. Con respecto a estas ltimas se llevar a cabo una simulacin de un mercado especfico, que servir para aplicar lo aprendido en varios mdulos a estrategias y acciones concretas. Al finalizar el ao, los alumnos recibirn un CD con todos los contenidos expuestos y trabajados ms adicionales especialmente seleccionados. Como formas de evaluacin se utilizar, en lugar de un examen tradicional, dos mtodos empricos y de verificacin prctica de aprendizaje. Por un lado se resolver un Caso de negocios argentino, que implica investigacin, lectura y aplicacin de los conceptos a mercados y empresas determinadas. Y como cierre del Curso de Posgrado se realizar una Tesina Ejecutiva (ver explicacin en pgina 5, luego de los contenidos acadmicos)

CONSIDERACIONES GENERALES: MODALIDADES: Semanal: una clase por semana de 3 hs. Intensiva: diseada especialmente para profesionales del interior y del exterior del pas y para aquellas personas cuyos compromisos no les permitan cursar en das laborables. Se cursar un sbado cada tres semanas, en jornada completa. Por razones de tiempos y espacio el programa se adaptar para esta modalidad. INICIO: Abril/Mayo de 2008.

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APROBACIN: 75% de asistencia a las clases; Resolucin de un examen terico sobre un caso argentino; Participacin en un trabajo de simulacin; Realizacin de una tesina ejecutiva. DURACIN: 8 meses. HORARIO: Semanal: Martes de 19 a 22 hs. (incluye un mximo de 2 clases en das sbados) Intensiva: Sbado de 9 a 18 hs. Cada 21 das (podr variar en caso de feriados) ASISTENCIA MNIMA: 75 % de las clases. PROCESO DE ADMISIN: Los aspirantes a cursar debern, en primer trmino, enviar la ficha de inscripcin completa con sus datos. Posteriormente tendrn una entrevista personal con su Director Acadmico o, en caso de encontrarse a gran distancia, debern enviar su currculum vitae. De este modo se evaluar la adecuacin del solicitante para ingresar al Curso de Posgrado, de acuerdo a su formacin y su experiencia y tambin si el Curso de Posgrado es apropiado para el candidato. CERTIFICADOS: El Departamento de Estudios de Posgrado y Educacin Continua de la Universidad de Belgrano, extender el respectivo Certificado, a quienes aprueben las evaluaciones y cumplan con la asistencia mnima requerida. El Certificado para los profesionales universitarios indicar Curso de Posgrado en Management Estratgico, mientras que para quienes no tengan ttulo universitario indicar Curso de Actualizacin Profesional en Management Estratgico CRDITOS: Este Programa otorga crditos para las Maestras afines de la Universidad de Belgrano.